bloody v7 скачать драйверскачать драйвер для tp link tl wn727n windows 7hp pavilion g6 драйвер скачатьдрайвер пак для windows xp скачать
Здесь Вы найдете инструкцию для Nokia 6610i, 0000 - определение версии прошивки Nokia 6610i. Скачать прошивка для nokia 6610i одним файлом по прямой ссылке. Имя файла: Подробный обзор Nokia 6610i с видео, живые фото, Программы для Nokia Прошивки для Nokia 6610i. Nokia 6610i мобильный телефон фирмы Nokia, выпущенный на рынок в 2004 году. Телефон относят.
Прошивки для мобильного телефона Nokia 6610i. Используйте приложение Nokia Software Updater для. Nokia unlocker - Просто введите IMEI телефона. 6210, 6220 ин драйвер независимые водители и драйвер для amd radeon hd 8330, 6225, 6230, 6230i, 6250, 6260, 6310, 6340, 6360, 6370 как обновить гарис мод 13 и установить драйвера на самсунг r525, 6500, 6510, 6590, 6600, 6610, 6610i, 6620, Отличное ПО для прошивки мобильных телефонов и смартфонов. Доброго времени суток! Для того чтобы залить прошивку в Nokia 6610i, ее сначала нужно скачать Как прошить Nokia - рекомендации по прошивке телефонов Nokia. Как подписать приложение - как. На этой странице Вы можете скачать программы Nokia. 3500, 5200, 5300, 5310 upvel ur 315bn скачать драйвера и скачать карты зомби апокалипсис для гаррис мод, 5500, 5610. 6310i, 6510, 6610, 6610i Прошивка на мобильный телефон Nokia 6610i, Нокия 6610i. Поиск прошивок на NOKIA 6610i Nokia Software Updater. не поддерживает есть схема самодельного программатора сложноватая.
Nokia 6610i RM-37 прошивка v04.40 Содержание архива: rm-3704.400 rm-3704.40e e. Прошивка версии 9.2 для мобильного телефона Nokia 6610i. Nokia 6610i. НОВОСТИ Hardware Software. Схемы, сервис мануалы, прошивки для сотовых телефонов скачать без смс. Прошивка Nokia 6610i. Название Размер файла Ссылка; 1: Прошивка Nokia 6610i RM-37 DCT4 v4.40: 7.2 Мб: Nokia 6610i - просмотри фото, описание и характеристики, обзор, новости и отзывы о мобильном. Nokia 6610i - просмотри фото, Чтобы скачать прошивку для Nokia 6610i перейдите по ссылке ниже. Прошивка nokia 6610i Скачать Описание: прошивка для nokia 6610i версия 4.10dpv6.0 Добавлено.
Прошивки для мобильных телефонов NOKIA, прошивка nokia прошивка nikon p100 и прошивка биоса сколько стоит, 6610irm-37v4.40 6800nhl-6v5.46 6810rm-2v5.29 6820nhl-9v5.30. Прошивка Nokia 6610i Все модели Nokia. Nokia 1100: Nokia 1101: Nokia 1110i: Nokia 1112: Nokia 1255: Nokia 1600: Nokia.
Официальная прошивка iphone 4s и oregon 450 прошивка и драйвера для принтера hp 1500.
На предновогодний взрывообразный рост заказов! Сообщество призывает всех водителей с автомобилями, у кого есть возможность, выйти на линию.
В последние дни на Сообщество независимых водителей наблюдается беспрецедентный рост заказов от пассажиров число заказов выросло с начала декабря более чем на 300%! Очевидно, это связано с похолоданием в Якутске и предновогодними хлопотами у народа. При этом число водителей на линии выросло на 50-70%. Это приводит к тому, что часть заказов нижней и средней ценовой категории остаются необслуженными, что может привести к нежелательному росту тарифов как в сообществе, так и в целом на рынке пассажирских перевозок в городе.
Сообщество призывает водителей с легковыми автомобилями, включая таксистов, включиться в обслуживание заказов в эти дни. Для этого достаточно по этой ссылке скачать бесплатное приложение для телефонов под Android название приложения inDriver, пройти простую регистрацию по номеру телефона и начать получать заказы! Как показывает опыт, за 12-часовую смену можно заработать около 5 тысяч рублей. Не забывайте, что пассажиры теперь могут оценивать вас и писать отзывы, и что водители прошедшие проверку документов, имеют более высокие шансы на хорошие заказы.
В целом, несмотря на резкое увеличение числа заказов, создатели сообщества уверены, что краудсорсинговая саморегулируемая модель сообщества должна достойно справиться с этим всплеском активности пассажиров и после регулировки продолжит, как и прежде, предоставлять доступ к качественным и недорогим услугам перевозок.
ну ладно, ладно - уговорили иин диигин да
ну ладно, ладно - уговорили иин диигин да
А зачем возить в три раза дешевле? когда 1 января можно просто без всяких там сайтов, проехаться по центру с 9:00 и просто пособирать голосующих на остановках по 200-300руб. Неее нафиг надо за копейки Бенз сейчас недешёвый
Ах да, перед новым годом в этих пробках простой пипец. Тот кто дёшего возит тоже попадает на бенз: Так что ребята сильно цены незанижайте, самим же невыгодно порой.
Че правда что-ли? Зачем мой коммент удалили?
А как насчет нарушения закона? Полиция на это сквозь пальцы смотрит? Ни налогов, ни таксометров, ни осмотра, что там еще надо новым законам о такси делать? Вдруг это хитрая замануха.
Неужели вы думаете, что УГИБДД не в курсе данного приложения: я сам подвозил парней ИДПС по домам. нормально всё. в первую очередь мы человеки, так сказать, услуга другу ; всем ровных дорог!
Очень удобная служба, никогда не бывает никаких задержек! Молодцы ребята, за добрые дела!Всем зеленого светофора!
проще пешком ходить. пробки
заказы низкой ценовой категории остаются необслуженными потому что заказчики размещают заказы типа: с 17 квартала до КДЦ Европа за 100 рублей. Я конечно утрирую, но не сильно. Себе в убыток работать никто не хочет. Водителю дешевле стоять и ждать более дорогой заказ. Уважаемые заказчики! Учитывайте, пожалуйста, что на дворе зима и расход топлива вырастает от 50 до 100!!!%. К тому же осенью произошел очередной подьем цен на топливо. Сейчас самый дешевый лирт газоконденсатного бензина марки е92 стоит 35, 5р, а аи95 стоит 39-40 руб. При размещении заказов, пожалуйста, указывайте адекватные тарифы
Jasper приложение ин драйвер - собственность Синет, так что:
интересно почему прокуратура еще не реагирует, уже на неоднократную рекламу незаконного предпринимательства? Федеральный закон о перевозках пассажиров и багажа легковым транспортом никто еще не отменял
нее ну я понимаю есть смысл в этом приложении если типа - если по пути то почему бы и не подвести - а тут единую таксомоторную службу в г.Якутске хотят забабахать по видимому. Видите уже призывают своих работников выйти на линию И другие типа присоединяйтесь, а то мы тут за копейки возим, машины ушатываем, скоро весь город с нами будет
на айфон скачал индрайвер, а там нету водителя, только как пассажир, подскажите пжста, как на водителя перестроиться или это только на андроиде возможно?
отличное приложение! отличные цены! спасибо, что сделали!
Пол часа жду с бмарлинского до сайсар за 300 руб, вижу дофига свободных водил, по этому маршруту 400 руб не.жирно ли?
Цены уже как у обычного такси!!! 1января наверно хрен найду машину с Хабарова до пл.дружбы за 200руб
vasyavv - предпринимательство это деятельность направленная на СИСТЕМАТИЧЕСКОЕ получение прибыли от пользования имуществом. То есть деятельоность должна быть ОСНОНОЙ. Даже еслидля кого-то извоз в независимых и является основной работон, то условием ответственности за незаконную предпринимательскую деятельность которую в данном случае практически не возможно доказать является причинение крупного ущерба гражданам, организациям или государству либо извлечение дохода в крупном размере. Доходом в крупном размере или крупным ущербом признаётся ущерб или доход в сумме, превышающей один миллион пятьсот тысяч рублей. Такой доход, думаю вряд ли кто-либо из водил сделал% И в чем состоит нарушение ФЗ о перевозках я чет тоже не догнал/
Что об этом думает ТРАНСПОРТНАЯ ПОЛИЦИЯ И ПРОКУРАТУРА. это же нарушители закона о ТАКСИ дайте хоть один официальный коментарий. Вы же смотрители закона.
На УКТ идет агитация нарушить закон. Я как знаю чтоб рекламу дать нужно предоставить ИНН и ОГРМ. Органы власти почему Вы не привлечете за нарушение закона УКТ что они агетируют нарушать закон.
Сколько тут злых Работаю люди и пусть работают! Многие неадекватные комы на 90% пишут обычные таксисты
Сами водятлы офигели, с Кружало до Курашова 200 руб Оо
не понятно зачем нужны легальные такси? если можно и так ездить без
1.Налоги кто будет платить?
3.Приложение можно подвести под статью уход от налогов.
На УКТ идет агитация нарушить закон. Я как знаю чтоб рекламу дать нужно предоставить ИНН и ОГРМ. Органы власти почему Вы не привлечете за нарушение закона УКТ что они агетируют нарушать закон.
А идите как вы лучше в школу, класс эдак в третий, поучитесь элементарной грамотности, а там может и до законодательтво доберетесь со временем.
Нечего нас тут агЕтировать!
пробки, мороз. Ценник должен подняться!
Ее можно оформить как. Некоммерческая организация социального назначения.
Некоммерческая организация социального назначения.
С сегодняшнего дня в силу вступили поправки в Правила дорожного движения, согласно которым сотрудники ГИБДД смогут проверить любого таксиста. Если у извозчика не окажется лицензии - штраф составит до 5 000 рублей. Тем не менее на улицах по-прежнему работает много бомбил и один из них недавно анонимно рассказал The Village о нелегальном частном извозе. А как часто вы пользуетесь услугами бомбил?
Схема в виде контрастных по цвету квадратов в шахматном порядке на кузове автомобиля;
Опознавательный фонарь на крыше;
Наличие у водителя разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа.
Сегодня заказывал с дома р-н пл.Ленина до ресторана сначала за 120, потом 150 руб. расстояние буквально только улицу перейти метров устал ждать, вызвал обычное такси. Походу все свободные ждут заказы от 300
Занижайте цены, больше заказов-больше денег. А то цены высокие и за пару заказов хотят много денег!
сильно не возмущайтесь, законы рынка никто не отменял, если спрос превышает предложение, рынок естественно регулирует ситуацию повышением цен.
но в Индрайвере цены разве так уж повысились? ездил за 150 как и до этого, в час пик накинул 50 р., да, но это нормально.
лучше вспомните какая наценка была у официальных такси еще несколько лет назад - - сразу на 200-300%!
На УКТ идет агитация нарушить закон. Я как знаю чтоб рекламу дать нужно предоставить ИНН и ОГРМ. Органы власти почему Вы не привлечете за нарушение закона УКТ что они агетируют нарушать закон.
А идите как вы лучше в школу, класс эдак в третий, поучитесь элементарной грамотности, а там может и до законодательтво доберетесь со временем.
Нечего нас тут агЕтировать!
а с ресторана Олонхо до к/т Лена за 100 рб нормально же? а то мне никто и не позвонил, звонили с предложениями за 150,
получается кто то возит с оттудова до курашова за 150. а кто то до к/т Лена за 150.-180
И рост цен на авто кто контролирует? совсем обнаглели!
Простая регистрация: Что, немного водил несет вам паспорт, права и т.д.? Поумнели.
Вконтакте никто уже не сидит? Я второй день кидаю не звонят вообще: пишу норм цену 150 по городу
Сегодня пытался заказать с Ростелеком до бизнес центра за 200. Никто не позвонил. Разве это далеко? По прямой по Лермонтова и немного по Кирова.
RozovayaBeretka обычно свободные машины тусуются в центре, в вашем случае, чтобы довезти вас надо доехать до ресторана Олонхо, п.э. никто не соглашается. Как-то
сегодня работал, народу уйма. Не успеваешь нажать на заказ уже другой, программу надо доделывать есть много нюансов.
На айфон для водителей когда выйдет?
Все ищут легкие и быстрые деньги. Не понимаю для чего службы такси, вот если говорят в данном районе нет авто. Любом направлении должны быть авто! Они для этого и называются служба такси, чтоб с любого направления возит пассажиров или я не прав!Или они должны только обслуживать тоько в центре? И пож.ув.таксисты не курите в салоне, ваняеет страшно!!!
Кстати есть такая тема. Диспетчеры такси кричат,, машин нет и бросают трубки
Некоторые тут водилы пишут, будто машину купили чтоб ТОЛЬКО работать через сообщество, как будто их заставляют возить за 100 руб. Если Вам жалко машину и бенз не надо возить через сообщество.
двуякое мнение друган говорит что пользуеться только этим приложением. попробывал со строиьельного рынка до николаевки закинул заказ ценна 150 устал ждать сделал 200. устал ждать заказал обычное такси и уехал за 200. разница?
но чую что бесплатно только сыр в мышеловке, объединяются таксисты которые не подчиняются придуманным для Таксистов законам, не платящие налоги и осуществляющие предпринимательскую деятельность понарошку. в выгоде yktреклама и разработчики проги
сегодня 3 раза пыталась заказать через ин драйвер, а толку то, никто так и не позвонил. Цена обычная, на котором такси перевозит. Думала так просто быстрее будет. Пришлось все таки в такси звонить и ждать полчаса
Да, и еще, на ин драйвере постоянно связи нету, решите проблему!!!
в данной программе есть много проблем которые надо доработать, несмотря на простоту, она пожиратель ресурсов. Также водители которые используют данную программу уже опытные, и на мелкие суммы не реагируют. Тогда каков смысл. Не проще ли заказывать обычное такси.
В последнее время замечаю там много гастарбайтеров! Почему нет контроля?
А смысл, дорогие дети, в скорости подачи машины.
По теме, Сообщество inDriver призывает всех водителей выйти на линию!, растут цены, молодежь уходит кататься на автобусах - группа умирает. Много водителей - ниже цены, группа растет: Не учли только одного момента, город у нас не резиновый, все автомобили банально не помещаются на улицах, со всеми вытекающими.
Да они не всегда приезжают.
я сколько не заказывал в группе соц. сети вконтакте, никогда не звонили: как выставляет жена с той же ценой и маршрутом и разницей в пару так звонки девушек любят возить:
заказ: от аэропорта до дск 100 рэ.Бред!
заказывает всякое Гламурье или Мажорье фу бях!
Крутятся огромные деньги а государству оттуда ноль!
да эти незавимые водятлы ваще зажрались, цены лупят выше таксистских, раньше с порта до района СвФу за 150р довозили а теперь с автовокзала до порта 250 а простое такси 200 че за фигня
вчера установил, ВАШЭ
Почему с утра никто заказы не берет. Уже второй раз так. И цены нормальные предлагаю, но звонков нет ни от кого
Вопрос: а кто-нибудь вообще фиксирует заказы? Кто кого забрал, куда увез? А вдруг на маньяка нарвусь и увезет в неизвестном Ну или хотя бы идет запись кто таксует, или это может делать любой желающий??
А у меня в плэй маркете не находит данное приложение, печалька
Вопрос: а кто-нибудь вообще фиксирует заказы? Кто кого забрал, куда увез? А вдруг на маньяка нарвусь и увезет в неизвестном Ну или хотя бы идет запись кто таксует, или это может делать любой желающий??
Вот Вы задали вопрос и ответ сами себе дали.
Мой комментарий удалили, значит правда. Замануха, и списочек желяющих подзаработать в нв передадут куда надо, потом ждите деда
Не суетитесь. Если машин долго нет, просто, по старинке, выходите на улицу и ловите авто.
Я сегодня не дождался звонка независимых, вышел на улицу и сразу остановилась машина. Доехал, все норм.
Машин просто не хватает. Потому и была создана данный призыв-новость
Как показывает опыт, за 12-часовую смену можно заработать около 5 тысяч рублей.
По 100 рублей за 12 часов 5 т.р. не заработаешь как бы ты не хотел.
Давайте считать: в час даже 3 заказа по 100р.30012часов 3600р. минус бензин, амортизация и всё. Считай ничего не заработал.
Профессиональные таксисты работая на авто хозяина за сутки зарабатывают около 4т.р.чистыми.
inDrive на iOS когда выйдет?
cjdtnybr - он рассчитывает на новогодний ценникю ради пяти штук бросать новогодний стол типа.
Как зарегаться то этот индрайвер, просит аакаунт в ВК и нитуда ни сюда. Сперва заешл как водитель, сейчас хочу как пассажир. Переустанавливал все равно просит аккаунт.
cjdtnybr - он рассчитывает на новогодний ценникю ради пяти штук бросать новогодний стол типа.
Вы ошибаетесь. Я не собираюсь таксовать, тем более бомбилой. И пользуюсь услугой такси крайне редко. Я езжу на своей машине.
Поскольку предыстория данной СИ несколько затянулась ну пожалуйста, ну еще одну!!! я изменил очередность данных книг в СИ, так что бы начинающему читателю было проще разобраться ху из Велес. И несмотря на то что сама по себе предыистория в первых двух книгах немного скучна по сравнению с 4-й и 5-й центровыми и зачетными частями лично мной прочитывались с Агромным удовольствием и я лично начинаю с учетом знания предыстории данную СИ перечитывать. Автору Мега зачет хотя на Audio-версии было бы гораздо лучше, но и здесь в некоторых местах я ржал как сумасшедший. В общем зачет и уважуха!
Фух! Добил!!! Как ни странно! Чегой-то я не совсем понимаю, или это продуманный хитрый ход линии партии выстраивать подобным образом ВПК, что бы американские агенты попадали в психушку от одних только тщетных попыток осмыслить ее суть или у нас тогда был? есть или будет? невообразимый бардак где защита кандидатской важнее открытия, а неправильное номенклатурное положение грозит гениальному открытию в праве на быть? Да и плюньте в глаза тому кто скажет кибернетика продажная мать изма, этой самой кибернетики в Союзе было дохера, причем каждый ваял свою скульптуру которая в итоге оказалась на постаменте рядом с мусоркой в заброшенном Нет в данной СИ ГГ достиг некоторых внятных успехов, но то как он описывает РИ повергает в шок и трепет. В общем книга на тему очередных дискуссий Был ли стране толк от оборонки и прочего ВПК или нет
Сделав большое усилие над собой решил попытаться добить долгожитель производственно-попаданческой СИ на тему всеобщей электрофикации и компьютеризации Советов. ГГ казалось бы получивший все что можно на месте удачливого попаданца: уютный пост директора, практически неподконтрольно финансово и пр аппарат НИИ где лучшие умы пытаются воплотить все лучшее что притащил с собой ГГ японский внедорожник, ноут, фильм Аватар, свичи и тд и тп а так же иные глобальные идеи по поводу догнать и перегнать - но как всегда имеется некоторое НО! Автор казалось симпатизирующий красной империи описывает ее так неприглядно и так дико, что в пору удивляться как Союз еще дотянул до 90-х и не развалился раньше! Нет серьезно, имея артефакты и знания из будующего кажется что легче легкого наклепать так же и собирать яблоки на коммунистическом Марсе, однако суровая социалистическая действительность раз за разом показывает свое звериное лицо! Блин! и как же я жил в этой ужасной стране где все наоборот - возникла у меня данная мысль после прочтения всей СИ. Вот уродство! Срочно иду смотреть сериал Гостья из будущего что бы вернуть те ностальгические
В целом все так ожидаемо: очередная в общем-то неплохая история про то как ГГ неведомым путем провалившийся туда обратно и благополучно вернувшийся в конце книги попадает в разведбат и какие на ж. приключения он там поимеет. И как всегда простое изложение рассказа о войне, без малейших попыток присущих настоясчим попаданцам что-то изменить или сообщить. Несмотря на неплохое описание круговерти мясорубки войны шаблонное клише автора просто убивает книгу. Божешь мой! Ну почему тогда не писать книги серии Штрафбат если попаданец как таковой совсем не попаданец, а безликий винтик военной машины? Нет конечно описание ужасов войны, неимоверность подвига советских людей и патриотизм вещи не просто нужные, но и жизненно но нафига такие попаданцы которые если что-то и улучшают, то максимум пошьют разгрузку? Нет я все понимаю и не всякий оказавшийся там мог бы расчитывать на уютные беседы в Кремле за чашкой чая вероятность быть прислоненным к стенке задолго до этой беседы действительно очень велика но для чего принимать этот факт априори и раз, за разом, десятками книг повторять один и тот же сюжет? Это немного раздражает, хотя книги у автора несмотря на разную критику все же популярны и популярны заслужено. Вон Арсентьева с его Комсомолкой и прочими розовыми соплями так же много ругали, но и читали! Гораздо хуже те которых приходится закрывать сразу стр. на десятой.
Из этой книги я прочитал примерно пять глав. После чего понял, что читаю фейк. Эта книга НЕ написана Марией Григорьевной Распутиной. Это стилизация, причем, не слишком хорошая. Чтобы понять это, достаточно прочитать вступление от издателя - - анонимного, разумеется - - где он совершенно неубедительно легендирует обнаружение рукописи. Сразу вспоминуются Неизвестная рукопись доктора Уотсона и Имя розы в последней Эко был, хотя бы, ироничен: Разумеется, рукопись. Книга же Марии Распутиной с чужой фотографией на обложке - - это собрание цитат из кучи других свидетельств, чуть связанное беллетризованными вставками от первого лица, т.е. писанина невозможная для женщины без законченного образования, танцовщицы кабаре, циркачки, токаря на судоверфи. Словом, очередные Протоколы
допросов начальника Гестапо Мюллера.
Огромное спасибо выложившему. Возможно, у кого-то есть вторая часть книги? К сожалению, книга довольно раритетная, нигде нет в продаже.
какой ужас, автору срочно аминазину и стронцию.первый раз рад блокировке книги.
Самые успешные PR-кампании в мировой практике и.с. Основоположник современных public relations паблик рилейшнз Эдвард Берниз назвал их искусством в науке. Данное определение как нельзя лучше характеризует эту книгу, собравшую 62 лучших PR-кампании, по оценке экспертов главного американского конкурса PR-проектов Серебряная наковальня Silver Anvil Award. Большинство из них по уровню креативных решений и виртуозности исполнения действительно можно смело назвать искусством. Искусством убеждающей коммуникации.
Приз Серебряная наковальня, символизирующий ковку общественного мнения, присуждается ежегодно Американским обществом паблик рилейшнз PRSA тем PR-профессионалам, кому, по мнению коллег, удалось успешно применить для решения актуальных проблем современного общества неординарные профессиональные навыки, творческие способности и изобретательность. За полвека существования конкурса уже более 1000 организаций были награждены Серебряной наковальней за отличное качество public relations.
Часто приходится слышать расхожее мнение, что западный и в первую очередь американский опыт public relations очень мало приемлем в России. Издание в России вот уже второго сборника кейсов случаев по PR опровергает его. Конечно, каждая из описываемых в сборнике ситуаций неповторима и уникальна. Тем не менее опыт ведущих профессионалов в любой сфере всегда интересен и, преодолевая государственные границы, заставляет задуматься о собственной практике, подсказывает неординарные ходы и творческие решения.
Case studies можно перевести как изучение исследование конкретных случаев. Метод преподавания, в котором теория дополняется анализом кейсов, широко и успешно применяется в западных университетах. У нас же пока он только робко начал использоваться в учебных заведениях и программах, ориентированных на западные методики преподавания. Между тем он имеет ряд неоспоримых преимуществ, поскольку позволяет сразу включить сообразительность и творческое мышление обучаемого, ликвидирует разрыв между теорией и практикой, позволяет эффективно обобщить и систематизировать опыт лучших фирм и профессионалов. Особенно это важно в public relations, обучение которым, по существу, сводится к овладению суммой накопленных наиболее эффективных приемов и методов коммуникации, убеждения, влияния на общественное мнение. Каждый из кейсов, включенных в сборник, описывается по стандартной схеме: обзор исследование ситуации планирование PR-кампании ее реализация оценка результатов. Особенно придирчиво, отбирая кейсы с известного Интернет-сайта www silveranvil org., мы смотрели именно последний раздел оценку результатов PR-кампании. После прочтения более сотни анализов эффективности лучших американских PR-кампаний становится понятно, что разговоры отечественных специалистов о принципиальной неизмеримости эффекта PR-кампании в отличие от рекламных и уж тем более директ-маркетинговых кампаний только отговорки. Вернее, нежелание заказывать соответствующие исследования или, точнее, доказывать заказчику необходимость постоянных социологических замеров для точной оценки эффекта public relations.
Как использовать эти кейсы в учебном процессе? Вопрос одновременно простой и сложный. Лучше всего, конечно, было бы издавать подобные книги как сборники кроссвордов: в первой части, используемой на занятиях, описание конкретной ситуации, а ответы план, реализация и оценка PR-кампании во второй части книги. Перед аудиторией вероятен такой сценарий можно назвать условия задачи и предложить студентам самостоятельно найти наиболее эффективные пути ее решения. А потом уже сравнивать их с теми решениями, которые были признаны наиболее эффективными профессиональным авторитетным жюри конкурса. Можно, конечно, и просто разбирать кейсы.
В делении кейсов по отдельным разделам мы испытывали определенные трудности и строго классифицировать их по одному основанию не смогли. Получилась структура, в которой смешаны отраслевой и видовой принципы классификации, на что мы сразу обращаем внимание искушенных в теории классификации читателей. Некоторые из PR-кампаний достаточно трудно однозначно отнести к той или иной категории: так, многие кейсы из раздела Кризисный PR вполне могут быть отнесены и к Репутационному менеджменту, или их можно, в свою очередь, определить как PR в сфере business to business. Впрочем, не думаем, что, для читателей наши сложности с классификацией кейсов как-либо повлияют на полезность книги.
Как известно, любые предисловия отнимают время у читателя.
И было бы неразумно в предисловии разбирать подробно изложенные в книге PR-кампании. Поэтому остановимся лишь на двух закономерностях, которые удалось вывести после составления и редактирования этой книги. Первая достаточно очевидна. PR все более и более проникает в некоммерческую сферу, о чем свидетельствует явное лидерство таких тем, как экология или благотворительность. Похожая тенденция прослеживается и в России, где вслед за конкурсом Серебряный лучник появился и отдельный конкурс для PR-проектов в некоммерческой сфере Первая полоса с обширной географией 18 городов России и высоким уровнем участвовавших в нем проектов.
Вторая закономерность в общем-то тоже давно известна и рекламистам и специалистам по public relations креатив, сильные творческие решения позволяют резко экономить и рекламный и PR-бюджет. Лучшие американские PR-проекты дают 62 тому подтверждения. На наш взгляд, наиболее эффективно это удалось сделать BayBank из Чикаго. Убедившись, что спонсорские деньги, вкладываемые им в регату Повелитель реки Чарльз, не дают никакого эффекта, PR-специалисты рядом простых и элегантных решений просто заставили капризных телевизионщиков снимать логотип банка в каждом репортаже с регаты, а журналистов писать о новых банковских технологиях BayBank в каждой статье про регату. Уверены, что отечественные специалисты по PR в банковской сфере прочтут эту замечательную историю с большой пользой для себя. И таких историй в этой книге собрано немало.
Впрочем, мы обещали, что не будем разбирать конкретные PR-кампании. Они перед вами. Читайте. Завидуйте. Опыт лучших практиков всегда бесценен. А они не так часто делятся им столь охотно и подробно.
Эта книга выходит в серии Современные консалтинговые технологии, издаваемой Консалтинговой группой ИМИДЖ-Контакт. Серия включает в себя переводы известных зарубежных авторов и работы отечественных специалистов в области public relations, создания брэндов, маркетинга и политического консультирования.
доктор психологических наук, профессор, Президент Консалтинговой группы ИМЙДЖ-Контакт
доктор социологических наук, профессор Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации
Компания Mattel, Inc. совместно с агентством Ketchum
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
Барби. Повсюду люди сразу же понимают, о чем идет речь, едва заслышав это слово, и их мнение не всегда оказывается положительным. Когда в 1999 г. модной кукле, имевшей самый большой успех в мире, исполнилось 40 лет, ее производитель фирма Mattel увидела в этом возможность подчеркнуть роль, которую Барби играла как объект подражания и вдохновения для всех девочек мира. Юбилей также предоставил уникальный шанс обновить и улучшить имидж и репутацию Барби среди лидеров феминистского движения и журналистов, учитывая их порой критическое отношение к Барби. Mattel предложила PR-агентству Ketchum разработать PR-кампанию, которая смогла бы продемонстрировать достоинства Барби и ее привлекательность для девочек и в XXI в. Поддержание у мам современного и положительного образа Барби означает для компании увеличение продаж в долгосрочной перспективе. Найти масштабный подход, чтобы отпраздновать юбилей куклы Барби, воздействуя на эмоциональном уровне на девочек и женщин, оказалось для Ketchum непростой задачей. Барби отнюдь не лакомый кусочек, если учесть, что она была излюбленной мишенью для критики с момента ее появления в 1959 г.
Телефонный опрос 500 американских бездетных женщин и матерей девочек в возрасте от 3 до 11 лет, проведенный национальной социологической службой Omnibus, показал, что матери более благоприятно относятся к роли Барби в жизни их дочерей, чем бездетные женщины. Матери, еще не забывшие свой опыт общения с Барби, также с большей долей вероятности рассматривали Барби в качестве позитивной ролевой модели для девочек и характеризовали современную Барби как очаровательную, спортивную и независимую. Матери отмечали, что они были бы более высокого мнения о Барби, если бы кукла смогла в большей степени отразить такие качества, как интеллект, целеустремленность и забота об окружающих, что сделало бы ее более привлекательной женской ролевой моделью для их дочерей. Исследования также показали, что женщины в целом были мало осведомлены о благотворительных программах брэнда и о том, что они осуществлялись от имени маленьких девочек.
Медиа-аудит национальных СМИ показал, что журналисты менее благосклонно относятся к Барби и с меньшей вероятностью склонны считать ее положительной и современной ролевой моделью для девочек. В целом СМИ также не знали ни о каких благотворительных программах, проводимых компанией.
Mattel хотела, чтобы Барби воплощала желания, свойственные группе, с которой торговой марке нужно было себя ассоциировать, используя в качестве решающего фактора скаутские организации, которые помогают девочкам воплотить свои мечты в жизнь. Агентство выявило такие организации и связалось с Girl Scouts of America, Girls Incorporated и Girl Power, чтобы узнать об их задачах, отношении к Барби и заинтересованности в сотрудничестве с брэндом.
1 увеличить информированность о положительной роли, которую кукла Барби играет в жизни девочек;
2 организовать позитивное, качественное освещение юбилея в СМИ.
Стратегия: используя празднование 40-летнего юбилея, продемонстрировать универсальное значение Барби для воспитания идеалов у девочек. Через стратегическую ассоциацию с важнейшими мотивами поведения женщин и девочек информировать, агитировать и просвещать девочек о важности желания достичь чего-либо самостоятельно, в то же время предлагая реальные средства для достижения этого, чтобы подчеркнуть наиболее подходящий для Барби образ разумной и целеустремленной личности.
1 Барби оказывает позитивное влияние на жизнь девочек, побуждая их добиваться исполнения своей мечты и ставить перед собой любые цели: девочка может осуществить любую свою мечту;
2 Послы мечты Барби и участие в Girls Incorporated это лишь некоторые из реальных путей осуществления мечты, которые предлагает Барби;
3 Барби всегда отражала интересы и стиль жизни современных ей девочек, и в свои 40 лет она, поддерживая их мечты, продолжает служить отражением всего того, о чем девочки мечтают.
1 женщины матери/будущие матери девочек;
2 новостные СМИ сообщения влияют на восприятие брэнда.
Бюджет: 255 тыс. долл. первоначальные вложения и 145 тыс. долл. текущие расходы. Эти суммы состояли из стоимости организации всех мероприятий и затрат на расширение контактов со СМИ, включая видеомонтаж, а также дополнительные расходы на акцию, проведенную 9 марта на Нью-Йоркской фондовой бирже, и расходы, связанные с программой Послы мечты Барби. Кроме того, Mattel в течение трех лет пожертвовала 1, 5 млн. долл. Girls Incorporated.
Стратегическое сотрудничество. На начальном этапе празднования юбилея, которое должно было продлиться целый год, в качестве партнера был выбран Girls Inc., чьей миссией является воспитание девочек сильными, умными и смелыми. Совместно с Girls Inc. была отобрана группа из 10 выдающихся женщин, которым предстояло стать официальными Послами мечты Барби. В группе были женщины, достигшие успехов в разных отраслях человеческой деятельности, в том числе ведущая Интернет-шоу Рози ОДоннелл Rosie ODonnell, спортсменка Джэкки Джойнер-Керси Jackie Joyner-Kersee, специалист по биологии моря Сильвия Эрл Sylvia Earl, издатель Энн Мур Ann Moore и программист Кэтрин Гарнетт Katrine Garnett.
Торжественный вечер на ярмарке игрушек. В первый же день Нью-Йоркской ярмарки игрушек 1999 г. на торжественном вечере под названием Осуществи мечту исполнительный директор фирмы Mattel Джилл Бэрад Jill Barad официально открыл год, посвященный брэнду Барби, и сообщил о передаче 1, 5 млн. долл. на нужды Girls Inc. Сообщение об этом вкладе и о программе Послы мечты Барби в присутствии самих послов помогло позиционировать брэнд как необходимый в будущей жизни девочек. Крупнейшим национальным и международным СМИ в области развлечений, стиля жизни и моды дали возможность подсмотреть, какой станет Барби в новом тысячелетии. Подборка материалов к 40-летнему юбилею, освещающих развитие карьеры Барби и еще 75 разнообразных женских карьер, послужила напоминанием СМИ о многообразии путей, которыми Барби воспитывала в девочках идеалы и стремление к самореализации. Это мероприятие знаменовало собой начало празднования 40-летнего юбилея, и команда по реализации программы приступила к серьезной работе с репортерами, пишущими на эту тему. Сразу по окончании этой акции был смонтирован видеоролик, который был распространен по всему миру.
Празднование дня рождения на Нью-Йоркской фондовой бирже. Чтобы сдержать обещание, данное почти месяц назад на торжественном вечере, и рассказать о глобальном деловом успехе Барби по каналам спутникового телевидения, Ketchum запланировало 9 марта акцию на Нью-Йоркской фондовой бирже, чтобы отметить подлинный день рождения Барби. На один день вся Уолл-стрит стала розовой: розовый ковер был расстелен на углу Уолл-стрит и Броуд-стрит, а площадку с колоколом, возвещающим о начале торгов, превратили в розовый праздничный торт. Был организован завтрак силы с участием Girls Inc., на котором девочкам рассказывали об основах экономической грамотности и убеждали, что каждая из них способна осуществить свою мечту. Создатель Барби, 84-летняя Рут Хэндлер Ruth Handler, позвонила в колокол, чтобы открыть торги на бирже. В завтраке участвовали 30 девочек из Girls Inc. и 30 женщин-наставников из финансового сообщества, которые помогали девочкам получить знания о формировании бюджета, финансах и карьере в финансовом мире. Основное внимание было уделено новостным и деловым медиа. СМИ, освещающие празднование юбилея, проявили повышенный интерес к этому мероприятию. Вновь был выпущен видеоролик.
Празднование дня рождения в магазине FAO Schwarz. После полудня 9 марта Рут Хэндлер, мама Барби и ее живая модель, задула свечи на праздничном торте, она подписала 800 кукол для коллекционеров и фанатов Барби: очередь выстроилась по всему магазину на 5-й авеню. Основное внимание было сфокусировано на СМИ, пропагандирующих стиль жизни. Акция дала возможность любителям Барби поучаствовать в особом празднике.
Дальнейшие контакты со СМИ. На протяжении года PR-агентство координировало освещение программы Послы мечты и спонсировало дополнительные проекты для девочек по обучению основам экономической грамотности совместно с Girls Inc., в том числе издание CD-ROM освещающего новые мероприятия, придуманные Girls Inc., который продавался в комплекте с куклой Барби работающая женщина. В течение 1999 г. Послы мечты проводили мероприятия и давали интервью о своих собственных проектах. При этом они не забывали упоминать о своей поддержке намерений торговой марки Барби и в дальнейшем помогать девочкам осуществлять свои мечты. Торжественные представления новых моделей Розовая Барби и Барби работающая женщина также были привязаны к празднованию и идеям 40-летнего юбилея. На сайте www вarbie com коллекционеры и девочки могли прочитать материалы об истории Барби, о круглогодичном праздновании 40 лет успеха куклы Барби и каждую неделю находить новые забавные факты о Барби.
Преодоление проблем. В течение года пришлось преодолеть множество трудностей, чтобы успешно провести мероприятия и осветить их в СМИ. 1999-й был годом испытаний для Mattel, и в то время как продажи Барби оставались на высоком уровне, финансовые новости компании во многих случаях угрожали затмить информацию о праздновании. Ketchum разработало ключевые послания; и сотрудники Mattel, обученные общению со СМИ, продолжали акцентировать внимание на 40 годах успешного существования брэнда Барби и на приверженности фирмы к дальнейшей эволюции его образа. За день до мероприятия на Нью-Йоркской фондовой бирже исполнительный директор Mattel Джилл Бэрад заболел и его участие пришлось отменить. Поскольку агентство работало вместе с фирмой над подготовкой к участию Рут Хэндлер, это помогло преодолеть первоначальные возражения со стороны биржи против того, чтобы в колокол звонил кто-либо еще, кроме исполнительного директора компании. Позиционирование Рут в качестве основателя одного из крупнейших производителей игрушек в мире помогло получить одобрение от руководства биржи.
Цель 1 увеличить информированность о положительной роли, которую кукла Барби играет в жизни девочек, была достигнута.
Girls Inc. дала оценку своему стратегическому альянсу с Барби и подчеркнула, что отклики были получены от ее правления, меценатов и лидеров общественного мнения, таких, как The Ms. Foundation и Girl Power Campaign никто из них не поддерживал торговую марку Барби до начала программы. Отклики были следующими: Альянс Mattel и Girls Inc. это замечательный способ донести важные идеи до многих впечатлительных девочек; Я в восхищении от результатов и благодарю вас за эту яркую, своевременную инициативу; Я вырастила трех дочерей и никогда не покупала им Барби из-за ее имиджа. Слава Богу, все наконец меняется!. Национальный совет исследований проблем женщин поместил информацию об альянсе на своем Интернет-сайте. Благотворительная организация The Ms. Foundation хочет сотрудничать с компанией над будущим проектом. Нел Мерлино Nell Merlino, создатель программы Возьмем наших дочерей на работу, использует пример альянса в своих презентациях стратегий развивающихся коммуникаций.
70% медиа-освещения было посвящено следующим ключевым идеям кампании: Послы мечты Барби, 40-летний юбилей, постоянная привлекательность куклы Барби, ее уместность в жизни девочек; 50% из них назвали куклу Барби моделью для подражания.
Цель 2 организовать положительное, качественное освещение юбилея в СМИ была достигнута.
Качественный медиа-анализ освещения в печатных и электронных СМИ и охвата аудитории, осуществляемый Ketchum, демонстрирует успех кампании. Публикации и программы о 40-летнем юбилее появились в 25 странах, в том числе в таких американских и международных изданиях, как Wall Street Journal, New York Times, USA Today и The Hollywood Reporter. Семнадцать минут репортажей прошло на CNN. Приблизительно четверть из более 1700 публикаций, посвященных программе, упоминали о глобальном успехе брэнда.
Развлекательные СМИ посвятили Барби специальные репортажи, в том числе ЕТ, Extra, Inside Edition и Е! с часовой программой. Празднование освещали MSNBC, CNBC, ВВС и Fox News Channel. Пресс-релизы, полностью посвященные программе, появились на 40 крупнейших рынках, обслуживаемых Интернет-компанией ADI. 60% публикаций в прессе содержали по крайней мере одну фотографию или изображение логотипа 40-летнего юбилея. Освещение осуществлялось в телепрограммах, идущих в прайм-тайм, в том числе в игровых шоу Jeopardy! и Hollywood Squares, в которые были включены вопросы о феномене куклы. Барби была представлена в программе 10 лучших игрушек всех времен на канале АЕ искусство и развлечения, причем 30-секундный фрагмент был посвящен исключительно многообразию обликов Барби. Программы Сегодня, Доброе утро, Америка и Утро на CBS все уделили внимание Барби. Агентство Reuters распространило печатные, радио и телевизионные материалы по всему миру.
Программа взяла продукт, достигший культового статуса, и начала процесс наполнения новым содержанием имиджа Барби в XXI в., сохраняя, таким образом, брэнд актуальным и желанным для потребителя. Работа Ketchum и Mattel получила положительный отклик у тех, кто формирует общественное мнение, и завоевала благосклонное отношение даже у отрицательно настроенной аудитории.
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
Наступление тысячелетия наполнено богатым смысловым и эмоциональным подтекстом. Символ, связанный с течением времени, новыми начинаниями и надеждами на будущее, оказался весьма близким сложившимся представлениям об алмазах. Выполнимая, хотя и непростая, задача состояла в том, чтобы позиционировать бриллианты как символ совершенства и дар к Миллениуму. Центр информации об алмазах ЦИА разработал комплексную программу коммуникации с потребителями и торговлей, чтобы способствовать развитию этих отношении и управлять желаниями потребителей, в то же время убеждая, мотивируя и поощряя торговлю воспользоваться этой уникальной возможностью.
Идея связать покупку бриллиантов с наступлением тысячелетия не была достаточно очевидной, так как они никогда не продавались и не покупались по случаю Нового года. Однако с течением времени бриллианты стали символизировать новые начинания. Прежде чем принять решение о кампании, приуроченной к Миллениуму, ЦИА совместно с Группой рекламы алмазов ГРА, структурного подразделения рекламного агентства JWT, приступили к исследованиям своей целевой аудитории. Помимо масштабных исследований рынка, в двух фокус-группах одна в ЦИА, другая в рекламном агентстве Grey Mauer была протестирована зонтичная концепция, связывающая алмазы с наступлением тысячелетия, и потребителей попросили дать оценку десяти различным концепциям случай/повод. Результаты исследовании четко обрисовали положение и сформировали процесс планирования. Хотя юбилейный случай оказался сильнейшим мотивом покупки, второй и третий по значительности поводы, Рождество и Новый год, объединенные вместе, представляли собой великолепную возможность, ориентированную на маркетинг и продажи.
Цель программы: позиционировать бриллианты как символ совершенства наступающего тысячелетия и доказать, что они являются единственным даром, который мог бы навсегда сохранить значение, присущее этому событию. Алмазы это исключительный продукт, который является уникальным средством коммуникации. Целью ЦИА в области public relations было увеличение индекса отдачи соотношения между прибылью и вложенным капиталом в 1999 г. на 15% по сравнению с 1998 г., в то время как бизнес-целью De Beers было достижение двузначных показателей прироста розничных продаж по сравнению с 1998 г. на праздничных распродажах 1999 г. в США.
Целевая аудитория: замужние женщины в возрасте от 25 до 54 лет со среднегодовым семейным доходом в 75 тыс. долл. и выше, 75% алмазов покупают мужчины в подарок женщинам. Две различные группы, женатые мужчины и замужние женщины, должны были иметь различные мотивы для покупки. В женщинах нужно было посеять страсть к ювелирным украшениям из алмазов, чтобы их покупкой отметить наступление тысячелетия, в то время как мужчинам нужно было доказать, что Миллениум это превосходный повод для подарка, и помочь совершить покупку.
Стратегия: ЦИА и ГРА совместно разработали комплексную коммуникационную программу. Их клиент De Beers также периодически поставлял идеи и информацию. С учетом результатов исследований стратегический подход сформировал философию параллельных коммуникаций для каждой коммуникационной платформы связи с потребительскими и торговыми СМИ, а также коммуникации с розничной торговлей, пропаганда и интеграция.
Базовая стратегия 1999 г. включала три различных фазы, в рамках которых предполагалось:
раскрыть связь между бриллиантами и наступлением нового тысячелетия и способствовать ее развитию;
посеять в женщинах страсть к ювелирным украшениям из бриллиантов, чтобы отметить наступление тысячелетия;
был придуман элемент ключевого дня, между Днем благодарения и Новым годом, чтобы помочь мужчинам совершить покупку.
На 2000 год был разработан аналогичный план, чтобы использовать возможность юбилея длиной в год.
В рамках трехфазного стратегического подхода ЦИА разработал план, объединявший голливудских знаменитостей, историческое гуманитарное партнерство с ООН, международную торговую конкуренцию, Интернет, пропагандистские акции для потребителей, сотрудничество с домами мод, международную гуманитарную акцию под патронажем принца Уэльского, торжественное представление мирового сокровища и показ алмаза De Beers под бой курантов на праздновании Нового года в лондонском Куполе тысячелетия Millenium Dome. Стратегия посланий включала каждый из пяти столпов идей, с которыми ЦИА традиционно работает.
Бриллианты это совершенство.
Бриллианты всегда в моде.
Бриллианты это не случайное приобретение.
Бриллианты символ любви.
Корпоративный имидж: De Beers всемирный эксперт по алмазам.
Связи со СМИ: дополнительно была разработана обширная параллельная программа, чтобы стимулировать постоянное положительное освещение в торговой прессе, которое убедило бы розничную торговлю в выгоде продаж к началу тысячелетия. Тем не менее освещения в торговой прессе не хватало, чтобы полностью интегрировать торговлю и уникальную возможность продаж.
Маркетинг: служба содействия продажам бриллиантов ССПБ, подразделение в рамках ЦИА, занимающееся коммуникациями с розничной торговлей, пропагандой и обучением, разработала для такого случая управленческую программу Миллениум, которая послужила планом для маркетинга и подготовки розничных продаж. Впервые за все время торговле дали возможность масштабно использовать символ De Beers Миллениум 2000, который был специально придуман, чтобы напрямую связать торговые фирмы и их рекламные программы с маркетинговой платформой компании. В дальнейшем ССПБ разработала множество других инструментов маркетинга для розничной торговли, полностью интегрируя ее в маркетинг продаж по случаю нового тысячелетия, в том числе: рекламные щиты Миллениум, CD-ROM с изображениями, посвященными наступлению нового тысячелетия, почтовые карточки и поздравительные открытки, не считая специальных сертификатов и этикеток для ювелирных изделий из бриллиантов.
Общий бюджет: на 1999 г., включая мероприятия ССПБ, он составил 3, 685 млн. долл.
ЦИА начал программу с международного благотворительного мероприятия в Лондоне в июне 1999 г. под патронажем принца Уэльского, на котором были представлены замечательные бриллиантовые украшения, созданные восемью лучшими ювелирными домами мира специально к новому тысячелетию. Огромный отклик в СМИ вызвал первый в истории Великобритании показ на подиуме ювелирных украшений домом Versace с участием лучших супермоделей.
Неделю спустя в целях ознакомления торговых компаний с маркетинговой платформой, подготовленной к Миллениуму, ЦИА и ССПБ организовали запоминающийся праздник, посвященный наступлению нового тысячелетия, во время крупнейшего ювелирного шоу. Вскоре после этого ГРА приступила к первой фазе своей рекламной кампании, чтобы исследовать эмоциональную привязанность, которую женщина может испытывать к своим бриллиантам, встречая новое тысячелетие вместе с небезразличным ей человеком.
Неделей позже ЦИА торжественно представил на международной пресс-конференции мировое сокровище Звезду тысячелетия De Beers, удивительный 203-каратный алмаз, который придерживали для такого случая.
Одновременно, чтобы стимулировать ожидаемое увеличение количества помолвок, приуроченных к Миллениуму, ЦИА запустил на своем Интернет-сайте www adiamondisforever com интерактивный конкурс Придумай свое собственное обручальное кольцо. В рамках конкурса предлагалась поездка в Лондон на встречу Нового года в Куполе тысячелетия, где будет выставлен алмаз Звезда тысячелетия. Мощная медиа-поддержка увеличила число посещений на сайте в 5 раз. Дальнейшее освещение было усилено в IV кв. телевизионным рекламным роликом под названием Кликни!, разработанным ГРА.
ЦИА затем привлек внимание всего мира моды, представив коллекцию уникальных ювелирных изделий на тему Миллениума, созданную при поддержке De Beers, на долгожданном сентябрьском показе мод Александера МакКуина Alexander McQueen в Нью-Йорке. Так как De Beers не занимается продажей ювелирных изделий из ограненных алмазов, то потребовался розничный партнер, имеющий высокоразвитую инфраструктуру, для реализации идеи об увеличении продаж алмазов путем нанесения на ювелирные изделия из бриллиантов памятного клейма, символизирующего новое тысячелетие. Корпорация Zale крупнейший в стране розничный продавец ювелирных изделий, насчитывающий 1300 торговых точек, выстроила всю свою маркетинговую и рекламную стратегию на основе этой концепции, результатом чего стал невиданный рост продаж.
Затем ГРА приступила ко второй фазе своей программы, выпустив новый рекламный телеролик Толпа, целью которого было создать уверенность в том, что подаренный бриллиант продлит волшебство Миллениума до бесконечности. В течение III и IV кв., а также в I кв. 2000 г. ЦИА провел множество стратегических и тактических мероприятий.
Вступив в 2000 год, ЦИА образовал стратегический альянс с Лиомой Godiva, придумав ювелирную серию бриллиантов Миллениум для рекламной кампании Шоколад и бриллианты от Godiva к Дню святого Валентина.
Чтобы использовать в течение 2000 г. оставшиеся возможности юбилейного повода, ЦИА и ГРА разработали новый продукт Юбилейное кольцо с тремя бриллиантами, каждый из которых символизировал прошлое, настоящее и будущее в противоположность кольцу с одним камнем, поступившему в продажу в феврале 2000 г.
В программу ЦИА было заложено сотрудничество с множеством разнообразных организаций и с другими продавцами предметов роскоши. Стоит упомянуть среди прочего партнерство в рамках ООН с Всемирной организацией здравоохранения, не считая совместных проектов с The Princes Trust, Gildas Club, Harpers Bazaar, Фондом Лиз Тилберис Liz Tilberis по исследованию рака яичников, Godiva Chocolatier, Zale Corporation, the Millenium Dome Experience Corporation, журналом Details, домами мод Alexander McQueen и Versace, ювелирной компанией Fortunoff Jewelers, Коалицией ювелирной индустрии, организацией Ювелиры Америки и Ювелирным комитетом бдительности.
ЦИА столкнулся с многочисленными трудностями, включая перенасыщенный рынок, угрозу того, что безжалостный маркетинг Миллениума мог бы создать у потребителей негативное отношение к бриллиантам, и острую конкуренцию со стороны других предметов роскоши; и все это на фоне продолжавшегося 6 лет подряд почти двузначного роста уровня розничных продаж на американском рынке алмазов.
Помимо всех этих традиционных испытаний, организация Глобальный свидетель, имеющая тесные связи со СМИ, вела с их помощью продолжительную войну против так называемых кровавых алмазов, т е. добытых в странах, где бушуют гражданские войны. Хотя De Beers не имела дел со странами, на которые распространялись санкции ООН, к ней постоянно предъявлялись претензии. В качестве противодействия угрозе доверию потребителей ЦИА заручился поддержкой Нельсона Манделы и других влиятельных политических лидеров, а также образовал единый фронт, создав альянс компаний алмазодобывающей отрасли с многочисленными торговыми организациями. Этот проект включал медиа-тренинги для лидеров отрасли и кампанию прямой рассылки всем участвующим в добыче, обработке и продаже алмазов. Сотрудничая со СМИ, ЦИА добился успеха в сохранении медиа-поддержки, а так же поведал о планах De Beers.
ЦИА использует сложную компьютерную программу, которая количественно анализирует и оценивает эффект каждого пропагандистского и соответственно рекламного хода.
ЦИА увеличил свой индекс отдачи на основе бюджета 1999г. на 34% по сравнению с 1998 г., значительно превзойдя первоначально запланированный 15%-ный рост.
Что касается цели De Beers достичь двузначного роста розничных продаж в США по сравнению с очень успешным праздничным сезоном 1998 г., то продажи ювелирных изделий из бриллиантов в целом выросли на 12-19%, а некоторые продавцы очень дорогих эксклюзивных изделий сообщили о росте розничных продаж на 85% по сравнению с уровнем 1998 г.
Продажи De Beers сырых, необработанных алмазов в 1999 г. выросли на 30% по сравнению с 1998 г., главным образом вследствие оживления на американском рынке.
Согласно исследованиям, которые определили период от Рождества до Нового года как самый подходящий момент для продаж, это значительное увеличение продаж было вызвано прежде всего продажами ювелирных изделий из бриллиантов на неделе между Рождеством и Новым годом. Никогда прежде розничная торговля алмазными ювелирными изделиями не получала такой возможности. Эти результаты очевидно имеют отношение к стратегической задаче позиционирования бриллиантов как символа совершенства и дара к Миллениуму. Уже в 2000 г. розничные продажи алмазных ювелирных изделий к Дню святого Валентина стали самыми большими в истории США.
Администрация общих служб США совместно с агентством HillKnowlton и Управляющими партнерами Торгового центра.
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
В марте 1997 г., после пяти лет работы, близилось к завершению строительство Международного торгового центра им. Рональда Рейгана второго по величине федерального здания в стране после Пентагона. Однако многое еще предстояло сделать. Это здание по-прежнему оставалось предметом споров и объектом нападок со стороны критиков, требовавших пересмотра столь дорогостоящего проекта. К тому же у многих вызывало недовольство, что подобное монументальное архитектурное сооружение будет названо именем президента, выступавшего за сокращение бюджета и аппарата правительства. Управляющие партнеры Торгового центра и Администрация общих служб США обратились к PR-агентству HillKnowlton в Вашингтоне для того, чтобы решить следующие задачи. Во-первых, создать реальные и благоприятные перспективы работы здания за год до его торжественного открытия в мае 1998 г. А во-вторых, продумать и безупречно провести церемонию открытия здания и ослабить таким образом критику, а также привлечь в конечном счете внимание к многочисленным преимуществам нового здания. Среди них главными были следующие:
уникальный пример сотрудничества государства и частного бизнеса, благодаря которому было построено и будет функционировать здание;
впервые под одной крышей будут размещены госучреждения и частные фирмы, арендующие помещения в правительственном здании;
в столице США появится первая площадка для развития экономических связей Международный торговый центр;
основная функция здания стимулирование экономического развития деловой части Вашингтона, при этом распространялось ключевое сообщение о том, что Вашингтон является международным центром в той же степени, в какой он является правительственным городом;
грандиозные размеры и архитектурные особенности здания в сочетании с его исторической ролью бриллианта архитектурной короны Пенсильвания-авеню;
здание станет символом эпохи и данью уважения президенту Рейгану, который был убежденным сторонником развития свободной торговли.
Ситуация осложнялась тем, что от Администрации общих служб требовали скорейшего завершения бессмысленной затеи, как называли здание критики, и успешного начала работы самого амбициозного совместного проекта федерального правительства и частных инвесторов.
Специалисты подробнейшим образом изучили все материалы о строящемся объекте, появлявшиеся в прессе с 1990 г. Исходя из этого были определены ключевые сюжеты, неточности, мифы и домыслы, трудные вопросы и самые актуальные темы для обсуждения. Все это легло в основу подробного плана действий по изменению отношения к проекту. Был изучен опыт проведения церемоний открытия президентских библиотек Джорджа Буша и Рональда Рейгана. Особенно тесно сотрудничали с последней для понимания стратегии открытия и ознакомления со всеми тонкостями протокола.
Для управления процессом подготовки открытия здания проводились постоянные консультации с участием представителей Библиотеки и Фонда Рейгана, руководства Администрации общих служб, Совета Вашингтона по торговле и мэрии Вашингтона, госпожи Рейган, Майкла Дэвера Michael Deaver и руководства президентской администрации.
За несколько месяцев до официального открытия организаторами кампании были разработаны ключевые послания для противодействия волне негативных материалов в СМИ и переключения внимания общественности на достоинства здания и его дальнейшую жизнеспособность.
Для привлечения средств массовой информации в июне 1997 г за год до официального открытия были организованы брифинг и экскурсия по зданию для редакции газеты Washington Post. Несколько недель спустя на первой полосе этой газеты вышла подробная статья в поддержку проекта.
Был создан специальный Комитет по подготовке торжественного открытия, куда вошли представители Администрации общих служб, агентства HillKnowlton, архитектурной фирмы и компании арендодателя. Заседания проводились раз в неделю в течение десяти месяцев и два раза в неделю в течение двух последних месяцев до дня открытия.
Была завоевана поддержка местного сообщества для одобрения идеи здания как необходимой площадки для развития международной торговли в федеральном округе Колумбия. Среди союзников, поставлявших материалы СМИ, были Совет Вашингтона по торговле, Совет Вашингтона по международным связям, Федеральный городской совет, Американский институт архитекторов, мэр города, сенаторы Дэниэл Мойнихэн Daniel Moynihan и Боб Доул Bob Dole, расположенные поблизости гостиницы и частные фирмы, а также журнал Washington Business.
Нужно было развеять мифы об объекте и продемонстрировать его достоинства. Для этого было организовано более 75 предварительных посещении для высокопоставленных чиновников федерального округа Колумбия, лидеров бизнеса, туристических и торговых организаций, потенциальных арендаторов, находящихся по соседству частных фирм и средств массовой информации. Чтобы доказать, что здание ожидает успешное будущее, с помощью пресс-релизов распространялись уже подписанные договоры об аренде и отчеты о завершении этапов строительства. Все это сочеталось с действиями федеральных арендаторов Агентства по охране окружающей среды Environmental Protection Agency, EPSA и Агентства международного развития Agency for International Development, AID. Потоки положительных новостей постепенно представляли объект в более выгодном свете.
За полгода до официальной церемонии было принято решение, что основной акцент при открытии должен делаться на уникальном составе государственных и частных арендаторов, возможностях для международной торговли и архитектурной значимости здания. Первоначальная тщательно спланированная церемония была изменена и специально перенесена на последний день Недели открытия серии специальных мероприятий в области экономического развития, архитектуры и международной торговли, направленных на демонстрацию предназначения здания и степени его оснащения как торгового центра. Результатом этого недельного воздействия стал ряд статей, излагающих различные точки зрения на роль и значение здания. Это практически свело на нет возможность появления критических оценок.
лекции по архитектуре и симпозиумы по строительству при участии Американского института архитекторов;
региональная конференция по туризму для обсуждения перспектив развития отрасли в Вашингтоне;
ежегодное собрание Ассоциации Центра международной торговли World Trade Center Association было проведено впервые в Вашингтоне;
специальные экскурсии Узнай своего соседа для местных чиновников и ведущих бизнесменов, а также серия посещений, организованных для широкой общественности;
региональный форум Бизнес и технологии, в котором приняли участие руководители региональных технологических компаний, в том числе и Стив Кейс Steve Case из компании America Online AOL.
трехдневная акция Роль виртуальной торговли, в ходе которой, не покидая свои классы, ученики могли задать вопросы лидерам бизнеса во время телеконференций, проводившихся с помощью спутниковой связи;
заключительный обед церемонии вручения наград Конгресса, показывающий возможности здания для проведения на высшем уровне крупных приемов;
прием День благодарности рабочим и специальная экскурсия для членов семей строителей;
дипломатический прием для послов иностранных держав, которые первыми опробовали оснащение нового бизнес-центра для организации международной торговли и проведения деловых переговоров;
торжественное открытие куска Берлинской стены в атриуме здания как знак признания достижений президента Рейгана на международной арене;
заключительный обед Друзья Рональда Рейгана для 800 VIP-приглашенных в атриуме здания. Собранные на нем средства были направлены в местную детскую больницу;
наконец, 5 мая 1998 г. официальная церемония открытия, устроенная с подобающим размахом и блеском, завершала Неделю открытия. В ней приняли участие более 1200 гостей и ряд высших чиновников во главе с президентом Клинтоном хотя сначала он был против идеи открытия Бизнес-центра им. Рональда Рейгана и до тех пор, пока проект не был принят местными элитами в области бизнеса, политики и международной торговли. Среди VIP-приглашенных было более 70 депутатов палаты представителей Конгресса США, бывшая первая леди Нэнси Рейган, высокопоставленные чиновники администрации Рейгана, 50 дипломатов и руководителей местных компаний. Кроме того, была организована телетрансляция для Рональда Рейгана, находившегося в своем офисе в Лос-Анджелесе.
Для того чтобы подчеркнуть активную поддержку проекта и его одобрение местными бизнес-, политическими и журналистскими информационными элитами, на почетные места были посажены такие уважаемые люди, как генерал Колин Пауэлл Colin Powell, сенаторы Боб Доул Bob Dole и Чак Робб Chuck Robb, Джордж Шульц George Shultz, издатель газеты Washington Post Кэтрин Грэ-хэм Katherine Graham, президент Совета Вашингтона по торговле Джон Тайдингс John Tydings, мэр Вашингтона и представитель федерального округа Колумбия в Конгрессе Элеонора Холмс Нортон Eleonor Holmes Norton.
Работа со СМИ, проводимая до и в течение Недели открытия, включала:
распространение информационных пакетов и фотографий среди 300 репортеров печатных и электронных СМИ в период с июня 1997 г. до Недели открытия;
проведение около 40 предварительных посещений здания для заинтересованных журналистов;
распространение 15 новостных пресс-релизов за 8 месяцев;
организованные предварительные посещения здания для всех основных телеканалов NBC, CBS, Fox, ABC, CNN и журналистов, специализирующихся на архитектуре, из таких изданий, как Washington Post, New York Times, Chicago Tribune и Los Angeles Times;
свободный доступ для журналистов на все акции, проводившиеся в течение Недели открытия. Благодаря этому каждое событие было освещено местными и специализированными СМИ;.
распространение смонтированных видеоматериалов и общенационального фоторелиза о бизнес-центре для повышения интереса к новому зданию; проведение брифингов накануне Недели открытия для журналистов, чтобы обеспечить положительное освещение церемонии открытия;
Распространение исследования, проведенного Советом Вашингтона по торговле, показывающего федеральный округ Колумбия как потенциальный центр международной торговли. Эта акция была приурочена к Неделе открытия для усиления экономической составляющей ключевых сообщений.
Безупречно проведенная Неделя открытия подчеркнула будущее предназначение центра. Каждое событие, даже последние штрихи в отделке здания, было проведено и полном соответствии с ожиданиями. Эффектно поставленная церемония открытия была высоко оценена всеми участниками включая президента Клинтона, госпожу Рейган, 1100 VIP-приглашенных, 70 дипломатов и представителей СМИ.
Благоприятное отношение к зданию со стороны государства и частных лиц. В течение всей кампании бесплатные экскурсии, архитектурные, бизнес и торговые форумы были очень популярны. В целом посетители, федеральные и частные арендаторы восторженно отзывались о будущем Центре международной торговли.
Высокий уровень аренды здания до его открытия. К началу Недели открытия было заказано проведение более 500 мероприятий/конференций, 80% сдаваемых в аренду площадей и 50% площадей частных офисов были уже заняты. Одной из причин стали все более частые положительные отзывы в СМИ и поддержка со стороны населения.
Позитивное освещение в прессе. Большинство 75% статей о мероприятиях Недели открытия и о самой церемонии включали фотографию, положительный заголовок и вводную часть, а также точный, гармоничный текст в духе ключевых посланий. Все упоминания о когда-то бушевавших вокруг здания спорах были либо в конце статьи, либо вообще опущены Ключевые сообщения, передаваемые журналистам экономическая/торговая выгода, прекрасная архитектура, подобающая дань уважения президенту Рейгану, появлялись в трех из четырех статей. Ни в одном из сообщений не затрагивался вопрос о стоимости какой-либо акции Недели открытия. В итоге освещение проекта в СМИ оказалось более чем благоприятным. Например, заголовок газеты Washington Times в июне 1997 г. гласил Банкетный зал в 270 миллионов долларов почти готов. Через год после проведения кампании тон явно сменился Памятник Рейгану, невиданные размеры здания соответствуют его достижениям. Помимо этого, был обеспечен выход восторженных отзывов о новом здании в рубриках об архитектуре таких газет, как New York Times, Washington Post и Chicago Times
Расширенное освещение в СМИ. До проведения Недели открытия было размещено около 200 положительных материалов, хотя широкое освещение в СМИ и ожидалось, основной задачей при этом было представить изображение здания в выгодном свете. Это удалось сделать на всех телеканалах CBS, NBC, Fox, CNN, MSNBC Кроме того, был организован прямой эфир на канале C-Span. Информация о мероприятиях Недели открытия выходило как новость дня в утренних, обеденных и вечерних выпусках новостей на местных телеканалах. Специально подготовленные видеоматериалы были переданы по 60 телеканалам по всей стране, а также по телеканалам Японии и Германии. Общее число размещений в общенациональных и местных печатных СМИ после Недели открытия составило 900 общий тираж 85 млн. экз. Все это сделало здание Рейгана самым часто показываемым зданием Америки в течение всей памятной недели.
Ситуация год спустя. Через год после торжественного открытия о Бизнес-центре по-прежнему появляются восторженные отзывы. Сегодня это обязательная достопримечательность для туристов, популярное место проведения специальных событий, где нет пустующих офисов, а также бриллиант архитектурной короны делового центра Вашингтона.
Впервые за 108-летнюю историю Турнира роз Tournament of Roses гвоздь Парада роз Rose Parade был без роз и не выруливал по взлетной полосе. Он возник из воздуха. Когда в небе появился новейший американский бомбардировщик В-2 В-2 Stealth Bomber, он сразу снял с себя завесу секретности перед многонациональной 400-миллионной аудиторией, наблюдавшей за ходом парада. Этот полет бомбардировщика В-2 ВВС США был частью масштабной акции по привлечению внимания американцев к празднованию 50-летия ВВС США, а также по повышению уровня информированности американцев о национальных военно-воздушных силах. Участие авиации в Турнире роз придало ему элемент зрелищности, а нетрадиционный подход привлек внимание американцев к основным мероприятиям празднования 50-летнего юбилея ВВС.
Традиционно Парад роз и футбольные матчи собирают очень большие аудитории. Согласно опросам, проведенным компанией Nielsen, в 1999 г. рейтинг популярности этого парада был на отметке 22, 6 51% симпатий зрителей. Вместе со специальными телерадиопрограммами Грядущие розы Coming Up Roses и Парад: обратный отсчет The Parade Countdown, выходящими на каналах CBS и KTLA-TV, общий рейтинг популярности был на отметке 28, 8 65% зрителей. В 1996 г. рейтинг популярности игры в Розовый мяч одно из мероприятий парада был на отметке 19, 2 33% зрителей.
Парад роз вполне самоокупаемое мероприятие, так как погода в это время года благоприятствует его необычайно высокой популярности в СМИ. В 1996 г. 16 телевизионных каналов, 9 радиостанций, 24 газеты, 10 журналов, 11 телеграфных агентств освещали парад в своих материалах. Вот почему было принято решение сосредоточиться на Параде роз и телепрограммах о нем.
Пресса уже не раз положительно отзывалась о полетах самолетов во время футбольных матчей; тем не менее этот полет во время проведения парада должен был стать первым в истории. Согласно подсчетам института Гэллапа, две трети американцев 66% по-прежнему полностью и вполне доверяют американским ВВС. Вот почему было сделано заключение, что полет самолета в небе над парадом будет воспринят положительно.
Согласно статистике, корпорация Northrop Grumman, выпускающая бомбардировщик В-2, и корпорация McDonnell-Douglas, производящая транспортный самолет С-17 Глобмастер Globe-master, являются основными работодателями в штате Калифорния, и проект участия этих самолетов в параде был одобрен местным населением.
Используя системный подход при разработке наибольшего количества эффективных программ, были собраны и изучены материалы предыдущих рекламных кампаний. По результатам нескольких командировок в Калифорнию был разработан и рекомендован организаторам парада ряд дополнительных шагов, способных привлечь внимание аудитории. Они включали участие сводного хора ВВС, исполняющего гимн Америки, и солдат почетного караула, десантирование бойцов спецподразделений, посещение торжеств представителями командования, проведение предматчевой жеребьевки с официальной символикой ВВС, выпуск сообщений и видеоматериалов для расположенного на стадионе огромного телеэкрана. В ходе командировок удалось установить, что организаторы мероприятия будут рады сотрудничеству с рекламным агентством, выражая готовность снабжать его сообщениями о грядущем матче, статьями и фотоматериалами для изданий Tournament Times и Rose Bowl Gameday.
Первичное исследование, проведенное по материалам командировок в Пасадену, показало, что СМИ больше всего интересует начало парада. Так, наибольшее внимание пресса уделяет построению участников в его начале. Полет самолета В-2 будет наиболее эффектным в момент прохождения сводного оркестра ВВС перед трибуной с американскими и зарубежными тележурналистами. Фактор времени является основным для телерепортажей с места события. Шествие оркестра во главе всей колонны могло сохранить максимальный контроль над ходом мероприятия. Было решено, что полет бомбардировщика В-2 эффектно ознаменует начало торжеств.
В основу практической реализации акции Роза-невидимка Stealth Rose были положены две стратегии.
Стратегический план, разработанный Службой общественных связей в 1996 г., который акцентировал внимание на новом смелом и новаторском подходе при реализации с упором на креативный элемент, инновацию, поиск новых способов популяризации ВВС США.
План празднования 50-летия ВВС предусматривал выпуск информационных сообщений и отвечал за коммуникацию. План практической реализации проекта четко обозначал приоритеты, обрисовывал общее положение дел, предлагал стратегию действий и варианты ключевых сообщений и каналов финансирования. Ставилась цель приурочить Турнир роз к 50-летнему юбилею ВВС США и реализовать две основополагающие идеи: Технологии будущего уже сегодня Tommorrows Technology Today показ самолета В-2 и Гордость и профессия Proud and Professional представленная сводным оркестром ВВС. Секретариат Службы общественных связей Пентагона руководил всеми мероприятиями по планированию. Для слаженного сотрудничества с организаторами парада и в целях соблюдения технических деталей мероприятия к работе были привлечены офицер ВВС специалист по PR с базы ВВС в Пасадене и офицер части материально-технического обеспечения по обслуживанию самолета В-2 с базы ВВС Whiteman штат Миссури. При планировании мероприятия были задействованы штатные должностные лица организационного комитета парада, компания, с которой был заключен контракт на изготовление видеоматериалов, полиция Пасадены и сотрудники местной администрации. Был момент, когда дальнейшее сотрудничество оказалось под угрозой, поскольку компания производитель видеоматериалов, руководствуясь в своей работе принципом сети, предложила распространять видеоматериалы ВВС США на вторичных рынках. Безопасность была превыше всего. Чтобы избежать разногласий по поводу технических аспектов полета самолета, работа велась в тесном сотрудничестве с военной полицией Пасадены. Более того, полиция всячески содействовала организаторам мероприятия: например, была организована плановая встреча, на которой телевизионным продюсерам, освещающим ход парада, разъяснялись основные аспекты безопасности и секретности. PR-агентство использовало эту возможность для встречи и налаживания деловых контактов с 10 разными продюсерами, представляющими, например, такие каналы, как CBS выпускающий передачу Грядущие розы и KTLA-TV программа Парад: обратный отчет. К самолету В-2 люди проявляли позитивный и постоянно растущий интерес.
Секретарь и заместитель начальника кадровой службы ВВС прибыли в Пасадену за 2 дня до начала парада для того, чтобы давать интервью и участвовать в официальных мероприятиях. Начиная с 27 декабря уже вовсю работала Служба общественных связей ВВС США, сотрудники которой снабжали прессу необходимой информацией, отвечали на вопросы СМИ, давали интервью на радио и телевидении, согласовывали ход мероприятий парада с полицией и организаторами. В программе канала CBS Грядущие розы, вышедшей 30 декабря, были показаны предоставленные PR-агентством материалы об основных событиях в истории ВВС США и вкладе этого вида вооруженных сил в процветание американской нации.
Колоссальная работа, проделанная до начала парада каналом KTLA-TV самый популярный местный канал, который периодически показывал репортажи о полетах В-2, способствовала информированию общественности и положительному восприятию события. За несколько дней до Нового года некоторые газеты сообщили о готовящемся полете. Главные действующие лица секретарь, заместитель командующего ВВС, пилот самолета, офицер службы PR были все время в центре внимания прессы.
Эффект от появления в небе над парадом самолета В-2 превзошел все ожидания. Как и было запланировано, самолет появился на западе как раз в тот момент, когда оркестр ВВС проходил мимо ложи для прессы, неся знамя 50-летнего юбилея ВВС США.
О зрелищности начала парада говорит тот факт, что более чем миллионная толпа зрителей от восторга вскочила со своих мест. Это всеобщее воодушевление было передано в прямом эфире канала ABC, NBC, CBS, UNIVISION и другими СМИ. Примерно 400 млн. телезрителей увидели репортажи о военнослужащих и технике ВВС США.
Следующие высказывания свидетельствуют о беспрецедентном восприятии этого события.
Бомбардировщик В-2 Stealth гвоздь программы, так была озаглавлена одна из статей на первой полосе газеты The Los Angeles Times. Потрясающий PR-ход отвлек внимание от остального шоу не идет ни в какое сравнение с 56 движущимися платформами.
Мурашки бегут по коже Зрители невероятно возбуждены Так проходит празднование 50-летнего юбилея ВВС, говорил диктор телекомпании KTLA-TV Боб Юбанкс Bob Eubanks.
Невероятный полет Самый классный способ ознаменовать начало Турнира Боже! Люди теряют самообладание!, говорила ведущая телекомпании NBS Жизель Фернандес Giselle Fernandez.
Репортажи о праздновании 50-летнего юбилея ВВС США были постоянно в центре внимания в связи с полетом В-2 и Парадом роз. Материалы о ВВС США многократно транслировались по радио и телевидению. Службе общественных связей ВВС удалось вызвать интерес и привлечь внимание публики. Каждая американская семья могла увидеть репортажи о полете В-2 по четырем каналам телевидения. Полет длился не более одной минуты, но все четыре национальных канала более детально освещали это событие, показывая различные материалы о самолете В-2, отснятые до парада. В общей сложности репортажи о ВВС заняли около 60 мин. всего эфирного времени. Кроме того, в местных газетах печаталось много рассказов и фотоматериалов положительного содержания, и долгое время после парада эта тема была в центре внимания. Один пятилетний мальчик, увидев самолет в небе, воскликнул: Теперь я знаю, кем стану, когда вырасту! Los Angeles Times от 2 января 1997 г. Одна из самых популярных шоу-программ телеканала PBS В гости с Хьюлом Хаузером мгновенно воспользовалась подвернувшейся возможностью. В начале февраля 1997 г. была отснята программа, в которой после показа репортажа о полете В-2 в небе над парадом ее ведущий, вдохновленный увиденным, поведал зрителям много нового об этом самолете. Даже по прошествии нескольких недель после парада в местные газеты шли потоки и писем. В рубрике Письма в редакцию одного из выпусков газеты Los Angeles Times содержалось восклицание: 21 миллиард долларов! Оправдано до последнего цента! Отдам все, чтобы еще раз это увидеть!
В организации Парада роз участвовали и другие, но только ВВС США удалось создать чувство напряженного ожидания и сделать из шоу конфетку. По данным компании Nielsen, популярность парада превзошла все запланированные показатели. Цель рассказать об американской авиатехнике и профессионализме мужчин и женщин, служащих в ВВС США, была достигнута, а план кампании успешно перевыполнен!
От своей традиционной рельефной бутылки компания Coca Cola отошла в 19701980-х г г., когда на рынке стала завоевывать позиции упаковка большего размера, как правило, с ровными стенками. Все изменилось в 1994 г., когда с появлением новой технологии, позволившей производить пластиковую рельефную упаковку, компания вновь начала активно использовать рельефную бутылку для того, чтобы четко подчеркнуть отличие своего напитка от всех других безалкогольных напитков.
Для поддержки всемирной инициативы по использованию рельефных бутылок маркетинговую команду Coca Cola из шести человек попросили разработать и осуществить программу, нацеленную на потребителей всех возрастов, представляющих различные культуры и стили жизни.
Формальное исследование потребителей подтвердило, что ничто так не соответствует образу Coca Cola, как рельефная бутылка. Это исследование показало, однако, что компании следует не только подчеркивать рациональные преимущества бутылки удобно нести, легкая и т д., но и снова оживить эмоциональную связь с потребителем через упаковку. Ему надо было напомнить, почему рельефная бутылка действительно является особенной. Вдобавок к этой проблеме многим молодым людям не доводилось покупать рельефную бутылку, и форма имела для них меньшее значение.
Исследование также показало, что многие люди считают рельефную бутылку эстетически привлекательной, своего рода произведением народного искусства. И действительно, художники, в том числе Говард Финстер Howard Fmster из штата Джорджия, постоянно использовали бутылку в своих работах. Эксперты в области живописи подтвердили, что форма этой бутылки имеет глубокие корни в традиционном народном искусстве и подобные формы существуют в традициях почти каждой мировой культуры.
Отталкиваясь от этого исследования, маркетинговая команда создала единственную в своем роде экспозицию, базирующуюся на традициях народного искусства, с использованием рельефной бутылки в качестве общего элемента. У проекта Олимпийский салют Coca Cola народному искусству, проходившего на фоне глобального мирового спортивного события столетия Олимпийских игр в 1996 г. были следующие цели:
ясно сообщать, что Coca Cola это особый и непохожий на другие прохладительный напиток Только Coca Cola!
закрепить положение, при котором Coca Cola является обязательной частью окружающей повседневной жизни;
создать чувство собственника рельефной бутылки среди потребителей.
В основе лежит послание: Ничто так не соответствует сущности и духу Coca Cola, как рельефная бутылка, и ничто так не соответствует сущности и духу народа, как его традиционное искусство.
Присоединиться к проекту предложили странам, участвующим в Олимпиаде. Дополнительную информацию запросили у представительств компании Coca Cola, проект был усовершенствован, было разработано подробное описание, чтобы убедить коллег в других странах принять участие в программе.
По замыслу, каждая страна-участница определяла собственный подход к созданию скульптуры одни назначали художников, другие проводили отборочные конкурсы, некоторые работали со школами и университетами. Художникам предоставлялась свобода придумывать дизайн, который наилучшим образом отражал бы местную культуру. Музей Американского фольклорного искусства помог отобрать для создания бутылок пять американских художников, которые представляли различные регионы страны и использовали разные средства художественного выражения.
Общий двухгодичный бюджет составил 400 тыс. долл., из которых 242 тыс. 60% были истрачены на подготовку выставки и доставку, хранение и восстановление бутылок за исключением расходов на художников и продвижение на международный рынок.
Маркетинговая команда координировала все аспекты программы. Пришлось решать тысячи проблем, связанных с логистикой, от транспортировки и восстановления бутылок до курирования самой выставки и подбора персонала.
Результат превзошел все ожидания, так как фольклорные художники из 54 стран создали разноцветные, объемные бутылки от 2 до 12 футов в высоту из местных материалов. Это были такие разные люди, как резчик по дереву из Белиза, изготовитель игрушек из Уругвая, школьный учитель с островов Фиджи, ирландская школьница, бывшая прислуга из Южной Африки и Финстер вдохновитель программы.
На каждом рынке была проведена локальная PR-кампания, чтобы привлечь внимание к участию в программе. Были испробованы разнообразные подходы, включая церемонии первого показа с участием глав государств, конкурсы с всенародным голосованием, мероприятия, приуроченные к отправке экспоната, выставки в торговых центрах и местах скопления людей.
В знак признания их усилий все художники, принявшие участие, были награждены золотыми медалями, похожими на олимпийские, что усилило ощущение духа Олимпийских игр.
Многоуровневый подход к PR включал первый показ бутылки Финстера в народном стиле на выставке в Музее искусств Атланты и дополнительные занятия в студиях, где 3000 детей украшали 20-унциевые рельефные бутылки; рассылку рекламных сувениров, состоящих из забавной открытки и кисти с автографом Финстера в пластиковой рельефной бутылке; отдельные рекламные акции в родных городах художников, представляющих США; периодический показ новых бутылок на веб-сайте компании Coca Cola и другие мероприятия.
Телевизионным компаниям по всему миру были предоставлены видеоматериалы об изготовлении бутылок, снятые в Китае, Южной Африке, Уругвае и других странах. Кроме того, для сотрудников штаб-квартиры компании в Атланте в течение одного месяца был проведен предварительный показ 15 бутылок, во время которого художники из Бразилии создали свою новую бутылку.
Сохранение объективного тона в подготавливаемых материалах подпитывало чувство открытия. Увязывание культурных образов с коммерческим продуктом требовало особой осторожности в PR-подходах. Было важно, чтобы искусство говорило само за себя.
Во время Олимпийских игр коллекция бутылок была выставлена для бесплатного обозрения. Выставка размещалась в историческом здании товарной железнодорожной станции Georgia Freight Depot вместе с центром компании по торговле олимпийскими значками. Два американских художника создавали свои бутылки во время 22-дневной выставки, с тем чтобы пробудить интерес СМИ и оправдать зрительские ожидания.
Упаковка из шести бутылок в фольклорном стиле, размещенная в зале прилета международного аэропорта Атланты, приветствовала тысячи гостей Олимпиады, чтобы они чувствовали себя как дома.
Для высшего руководства и наших зарубежных коллег был подготовлен отчет, который включал:
1 обзор результатов репрезентативной выборки 500 тыс. потребителей, посетивших выставку;
2 результаты исследования, Проведенного среди зарубежных менеджеров с целью определить значение проекта для их рынка и их оценку корпоративной PR-поддержки;
3 глобальное освещение в СМИ по странам.
После положительных отзывов во время Олимпиады в 1997 г. бутылки были отправлены в мировое турне по 10 европейским странам. В течение турне планировалось создание новых бутылок для постоянной коллекции, которая и дальше будет расширяться.
Изображения бутылок в фольклорном стиле были использованы в телевизионной рекламе, в памятных подарках, врученных известным американцам, и в полугодовом отчете компании перед владельцами акций. Успех выставки привел также к выпуску линии лицензионных коллекционных сувениров.
В целом было подтверждено размещение 1228 публикаций в мировых СМИ, что принесло 2, 1 млрд. медиа-контактов. Особенно широкое освещение было получено в Китае, Индии и на других развивающихся рынках, ключевых для компании.
Медиа-освещение в США включало Associated Press, USA Today, NBCToday Show и другие издания и телеканалы. Проект оказался настолько успешно связан с задачей укрепления брэнда, выделения индивидуальности Coca Cola, что маркетинговую команду попросили подготовить подробное исследование для менеджеров по маркетингу компании во всем мире.
Совет по продуктам из пшеницы Wheat Foods Council, WFC совместно с агентством Fleischman Htllard
Производство продуктов из зерна переживало трудные времена. Плотный поток публикаций, рекомендующих богатую протеинами диету, отводил таким продуктам, как хлеб, готовые завтраки и макаронные изделия, роль демонов с избытком углеводов, что привело к уменьшению продаж и сокращению среднедушевого потребления мучных продуктов на четыре фунта всего лишь за один год. Были и хорошие новости. Потребители рассматривали зерно как здоровый, дающий энергию продукт. Долгосрочный успех отрасли зависел от перенесения положительного отношения потребителей к зерну на конкретные продукты и облегчения идентификации этих товаров при покупке. Совет по продуктам из пшеницы WFC решил вместе с PR-кампанией Fleischman Hillard объединить целую группу производителей зерновых продуктов, разработать знак, который помог бы потребителям идентифицировать продукты из зерна в супермаркете, и испытать этот знак, используя программу комплексных коммуникаций, которая подчеркнула бы безусловную полезность зерна и уравновесила бы идеи белковой диеты. Во время пилотного проекта в Мемфисе, штат Теннесси, была перепозиционирована целая категория продуктов, создан запоминающийся знак и продемонстрирован успех при подготовке к общенациональной программе.
Производителям зерновых продуктов собственный знак был крайне необходим.
Согласно опросу, проведенному Институтом Гэллапа в 1999 г., потребители знают о том, что продукты из зерна полезны для здоровья, и верят в то, что они придают энергию 84%, но, однако, затрудняются связать образ продукта из зерна с конкретным товаром, таким, как хлеб, готовый завтрак или макаронные изделия.
Дополнительно исследования Гэллапа в 1998 г. показали, что более половины потребителей 58% ели бы больше зерновых продуктов, если бы существовали знаки отличия, четко их идентифицирующие.
Кроме того, исследование тенденций, проведенное в 1997 г. Американской диетической ассоциацией, продемонстрировало, что потребители испытывают неуверенность в вопросах диетического питания: что им следует есть, а что нет.
Медиа-поддержка диет с высоким содержанием протеина, выраженная в статьях, направленных против зерновых продуктов, увеличилась на 55% с 1996 по 1999 г.
Признавая успех отраслевой рекламной кампании 5 раз в день и зная, что Калифорнийская палата производителей молока приписывает программе Купи молоко замедление ежегодного сокращения продаж с 4 до 3%, WFC пришел к решению, что его отраслевая пропагандистская кампания по внедрению знака отличия поможет потребителям легко опознать и приобрести более питательные продукты на зерновой основе.
Чтобы убедиться в преимуществе программы идентификации и испытать первоначальную концепцию, WFC предпринял несколько аналитических исследований.
Потребительские фокус-группы. Серия фокус-групп, проведенных по всей стране, подтвердила, что потребители рассматривали зерновые продукты в позитивном свете, но испытывали проблемы с идентификацией конкретных товаров.
Фокус-группы по определению отличительных знака и послания. Вторая серия фокус-групп помогла определить, какими должны быть отличительные знак и девиз. WFC пришел к выводу, что послание Зерно собери урожай энергии очевидным образом проводило ассоциацию зерна с энергией весьма популярным предметом потребления в сегодняшнем мире, когда времени постоянно не хватает. К тому же слово урожай пробуждало натуральный образ, свойственный зерну. Треугольный дизайн вызывал ассоци-ацию с пищевой пирамидой и подчеркивал расположение зерна в основании пирамиды.
Моделирование рыночной ситуации. Чтобы выяснить, как отличительный знак повлияет на поведение покупателей, с потребителями в Атланте, Канзас-Сити и графстве Аламеда, штат Калифорния, был проведен тест на моделирование рыночной ситуации. Тест показал, что доля рынка зерновых продуктов с идентификационным знаком и в сочетании с умеренными пропагандистскими усилиями увеличилась на 23% по сравнению с аналогичными брэндами, не имевшими отличительного знака. Этот рост привел к увеличению на 7, 7% рыночной доли всех зерновых продуктов за счет других категорий продовольственных товаров. Важнейшим делом оказалось просвещение потребителей, так как уровень продаж продуктов с идентификационным знаком без должной информационной поддержки оставался неизменным. По данным опросов, проведенных до и после посещения магазина, большинство покупателей считало, что послание Зерно: собери урожай энергии является правдоподобным 96%, важным 94% и убедительным 74%.
Имея бюджет в 160 тыс. долл. и поддержку шести ведущих производителей зерновых продуктов, коалиция предприняла первые шаги национальной программы в Мемфисе, штат Теннесси.
Проинформировать покупателей-женщин в возрасте 25-54 лет, что знак является идентификатором высококалорийных зерновых продуктов с низким содержанием жиров.
Увеличить продажи зерновых продуктов в супермаркетах.
Поддержать отрасль и принять участие в национальной программе внедрения идентификационного знака, определив его значимость.
Объединиться с торговой компанией Kroger и основными производителями зерновых продуктов для проведения трехмесячной пилотной программы по внедрению идентификационного знака.
Задействовать как можно большее число каналов для информации о знаке: рекламу, маркетинг в точках продаж, радиопромоушн и региональные программы, ориентированные на местных потребителей.
Разработать план, который можно осуществить в национальном масштабе.
Использовать тему Зерно: собери урожай энергии, чтобы позиционировать зерновые продукты как ответ на энергетический кризис у потребителей, а знак как инструмент идентификации зерновых продуктов для оптимального питания.
Kroger и шесть крупнейших компаний отрасли объединились, чтобы нанести знак на упаковку 40 зерновых продуктов. Используя девиз Зерно: собери урожай энергии для того, чтобы потребителям было легче идентифицировать зерновые продукты, мы применили рентабельную, комплексную тактику пропаганды и атаковали целевую аудиторию с нескольких направлений.
Медиа-программа Просто поставь рекорд/Семинары в фитнесс-клубах. Вслед за первоначальной медиа-программой, представившей знак потребителям в Мемфисе в качестве инструмента для выбора правильного питания, Совет пригласил бегунью на марафонские дистанции Хитер Хит Heather Heath и доктора Кэрол Митчелл Carol Mitchell из Мемфисской диетической ассоциации принять участие в презентации проекта по пропаганде диеты и правильного питания в местном фитнесс-клубе, чтобы заинтересовать телевидение идентификационным знаком и проинформировать о нем тех, кто внимательно следит за своей диетой. Руководителям местных фитнесс-клубов, которые часто консультируют потребителей по вопросам диеты и правильного питания, раздали информационные материалы. Общее количество контактов, достигнутое через телевидение, радио и прессу, на первом этапе составило 1 276610, это означает, что сообщение затронуло каждого взрослого жителя Мемфиса три раза.
Программа мерчандайзинга в магазинах Лучшее питание начинается здесь. Материалы для мест продаж, в том числе привлекающие внимание указатели, информационные отрывные блокноты и липучки для холодильника, были размещены в бакалейных магазинах Kroger рядом с продуктами, помеченными знаком. Во время программы неподалеку от кассовых аппаратов стояли люди, помогавшие упаковывать покупки в фирменные пакеты.
Пропаганда правильного питания в ток-шоу на радио. Местное ток-шоу, посвященное здоровью и питанию, конкурсы на лучшее знание общеизвестной информации о зерне, спонсорство радиопередач все это помогало поддерживать повышенный интерес покупателей к идентификационному знаку, причем не визуальными средствами.
March of Dimes/Партнерство с Мемфисской диетической ассоциацией. Партнерство с местными оздоровительными организациями дало WFC возможность увеличить достоверность информации об идентификационном знаке и поучаствовать в существующих региональных программах. Он объединил усилия с оздоровительным проектом March of Dimes и местными праздниками День матери и День детей, чтобы распространять полезную информацию о предотвращающих болезни свойствах некоторых витаминов и минералов, содержащихся в зерновых продуктах, и показать, каким образом идентификационный знак может указать потребителям на питательные продукты из зерна, а также выступил спонсором презентации Мемфисской диетической ассоциации на весьма популярной Конференции женщин южных штатов, распространяя информационные материалы и рассказывая о полезности зерна.
Пилотная программа увеличила продажи зерновых продуктов, распространяя информацию об идентификационном знаке и девизе Зерно собери урожай энергии и поддерживая их внедрение на национальном уровне.
В течение трехмесячной программы количество информированных об идентификационном знаке увеличилось на 72%. Кроме того, 73% покупателей положительно относились к знаку, а количество покупателей, уверенных, что знак обозначает энергосодержащие продукты, увеличилось с 13 до 48%.
Продажи зерновых продуктов с идентификационным знаком оказались на 1% выше в магазинах, участвующих в программе, чем в контрольных магазинах. Индекс общих продаж всех зерновых продуктов был на 10% выше в магазинах участниках программы, чем в контрольных магазинах, а валовая прибыль с розничных продаж участвующих товаров оказалась на 5, 5% выше, чем в контрольных магазинах.
Результаты пилотной программы вызвали интерес к пищевой индустрии и ее поддержку в национальной кампании. Начало обще национальной кампании, которая объединит ведущих производителей зерновых продуктов, запланировано на 2001 г. В ней примут участие по крайней мере четыре национальных производителя продуктов из зерна.
Компания General Mills, Inc совместно с агентством Carmichael Lynch Spong
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
В 1999 г. мир лихорадочно готовился к встрече нового тысячелетия Миллениум-мания распространилась от Окленда до Анкориджа.
Всемирный лидер на рынке готовых завтраков Geneial Mills был в курсе возбуждения, царившего вокруг Миллениума, и хотел бы тоже поучаствовать. В мае 1999 г компания обратилась к PR-агентству Carmichael Lynch Spong CLS, чтобы представить Millenios новый эксклюзивный готовый завтрак, выпушенный небольшой партией. Однако для успешного появления на рынке компании нужно было создать ажиотажный спрос на продукт, прорвавшись сквозь всю эту шумиху вокруг Миллениума.
Действуя в соответствии с задачами компании, CLS разработало и осуществило уникальную эксклюзивную праздничную акцию, чтобы породить ожидания и как можно шире информировать потребителей о продукте. Акция нашла масштабный отклик в СМИ, общее количество контактов достигло 235 млн., тема затрагивалась крупнейшими СМИ, в числе которых газеты New York Times и Los Angeles Times, еженедельный журнал Entertainment Weekly, программа CNN Новости одной строкой и Интернет-шоу Рози ОДоннелл.
Учитывая, что наступление нового тысячелетия занимало важнейшее место в умах американцев, агентство CLS стремилось выделить Millenios среди других продуктов, ассоциирующихся с Миллениумом.
Агентство провело исследования, чтобы выявить существующие рекламные программы, приуроченные к новому тысячелетию, и избежать их дублирования.
Организовало дополнительные исследования, чтобы определить отношение потребителей к продуктам, связанным с Миллениумом.
Определило подходящие места для проведения акции.
Провело общенациональный опрос, чтобы выяснить отношение к наступающему тысячелетию.
Исследовало региональные и национальные благотворительные организации, чтобы определить, какая из них может стать наилучшим партнером.
Проанализировало работу онлайн-аукционов.
Исследование, проведенное CLS, ясно показало наличие интереса к уникальной рекламной кампании на тему Миллениума. К тому же в качестве знаменитости, представляющей проект, был приглашен Дик Кларк Dick Clark, который более всего ассоциировался с празднованием Нового года. Используя эти находки среди прочих, CLS разработало план проведения эксклюзивной праздничной акции для нового брэнда Millenios.
1 создать ажиотажный спрос на этот продукт еще до его выхода на рынок;
2 как можно шире информировать потребителей о нем;
3 стимулировать продажи продукта.
Целевая аудитория: потребители, преимущественно взрослые, возраст от 21 до 64 лет, в большинстве женщины.
Стратегия: представить потребителям Millenios в рамках акции, широко освещаемой СМИ.
Бюджет: первоначальные вложения 165 тыс. долл., текущие расходы 125 тыс. долл., гонорар представителя 75 тыс. долл.
1 у официального представителя акции Дика Кларка был только один свободный день за две недели до появления продукта на полках магазинов;
2 кроме того, из-за имеющихся контрактов Кларк также не мог участвовать в прямых телевизионных и радиотрансляциях, вынудив CLS использовать заранее отснятый материал, чтобы обеспечить освещение в электронных СМИ.
Представление потребителям готового завтрака Millenios в рамках акции, широко освещаемой СМИ.
Эксклюзивный ведущий. Для повышения зрелищности был приглашен Дик Кларк, ведущий телевизионного шоу Потрясающий новогодний вечер, чтобы торжественно представить этот готовый завтрак, начав отсчет времени до наступления Нового года.
Эксклюзивное приглашение. В CLS решили разослать по всей стране издателям и журналистам, пишущим на темы продовольствия и развлечений, приглашения на эксклюзивную акцию на нью-йоркской Таймс-сквер с участием Дика Кларка.
Эксклюзивная акция. Акция Обратный отсчет на Таймс-сквер включала специально сконструированный шар, при падении которого на счет десять появлялась четырехфутовая коробка Millenios. Сотням зрителей на Таймс-сквер раздавались погремушки карнавальные шляпы и конфетти.
Контакты с медиа. Для СМИ за пределами Нью-Йорка CLS разработало праздничный медиа-набор в виде хронометра, который дополнялся коробкой из-под Millenios и рассказывал о продукте и акции на Таймс-сквер. Наборы были доставлены целевым СМИ точно в день проведения акции. По окончании акции видеоматериалы о ней были предоставлены американским телекомпаниям.
Визит к завтраку. Сотрудники CLS доставили пакеты с молоком, чашками, ложками и коробками Millenios в редакции самых популярных телепрограмм Нью-Йорка, таких, как Далее сегодня, Позднее шоу с Дэвидом Леттерманом и Интернет-шоу Рози ОДоннелл.
Общенациональная радиоперекличка. Вслед за первоначальным представлением продукта большинству регионов пришлось ждать еще две недели до его появления на прилавках магазинов. Чтобы поддержать ожидание Millenios, CLS запланировало и осуществило общенациональную радиоперекличку с участием Дика Кларка в крупнейших городах страны утром вдень проведения акции на Таймс-сквер.
Дополнительно, чтобы сохранить постоянное освещение и стимулировать дальнейший ажиотаж, CLS передала каждой радиостанции по 20 упаковок Millenios, в том числе одну упаковку из ограниченной партии с автографом Дика Кларка для рекламных акций в эфире.
Аукцион на Интернет-портале eBay. CLS разработало Интернет-программу, используя портал eBay, чтобы продавать на аукционе упаковки Millenios с автографами самых популярных в настоящее время людей; создало бросающийся в глаза и легкий в использовании набор для автографов, который был разослан по всей стране по списку из 500 знаменитостей и их агентов. Набор содержал упаковку Millenios, листок с инструкциями, карточку подтверждения участия и авторучку.
Доходы, полученные на аукционе от продажи автографов знаменитостей, были направлены в пользу местных отделений благотворительной организации Большая сестра большого брата BBBS.
Цель 1 создать ажиотажный на Millenios еще до его выхода на рынок была достигнута.
В отсутствие рекламы контакты со СМИ являлись первичным инструментом распространения информации о Millenios. В течение недели до акции ключевым СМИ были разосланы эксклюзивные приглашения. Даже за несколько дней до официального представления продукта Диком Кларком на Таймс-сквер этот ход вызвал бурный отклик в СМИ, включая сообщения на новостной ленте информационных агентств Dow Jones и Associated Press и 300 публикаций, а общее количество контактов достигло 67 млн.
И действительно, слухи и предположения достигли такого уровня возбуждения, что журнал Entertainment Weekly включил материал о Дике Кларке и Millenios в свой раздел Страничка горячих новостей, в котором рассказывается, о чем говорят в стране на этой неделе.
8 сентября 1999 г. Дик Кларк официально представил Millenios на торжественном мероприятии на Таймс-сквер. На нем присутствовали представители национальных и региональных СМИ, включая газету New York Post, радио CBS и ABC и Fox.
Цель 2 как можно шире информировать потребителей о Millenios была достигнута.
В прессе было опубликовано более 1200 материалов об акции Millenios, а общее количество контактов составило 230 млн.
национальные информационные агентства, в том числе АР, Reuters, Knight-Ridder, Gannett, Dow Jones и Scripps Howard, крупнейшие национальные газеты, в том числе New York Times, Los Angeles Times, Washington Post, Miami Herald и Chicago Sun-Times;
общенациональные журналы, в том числе Entertainment Weekly, Cooking Light и Womens World;
программы национального телевидения, в том числе Интернет-шоу Рози ОДоннелл, Фоке и друзья и Далее сегодня; региональные каналы в Лос-Анджелесе, Нью-Йорке, Чикаго и Далласе с общим охватом 12 млн. телезрителей.
Радио CBS и ABC взяли интервью у Дика Кларка, которое транслировали 2000 их региональных филиалов.
Радиоперекличка. Радиоперекличка с участием Дика Кларка дала еще более 1 млн. контактов. Но чтобы сохранить импульс, станции продолжали проводить в эфире рекламные акции в течение недели после интервью. Рекламные акции использовали идеи, разработанные CLS, и включали все, от завтраков в прямом эфире с ди-джеями и до конкурсов по поеданию готовых завтраков. На одной станции придумали даже свой собственный готовый завтрак к Миллениуму.
Кроме того, более 25 радиостанций, вещающих на такие крупнейшие рынки, как Вашингтон, округ Колумбия, Провиденс и Сиэтл, связались по собственной инициативе с CLS, заинтересовавшись акцией, чтобы взять интервью у Дика Кларка и рассказать о Millenios.
Аукцион на Интернет-портале eBay. CLS собрало почти 200 упаковок Millenios с автографами некоторых наиболее известных в мире знаменитостей 40% от числа тех, к кому обратились, включая Опру Уинфри Oprah Winfrey, Мэтта Лауэра Matt Lauer, Кэйти Курич Katie Couric, Джэнет Джэксон Janet Jackson, Мега Райана Meg Ryan и Тома Хэнкса Tom Hanks. Некоторые даже обращались в CLS напрямую с просьбой поучаствовать в аукционе.
Представители 100 региональных телеканалов осуществляли трансляцию акции на Таймс-сквер, используя закадровый комментарий Дика Кларка, который вместе с местным отделением BBBS объявил об аукционе на eBay во время акции. Помимо этого, Кларк надписал первую упаковку для благотворительного аукциона в пользу BBBS. Многие из упаковок с автографами знаменитостей уходили за 500 долл. и более каждая. Средняя стоимость упаковки составила 120 долл., превысив первоначально запланированные 75 долл. за упаковку.
Благодаря пристальному вниманию СМИ, вызванному представлением продукта, eBay бесплатно разместил на аукционе Millenios прямую ссылку на его домашнюю страницу позиция, за которую компании обычно платят до 100 тыс. долл.
Цель 3 стимулировать продажи продукта была достигнута.
За две недели присутствия продукта в магазинах General Mills увеличила производство на 15%.
Объединенные факторы продаж и роста производства сделали Millenios одним из самых успешных новых продуктов, выпущенных ограниченной партией, в истории этой компании.
В течение нескольких недель, последовавших за появлением этого продукта, General Mills обошла своего основного конкурента Kelloggs, став самым продаваемым брэндом готовых завтраков в мире, в частности, благодаря продажам своего новейшего готового завтрака Millenios.
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
Lifesavers это классика кондитерских изделий. Появившись впервые в 1912 г., они известны практически каждому американцу. Но на протяжении десятилетий флагман брэнда, сладкий рулет Пять вкусов Five Flavor Roll, постепенно утратил свой лоск. Его рыночная доля сократилась с тех пор, как новые, более современные сладости появились на рынке. Самая большая угроза конкуренции продукту за все время его существования возникла в 1999 г. Возрождение торговой марки требовало проведения рекламной кампании, чтобы изменить общественное мнение и заставить потребителей вспомнить о вышедшем из моды продукте. Используя привязанность к товару в качестве активов и PR как основную движущую силу, программа оказалась на удивление успешной защитой от серьезного конкурентного вызова. Потребительской апатии по отношению к продукту был дан обратный ход. Продажи удвоились. Конкурент потерпел неудачу.
Основные факты. Сладкий рулет Пять вкусов относится к старейшим продуктам, производимым Nabisco. Первоначальная комбинация вкусов, впервые представленная в 1935 г., оставалась неизменной в течение 65 лет. Более популярные, современные вкусы, такие, как клубника и арбуз, постепенно затмили пять фундаментальных вкусов: вишни, лимона, апельсина, лайма и ананаса. В начале 1999 г., основной конкурент, компания Starburst, предполагала запустить в производство аналогичный продукт с очень значительным рекламным бюджетом. Это было самое большое испытание за все время существования Пяти вкусов.
Масштабные исследования фокус-группы прозондировали отношение к рулету Пять вкусов и показали, что хотя продукт был известен практически повсеместно, потребители относились к нему пассивно, даже безразлично.
Потребители переросли любовь к сладостям и ассоциировали их со своим детством. Чувство ностальгии присутствовало, но было слабо выражено.
Покупателям, которые стали более искушенными и привычными к экзотическим кондитерским изделиям, вкусы сладкого рулета казались слишком простыми, надоевшими и приравнивались к воспоминаниям детства.
Некоторые вкусы определенно предпочитались другим. Среди первоначальной пятерки ананас нравился меньше всего. В качестве замены наилучшие шансы были у арбуза и клубники.
Наиболее очевидным заключением, следующим из исследования, было то, что ананас должен быть заменен на арбуз или клубнику. В компании приняли решение применить популярную тактику, предоставив право выбора нового вкуса потребителям, дополнить ее двумя неделями телевизионной рекламы и расширить сферу ответственности PR, которые стали основной движущей силой проекта.
С точки зрения PR, проблема состояла в том, что простого голосования потребителей за один из двух возможных вкусов могло бы оказаться недостаточно, чтобы увлечь потребителей и получить необходимый импульс для оживления брэнда, по двум причинам: программы голосования, когда-то бывшие в новинку, стали общепринятыми, и, таким образом, требовался новый, особый подход, способный привлечь внимание СМИ. Другим фактором была потребительская апатия по отношению к рулету Пять вкусов, зашедшая столь далеко, что заинтересованность потребителей в участии в голосовании отнюдь не являлась фактом.
Исходя из этих соображений, кампания была задумана так, чтобы новый неожиданный ход дал СМИ и потребителям сильный эмоциональный повод вновь обратить внимание на этот рулет. Целевая аудитория была определена как потребители от 25 лет и старше, чтобы отразить привлекательность продукта для массового рынка. PR-бюджет составил 75 тыс. долл.
1 защитить долю на рынке: не дать новому конкуренту завоевать долю за счет Пяти вкусов;
2 расшевелить общественное мнение: дать потребителям мотив для участия в голосовании;
3 увеличить количество контактов: привлечь к брэнду повышенное внимание СМИ.
Стратегия. Стратегия фокусировалась на преодолении безразличия потребителей, акцентируя призыв потребителя к действию, на крайней необходимости его участия в голосовании. Нужно было также добиться, чтобы у СМИ была причина воспринимать эти выборы всерьез, а не как рекламный трюк.
Использование привязанности к продукту как актива: для увеличения дремлющего элемента ностальгии акцентировать внимание на том факте, что продукт не изменялся на протяжении 65 лет привязанность в фокус-группах.
Нацеленность на деловые СМИ: вместо того чтобы конкурировать со множеством других сообщений о продуктах в потребительской прессе, программа была запущена в неспециализированные СМИ.
Привлечение внимания к неудачнику: не ограничивая выбор лишь новыми вкусами для замены ананаса, потребителям преднамеренно дали возможность сохранить его. Это оказалось стратегическим элементом, критичным для успеха кампании. Дело было представлено так, что шестидесятипятилетний ананасовый вкус может исчезнуть навсегда, если только потребители не придут к нему на помощь, чтобы его спасти. Предопределенность возможной судьбы ананасового вкуса становилась драматическим элементом, важным для СМИ, и подчеркивала необходимость участия потребителя. Аспект жизни или смерти был тем самым ходом, который дал повод для освещения в СМИ, и оказался настолько удачным, что с августа 2000 г. по крайней мере еще один продукт использовал его.
Сообщение Dow Jones. Дата начала кампании была умышленно незафиксирована и придерживалась, пока не стало очевидно, что следующим августовским утром наступит особенно бедный на новости день. Накануне, ближе к вечеру, сообщение из Nabisco было отправлено в агентства Dow Jones и Reuters. Время в конце рабочего дня было выбрано преднамеренно, так как финансовые редакторы знают, что многие компании сообщают плохие новости в последний момент. Поэтому СМИ внимательно следят за телетайпом к концу дня. Этот подход оправдал себя: новость почти без промедления попала в ленту сообщений Dow Jones и других агентств. Оттуда сообщение разошлось практически по всем новостным каналам страны, а также охватило почти 1000 ежедневных газет и свыше 600 утренних и вечерних новостных программ.
Редакторы колонок писем читателей. Наряду с обычным сотрудничеством с изданиями о продовольственных товарах были предприняты усилия, чтобы произвести впечатление на авторов колонок, комментирующих письма читателей, что давало выход на более широкую аудиторию. Эта тактика хорошо себя оправдала, так как комментарии появились в десятках газет, в том числе в воскресном выпуске The Washington Post.
Свежие новости накануне выборов. Чтобы поддержать интерес потребителей на протяжении четырехмесячного голосования, незадолго до президентских выборов в ноябре СМИ были предоставлены новые подробности. Имея скучную перспективу года без выборов, СМИ ухватились за тему единственных общенациональных выборов этого года и предвыборной гонки, за которой пристально следит вся страна. СМИ также получили доступ к новым деталям о конкурирующих вкусах возможность заглянуть за кулисы, которая очень ценится. СМИ охотно откликнулись на предложения поделиться полученной информацией.
Эта PR-программа оказалась крайне успешной защитой от серьезного конкурентного вызова.
Цель 1 защитить долю на рынке была достигнута. Результатом программы стало удвоение продаж Пяти вкусов. К тому же рыночная доля достигла своего высочайшего уровня за последние четыре с лишним года. Дополнительные исследования показали, что конкурент, который надеялся захватить долю этого продукта на рынке, смог получить лишь 0, 5% доли, даже вложив в рекламу более 20 млн. долл.
Цель 2 расшевелить общественное мнение была достигнута. Программа преодолела безразличие потребителей и дала им повод заинтересоваться судьбой продукта, о чем свидетельствуют более 1 млн. PR-контактов в течение четырех месяцев, зафиксированных через звонки по бесплатному номеру, и посещения Интернет-сайта, посвященного программе.
Цель 3 увеличить количество контактов была достигнута. Программа произвела свыше 600 млн. контактов с Пятью вкусами через новостные СМИ всего лишь за четыре месяца фазы голосования по сравнению с менее чем 1 млн. медиа-контактов за 12 месяцев, предшествовавших программе. Примечание: результаты голосования будут объявлены в этом году позднее, во время завершающей фазы PR-кампании.
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
Для любителей кофе даже одна чашка этого напитка истинное наслаждение. На протяжении 100 лет компания Maxwell House стремилась поддерживать это ощущение хорош до последней капли с помощью рекламы, персонажи которой пьют кофе в домашней обстановке в компании друзей и членов семьи. Оставаясь верной своим традициям истинно американского кофе, недавняя рекламная акция позиционирует компанию как естественную часть американского пейзажа, присущую всей Америке и вызывающую у каждого американца теплое чувство дома.
Однако в 1996 г. при позиционировании торговых марок компания столкнулась с большими трудностями, когда практически на каждом углу стали появляться новые кофейни, а на торговых прилавках росло количество приспособлений для варки кофе, а также сортов кофейного напитка местного производства. Для того чтобы удержать свои позиции на рынке, компания пригласила к сотрудничеству PR-агентство Ketchum для создания интегрированной маркетинговой программы, которая сможет укрепить имидж компании с целью стимулирования спроса и сохранения рыночной ниши.
Специалисты агентства полагали, что наличие партнера со схожими интересами на рынке могло бы возродить индивидуальность торговых марок Maxwell House, воздействуя на чувства потребителей и в конечном счете повышая уровень продаж. Исследования подтвердили это предположение.
Стратегия маркетинга событий. В 1997 г. специалисты компании Cone/Roper Report подтвердили, что стратегия маркетинга событий содействует укреплению связей с покупателями и их приверженности продукции компании. В 1996 г. эксперты компании Roper Starch Study пришли к выводу, что двое из трех покупателей при выборе торговой марки обращают внимание прежде всего на место производства данного продукта. Были сделаны следующие важные выводы:
1 доверие к продукции формируется под воздействием событий в жизни каждого покупателя;
2 покупатели становятся жертвами рекламной кампании только тогда, когда воздействие принимает визуальный и локальный характер;
3 интеграция маркетинговых усилий лишь способствует большему охвату и воздействию на аудиторию. Специалистами были изучены основные общественные и благотворительные программы, включая программу В помощь голодающим Charge Against Hunger, которые оказывают влияние на уровень продаж и формируют эмоциональное восприятие покупателей.
Индивидуальность марок Maxwell House. При поисках подходящего партнера были изучены материалы архивов и других исследований факторов индивидуальности торговых марок компании. При этом приняты во внимание традиции торговой марки Nashville и тот вклад, который она вносила в течение ста лет своего существования в формирование образа Америки, семьи и дома.
Аудит благотворительной деятельности компании. Специалисты агентства Ketchum изучили деятельность 14 американских благотворительных и прочих некоммерческих организаций и сгруппировали их по сферам влияния компании Maxwell House и миссии Обитель милосердия Habitat for Humanity. Эта благотворительная организация, так же как и компания Maxwell House, основанная на Юге, помогает нуждающимся семьям в постройке домов, призывая добровольцев из числа местных жителей к участию в строительных работах. Сотрудничество с этой организацией могло бы существенно изменить жизнь американских семей, помогая им реализовать американскую мечту о собственном доме, один из приоритетов деятельности компании Maxwell House.
Цели. Изучение конъюнктуры рынка и результаты исследований позволили сформулировать три цели:
1 завоевать доверие покупателей, создавая имидж компании, заботящейся о нуждах американского общества;
2 повысить уровень привлекательности торговых марок с целью увеличения спроса;
3 сохранить существующую долю компании на рынке.
Целевые аудитории: потребители кофе в возрасте от 25 до 54 лет с более низким уровнем дохода и образования, чем в среднем по стране.
1 разработать программу по привлечению потребителей и формированию у них чувства сопричастности к жизни родного города;
2 разработать принципиально новую программу по обеспечению и поддержанию информированности общественности о продукции компании;
3 объединить усилия служб PR, рекламы и маркетинга.
Бюджет. При утверждении бюджета компании Maxwell Home заложить в него статьи расходов, связанных с участием компании в деятельности организации Обитель милосердия. Компания выделила организации 2 млн. долл. на строительство 100 домов. На проведение PR-кампании Maxwell House затратила несколько миллионов долларов, хотя точная цифра не разглашалась.
Стратегия 1. Разработать программы по привлечению потребителей и формированию у них чувства сопричастности к жизни родного города.
Специалисты агентства разработали специальную целевую программу под названием Построй американский дом Build A Home America, ВАНА, ориентированную на строительство 100 домов для 100 семей за 100 недель. Целью программы являлось воздействие на потребителей, торговцев и СМИ. Программа позиционировала компанию как корпорацию, способную изменить жизнь американских семей. Дома строились ценой больших усилии, с участием добровольцев и семей домовладельцев, которые отработали сотни часов на их строительстве. Агентство внесло предложение привлечь добровольцев и собрать дополнительно 2 млн. долл. в соответствующие фонды помимо средств, вложенных компанией Maxwell House, увеличив сумму средств на строительство домов до 4 млн. долл. По всей стране потребителям было предложено пожертвовать свое свободное время, возможности и средства в пользу организации Обитель милосердия, позвонив по телефону бесплатной горячей линии программы Построй американский дом. Стратегия предусматривала организацию турне по 37 городам, в которых осуществлялось строительство. Целью турне были ключевые рынки продаж компании и оказание необходимой поддержки отделениям миссии Обитель милосердия. Кроме того, чтобы завоевать доверие 8% испаноговорящих потребителей кофе Maxwell House, агентство подготовило специалистов, владеющих двумя языками, а также адаптировало материалы и обратила усилия испа-ноязычных СМИ на ключевые рынки продаж этого кофе.
Стратегия 2. Разработать принципиально новую программу действий по обеспечению и поддержанию информированности общественности о продукции компании.
8 июля 1997 г. компания Maxwell House объявила о своей масштабной инициативе совместного сотрудничества с миссией Обитель милосердия 100 домов за 100 недель.
Агентства Ketchum и OgilvyMother обратились к ключевым СМИ с просьбой обеспечить максимальный охват и воздействие на потребителей. Отлично оформленные информационные пакеты и пресс-релизы, карты-путеводители, биографии и фотографии семей, которым оказывалась всяческая помощь, рассылались журналистам американских печатных и аудиовизуальных СМИ.
Чтобы максимально привлечь внимание СМИ, все мероприятия турне, связанные со строительством домов в каждом из 37 городов, приурочивались к определенным событиям в жизни горожан. На них приглашались представители местных органов власти, осуществлялась координация деятельности строительных организаций, работа региональных торговых агентств и телерадиопрограмм. Чаще всего самым трогательным моментом была торжественная церемония закладки стен, во время которой к семьям будущих домовладельцев присоединялись добровольцы программы ВАНА, сотрудники организации Обитель милосердия, представители региональных торговых агентств и местной администрации.
На основных рынках в целях привлечения внимания средств массовой информации также организовывались специальные мероприятия: например, проведение на юго-западе США в период изнуряющей летней жары двенадцатичасовых строительных работ в ночное время суток; строительные работы, в которых участвовали только женщины; работы, в которых были задействованы только служащие предприятий компании Maxwell House.
Чтобы участвовать в строительстве последних трех домов программы ВАНА и отпраздновать успешное завершение строительных работ, в Лос-Анджелес со всей страны прилетели члены остальных 97 семей.
Стратегия 3. Объединить усилия служб PR, рекламы и маркетинга.
За время двухлетней кампании агентство OgilvyMother выпустило четыре трогательных телевизионных рекламных ролика, которые эмоционально воздействовали на аудиторию и объясняли ей суть программы ВАНА. Они охватывали все фазы рекламной кампании, начиная с привлечения первых добровольцев, помогающих миссии Обитель милосердия, и до рассказов о семьях владельцев домов. Популярности программы ВАНА также способствовало и открытие двух передвижных кафе, разъезжающих по всей стране, останавливающихся в местах розничной торговли бакалейными товарами и предлагающих добровольцам на строительных площадках во время перерыва кофе Maxwell House. Раздавая бесплатные купоны и образцы продукции, передвижные кафе являлись информа-ционными центрами этой программы, они занимались распространением специальной литературы и показом агитационных видеоматериалов.
Работа торговых организаций компании Maxwell House содействовала росту популярности программы ВАНА, приглашая розничных торговцев бакалейными товарами участвовать в строительных работах и бесплатно раздавать продукты питания, а также приглашая содействовать программе и ее горячей линии через рекламирование товаров в самих магазинах.
При этом в целях максимизации информационного воздействия вклада компании Maxwell House в дело программы ВАНА были использованы все имеющиеся в наличии внешние и внутренние каналы маркетинга: торговые агентства, Интернет, пункты розничной торговли, реклама в печатных и электронных СМИ, реклама на радио, дополнительные способы позиционирования товара, раздача купонов и буклетов, работа со служащими. Программа ВАНА и ее бесплатная телефонная горячая линия также широко рекламировались при помощи информации на упаковке кофе Maxwell House.
Цель 1 завоевать доверие покупателей путем создания имиджа компании, ориентированной на работу с населением и заботящейся о его интересах, была достигнута.
Год спустя после начала реализации программы ВАНА потребители оценивали активную роль компании Maxwell House в жизни американцев как вторую самую важную отличительную ее особенность. Это в четыре раза превышало показатель ее ближайшего конкурента корпорации Folgers в 1998 г. компанией Millward Brown было проведено исследование по оценке эффективности программы ВАНА. Из 13 факторов, подвергшихся оценке в ходе исследования, фактор торговая марка, заботящаяся о нуждах людей занимал четвертое место в рейтинге, что в три раза превышало аналогичный показатель компании Folgers.
Очевидно, что программа оказала существенное эмоциональное воздействие на потребителей и способствовала привлечению 7000 добровольцев из 37 городов Америки к участию в строительных работах.
По горячей линии позвонили 40 тыс. человек. Благодаря этому удалось собрать пожертвования на общую сумму в 3, 2 млн. долл., что на 1, 2 млн. долл. превышало запланированную сумму. Мэры 26 городов объявили о проведении Дня программы ВАНА, что свидетельствовало о признании благотворительной деятельности программы в городах. Отзывы потребителей были также положительными. Например, один из них сказал: Замечательно, что такая большая корпорация, как Maxwell House, занимается таким хорошим делом! Мне бы тоже хотелось принять в нем участие. Посетитель кафе купил 18 банок кофе Maxwell House, сказав: Все члены моей семьи пьют кофе этой марки, и я уверен, что они захотят поддержать эту программу.
Цель 2 повысить известность торговой марки в целях увеличения спроса была достигнута.
Более половины потребителей других марок кофе 58% сообщили, что они, скорее всего, попробуют кофе Maxwell House из-за воздействия на них рекламы программы ВАНА. Это на 24% больше среднестатистических показателей воздействия предыдущих рекламных материалов. Результатом рекламы этой программы явилось непосредственное воздействие на 90% целевой аудитории и, как следствие, проведение более 1600 мероприятий в местном масштабе.
Интенсивная рекламная кампания кофе воздействовала на 300 млн. потребителей. Около 190 млн. упоминаний о программе ВАНА в СМИ были вызваны показом двух сюжетов в передаче Шоу дня, двухминутным фрагментом передачи Сегодня утром на канале CBS и репортажем в программе Экстра. Росту популярности компании Maxwell House способствовал и тот факт, что телеведущая Опра Уинфри Oprah Winfrey дважды в своих передачах очень хорошо отзывалась о компании, сказав, что программа ВАНА это пример того, чем должны заниматься крупные корпорации. Она также наградила президента компании Премией Опра в области телерадиовещания Oprah Angel Network Award. Три из четырех телеканалов в местах проведения строительных работ эмоционально и эффектно освещали работу строителей. То же самое делали и местные ежедневные газеты.
Такие печатные издания, как New York Times, USA Today, Family Circle, Womans Day, Country Living, Essens упоминали о программе ВАНА около 110 млн. раз. Результатом рекламной кампании, нацеленной на испаноговорящих потребителей, явились репортажи на каналах Telemundo и Univision.
Цель 3 сохранить долю компании Maxwell House на рынках была достигнута.
В условиях сильной конкуренции компания Maxwell House практикует финансирование совместной работы служб PR, рекламы и маркетинга. Это делается в целях сохранения своей доли на рынках сбыта в условиях неблагоприятной рыночной конъюнктуры.
По информации компании AC Nielsen, исследовавшей воздействие программы ВАНА на потребителей, за неделю строительных Работ по программе ВАНА уровень продаж кофе Maxwell House увеличился в среднем на 2, 4%. Передвижные кафе посетили 260 мелкооптовых торговцев, что также способствовало увеличению спроса. Торговые агенты тоже докладывали об улучшении отношений с покупателями, что явилось следствием реализации программы ВАНА, позволившей поднять уровень продаж и создать условия для совместных инвестиций.
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
Запрос клиента был ясен: PR-программа необходима, чтобы стать центром всей предварительной подготовки рынка для Benecol, новой линии функциональных продуктов питания, снижающих содержание холестерина. Деятельность PR-агентства Н создать доверительное отношение к компании, производящей лекарственные средства, в новой для нее сфере в области продуктов питания; адаптировать товар в соответствии с быстроменяющимися регулятивными моментами; управлять связями со СМИ, в то время как грозный конкурент рекламировал подобный продукт, и, наконец, преодолеть сформировавшееся в новостных СМИ ощущение того, что проблема регулирования холестерина не является ни новой, ни модной. Несмотря на эти препятствия, кампания, предшествовавшая выходу на рынок нового товара, успешно и энергично решила все поставленные задачи.
Три исследования, проведенные агентством НК, рассмотрели вопрос с научной и потребительской точек зрения, а также изучили наилучшие способы осуществления PR-деятельности.
Научный подход. Было проанализировано более двух десятков исследований, занимавшихся ингредиентом, снижающим содержание холестерина, являющимся составной частью Benecol. Исследования проводились известными учеными в ведущих научно-исследовательских лабораториях и были опубликованы в таких медицинских журналах, как New England Journal of Medicine NEJM и Circulation. На базе этих исследований были сформулированы два основных заявления: продукты Benecol произведены на основе ингредиента, проверенного в клинических условиях и снижающего уровень холестерина на 10%; Benecol снижает плохой холестерин в среднем на 14%.
Потребители. Данные, собранные McNeil в фокус-группах, определили основную целевую группу следующим образом: человек, заботящийся о своем здоровье и диете. Около 40% этой группы составляли основные покупатели бакалейных товаров: придирчивые, строгие особы женского пола, возраст которых в среднем составил 52 года. Женщины этой группы сознательно соблюдали диету, однако с трудом из-за постоянных ограничений добивались поставленной цели чувствовать себя здоровыми. Появление средства, эффективность которого подтверждалась рекомендациями врачей, имело для них большое значение. Следовательно, все печатные материалы для средств массовой информации, рассчитанных на массового потребителя, отражали простоту использования зарегистрированного Benecol в повседневной жизни, а также тот факт, что он будет способствовать оздоровлению организма без дополнительных лишений и ограничений. Более того, для дальнейшего обоснования необходимости товара, снижающего содержание холестерина, был проведен опрос вместе с компанией Yankelovich Partners. Этот опрос выявил, что 40% людей с повышенным уровнем холестерина говорят о том, что невозможность есть любимые блюда является самым большим источником чувства неудовлетворенности, с которым они сталкиваются. А 30% людей с повышенным уровнем холестерина сообщили, что у них нет времени и энергии регулировать его уровень. Эта информация была использована для специальных заявлений, направленных на массового потребителя.
Усилия по осуществлению. Были проанализированы лучшие социологические исследования прошлых лет, проводимые лауреатами премии Серебряная наковальня PRSA. С учетом опыта прошлого создана программа на основе следующих подходов: использование мнения руководителей организаций, связь с аудиторией и максимальное освещение в средствах массовой информации.
На основе этих исследований агентство НК разработало программу, определив четыре целевые аудитории: медики-профессионалы, заботящиеся о содержании холестерина потребители, 10 центральных национальных выпусков СМИ и продавцы компании McNeil.
1 создать торговую марку Benecol и доверительное отношение к продуктам питания, производимым компанией McNeil, используя основные научные и потребительские СМИ, а также целевые аудитории;
2 предотвратить угрозу конкуренции, захватив первыми долю в умах покупателей;
3 создать импульс для продвижения брэнда Benecol в торговле и подготовить рынок еще до начала выхода продукта.
1 Он идет! посеять на рынке информацию о торговой марке Benecol, используя успешный опыт, полученный на финском рынке;
2 О! Это работает! создать языковую и информационную платформу для обоснования активного действия ингредиента Benecol на снижение холестерина и мобилизовать сторонников лидирующего ключевого обращения;
3 Он уже здесь! дать толчок до начала выпуска продукта; раньше других захватить лидирующее положение среди конкурентов, демонстрируя искусство и опыт, полученный на финском рынке и подтвержденный учеными;
4 Внимание! Время не ждет! раньше других завладеть местом в изданиях и принимать участие в определении рыночных тенденций.
Для завоевания аудитории использовались брифинги со СМИ, программы исследования, лексикон понятий, пресс-релизы, записанные видеорепортажи, фотографии, информационные материалы для розничной продажи и видеофильмы.
Бюджет компании на PR-деятельность до начала выпуска торговой марки Benecol превысил 1 млн. долл.
Программа базировалась на PR-стратегии и тактике, которые применялись на всех мероприятиях McNeil, предшествовавших началу выпуска:
Этап I: Он идет! время проведения: III кв. 1997 I кв. 1998 г. финское происхождение Benecol, его клинически проверенная эффективность, а также признание его за границей явились преимуществом при выходе на рынок. Были использованы результаты исследования продукта, опубликованные в медицинских журналах NEJM и Circulation, в пресс-релизах для позиционирования Benecol как золотого стандарта функциональных продуктов питания. Было опубликовано деловое соглашение между компанией McNeil и Райзио Raisio, финским изобретателем Benecol, в целях формирования эффекта ожидания на финансовом рынке США. В результате появились сообщения в СМИ, в том числе в Business Week, The New York Times, на CNN и в Fox News.
Этап II: О! Это работает! время проведения: I-III кв. 1998 г.
Для того чтобы помочь СМИ понять, как действует Benecol, и оценить его значение для здоровья американцев, была подготовлена пресс-конференция и серия соответствующих обзорных статей, фактический материал о составляющих продукта и холестерине. Проведены брифинги с лидерами вероятных сторонников и ведущими специалистами, в том числе со специалистом в области питания доктором медицины Нило Катером Nilo Cater Center for Human Nutrition University of Texas Southwestern Medical Center и доктором медицины Фрэнком Саксом Frank Sacks Harvard School of Public Health. Мы представили этой группе на круглом столе, организованном для СМИ, Новый инструмент в Cornell Medical Center, Нью-Йорк, для регулирования содержания холестерина путем диеты. На круглом столе присутствовали СМИ, в том числе представители Newsweek, Reuters Health, NBCs Today Show, CBS u Berkeley Wellness Letter.
Этап III: Он уже здесь! время проведения: III-IV кв. 1998 г.
На этом этапе продолжалось распространение среди основных СМИ информации о том, что появился Benecol. Для того чтобы гарантировать успех, сначала использовался подход сверху вниз, при котором общенациональные СМИ по очереди создавали бы каскад публикаций и освещения по всей стране. К тому же была достигнута договоренность со специалистами о проведении ориентированных на потребителей брифингов и дегустаций с участием редакторов женских и мужских журналов для массового потребителя, которые читает активная аудитория, интересующаяся здоровьем и диетой. Публикации вышли в журналах Better Homes u Gardens, Mens Health, American Health, Nutrition Today и Weight Watchers Magazine. Ожидалось освещение в Good Housekeeping, Prevention и Self.
Для дальнейшего использования PR-программы в других сегментах рынка была максимально привлечена профессиональная программа McNeil на ежегодных собраниях Американской ассоциации диеты в октябре 1998 г. и Американской ассоциации здравоохранения в ноябре 1998 г. Сложность состояла в том, что конкуренты также дебютировали на собрании Американской ассоциации диеты. Поскольку Benecol уже был широко представлен в СМИ, сообщения в печати позиционировали конкурентов как дополнительньгх игроков на игровом поле. В том числе информация появилась в Time, Wall Street Journal, New York Daily News, CNN и NBC Nightly News.
Чтобы создать чувство ожидания среди продавцов и поощрить торговое окружение к торговле McNeil, были подготовлены и распространены информационные материалы о Benecol, материалы для освещения в массовых изданиях. Установилась обширная обратная связь с торговыми сетями, такими, как Harris Teeter и GIANT.
Этап IV: Внимание! Время не ждет! время проведения: IV кв. 1998 г.
Только за день до выхода на общенациональный рынок Управление по контролю за продуктами питания и лекарствами FDA подняло вопрос о позиционировании Benecol в качестве пищевой добавки, утверждая, что он должен классифицироваться как продукт питания. Это заставило клиента задержать выход продукта на несколько месяцев. Дискуссия, привлекшая внимание к торговой марке, потребовала строить такие отношения со средствами массовой информации, которые сохранили бы ключевые сообщения в нетронутом виде. Был создан специальный механизм управления публикациями, чтобы преодолеть любые потенциальные препятствия. Интервью у ключевых игроков по вопросам регулирования, маркетинга и медицины легли в основу книги сценариев что, если. Эти плановые мероприятия принесли хорошие плоды. Информация проходила в USA Today, Wall Street Journal. В репортаже Associated Press излагалась полемика о маркировании или классификации уникального функционального продукта питания. Постоянно проходили сообщения о продукте.
Некоторые методы оценки доказывают успех команды НК/McNeil в достижении поставленных целей. Информация о Benecol появилась в общей сложности тиражом 804 млн. благодаря использованию разнообразных общенациональных и местных СМИ, что превысило внутреннюю цель 104 млн. Анализ показал, что затраты на покупку эквивалентной рекламы для McNeil составили бы 33 млн. долл. Поездка двух автобусов, принимавших участие в исследовании, проводимом компанией Yankelovich Partners, в процессе которого было взято 1301 интервью, подтвердила, что без использования преимуществ рекламы 30% американцев знают о том, что скоро появится маргарин, снижающий холестерин, а более 5% американцев знают брэнд Benecol.
Компания Just Born, Inc. совместно с агентством Gillespie
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
В 1923 г. Сэм Борн, эмигрант-антрепренер из России, открыл кондитерскую в Бруклине Нью-Йорк, надпись на витрине которой гласила: Сладости настолько свежи, что Вы почувствуете себя только что рожденными Candy so fresh, its like its Just Born. Компания Сэма приняла и сохранила название Just Born Только что рожденный, переехав во время Великой депрессии в Бетлехем, штат Пенсильвания. Следующие 60 лет Just Born оставалась семейным бизнесом, имея успех в качестве производителя некоторых любимых в Америке нешоколадных конфет Marshmallow Peeps, линия пасхальных цыплят и кроликов; конфеты Mike и Ike; желейные бобы для гурманов Hot Tamales и Teenee Beanee.
Когда фирма Just Born готовилась к празднованию своего 75-летия в 1998 г., она предприняла шаги, чтобы стать важнейшим производителем и франчайзером в сфере изготовления конфет. Она пригласила нового вице-президента по маркетингу и сбыту с опытом работы в кондитерской промышленности более 20 лет, который собрал команду из специалистов по маркетингу, а также рекламное агентство и PR-агентство Gillespie. Убежденная в том, что лучшие времена для семейного производителя конфет впереди, Just Born объявила о своем 75-летнем юбилее как об акции, благодаря которой она могла бы вступить в новый век на всех парусах.
По объему продаж Just Born занимает позицию номер один в качестве производителя пасхальных нешоколадных конфет, имея долю в 25% по товарообороту и долю в 30% по розничной продаже. Однако неформальное исследование выявило, что потребители не знают о торговой марке Peeps или Just Born, что делает компанию незащищенной от конкуренции других крупных производителей в розничной продаже.
Торговая информация показала растущий интерес конкурентов к группе нешоколадных конфет. Анализ, проведенный Pantone Color Institute, объявил синий цвет цветом нового Миллениума и подсказал фирменный цвет для новой торговой марки Marsh-mallow Peeps.
Выявленная слабость связей с редакторами газет и журналов убедила Just Born в том, что СМИ могли бы сыграть большую роль в поддержке ее усилий в области маркетинга.
1 перепозиционировать брэнд Just Born из 75-летнего производителя кондитерских изделий в находчивого современного специалиста по маркетингу;
2 закрепить торговую марку Marshmallow Peeps как авторитетную торговую марку пасхальных конфет и усилить ее отрыв от конкурентов;
3 сформировать спрос на Marshmallow Peeps и другие торговые марки компании Just Born; 4 подчеркнуть современность Marshmallow Peeps и других торговых марок Just Born.
Организовать 75-летний юбилей в качестве важного информационного повода для СМИ с целью популяризации товаров и формирования их узнаваемости.
Сделать марку Marshmallow Peeps национальным феноменом в реализации маркетинговых программ, продвигающих фирменный синий цвет, технологическую и рецептурную концепции.
Показать приверженность Just Born к розничной продаже путем использования результатов потребительской рекламы.
Мотивировать и подготовить служащих к преобразованию компании, сделав 75-летний юбилей поводом предвкушения успешного будущего.
Добиться значительного внимания СМИ как к выпуску старых кондитерских изделий, так и к представлению новых товаров.
Пасхальная программа 1998 г. в СМИ: Запуск синих Peeps.
Используя представление синих Peeps как приманку в витринах в Валентинов день и на Пасху, Gillespie организовала примерно в 4 раза больше упоминаний о марке в СМИ, чем в предыдущий период.
Агентство создало трехуровневую программу связи со СМИ, сосредоточившись на газетах, выпусках радио и теленовостей, веб-страницах. Печатные материалы содержали информацию о товарах, технологическую и рецептурную концепции, захватывающие высококачественные фотографии товаров. Были также широко использованы пресс и видеорелизы.
Gillespie систематизировала освещение в Rosie ODonnell Show, CBS This Morning, CNN, Good Morning America, Fox Network, The Food Network, MSNBC и в еще более 400 телевизионных выпусках. Первым подтверждением того, что феномен Peeps был успешно создан, стало то, что телеканал KTLA-TV Лос-Анджелес решил выяснить, что предпочитают такие звезды, как Деннис Франц Dennis Franz, Николас Кейдж Nicholas Cage, Минна Драйвер Minna Driver, Патриция Аркетте Patricia Arquette и Джеймс Вуд James Wood: Peeps или Matzo. Все выбрали Peeps. Вскоре после этого студенты Университета Эмери провели эксперимент Peeps, событие, освещавшееся CNN и передававшееся 18 раз. Освещение по радио включало радиостанции Bloomberg, ABC, NPR, Mutual Broadcasting и сеть АР, а также главные радиостанции по всему миру. Были размещены заметки в Chicago Tribune, Dallas Morning News, Boston Globe, Associated Press, New York Times, LA Times, Gannett, Knight-Ridder, Scripps-Howard, World Report, Bon Appetit, American Bab и Parents and Saveur.
Была осуществлена национальная реклама и серия мероприятий по стимулированию сбыта в магазинах. Just Born пригласила детей нарисовать уникальные открытки к дню рождения компании, рекламировавшиеся на специальных упаковках mike and ike и Hot Tamales и продвигавшиеся в прессе по всему миру.
Рекламный ролик Чемпион промышленности. Gillespie работала в тесном сотрудничестве с компанией Pat Summerall в съемке двухминутного рекламного ролика об истории Just Born. В ролике было интервью с владельцами компании и репортажи на тему 75-летнего юбилея. Его прокат достиг аудитории 83 тыс. человек во время туров Гордость Пенсильвании.
Мероприятие для сотрудников по поводу юбилея. Для 425 сотрудников, многие из которых работают на фирме во втором и третьем поколении, компания устроила празднование 75-летнего юбилея и оказала материальную поддержку.
В 1998 г. Just Born продала 600 млн. Marshmallow Peeps, что на 12% больше, чем за предыдущий год, это стало рекордом компании и помогло укрепить ее положение как фирмы номер один в производстве нешоколадных конфет. В 19981999 гг. синие Peeps составили 16% общего объема продаж Peeps.
В 1998 г. спрос на Marshmallow Peeps и другие товары торговых марок Just Born вырос исключительно благодаря PR-кампании, результат которой был эквивалентен результату рекламной кампании стоимостью 4 млн. долл.
Национальный телефонный опрос январь 1999 г. показал, что 51 млн., или более чем 1 из 4 американцев старше 18 лет, причислял себя к фанатам Peeps.
PR-кампания помогла укрепить и продвинуть торговою марку Peeps в 1999 г. на пасхальные яйца Mashmallow Peeps и желейные бобы.
Бюджет Just Born на освещение по радио и телевидению составил всего 100 тыс. долл. По словам вице-президента Just Born по маркетингу, PR-кампания, которую возглавила Gillespie, была ключевым компонентом в достижении рекордных продаж.
В 1999 г. в брошюре по розничной продаже Peeps были изображены звездами кино самое верное доказательство популярности и успеха компании и ее товаров.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Сухие завтраки Team Cheerios дали возможность компании General Mills найти особенные возможности для популяризации любительского спорта по всей стране. В ходе этой акции компания успешно позиционировала свою торговую марку сухих завтраков в качестве авторитетной и стоящей на стороне любительского спорта.
Наращивая успех продвижения своего продукта Team USA Cheerios, проведенного во время летних Олимпийских игр 1996 г., компания выпустила на рынок по-новому оформленный и по-новому позиционированный продукт Team Cheerios в мае 1997 г.
В течение десятилетий некоторые марки сухих завтраков компании General Mills в значительной степени ассоциировались со спортом. Например, Wheaties брэнда Breakfast of Champions в течение десятилетий преподносился как основной компонент американского завтрака, а на его коробке появлялись лучшие спортсмены олимпиад и спортсмены-профессионалы. Однако один из значительных сегментов потребителей, интересующихся спортом, не получил признания подобного рода это юные спортсмены-любители.
Компания General Mills исследовала рынок и убедилась в том, что для нее существует реальная возможность выступить в роли сторонника спортсменов-любителей. В дальнейшем, создав непосредственные связи между компанией и спортсменами подросткового возраста, для которых она работает, General Mills могла бы получить мощную маркетинговую платформу. Кроме того, спортсмены-подростки, являющиеся болельщиками нынешних профессиональных спортсменов и спортсменов-олимпийцев, сами будущие спортсмены. Статистика также показывает, что число детей, занимающихся в юношеском спорте, продолжает расти.
Дальнейшие факты, отражающие масштаб этой возможности, были почерпнуты при исследовании рынка. Поддержка потребителями продуктов Cheerios, ориентированных на командный спорт, выросла в невиданной пропорции, что показал успех Team USA Cheerios, особого продукта, который производился в течение ограниченного времени во время летней Олимпиады 1996 г. После этой Олимпиады компания General Mills получила более 1700 звонков от потребителей с просьбой продолжить производство продукта Team USA Cheerios.
Цели: сделать осведомленность о Team Cheerios общенациональной, рекламируя торговую марку, выдвигая на первый план перспективы ее влияния на любительский спорт. Позиционировать этот продукт как авторитетного сторонника любительского спорта.
Стратегия: способствовать освещению в новостях посредством проведения высокозрелищных мероприятий с участием знаменитых любительских команд и спортсменов. Начать поиск новых команд на конкурсной основе, которые в дальнейшем будут изображаться на упаковке, не ослаблять этих усилий и после выхода продукта.
Целевые аудитории: спортсмены-любители в возрасте от 9 до 15 лет, их родители, тренеры, учителя, а также их семьи и друзья.
Тактика: начать PR-кампанию, в которой прежде всего будет проводиться идея о значении Team Cheerios для любительского спорта.
провести общенациональный конкурс Будь на коробке Be on the Box, начав его с организации зрелищных мероприятии с привлечением первых четырех спортивных команд, которые появятся на упаковках Team Cheerios;
организовать поездку грузовика по 30 городам, чтобы доставить Team Cheerios, а также известных спортсменов на ключевые рынки по всей стране, проводя при этом мероприятия по выдвижению местных команд в кандидаты изображения на коробках;
создать консультативный совет Team Cheerios для оказания помощи в отборе команд, изображение которых в будущем появится на упаковке;
финансировать американские и юношеские игры Team Cheerios 1997 г. в Нью-Йорке.
Выпуск продукта Team Cheerios был провозглашен вторым по масштабам проектом за всю историю компании General Mills. Ключ к успеху этой кампании заключался в истинном командном духе, существующем в любительском спорте, который нужно было уловить и соответственно утвердить Team Cheerios как отличительный знак, который будут с гордостью носить спортсмены в возрасте от 9 до 15 лет. Эта цель была достигнута посредством следующих усилий.
Деловые круги и общенациональные СМИ заблаговременно получали информацию о продукте и новостные материалы о ходе общенационального конкурса среди юношеских спортивных команд, которые должны быть изображены на коробках. Содержание информации, предоставляемой средствам массовой информации, фокусировалось на усилиях компании по прославлению любительского спорта, внимание акцентировалось на его успехах. Среди руководителей компании был проведен опрос на тему, какое значение они придают командной работе в спорте, учебе и на работе. Это было привязано к выпуску нового сухого завтрака следующей формулировкой: Команда из трех различных полезных Os злаков с великолепным вкусом, которая помогает в организации полезного завтрака и здорового образа жизни. В общих чертах критерии Team Cheerios были сформулированы следующим образом: сила, сердце, командные успехи и то, что они означают.
Далее компания выпустила продукт, сопровождая его выход на рынок привлекающими внимание стартовыми мероприятиями с участием первых четырех спортивных команд, изображенных на упаковках Team Cheerios. Во время проведения мероприятий в первых четырех городах Майами, Портленд, Даллас и Филадельфия в гигантские чаши, расположенные на командных стадионах, с вертолета сбрасывались коробки с сухими завтраками с изображением спортивных команд. Олимпийская чемпионка по плаванию Эми ван Дикен Amy Van Dyken выступила в качестве ведущей общенационального открытия, проведенного в Орегон-Сити, штат Орегон. Это мероприятие транслировалось по спутниковым каналам для основных СМИ по всей стране. О начале конкурса было объявлено во всех интервью. Оно также было всесторонне освещено во множестве репортажей.
Во время поездки грузовика по 30 городам Team Cheerios был доставлен на ключевые рынки страны. Эти города также посетили широко известные спортсмены. Прославленные звезды спорта, такие, как Майк Марш Mike Marsh, олимпийский чемпион в беге на 200 м, присоединились к рекламе торговой марки. Они приняли участие в поездке, чтобы посетить школы, встретиться с честолюбивыми спортсменами и таким образом сделать торговую марку известной. Эта поддержка третьих лиц была широко освещена в СМИ, при этом знаменитости фигурировали в новостях.
Брэнд Team Cheerios был представлен в качестве главного корпоративного спонсора 31-х американских юношеских игр Team Cheerios. На них продукт был непосредственно продемонстрирован 1600 юным спортивным звездам, приехавшим со всех уголков страны и представлявшим такие различные виды спорта, как баскетбол, футбол, плавание, гольф, волейбол и боулинг.
Для того чтобы гарантировать развитие этой программы, компания General Mills создала консультативный совет. Он должен был помогать в определении команд, изображения которых в будущем появятся на упаковках, что должно было добавить доверия и новостной значимости проводимой кампании.
Успех выхода на рынок становится очевидным, если обратиться к впечатляющим цифрам: например, более 25 млн. подтвержденных просмотров, в том числе в ежедневных газетах 16 млн. 375 тыс., на телевидении 8 млн. 291 тыс. Многочисленные ра-диоинтервью создали дополнительный тираж.
Сам продукт и конкурс были также упомянуты на многочисленных веб-сайтах. Местные участники отзывались об этих усилиях как о полезных мероприятиях для сплочения общества. Эти события способствовали росту влияния спортсменов-любителей, которое они оказывают на общество, а также явились признаком признания усилий, которые они предпринимают на спортивных площадках и в учебных классах.
Показатели для продукта Team Cheerios особенно в тех регионах, откуда были команды, изображенные на упаковках, удерживались на высоком уровне в течение первых шести месяцев после начала программы. Доля торговой марки на рынке увеличилась с 0, 3% в середине мая, когда началась PR-кампания, до 1, 5% к концу июня, к моменту, когда стартовое PR-усилия были завершены. Затем доля этого продукта на рынке готовых завтраков из злаков объемом 8 млрд. долл., отличающемся высокой конкуренцией, составила около 1%. Опрос, проведенный в ноябре 1997 г., показал, что около 7% респондентов вспомнили об акции, а с напоминанием более 30%. Общая осведомленность о торговой марке составляет почти 40%.
Компания Kraft Foods, Inc. совместно с агентством HunterAssociates
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
В 1997 г. был отмечен 100-летний юбилей десерта Jell-0, самого известного десерта в Америке. С начала 90-х годов уровень продаж десерта Jell-0 не рос. Исследование торговой марки показало, что поскольку Jell-O не являлся сверхзначимым для потребителей, они легко переключались на более новые марки десертов. Для того чтобы вернуть своих потребителей, стратегия по продвижению торговой марки была направлена на то, чтобы сделать ее значимой, современной и лидирующей по лояльности. На пороге этого юбилея PR-команда компании Kraft посоветовала использовать стратегическую, привлекающую внимание PR-кампанию, которая напомнит потребителям о Jell-0 и о его соответствии современным требованиям, что поможет поднять уровень продаж. Руководство компании было скептически настроено по отношению к тому, чтобы объявлять об этой годовщине, предчувствуя, что это не придаст современности имиджу торговой марки, как того требовало проведенное исследование. PR-команда возражала, утверждая, что грамотно проведенное празднование юбилея повысит осведомленность и продемонстрирует то, что Jell-O всегда был и всегда будет современным и значимым.
PR-агентство HunterAssociates HA было выбрано для совместной работы с Kraft Foods по разработке плана празднования юбилея. Четыре месяца агентство исследовало положение торговой марки и возможности ее продвижения, занимаясь:
проведением обширного исследования в архивах Kraft Foods, чтобы найти историческую информацию, включающую статистику, графики, рекламные объявления и анекдоты;
встречами с рекламным агентством, помогавшим компании в течение долгого времени, чтобы поговорить с ее сотрудниками, просмотреть материалы и определить качество их исследований;
изучением исследования возможности рекомендовать новое пузырьковое желе для программы PR;
поиском в библиотеках информации о том, как другие компании отмечали 100-летние юбилеи;
поездками в Ле-Рой, штат Нью-Йорк, где появился на свет этот продукт, чтобы определить возможность создания музея его имени и поговорить с историком города об участии в городских празднествах;
посещением Куперовского союза, чтобы узнать об изобретении Питером Купером Peter Cooper порошкового желатина и определить, насколько это место подойдет для проведения торжественного вечера празднования юбилея;
проведением у себя встреч и переговоров с издательскими компаниями, чтобы уговорить их запланировать выпуск поваренной книги Jell-О;
анализом СМИ и специальным выбором журналистов в США и Канаде для выявления предварительного намерения публиковать рассказы о юбилее.
Благодаря этому исследованию Н этой линии продуктов, ее потребителей и, что наиболее важно, стратегии и направления для маркетинга.
При помощи менеджера по PR из Kraft и команды из 15 человек, работающих над проблемой юбилея, агентство разработало план. После многочисленных мозговых штурмов и собраний по разработке стратегии был выдан, утвержден и запущен в работу нижеследующая программа.
1 провести молниеносную акцию, размещая сообщения в самых известных СМИ, что повысит уровень осведомленности о торговой марке;
2 увеличить осведомленность о торговой марке и ее значимость, чтобы поднять уровень продаж Jell-0 в 1997 г.;
3 поддерживать восприятие торговой марки как современной и значимой, в то же время рассказывая об увлекательной истории ее существования.
Целевая аудитория: нынешние и бывшие покупатели Jell-O, женщины от 25 до 54 лет, имеющие семьи и живущие в США и Канаде.
Послания: Jell-O это веселье; Jell-0 это современно и Jell-0 это американская канадская икона.
Бюджет PR: 450 млн. долл. на 18 месяцев осуществления проекта с июня 1996 по декабрь 1997 г.
Стратегия, разработанная на основе начального исследования.
Использовать ностальгические чувства к прошлому и репутацию брэнда для того, чтобы привлечь внимание СМИ.
Представить обществу к юбилею обновленный продукт, чтобы продемонстрировать, что Jell-0 идет в ногу со временем.
Напомнить потребителям, что Kraft, выпускающий новинки, по-прежнему молод и будет таким всегда.
Разработать сообщения для самого широкого круга СМИ, преимущественно самых известных новостных сетей и крупнейших общенациональных газет, в которых три ключевых послания будут упоминаться с самых разных точек зрения.
Выступить партнерами города Ле-Рой, где появился Jell-O, в проведении запланированных там церемоний.
Подключить сотрудников Kraft Foods к организации празднования юбилея на каждой фабрике и в каждом офисе корпорации.
Тактика и подача материалов, нацеленные на редакторов различных типов СМИ, различные типы СМИ.
Jell-O представляет новый вкус шампанского новости о продуктах питания новости для потребителей и женские журналы.
Jell-O принимает гала-представление с Биллом Косби Bill Cosby СМИ штата Нью-Йорк и общенациональные СМИ, развлекательные СМИ.
Jell-O публикует новую поваренную книгу СМИ, пишущие о продуктах питания печатные, радио и ТВ.
Jell-O открывает свой музей и едет с ним по стране общенациональные новости печатные, радио, ТВ, местные торговые центры.
Ле-Рой родина принимает торжества по поводу юбилея общенациональные новости, местные СМИ.
У Jell-O появился новый веб-сайт новости о продуктах питания, новости для потребителей и женские журналы.
Jell-O это бессмертная марка, сотрудники компании празднуют юбилей информация в супермаркетах и розничной торговле, бизнес.
Компания Kraft не проводила рекламной поддержки 100-лет-него юбилея за исключением традиционного ежемесячного тотализатора на упаковках. PR-программа была нацелена исключительно на синхронное появление сообщений о 100-летнем юбилее. В конце 1996 и в 1997 г. НА отвечала за сохранение команды из 15 менеджеров, продвигающих товар на рынок, и PR-менеджеров в США и Канаде, информировавших о продвижении программы. Еженедельные совещания, мозговые штурмы и презентации были частью запланированного и реализовывавшегося процесса.
С сентября по декабрь 1996 г. НА подготовила материалы материалы для прессы, расширенные списки для СМИ, поваренную книгу, фотографии, сообщения в новостях, речи, исторические выставки, декорации, приглашения, меню, премии и т п., чтобы новости передавались с места основного события с участием Билла Косби, состоявшегося 22 января 1997 г. в Куперовском союзе в Нью-Йорк-сити.
Куперовский союз должен был представить десять десятилетий Jell-O с тематическими комплектами и современными рецептами, иллюстрирующими значение продукта на протяжении каждого десятилетия. Около 95 представителей СМИ в том числе США и Канады сказали да в ответ на организованное НА приглашение от самого Билла Косби.
Однако всего за шесть дней до начала кампании, на подготовку которой потребовалось восемь месяцев, мы получили сообщение о том, что сын Билла Косби убит. В течение часа после передачи сообщения по CNN команда решила остановить начало празднования 100-летнего юбилея и выход сообщения о нем в СМИ. В 5 часов пополудни сотрудники НА позвонили каждому приглашенному представителю СМИ, в общей сложности было сделано 355 звонков. Отклик с самыми искренними соболезнованиями мистеру Косби был огромный.
На следующее утро команда решила продолжить празднование 100-летнего юбилея без привлечения Косби. В течение нескольких часов НА составила новый план юбилея. Стратегия поддержки СМИ стала одним из задержанных выпусков НА решила выпустить часть статей о 100-летнем юбилее через определенные интервалы в течение года. График был следующим:
Ql Jell-O празднует 100-летний юбилей в 1997 г. основные факты о торговой марке, цифры и т п.
Q2 Jell-O: добавка к шампанскому откладывается на неопределенное время, а поваренная книга издается.
Q3 открывается музей Jell-O, на родине Jell-O празднуется юбилей, а музей Jell-О путешествует по США.
Q4 Jell-0 строит новую платформу на колесах для парада по случаю Дня благодарения в Масу.
Ql: команда выпускает пресс-киты и видеорелизы 22 января 1997 г., предложив нескольким основным СМИ эксклюзивные интервью, и начинает энергичный выпуск материалов для прессы Используя пятерых администраторов, квалифицированных в области СМИ, менеджеров по составлению материалов для прессы и историка музея Jell-O, НА обеспечила сотни персональных и телефонных интервью с репортерами радио, телевидения и печатных СМИ. Активность была основным средством, чтобы добиться более 958 статей в печатных изданиях и 2991 выпуска на радио и телевидении только в этом квартале.
Q2: в конце февраля по совету Косби НА назначила празднование юбилея в Куперовском союзе на 8 апреля 1997 г. Финансирование новой платформы Jell-0 для парада по случаю Дня благодарения в Масу стало бы большой рекламой для Косби. Событие имело ошеломляющий успех, на нем присутствовало 125 СМИ. НА организовала для Косби интервью с 12 выпусками новостей, в том числе CNN, CBS This Morning, InStyle, Entertainment Tonight, Access Hollywood, American Journal, радио ABC и новости CBS. В рамках непрерывной реализации проекта и освещения его в этом квартале было организовано 1500 выпусков.
Q3/Q4: достижение целей продолжилось май ноябрь открытием музея Jell-0, юбилеем в Ле-Рое, путешествием музея и парадом по случаю Дня благодарения в Масу. К 1 сентября команда подготовила более 450 прямых контактов и способствовала размещению статей в основных СМИ.
В январе команда поручила MediaLink проанализировать, решила ли программа поставленные задачи по молниеносному размещению информации в основных СМИ и увеличению известности торговой марки. Исследование показало, что результатом реализации программы было: 6617 статей с положительными отзывами, 7893 минут эфирного времени на телевидении, 101 минута эфирного времени на радио, 1, 24 млн. контактов тираж/аудитория, что эквивалентно затратам 18, 1 млн. долл. на рекламу при программных затратах, составляющих 0, 80 долл. на тысячу зрителей. Некоторые из самых значительных результатов:
New York Times публиковала статьи пять раз, в том числе большая публикация на первой странице воскресного выпуска.
Chicago Tribune посвятила три полноцветные страницы 100-летнему юбилею Jell-O.
Рози ОДоннел подавала во время эфира своей команде и зрителям виноградный напиток того же названия на двух программах.
Джей Лено использовала материл из пресс-кита в двух разных программах Ночного шоу; Опра Уинфри освещала этот 100-летний юбилей в выпуске, посвященном Дню матери; Чарльз Озгуд Charles Osgood вел репортаж со 100-летнего юбилея в вечерних новостях CBS. Материал о юбилее проходил в двух различных выпусках Today Show дневная программа. Об открытии музея в Ле-Рое и выпуске экспериментальных продуктов питания сообщалось в ABC World News Tonight вечерние международные новости. CNN осветила юбилей по трем различным случаям. Целая страница была посвящена юбилею в Newsweek
В области увеличения объема продаж программа празднования 100-летнего юбилея также достигла своих целей. По мнению Тода Брауна Todd Brown, исполнительного директора Kraft Foods, объемы продаж сухих и готовых к употреблению продуктов питания значительно увеличились в результате PR-кампании по поводу 100-летнего юбилея торговой марки. Мэри бэс Стоун Магу Beth Stone, бизнес-директор группы Jell-0, сообщила, что PR-кампания способствовала достижению роста объема продаж, доли на рынке и дохода от операций.
Для того чтобы подтвердить результаты продаж, отдел маркетинговых исследований компании Kraft провел исследование в январе 1998 г. в целях определения осведомленности общества о 100-летнем юбилее. 48% респондентов сообщили, что они узнали о 100-летнем юбилее по телевидению, 20% получили эту информацию из журналов и 17% узнали о юбилее из газет. Так как Kraft не включала информацию о 100-летнем юбилее ни в какие рекламные объявления, исследовательская команда сделала вывод о том, что известность явилась прямым результатом усилий в области PR.
Levi StraussCo. совместно с агентством Ketchum
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
Еще в 1997 г. Интернет был непривычен для потребителей, а онлайн-покупки считались небезопасными и далекими от действительности лишь для продвинутых технарей и компьютерных гениев. Адреса в Интернете и электронная коммерция могли бы сойти за слова из иностранного языка, медиа-освещение в нем только зарождалось, а круг общения был ограничен рамками района проживания. Крупная книготорговая фирма BarnesNoble не оценила небольшую Интернет-компанию, которая называлась Amazon com. Большинство крупнейших розничных торговцев заняли выжидательную позицию, не осмеливаясь войти в это виртуальное пространство. Так почему же LSCo. решила пойти на риск, открыв онлайн-магазин? После того как в течение нескольких лет продажи падали, а СМИ упрекали компанию в том, что она теряет влияние среди молодых потребителей, LSCo. решила использовать новое средство, чтобы вернуться на молодежный рынок. В первой попытке агентство Ketchum разработало интерактивную программу внедрения на рынок, которая, обращаясь к молодежной целевой аудитории, перепозиционировала Levis как модный брэнд, одновременно направляя заинтересовавшихся в Интернет-магазин. Для бизнеса в этой новой сфере было необходимо, чтобы молодежь стала постоянным покупателем, и Ketchum решило предложить трем студентам колледжа попробовать приобретать все, что нужно, в Интернете в течение целого семестра в реальном времени от пирожных и туалетных принадлежностей до велосипедных шин и книг. Тогда у СМИ еще оставались вопросы, можно ли на самом деле выжить, покупая в Интернете? Общенациональный отбор студентов привлек сотни заявок за одну неделю, что вызвало ажиотаж, который нужен был формирующемуся Интернет-магазину. Успех программы строился на привлечении на сайт потребителей, чтобы ненавязчиво и нестандартно познакомить молодых потребителей с торговой маркой, а не продать ее. Снабженные еженедельным пособием и прошедшие специальную подготовку, студенты стали героями фирменного еженедельного Интернет-шоу в духе программы Реальный мир на MTV, которое показывало, с каким азартом они совершают покупки в том числе и продукции Levis, и затрагивало вопросы, волнующие их виртуальных собеседников.
В качестве основной целевой аудитории были выбраны студенты колледжей, которые не могут жить без Интернета. Пытаясь узнать об их привычках, в PR-агентстве выяснили, что даже на заре Интернет-торговли они часами не отрывались от экранов своих компьютеров.
В ходе дополнительного исследования Ketchum выяснило следующие черты поведения Интернет-покупателей: 98% часто путешествуют по Интернету; 56% предпочитают покупать товары известных производителей и готовы доплачивать за качество; 22% совершили по крайней мере одну Интернет-покупку за последний год. Кроме того, у 74% есть собственный персональный компьютер; у 81 % есть модем с возможностью подключения к Интернету; 83% регулярно получают электронную почту; 60% проводят ежедневно в Интернете не меньше часа; у 36% есть собственные веб-странички; 30% выходят в сеть ежедневно.
Затем на съезде университетских журналистов Ketchum провело ряд интервью для первичного исследования. Расспросив ребят в колледже об их компьютерных привычках, агентство подтвердило вторичные данные. Идея онлайн-прорыва получила положительный ответ. Попутно собирались удачные выражения, которые можно применить в программе.
Так как обращение к молодежи через СМИ является ключевым для Levis, агентство провело медиа-аудит совместно с U Magazine, Bolt com и Teen People, чтобы выяснить, что они думают о бурно развивающейся электронной коммерции. Единственным вопросом был, а можно ли действительно выжить, покупая в онлайн, что и определило предпосылки рискованного онлайн-эксперимента.
Вторичное исследование показало, что сетевые шоу набирают силу, потому что онлайновые неформальные сообщества начали разрастаться, и молодежь хотела, чтобы Интернет стал интерактивным и предлагал шоу для студентов и школьников. Это доказало жизнеспособность Реального мира поколения next. Сетевое шоу Levi com Semester Online явилось естественным продолжением программы.
1 увеличить вдвое количество молодых посетителей на Levi com;
2 изменить у них скучный имидж Levis посредством энергичного освещения в СМИ.
1 создать онлайновое сообщество для ребят студенческого возраста, в котором будут действовать такие же ребята и которое будет интересным и интерактивным;
2 творчески извлечь выгоду из бума электронной коммерции, чтобы заинтересовать необходимые СМИ;
3 стимулировать более широкое освещение с помощью достойных внимания событий.
1 потребители студенческого возраста;
2 СМИ, ориентированные на молодых людей.
Бюджет: 460 тыс. долл. первичные вложения; 140 тыс. долл. дополнительные расходы.
Агентство Kelchum в течение учебного года придумало несколько акций, достойных своевременного освещения в СМИ.
Киберпоиск. Чтобы дать толчок онлайн-прорыву, Ketchum решило найти трех добровольцев, которые стали бы экспертами в области электронной коммерции и культовыми персонажами киберпространства. Радиоролики заполнили эфир молодежных радиостанций на 29 рынках с наибольшей плотностью колледжей/университетов, флайеры запестрели на стенах университетских общежитии, а рекламные баннеры оккупировали экраны компьютеров. Всего за одну неделю более 500 студентов присоединились к поиску и ответили на вопросы типа: Какую самую необычную покупку ты совершил в Интернете? и Без какой части одежды ты просто не можешь прожить?. Пять финалистов были отобраны, исходя из географических критериев интереса для СМИ и соответствия имиджу Levis. Ketchum уполномочило редактора отдела моды журнала Teen People Хорхе Рамона Jorge Ramon выбрать победителей на основании их ответов на такие вопросы, как: Какую самую безумную покупку в Интернете ты совершил? или Если бы тебе пришлось давать имя своим компьютеру и мыши, как бы ты их назвал?. Аланна, старшекурсница из Государственного университета в Чико, Калифорния, Томико, старшекурсница из Университета Пенсильвании, и Скотт, второкурсник Канзасского университета, стали победителями, лучшими из лучших, отобранными, чтобы прожить семестр в Интернете.
Знакомство с победителями и подготовка новичков. Вслед за отбором Аланны, Томико и Скотта были подготовлены общенациональные и региональные материалы, подробно рассказывающие о каждом из победителей, и все с нетерпением стали ожидать начала Интернет-семестра. Как и во время своего первого семестра в колледже, победителям шоу Levi com Semester Online не хватало опыта в новом деле. На трехдневных ускоренных курсах в штаб-квартире компании в Сан-Франциско победители встретились с веб-дизайнерами Levi com, которые помогли им создать персональные веб-сайты, чтобы следить за покупками и посетителями на сайте Levis. Их подготовку, которая включала общение с продюсером Интернет-шоу и историком брэнда, засняли на фото и видеопленку для использования в рекламе.
Семестр покупок. Кто лучше расскажет подростку, что модно, а что нет, чем его сверстники? С этой мыслью Ketchum сосредоточилось на молодежи, в то время как Аланна, Скотт и Томико, используя еженедельно выдаваемое пособие, кликали в Интернете на все, что нужно для жизни. Единственным требованием было покупать новую одежду компании Levi Strauss и рассказывать об этом. Чтобы сверстники и СМИ были в курсе происходящего, студенты создали персональные веб-сайты на Levi com каждый в соответствии со своим собственным вкусом. В начале весны Томико взялась за проект в родных местах Аланны, чтобы оценить проблему с недостаточным количеством Интернет-магазинов в сельской местности в Калифорнии. После этого каждую покупку стали документировать посредством цифровых фото, в виртуальных дневниках и персональных заметках. Зрители могли наблюдать, что больше всего любят покупать новые Интернет-знаменитости, и следить за тем, кто же выживет в сети на протяжении семестра.
Шоу. Ketchum перевело эксперимент с Интернет-семестром на новый уровень, запустив уникальное еженедельное Интернет-шоу с участием Томико, Скотта и Аланны, которое их сверстники могли наблюдать на экранах своих компьютеров в прямом эфире и найти в архивах. Для Levi Strauss было очень важно создать сообщество тинейджеров: чем больше они посещали Levi com, тем у компании появлялось больше возможностей для взаимодействия со своими ключевыми потребителями. Вооружившись цифровыми камерами и головными телефонами, Интернет-знаменитости провели 7 февраля 1999 г. Levi com Semester Online Show в прямом эфире из своих комнат в общежитии. В течение следующих четырех месяцев каждый воскресный вечер в 21:00 по восточному поясному времени тысячи подростков заходили на Levi com, чтобы увидеть, как их кумиры совершают покупки в Интернете и рассуждают на актуальные темы, такие, как любовь и жизнь, карьера и автомобили, учеба и безопасный секс. Веселый ведущий поддерживал течение интерактивного диалога, а чат предоставлял зрителям возможность в реальном времени поговорить со звездами на частные темы. Последняя горячая новость была предложена СМИ в конце сезона, а именно постоянная активность LSCo. в борьбе со СПИДом. Гэри ДелАбате Gary DellAbate, ближайший друг Говарда Стерна Howard Stern, помогал вести последнее шоу и вовлекал зрителей в открытую дискуссию о предупреждении СПИДа. В качестве дополнительного стимула для зрителей зайти на сайт и получить информацию компания жертвовала по 1 долл. за каждого, посетившего финальное шоу своему постоянному подопечному, компании Lifebeat, представляющей борцов со СПИДом от музыкальной индустрии.
В то время как СМИ в основном критиковали компанию и ее отношение к молодежи, Интернет-прорыв дал повод для положительного освещения и откликов со стороны циничной, питающей отвращение к маркетингу целевой аудитории брэнда. Он также породил нескольких подражателей, включая гигантские корпорации Microsoft Network и USA Today. Все результаты получены исключительно благодаря усилиям в области PR.
Цель 1 увеличить вдвое количество молодых потребителей на Levi com.
Посещаемость на Levi com подскочила со среднего значения 3000 человек в день до эксперимента с Levis Semester Online до 130 тыс. человек в день после эксперимента.
Во время эксперимента Levis Semester Online более 20 400 посетителей заходило на Levi com, чтобы посмотреть еженедельные трансляции. Содержание, ориентированное на студентов, привлекало целевую аудиторию LSCo. Только за время поиска кандидатов более 500 студентов посетили Levi com, чтобы принять участие в эксперименте с электронной коммерцией.
Цель 2 изменить скучный имидж Levis у молодых потребителей посредством энергичного освещения в СМИ.
Программа получила более 100 млн. медиа-контактов благодаря Интернет-магазину и эксперименту Levis Semester Online. Более 500 студентов со всей страны зашли на Levi com, чтобы принять участие в отборе на Levis Semester Online. Ты можешь зайти на сайт Levis и посмотреть, что же покупают эти специалисты по Интернету, Teen People Online.
Большое количество рекламы, предназначенной для студентов, появилось в Howard Stem Show, People Magazine, Yahoo Internet Life, Mademoiselle, U Magazine, Teen People Online, Teenzine и многочисленных университетских газетах по всей стране. На что это было бы похоже, если бы вы покупали только в Интернете? Три киберпионера собираются это выяснить благодаря Levi com, Yahoo Internet Life.
Восторженные отзывы об эксперименте в Интернете были многочисленны: CNN, USA Today, New York Times, Wall Street Journal Interactive, Womens Wear Daily, Investors Business Daily, The Industry Standard, Promo Magazine, Forbes Magazine, MSNВС. com, а также более 40 дополнительных материалов на региональных теле и радиостанциях и в местной прессе. Все они считали инициативу перспективной. На что это похоже, если покупать только в Интернете? Три студента, отобранные для участия в эксперименте Levi StraussCo., не считают это легким делом. Они находятся в середине новой 20-недельной программы онлайнового семестра, Wall Street Journal Interactive.
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
Фирма Mine Safety Appliances MSA, производящая оборудование для шахтной техники безопасности, господствует на рынке промышленной техники безопасности более 80 лет. Узнав о том, что быстрый рост отечественного потребительского рынка создал новый рынок оборудования безопасности емкостью 30 млрд. долл., MSA запустила MSA Safety Works линию по производству потребительских товаров защитных приспособлений для глаз, противопылевых респираторов, слухозащитных приспособлений, защитных шлемов. PR-агентство Ketchum, Питтсбург, было привлечено для организации продвижения этих товаров с очень ограниченным бюджетом, без рекламной поддержки. Ketchum столкнулось с двумя сложными задачами: создание отличительных черт новой торговой марки и убеждение покупателей в необходимости использовать домашние средства безопасности.
Первичное исследование. После проведения исследования рынка за пять лет MSA обнаружила группу покупателей средств безопасности, нуждающихся в эффективном мерчандайзинге и упаковке. Средства безопасности не были позиционированы должным образом как сопутствующие товары, такие, как краски или механизированные инструменты.
Вторичное исследование. Для того чтобы определить привычки покупателей средств безопасности во время реализации проекта Сделай сам, Ketchum провело опрос. Результаты показали, что покупателям необходимо рассказать о средствах безопасности Сделай сам. По данным Национального совета по страхованию безопасности National Safety Council, более четверти травм, которые приводят в кабинет врача, происходит дома. Далее эта статистика выделила тот факт, что покупатели не подозревают о необходимости использования средств безопасности, даже несмотря на то что число самоделкиных возрастает.
1 создание отношений с продавцами розницы;
2 увеличение розничных торговых точек, где представлена товарная линия MSA Safety Works;
3 убеждение менеджеров розничной продажи в большом потенциале этой группы товаров;
4 создание национальной выставки торговой марки.
1 менеджеры по розничной продаже бытовой техники;
Создание товарной категории путем обучения потенциальных покупателей пользоваться средствами безопасности.
Переопределение категории, используя стандартную маркетинговую классификацию.
Использование статистических данных для привлечения внимания СМИ.
Обучение и информирование редакторов в целях обеспечения позитивного освещения деятельности MSA.
Бюджет: расходы на запуск в производство 16, 6 тыс. долл. и услуги PR 18, 4 тыс. долл.; расходы на работу с покупателями 64, 5 тыс. долл. и услуги PR 106, 5 тыс. долл.
Завоевание внимания основного потребителя. Рост числа розничных торговых точек, продающих товарную линию MSA Safety Works.
Рост прямых продаж в магазинах Ноте Depot национального лидера в розничной продаже товаров для дома.
Информация в СМИ на территории, охватываемой магазинами Ноте Depot.
Видеоролики, кратко представляющие торговую марку. Для представления торговой марки MSA Safety Works потенциальным партнерам по розничной продаже Ketchum сделало трехминутный ролик, который кратко характеризует товарную линию с целью показать новые перспективы розничной продажи.
Привлекающая рассылка. Ketchum провело серию привлекающих рассылок, направленных на то, чтобы привлечь внимание редакторов СМИ. Корреспонденция представляла собой деревянную мозаику, состоящую из пяти частей, последовательно рассылаемых редакторам в течение недели. Для того чтобы создать ощущение неожиданности, повод рассылки не открывался адресатам до тех пор, пока они не получали последнюю часть головоломки. Окончательная рассылка содержала официальное объявление о выпуске товара и приглашение на специальную встречу со СМИ.
Освещение в СМИ. Местные СМИ были приглашены в здание лаборатории MSA на форум, посвященный представлению информации о товарах и о новых разработках в области средств безопасности. Представители руководства MSA провели семинары по средствам безопасности, приняли гостей тура и участвовали в интервью.
Проблемы. К сожалению, мероприятие для СМИ состоялось на следующее утро после торнадо, разразившегося в Питтсбурге и промчавшегося по соседним землям. Невероятно, но наряду с сообщениями дня, сосредоточившимися на торнадо, MSA Safety Works все же получила положительный отклик в местных СМИ.
Кампания по связям с национальными СМИ. Раздача комплекта инструментов и сувенирных солнечных очков.
Проблемы. Добиться освещения на радио и телевидении было сложной задачей, так как бюджет не позволял Ketchum пригласить известные личности. Чтобы решить эту проблему, Ketchum использовало Странствующего жука.
В июне 1999 г. MSA выпустила своего Странствующего жука автомобиль Volkswagen Beetle, оформленного в виде гигантского защитного шлема на колесах. Этот автомобиль обеспечивал поддержку в местах продажи и создавал информационные поводы для СМИ. Он ездил по магазинам Ноте Depot по всей стране, распространял информацию и образцы товара. Странствующий жук также изучал новые возможности розничной продажи товаров серии MSA Safety Works, посещая магазины, не принимавшие участие в кампании.
Клиент урезал бюджет на 15%, что помешало Ketchum провести проверку эффективности тура на местах. Для обеспечения безупречного исполнения задачи агентство сохраняло постоянный контакт с водителями Странствующего жука по телефону и электронной почте.
В результате проведенной PR-кампании были выполнены следующие задачи.
Задача 1. Создать отношения с основной группой системы розничной продажи.
Завоевано внимание Ноте Depot. Когда извещение для покупателя о выпуске появилось в Pittsburgh Post-Gazette в июне 1998 г., это попало на глаза местным руководителям Ноте Depot, связавшимся с MSA, чтобы больше узнать о новой товарной линии. Во время первого телефонного разговора была назначена официальная встреча с Ноте Depot и MSA, результатом которой было создание первой основной группы покупателей big box.
Задача 2. Увеличение суммы розничных продаж товарной линии MSA Safety Works.
Количество торговых точек розничной продажи превзошло первоначальные предположения более чем на 50%. Первоначально MSA обещала разместить в 1999 г. товар только в 100 магазинах Ноте Depot. Однако успех кампании вызвал большой интерес менеджеров этих магазинов и побудил их включить в программу дополнительно более 50 магазинов. К тому же несколько канадских магазинов Ноте Depot начали торговать линией MSA Safety Works, что было неожиданной удачей для этой торговой марки.
Задача 3. Завоевание потенциальных целевых групп.
Продажи увеличились на 2500% менее чем за один год. В 1998 г. продажи товаров MSA Safety Works в магазинах Ноте Depot составили около 200 тыс. долл., а в 1999 г. увеличились примерно до 5 млн. В декабре 1999 г. сеть магазинов Ноте Depot назвала марку MSA Safety Works Партнером года.
Задача 4. Создание национальной презентации товара с фиксированными затратами.
Упоминания в СМИ более 31 млн. раз. Ketchum сосредоточило внимание по установлению связей со СМИ на рынках Ноте Depot, в том числе в Филадельфии, Майами, Далласе, Аризоне, Кливленде, Питтсбурге и Детройте, которые упоминались в СМИ более 31 млн. раз.
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
Сможет ли Джордж Фишер George Fisher наладить дела компании Kodak! задавался вопросом автор передовицы газеты Business Week от 20 октября 1997 г. Смена поведения компании на рынке, о которой так много говорили, обещала быть не из легких. Растущие убытки от инвестиций в новые проекты, потеря доли компании на рынке из-за агрессивного поведения конкурентов, губительное влияние разницы между курсами валют только способствовали резкому снижению доходов и прибыли компании, неблагоприятно воздействуя на все целевые аудитории клиентов, персонал, СМИ, инвесторов и местную общественность.
С самого начала своей работы в компании Kodak конец 1993 г. генеральному директору Джорджу Фишеру вместе с президентом компании Дэном Карпом Dan Carp удалось осуществить то, что, по мнению многих, стало выдающейся сменой курса компании. Но в 1997 г. произошло резкое изменение конъюнктуры рынка, заставившее руководство Kodak усомниться в своих управленческих способностях. Чтобы исправить положение дел, менеджерам предстояло предпринять ряд смелых решений, реализация которых в перспективе могла занять до двух лет. Работа руководящего звена любой компании наиболее плодотворна в обстановке доверия и понимания. Если удается заручиться поддержкой персонала, клиентов, инвесторов и местного населения, то хорошо поставленному менеджменту под силу решить любые задачи. Но добиться такой высокой степени доверия порой бывает очень сложно, особенно в обстановке всеобщего скептицизма. Далее речь пойдет о том, как было завоевано подобное доверие для проведения жизненно важной корпоративной трансформации компании Kodak.
Отдел маркетинговых исследований изучил влияние ситуации на рынке на репутацию компании. Целью исследования являлось установить, с проблемами какого рода предстоит столкнуться компании при смене своего курса на более эффективный. Две части исследования помогли определить отношение к компании и разработать стратегию действий ее PR-подразделений.
1. С чего все начиналось. Как показали результаты проводимых два раза в год опросов общественного мнения, к концу 1997 г. показатели восприятия компании Kodak изменились в худшую сторону. В особенности это касалось показателей благополучия и эффективности управления компанией. Каждые полгода компания проводит опрос нескольких тысяч своих рабочих и служащих по всему миру в целях принятия мер по улучшению условий труда, включая шаги по формированию доверия к руководству. По всем показателям был отмечен резкий спад. Компания CARMA International проанализировала освещение деятельности компании Kodak в СМИ: было установлено, что 63% материалов прессы имели негативный характер и только 28% положительный.
2. Что предстояло сделать. Как показало проведенное независимыми экспертами изучение мнений ключевых СМИ, освещающих работу Kodak, журналисты считали, что компании следует уделять больше внимания работе с прессой. Опрос, проведенный среди инвесторов, выявил отсутствие доверия к действиям руководства компании, недовольство тем, как компания раскрывает информацию, а также пессимистическая оценка какого-либо изменения структуры компании. Крайне негативное восприятие прессой и инвесторами деятельности компании усугублялось еще и тем, что многие ставили под сомнение способность менеджеров решать стоящие перед ней проблемы. Это исследование и помогло руководству разработать коммуникационную политику компании.
Бизнес-план касался всех сотрудников компании и требовал от каждого максимального настроя на успех.
Уменьшение по меньшей мере на 1 млрд. долл. активов компании путем продажи части имущества, сокращения портфельных инвестиций и сокращения на 20 тыс. числа рабочих мест среди 101 тыс. сотрудников компании по всему миру.
В целях экономического роста и укрепления позиций компании на рынке использовать резервные средства.
Сосредоточиться на цифровых технологиях изображения, привлекая партнеров, единомышленников и акционеров.
Департамент коммуникации и общественных связей компании Kodaks CommunicationsPublic Affairs Department разработал и реализовал смелый план. Его цель состояла в том, чтобы сообщить клиентам, персоналу компании, журналистам СМИ, инвесторам и местным сообществам о грядущих жестких, но необходимых мерах, принятие которых позволит компаний улучшить положение дел и осуществить долгосрочную смену курса. Разработка эффективной стратегии коммуникации шла вразрез с планами менеджеров компании. С самого начала ее осуществления представители департамента координировали действия менеджеров. Совместно с подразделением компании по работе с инвесторами Kodak Investor Relations, a также PR-агентством Shandwick департамент занимался разработкой и реализацией этого бизнес-плана. Руководствуясь материалами исследований, проведенных в 1997 г., он обозначил на 1998 г. цель своей работы следующим образом: восстановить доверие к компетентности менеджеров, осуществляющих смену курса компании, как внутри самой компании, так и за ее пределами.
Для реализации поставленной задачи Департамент коммуникации и общественных связей разработал программу действий, получившую название Раскаты грома Rolling Thunder, которая предназначалась для популяризации осуществляемых менеджерами компании усилий по реорганизации деятельности компании. Эта стратегия, состоящая из двух стадий, должна была помочь справиться с неблагоприятной рыночной конъюнктурой 1997 г. и спланировать дальнейшее успешное развитие компании Kodak начиная с 1998 г. Согласно этому документу, предполагалось широкое использование всех средств коммуникации и PR. Первостепенное значение придавалось информированию сотрудников компании, не выходящему в то же время за рамки разумного.
Ключевое послание было следующим: сокращая свои активы на 1 млрд. долл., Kodak сможет укрепиться на рынке, взять инициативу в свои руки и добиться роста прибыли.
Бюджет. В 1998 г. на реализацию плана Раскаты грома компания израсходовала около 965 тыс. долл. Из этой суммы 10% средств было затрачено на планирование, 10% на оценку и анализ, 80% на финансирование работы PR-подразделений компании.
Для воздействия на целевые аудитории Kodak использовал любую возможность. За последние четыре месяца 1997 г. широко делались различного рода заявления о плане грядущей реструктуризации, который подразумевал сокращение рабочих мест и другие жесткие меры. В 1998 и в начале 1999 г. усилия Департамента коммуникации и общественных связей были направлены на то, чтобы посвятить целевые аудитории в планы нормального развития компании в будущем.
В конце 1997 г. коммуникационная политика, проводимая Фишером, Карпом и их коллегами, включала контакты с персоналом посредством издания информационных бюллетеней, внутренних информационных сетей и выпуска специальных видеоматериалов.
Внешние аудитории узнавали о корпоративных изменениях из пресс-релизов и интервью, опубликованных в ключевых СМИ. Они готовили почву для крупного собрания инвесторов и представителей прессы, намеченного на 11 ноября 1997 г. На этой встрече должен был быть одобрен план реструктуризации компании. Позднее, 18 декабря 1997 г., были объявлены конкретные шаги. В 1998 г. компания организовала:
ряд различных мероприятий: от пресс-конференций до совещаний по выработке стратегии поведения компании на рынке Китая и по установлению партнерских отношений с компаниями America Online AOL и Intel для усовершенствования способов внедрения цифровых технологий и в конечном счете влияния на потребителей;
выпуск руководством информационных бюллетеней, издание газеты включая и приложение Our Business in Pictures, использование внутренних информационных сетей, встречи руководства с рабочими и служащими компании, что помогало влиять на клиентов;
программы акцентированной коммуникации с прессой, проводившиеся в целях более полного информирования журналистов;
три важных собрания, проведенные как в США, так и в Европе для более полного информирования инвесторов;
встречи с представителями местных администраций и выборными должностными лицами, проводившиеся в городах Олбани, Рочестере в котором расположена штаб-квартира компании и Вашингтоне.
Программа, базировавшаяся на исследованиях, проведенных в конце 1998 начале 1999 г. была выполнена весьма успешно в соответствии почти со всеми планами компании. Это показал итоговый анализ.
Потребители. Впервые за последние 10 лет компания выиграла борьбу за потребителя фотопродукции на американском рынке. Новая продукция компании для профессионалов снова заняла ту долю рынка, которую она до этого уступила конкурентам. Согласно опросам, популярность цифровых технологий превзошла все ожидания.
Общественность. По проведенным исследованиям, отношение к компании Kodak улучшилось по трем из шести показателей.
Персонал. Проведенное внутри компании исследование показало, что в целом на 8 пунктов вверх поднялся уровень положительного восприятия компании, а показатель доверия к действиям руководства вырос на 5 пунктов.
СМИ. Согласно независимому исследованию, показатель популярности компании в буквальном смысле преобразился. Если в 1997 г. 60% материалов о компании в прессе носили негативный характер, то в 1998 г. 60% материалов имели позитивное содержание.
Инвесторы. По данным исследования, более 75% инвесторов положительно оценивали стратегический план развития компании. Им нравилось то, что теперь управление компанией и обнародование информации стали более прозрачными.
Местные сообщества. Согласно проведенному исследованию, 75% лидеров местных сообществ очень высоко оценивали работу компании. Они понимали стратегию развития компании и признавали ее вклад в жизнь общества.
Передовица Barron от 24 августа гласила: Наконец-то Kodak лидер. Статью о компании журнал Forbes от 7 сентября назвал Защита. В ней говорилось, что Фишеру определенно удалось развернуть этот супертанкер вспять. В октябре в совместной программе корпорации CNN и журнала Fortune NewsStand был показан большой репортаж о компании Kodak. Журнал US NewsWorld Report изменил свое негативное отношение к компании, напечатав две статьи положительного характера: одну в июле о рынке компании в Китае, другую очерк о компании в ноябре 1998 г. В последней было написано: Руководитель Kodak Фишер возродил компанию. Еженедельник Business Week изменил свое мрачное отношение к компании, написав 27 июля: Наконец-то Kodak добился успеха!
Компания Ryobi совместно с агентством ImreAssociates, LLC
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
К середине 1996 г. компания Ryobi столкнулась с большой проблемой. В то время как компания тратила миллионы долларов на разработку экологически безвредных двигателей для садового оборудования, чтобы подготовиться к введению в 1999 г. жестких ограничений на выбросы вредных веществ Калифорнийским советом по воздушным ресурсам КСВР, остальные производители садового оборудования начали интенсивно лоббировать ослабление этих ограничений. Встретившись с практически единодушной оппозицией отрасли, Калифорнийский совет начал колебаться, поставив под угрозу инвестиции Ryobi в технологию нового двигателя.
Этот ведущий национальный производитель бензиновых культиваторов только что впервые в мире представил экологически безопасный четырехколесный культиватор. Новый двигатель производил на 70% меньше выхлопов, приводящих к образованию смога, чем двигатели конкурентов, и легко вписывался в первоначальные ограничения, запланированные на 1999 г. Теперь, когда судьба ограничений оказалось в подвешенном состоянии, совет директоров Ryobi принял стратегическое решение защитить свои инвестиции, организовав PR-кампанию, чтобы содействовать введению КСВР в 1999 г. своих первоначальных ограничений на выбросы вредных веществ.
Решение по ограничениям должно было быть принято на собрании правления КСВР в Сакраменто 27 марта 1998 г. Предприняв быстрые и решительные действия по защите своих интересов на калифорнийском рынке садового оборудования, Ryobi публично отошла от позиции отрасли в поединке Давида с Голиафом за ограничения вредных выбросов садового оборудования. В результате PR-кампании, основанной на исследовании многочисленных аспектов проблемы, Ryobi достигла успеха, убедив КСВР принять строгие природоохранные ограничения, которые практически соответствовали стандарту 1999 г. Этот успех, в свою очередь, помог убедить Агентство по охране окружающей среды США пересмотреть свою позицию, которое было склонно принять калифорнийский стандарт.
Сотрудники компании Ryobi провели обширную работу по анализу предлагаемых ограничений, которая заключалась в следующих исследованиях:
определение индивидуальных позиций членов правления КСВР;
анализ предложений сотрудников КСВР и идентификация позиций всех конкурентов и торговых ассоциаций;
проведение телефонных интервью с членами КСВР, заинтересованными природоохранными группами и ассоциациями, поддерживающими чистые технологии;
анализ судебных протоколов по закону о свободе информации;
проведение медиа-анализа за пять последних лет.
Ассоциация производителей портативного механического оборудования, которая представляет большую часть отрасли, активнее всех выступала против введения ограничений. Ryobi внимательно следила за этой группой. Компания также провела исследование других профессиональных ассоциаций, таких, как группы ландшафтных архитекторов, лесорубов, сервисные компании и природоохранные группы, чтобы определить потенциальных союзников. Кроме того, осуществлялся мониторинг веб-сайта КСВР, так же как и законодательной активности в штате Калифорния, чтобы определить любое изменение в отношении ограничений по вредным выбросам.
После тщательного анализа всех исследований, проведенных Ryobi, стало ясно: она одинока в своей поддержке жестких ограничений КСВР по вредным выбросам, за исключением Ассоциации контроля за производителями загрязняющих технологий и других плохо финансируемых природоохранных организаций. Сотрудники КСВР обратились к Ryobi за помощью, зная, что без ее активной поддержки и профессиональных аргументов более строгие природоохранные законы никогда не увидят свет. Время шло.
Руководствуясь данными, полученными в ходе исследований, менеджмент Ryobi одобрил PR-инициативу, выделив бюджет в 150 тыс. долл. для достижения двух основных целей.
Убедить КСВР утвердить первоначальные ограничения по вредным выбросам на собрании правления 27 марта 1998 г.
Поддержать намерение Агентства по охране окружающей среды критически пересмотреть свои предложения по ограничению вредных выбросов малогабаритного ручного оборудования в национальном масштабе.
Выполняя поставленные задачи, сотрудники PR-отдела компании разработали стратегию и поэтапно расписали проведение кампании в докладе президенту компании. На PR-агентство ImreAssociates, LLC из Балтимора было возложено стратегическое планирование, контакты со СМИ и координация мероприятий, а юридическая фирма по вопросам охраны природы McCutchen Doyle из Сан-Франциско должна была заняться проведением юридических исследований и разработать план действий по связям с правительством. Планирование началось с выявления основных заинтересованных сторон, чтобы выяснить тактические приоритеты и определить сферу ответственности команды. Первичная аудитория состояла из членов правления КСВР и его сотрудников и Агентства по охране окружающей среды. Вторичная аудитория включала сотрудников калифорнийских сервисных компаний, природоохранные организации, конкурентов/производителей, ассоциации производителей механического оборудования, родственные профессиональные ассоциации и влиятельных журналистов, пишущих на темы торговли и политики.
Команда пришла к выводу, что все идеи должны быть совместимыми друг с другом, затрагивать разные отрасли человеческой деятельности, и при этом предполагалось использовать различные средства коммуникации. Система распространения идей должна быть юридически и этически корректной. Основной упор был сделан на широкомасштабные исследования и письменные доказательства экологической безопасности, а также на личные встречи с целевой аудиторией. Чтобы дать возможность Ryobi занять надлежащее место в умах целевой аудитории и продемонстрировать эффективность технологии компании которую конкуренты называли непрактичной и недостаточно надежной, необходимо было также подготовить точечные публикации в прессе и провести специальные акции. Все информационное обеспечение было выстроено на основе девиза Четырехколесный культиватор Ryobi: будущее безоблачно.
Чтобы достичь намеченных целей, многоуровневое информационное обеспечение было подкреплено продолжающимися исследованиями, и в течение 1997 и в начале 1998 г. идеи проходили проверку на практике.
Для всех встреч были подготовлены устные, письменные и визуальные материалы.
Члены команды проводили регулярные видеоконференции и еженедельные телеконференции с целевой аудиторией.
Были проведены личные встречи с отдельными членами правления и сотрудниками КСВР.
Сочувствующим заинтересованным сторонам были предоставлены письменные материалы, которые высылались сотрудникам и членам правления КСВР.
Для влиятельных лиц и организаций были устроены частные демонстрации продукта и посещения производственных мощностей.
По всей Калифорнии и на основных отраслевых торговых выставках были организованы публичные демонстрации продукта.
Через прямую почтовую рассылку калифорнийским дилерам были отправлены письма, в которых рекомендовалось обратиться в компанию Ryobi, чтобы узнать о последних изменениях в законодательстве.
В это же время развернулась в полную силу кампания по налаживанию связей со СМИ. Были подготовлены информационные пакеты, дополненные схемами и графиками, поясняющими механизм загрязнения окружающей среды. В течение нескольких недель, предшествующих заседанию КСВР, намеченному на 27 марта 1998 г., в электронных и печатных средствах информации публиковались специально подготовленные PR-материа-лы, разъясняющие позицию компании. В редакциях, на заводах Ryobi и на торговых выставках были организованы индивидуальные встречи с журналистами. Опубликованные информационные и аналитические материалы предоставлялись для ознакомления влиятельным лицам в КСВР и Агентстве по охране окружающей среды, чтобы подчеркнуть значение предлагаемых идей. Незадолго до заседания КСВР развернутые публикации по этому вопросу появились в журналах Popular Science и Wall Street Journal В день заседания КСВР в газете Sacramento Bee была опубликована редакционная статья в поддержку строгих ограничении на выбросы вредных веществ, в которой Ryobi была названа единственной корпорацией, ведущей справедливую борьбу против практически целой отрасли.
В течение 1997 и 1998 гг. Ryobi, несмотря на оказываемое давление, продолжала интенсивную рекламу своего продукта Пресс-конференции и демонстрации продукта под девизом Четырехколесный культиватор Ryobi: будущее безоблачно были проведены на крупнейших отраслевых торговых шоу в Луисвилле и Чикаго На обедах с приглашенными журналистами обсуждались проблемы в более неформальной обстановке.
Цели программы были достигнуты в рамках утвержденного бюджета.
КСВР приняла ограничения, выгодные компании, на собрании правления 27 марта 1998 г. Теперь Ryobi в состоянии занять значительную долю калифорнийского рынка, являясь одним из немногих производителей, чья продукция не подпадает под ограничения Члены правления КСВР цитировали материалы, опубликованные влиятельными изданиями, чтобы оправдать свою поддержку позиции Ryobi, а руководство КСВР направило компании благодарственное письмо, оценив ее роль в борьбе за чистый воздух Калифорнии.
Агентство по охране окружающей среды изменило график введения национальных стандартов на выбросы вредных веществ для садового оборудования и серьезно рассматривает возможность принятия ограничений, аналогичных калифорнийским.
Итоговый результат. Ко времени заседания КСВР продукция еще только одного производителя отвечала строгим калифорнийским стандартам. По состоянию на 5 марта 1999 г почти все производители садового оборудования объявили о планах по созданию двигателей, отвечающих новым стандартам. PR-кампания Ryobi не только защитила инвестиции компании, но и подтолкнула изготовителей механического садового оборудования к производству экологически безопасной продукции в национальном масштабе.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
В то время как на европейском рынке стиральные машины с передней загрузкой уже давно стали стандартом, североамериканский рынок всегда предпочитал стиральные машины с загрузкой белья сверху, с которыми он вырос. В 1992 г Министерство энергетики США приняло серьезные ограничения по использованию электроэнергии, а также постановление об охране водных ресурсов. В это же самое время компания Maytag начала разработку высокоэффективной стиральной машины Neptune. Именно в связи с правительственным постановлением Maytag прогнозировала возможность получить долговременную прибыль и необходимость инвестировать 50 млн. долл., чтобы использовать их для выхода на рынок стиральной машины. Maytag пригласила к сотрудничеству PR-кампанию Leo Burnett с целью вывести на рынок этот поистине революционный товар для стирки Осуществление плана началось в апреле 1996 г с выпуска Белой книги, за ней последовали с марта 1997 г общенациональное представление продукта и реализация вместе с Министерством энергетики совместной программы летом 1997 г Leo Burnett и Maytag продолжают работать вместе.
Был разработан прототип стиральной машины; Maytag и Leo Burnett провели опрос в фокус-группе, чтобы увидеть, как потребители воспримут новый дизайн, предложенный Maytag Затем Maytag усовершенствовала продукт, чтобы приспособить его к нуждам потребителей
Leo Burnett определила группу специалистов по высокоэффективным стиральным машинам, состоящую из представителей трех основных смежных областей: Министерство водных ресурсов, Сиэтл Seattle Water Department, Научно-исследовательский энергетический институт Electric Power Research Institute и Министерство энергетики DOE, в нее также вошли три представителя компании Maytag.
Leo Burnett собрала и проанализировала информацию о существующих европейских стиральных машинах с передней загрузкой и оказалась впереди своих конкурентов, планируя усовершенствовать подобные технические средства и или точку зрения по этому вопросу.
Leo Burnett изучила и определила 12 ключевых целевых рынков, отмеченных дефицитом воды.
Был заказан агентством и опубликован целый цикл редакционных статей о торговле, защите потребителей и окружающей среды, чтобы поддерживать информированность общества об успехах Maytag в этом направлении и помочь определить горячие клавиши потребителей.
В процессе изучения рынка Leo Burnett обнаружила, что Maytag столкнулась с некоторыми препятствиями:
1 скептицизмом потребителей: Сделают ли они то, что обещают? Будет ли это соответствовать цене? Действительно ли я сэкономлю на коммунальных услугах?
2 беспокойством торговых организаций: Как эти модели будут конкурировать с европейскими? Сможет ли Maytag действительно повлиять на рынок?
3 реакцией конкурентов: Как будет воспринята конкуренция состоятельными гражданами?
Информация, полученная на основе белой книги, была использована для разработки полного списка СМИ.
Leo Burnett изучила другие программы Министерства энергетики, чтобы определить, как вести себя, сотрудничая с государственной организацией.
Были проведены исследования в г. Берне, штат Канзас, чтобы продолжить наблюдение за удовлетворением нужд потребителей.
Проект был разработан при тесном взаимодействии с PR-отделом Maytag с учетом открытий, сделанных в результате исследования, а также коммерческих и PR-задач. PR-план анализировался на протяжении всего процесса планирования из-за изменений в графике производства стиральных машин. В результате острой конкуренции, конфиденциальной разработки дизайна Neptun и предварительного исследования была создана двухлетняя программа общей стоимостью 500 тыс. долл.
1. Распространить информацию о начале выпуска и преимуществах стиральных машин с горизонтальной осью, особенно стиральной машины Neptun компании Maytag.
2. Увеличить уровень доверительного отношения к Maytag как к новатору и лидеру соответствующей группы товаров.
3. Показать потребителям и розничным продавцам, что технология Neptun не противоречит основному принципу компании Maytag надежности технических средств.
1. Убедить потребителей купить эту стиральную машину, а не ждать, когда имеющаяся стиральная машина выйдет из строя.
2. Достичь целей, намеченных по объему производства и продаже стиральных машин.
Приобрести сторонников среди редакторов и в смежных отраслях.
Вызвать большие ожидания, связанные с выпуском стиральной машины.
Сосредоточить внимание сообщений СМИ на выпускаемом товаре.
Провести зрелищное событие по случаю запуска товара на рынок.
Привлечь деловые круги на сторону высокоэффективных стиральных машин Neptun.
Поддерживать импульс до тех пор, пока продукт не попадет в розничную продажу.
Целевые аудитории: СМИ репортажи о торговле, домашнем уюте, женщинах, родителях, детях, технологии, бизнесе, об окружающей среде, новых товарах, дизайне, развлечениях и маркетинге, сфера обслуживания, смежные отрасли, рынки с дефицитом воды, потребители, розничные продавцы и другие группы. Уникальные преимущества стиральной машины Neptun позволяют выйти за пределы обычных целевых групп.
Материалы и источники: Белая книга, база данных из 2000 человек, показ привлекательных реклам, приглашения, сценарии, пресс-релизы, телеграммы для прессы, аудио и видеосообщения для прессы, местные телеграфные агентства, веб-сайты, информационные письма, брошюры для брифингов, внутренняя информация для магазинов, наблюдение посредством видео, печати, Интернета, двухнедельные отчеты, краткий заключительный выпуск.
Создана команда из специалистов основных исполнителей программы запуска на рынок, представляющих смежные сферы.
Издана Белая книга 10 с., информирующая основных корреспондентов и смежные отрасли промышленности о проблемах в водоснабжении, разъясняющая предлагаемую поистине революционную технологию, ее преимущества и возможности стиральной машины Neptun в сохранении водных ресурсов.
Обучена группа специалистов фокусировать свои усилия вместе со СМИ на основных сообщениях о компании Maytag.
Благодаря демонстрации продукта на общенациональных торговых выставках к нему поддерживалось благосклонное отношение.
С целью привлечь внимание СМИ был использован подогревающий интерес эффект тайны, вылившийся в цикле публикаций.
Было создано интригующее приглашение посетить презентацию Neptun в новом нью-йоркском Центре им. Линкольна.
Для участия в событии и освещения презентации были привлечены СМИ.
Событие/товар были позиционированы под общим девизом Maytag определяет будущее.
1 охрана окружающей среды: Neptun экономит 40% воды и 65% энергии по сравнению с обычными стиральными машинами с загрузкой сверху;
2 Мощность: Neptun самая мощная стиральная машина из всех существующих на рынке машин, способных стирать 10 простыней королевского размера самые большие простыни за один раз, с уникальным барабаном, обеспечивающим легкость и удобство загрузки и выгрузки;
3 чистая стирка: удаляет трудновыводимые пятна от травы и крови лучше, чем традиционные стиральные машины;
4 бережная стирка: обрабатывает белье более нежно благодаря отсутствию мешалки, не растягивает и не сжимает белье.
Были подготовлены печатные материалы для прессы, распространявшиеся также через веб-сайт.
Был написан сценарий презентации и разработаны инструкции для клиентов.
Neptun был торжественно продемонстрирован более чем 200 зрителям, в том числе представителям СМИ, смежных отраслей и розничным продавцам. Событие показывали в главном блоке новостей известные телевизионные мамы в течение десяти дней вместе с традиционными стиральными машинами компании Maytag и OlLonely и ремонтными службами.
Было создано местное информационное агентство в Центре им. Линкольна для распространения материалов и подготовки интервью.
Было задумано и осуществлено уникальное стратегическое партнерство между Министерством энергетики и городом Берн маленьким страдающим от дефицита воды городком, чтобы привлечь внимание к стиральной машине Neptun и на ее примере проиллюстрировать экономию энергии и воды.
Чтобы распространить информацию о преимуществах Neptun и разработать систему скидок, была проведена работа вместе с отделами коммунальных услуг.
Было смонтировано два видеоматериала: презентация Neptun с точки зрения экономии воды и энергии и результатов акции в Берне.
Были выполнены следующие задачи.
Задача 1: познакомить с преимуществами высокоэффективных стиральных машин, особенно марки Neptun производства компании Maytag.
Путем распространения Белой книги сфокусировать внимание общества на преимуществах высокоэффективной технологии, где Maytag упоминался как ведущий производитель группы товаров.
Отделы коммунальных услуг потребовали предоставить информацию о технологии закладок белья для потребителей.
Опубликованные редакторами письма потребителей положительно характеризовали компанию Maytag: Я благодарю этого производителя за начало образовательной программы для потребителей, знакомящей общество с высокоэффективными стиральными машинами.
Задача 2: создать доверительное отношение к компании Maytag как к новатору и лидеру группы товаров.
Два других производителя США также предлагали на рынок высокоэффективные стиральные машины, когда проходила презентация компании Maytag. Поворотный момент в освещении СМИ произошел после марта, когда появились публикации об этой группе товаров, в том числе вышли краткие сообщения в Wall Street Journal и New York Times.
Стиральная машина получила несколько премий, в том числе премию Лучшее изобретение года в области товаров для кухни и ванной, премию Американской ассоциации маркетинга им. Эдисона, премию журнала Todays Homeowner Лучшая новинка, премию журнала Ноте Magazine за 1998 г. Американский строительный продукт, премию Производители машин за 1998 г. за Лучший дизайн.
Освещение презентации в СМИ было позитивным по излагавшемуся материалу, содержавшему восхваляющие заголовки, одобрение со стороны третьих лиц и восторженные редакторские комментарии
Множество статей, выделявших Maytag среди конкурентов и описывавших Neptun как высокоэффективную стиральную маши ну, разработанную специально для потребителя Северной Америки, также выдвигали на первый план отличительные характеристики и преимущества продукта Maytag The 4C s
Задача 3: показать потребителям и розничным продавцам, что технология Neptun отвечает основному принципу компании Maytag надежности.
В заголовках и статьях связывались преемственность Maytag и традиции OlLonely, а также начинают подтверждаться на практике изменения, происходящие в компании Maytag, но фундамент качества остается неизменным
Задачи 4, 5: убедить потребителей купить эту стиральную маши ну, а не ждать, пока износится старая; достичь поставленных целей по объему продаж.
Коммунальные предприятия по всей стране полностью израсходовали бюджет по выплате скидок по использованию высоко эффективных стиральных машин, выделенный на 1997 г
Всего лишь через три месяца после выхода на рынок Neptun перепрыгнул предыдущую сумму продаж, а через шесть месяцев далеко превысил ожидаемые результаты Политика Maytag состоит в том, чтобы не скрывать информацию об объеме продаж.
Задача 6: рост курса акций Maytag.
Финансовые рынки реагировали на предпринятые усилия по достижению успеха акционерный капитал компании увеличился с 18% в начале 1997 г до 37% на 52-и неделе, те почти вдвое
Аналитики положительно высказывались о Maytag, ссылаясь на презентацию стиральной машины Neptun как на надежный показатель будущего успеха этой компании.
Компания Department 56, Inc совместно с агентством Carmichael Lynch Spong
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
Компания Department 56 D56 ведущий производитель небольших коллекционных сувениров с подсветкой в деревенском стиле и другого ассортимента подарков к праздникам Продукция компании продается более чем 5000 официальных дилеров, начиная от специализированных магазинов подарков до огромных универмагов
За последние 20 лет D56 удалось с успехом организовать быстро развивающийся франчайзинговый бизнес, рассчитанный на страстных коллекционеров Общий годовой рост продаж составлял 22% в период между 1990 и 1995 г. В начале 1996 г в результате затоваривания дилеров компания D56 оказалась перед необходимостью планировать уровень продаж на предстоящий год на уровне предыдущего. Поэтому компания обратилась к своему официальному партнеру агентству Carmichael Lynch Spong CLS, для того чтобы разработать программу реализации трех стоящих перед корпорацией задач:
1 улучшить работу с дилерами, чтобы подтянуть уровень розничных продаж,
2 добиться того, чтобы существующие клиенты-коллекционеры выделяли часть бюджета на эти покупки,
3 привлечь новых покупателей.
Общенациональный опрос дилеров, торговых агентов и потребителей подтвердил то, что обширная общенациональная рекламная программа, спонсируемая D56, будет встречена с энтузиазмом
Интервью с дилерами подтвердили наличие у них спроса на круглогодичное предоставление новых маркетинговых идей и ин формации о продуктах.
Исследование СМИ, проведенное среди 20 редакторов общенациональных журналов, показало, что осведомленность о торговой марке D56 находится на низком уровне.
Обзор онлайновых чатов в Интернете показал, что они широко используются коллекционерами. Также в ходе этого исследования были обнаружены 5 чатов и 35 неофициальных сайтов, посвященных продуктам D56, причем информация на них была неполной и неточной.
Сравнительный анализ работы конкурентов позволил выявить их подходы к позиционированию товаров, то, какие мероприятия они спонсируют, их представителей по связям с общественностью и их способы работы со СМИ.
Общенациональный опрос коллекционеров показал, что интерес к коллекционированию активизируется с началом праздников и затем поддерживается на постоянном уровне.
Анализ потребительского рынка подтвердил наличие связи между потребителями, заинтересованными в украшении дома, и потребителями, увлеченными коллекционированием.
1 расширить объем программ маркетинговой поддержки официальных дилеров, чтобы помочь им поднять уровень продаж;
2 улучшить качество и количество непосредственных связей между компанией D56 и коллекционерами, а также с потенциальными покупателями;
3 повысить уровень осведомленности о торговой марке D56 среди целевых аудиторий.
В результате исследования было обнаружено, что товары, предлагаемые D56, обладают огромной привлекательностью/потенциалом продаж не только в качестве традиционных объектов коллекционирования. Компания D56 согласилась следовать рекомендациям, выработанным CLS, и позиционировать себя как эксперта по праздничному убранству. Этот подход стал главным направлением всей деятельности компании в 1996 г.
Повысить уровень осведомленности и привлечь новых покупателей и коллекционеров к дилерам, осуществляющим программу Праздничное убранство дома в 1996 г.
Разработать соответствующие способы связей с дилерами, чтобы гарантированно и вовремя обеспечивать их новостями о компании D56 и новыми идеями по маркетингу товаров.
Осуществить общенациональную программу связей с потребительскими СМИ.
Создать собственный веб-сайт, чтобы участвовать в формировании информационного потока и заблаговременно предоставлять потребителям информацию.
1 дилеры, реализующие товары D56;
2 коллекционеры этой продукции;
3 потребители с устойчивым интересом к украшению дома в праздники;
4 взрослые люди в возрасте от 35 до 64 лет с годовым семейным доходом свыше 40 тыс. долл., некоторые из них с высшим образованием.
Бюджет: общий бюджет CLS составил 653, 6 тыс. долл. 430, 8 тыс. долл. на оплату труда и 222, 8 тыс. на расходы, включая расходы в размере 500 тыс. долл. на тестирование покупателей через прямую рассылку.
Акция Праздничное убранство дома в 1996 г. вобрала в себя различные инструменты, позволяющие усилить эффект мероприятий, проводимых в местах продаж, и организовать поток покупателей к дилерам, участвующим в этой акции.
Пособие по организации мероприятий. Общедоступное пособие, рассказывающее о маркетинговых идеях и способах продажи товаров, помогло дилерам в проведении соответствующих мероприятий.
Брошюра для потребителей. Брошюра Идеи к празднику бесплатно распространялась среди потребителей, посещавших розничных торговцев, принимавших участие в программе.
Основные товары. Под девизом Начни традицию по специальной цене были предложены готовые наборы сувениров из серии Северный полюс и Деревня Диккенса.
Дома Рональда Макдональда. Дилеры собирали пожертвования для местных домов Рональда Макдональда двумя путями:
1 лотереи/аукционы своих товаров;
2 выделение части прибыли от продажи наборов Северный полюс.
Тестирование прямой рассылки. Прямая рассылка была протестирована как средство по созданию притока потребителей. Приглашения на специальные мероприятия были разосланы по 500 тыс. адресов, к ним прилагался купон на бесплатное получение местного сувенира у дилеров.
Организация связей со СМИ, предшествующих программе. Фигуристка Дороти Хэмилл Dorothy Hamill, сама коллекционирующая деревенские сувениры, выступила в качестве представителя и хозяйки программы. Хэмилл провела двухдневный общенациональный радиотур. Компания CLS выбрала в качестве цели 30 рынков для организации дополнительных программ связей со СМИ. Комплекты материалов по организации связей с общественностью были разосланы дилерам для их дальнейшей локализации.
Вечеринка по праздничному украшению дома. После начала программы D56 провела общенациональную вечеринку по украшению дома, которая прошла в каждом из 149 домов Рональда Макдональда по всей стране. Дилеры и клубы коллекционеров оказали помощь в организации этого события. Дороти Хэмилл и Рональд Макдональд выступили в качестве хозяев этого мероприятия в Чикаго.
Четырехстраничный информационный бюллетень под названием Вовремя начал выходить в мае с периодичностью раз в два месяца. Его целью было предоставлять текущую маркетинговую поддержку для дилеров. В каждом выпуске публиковались горячие новости, идеи по продаже и выставлению товаров в магазинах, советы по улучшению маркетинговой деятельности на местах и всесторонняя информация о товарах.
CLS разработала веб-сайт компании D56 в качестве официального источника информации для коллекционеров и потенциальных покупателей. На сайте можно было найти идеи по декорированию помещений и подбору подарков, информацию о товарах, адреса дилеров, простенькие конкурсы, а также можно было заказать бесплатную брошюру с советами по украшению дома для этого необходимо было заполнить вопросник.
Создание узнаваемости для редакторов. Компанией CLS был сформулирован девиз Праздничная идея работает, призванный создать узнаваемость среди редакторов и завоевать доверие к имиджу компании D56 как эксперту по декорированию.
Встречи с редакторами. В марте 1996 г. D56 провела у себя в выставочном зале компании в Нью-Йорке встречи с редакторами 15 общенациональных журналов. Общий тираж этих журналов составлял более 20 млн. экземпляров.
Подготовительные материалы для статей. CLS разработала материалы для написания статей трех типов, которые предлагались СМИ в ходе работы с ними во время праздников. Все материалы для прессы включали упоминания адреса веб-сайта компании D56 и номер телефона горячей линии для потребителей службы.
В комплекте материалов под названием Подготовьте, установите, украшайте! были предложены простые и легкие в осуществлении, однако создающие хороший эффект идеи по декорированию помещений. Этот комплект также включал предложение получить бесплатную брошюру Подготовьте, установите, украшайте!.
Аналогичный комплект под названием Подарок Gift это не просто слово из четырех букв предлагал советы по церемонии вручения подарка, чтобы она перестала быть привычной, скучной процедурой.
Комплект И в маленьких деревеньках можно делать большой бизнес Tiny Towns are Big Business фокусировал внимание на популярности товаров в деревенском стиле.
В результате проведенной PR-кампании были решены следующие задачи.
Задача 1. Расширить масштаб программ маркетинговой поддержки для официальных дилеров, которые помогут повысить уровень продаж, осуществляемых дилерами.
В своих отчетах дилеры сообщили о высоком уровне продаж во время проведения акции Праздничное убранство дома и о том, что активность покупателей была на том же уровне в течение всего остававшегося до конца праздничного сезона времени. Телефонный опрос, проведенный в январе 1997 г., показал, что многие дилеры завершили IV кв. с рекордным объемом продаж этих товаров.
За время проведения акции новые комплекты сувениров, выпущенных под девизом Начни традицию, сами по себе создали объем продаж на сумму 12, 6 млн. долл., став лучше всего продающимся товаром компании D56. Этот показатель превысил аналогичный показатель специального праздничного товара, предлагавшегося за год до этого, на 56%. Независимая исследовательская фирма назвала комплект Начни традицию в числе 10 самых популярных коллекционных подарков 1996 г.
Акция по прямой рассылке получила 10 624 отзыва процент ответов 2, 1; при этом 49% ответивших 4423 человека не имели товаров компании D56, а 34% из них сделали первые покупки этих сувениров во время акции.
В опросе, проведенном после завершения акции, 89% дилеров проранжировали программу Праздничное убранство дома 1996 г. от хорошей до великолепной, что больше этого показателя 79% за 1995 г. В ходе телефонных интервью в январе 1997 г. с дилерами и торговыми представителями информационный бюллетень, издававшийся во время акции, был отмечен как наиболее ценный источник информации о маркетинге компании D56. Опрос его читателей в настоящее время продолжается.
Задача 2. Улучшить качество и количество прямых контактов между D56, с одной стороны, и коллекционерами и потенциальными покупателями с другой.
Деятельность. Веб-сайт был открыт 10 октября 1996 г. Результаты его работы намного превзошли ожидания:
за декабрь 1996 г. было зафиксировано 402 838 посещений этого сайта и 1, 2 млн. заходов на него;
средняя продолжительность каждого посещения составила 24 минуты средний показатель по индустрии 6 минут;
список адресов дилеров стал вторым по посещаемости разделом веб-сайта с количеством просмотров 32 746;
ежедневно приходило в среднем 40 сообщений по электронной почте, в 95% из них содержались вопросы о товарах или положительные отклики.
Обратная связь с потребителями. Опрос посетителей веб-сайта, проведенный в январе 1997 г., выявил, что 96% из них посчитали, что сайтом легко пользоваться; 47% посещали его по меньшей мере раз в неделю; самыми популярными разделами оказались общая информация, база данных о товарах и адреса дилеров; 55% отметили в качестве наименее популярного раздела никакой.
Задача 3. Повысить осведомленность о торговой марке D56 среди целевых аудиторий.
Сообщения в СМИ. Освещение в СМИ было широким:
вышло более 1464 сообщений, что на 28% больше, чем в 1995 г.;
общий тираж просмотров 197 млн.;
акция была освещена в местных СМИ на каждом из 10 крупнейших для D56 рынков;
было опубликовано 502 заметки с фотографиями товаров, что почти в два раза больше, чем в 1995 г.;
в 31% публикаций был помещен телефон горячей линии;
встречи с редакторами позволили разместить сообщения еще в 12 общенациональных журналах, в том числе в Womans Day, Country Living, Colonial Homes и Modern Bride.
Предложение брошюры. В 111 публикациях содержалась информация о бесплатной брошюре, которая создала почти 5000 запросов потребителей.
Горячая линия. По горячей линии для потребителей в 1996 г. было получено рекордное число звонков 72 000, что на 30% больше, чем в 1995 г.
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
PR-команда фирмы Kodak, преодолев существенные препятствия, возвестила о появлении продвинутых фотосистем Advanced Photo System, APS, которые стали величайшей инновацией в традиционной фотографии за последние десятилетия. Исследования, проведенные фирмой Kodak, показали наличие четкой связи между технологическими новшествами и увеличением числа фотолюбителей. Помня об этом, Kodak возглавила формирование консорциума, целью которого было разработать унифицированные стандарты для революционно новой фотосистемы это было необходимо, чтобы избежать борьбы, подобной соревнованию стандартов VHS и Beta. Помимо Kodak в консорциум вошли японские компании Canon, Fuji, Minolta и Nikon. Следует отметить, что эти компании были одновременно и партнерами и соперниками. И в самом деле, в то время как их совместные усилия должны были породить APS, стандарт сродни VHS для видео или Dolby для аудио, каждая из компаний должна была агрессивно продвигать на рынок собственные продукты APS.
Поэтому руководители направлений совместно с юристами от каждой компании заключили соглашение о том, чтобы никак не комментировать проект с целью не дать возможности кому-либо из участников консорциума получить преимущества над другими в PR-деятельности. К середине 1995 г., когда выход APS стал приближаться, слухи в торговле достигли заметного напряжения. В торговых СМИ стали появляться спекуляции на тему того, что из-за использования новой системы фотографии будут низкого качества, под вопросом существенные преимущества по сравнению с 35-миллиметровым стандартом и очевиден вред для мини-лабораторий, в то время как большинству будет не по карману новое оборудование для печати фотографий стандарта APS. И чаще всего целью критики становилась компания Kodak, выступающая в качестве главного сторонника нового стандарта APS. Хуже того, эти спекуляции негативного характера в торговой среде грозили выплеснуться на страницы СМИ для потребителей.
К тому же возникла другая важная проблема. После проведения интенсивных переговоров менеджеры направлений от пяти компаний приняли жесткое решение об общем времени, когда каждой из фирм будет разрешено объявить о собственных продуктах нового стандарта APS, 14:00 по токийскому времени 1 февраля 1996 г. Это была хорошая новость для японских участников консорциума, но плохая новость для Kodak, поскольку 14:00 в Токио соответствует полуночи в Нью-Йорке, а это отнюдь не лучшее время для проведения пресс-конференций. Kodak оказалась перед необходимостью выровнять условия игры. В противном случае презентации, проведенные конкурентами, сделали бы бессмысленной презентацию товаров линии APS с торговой маркой Advantix. Более того, зная с очень большой вероятностью, что СМИ воспримут выход нового стандарта APS как настоящую сенсацию, приносящую совершенно новую концепцию в фотографию, компания Kodak должна была доминировать в презентации новинки для потребителей, чтобы лишний раз подтвердить свое лидерство в этой области.
Собственные исследования нескольких типов, проведенные Kodak, помогли усилить PR-кампанию Advantix.
Рыночное исследование, в котором принимали участие 22 тыс. потребителей из 11 стран, позволило получить избыточную информацию для того, чтобы обосновать необходимость появления стандарта APS и противостоять широко распространившимся сомнениям торговли относительно новой системы.
Контрольные исследования помогли протестировать и обновить содержание ключевых сообщений и пересмотреть подходы к позиционированию товаров. Исследования потребительской осведомленности достаточно точно зафиксировали уровень осведомленности об Advantix до и после презентации, что помогло определить, насколько эффективной оказалась проведенная работа.
Интенсивные PR-замеры и контент-анализ предоставили количественные данные об освещении в новостях событий, связанных с Advantix и фирмой Kodak.
Для того чтобы справиться с этими трудностями, PR-команда компании Kodak совместно с Burson Marsteller ведущее агентство по проекту Advantix и при некотором содействии со стороны Shandwick USA создала и реализовала трехуровневую PR-программу.
Фаза 1. Мы знали о том, что если в результате информации, полученной 1 февраля, в торговле сформируется негативное отношение к новинке, то катастрофа неизбежна. В качестве первоочередной задачи мы решили повлиять на эту ситуацию, а именно:
1 преодолеть отрицательную оценку и подготовить общественность к положительному восприятию премьеры Advantix, которая состоится 1 февраля;
2 формировать новости таким образом, чтобы оптимизировать маркетинговые усилия компании Kodak.
Отдельная задача: подготовить потребительский рынок к выходу нового брэнда именно от Kodak.
Фаза 2. Для того чтобы стать хозяевами презентации APS для потребителей, поставлено три ключевых задачи:
1 обеспечить доминирование в освещении СМИ этих событий 1 и 2 февраля;
2 создать значительный уровень осведомленности об Advantix;
3 позиционировать APS как величайшее за многие годы новшество в фотографии, которое не могло бы появиться без лидирующей роли компании Kodak.
Фаза 3. На период после презентации задачи были просты:
1 удержать лидирующие позиции Advantix Kodak после 1 февраля;
2 сдержать возможные отрицательные реакции, которые возникнут из-за дефицита фотоаппаратов нового стандарта, могущего образоваться через некоторое время после выпуска продукта на рынок 22 апреля.
Важнейшие целевые аудитории: потребители; люди, профессионально печатающие фотографии; дилеры фотоматериалов и их розничные продавцы.
1 породить положительное общественное внимание к APS среди торговых СМИ и в ходе этого продемонстрировать лидирующие позиции компании Kodak;
2 управлять потоком новостей об APS, создав для этой цели специальную команду, всегда готовую к тому, чтобы отслеживать по всему миру все негативные спекуляции и нападки конкурентов и быстро реагировать на них;
3 использовать возможности, предоставляемые на выставке в Лондоне Use PhotoImaging Expo95 как месте сбора торговых организаций, чтобы консолидировать поддержку APS.
1 перехватить инициативу у конкурентов: перенести место проведения главной презентации Advantix для потребителей из Нью-Йорка в Лос-Анджелес, т е. в Голливуд, чтобы выиграть три часа, нейтрализуя таким образом преимущества, которые получают конкуренты в результате разницы в часовых поясах;
2 провести высокоэффективную мировую премьеру так, чтобы сообщить о новинке как можно большему числу людей;
3 оттеснить конкурентов: провести наступательную работу с ключевыми СМИ, результатом которой должно стать эмбарго на новости 1 февраля;
4 подчеркнуть силу Kodak, позиционируя пленку как героя продвинутых фотосистем.
Фаза 3: поддержать полученный импульс посредством высокоэффективной деятельности, посвященной продвижению Advantix, которая должна начаться сразу же после премьеры 2 февраля, и сфокусировать дальнейшую работу PR-отдела компании Kodak на линии этих товаров.
Программа работы с торговлей. Встречи один на один с представителями торговых СМИ умерили отрицательное отношение за счет демонстрации готовности поделиться информацией сразу же после того, как консорциум это разрешит. Асимметричные публикации в ключевых торговых изданиях предложили аргументы в поддержку APS, смягчив разногласия по поводу качества фотографий и продемонстрировав, что APS будет содействовать процветанию бизнеса владельцев мини-лабораторий, а отнюдь не навредит им.
Усилия по подготовке почвы среди потребителей. Общие размышления, построенные вокруг советов по фотографии, сигнализировали потребителям о грядущем пришествии APS и помогли позиционировать Kodak как компанию, специализирующуюся на продвинутых фотосистемах. В ходе работы были прежде всего использованы контролируемые средства т е. материалы для новостей, для того чтобы минимизировать контакты со СМИ, поскольку существовал запрет на обсуждение этой темы, что также способствовало сдерживанию расходов на стадии предпрезентации.
Предварительные мероприятия/выставка в Лондоне. Осознавая, что ограничения, не позволяющие давать комментарии о новом оборудовании для печати фотографий стандарта APS, закончатся 19 октября 1995 г., компания Kodak поставила цель использовать эту дату, чтобы раз и навсегда положить конец спорам о качестве фотографий. На мероприятиях для торговой прессы, проведенных в Далласе, Париже общеевропейское мероприятие и Токио, мы впервые сняли покров тайны с фотографий нового стандарта APS, а также продемонстрировали оборудование для печати фотографий. Качество фотографий поразило воображение журналистов, положив конец любым спорам. Удалось также укрепить доводы в пользу APS для потребителей используя материалы рыночного исследования, проведенного Kodak и улучшить отношение к новому оборудованию для печати. Результатом этого можно считать то, что эти три мероприятия, проведенные в качестве прелюдии к лондонской выставке, с очевидностью утвердили компанию Kodak в качестве лидера разработки стандарта APS, оставив конкурентов в тени. Неделей позже на выставке в Лондоне компания Kodak снова доминировала, выигрывая в информационном освещении своей работы.
Фаза 2/презентация 1 февраля: мировая премьера Advantix.
Мировая премьера, состоявшаяся 1 февраля, была основана на полученном импульсе. Она включала одновременные пресс-конференции фирмы Kodak в Голливуде, Токио, Лондоне общеевропейское мероприятие и Рочестере, штат Нью-Йорк месторасположение штаб-квартиры Kodak. Все эти места использовали спутниковую связь. Актриса Джейн Сеймур Jane Seymour в Голливуде, супермодель Карла Бруни Carla Bruni в Лондоне и популярный певец Кион Кион Kyon Kyon в Токио стали участниками этой акции. Также в Голливуде как раз в тот момент, когда главный администратор компании Kodak Джордж Фишер George Fisher открыл табличку с надписью Advantix, на сцену приземлилась гигантская пятифутовая кассета с пленкой Advantix, которая перед этим пролетела через весь зал над головами собравшихся. На каждом из этих мероприятий были предоставлены возможности по опробованию новой системы, что произвело гораздо больший эффект, чем традиционный рассказ и показ. Крупномасштабное оборудование для съемки сюжетов с изображенными на них картинами в стиле джунглей, экзотических птиц, сцен из голливудских фильмов и гоночных автомобилей поразило журналистов и предоставило им возможность непосредственно на месте делать фотографии, используя фотоаппараты и пленку Advantix, и даже прямо на месте проявлять пленку. Пожалуй, лучше всего сделал вывод о произведенном эффекте журнал Newsweek: Если бы вы обладали правами на использование слова восхитительно, вы бы очень хорошо нажились, получая чеки с оплатой авторского гонорара.
Фаза 3/постпрезентация: удержать импульс.
Восхищение продолжалось в течение всего 1996 г., начавшись 2 февраля на брифингах для СМИ, проведенных в 10 американских городах. Когда во II кв. 1996 г. наступил предсказанный дефицит фотокамер, с помощью брифинга, проведенного с представителями торговых СМИ, удалось с успехом свести недовольство к минимуму, что привело к появлению всего лишь нескольких публикаций. На всю страну вышла всего одна критическая статья в Wall Street Journal, что повлекло лишь небольшой отток клиентов.
После короткого перерыва в PR-деятельности из-за образовавшегося дефицита мы снова выдвинули Advantix на передний план во всех важнейших мероприятиях по связям с общественностью, проводимых Kodak. В числе этих мероприятий были пресс-туры, посвященные Дню матери и летним путешествиям, а также пресс-конференции под названием Будущее фотографии, прошедшие на важнейших торговых ярмарках: на Photokina Кельн, Германия и на выставке Photographic Marketing Association show в Лас-Вегасе.
PR-усилия, предпринятые до презентации, полностью изменили отношение торговли к системе с негативного на высокопозитивное. И в самом деле, 70% респондентов, опрошенных компанией Peke Research сразу же после показа на лондонской выставке, сказали, что фотоиндустрия выиграет от появления APS. Половина респондентов сочла Kodak лидером в этой области, в то время как два ближайших конкурента поделили второе место всего лишь с 10% голосов каждый. Что не менее важно, 82% респондентов, владельцев мини-лабораторий, заявили, что им нравится идея использования APS в своем бизнесе.
Исследование общественности, проведенное Kodak сразу же после мировой премьеры, выявило, что уровень начальной осведомленности потребителей об Advantix составил 32%, что является самым высоким показателем за всю историю презентаций фотосистем Kodak. Это особенно примечательно, поскольку из-за ожидаемого дефицита фотоаппаратов до и после премьеры фирмой Kodak был уменьшен объем рекламы. Руководители маркетинговой службы отметили, что высокий уровень начальной потребительской осведомленности это главным образом заслуга нашей PR-акции.
Компания PR Data Systems, Inc. сделала вывод о том, что премьера создала более 1, 68 млрд. просмотров потребителей цифра, строго основанная на данных о тиражах в 23 странах, что соответствует рекламной стоимости более 25, 9 млн. долл. 1, 52 млрд. просмотров из этого тиража были созданы в американских СМИ.
Компания Kodak получила заметное освещение в известнейших органах СМИ, таких, как: ABC World News Tonight главная тема новостей, Good Morning America и USA Today. Проведенные 2 февраля брифинги дали исчерпывающую информацию для СМИ в 10 городах. Мы настойчиво добивались, и это нам удалось, того, чтобы это событие было широко освещено по телевидению, поскольку исследования показали, что фотографы-любители являются активными зрителями телевизионных программ. Европейские СМИ в этой связи также освещали главным образом деятельность Kodak, и даже в Японии, где базируются все остальные члены консорциума, включая главного конкурента Fuji, мы получили прекрасное освещение в СМИ. Почти в 90% сообщений по всему миру именно о Kodak говорилось как о создателе APS. В большинстве репортажей, где упоминались и другие члены консорциума, Kodak была упомянута на первом месте, что также неявным образом приписывало лидерство этой компании. Kodak доминировала в сообщениях в соотношении 10:1 по сравнению с Fuji.
Действие полученного импульса продолжалось в течение всего 1996 г. С 8 февраля по 30 ноября брэнд Advantix породил 490 млн. дополнительных просмотров, что соответствует рекламной стоимости в 5 млн. долл. В январе 1997 г. издания Good Housekeeping, Popular Science и Business Week поместили APS в список лучших новых товаров 1996 г. NewsWorld Report от 10 февраля 1997 г. подчеркнула успех APS в первый год своего появления.
Уже за первые два месяца после премьеры компания Kodak получила заказы на 2 млн. фотокамер Advantix, что приблизительно соответствует объему заказов, который ожидалось собрать за весь год. За 1996 г. этих камер было продано больше, чем обычных камер, производимых Kodak. Фотопленка Advantix также стала лидером. Компания Nielsen Marketing Research сделала вывод о том, что, продав 1, 42 млн. пленок в ноябре, Kodak захватила 76% рынка фотопленок стандарта APS. Продажи фотопленок марки Advantix внесли значительный вклад в 12%-ный рост уровня доходов от розничной продажи, полученных Kodak за 1996 г. В выпуске от 20 января 1997 г. издание AdAge сообщало: Товары с торговой маркой Advantix позволили Kodak завоевать доминирующую позицию на рынке продуктов стандарта APS в США.
В общей сложности по всему миру за 1996 г. было продано 4 млн. камер стандарта APS. От общего количества автоматических фотоаппаратов, проданных в США за декабрь месяц, в котором обычно осуществляется большая часть продаж, 60% составили камеры стандарта APS. Более того, оказалось, что потребители используют пленки формата APS на 40% быстрее, чем обычные 35-миллиметровые. Из одного отчета по отрасли: APS может захватить 25 30% любительского фоторынка к 2000 г. Такая информация поистине ошеломляет, если учесть огромный объем этого рынка. Это лишний раз подтвердило правильность стратегии Kodak, направленной на оживление интереса к любительской фотографии посредством технологических нововведений, и, как результат, в выигрыше оказалась компания Kodak вся индустрия и потребители.
Никто не сомневается, что APS будет очень популярным, Business Week 6 февраля 1996 г.
Компания Internet Capital Group совместно с агентством Fleischman Hillard, Inc.
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
В 1998 г. на Уолл-стрит велись разговоры только о связи бизнеса и потребителя. Такие Интернет-компании, как Amazon com, American Online, Yahoo и eBay, были очень популярны и быстро наращивали свой капитал. В отличие от них, компании, представлявшие связи business to business бизнес для бизнеса, были золушками Уолл-стрит, не привлекая к себе внимания.
Internal Capital Group ICG, никому не известная начинающая фирма, в начале 1999 г. стремилась переориентировать внимание Уолл-стрит на сферу business to business и искала инвесторов среди тех холдинговых Инернет-компаний, которые рассматривают свои инвестиционные компании как долгосрочных партнеров. В отличие от ICG ее конкуренты, вкладывающие рисковый капитал, преследуют в своих инвестиционных компаниях краткосрочные интересы и проводят их с минимальной стратегической и оперативной поддержкой. Компания воспользовалась услугами PR-агентства Fleischman Hillard FH для своего запуска с неизвестной торговой маркой ICG и представления новой бизнес-модели на рынке. Совместно они хотели сместить внимание инвестиционного сообщества в пользу пока непривлекательной и свободной территории электронной коммерции business to business.
PR-агентство наладило связи со службами исследований СМИ, а также провело изучение конкурентов, вследствие чего четко оппеделило нишу электронной коммерции business to business, в которой у ICG есть возможность занять лидирующее положение.
Благодаря анализу ключевых публикаций и аналитическим отчетам FH установило инвестиционные перспективы и целевую аудиторию: находящихся в поиске руководителей компаний, которые будут определять это пространство.
Wall Street Journal высказала мнение о том, что область применения электронной коммерции business to business пока еще не определилась в качестве важной ниши для инвестиций, однако эта ситуация готова в ближайшее время измениться.
Отчет Gunter Group показал, что ни одна компания еще не захватила этой важной области, позволяющей ICG получить преимущества первооткрывателя. Анализ освещения в СМИ подтвердил, что в этом секторе существует недостаток во мнениях специалистов и что специалисты компании могут сыграть эту роль.
Так как ICG предложила новую модель для инвестиционных Интернет-компаний, было важно сначала определить, а затем разработать бизнес-модель для традиционных фирм, инвестирующих рисковый капитал. Изучив состояние конкуренции в этой области, FH выявило важнейших конкурентов и их ценовые предложения. ICG в процессе исследования выявила ведущих аналитиков, мнение которых имеет влияние на других.
1 создать торговую марку Internet Capital Group, позиционируя ее на рынке в качестве лидера в электронной коммерции business to business и определяя ее как новую уникальную бизнес-модель;
2 привлечь средства для инвестиций в компании, обладающие оптимальными возможностями для электронной коммерции;
3 привлечь компании, являющиеся лидерами на рынке, с их инвестиционными портфелями.
Представление ICG аналитикам, финансовым и деловым СМИ как будущего лидера в области электронной коммерции business to business. Скудные мнения специалистов в этой новой сфере свидетельствуют, что ICG прочно позиционируется как первопроходец для того, чтобы занять эту роль.
Игра на слабостях фирм, инвестирующих рисковый капитал, выделения преимуществ новой оперативной модели изучение конкуренции, определяющие преимущества.
Использование публикаций партнеров ICG о сотрудничестве для информирования аудитории о преимуществах сети ICG.
Вследствие использования комплексной бизнес-модели, предлагаемой ICG, и из-за незнакомства аналитиков с ней обучение было наиболее важным моментом, на который были направлены усилия PR-кампании.
Выступления аналитиков в области инвестирования фирмы East Coast сфокусировали внимание на существенных моментах: новейший рынок business to business, слабость модели рисковых инвестиций и ценовые предложения ICG.
Для того чтобы объяснить свою комплексную бизнес-модель, ICG представила себя как General Electric Интернета, используя имеющую успех марку с похожей бизнес-моделью. И аналитики и СМИ приняли метафору и использовали ее в своих репортажах.
PR-агентство FH предложило руководителей компании ICG как аналитиков в СМИ для критического обзора важнейших задач business to business в Интернете и анализа прибыльности электронной коммерции. Компания воспользовалась возможностью определить нишу business to business по своим собственным условиям и разделила рынок на два сектора: участники финансового рынка и фирмы, предоставляющие услуги в области инфраструктуры.
Руководители ICG присутствовали на крупнейших конференциях по электронной коммерции, таких, как Red Herring Venture Conference, Robertson Stephens Tech 2000 Conference и Morgan Sunday Dean Witter Conference.
FH учредило профилактический отдел новостей, который разрабатывал и распространял постоянный поток пресс-релизов, освещающих два направления:
1 компании партнеры ICG, лучшие игроки в секторе business to business;
2 услуги компаниям-партнерам по подбору управляющего персонала.
PR-агентство Fleischman Hillard создало и продвинуло брэнд Internet Capital Group, закрепив его лидерство на рынке в секторе business to business и свою бизнес-модель. Подтверждением этому могут служить следующие обстоятельства.
Стоимость ценных бумаг ICG неуклонно росла с 12 долл. в августе 1999 г. до 200 долл. в начале 2000 г.
Появились подражатели холдинговые компании электронной коммерции, такие, как компании Inter Ventures и Web Сapital Group. Традиционные инвестиционные фирмы также начали продвигаться в направлении рыночной ниши business to business.
Очень благоприятные отзывы об ICG и ее ценовом предложении: Wall Street Journal назвала ICG лучшим проектом по привлечению инвестиций 1999 г.; Fortune Magazine: Что привлекает этих инвесторов это то, что ICG позиционирована лучше, чем какая-либо другая компания, чтобы заработать на следующей крупной волне Интернета: электронной коммерции business to business; New York Times: Ценные бумаги ICG наиболее привлекательны для вложений капитала; Business Week: Что выделяет ICG это не только инвестиции, но и то, как они управляют этими инвестициями.
Аналитики предвидели повышение акций ICG. Вот некоторые высказывания. У ICG есть потенциал доминировать в XXI в., работая по новой модели для увеличения биржевой стоимости акций, Генри Болже Henry Boldget, Merrill Lynch. Мы полагаем, что ICG станет General Electric Интернета, Кейт Бенджамин Keith Benjamin, BancBoston Robertson Stephens. ICG является одной из самых передовых компаний в секторе новейших технологий. Мы полагаем, что холдинговая компания является корпоративной структурой будущего. ICG очевидный лидер, отчет William BlairCompany.
Компания выросла до 180 млн. долл. благодаря своей инвестиционной политике, обеспечивающей средства для инвестиций еще в 15 компаний. Компания также привлекла ведущих инвесторов, в том числе 100 млн. долл. частных инвестиций от ATT и Ford Motor.
ICG привлекла 52 ведущие инвестиционные компании за пять месяцев. Например, акции eMerge, первоначально оцененные в 15 долл., поднялись до 47 долл., а акции VertikalNet, стоившие 161 долл., сейчас продаются по цене 212 долл. Торговая марка ICG продолжает привлекать 500 производственных компаний в месяц, что позволяет выбирать лидеров рынка в каждом секторе.
Компания SBC Communications совместно с агентством Fleischman-Hillard, Inc.
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
В начале 1999 г. долгожданная война за выделенные линии между телефонными и кабельными компаниями окончилась, не успев толком и начаться. Кабельные компании со своим модемным кабельным сервисом оказались на рынке первыми, и число их абонентов превысило число пользователей цифровых абонентских линий ЦАЛ телефонных компаний в соотношении 10 к 1. Считая лидерство кабельных компаний неоспоримым, отраслевые аналитики и репортеры объявили их победителями. В SBC считали иначе. Компания не могла позволить себе проиграть сражение. На кону был один из самых выгодных потоков прибыли, появление которой было обусловлено новой Интернет-экономикой. Выделенные линии, такие, как ЦАЛ компании SBC, использовали свой опыт работы с Интернет, позволяя пользователям бродить по всемирной сети и скачивать графические, видео и аудиофайлы на скоростях, почти в 200 раз превышающих возможности обычных невыделенных линий. И в то время как зависимость страны от Интернета увеличивалась все сильнее, наличие выделенных линий становилось не роскошью, а необходимостью. Рынок был готов к прорыву.
По данным аналитической компании IDC, прибыль от доступа потребителей в Интернет по выделенным линиям, а также от услуг, программ и приложений, предоставляемых по выделенным линиям, предположительно увеличится к 2003 г. до 33 млрд. долл. У SBC оставалось мало времени, чтобы либо воспользоваться возможностью измениться, либо потерять рынок навсегда. Проявив изворотливость, которой никто не ожидал от такой крупной компании, она развернула самое мощное в отрасли наступление, буквально за ночь превратившись из аутсайдера в лидера выделенных линий. Но ее окончательный успех зависел от изменения привычного восприятия. SBC приступила к выполнению одногодичной программы с целью изменить настроения журналистов, аналитиков и потребителей, запланирова рекламной кампании на конец лета. Удивительное возрождение SBC достигло своего пика 18 октября, когда отрасль была потрясена информацией о проекте Pronto стоимостью 6 млрд. долл., направленном на предоставление 77 млн. американцев услуг ЦАЛ. Узнав об этом, Гаи Вуд-лиф Guy Woodlief из компании Prudential Securities заявил, что SBC превращается в одну из крупнейших глобальных телекоммуникационных компаний следующего века.
Фокус-группы. Для того чтобы лучше понять предпочтения потребителей и их интерес к ЦАЛ и другим вариантам выделенных линий, были проведены фокус-группы. Результаты исследований помогли SBC разработать стратегию и основные принципы позиционирования ЦАЛ.
Опрос пользователей выделенных линий. В январе 1999 г. SBC опросила 305 пользователей выделенных линий, чтобы лучше понять их поведение. Исследования показали, какие аспекты оказались решающими при подключении потребителей к выделенной линии, как изменилось использование Интернета в быту после подключения к такой линии и какие факторы могут привести абонента к смене провайдера. Полученные данные были использованы при формировании основных принципов позиционирования ЦАЛ компании.
Анализ конкурентов. SBC внимательно следила за наступлением и коммуникационной активностью конкурентов. Анализ конкуренции показал, что в Калифорнии, считавшейся центром сражения за выделенные линии, количество ЦАЛ, принадлежащих компании SBC, превосходило модемный кабельный сервис в соотношении 2 к 1 В то время как велись споры о том, чья технология в конце концов будет преобладать, исследователи сосредоточились в основном на наличии тех или иных услуг. Эта информация оказала огромное влияние на общественное мнение. SBC также использовала собственные агентурные данные, чтобы запустить свой проект в крупнейших городах Техаса, опередив конкурирующих провайдеров.
Опросы/исследования независимых источников. Компания отслеживала независимые опросы и отчеты, чтобы подтвердить их данными собственные заключения, предоставляемые журналистам и аналитикам. К основным исследованиям относятся: опрос, проведенный Yankee Group в ноябре 1998 г., согласно которому четверо из пяти потребителей предпочитают получать услуги по подключению выделенной линии от своих телефонных компании, а не от кабельных; исследование, опубликованное в мае 1999 г. Keynote Systems, фирмой, специализирующейся на Интернет-консалтинге, показало, что ЦАЛ, предоставляемые SBC, оказались эффективнее во время максимальной загруженности Интернета, чем услуги кабельных модемов; отраслевые прогнозы, предсказывающие, что число абонентов ЦАЛ значительно превзойдет количество клиентов кабельных компаний.
Исследование отраслевых СМИ и аналитических статей. Чтобы выяснить уровень информированности в вопросах, касающихся выделенных сетей, а также отношение к ним, был подготовлен исчерпывающий обзор освещения в СМИ и отраслевых аналитических отчетов.
Группы пользователей. SBC обследовала группы пользователей, чтобы определить, насколько потребители удовлетворены ее деятельностью и ее конкурентов.
Убедить основные источники информации, что высококачественная технология, наступательная тактика и мощная система дистрибуции гарантируют SBC успех на рынке выделенных линий.
Представить ЦАЛ индивидуальным и корпоративным потребителям как разновидность выделенных линий.
Утвердить SBC в качестве ведущего национального провайдера ЦАЛ.
Повысить информированность и заинтересованность в услугах SBC по подключению к ЦАЛ для оживления продаж.
Создать и поддержать постоянный поток информации о развитии и преимуществах ЦАЛ, предоставляемых SBC.
Применять существующие технологии Интернета в качестве средства информации об основных идеях SBC.
Укрепить лидерство SBC, используя каждую возможность, чтобы сообщать журналистам и аналитикам об успехах ЦАЛ-сервиса, предоставляемого компанией, и способствуя появлению материалов, сравнивающих услуги ЦАЛ и кабельных модемов.
Дать журналистам возможность первыми почувствовать преимущества технологии ЦАЛ.
Встречи со СМИ накануне появления продукта на рынке. Руководство SBC провело встречи с представителями основных региональных печатных изданий за день до появления продукта в крупнейших городах, чтобы подробно рассказать о ЦАЛ-сервисе компании.
Запуск/представление продукта. Чтобы проиллюстрировать преимущества технологии ЦАЛ, были использованы их демонстрационные версии. Компания Demos представила свои варианты, сравнимые с ЦАЛ, и традиционные аналоговые модемы. Журналистам раздали секундомеры, чтобы они могли фиксировать разницу во времени, а для телевизионщиков были использованы проекционные системы, дающие возможность снять эксперимент на камеру.
Самостоятельное испытание технологий. Чтобы лично и подробнее ознакомить журналистов с ЦАЛ-услугами, SBC предложила им программу самостоятельного испытания технологий. Журналисты получили бесплатный доступ к услуге на срок до трех месяцев, взамен чего их попросили публично поделиться своим опытом.
Встречи с журналистами/брифинги. Журналистам предложили посмотреть на работу технического персонала и пригласили посетить подразделения SBC, в том числе центр развития технологий в Техасе, и встретиться с их руководством.
Сообщения. В них рассказывалось о расширении деятельности и уменьшении цен; о подписании крупных телекоммуникационных контрактов с компаниями IBM, PeopleSoft и ETRADE; о партнерстве с провайдером AOL America-OnLine; о сотрудничестве с группой Prodigy; о совместных рекламных акциях в Интернете вместе с корпорацией Intel; о программных разработках для Интернет-торговли вместе с IBM; о достижении SBC рубежа в 100 тыс. абонентов ЦАЛ.
Новые подробности о ЦАЛ. Журналистам, отраслевым аналитикам и всем тем, кто занят в этом бизнесе, периодически высылался двухстраничный бюллетень с новой информацией о ЦАЛ.
В октябре SBC объявила о своей масштабной инициативе стоимостью 6 млрд. долл. проекте Pronto.
Предварительная информация для отраслевых аналитиков. Самым влиятельным отраслевым аналитикам была предоставлена предварительная информация, которая могла положительно повлиять на их комментарии в СМИ о перспективах развития и о значении и важности проекта Pronto для SBC и войны за выделенные линии.
Конференция финансовых аналитиков. Проведена однодневная конференция, чтобы проинформировать финансовых аналитиков и корпоративных инвесторов.
Медиа-поддержка. Об инициативе объявлено по всей стране, и проведены кампании медиа-поддержки на радио и спутниковом телевидении. Разработаны сопутствующие материалы схемы, видеоролики, сопроводительные документы, графики для проведения мероприятий на региональных рынках. Упоминание в сообщениях о таких партнерах, как IBM, ETRADE и Yahoo! увеличило доверие к технологии.
Информация на Интернет-сайтах. На многочисленных веб-сайтах, посвященных информации о проекте Pronto и его анализу, находились официальные и информационные материалы, в том числе пресс-релизы, сопроводительные документы, графика, фотографии и схемы доступа к услуге. Сотрудники SBC получили доступ к бесплатному служебному сайту в корпоративной сети.
Программа значительно усилила репутацию SBC на рынке выделенных линий и помогла серьезно увеличить уровень продаж.
Начав 1999 г. с 3 тыс. абонентов ЦАЛ, SBC закончила год со 169 тыс. наилучшим показателем в отрасли. К концу 2000 г. SBC планировала достичь еще одного значительного рубежа 1 млн. абонентов.
С минимальной рекламой ежедневное количество обращений потребителей выросло с 700 в январе до 8 тыс. в конце года.
Следствием кампании стали более 1000 публикаций, неоднократно появлявшихся на страницах таких изданий, как Wall Street Journal, USA Today, New York Times, Dallas Morning News и San Jose Mercury News.
Каждое из четырех сообщений было опубликовано более 100 раз, причем 300 материалов были посвящены одному лишь проекту Pronto.
Около 950 журналистов посетили информационный веб-саит проекта Pronto, a 130 финансовых аналитиков посетили Интернет-сайт для инвесторов.
В итоге 66 журналистов самостоятельно испытали ЦАЛ-услуги компании SBC, о чем написали в 87 публикациях. Впечатления из первых рук были напечатаны в таких изданиях, как Fortune, New York Times, Los Angeles Times и Houston Chronicle.
Ведущие консалтинговые компании, такие, как IDC, Gartner Group, Cahners In-Stat и Telechoice, предсказывают теперь, что ЦАЛ догонит кабельные модемы через два-три года.
Опрос, проведенный исследовательской компанией Decision Analysts, показал, что совокупная доля рынка для Лос-Анджелеса, Сан-Франциско, Хьюстона, Далласа и Сан-Антонио составляет для ЦАЛ 53%, а для кабельных модемов 47%.
340 финансовых аналитиков приняли участие в конференции, посвященной проекту Pronto, и убедились, что SBC не упустит возможности. Абсолютно правильно с точки зрения планирования и координации, заявил Тим Хоран Tim Horan из CIBC World
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
Кто должен распределять адреса в Интернете? Будущее системы доменных имен СДИ стало одним из наиболее яростно обсуждаемых аспектов управления Интернетом. В последние годы монопольным правом регистрировать три родовых доменных имени высшего уровня РДВУ, org и net обладала по соглашению с Национальным научным фондом США американская компания Network Solutions, Inc. NSI. В 1995 г. NSI начала взимать плату за адреса в Интернете и стала таким образом известна общественности. Её монополистическая практика и слухи о плохом обслуживании клиентов вызвали многочисленные попытки добавить новые РДВУ по более низким ценам после окончания действия соглашения в сентябре 1998 г.
Ведущий защитник самоуправления и конкуренции Регистрационный Интернет-совет РИС был основан осенью 1996 г., чтобы в эпоху дерегулирования привнести в СДИ новые структуры, свободное предпринимательство и конкуренцию. При поддержке глобального Интернет-сообщества РИС предложил больший выбор имен и адресов, включая РДВУ, оканчивающиеся на firm, shop, web, arts, info, и nom. Из-за того что структуры, полномочные решать вопросы, касающиеся СДИ, находятся на территории США, а также вследствие хорошо финансируемых лоббистских усилий NSI, нацеленных на задержку введения самоуправления, решение этого вопроса оказалось сложным. NSI и ее союзники охарактеризовали РИС и его 87 членов из 23 стран как женевский картель, вызвав в Конгрессе приступ ксенофобии и породив негативное освещение в СМИ.
Тем временем Ира Магазинер Ira Magaziner, старший советник президента Билла Клинтона по политике США в области Интернет, и Министерство торговли США работали над законопроектом, который должен был дать зеленый свет этапу дерегулирования. СМИ не понимали культуры Интернета и того факта, что США не владеют Интернетом, а также обеспокоенности других стран, что США попытаются установить контроль над Интернетом. Учитывая необходимость немедленно начать информационную кампанию до публикации законопроекта в январе 1998 г., 5 января 1998 г. РИС обратился за помощью к PR-агентству Gable Group GG.
PR-агентство Gable Group провело краткое исследование.
Используя материалы базы данных, протоколы собраний РИС, правительственные архивы, коммерческие и академические исследования, PR-агентство разработало подробный анализ ситуации. Проанализировав историю медиа-материалов, касающихся СДИ, слушаний в Конгрессе по этому вопросу, групп Интернет-пользователей, конкуренции и деятельности правительства, GG определило ключевые вопросы, важнейшие глобальные СМИ и основных действующих лиц на каждом из рассматриваемых направлений. Первоначальный анализ медиа-освещения показал, что общественное мнение настроено против РИС в соотношении 3 к 1, что в значительной степени является результатом недостатка информации и неправильного толкования имеющейся информации.
Чтобы докопаться до причин такого отношения, немедленно был проведен углубленный анализ СМИ. В сочетании с содержательным анализом медиа-освещения это дало возможность выработать стратегию обращений к следующим различным группам: национальные американские СМИ, представители исполнительной и законодательной власти, медиа и глобальное Интернет-сообщество, включая его технических и научных лидеров. GG продолжило еженедельно анализировать освещение в мировых СМИ, чтобы отслеживать благоприятные, неблагоприятные и нейтральные материалы. Агентство также внимательно следило за Министерством торговли и связанными с ним Интернет-сайтами и собирало подборку материалов, чтобы выявить оппозицию.
1 быстро увеличить число информированных о существовании РИС и разъяснить его позицию по исследуемым вопросам в срок, не превышающий трех месяцев;
2 заручиться международной поддержкой предложений РИС по самоуправлению, прежде чем правительство США выскажет свое окончательное решение;
3 показать, что подход правительства США касается только Соединенных Штатов и направлен против Интернета;
4 изменить негативное отношение крупнейших СМИ, уменьшив за шесть месяцев долю отрицательно настроенных с 75 по крайней мере до 50%;
5 создать для РИС глобальный имидж объединяющей и заслуживающей доверия силы мирового лидера по защите конкуренции и прав потребителей в сфере услуг по регистрации в Интернете.
Для выполнения этих задач агентство GG разработало краткосрочную и долгосрочную стратегию и тактику.
В течение трех недель подготовить разнообразные материалы, раскрывающие позицию РИС и рассказывающие о его задачах и миссии.
Получить поддержку плана РИС у других правительств и организаций и сообщить об этом.
Провести за первые два месяца программы наступательную просветительскую и пропагандистскую кампанию, чтобы оказать давление на Вашингтон
Активизировать выпуск материалов, разъясняющих позицию РИС по данному вопросу и нивелирующих воздействие пропаганды правительства США.
Поддерживать постоянную и наступательную политику контактов со СМИ, чтобы поощрять освещение позиции РИС и сводить на нет эффект материалов, которые игнорируют деятельность РИС или комментируют ее неправильно.
Рекомендовать членам исполнительного комитета РИС быть готовыми дать интервью и ответить на вопросы СМИ круглосуточно в любой точке земного шара.
Используя глобальную электронную почту, обеспечить, чтобы все члены исполнительного комитета и PR-команды были в курсе происходящего и могли совместно выработать решение по любой проблеме в срок, не превышающий 12 часов.
Создать Интернет-сайт РИС, содержащий хорошо задокументированную историю вопроса СДИ, перечень вовлеченных сторон и последнюю информацию из РИС.
Агентство GG было приглашено к сотрудничеству 5 января и уже через 17 дней, разобравшись в ситуации, подготовило и провело пресс-конференцию в Вашингтонском пресс-клубе. Это дало возможность записать первое очко в пользу РИС до публикация законопроекта американского правительства, представить исполнительный комитет РИС и немедленно приступить к созданию имиджа и выстраиванию информационной цепочки. В период, предшествующий пресс-конференции, агентство разработало и распространило в международном масштабе набор информационных материалов для СМИ.
PR-агентство систематически контактировало с ключевыми СМИ, чтобы выяснить их уровень знаний о РИС и выстроить отношения.
Оно подготовило ответы на вопросы, которые больше всего занимали СМИ: о Регистрационном Интернет-совете и системе доменных имен. Для воздействия на политические круги GG обратилось за помощью к своему партнеру в Вашингтоне, агентству IPREX, и предоставило ему материалы для своевременного информирования представителей законодательной и исполнительной ветвей власти.
Законопроект американского правительства был опубликован неделей позже. Он предлагал строгий режим регистрации в интересах США, сохранял монополию NSI и игнорировал международное Интернет-сообщество. GG связалось с членами РИС по всему миру и попросило их и другие правительства предпринять ответные шаги. Агентство подготовило официальный ответ РИС. В нем говорилось, что законопроект ориентирован исключительно на интересы Соединенных Штатов и представляет собой юридический казус, так называемую Уловку 22 безвыходное положение, при котором для того, чтобы дерегулировать Интернет, необходимо регулировать его еще больше, чем прежде. GG подготовило выступления председателя РИС по этому вопросу. Позиция РИС глобально освещалась в пресс-релизах, в которых излагалось видение будущего Интернет: постепенное движение РИС к саморегулированию с минимальным вмешательством американского правительства.
Чтобы проиллюстрировать различия между тем, как Интернет действует при существующей системе доменных имен, как он выглядел бы по схеме, изложенной в законопроекте, и преимущества плана РИС, была разработана диаграмма. Эта информация предоставлена всем мировым СМИ, правительственным чиновникам и размещена на Интернет-сайте РИС.
Агентство рассмотрело 650 официальных откликов на законопроект и выпустило пресс-релиз, подводящий итоги этого исследования. Большинство высказало озабоченность сутью этого предложения, и многие высказались в поддержку модели РИС.
Лидеры РИС стали постоянными участниками встреч с представителями американского правительства, оппонентами и лидерами Интернет-сообщества, чтобы отстаивать интересы остального мира.
Публикация 5 июня 1998 г. Белой книги, содержащей итоговые материалы по политике американского правительства, стала триумфом самоуправления в Интернете и ответила на многие из вопросов, поднятых РИС. В книге освещались только политические вопросы и не предполагалось введения каких-либо правил. Все задачи были выполнены, о чем свидетельствуют следующие результаты.
Сразу же после проведения пресс-конференции и публикации законопроекта количество информации о РИС стало ежедневно увеличиваться.
К моменту публикации Белой книги агентство и РИС отвечали в среднем на 25 обращений СМИ в неделю.
Со стратегической деловой точки зрения американское правительство тщательно проанализировало позицию РИС и отразило в своей Белой книге многие из 10 предложений РИС. Официально было объявлено о начале процесса дерегулирования Интернета и намечены сроки окончания монополии NSI. Было предложено создать некоммерческую международную организацию, которая будет наблюдать за системой доменных имен, что являлось частью первоначального плана РИС.
Члены правления РИС были подключены к процессу принятия решений на самом высоком уровне и стали участниками международных встреч, на которых обсуждается будущее СДИ.
Мнение СМИ после публикации Белой книги стало исключительно благоприятным по отношению к РИС.
Анализ медиа-освещения с 15 июня 1998 г. показал, что агентство перевыполнило свой план по достижению равновесия позитивных и негативных материалов. Анализ содержания выявил, что положение изменилось на обратное с 3/4 неблагоприятных до 3/4 благоприятных материалов или уравновесилось.
РИС предварительно зарегистрировал свыше 1 млн. пользователей, ожидающих новых доменных имен к середине 1999 г. Более 40 новых организаций обратилось в РИС, выразив желание стать регистраторами в его структуре.
Компания Southwestern Bell совместно с агентством Fleischman Hillard, Inc
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
Распространение высокотехнологичных и сверхскоростных многофункциональных цифровых сетей Integrated Services Digital Net work ISDN переживало кризис, связанный со слабой осведомленностью о них клиентов, что обычно свойственно для низкотехнологичных отраслей. Имея возможности передачи голосовой видео и графической информации со скоростью, превышающей скорость обычных телефонных линий более чем в 27 раз, ISDN позволяют установить соединение с любым местом на планете менее чем за 2 сек. и передавать фотографии или объемные документы за секунды. ISDN были готовы к широкому выходу на рынок, чтобы упростить и убыстрить пользование сетью миллионам американцев от отдельных путешественников по Интернету до работающих на дому представителей малого бизнеса.
Однако продажи ISDN, осуществляемые Southwestern Bell своим клиентам, были практически парализованы из-за вопросов, возникающих по поводу надежности сетей и предоставляемого сервиса, а также из-за осознавания их высокой стоимости и ожидания более новых технологий, которые вот-вот появятся. Позиционирование ISDN было ослаблено на стадии распространения, и значительное время ушло на демонстрацию их возможностей. К концу 1995 г. промышленные аналитики, потребители и группы технологических пользователей сошлись во мнении об ISDN как о несостоявшейся технологии, цинично расшифровав эту аббревиатуру как они все еще ничего не делают It Still Does Nothing. Один промышленный консультант, описывая ISDN, сказал, что они так же просты в использовании, как атомная электростанция, и так же удобны, как железное легкое. В связи с этим предложение ISDN компанией Southwestern Bell клиентам натолкнулось на риск, связанный с тем, что потенциальные покупатели могут отказаться от новинки как раз в момент ее выхода на рынок. Агентство Fleischman Hillard и Southwestern Bell провели полуторагодовую кампанию, которая преодолела негативное восприятие этой технологии и освещение ее в СМИ и породила значительный объем прибыльных продаж. Таким образом, убедив потребителей в том, что ISDN это будущее, предлагаемое сегодня, удалось защитить как инвестиции компании в развитие ISDN в размере 300 млн. долл., так и ее репутацию лидера в области технологии.
Исследование состояло в анализе ситуации в СМИ и на рынке с тем, чтобы получить лучшее представление о том, как ISDN воспринимаются целевыми аудиториями промышленными аналитиками, потребителями и группами пользователей.
Форумы пользователей ISDN и специализированные СМИ по ISDN Анализ различных аудиторий пользователей ISDN и публикаций на эту тему СМИ, таких, как ISDN User Newsletter и ISDN News, выявил, что людей больше всего заботит простота использования и цена. Как выразился Жене Чессер Gene Chessei, глава Техасской группы пользователей ISDN: Вы никогда не захотите попробовать пользоваться этим самостоятельно, если вы человек, который в расстройстве бросается клюшками для гольфа. Я думаю, что пришло время составить некролог для ISDN, сказал Кен Макги Ken McGee, аналитик Gartner Group. Пришло время перевернуть эту страницу и двигаться дальше. Эта информация помогла Fleischman Hillard лучше определить существующее представление о ISDN, которое необходимо преодолеть, и позволила разработать программу, сфокусированную на вопросах простоты и удобства.
Новостные СМИ Wall Street Journal 22 января 1996 г.: Если вы хотите провести для себя линию ISDN, то вам придется расчистить заросли у вашего забора, прождать доставки в течение нескольких недель и заплатить повышенную цену за право пользования. New York Times 25 марта 1996 г. ISDN это довольно скромная технология и выглядит как гадкий утенок. Некоторые промышленные эксперты говорят, что если телефонные компании создадут правильную структуру и выработают верную ценовую политику, то они смогут получать деньги вагонами и завоюют преданных сторонников среди этой быстрорастущей и имеющей большое значение группы потребителей. У них осталось немного времени. Подобными характеристиками были заполнены все публикации на эту тему, которые доходили до целевых аудиторий потребителей, они также просачивались и в специализированные СМИ, такие, как Austin American-Statesman 18 марта 1996 г.: ISDN быстрее в 4-10 раз, однако высокая цена и низкий уровень сервиса отдаляют ISDN от среднего потребителя. PR-команда направила сваи усилия на то, чтобы доказать простоту установки ISDN, их высокую скорость и эффективность вложений в них.
Обратная связь с потребителями. Вопросы, полученные компанией Southwestern Bell через справочные столы для потребителей и залы продаж, говорили о том, что потребителей больше всего волнует доступность поставки ISDN, их цена и то, как долго они продержатся до появления более новых технологий. Fleischman Hillard использовала эту информацию для того, чтобы сформировать стратегию работы со СМИ и ключевые послания.
Преодолеть негативное восприятие и укрепить имидж продукта как идущего навстречу потребностям важной группы потребителей отдельные пользователи высококачественных компьютерных услуг и представители бизнеса.
Превратить скептицизм со стороны СМИ в поддержку и привлечь их на свою сторону.
Продемонстрировать, что Southwestern Bell принимает на себя обязательства сделать ISDN широко доступной для потребителей на всей территории своей деятельности и увеличить уровень продаж.
Fleischman Hillard и Southwestern Bell поставили совместную цель вдохнуть новую жизнь в сервис, предлагаемый клиентам ISDN. Основываясь на исследовании восприятия ISDN потребителями и аналитиками, а также на истории развития продаж, команда выработала следующий план действий.
Продемонстрировать с помощью наглядных испытаний для целевой аудитории полезность и реальное решение, предлагаемое ISDN.
Получить преимущество от презентации улучшений для ISDN, разработанных Technology Resources Inc. TRI отделение компании, занимающееся исследованиями и развитием, объявив о снижении предполагаемой цены.
Разработать и внедрить программу помощи пользователям ISDN.
Организовать региональные и местные бюро новостей об ISDN, чтобы помогать в проведении рыночных презентаций и поддерживать в дальнейшем нужный уровень освещения в СМИ, фокусируя внимание на ключевых посланиях о лидерстве в области технологии.
В конце 1995 г. и в течение всего 1996 г. Southwestern Bell осуществила следующую программу.
Тестирование технологии. На всех важнейших рынках Southwestern Bell специально провела демонстрации для местных журналистов, чтобы показать быстродействие и преимущества ISDN.
Интернет-соревнования. Интренет-навигатор, оснащенный ISDN, соревновался с Интернет-навигатором, работающим по обычной телефонной линии, в скорости перемещения с одного веб-сайта на другой. ISDN всегда опережали своего соперника.
Юридические услуги на расстоянии. Southwestern Bell работала вместе с официальными представителями судебного ведомства из Миссури, чтобы транслировать по сети текущие юридические процедуры использующие передачу видеоизображения между тюрьмой и судом, что позволяло экономить время и деньги.
Обучение на расстоянии. Используя ISDN, Southwestern Bell продемонстрировала свои возможности по организации экскурсий для младших школьников, соединив школьные классы с научным центром в Нью-Джерси.
Мальчик или девочка? Southwestern Bell передавала видеоизображение в режиме реального времени о состоянии эмбриона у будущей матери, полученное с помощью ультразвука, из одной больницы в другую с помощью технологии ISDN.
Для того чтобы гарантировать, что представители СМИ хорошо представляют себе возможности новой технологии, компания Southwestern Bell оснастила ключевых поставщиков телекоммуникационных/технологических новостей линиями ISDN для пробного использования в течение 60 дней.
Чтобы подчеркнуть выгоду для клиентов в сообщениях, выходящих в СМИ, Southwestern Bell всячески старалась выдвинуть на первый план пользователей ISDN.
Показ технологических возможностей. В программу каждой презентации ISDN на рынке компания Southwestern Bell включала демонстрации их возможностей, на которые приглашались бизнес-пользователи широкого круга, для того чтобы они лично могли познакомиться с преимуществами и опробовать ISDN.
Программы информирования. Компания учредила информационные бюро на главных рынках. Технологи компании Southwestern Bell посещали все объявленные собрания и заседания групп пользователей ISDN, включая встречи Техасской группы пользователей ISDN, а также компьютерную бизнес-выставку Greater Houston Partnership: Computer Business Expo.
Размещение информации в Интернете. Поскольку одним из средств нахождения информации для потенциальных пользователей ISDN является Интернет, компания Southwestern Bell регулярно размещала информацию об ISDN на веб-сайтах, каким-либо образом связанных с этой темой.
Эта кампания значительно упрочила репутацию ISDN среди клиентов Southwestern Bell и обеспечила существенный рост уровня продаж и доходов, что явилось подтверждением более широкого и полного признания новинки.
Техасская группа пользователей ISDN была настолько довольна тем, что Southwestern Bell предложила новый тариф на услуги ISDN, что направила запрос в Техасскую комиссию по предприятиям коммунальных услуг Texas Public Utilities Commission регулирующий орган штата Техас, отвечающий за телекоммуникации, с просьбой утвердить новый тариф практически за день до его предполагаемого рассмотрения.
Роберт Уэйд Браун Robert Wade Brown, консультант по ISDN и председатель регулирующей комиссии при Техасской группе пользователей ISDN, одобряя предложение Southwestern Bell об ISDN, заявил: Это настолько прогрессивно, насколько только можно было этого ожидать.
Менеджер по стратегии продаж компании Southwestern Bell отметил значительное увеличение количества принимаемых телефонных звонков потребителей и рост числа продаж сразу же после демонстрации продукта для СМИ. Именно результатом освещения в СМИ на рынке в Сан-Антонио, чему предшествовала демонстрация продукта в период с 28 ноября по 1 декабря 1995 г., можно объяснить тот факт, что по справочному номеру компании Southwestern Bell было получено 330 запросов от клиентов из района Сан-Антонио, по которым было совершено 85 подтвержденных продаж. Это число входящих звонков более чем в 3 раза превысило число звонков за предыдущую неделю.
Southwestern Bell обеспечила публикацию более 100 статей об ISDN в различных СМИ, включая такие, как Austin American-Statesman, Houston Chronicle и Wall Street Journal.
Популярный среди пользователей ISDN по всей стране информационный орган ISDN News назвал компанию Southwestern Bell примером для остальных провайдеров, предоставляющих услуги ISDN.
Успешный результат предпринятых усилий становится очевидным при прочтении заголовков публикаций, например: Цифровые телефонные линии предлагают увеличение скорости в San Antonio Express News; ISDN полоса интенсивного движения на высокоскоростной информационной автостраде в Austin American-Statesman. И, пожалуй, самый лучший пример подобного заголовка: ISDN: долгожданный любимец, менеджеры локальных сетей и их операторы учатся его любить. ISDN становятся прекрасным способом передачи голоса и данных для людей, работающих на дому, и удаленных от представительств компаний в Communications Week Magazine.
Спрос потребителей на предоставляемые компанией Southwestern Bell услуги ISDN подскочил на 121%. Планируемый доход к концу 1996 г. должен был составить 45 млн. долл. по сравнению с 20 млн. за предыдущий год.
К концу 1996 г. Southwestern Bell сделала ISDN доступными для 100% своих клиентов, это по сравнению с почти нулевой доступностью в сентябре 1994 г. и 15% в 1995 г. Данный результат явился реакцией на спрос со стороны клиентов.
Для удовлетворения запросов потребителей в пяти штатах Техас, Оклахома, Миссури, Арканзас, Канзас, на территории которых компания занимается предоставлением своих услуг, была произведена установка 59 тыс. линий ISDN. Только в Техасе компания Southwestern Bell осуществила продажу более 38 тыс. линий ISDN.
Корпорация Epson America, Inc. совместно с агентством WaltCompany Communication
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
В феврале 1999 г. Epson America, Inc. и WaltCompanyCommunications приступили к планированию запуска цветного струйного принтера EPSON Stylus Color 740i, намеченного на май этого же года. По своей технологии и основным характеристикам эта модель была идентична своей предшественнице EPSON Stylus Color 740. Изменения коснулись ее внешнего дизайна. Новый цветной корпус EPSON Stylus Color 740i был задуман, чтобы соответствовать цветовой гамме компьютера iMac. Впервые предлагая на рынке принтер, полностью соответствующий цветам iMac, нужно было воспользоваться этой возможностью и тремя составляющими успеха:
3 длительное сотрудничество Epson с платформой Macintosh.
Перед запуском программы необходимо было провести исследования, чтобы сформировать тактику ее планирования и осуществления. Прежде всего Epson постарался определить свое сегодняшнее положение на рынке струйных принтеров. Данные, собранные в процессе исследований, помогли сформулировать стратегию позиционирования, заключающуюся в постоянной информационной поддержке.
Внутренние исследования открыли многочисленные достоинства модельного ряда струйных принтеров Epson. Корпорация оказалась одним из немногих производителей струйных принтеров которые используют пьезоэлектрическую технологию, а не тепловую обработку. Основываясь на технологии пьезопечати, Epson стала использовать фирменный термин фотокачество, чтобы описать эффективность своих принтеров. Таким образом, достижение уровня фотокачества стало с тех пор целью всей отрасли. В середине 1999 г. 37% индивидуальных пользователей принтеров EPSON Stylus Color сообщили, что используют их в первую очередь для распечатывания фотографий. Это максимальный показатель среди производителей струйных принтеров и доказательство успешной информационной кампании Epson, обратившей внимание на большую степень разрешения и лучшее качество печати.
При разработке стратегии позиционирования для запуска модели EPSON Stylus Color 740i корпорация исследовала параметры, которые влияли на принятие решения о покупке струйного принтера. Тремя наиболее важными параметрами оказались соотношение разрешение/качество, возможность фоторепродукции и варианты использования. Корпорация уже завоевала лидирующие позиции на рынке благодаря качеству своей продукции, поэтому для успеха программы потребовалось привлечь внимание к эффективности и уникальному дизайну, а также к широкому спектру возможностей применения для разных пользователей.
Ко времени своего появления модель EPSON Stylus Color 740i оказалась единственным струйным принтером, соответствующим по расцветке компьютеру iMac. Появившийся на рынке чуть более года назад, он быстро стал одним из самых популярных компьютеров для дома и учебных заведений, о чем свидетельствуют многочисленные награды за дизайн и технологию, а также большое количество публикаций в потребительских, компьютерных и деловых изданиях. Опираясь на беспрецедентный успех iMac, своевременно объединенного с высоким качеством и предыдущим успехом модели EPSON Stylus Color 740, корпорация Epson оказалась в очень выигрышной конкурентной позиции.
Процесс стратегического PR-планирования начался в феврале 1999 г. В комитет по планированию вошли сотрудники PR-отдела корпорации Epson, представители её руководства и сотрудники PR-агенства WaltC. Бюджет программы был утвержден в размере 45 тыс. долл.
Достигнуть уровня не менее 30 млн. медиа-контактов.
Гарантировать подробное освещение в публикациях о Macintosh, разместив изображение модели EPSON Stylus Color 740i no крайней мере на одной обложке.
Обеспечить, чтобы не менее 50% всего освещения отражало основные идеи кампании.
Особенность: соответствие по цвету iMac.
Сотрудничество с Apple/поддержка платформы Macintosh.
Высокое качество цветных фотографий.
Передовая микропьезотехнология.
Маленький объем точки 6 пиколитров.
Ошеломляющие параметры 1440 х 720 точек на дюйм.
Возможность последовательного и параллельного подключения к компьютерам на платформе Macintosh.
Высокая скорость печати.
Оптимальное соотношение цены и качества.
Легкость в использовании.
Возможность разноцелевого применения.
Кроме того, чтобы обратить на новую модель внимание широкого спектра целевых аудиторий и СМИ, был использован творческий подход к различным группам потребителей.
Все печатные материалы о запуске модели были разработаны таким образом, чтобы отвечать требованиям разнообразных изданий. Информация была сгруппирована для каждой категории потребителей, что позволило подготовить наборы материалов, увеличивающих достоверность информации, с которой должны работать журналисты.
Кроме рассылки материалов для прессы, брэнд-менеджеры, отвечающие за продвижение модели, устраивали брифинги с журналистами ведущих изданий, чтобы еженедельно информировать торговую прессу, авторов аналитических статей, радио и телевидение. Была разработана программа структурных обзоров, в рамках которой журналисты могли воспользоваться моделью EPSON Stylus Color 740i для ее практической оценки. Каждому журналисту, участвующему в программе, был предоставлен набор обозревателя, содержащий информацию и практические советы, освещающие большинство вопросов, которые часто возникают при тестировании. На протяжении программы регулярно проводились мероприятия, которые должны были обеспечить правильное восприятие основных идей кампании. Для того чтобы расширить традиционные средства пропаганды, было предложено использовать модель EPSON Stylus Color 740i в трех телевизионных шоу Дрю Кэри, Радионовости и Счастливый случай.
Масштаб освещения модели EPSON Stylus Color 740i превзошел все ожидания. О продукте и его появлении на рынке сообщили свыше 50 крупнейших потребительских, торговых и деловых изданий. С 29 февраля 1999 г. совокупная аудитория составила 32, 5 млн. Было проведено два аналитических исследования медиа-поддержки. Первое же из них показало, что СМИ полностью усвоили основные идеи кампании.
40% статей отметили фотокачество EPSON Stylus Color 740i параметр номер один, рассматриваемый при покупке принтера.
Почти в 30% публикаций было отражено свыше половины основных идей кампании.
Еще в 25% статей была отражена по крайней мере треть основных идей.
С апреля по сентябрь 1999 г. было опубликовано 123 статьи о струйных принтерах корпорации Epson и количество контактов достигло 67, 4 млн. 6%-ный рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Обзорная программа также оказалась успешной, о чем свидетельствует большое количество положительных публикаций.
Epson не раскрывает точные цифры продаж, однако известно, что модель EPSON Stylus Color 740i продавалась лучше, чем какие-либо другие ее принтеры до настоящего времени.
Компания Kodak Document Imaging совместно с агентством IraThomas Associates Inc. ITA
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
Kodak Document Imaging Kodak DI, подразделение компании Eastman Kodak, производит сканеры для деловых документов устройства, позволяющие получать с высокой скоростью компьютерные изображения большого количества документов. С середины 1980-х гг. Kodak DI является бесспорным лидером китом на рынке высокопроизводительной аппаратуры для сканирования.
В конце 1997 г. Kodak DI обратилась к PR-агентству IraThomas Associates с просьбой помочь стать лидером определенное как 40% для рынка на прибыльном и растущем рынке сканеров со средней производительностью, на котором компания едва занимала 5% рынка. Это оказалось непростым делом, требующим определения новой потребительской базы и проникновения в нее, а также разработки совершенно нового плана продаж. Хотя брэнд Kodak DI и пользовался известностью на рынке, но он ассоциировался с очень дорогими высокопроизводительными сканерами. Его единственный сканер со средней производительностью продавался плохо и не мог эффективно соперничать с моделями конкурентов. Дальнейшие исследования показали, что Kodak DI не обладала репутацией компании, способной на неожиданные ходы в продажах и рекламе, и что существовали значительные сомнения, сможет ли она достаточно гибко и своевременно реагировать на внешнюю среду, чтобы добиться успеха в новой товарной категории. Нам пришлось убедить крайне скептическую аудиторию в том, что этот кит способен танцевать.
На протяжении двух лет Kodak DI и ITA проводили всесторонний анализ общественности, конкурентной и коммуникационной среды. Результатом исследований стало следующее.
Фокус-группы с потенциальными покупателями сканеров со средней производительностью, чтобы выяснить потребительские предпочтения и сопутствующие факторы. Специфической характеристикой, считавшейся особенно привлекательной, было наличие лотка для бумаги, что почти полностью исключало ее застревание и облегчало работу с аппаратом. Наиболее продуманной идеей продаж при появлении нового продукта Kodak DI на рынке были бы эти уникальные характеристики, а также более высокая производительность при цене меньшей, чем у большинства конкурентов. Исследование рынка было проведено агентством Infotrends. Оно включало определение рыночных долей Kodak DI и ее конкурентов и анализ тенденций на рынке.
Интервью с десятками журналистов и аналитиков, определяющие их отношение к компании. Помимо этого, были раскрыты данные о её новых продуктах и стратегии на рынке, что дало возможность узнать мнение об этих продуктах, маркетинговых планах, ожидающейся реакции рынка, а также о сильных и слабых сторонах продукта.
Постоянный анализ публикаций и программа по связям со СМИ помогли определить наиболее влиятельные СМИ и возможности для новостного освещения.
David Woods Associates провело сравнительный анализ изображений на двухцветном черно-белом и цветном сканерах, чтобы оценить важность цветовой гаммы для пользователей нецветных сканеров и определить барьеры на пути покупки.
В конце 1997 и начале 1998 г. агентство ITA разработало коммуникационный план для модели Scan-3500 со средней производительностью и переработало планы по внедрению на рынок цветного сканера-3590С и сканера-3510 в 1999 г. Проанализировав аудитории и их роли, агентство определило задачи и препятствия, свойственные каждой аудитории, и разработало несколько гипотез стратегических обоснований, на которых будет строиться ввод продукта на рынок и дальнейшие действия по его продвижению.
журналисты, пишущие о сканерах иили о товарной категории, к которой относятся сканеры;
аналитики, которые освещают и определяют тенденции в производстве сканеров и других устройств для обработки документов; независимые мелкооптовые торговцы, фактически являющиеся основными продавцами продукции Kodak DI;
независимые распространители программного обеспечения, которые интегрируют сканеры в свои программные разработки;
конечные пользователи, которые покупают и используют сканеры.
более широкое и благоприятное освещение особенно в таких ключевых изданиях, как Imaging Magazine, KM World и Business Systems;
частая публикация одобрительных откликов, положительные отзывы ведущих экспертов отрасли, таких, как Харви Спенсер Harvey Spencer или Сьюзан Мойс Susan Moyse;
создать предрасположенность к покупке у конечных пользователей и рекомендовать им продукт;
предложить условия, которые могут заинтересовать мелкооптовых продавцов;
создать тенденцию к покупке или к принятию решения о покупке и рекомендовать продукт мелкооптовым торговцам.
На пути к выполнению этих задач у Kodak DI и ITA было множество препятствий. Кроме скептического отношения рынка и недостаточной информированности, о чем говорилось выше, исследования показали и наличие преград коммуникационного характера:
у конкурентов Kodak DI было подавляющее преимущество в категории сканеров средней производительности;
перед появлением на рынке цветного сканера журналисты, независимые продавцы компьютерной техники НРПО и аналитики не были убеждены в заинтересованности рынка в цветном сканировании;
аналитики и пользователи считали, что успех Kodak DI на первом году продаж не был закономерен и что компания неспособна создать модельный ряд сканеров со средней производительностью.
Чтобы преодолеть эти проблемы, ITA разработало двухгодичную программу и построило ее на следующих тезисах.
Все материалы, связанные с отдельными продуктами, должны подчеркивать идею модельного ряда. На самом деле это не отдельные модели, а лишь авангард широкого спектра сканеров средней производительности.
Необходимо было произвести как можно больше шума с вводом каждой новой модели, чтобы привлечь внимание к бывшему неудачнику на очень оживленном рынке.
Нужно было завоевать доверие, получив одобрение нейтральных сторон, и воздействовать на тех, чье мнение пользуется авторитетом крупнейшие НРПО, избранные журналисты и аналитики. Их поддержка была крайне важна, чтобы донести идеи компании до широких масс, разъяснения того, что делает Kodak и что это значит для рынка.
С учетом невысокой прибыльности этой товарной категории в то время бюджеты были весьма скромными: 65 тыс. долл. в 1998 г. и 85 тыс. в 1999 г.
Не считая постоянных контактов со СМИ и прочих элементов выстраивания отношений, осуществление программы включало в себя следующие компоненты:
Раскрытие деталей. Самые известные аналитики рынка и влиятельные представители СМИ все они были определены во время исследований были приглашены на ряд встреч с производственной командой Kodak DI, которая получила бесценную возможность лично продемонстрировать революционные характеристики и преимущества сканеров и гарантировать успешное начало продаж.
Телеконференция аналитиков. Чтобы быстро и эффективно проинформировать как можно больше аналитиков, с представителями Kodak DI была проведена телеконференция. Участников привлекало отпечатанное на наждачной бумаге приглашение, надпись на котором гласила: Один из немногих типов бумаги, с которым не справится наш новый сканер. В компьютерном приложении PowerPoint была проведена презентация, которую затем поместили в Интернет, что дало возможность аналитикам войти в суть проблемы и сделало телеконференцию в высшей степени интерактивной. Тот же самый прием был использован в 1999 г. для индивидуальной конференции с ведущими аналитиками и СМИ.
Контакты со СМИ перед появлением нового продукта на рынке. Используя тему наждачной бумаги, был разработан информационный набор для прессы, который распространялся на крупной международной торговой выставке в Германии, а также был разослан по почте в американские СМИ. PR-агентство использовало последовавшие отклики, чтобы подготовить медиа-кит для предстоящей крупнейшей выставки в США. В 1999 г. ITA распространило аналогичный информационный набор для модели-3590С, сделав упор на цвете.
Испытание модели-3500: застрянет ли бумага в сканере? Кроме интервью с аналитиками и журналистами, которые посещали павильон Kodak на выставке, был проведен конкурс Испытание модели-3500. Если бумага застревала в сканере, то участнику вручался фотоаппарат Kodak. Незадолго до начала выставки ITA разослало представителям СМИ папки с образцами бумаги различного размера и плотности, приглашая их принять участие в конкурсе Испытание модели-3500
Рыночная доля Kodak DI в категории сканеров средней производительности подскочила от менее 5% до более 43%, перевыполнив амбициозный бизнес-план компании Кит танцует!
Основное внимание прессы в этом сегменте рынка переключилось с конкурентов, таких, как Bell и Howell, на Kodak DI. Во время осуществления программы ITA отслеживало и оценивало публикации в прессе в зависимости от престижности издания, расположения публикации, типа заметки, точки зрения и прочих параметров. Результаты этого анализа показали, что Kodak DI заняла доминирующее положение в медиа-освещении сканеров средней производительности за эти два года.
Освещение в прессе выражало желанную основную идею Kodak DI представила семью, или модельный ряд, сканеров средней производительности и компания желает закрепиться в этом сегменте рынка.
Журнал Imaging Magazine назвал сканер 3500 продуктом года в 1998 г. Цветной сканер-3590С выиграл эту же престижную награду в 1999 г.
Конкурс Испытание модели-3500, проведенный на выставке АIIМ98, вызвал настоящее паломничество в павильон Kodak очередь временами достигала 30 человек. Успех конкурса привел к тому, что публика снова пришла в павильон Kodak в 1999 г., чтобы стать свидетелем демонстрации модели-3590С.
Известный отраслевой аналитик Харви Спенсер Hervey Spencer назвал сканер-3500 сканером месяца.
Компания Voyetra Turtle Beach VTB совместно с агентством BuckPulleyn, Inc
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
Условия. Успешно представить бытовую звуковую карту на рынке компьютерных игр, принимая во внимание очень маленький бюджет менее 45 тыс. долл., минимальное присутствие на рынке 1% рынка и прочное положение конкурентов.
Ситуация на рынке. Компания VTB была известна во всем мире уже более десяти лет в качестве производителя профессиональных звуковых карт для IBM-совместимых персональных компьютеров. В начале 1998 г компания решила проникнуть на рынок компьютерных игр с бытовой звуковой картой Montego Montego A3Dxstream. Ее предполагалось продавать во всем мире через торговые компании, напрямую от компании, а также в качестве дополнительного сервиса для покупателей компьютеров марки Dell Montego стоимостью 129 долл. была предназначена не только для того, чтобы улучшить повседневное качество звука на ПК, но и чтобы использовать объемное звучание в игровых программах.
Методология исследований. Задачами первичного исследования являлись оценка потенциальной целевой аудитории, определение позиционирования/тактики в конкурентной борьбе, выяснение соответствующих СМИ, готовых принять участие в освещении кампании, и локализация потенциальных препятствии на пути к успеху. Из-за ограниченности времени и бюджета PR-агентство BuckPulleyn провело первоначальные исследования в течение одной недели, используя главным образом открытые источники, такие, как печатные и Интернет-журналы о компьютерных играх, официальные отчеты государственных учреждений, данные по розничной торговле в компьютерной индустрии и собственный опыт сотрудников агентства и компании. Информация собиралась на протяжении всей программы.
Результаты исследований.
1 Профиль целевой аудитории активные пользователи игровых компьютерных программ с большим опытом. Основную массу этой группы составляют мужчины в возрасте 25-49 лет со среднегодовым доходом 60 тыс. долл. Им требуется самое мощное программное и техническое обеспечение для игровых приставок, и они всегда готовы приобретать новые продукты. Более 50% из них активно используют Интернет в качестве основного источника информации о том, какие товары покупать и где их можно достать сразу же после появления на рынке.
2 Конкуренты оказывали крайне сильное давление: a Diamond Multimedia уже обосновалась на рынке компьютерных игр шесть месяцев назад, и ее новейшая звуковая карта была основана на той же самой трехмерной технологии, что и Montego; б Creative Labs, которая занимает 50% рынка бытовых звуковых карт, планировала представить летом 1998 г. карту SoundBlaster Live! с маркетинговым бюджетом в 40 млн. долл.; в Aureal Semiconductor, производящая аудиочипы по трехмерной технологии, наводнила рынок крайне недорогими картами всего по 30 долл. При этом она утверждала, что технология их производства аналогична Montego, но проще и дешевле.
3 Изобилие онлайновых игровых сайтов давало возможность очень быстро донести информацию до потенциальных владельцев Montego. В то же время традиционные печатные издания о компьютерных играх пользовались большим уважением, и их нельзя было упускать из виду.
4 Программе предстояло преодолеть дополнительное препятствие, состоявшее в том, что VTB не планировало поддержку Montego с помощью других маркетинговых средств коммуникации: не были задействованы ни реклама, ни прямая почтовая рассылка. Вся нагрузка падала на PR при общем бюджете менее 45 тыс. долл.
Укрепить позиции брэнда Turtle Beach Montego на североамериканском рынке компьютерных игр.
Дать толчок розничным и прямым продажам в Северной Америке.
Произвести и собрать значительный объем позитивных медиа-материалов, чтобы предоставить розничной торговле ощутимые доказательства успешного маркетинга звуковой карты Montego.
Создать положительное отношение к продукту у целевой аудитории.
Общая стратегия состояла в том, чтобы как можно быстрее сообщить целевой аудитории о преимуществах карты, используя средства через которые она привыкла получать информацию вследствие этого ориентация на нишу игровых веб-сайтов при поддержке прессы, радио и телевидения.
Главная идея. Montego делает компьютерные игры непревзойденно реальными.
Бюджет. Менее 45 тыс. долл. почти 1/1000 бюджета Creative Labs на маркетинг SoundBlaster Live!.
В рамках первоначальной тактики, направленной на многочисленные игровые сайты в Интернете, предоставлялись новости о продукте, образцы звуковых карт и высокий уровень информационной поддержки. Большинство сайтов, желая быть настоящим источником информации, давало зеленый свет новостям о Montego. Когда отношения с сетевыми медиа были выстроены, настал черед контактов с журналистами, освещающими технические вопросы в печатных журналах о компьютерных играх, которым были предоставлены материалы и сводки новостей о продукте.
Вскоре после этого журналистам и редакторам СМИ, рассказывающих о потребительских технологиях, дали возможность ознакомиться с продуктом. На этом этапе СМИ были малознакомы с трехмерной аудиотехнологией, так что основной упор был сделан на: а ознакомление с объемным звучанием и б демонстрацию его преимуществ для читателей/зрителей/слушателей.
В качестве дополнительной тактики было решено настойчиво добиваться получения наград от различных СМИ. Это требовало как знания текущих и предстоящих призовых программ, так и установления и поддержания контактов с лицами, принимающими решения о наградах, в каждом информационном органе.
Приблизительно через три месяца после запуска программы начал сказываться эффект снежного кома. В среднем за неделю BuckPulleyn получало пять добровольных запросов от различных СМИ на испытание опытных образцов звуковой карты.
Чтобы свести издержки к минимуму, на торговом шоу компьютерных игр в Атланте май 1998 г. осуществлялись только личные контакты с целевыми СМИ. При этом о Montego были проинформированы более 30 представителей ключевых медиа. С другой стороны, большинство контактов осуществлялось по электронной почте что оказалось крайне полезно, так как большинство веб-мастеров занимаются обновлением своих сайтов не в рабочее время, а вечерами или по выходным.
Оценка PR-программы Montego была напрямую связана с первоначальными задачами, которые даже удалось перевыполнить.
Turtle Beach Montego стала признанным брэндом в индустрии бытовых звуковых карт и компьютерных игр, получив более 12% при 1% в 1997 г. всего рынка у Creative Labs 50%, а у Diamond Multimedia 8%, что составило прирост в 1200%. Это также было отражено в информационных сводках новостей, где Turtle Beach стали именовать игроком большой тройки.
Продажи Montego, как розничные, так и прямые, превысили первоначальные планы VTB.
Было зафиксировано более 125 медиа-материалов в Интернете, прессе, на радио и телевидении, включая престижные награды от индустрии компьютерных игр. Медиа-поддержка помогла продать Montego тем, кто покупает в розничной сети или по каталогам. Преимущества звуковой карты вкупе с информационной поддержкой помогли VTB получить значительные заказы от торговых компаний, например от CompUSA.
За время 10-месячной кампании отношение целевой аудитории к Montego сменилось с нейтрального до подавляюще позитивного.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Вплоть до 1996 г. единственным разработчиком программного обеспечения, которому удавалось преуспеть в продаже интерактивных развлечений для девочек, была компания Mattel со своим выдающимся товаром с брэндом Barbie. Несмотря на успех, в целом в этой индустрии мало кто верил, что рынок для девочек может когда-либо стать прибыльным. Слишком многие главные разработчики программного обеспечения потерпели неудачу в маркетинге подобных товаров для девочек, и был сделан вывод о том, что девочки не любят играть в компьютерные игры. Более того, очевидным было то, что девочки начинают меньше пользоваться компьютером уже в возрасте 8-9 лет. Корпорация Interval Research из Силиконовой долины придерживалась мнения, что девочки будут играть в компьютерные игры только в том случае, если предлагаемые продукты заинтересуют именно их. В 1993 г. команда, в которую вошли ученые-медики, детские психологи и психологи, специализирующиеся на половых различиях, специалисты по играм, представители деловых и академических кругов, начала исследования по изучению различий в игровом поведении мальчиков и девочек. Целью этой работы была разработка такого содержания игр, которое смогло бы заполнить существующую пустоту на недостаточно насыщенном рынке игр для девочек.
Результаты этого исследования стали открытием, и, взяв их на вооружение, компания Interval сознала новую компанию Purple Moon, чтобы предложить на рынок первое дружеское приключение для девочек как плод своей работы. PR-агентство Ketchum было привлечено к работе, чтобы помочь сформировать уникальность торговой марки вновь созданной компании, провести позиционирование на рынке, а также разработать эффективную стратегию связей со СМИ. Это было необходимо для того, чтобы выйти на рынок с новыми товарами и при этом преодолеть фоновый шум, создаваемый десятками вновь появляющихся компаний разработчиков программного обеспечения, а также конкуренцию со стороны промышленного гиганта Mattel. Располагая рекламным бюджетом менее 6 млн. долл. и не будучи представленной на рынке вплоть до октября 1997 г., компания Purple Moon делает ставку на PR-деятельность. В результате этой деятельности было необходимо значительно поднять осведомленность о продуктах компании, а также завоевать доверие к своей концепции нового программного обеспечения у скептически настроенной розничной торговли и у людей, формирующих мнение СМИ. Итогом этих мероприятий стало то, что во время сезона праздничных продаж 1997 г. первые два CD-ROM, выпущенные компанией Purple Moon, опередили по уровню продаж четыре главных наименования CD-ROM брэнда Barbie. Это позволило компании Purple Moon войти в список 25 лучших разработчиков программного обеспечения, составляемый журналом PC Data. Это был единственный новичок в этой области, заслуживший столь престижную оценку.
Исследование, проведенное компанией Interval, показало, что мальчики любят линейные игры с главным героем мужского пола, прерывистое действие и однозначно определяемый результат, чем характеризуются обычные игры-стрелялки для мальчиков. Большинство игр, поначалу выпускаемых для девочек, были фактически стрелялками для мальчиков, в которых главный герой был переодет в женское платье. Interval сделала вывод о том, что они потерпели неудачу из-за того, что девочки считают ужасно глупым и скучным занятием умирать и начинать все заново. В полном противоречии с общепринятым мнением производителей, диктуемым здравым смыслом, девочки любят играть в компьютерные игры, и у них в большой степени присутствует дух соревновательности. Компания Interval обнаружила, что наибольший интерес у девочек вызывают программы, которые моделируют правдоподобные социальные ситуации, позволяют делать открытия в привычной домашней обстановке, а также решать сложные задачи, отражающие реальную жизнь в обществе. Эти выводы позволили компании Purple Moon сформулировать свое базовое определение как дружеские приключения После этого агентство Ketchum предприняло следующие шаги.
Шаг 1. Провело сравнительный маркетинговый анализ продуктов для девочек, выпускаемых компаниями, работающими в области интерактивных разработок. Он включал обширный обзор публикаций в прессе, информации, представленной на веб-сайтах различными компаниями, и статей о производимых ими продуктах, их отличиях, сильных и слабых сторонах, а также их притязаниях. Результаты этого исследования показали, что существенная часть продуктов, выпускаемых для девочек, либо обращается к самым обычным женским интересам, таким, как внешний вид или возрастные различия, либо является играми-стрелялками для мальчиков с заменой главного героя на женщину.
Шаг 2. Выработало понятие дружеские приключения для девочек, чтобы сформировать восприятие торговой марки как уникальной при ее позиционировании на рынке. Это определило новую нишу на рынке этих продуктов.
Шаг 3. Подытожило методологию исследований, проведенных Purple Moon, и их результаты, а также представило эту информацию в форме, вызывающей доверие и доступной для понимания, что должно было обосновать перспективы роста нового сегмента на рынке интерактивных развлечений.
Шаг 4. Определило, что результаты розничных продаж в IV кв. будут единственной мерой успеха проекта. Выходя на этот в высшей степени конкурентный рынок, компания Purple Moon имела только один шанс на широкое распространение своих продуктов и всего три месяца для того, чтобы ее творения завоевали свое место на торговых полках, продемонстрировав, что на них есть спрос. Кроме того, Ketchum определило три ключевых послания, на основании которых можно оценить результаты рекламной кампании и качество репортажей/сообщений.
Цели: создать осведомленность о новых дружеских приключениях для девочек, выпускаемых на CD-ROM компанией Purple Moon, и породить спрос на них сначала во время критического периода поставки товаров в розничную торговлю среди торговцев, а затем в период праздничных распродаж среди потребителей.
3 СМИ, пишущие о торговле, влиятельные обозреватели и ведущие рубрик, посвященных потребительским товарам;
4 общенациональные печатные, радио и телевизионные органы СМИ для потребителей,
5 родители девочек в возрасте от 8 до 12 лет.
Представить новичка Purple Moon как самую провокационную и обсуждаемую сенсацию промышленной выставки ЕЗ важнейшей торговой ярмарки розничной торговли. Решено было добиться этого, создав невероятную шумиху в средствах массовой информации и индустрии в целом посредством размещения серии тщательно продуманных, оказывающих сильное влияние на публику, удачных сообщений в общенациональных СМИ, чтобы заложить фундамент для успеха компании и выпускаемых ею продуктов первых в своем роде.
Необходимо было значительно выгадать на привлекательности для публики новой информации о различиях в игровом поведении мальчиков и девочек и соответственно на актуальности выпуска товаров, разработанных специально для девочек.
Использовать преимущества новизны программного обеспечения для девочек, чтобы генерировать интерес СМИ и потребителей во время критического периода праздничных распродаж.
Бюджет: 300 тыс. долл. в форме заработной платы и покрытия расходов в течение 1997 г.
Ярмарка игрушек февраль. Начальный выброс информации в СМИ пробуждает интерес к программам для девочек быстроразвивающемуся в 1997 г. виду игр. Также появляются сообщения о компании Purple Moon, создающей новый вид развлечения для девочек, которая готова к тому, чтобы стать одним из главных игроков на рынке таким же, как Mattel.
Журнал Hot Wired март. В этом журнале публикуется первая большая статья, ссылающаяся на источники внутри компании, которая резко повышает интерес к Purple Moon. В ней предсказывается, что благодаря своему таланту эта компания выйдет на лидирующие позиции в отрасли. Статья сфокусировала внимание специалистов на быстроразвивающемся направлении программного обеспечения для девочек и эффективно позиционировала Purple Moon в качестве следующего основного игрока.
Эксклюзивный репортаж журнала Time май. Информация для эксклюзивной публикации, подробное интервью и полная демонстрация нового программного продукта находящегося на стадии разработки первыми были предложены журналу Time. Появление этой информации именно в мае было специально спланировано, чтобы подогреть интерес общенациональных развлекательных и торговых СМИ как раз в тот момент, когда они строили планы освещения выставки ЕЗ. Мы немедленно переслали по телефаксу эту статью в ведущие СМИ, чтобы подтвердить репутацию Purple Moon как сенсации на этой выставке.
Предварительная информация для редакторов СМИ в Нью-Йорке/в районе Сан-Франциско май. Одновременно с этим, для того чтобы попасть в долгоиграющие летние номера журналов, были проведены конфиденциальные встречи с 51 редактором, представляющим 38 ведущих журналов, распространяемых в Нью-Йорке и в районе Сан-Франциско, посвященных стилю жизни, играм и игровым технологиям.
Краткосрочная акция по связям со СМИ перед выставкой ЕЗ. Для того чтобы помочь компании осуществить прорыв и провести встречи на выставке ЕЗ с крупнейшими компаниями, продающими в розницу, были размещены статьи в ключевых промышленных изданиях и изданиях, посвященных потребительским технологиям, таких, как TWICE, Childrens Business и Family PC. Кроме того, в ежедневном печатном издании выставки ЕЗ под названием Hot Sheet была помещена передовая статья на эту тему. Лучше всего спланированным по времени медиа-прорывом стала публикация в журнале Fortune статьи 25 лучших компаний, которая была посвящена работе выставки ЕЗ. Информация об этой статье была вынесена на обложку журнала, а в самой статье упоминалось о том, что Purple Moon выдвинута в качестве кандидата в престижный список 25 лучших компаний, составляемый журналом Fortune. После исчерпывающих интервью и демонстрации продукта компания Purple Moon создала каталог, который был размещен на стендах у входа на выставку ЕЗ и таким эффективным образом попадал в центр внимания публики. С целью максимального использования влияния этого репортажа в Fortune Magazine его репринтные копии были добавлены в материалы, раздаваемые прессе, а увеличенная до размеров плаката версия была вывешена на выставочном стенде, для того чтобы сразу же бросаться в глаза посетителям выставки.
Извлечение максимальной пользы из позиционирования Purple Moon в качестве лидера. Было организовано 133 интервью для средств массовой информации и более 90 встреч с розничными торговцами. Руководство Purple Moon приняло участие в проведенной во время выставки дискуссии Девочки и игры, которую посетило большое количество людей. Исполнительный директор компании Нэнси Дейо Nancy Deyo появилась в телевизионной программе на канале CNBC.
Выпуск продукта на рынок. Чтобы заново разжечь интерес потребителей и средств массовой информации, с наступлением осени на новом веб-сайте компании Purple Moon была помещена предварительная информация о выпускаемом продукте. Для повышения количества посещений этой странички была проведена большая работа по размещению ссылок на веб-сайтах, посвященных той же теме. Сам веб-сайт был выдвинут на получение нескольких престижных премий потребителей. При помощи активных действий в местных и общенациональных СМИ удалось разместить обзоры выпускаемых CD-ROM.
Поддержка во время праздничных распродаж. Уважаемый эксперт по программному обеспечению для детей Кэрол Элисон Carol Ellison, являющаяся редактором журнала Ноте PC, провела в ноябре телемост, в ходе которого акцентировала внимание на том, как нужно выбирать программы для девочек, и в качестве примера рекомендовала продукты Purple Moon. На 15 рынках вышли сообщения средств массовой информации, рассчитанные на краткосрочный эффект, в которых покупателям предлагалось остановить свой выбор на CD-ROM как на новейшем веянии при покупке подарков для девочек.
Цель создать осведомленность о новых дружеских приключениях для девочек выпускаемых на CD-ROM компанией Purple Moon, и породить спрос на них сначала во время критического периода поставки товаров в розничную торговлю среди торговцев, а затем в период праздничных распродаж среди потребителей была достигнута.
Праздничные распродажи 1997 г. По результатам продаж в ноябре декабре первые два выпуска CD-ROM, изданные Purple Moon опередили четыре лучших продукта компании Mattel брэнда Barbie Журнал PC Data, основываясь на данных о прибылях за ноябрь-декабрь, включил компанию Purple Moon в список 25 лучших издателей программного обеспечения. Это единственный новичок в отрасли, которому удалось попасть в этот список в 1997 г.
Рекламные тиражи. Общий рекламный тираж составил 487 млн. Было опубликовано более 845 сообщений в местных и общенациональных СМИ, в том числе в таких важных для торговли средствах массовой информации, как CRW, TWICE, Childrens Business, Selling to Kids. В значительной степени способствовало привлечению внимания потребителей появление информации в таких основных общенациональных СМИ, как CBS Evening News, Nightline, CNN, Time, USA Today, Newsweek, Business Week, Entertainment Weekly, New York Times, The Wall Street Journal; на местных каналах NBC, ABC, CBS и филиалах Fox; в ведущих ежедневных газетах, таких, как Los Angeles Times, Boston Globe, Chicago Tribune, Washington Post, Atlanta Journal-Constitution. Информация также передавалась по каналам Associated Press, Reuters и Bloomberg и в он-лайновых средствах массовой информации, в том числе MSNBC, c/net, CNN Interactive и Hot Wired.
Качество обращений. Более чем в 60% случаев сообщения в СМИ включали не менее двух из трех ключевых посланий, а именно: упоминание наименования компании; представление идеи дружеских приключений для девочек и того, что она была разработана в результате четырехлетних исследований.
Показы в Интернете. Работа по связям со СМИ и программы по информированию широкого круга потребителей помогли создать интенсивный поток посетителей веб-сайта общим числом 700 тыс. посетителей за первые 6 месяцев его работы и среднее количество показов 6 млн. в месяц. По этому показателю веб-сайт сравнялся или превзошел такие популярные сайты, как Disney com и Sports Illustrated for Kids.
Реакция розничной торговли. Благодаря работе на выставке ЕЗ было обеспечено проведение переговоров с 90 компаниями розничной торговли, и в результате CD-ROM Purple Moon, выпущенные осенью, появились в продаже во всех крупнейших сетях магазинов, таких, как Toys R Us, Computer City, Comp USA и Best Buy, Это лучший результат среди компаний-новичков по широте выхода на рынок в 1997 г.
Лидер группы товаров. Ведущее издание по вопросам розничной торговли CRW сделало вывод о том, что именно появление Purple Moon явилось причиной того, что такой гигант розничной торговли, как Computer City, организовал свои первые отделы по продаже программного обеспечения для девочек во всех своих магазинах. Этому примеру последовали многие.
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
Ошеломляющий рост в производстве компьютеров, которые начали играть роль рабочего инструмента как дома, так и в офисе, заставил компанию SL Weber задуматься о возможностях удовлетворения потребностей растущего сегмента рынка в предложении периферийных устройств для компьютера, которые защищают как сам ПК, так и хранящиеся данные от возможных колебаний или полного отключения напряжения. Компания SL Weber является дочерней структурой компании SL Industries, которая давно работает на рынке и занимается вопросами сбережения энергии и защиты данных.
Революционное изобретение компании SL Weber центр бесперебойного питания, выпущенный под торговой маркой UPSTART, отличается от других защитных устройств тем, что включает возможность использования программного обеспечения электронная закладка Electronic Bookmark, которая автоматически сохраняет и восстанавливает данные в случае колебаний напряжения или его отключения. Более крупные компании, являющиеся конкурентами SL Weber, не могут предложить такой же функции. УБП UPSTART, выпущенное на рынок в начале 1996 г., быстро стало любимцем прессы, с одной стороны, благодаря его уникальной особенности электронной закладки, а с другой стороны, благодаря сильной стратегически спланированной рекламной кампании, разработанной PR-агентством Gillespie. Рекламная кампания проводилась как в электронных, так и в печатных СМИ. И менее чем за год Gillespie удалось сделать из UPSTART, бывшего устройством, известным преимущественно среди технических специалистов, широко продаваемый массовый потребительский товар.
Исследование, проведенное в фокус-группе, составленной из пользователей ПК, показало наличие минимальных знаний о возможностях источников бесперебойного питания и в то же время желание вложить 200 долл. в приобретение кусочка мозгов.
Обзор, проведенный среди участников выставки PC Expo 1996 г., показал, что 70% из них сталкивались с тем, что колебания напряжения или его отключение негативно влияли на их компьютер; 80% из них знали, что лето это самое напряженное время из-за частых гроз и повышенного потребления электроэнергии, а 74, 4% проранжировали вопрос защиты электропитания как важный или чрезвычайно важный.
Данные существующих исследований, например данные IEEE Институт инженеров по электротехнике и электронике о случаях ударов молний и колебании напряжения, говорят о том, что Флорида уступающая только Вьетнаму по частоте молний и другие южные штаты США подвергаются большему риску.
Сравнительный обзор существующей литературы, веб-сайтов и программ по продвижению защитных устройств, рассчитанных на широкого потребителя, а также других изделий, защищающих электроснабжение, подтвердил полезность создания PR-плана, который был бы позиционирован лучшим образом.
Мягкое зондирование, проведенное среди работников СМИ и редакторов изданий, посвященных компьютерам, бизнесу, или изданий для женщин, выявило скрытые возможности и увеличило число целей для работы со СМИ.
Посещения мест розничной торговли под видом покупателей позволили определить влияние на сбыт способа выставления товара на полках, сделать сравнительную оценку с товарами конкурентов и получить представление об эффективности продажи через розничную торговлю.
1 познакомить потребителей с информацией о необходимости защиты компьютера и данных от сбоев в электроснабжении;
2 вызвать спрос на УБП UPSTART, производимое компанией SL Weber, среди пользователей компьютеров, в особенности среди категории владельцев малого домашнего бизнеса;
3 трансформировать имидж компании SL Weber из производителя электрических пластин с 38-летней историей в компанию, готовую к будущему росту и производству высокотехнологичных устройств по защите электропитания.
Организовать кампанию по информированию потребителей обо всех случаях возможных перебоев с электроснабжением, происходящих в результате атмосферных явлений грозы, удары молний и т д., а также о том, насколько часто из-за этого происходит потеря данных и поломка компьютера.
Приложить интенсивные рекламные усилия, особенно для работы с наиболее влиятельными в стране потребительскими и бизнес-СМИ, создавая таким образом массовую осведомленность о продукте и позиционируя SL Weber в качестве лидера среди производителей товаров этой категории.
Преподнести работникам розничной торговли результаты рекламной кампании среди потребителей таким образом, чтобы максимально продемонстрировать приверженность покупателей товарам фирмы SL Weber.
Инструменты для работы со СМИ. Был разработан профессиональный комплект материалов для СМИ, включающий релизы о новых продуктах, советы по обеспечению бесперебойной работы компьютера; фотографии и информацию об истории компании; учебные материалы для подготовки людей, представляющих компанию для общения с прессой; подробнейшую базу данных для редакторов, помогающую выявить вновь появляющиеся интересные возможности.
Программа с использованием информации о погоде. Была создана краткая справка для работы со СМИ, рассказывающая о влиянии погодных условий. С ее помощью в необходимое время можно было составлять новостные релизы о том, как защитить компьютер от потери данных в разное время года в зависимости от того, какие атмосферные явления могут оказать влияние ураганы, очень высокая или низкая температура и т д. Был проведен репортаж о продвижении урагана Эдуард от Пуэрто-Рико до Атлантического побережья Новой Англии. В ходе этого следования за ураганом была проведена работе со СМИ в каждом большом городе, исключая, конечно, места, где ситуация развивалась угрожающим образом.
Тестирование устройств в режиме реальной эксплуатации. Была заключена договоренность со всеми важнейшими изданиями, пишущими о компьютерах, и потребительскими изданиями в Сан-Франциско, Бостоне и Нью-Йорке, включая Windows, PC World PC Today, Newsweek, Business Week и т д., о демонстрации устройств. Каждому редактору или журналисту, который тестировал УБП UPSTART, оно понравилось, и многие приняли решение оставить его для личного использования.
Поддержка проекта на торговых выставках. Заблаговременно перед выставкой PC Expo, COMDEX ноябрь 1996 г. и выставкой Consumer Electronics Show январь 1997 г. были разосланы рекламные листки для СМИ, которые должны были обратить на себя внимание, прорвавшись сквозь общий шум подобной информации. Такой привлекающей внимание рекламной информацией стало, например, гигантское съедобное печенье, сулящее удачу, на котором была помещена уместная в данном случае поэтически перефразированная информация о продукте, расположении стенда на выставке и др. Были организованы программы по тестированию продукта, публикации обзора о продукте и интервью о продукте, а также разработаны сувениры под названием Сохрани свою работу; конкурсы и программы для местного радио и ТВ.
Программа по работе с розничной торговлей. Для усиления гигантского по объему освещения в печатных СМИ воздействия был создан привлекательный четырехцветный флайер для розничной торговли. Для того чтобы поддерживать дальнейший энтузиазм людей, занятых в розничной продаже продуктов компании SL Weber, также были изготовлены выставочные транспаранты с цитатами из публикаций в СМИ.
В течение первых 10 месяцев в СМИ было размещено 320 сообщений о проекте. Многие из них вышли в самых влиятельных общенациональных изданиях, а некоторые в известнейших региональных программах на таких рынках, как, например, Майами и Лас-Вегас. В общей сложности это создало 96 млн. печатных и эфирных просмотров. Интригующие и привлекающие внимание публикации появились в таких изданиях, как New York Times, Fortune, Business Week, Newsweek, Rolling Stone, Christian Science Monitor, Popular Electronics, Windows, PC World, Family PC, PC Magazine, и многих других. Являясь чем-то большим, чем просто восторженные отзывы, эти публикации также фокусировали внимание на необходимости защиты от потери данных и на устройствах, обеспечивающих эту возможность, выполняя таким образом некоторые из PR-задач.
Публикации известных журналистов, включая несколько статей, написанных Энди Паром Andy Pargh, которого называют также гуру технических новинок, расширили общенациональную информационную кампанию. В ходе её появились статьи в более 70 крупнейших ежедневных изданиях, включая Miami Herald, Houston Chronicle, Dallas Morning News. Информация появилась также на персональном веб-сайте гуру технических новинок, на веб-сайтах MSNBC, PC EXPO и др. Эффективность этой PR-акции можно оценить как эквивалентную рекламной кампании стоимостью более чем в 500 тыс. долл., что в несколько раз превышает размер оплаты PR.
Спрос на устройство UPSTART рос как среди потребителей так и среди владельцев малого домашнего бизнеса. Почти неизвестная до этого компания SL Weber стала крупным игроком на рынке периферийных устройств по защите электропитания, где в основном доминируют компании большего масштаба. Фирма-учредитель SL Industries сообщила о больших объемах продаж на Уолл-стрит.
Сама компания SL Weber испытала феноменальный рост, повысив уровень продаж больше чем на 18% к показателям предыдущего года. После того как компания SL Weber добавила UPSTART к списку своих источников бесперебойного питания, уровень продаж компании и ее доля на рынке в этой категории увеличились более чем в два раза в период 19951996 гг. Это привело к росту уровня продаж более чем на 86% по сравнению с показателями за предыдущие три года.
В дополнение к этому в начале 1997 г. SL Weber оказалась способной развить успех, связанный с выходом устройства UPSTART в 1996 г., представив на рынке устройство бесперебойного питания под маркой UPSTART Network, а также комнатную антенну Wavetracker, разработанную для приема ТВ-сигналов и сигналов в FM-диапазоне. Оба новых продукта были удостоены престижной премии Innovations за 1997 г., присуждаемой Американским обществом промышленных дизайнеров Industrial Designers Society of American и Ассоциацией производителей бытовой электроники Consumer Electronics Manufacturers Association. Это произошло до начала торговой выставки бытовой электроники.
Как сказал президент компании SL Weber Арт Блюменталь Art Blumenthal: Агентство Gillespie выполнило выдающуюся по качеству работу и тем самым внесло свой вклад в развитие нашего бизнеса. Хорошо спланированная PR-кампания создала значительную осведомленность о торговой марке и привлекла внимание к нашему продукту. Это сформировало надежную основу для того, чтобы в будущем выйти на рынок с устройством бесперебойного питания.
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
Специалисты по PR не особенно жаждут работать в области сварки. Однако в 1994 г., когда обнаружилось, что торговая марка ESAB не имела авторитета в профессиональных кругах, PR-агентство SRC было приглашено возглавить коммуникационные усилия для продвижения этой торговой марки
У компании ESAB, признанной крупнейшим в мире производителем сварочного оборудования и присадочных металлов, не было мало-мальски известной в Соединенных Штатах торговой марки, в то время как ее основные конкуренты Miller и Lincoln имели торговые марки с уровнем известности соответственно 78 и 60%.
Большинство производителей сварочного оборудования разрабатывают коммуникационные программы для аудитории, потенциально являющейся ее покупателем, дистрибьюторов, продающих сварочное оборудование. Однако исследование показало, что дистрибьютор сварочного оборудования в основном размещает заказы на оборудование, а не определяет выбор его марки. Конечными потребителями являются сварщики обычно люди в возрасте от 25 до 54 лет, и именно на них необходимо воздействовать для увеличения известности торговой марки и объема продаж. Наблюдения и беседы со сварщиками показали, что они чрезвычайно лояльно относятся к одной из двух фирм Lincoln или Miller и не пробовали переключаться на другие марки, даже когда у них появляются проблемы с их торговыми марками. Они воспринимают ESAB как иностранную компанию, в отличие от двух американских, производящих 98% сварочного оборудования на американском рынке.
Первичное исследование. В 1996 г. исследовательская фирма Strategic SalesMarketing Атланта провела исследование в целях определения известности торговой марки ESAB среди сварщиков.
Оно показало, что известность торговой марки среди руководства компаний колеблется на уровне 24%. Одновременно были изучены медиа-предпочтения сварщиков. Не было ничего удивительного в том, что телевидение получило самый высокий рейтинг, а гонки NASCAR Winston Cup упомянуло около 33% опрошенных сварщиков в качестве любимой телепередачи.
В конце 1997 г мы вместе с продавцами ESAB объехали 26 дистрибьюторов, сварщиков, инженеров и бригадиров, чтобы точнее определить целевую аудиторию. Вот некоторые из высказываний: Товарам ESAB не хватает известности, Если предложить сделать выбор между Lincoln и ESAB, почти каждый дистрибьютор выбрал бы Lincoln, Наверное сложно продавать ESAB, так как сварщики консервативны, Все покупатели знают Lincoln и Miller, но они не знакомы с ESAB, ESAB звучит как-то иностранно похоже на шведскую автомобильную компанию.
В 1996 г был проведен медиа-аудит торговой марки ESAB и ее конкурентов в специализированных СМИ, посвященных сварке, который показал, что конкуренты ESAB проводили в два-три раза больше программ по освещению в СМИ, а в 1997 г дополнительный опрос 300 редакторов, интересующихся сваркой.
Вторичное исследование, проведенное Penton Publishing, обнаружило, что возможности роста на рынке сварочного оборудования сосредоточены в следующих отраслях промышленности: металлургии, транспорте и строительстве.
По мнению Общества сварщиков Америки American Welding Society AWS, 87% дистрибьюторов участвуют в ежегодной специализированной выставке сварочного оборудования, которая была наилучшей возможностью оказать на них влияние.
Повысить известность торговой марки ESAB среди конечных потребителей-сварщиков.
Увеличить число дистрибьюторов ESAB по стране.
Увеличить объем освещения в специализированных публикациях на 15%, чтобы улучшить восприятие этой компании в отрасли.
Позиционировать ESAB как сторонника отрасли при одновременном увеличении корпоративной вовлеченности в отраслевые мероприятия.
Дополнение традиционного подхода ESAB, ориентированного только на продажи, тактикой воздействия на конечного покупателя.
Показ возможностей рынка и эффективности использования франчайзинга дистрибьюторами в информационных бюллетенях, издаваемых ESAB.
Разработка стратегического альянса с AWS в целях назначения служащей ESAB Ширли Боллингер Shirley Bollinger его президентом.
Бюджет. 221, 5 тыс. долл. на уплату комиссионного вознаграждения и расходы наличными.
Размещение видеороликов в программе гонок NASCAR Winston Cup. Мы сняли совместно с Pit Crew Chief Robbie Loomis три минутных видеоролика, посвященных ESAB, которые передавались в течение трех упомянутых гонок сезона 1998 г.
В 1998 г. служащая ESAB Ширли Боллингер стала первой женщиной-президентом AWS. SRC руководило телешоу AWS о вступлении Боллингер в эту должность, были приглашены члены правления AWS для участия в съемках видеороликов. Область вокруг сцены была окружена товарами ESAB, раздавались значки с надписью: ESAB поздравляет Ширли Боллингер президента AWS.
Несмотря на то что вступление в должность Боллингер само по себе не было достаточным новостным поводом, мы предприняли широкое медиа-наступление, распространив через Национальное агентство печати статью о том, как современные деловые женщины преуспевают во многих ранее полностью принадлежащих мужчинам профессиях.
Разделение специализированных СМИ на 26 промышленно-ориентированных групп в таких сферах, как металлургия, транспорт и строительство. ESAB является лидером в использовании новых идей в сварочной промышленности по всему миру, и одной из сложнейших задач было освещение этого обстоятельства в Соединенных Штатах. Американские инженеры-сварщики не были знакомы с ESAB и историей внедрения компанией новых методов и идей. В тесном взаимодействии с инженерами ESAB мы осветили в специализированной печати и целевых публикациях, рекомендуемых руководителями, реализацию ESAB инноваций в сварочной промышленности.
Тематические статьи. SRC регулярно выдавало редакторам обширного отраслевого справочника информацию, которая собиралась на основе публикаций и редакторских опросов.
Информационный бюллетень ESAB ESAB Edition. По инициативе SRC с 1995 г. стал составляться и распространяться восьмистраничный ежеквартальный информационный бюллетень для дистрибьюторов.
Обращение для продавцов. Мы написали обращение, благодаря которому продавцы ESAB смогли провести в своих местных отделениях ASW встречи, заседания с промышленными союзами и обучение в профессиональных учебных заведениях.
Полоса в USA Today. Мы разместили там на целую полосу информационную рекламу, которая выходила в 1997 г. во время выставки ASW. Затем разослали эту страницу вместе с письмом от главного менеджера ESAB в 50 профессиональных учебных заведений страны.
Изучение известности торговых марок показало, что ESAB стала известна среди 52% конечных потребителей-сварщиков, что соответствует увеличению известности торговой марки на 117% по сравнению с показателями 1996 г.
Рей Хогланд Ray Hoglund, президент группы компаний ESAB, в первом квартале 1999 г. объявил, что ESAB является в настоящий момент второй крупнейшей торговой маркой сварочного оборудования, продаваемого в Соединенных Штатах значительный успех, если учесть силу торговых марок конкурентов и кризис в сталелитейной промышленности в США в 1998 г.
ESAB увеличила сеть дистрибьюторов, продающих 10% ее товарной линии.
Компания Nielsen оценила количество зрителей трех сюжетов, снятых для гонок, в 9, 212 млн. человек. Рекламный эффект был приблизительно в шесть раз больше суммы, потраченной на производство и размещение видеороликов.
Исполнительный директор ASW доктор Франк ДеЛурье Frank DeLaurier сказал, что открытие выставки ASW в 1998 г. было лучшим, каким только могло бы быть открытие, и попросил нас проконсультировать его по поводу организации открытия выставки в следующем году. Усилия SRC создали беспрецедентную кампанию по освещению в печати: в 532 газетных выпусках в 26 различных штатах, что соответствует аудитории более чем 54 млн. читателей.
Благодаря усилиям, направленным на связь с торговлей через СМИ, появилось 167 тематических статей, что соответствует увеличению на 26% показателей 1997 г.
В опросах продавцы ESAB упоминали выпуск бюллетеня ESAB Edition как средство коммуникации номер один для дистрибьюторов. Более 89% дистрибьюторов отметили его, 74% высказались за его расширение и 63% сослались на него как на наиболее предпочтительный источник новой информации о товаре.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
После непрекращающихся пятилетних нападок зеленых, выступавших против использования хлорсодержащих материалов, некоторые производители винила стали сомневаться в дальнейшей рентабельности предприятий отрасли и в будущем ее многоцелевого и широко используемого продукта. Согласно утверждениям экологов, полихлорвинил ПХВ устаревший материал, у которого нет будущего. Но принимая во внимание рост мирового производства винила, руководители отрасли были уверены, что дальнейшее производство очень перспективно В 1995 г. был образован Институт винила The Vinyl Institute, который стал отраслевой ассоциацией американских винилопластиковых производителей. Перед этой организацией ставилась стратегическая цель способствовать дальнейшему развитию и процветанию отрасли.
Первым шагом стала попытка заглянуть на 25 лет вперед и предсказать, что ждет отрасль в будущем. По заказу Института винила доктором Гарри Гаппертом Gary Gappert, ныне покойным футурологом, профессором Института исследований будущего The Future Studies Institute при Акронском университете, была написана работа Винил-2020. Он, в свою очередь, привлек к работе экономиста Ирва Левенсона Irv Levenson и технолога Джозефа Коатса Joseph Coates, которые изложили свое видение состояния дел в производстве винила в ближайшем будущем. Их совместное исследование, опубликованное в 1996 г., предлагает несколько возможных вариантов развития производства винила и описывает трудности, преодоление которых потребует большего внимания к экологической и технологической безопасности производства. Если все это будет сделано, говорится в исследовании, то перед производителями винила откроются светлые перспективы. Если же эти вопросы останутся нерешенными, то отрасли грозит замедление темпов роста производства и даже угроза краха.
Целью проведения исследования и обнародования его результатов среди 125 тыс. рабочих и служащих предприятий отрасли в Америке стало изучение как позитивного, так и негативного потенциала отрасли в целом. В отличие от предложенного зелеными сценария развития, согласно которому у отрасли нет будущего, исследование Винил-2020 прогнозировало стремительный рост объемов производства винила при условии, что предприятия ответственно подойдут к поставленной задаче. В итоге оборот отрасли сможет увеличиться до 63 млрд. долл., т е. в три раза больше сегодняшнего показателя. Но для того чтобы определить сценарий совместных действии, необходимо было каким-то образом собрать руководителей предприятий отрасли. Это было сделано следующим образом впервые в истории представители всех компаний, работающих в производстве винила, собрались вместе, чтобы обсудить основные вопросы, стоящие перед отраслью. Эта встреча получила название Всемирный виниловый форум.
Основой успешного проведения форума стали три дополнительных исследования, проведенные на базе научной работы Винил-2020
опрос 161 участника до начала работы форума для определения ожиданий от предстоящего мероприятия;
исследование работы 37 секции и круглых столов форума для фиксирования самых различных идей, возникающих в ходе обсуждения
опрос по итогам работы форума, в котором изучались мнения 123 участников о том, что полезного им удалось узнать и как это мероприятие повлияет на развитие отрасли.
Авторы работы Винил-2020 предложили два возможных варианта действий план А Оставайся пассивным и обороняйся Passive and Protective и план В Продвигай и процветай Promote and Prosper. Именно план В, основанный главным образом на утверждении, что винил моложе прочих сырьевых материалов и что его использование поможет решить проблему жилья и замедлит вырубку лесов, послужил отправной точкой для работы Всемирного винилового форума. Опрос участников, проведенный до начала его работы, показал, что людям интересно узнать побольше обо всех аспектах работы отрасли: научных разработках, новых товарах и рынках, защите компаниями своих интересов, об администрировании, о маркетинговых усилиях, критике, возможном вреде здоровью людей и окружающей среде, производстве и переработке продукции и об общем состоянии дел в отрасли в целом. Был отмечен большой интерес к обмену последними техническими наработками и к поиску лучших решений экологических проблем. Выражалась надежда, что форум поможет обрести уверенность в будущем и будет способствовать планированию работы отрасли в течение ближайших 25 лет. В разработке повестки дня форума принимали участие более 250 человек. Все усилия по планированию должны были придать форуму всесторонний и интерактивный характер.
Всемирный виниловый форум, проводившийся в начале сентября 1997 г. в Акроне штат Огайо, по замыслу его организаторов, должен был помочь руководству отрасли решить самые различные вопросы: от задачи создания стабильности в отрасли до совершенствования проверки качества продукции; от внедрения новых технологий и до продвижения товаров на рынках развивающихся стран. Все, что относилось к концепции, планированию, разработке и обеспечению работы форума, потребовало проведения самых разнообразных мероприятий, нацеленных на привлечение внимания к деятельности Института винила.
отбор и работа с 30 газетами, публикующими материалы об актуальных для отрасли вопросах;
маркетинговые усилия, направленные на привлечение внимания производителей винила из разных стран к работе форума и рассылка видеоматериалов о работе форума;
использование в работе форума самых современных коммуникационных технологий для создания интерактивной телепрезентации в Нью-Йорке и Акроне, которую вел Джон Стоссел John Stossel из ABC;
контакты с различными СМИ, проводившиеся в поддержку форума, и рассылка по всему миру материалов о результатах его работы;
координация работы всех аспектов проведения мероприятия, от финансового обеспечения до функционирования оборудования, акцент при этом делался на интерактивность.
Целевой аудиторией исследования Винил-2020 и Всемирного винилового форума стали представители всей отрасли, начиная с производителей синтетической смолы и других компонентов винила и заканчивая продавцами готовых изделии. При этом главный упор делался на рабочих и служащих 30 компаний членов Института винила. О позитивных сдвигах в отрасли, а также об отраслевом потенциале на ближайшие 25 лет участники форума смогут сообщить своим клиентам, лидерам общественного мнения, местной администрации и обывателям.
Тот факт, что на форум приехали более 300 представителей отрасли, а некоторые из них даже из-за рубежа, определенно говорит об успехе мероприятия. Институтом винила были выделены 100 тыс. долл. на финансирование работы форума. По подсчетам, на форум приехали около 450 чиновников, из них 20% из других стран. Выделенные средства не были израсходованы полностью, так как во время работы форума было собрано более чем 12 тыс. долл. без заимствований извне. С учетом выплаты всех взносов организация мероприятия обошлась в 277 514 долл. За исключением 80 897 долл., эта сумма была покрыта регистрационными взносами и спонсорскими дотациями.
Впервые благодаря работе форума удалось собрать вместе людей, которые обычно не встречаются и не принимают единый план действий, представителей различных направлений отрасли: руководителей компаний, топ-менеджеров, директоров по продажам, маркетологов, начальников научно-исследовательских отделов, менеджеров служб экологии и здравоохранения, руководителей более мелких производств. Иначе говоря, люди, общавшиеся до этого лишь в рамках собственных групп интересов, собрались вместе для того, чтобы выслушать друг друга и подумать над тем, что можно сделать для обеспечения стабильного будущего своей отрасли. По окончании работы форума на вопрос Нужно ли Институту винила в течение ближайших трех лет созывать следующий Виниловый форум? почти все кроме трех из 111 опрошенных ответили положительно.
была подтверждена возможность перспективного развития отрасли;
были четко обозначены проблемы и задачи, которые нужно решить для успешного развития;
предприятия отрасли нацелились на разработку и реализацию общей программы действий раскрыть отраслевой потенциал и стать незаменимой частью промышленного производства.
Самым значительным результатом работы форума стала разработка программы действий, которая приведет отрасль в XXI в.
Институт винила, на деятельность которого повлияли материалы исследования Винил-2020 и работа Всемирного винилового форума, координирует усилия на следующих направлениях.
1. Поддержка новых исследовательских разработок для нужд отрасли. Конкретным результатом работы форума стало создание Исследовательского консорциума полихлорвинила PVC Research Consortium, в который вошли 23 американских, азиатских и европейских компании. Это первый масштабный исследовательский проект за последние годы. Рассматриваются возможности реализации и других исследовательских проектов.
2. Формирование национальной консультативной группы для содействия развитию отрасли в США.
3. Выработка критериев для поддержания стабильности в отрасли.
4. Создание программы поддержки продукции отрасли, содержащей четкие цели и временные рамки и затрагивающей все виды деятельности в отрасли, вплоть до производства конечного продукта.
5. Изучение новых способов переработки винилосодержаших материалов.
6. Выработка официальной позиции по проблемам экологии.
7. Изучение вопроса о создании рабочей группы по усовершенствованию продукции.
8. Расширение деятельности среди самых разных групп: от строителей и мусорщиков до врачей и священников.
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
В середине декабря 1997 г. в Южной Корее разразился экономический кризис, вызванный массовым уходом инвесторов с азиатских рынков. В ответ на это первый демократически избранный Президент Южной Кореи собрал команду крупнейших специалистов по экономике, чтобы произвести оценку ситуации, разработать план реформ, который может получить поддержку МВФ и восстановить доверие инвесторов. Однако сообщество инвесторов рассматривало Южную Корею как страну, враждебную по отношению к иностранным инвестициям, зачумленную не идущими на компромисс профсоюзами и обремененную экономической структурой, в которой господствуют неэффективные конгломераты. Короче говоря, кризис доверия к Южной Корее порвал ее программу реформ прежде, чем удалось приступить к ее осуществлению.
Серия пропагандистских мер в условиях финансового кризиса должна была вновь привлечь внимание к Южной Корее и восстановить глобальный диалог с остальным миром, продемонстрировать её приверженность курсу реформ и способность осуществить всеобъемлющую программу реструктуризации экономики. Эта программа является уникальной, потому что она включает распространение экономической информации, установление контактов с инвесторами, введение антикризисного управления, обеспечивается круглосуточной глобальной информационной поддержкой и осуществляется под руководством наиболее влиятельных чиновников Министерства финансов и экономики МФЭ.
Первичное исследование. В результате анализа определено отношение к Южной Корее среди основных заинтересованных сторон: инвесторов, банкиров, руководства США и других стран, международных кредитных организаций, деловых кругов и финансовых СМИ. Специально приглашенное исследовательское агентство провело зондирование общественного мнения среди представителей этой аудитории. Общий анализ показал, что респонденты:
1 считали, что экономический кризис вызван дефектами экономической структуры, а не просто потерей доверия со стороны инвесторов;
2 полагали, что корейское правительство лишь реагирует на события, а не принимает меры по оздоровлению экономической ситуации, и
3 не верили в существование общественного согласия относительно продолжения реформ.
Глобальные исследования. PR-агентство Burson Marsteller провело тщательный анализ международных СМИ, чтобы определить отношение к проблеме в крупнейших европейских странах-кредиторах. Исследование выявило как общие тенденции, так и характерные для отдельных стран.
Осуществление постоянного мониторинга. Изменчивая природа азиатского кризиса требовала ежедневного отслеживания материалов, касающихся Южной Кореи. В течение года в Нью-Йорке осуществлялся постоянный мониторинг проблемы при участии крупнейших специалистов. На протяжении первой фазы кризиса ежедневно предоставлялись отчеты и проводился анализ материалов, влияющих на отношение к Южной Корее. Позднее исследования стали универсальным инструментом для измерения глубины кризиса через анализ отношения средств массовой информации, научных кругов и инвесторов.
Ввиду возрастающего скептицизма согласно исследованиям и быстро ухудшающейся экономической ситуации встала необходимость принятия безотлагательных мер.
2 дать Южной Корее возможность сохранить хорошие отношения со своими глобальными партнерами.
1 международное и национальное финансовое сообщество;
3 международные экономические и политические круги.
Существует ясный, скоординированный, разработанный в Южной Корее план восстановления экономического здоровья страны.
В Южной Корее есть сильная финансовая команда, которую поддерживает правительственная администрация и руководство частного сектора экономики.
Для зарубежных инвестиций существуют неизменные условия и профессиональное деловое окружение, что определяется четким и ясным законодательством.
Южная Корея является приверженцем свободного доступа к своевременной и надежной экономической информации и прозрачности экономической отчетности.
Бюджет: В период осуществления программы с февраля по декабрь 1998 г. ее бюджет оказался достаточно скромным, не превысив 1 млн. долл.
Был разработан план широкомасштабных действий, чтобы сначала стабилизировать ситуацию, а затем дать импульс активной информационной кампании, освещающей процесс реформ для целевой аудитории. Последовательные фазы осуществления программы базировались на ключевых элементах этого плана действий. Были применены следующие основные тактические средства.
Круглосуточная информационная поддержка. PR-агентство Burson Marsteller незамедлительно сформировало глобальную, полностью интегрированную команду, ключевые члены которой разместились в Нью-Йорке и Сеуле; информационной сетью были охвачены Соединенные Штаты, Европа и Азия. Члены команды также вошли в состав МФЭ, чтобы координировать работу на месте.
Участие крупнейших специалистов. Эксперты по финансовым вопросам оказывали постоянную консультационную поддержку руководящим сотрудникам министерства, в том числе самому министру и его советникам. Характерными элементами поддержки было проведение семинаров по взаимодействию с агентствами, определяющими кредитный рейтинг, установление контактов с инвесторами и распространение экономической информации.
Курс обучения основам общения. Руководящие члены экономической команды, включая министра, прошли курс обучения, в рамках которого их ознакомили с принципами поведения в отношениях с инвестиционными банками и финансовыми кругами.
Независимые участники. Для участия в программе были отобраны независимые партнеры и союзники. Их деятельность включала информационное обеспечение, участие в мероприятиях и обмен мнениями в средствах массовой информации.
Контакты со СМИ и заинтересованными сторонами. Интервью в средствах массовой информации были приурочены к важным международным встречам, таким, как конференция Азиатского банка развития в Женеве. СМИ и независимым партнерам были предоставлены информационные материалы, раскрывающие суть и детали программы реформ и реструктуризации. Представители МФЭ и независимых участников программы выразили свое мнение в средствах массовой информации.
Выступления. Для крупнейших международных форумов были подготовлены выступления, задачей которых было донести идеи программы до участников важнейших мероприятий.
Брифинги для зарубежной прессы. Была разработана программа регулярного проведения брифингов для крупнейших международных СМИ, представленных в Сеуле. В рамках этой тактики распространялись информационные материалы, новостные бюллетени и пресс-релизы.
Корейский экономический бюллетень. Это издание, предназначенное для инвесторов, сообщало о развитии ситуации в экономике Кореи в формате, аналогичном инвестиционному отчету. Бюллетень распространялся среди институциональных инвесторов и их клиентов. Исследования, проведенные впоследствии, подтвердили, что эти публикации были восприняты положительно.
Управление вопросами, требующими немедленной реакции. PR-агентство Burson Marsteller без промедления оказывало помощь в некоторых критических случаях, таких, как написание речи, подготовка презентации и пресс-релиза для заместителя министра, который должен был выступить с разъяснениями по проблеме перед Всемирным банком во время своей поездки в Вашингтон.
Мониторинг ситуации. Как уже было отмечено в разделе, касающемся исследований, важным компонентом программы являлся постоянный мониторинг ситуации, который включал консультационную поддержку и рекомендации в случае необходимости предпринять срочные шаги.
Воздействие на сообщество инвесторов. PR-агентство Burson Marsteller подготавливало сообщения, материалы и повестку дня для заседаний правительства. Наиболее важным из этого было информационное обеспечение первого после кризиса глобального размещения корейских государственных облигаций. Эти обязательства рассматривались как важнейший показатель доверия инвесторов. В рамках этой кампании была полностью разработана программа мероприятий для министра финансов Ли Чу Суна, подготовлены презентация, речь для официального обеда в Корейском обществе, фактические материалы и темы для бесед на встречах, а также произведен медиа-анализ.
Стратегия информационной политики, разработанная агентством Burso Marsteller, и его консалтинговые услуги очень помогли министерству в его усилиях по эффективной пропаганде правительственного плана стабилизации и реформ во время самого серьезного экономического кризиса в Южной Корее за последние 40 лет. В месяцы, последовавшие за инаугурацией президента, международные институциональные инвесторы, представители организаций Бреттон-Вудского соглашения и официальные лица из основных стран-кредиторов признали профессионализм корейского правительства и успех его впечатляющих усилий по восстановлению международного доверия. Как результат эффективности пропаганды правительственной программы реформ макроэкономическая стабильность была достигнута быстрее, чем в любой другой стране в Восточной Азии. Более того, члены экономической команды корейского правительства постоянно упоминались в международных СМИ как самые бескомпромиссные реформаторы в регионе. Через 90 дней после начала кампании мы исследовали отношение к Южной Корее и к ее приверженности реформам и выяснили, что оно улучшилось. Медиа-освещение показало, что Корея выполнила поставленные задачи.
Информационное агентство Reuter 3.4.98: Секретарь казначейства Роберт Рубин Robert Rubin заявил после встречи в пятницу с министром финансов Южной Кореи Ли Чу Суном, что он оценил значительные успехи Южной Кореи по стабилизации ее экономики.
Газета Los Angeles Times 23.11.98: С точки зрения США Южная Корея является моделью в большей степени, чем любая другая страна региона, и определенно в большей степени, чем Япония. Она последовала рекомендациям Международного валютного фонда, еще не зная, дадут ли они эффект, начала реформы и реструктуризацию своей устаревшей банковской системы, предприняла шаги, направленные на расширение демократии, открытие рынка и ликвидацию неэффективных компаний и коррумпированного капитализма.
Агентство StandardPoors 25. 1. 99: Восстановление инвестиционного рейтинга отражает на сегодняшний день успехи правительства в экономической и финансовой реструктуризации и возвращение на внешние рынки.
Агентство Barrons 20.2.99: Но более всего улучшение ситуации в Южная Корее было одобрено международными рейтинговыми агентствами Для многих повышение рейтинга является важным признаком международной поддержки усилий, направленных на оздоровление экономики страны. Стоит признать, что официальные лица в Сеуле стремились убедить мир, что они серьезно намерены укрепить свою разрушенную экономику и хрупкую банковскую систему.
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
Компания Lucent Technologies родилась в результате разделения корпорации ATT, о котором было объявлено в 1995 г. В 1996 г стало известно название новой компании в области системных технологий, а в апреле того же года она выпустила свои акции в обращение. В Латинской Америке, где даже ATT появилась на рынке недавно и узнаваемость ее торговой марки оставалась низкой, создание и выход на рынок Lucent вызвало замешательство среди целевой аудитории. Является ли Lucent дочерней компанией ATT или независимой фирмой. Чем занимается Bell Labs, научно-исследовательское подразделение Lucent. На узнаваемость торговой марки этой компании оказывало влияние также разнообразие сфер бизнеса, которыми занимались подразделения этой крупной компании. К концу 1997 г. часть аудитории знала Lucent как производителя сетевых систем, другая как поставщика офисного оборудования, а третья как изготовителя бытовых телефонов. Хотя с 1996 г. компания достигла значительного прогресса в увеличении известности своей торговой марки на территории США, было ясно, что узнаваемость торговой марки Lucent в Латинской Америке по-прежнему оставалась в конце 1997 г весьма невысокой. В рамках согласованных усилий по интеграции всех инициатив в области внешних контактов, направленных на значительное увеличение узнаваемости торговой марки, сотрудники Lucent, занимающиеся PR и маркетингом в Латинской Америке, решили образовать Региональный совет по торговой марке, а также аналогичные советы в Бразилии и Мексике. Действие последних позднее было бы расширено и на другие страны региона. В конце концов, эта программа привела к увеличению узнаваемости торговой марки Lucent в Мексике и Бразилии до уровня, равного узнаваемости этого брэнда в Соединенных Штатах или близкого к нему. Было непросто достичь таких результатов в рамках ограниченного бюджета, который составлял лишь небольшую часть от того, что вложили в рекламу и PR основные конкуренты компании.
В 1997 г для определения проблемы были использованы различные исследовательские подходы, как традиционные, так и неформальные. Из неофициальных опросов сотрудников торговых и клиентских подразделений стало очевидно, что они испытывают значительные трудности при освоении рынка в результате малой известности брэнда Lucent и недостатка информации о сфере деятельности компании. К тому же анализ освещения в СМИ продемонстрировал, что Lucent зачастую считали дочерней компанией ATT, а не независимой фирмой. Bell Labs также воспринимали как отдельную компанию, часто более известную, чем Lucent, a не как научно-исследовательское подразделение компании Lucent. Анализ мероприятий, направленных на установление связей с потребителями, проводимых различными подразделениями компании, также показал, что они пытались продемонстрировать свою независимость, вместо того чтобы подчеркнуть свою корпоративную принадлежность.
В июле 1997 г Lucent приняла участие в обширном исследовании проводившемся в Мексике, которое выявило крайне низкую, 10%-ную известность торговой марки. Первичное аналитическое исследование в мае 1998 г. показало лишь незначительный рост в корпоративном сегменте рынка 12%-ную известность марки. В Бразилии первичное аналитическое исследование в ноябре 1997 г. продемонстрировало, что среди компаний, предоставляющих телекоммуникационные услуги, только 12% упомянули название Lucent, когда их спросили о производителях телекоммуникационного оборудования в то время как в целом название было знакомо 82%. Среди руководства компаний пользователей телекоммуникационных услуг результат был ниже: 10%-ная известность. Исследование, проведенное в конце 1998 г., показало заметное улучшение.
Осенью 1997 г. маркетологи компании Lucent пришли к выводу, что существует острая необходимость быстро увеличить уровень известности брэнда на двух крупнейших рынках в Латинской Америке: в Бразилии и Мексике. В ответ на эту потребность PR-специалисты Lucent решили сформировать Региональный совет по торговой марке и применить ту же самую идею в Бразилии и Мексике, чтобы оценить ее рыночную эффективность. Эти рынки были выбраны, потому что они являются основным источником дохода компании в регионе. Первичной задачей советов по торговой марке было принятие на себя руководства действиями всех подразделений компании в сфере интеграции всей информационной и рекламной активности в рамках глобальной концепции позиционирования торговой марки Lucent.
Для достижения максимального воздействия и результата было также решено возложить на советы по торговой марке ответственность за объединение информационной политики и за разрешение конфликтов между подразделениями компании. Вице-президент компании по PR в регионе должен был стать председателем Регионального совета по торговой марке, а PR-директор на каждом отдельном рынке возглавил бы Совет по торговой марке в соответствующей стране.
В советы по торговой марке вошли все руководители коммерческих подразделений компании и их директора по маркетингу, PR-специалисты менеджеры по связям со СМИ, по организации мероприятий, по корпоративной информационной политике, сотрудники отдела рекламы, эксперты по отношениям с правительственными кругами и менеджеры по кадрам.
1 к концу 2000 г. увеличить узнаваемость торговой марки в Латинской Америке до уровня узнаваемости в США по состоянию на 1997 г. посредством объединения всей информационной политики;
2 обеспечить активное участие и сотрудничество всех коммерческих подразделений компании в представлении на рынке единой торговой марки Lucent.
Советы по торговой марке приняли на себя ответственность за разработку плана действий, который включал корпоративные рекламные мероприятия, наступательную медиа-поддержку, специальные акции и торговые выставки, выступления представителей руководства компании, мероприятия для потребителей, программы для консультантов и аналитиков, внутрикорпоративные информационные проекты, пропаганду престижа работы в компании и филантропические акции.
Хотя рамки краткого обзора не позволяют подробно рассказать о всех предпринятых инициативах, ниже следует описание основных мероприятий.
Советы по торговой марке. С января 1998 г. советы по торговой марке начали проводить свои ежемесячные встречи, на которых принимались совместные решения по всем инициативам в области информационной политики, с использованием и объединением, таким образом, ресурсов всех коммерческих подразделений компании. Встречи продолжались от трех до четырех часов в зависимости от количества тем для обсуждения. Участие постоянно активизировалось на протяжении всего года, и теперь Совет по торговой марке Карибского бассейна и Латинской Америки считается моделью для остальных подразделений компании.
Контакты со СМИ. Активизация отношений со СМИ значительно увеличила освещение вопросов и улучшила его качество. Крупнейшие СМИ уделили большое внимание глобальной медиа-акции, состоявшейся в штаб-квартире компании в Нью-Джерси, в которой участвовали по пять ведущих журналистов от каждой страны, представлявшей важный рынок сбыта продукции компании. В Мексике и Бразилии уровень медиа-освещения удвоился по сравнению с началом года.
Торговые выставкиСпециальные акции. Компания Lucent принимала участие в крупнейших торговых выставках, таких, как ЕхроСотт в Мексике и Бразилии и Telexpo в Бразилии. Представители руководства компании выступали с речами на темы имеющие наибольший интерес для участников, а выставочные павильоны компании размещались в наилучших местах. Опрос посетителей павильона Lucent на выставке ЕхроСотт в Бразилии показал, что 79% опрошенных стали более склонны иметь дело с этой компанией после посещения выставки. На такой же выставке в Мексике Lucent получила первый приз за самый лучший павильон. Совет по торговой марке разработал комплексную концепцию, которая была использована при оформлении павильона, написании речей для выступлении, осуществлении рекламной деятельности и контактов со СМИ. В октябре 1998 г. в Мексике Bell Labs организовало семинар, вызвавший большой интерес.
Реклама. В Мексике и Бразилии была проведена кампания по рекламе корпоративного брэнда, центральным элементом которой являлась программа по публикации положительных отзывов. Советы по торговой марке полностью осуществляли руководство этой кампанией, а также следили, чтобы все рекламные материалы подразделений компании и объявления о найме на работу соответствовали единой информационной политике.
Программы для консультантов и аналитиков. Для этой важной части аудитории в Мексике и Бразилии были организованы ежеквартальные встречи и презентации новых технологий.
Внутрикорпоративные информационные проекты. На веб-сайте Совета по торговой марке в странах Карибского бассейна и Латинской Америки почти ежедневно появлялась новая информация для сотрудников компании, работающих в этом регионе. В городах Мексики и Бразилии, где расположены предприятия компании, были организованы встречи с региональными президентом и генеральным менеджером компании, а также с другими представителями руководства, в том числе с директорами отделов и президентами групп.
Филантропия. Для каждой страны была разработана ежегодная программа День заботы, чтобы приобщить сотрудников компании к добровольному участию в мероприятиях, посвященных определенной тематике. В Мексике сотрудники компании высаживали деревья, чтобы восстановить популярный лес Львиное урочище, опустошенный пожаром, и устраивали загородные прогулки для детей из близлежащего приюта для сирот. В Бразилии сотрудники компании из шести различных городов помогали восьми организациям: от детских домов и местных школ до Ассоциации слепых людей пожилого возраста.
Известность торговой марки Lucent среди компаний, предоставляющих телекоммуникационные услуги, увеличилась в Бразилии почти в три раза, с 12% в ноябре 1997 г. до 34% в ноябре 1998 г. В секторе компаний пользователей телекоммуникационных услуг известность увеличилась в два раза, с 10 до 22%.
К ноябрю 1998 г. известность среди компаний, предоставляющих телекоммуникационные услуги, достигла максимального уровня в 69%. Известность среди компаний пользователей телекоммуникационных услуг выросла с 12 до 23%. Для сравнения: 1997 г. в США уровень известности среди компаний, предоставляющих телекоммуникационные услуги, составлял 38%, для крупных компаний потребителей телекоммуникационных услуг 34%. Эти результаты заслуживали внимания, если учесть, что они были достигнуты с ограниченными бюджетными ресурсами и в значительной мере были следствием усилий советов по торговой марке, направленных на интеграцию всей внешней информационной политики.
Компания The Scotts совместно с агентством Lord, SullivanYoder LSY
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
В феврале 1996 г. The Scotts Company была вынуждена пересмотреть финансовые результаты 1995 г. вследствие увеличения неудачных программ содействия сбыту. В розничной продаже образовались избыточные материально-технические запасы на общую сумму 60 млн. долл., что гарантировало бы Scotts потерю денежных средств в 1996 г. Исполнительный директор компании Scotts подал в отставку; бывший исполнительный директор вернулся с новой программой развития и нанимает нового администратора. Повторное объявление прибыли, серьёзное превышение торговых материально-технических запасов и другие факторы привели к потере доверия к компании среди инвесторов и аналитиков. Стоимость обыкновенных акций незамедлительно упала.
До повторного объявления прибыли инвесторы считали Scotts развивающейся компанией. Непрекращающиеся убытки привели к тому, что многие крупные инвесторы продали свои акции. Ограниченная ликвидность акционерного капитала и низкий средний уровень объема ежедневных продаж явились дополнительным негативным фактором.
Два основных успешных исследования, предпринятых LSY с целью стабилизации ситуации, привели к разработке программы Связи с инвесторами для компании Scotts.
Личные встречи с ведущими аналитиками, занимающимися вопросами сбыта, и брокерами установили доверие и обнаружили информационный пробел в предыдущих попытках компании реализовать программу Связи с инвесторами.
В результате исследования однородных социальных групп, акционеров и целевых групп, проводившегося компанией Carson Group, был проанализирован вероятный состав оставшихся держателей акций и определены совокупная стоимость акций и изменения в позициях аналитиков и инвесторов.
Во время этого исследования LSY участвовало в разработке программы Связи с инвесторами для компании Scotts.
Отставка исполнительного директора и падение курса акций требовали безотлагательных действий по воссозданию доверия. Кроме того, необходимо было использовать следующий медовый месяц первые недели пребывания в должности с целью представления долгосрочной программы компании. Этого также требовало изменение аудитории, так как крупные инвесторы желали продать акции. Определение и достижение новой цены акции, создание событий и смена инвесторов являлись приоритетными направлениями деятельности.
Начиная день повторного объявления прибыли, временный председатель Совета директоров и исполнительный директор провели серию звонков и встреч, заверивших инвесторов в том, что сейчас у нас нет ответов на все вопросы, но мы собираемся на них ответить и будем держать вас в курсе событий. После первого трехнедельного наступления началась разработка долгосрочной программы Связи с инвесторами. Приняты следующие решения.
Предыдущий состав руководителей рассматривал компанию Scotts как химическую компанию, производящую удобрения для газонов и садов. Мы увидели возможность позиционировать Scotts не как возрождающуюся компанию, а как компанию, которая преобразует себя в специалиста в области маркированных потребительских товаров.
Превышение материально-технических запасов относительно нормы, а также сезонный характер газонно-садового бизнеса привели к тому, что Scotts вынуждена была сообщать о квартальных и годовых убытках до II кв. 1997 г. Мы чувствовали, что необходимо определять и регулярно информировать инвесторов об уровне показателей прибыли и убытков, дебиторах, разработке новых программ сбыта товаров и т п., чтобы они могли проследить движение в сторону повышения эффективности работы компании.
В результате исследования компания Carson Group поделила существуюших институциональных держателей акций на группы, желающие продать и купить акции, позволившие установить направление связей, а также определила курс акций и изменения в спросе на них инвесторов, к которым мы могли бы обратиться, чтобы увеличить акционерный капитал.
Вслед за первыми встречами мы начали осуществление долгосрочной программы Связи с инвесторами. Первым элементом программы стал годовой отчет. Уже готовый, но не распространенный по электронной почте в 1995 г. бухгалтерский баланс заменили с двухнедельным сдвигом отчетом, в котором подробно излагались проблемы компании и обещания не только решить эти проблемы, но и реконструировать Scotts, чтобы воспользоваться всеми преимуществами ведущих потребительских торговых марок своей отрасли.
Рассылку в апреле 1996 г. письма о Плане перестройки компании держателям акций и пресс-релизов для СМИ с сообщением об уровне показателей прибыли и убытков, о необходимости быть прибыльной компанией.
Подготовку документов о квартальных финансовых результатах и проведение серии звонков с сообщением показателей прибыли и убытков.
Регулярные собрания и телефонные конференции с организациями держателями акций.
Регулярные собрания по поводу объявления финансовых показателей и структурных изменений в составе инвесторов.
Определение и отслеживание новых аналитиков, в том числе тех, кто специализируется по вопросам структурных изменений; разнообразное освещение, помогающее подвести базу под курс акций.
Мероприятия по связям со СМИ, в том числе размещение основных публикаций об изменениях на первой странице Wall Street Journal.
Телефонные конференции и серия собраний в августе 1996 г. с целью анонсировать выборы нового председателя Совета директоров и исполнительного директора Чарльза Бергера Charles Berger, бывшего сотрудника Heinz, с проведением расширенной маркетинговой оценки товаров.
Привлечение новых инвесторов, как только Scotts перешла от игры на сдвиг к игре на повышение цены, и вероятное воз вращение крупных инвесторов.
Регулярный выпуск пресс-релизов с информацией для держателей акций, что Scotts неожиданно не преподнесет каких-либо сюрпризов.
Информирование инвесторов о ясных целях на период после возрождения, в том числе обязательство обеспечить доход в размере 15% в соответствии с ростом курса акций.
Первый этап этой программы завершился в апреле 1997 г., когда был объявлен размер прибыли за II кв. на собрании акционеров и телефонных конференциях в Нью-Йорке и отмечен серьезный поворот к рентабельности. Начался второй этап программы, когда в сообщениях сосредоточивалось внимание на планах компании в отношении длительного роста и поддержания рентабельности. С этого момента мы начала добиваться роста производства при умеренной цене и внимания других экономистов-аналитиков и инвесторов, ориентированных только на рост.
Финансовое сообщество не только приняло возрождение Scotts, но и признало намерение компании стать продавцом и производителем маркированных потребительских товаров. Курс акций был полностью восстановлен с момента, когда Scotts получила свою первую прибыль, а затем компания вернула свои позиции. Акционерный капитал постоянно достигал рекордных высот.
Освещение ушло от обсуждения вопросов химии и удобрений к вопросам маркированных потребительских товаров. Число аналитиков, писавших о компании, удвоилось.
Увеличение стоимости акций продолжалось в течение всего 1997 г. и перешло в 1998 г. На годовом собрании компании 1998 г. руководство компании доложило держателям акций о том, что с 1997 г. индекс SP 500 вырос на 27%, индекс потребительских товаров SP на 32%, а количество акций Scotts увеличилось более чем на 51%, собрав дополнительно более 420 млн. долл.
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
Торговая марка компании Visa, выпустившей 271 млн. кредитных карточек внутри США, по которым осуществлено операции на сумму 800 млрд. долл. за год, является самой крупной и быстро развивающейся маркой таких карточек в мире. Вне зависимости от размеров захваченной доли рынка конкурентная борьба среди компаний, эмитирующих кредитные карточки, становится особенно яростной в конце года, ведь они борются за объемы платежей по карточкам и лояльность клиентов. Традиционно в ноябре и декабре Visa старалась мотивировать пользователей карточек с помощью общенациональной лотереи Visa Rewards среди клиентов, а также скидками при покупках, оплаченных по своим карточкам, и прочими поощрительными средствами. В дополнение надо заметить, что Visa существует как ассоциация, действующая для финансовых организаций, в нее входящих, и не имеет непосредственных отношений с владельцами карточек. Вследствие этого она находится в очень сильной зависимости от финансовых организаций-членов, а также от торговцев в том, что касается донесения маркетинговых посланий потребителям в условиях раздробленного рыночного окружения.
В 1996 г. Visa задумала осуществить повсеместную мотивационную кампанию, которая должна была вовлечь членов ассоциации, торговцев на местах и принести им выгоду. Они должны были приложить дополнительные усилия к тому, чтобы создавать имидж и непредвзятое отношение к торговой марке, и повысить уровень пользования карточкой в праздники. Исследования показали, что владельцы карточек положительно откликаются на ориентированный на конкретное дело маркетинг. Поэтому, поработав с рекламными компаниями PR-агенствами и компаниями, осуществляющими для нее продвижение на рынок, Visa впервые разработала для себя полностью интегрированный общенациональный, ориентированный на конкретное дело маркетинговый план, получивший название Прочитай мне историю Read Me a Story, RMaS. Чтение было избрано в качестве универсального притягательного мотива, и Visa пообещала пожертвовать не менее 1 млн. долл. крупнейшей и старейшей в стране некоммерческой организации по ликвидации неграмотности детей RIF Reading Is Fundamental Чтение это основа, опираясь на объемы использования карточек Visa в период с 1 ноября по 31 декабря 1996 г. Кроме того, была поставлена цель прочитать детям один миллион рассказов. Задачей PR-агентства Ketchum была разработка такой общенациональной PR-кампании, которая заметно усилила бы значимость новостных сообщений и воздействие рекламной кампании как на общенациональном, так и на местном уровне. Проведя повсеместное исследование по чтению в Америке, Ketchum рекомендовало воплотить в жизнь эту программу в виде автобуса, путешествующего по всей стране с 10 любимыми американскими литературными героями, дающими представления и исполняющими оригинальную музыку. Предполагалось, что в течение 45 дней они должны остановиться в 61 населенном пункте.
В ходе исследования Visa обнаружила, что благотворительные пожертвования службам социальной поддержки и образовательным организациям высоко оцениваются владельцами карточек Visa. На основе этой информации Visa организовала широкий поиск возможных вложений. Чтение и RIF были избраны как общенациональное дело и благотворительная организация-получатель.
Ketchum провело широкое дополнительное исследование для выяснения ситуации с домашним чтением по всей Америке, чтобы обосновать важность общенациональной кампании по привлечению внимания к проблеме чтения. Агентство изучило существующие исследования по вопросам чтения и грамотности в Америке, проведенные Министерством образования и Международной читательской ассоциацией, выявило и вступило в контакт с известными экспертами по вопросам чтения и грамотности, а также провело всесторонний анализ в базах данных и в Интернете. Затем Ketchum сделало заказ компании Yankelovich Partners на общенациональное исследование ситуации с семейным чтением. Был проведен общенациональный опрос 525 родителей, имеющих детей от 2 до 8 лет, чтобы определить существующую практику чтения в семьях, а также то, как семьи проводят свое время со своими детьми. Выяснилось, что родители осознают важность чтения вслух своим детям и считают это занятие одним из важнейших, способствующих взрослению и развитию детей. Обнаружился также разрыв между тем сколько родители хотели бы читать вслух своим детям, и тем, сколько времени они уделяют этому на самом деле. В настоящее время Visa сама проводит исследование и анализ осведомленности людей после проведенной кампании по продвижению на рынке.
Создать базу, как на общенациональном, так и на местном уровне для знакомства потребителей с инициативой программы Прочитай мне историю прочитать детям один миллион историй и собрать один миллион долларов для организации Чтение это основа.
Повысить степень использования платежных карточек Visa потребителями в IV кв.
Вовлечь финансовые организации, входящие в компанию Visa, и торговцев в создание базы для осуществления программы на местном уровне.
1 держатели карточек Visa;
2 торговцы, принимающие эти карточки к оплате;
3 финансовые организации-члены Visa;
Получить данные и сформировать новые представления о ситуации с практикой чтения в Америке, чтобы повысить интерес к данной рекламной акции Visa.
Использовать путешествие автобуса-ньюсмейкера в качестве сильного хода в достижении задачи прочитать детям один миллион историй, который позволит поддерживать интерес к проекту на местном уровне.
Напоминать о важности чтения в жизни с помощью появления любимых персонажей из книг и представлений, которые они будут давать, во время тура по стране.
Использовать эти представления и мероприятия по популяризации чтения для усиления степени вовлеченности и поддержки со стороны финансовых организаций членов Visa и торговцев, а поездку самого автобуса для донесения послания потребителям.
Бюджет: 800 тыс. долл. оплата, 700 тыс. долл. расходы на PR-кампанию 1 млн. долл. пожертвований в RIF не входит в эту сумму.
Сотрудничество: PR-агентство Ketchum работало с широкой сетью из 200 тыс. добровольцев из RIF, чтобы помочь в проведении специальных мероприятий через местные отделения этой организации по ликвидации неграмотности детей в 61 городе, лежавшем на пути следования автобуса в ноябре и декабре, а также других проектов в масштабе всей страны.
Значительно увеличили финансирование Национальной фут больной лиги NFL с помощью организации получасовых шоу на шести матчах NFL общенационального значения.
Координировали распространение брошюры Читаем вслух, изданной компанией Scholastic, Inc., к которой прилагались билеты розыгрыша призов и анкета для родителей, побуждающая их помочь в достижении рекорда в один миллион историй, прочитанных детям.
Провели переговоры с шестью крупнейшими издателями детских книг, чтобы те пожертвовали костюмы литературных героев на проведение представлений с участием персонажей из книг во время автобусного тура и вспомогательные материалы.
Пригласили знаменитого поборника грамотности Денни Гловера Danny Glover и подготовили его к выступлению в качестве ведущего общенациональной программы.
Путешествие автобуса. Мы пригласили профессиональных авторов детских песен, сценаристов, режиссера звукозаписи, хореографа, автора декораций, художника по костюмам, актеров, звукооператора и работников сцены, создавших совершенно новое, передвижное, захватывающее музыкальное представление. Это шоу, призванное пропагандировать чтение вслух, было рассчитано на 30 минут; в нем участвовали 10 самых популярных литературных героев: балерина Ангелина, Бабар, большая красная собака Клиффорд, медвежонок Джесси, крокодил Лили, Матушка-гусыня, Питер Пен, Пеппи Длинный чулок и Винни Пух. PR-агентство руководило всем ходом поездки красочного автобуса, протяженность которой составила 15 тыс. миль. Путь автобуса пролегал через 36 штатов с остановками в 61 городе и продолжался 45 дней с 7 ноября по 23 декабря. Ежедневно проходило четыре представления и рекламных акции, которые посмотрели тысячи детей, опекаемых RIF, и взрослых в школах, библиотеках, больницах, местах отдыха и на матчах NFL. Дети получали в подарок наклейки Visa RmaS, брошюры Читаем вслух, закладки для книг, сладости и книги, пожертвованные местными финансовыми организациями членами Visa. Официальные приветствия мэров и губернаторов проводимой акции были зачитаны на 41 мероприятии, что составляет 67% остановок, совершенных за время путешествия автобуса по стране, а игроки NFL часто появлялись перед камерами специально по этому поводу.
Общенациональный старт программы. Кампания началась в общенациональном масштабе театрализованной премьерой представления Прочитай мне историю, которая состоялась в театре Таун-холл в Нью-Йорке. На нем присутствовали 1300 нью-йоркских школьников, опекаемых RIF, представители общенациональных СМИ, руководство компании Visa и партнеры по осуществлению программы. Вечер вел Денни Гловер, к которому присоединились мисс-Америка Тара Холланд Тага Holland, президент и исполни-тельный директор компании Visa Карл Паскарела Carl Pascarella, президент RIF Рут Грейвс Ruth Graves и председатель RIF Линда Джонсон Робб Lynda Johnson Robb. Для повышения общенациональной осведомленности и о событии Гловер провел телемосты с включениями из 29 населенных пунктов. Это мероприятие транслировалось в записи, а составленные 90-секундные видеосообщения были показаны по всей стране. На церемонии открытия для общенациональной и местной прессы, пишущей на темы образования, были обнародованы результаты опроса, проведенного компанией Yankelovich Partners.
Поддержка торговцев и членов ассоциации. Мероприятия, проводимые во время автобусного турне, дали финансовым организациям членам Visa исключительную возможность повысить осведомленность общества, жертвуя книги детям и деньги местным отделениям RIF непосредственно на этих мероприятиях. Красочные киоски, установленные в фойе на каждом из представлений, рассказывали о поддержке со стороны местных банков и торговли. Торговцы выставляли специальные приветствия героям книг, приглашающие на особые чтения в магазине и на собрания Встречаем и приветствуем meet and greet для своих клиентов.
Поддержка тура, не связанная с автобусом. Были созданы общедоступные, готовые к непосредственному использованию наборы из всего необходимого для того, чтобы добровольцы из RIF, финансовые организации и торговцы могли проводить собственные мероприятия по чтению историй вместо тех, что проходили при приезде автобуса. Эти наборы, предназначенные для организации мероприятий и привлечения внимания, включали брошюры Читаем вслух, закладки для книг, постеры, наклейки и специальные листы для ведения учета прочитанных рассказов.
Интернет. Еженедельник Заметки по пути Notes from the Road был создан для веб-сайта Visa и описывал жизнь в автобусе от лица персонажей. Кроме того, здесь потребители могли сообщать о прочитанных историях в режиме реального времени и найти информацию о датах и времени посещения автобусом их города. Реклама на радио: Ketchum улучшило использование средств, выделенных Visa на рекламу, договорившись с 25 радиостанциями на девяти рынках о том, чтобы те в рекламное время объявили о приезде автобуса и давали краткие сообщения.
Программа помощи латиноамериканцам. В Майами, Хьюстоне, Чикаго, Финиксе, Далласе и Лос-Анджелесе была проведена обширная акция в СМИ, призванная помочь латиноамериканцам и увеличить базовую осведомленность о программе. Брошюры Читаем вслух на испанском языке распространялись на этих мероприятиях.
Заключительное событие. В последний день поездки автобуса Денни Гловер и персонажи из книг присоединились к талисману команды 49ег Старожилу Сэму, капитану болельщиков команды 49er Goldrush, и к тысяче местных ребятишек на поле стадиона 3 Com Park в Сан-Франциско во время матча между командами 49ег и Detroit Lions, чтобы дать финальное представление. Билеты на этот матч были полностью распроданы, и он транслировался по общенациональному телевидению. Во время представления Денни Гловер вместе с президентом и исполнительным директором ассоциации Visa передал чек на один миллион долларов организации RIF Чтение это основа.
В результате проведенной PR-кампании запланированные задачи были выполнены.
Задача 1. Создать базу для знакомства потребителей с инициативой программы RMaS прочитать детям 1 млн. историй и собрать 1 млн. долл. для организации Reding Is Fundamental. Информация за два месяца продвижения программы дошла до более 104 млн. потребителей посредством более 400 передач и публикаций в общенациональном масштабе. Наиболее значимые события, происходившие во время автобусного тура, освещались CNN, Today Show, USA Today, CBS Этим утром, Fox После завтрака, Extra, локальными сетями NBC, ABC, CBS, филиалами Fox и ведущими газетами метро. Реклама усилиями местных отделений RIF, которые финансировали эти мероприятия, была проведена также почти в 100 населенных пунктах, куда не заезжал автобус.
Анализ информационных результатов. Каждой из остановок автобуса было посвящено в среднем по три больших публикации, средняя частота упоминания марки Visa в этих публикациях составила 2, 6 раза. Публикации были оценены, основываясь на использовании в них трех ключевых посланий сбор пожертвований/использование карточек, путешествие автобуса/цель 1 млн. историй; упоминание Visa как спонсора. Из всего количества публикаций 56% содержали два или более ключевых послания, а в 33% из них отмечено упоминание о торговой марке.
Радиус действия рекламы по радио. По оценке, реклама и краткие сообщения по радио достигли 11, 1 млн. потребителей. Радиостанции передали в общей сложности 290 заранее записанных 30-ти и 60-ти секундных рекламных сообщений, содержащих ключевые послания о программе, в 85 сообщениях в прямом эфире была упомянута Visa и дана информация о расписании публичных мероприятий, также прошло 55 коротких сообщений о призах от Visa
Результаты в чтении. Количество прочитанных историй превысило поставленную программой цель в 1 млн. историй. Примерно 2 млн. детей в 3378 центрах RIF было прочитано вслух более 3 млн. историй. Присланные со всей страны анкеты потребителей еще не сосчитаны.
Задача 2. Повысить уровень использования карточек Visa в IV кв.
Результаты пользования карточками Visa в декабре 1996 г. показали рост на 20% по сравнению с декабрем 1995 г. В аналитических отчетах отмечено, что сезон продаж 1996 г. был наименее удачным за десятилетие из-за укороченною отрезка времени между Днем благодарения и Рождеством.
Результаты сбора пожертвований. Пожертвования Visa для организации акции превысили запланированную сумму в 1 млн. долл.
Задача 3. Вовлечь местные финансовые организации членов Visa и торговцев в реализацию программы. Степень участия финансовых организаций-членов и торговцев превысила подобный показатель за время всех предыдущих праздничных рекламных акций Visa. По ходу следования автобуса 40 финансовых организаций-членов, включая 12 банков, входящих в правление Visa, пожертвовали более 50 тыс. книг на сумму 67 тыс. долл., а также 13 тыс. долл. наличными местным отделениям RIF. В среднем 5 банков участвовали в этом на каждой из стоянок, и каждый из детей-участников получил по меньшей мере одну книгу. Девять общенациональных союзов торговцев также поддержали местные мероприятия, проходившие во время автобусного тура, жертвуя деньги или что-то другое местным отделениям RIF.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
После возведения памятника наибольшей степенью признательности историческим личностям можно считать выпуск памятных почтовых марок. Именно этим и занимается вот уже более 200 лет Почтовая служба США US Postal Service, которая увековечила множество личностей, повлиявших на ход истории. Почтовая служба США и Alan Taylor Communications, ведущее агентство в области спортивного PR, начали почтовый сезон 1997 г. с выпуска уникальной серии специальных марок, которые соединили американский футбол и филателию. С момента представления широкой публике первой марки осенью 1996 г. и в течение всего выпуска серии Легендарные футбольные тренеры Legendary Football Coaches осенью 1997 г. миллионы американцев с нетерпением ожидали возможности наклеить таких легендарных тренеров, как Винс Ломбарди Vince Lombardi из команды Green Bay Packers, Джордж Хэлэс George Halas из Chicago Bears, Пол Бриант по кличке медведь Paul Bear Bryant из команды University of Alabama и Поп Уорнер Pop Warner из Youth Football. Серия первоклассно организованных презентаций в Зале футбольной славы предшествовала выпуску почтовых марок, вслед за которым тренеры вернулись к себе домой для продолжения празднования. Благодаря освещению в СМИ, которое включало газеты Washington Post пять публикаций, USA Today четыре, журнал Sports Illustrated, телевизионные передачи NFL Sunday на канале Fox и Inside the NFL на канале НВО дважды, проведенная PR-кампания выдвинула почтовые марки и Почтовую службу США в заголовки новостей.
И следование, проведенное Национальной футбольной лигой НФЛ показало, что американский футбол пользуется огромной популярностью и что специально организованные футбольные матчи могли бы повысить узнаваемость и уровень продаж почтовых марок.
В 1996 г. 18 млн. фанатов выезжали на специальные матчи, что делает американский футбол спортом номер один среди спортивных болельщиков. Дальнейшее исследование показало, что болельщики испытывали наиболее сильные симпатии к местным командам и тренерам.
Ежегодно более 500 тыс. болельщиков посещают предсезонные и регулярные игры в Чикаго. В среднем около 8 тыс. поклонников посещали предсезонные матчи Green Bay Packers. В течение сезона 60 тыс. болельщиков посетили домашние регулярные матчи на стадионе Lambeau Field. Тысячи выпускников и студентов исколесили всю страну, чтобы посмотреть игры команды University of Alabama. В течение года на спортивные товары было истрачено 11 млрд. долл., из них 3 млрд. исключительно на футбольное снаряжение и сувениры. Исследование подтвердило предположение, что специальные акции на рынках, связанные с легендарными тренерами, могли бы привести к желаемому освещению в СМИ и росту продаж.
1 увеличить осведомленность о серии Легендарные футбольные тренеры на региональных рынках и по всей стране путем организации специальных акций;
2 вызвать значительный рост продаж почтовых марок серии.
1 футбольные болельщики;
3 местные и национальные СМИ.
Провести на целевых рынках акции, которые повысят осведомленность о серии марок.
Установить партнерские взаимоотношения с ключевыми организациями для обращения к их колоссальной базе болельщиков.
Обеспечить поддержку и участие членов семей иили бывших игроков для придания информационной ценности каждому мероприятию.
Бюджет: 100 тыс. долл. включая все расходы и гонорар агентства.
Годовой план по выпуску серии марок Легендарные футбольные тренеры включал в себя следующие этапы.
Этап I. Создание партнерских отношений между Почтовой службой США и организациями, имеющими непосредственное отношение к американскому футболу. Хотя столь очевидное партнерство Почтовой службы с командами Green Bay Packers, Chicago Bears, Pop Warner Little Scholars, а затем и Залом футбольной славы не представляло явной выгоды для последних, оно было тем не менее заключено. Это сотрудничество вылилось в рассылку писем покупателям абонементов на матчи, редакторское освещение в спортивных изданиях и объявления во время игр, проведение специальных акций, включая презентацию дизайна, выпуск марок, приемы и т д.
Этап П. Мероприятия по презентации четырех новых марок на региональных рынках были построены таким образом, чтобы максимально подчеркнуть эмоциональную связь между болельщиками и тренерами их команд. Для создания ажиотажа вокруг марок до презентации проводилась агрессивная информационная кампания, подкрепленная конкурсом Какой тренер получит марку одобрения?, который проводился перед каждой презентацией. Все это позволило организовать расширенное освещение в СМИ, а каждое мероприятие воспринималось как уникальная акция, а не как простая дань уважения.
Выход Джорджа Хэлэса на поле стадиона Soldier Field 6 октября 1996 г., когда его изображение на марке увидели дочь и племянник вместе с 60 тыс. присутствовавших на матче болельщиков. Освещение включало сюжет по телеканалу Fox в передаче, посвященной началу сезона, публикации в изданиях USA Today, Chicago Sun-Times и Chicago Tribune.
60 тыс. болельщиков пришли в восторг, когда увидели на поле стадиона Lambeau Field Винса Ломбарди в сопровождении его дочери, вернувшегося в родной город после 20-летнего отсутствия. Восторженные заголовки о представленной на всеобщее обозрение до начала игры марке появились в местных газетах Green Bay Press-Gazette и Milwaukee Journal Sentinel, в дополнение к материалам, переданным через агентство Associated Press, газету USA Today и передачу NFL Pre-Game на телеканале Fox.
Болельщики из Алабамы считают, что триумфальное возвращение на поле медведя Пола Брианта 23 ноября пришлось весьма кстати и помогло его команде выиграть с преимуществом в одно очко самый ожидаемый матч сезона у команды из Ауборна Auburn на стадионе Legion Field Бирмингем. Более 100 тыс. болельщиков пришли в восторг, когда директор Почтовой службы США и сенатор Ричард Шелби Richard Selby в сопровождении духового оркестра Университета Алабамы торжественно открыли на поле марку с изображением медведя Брианта. Эта картинка, переданная в прямой эфир, стала заставкой освещения чемпионата по американскому футболу на телеканале ESPN.
Поп Уорнер в очередной раз блеснул перед 50 тыс. болельщиков, когда 3 ноября марка с его изображением была открыта юными футболистами из Филадельфии в перерыве матча с командой из Университета Темпла Temple University.
Этап III. После проведения предварительных презентаций всё внимание было переключено к официальному выпуску каждой марки. Основными элементами этого этапа стали:
Более 300 информационных пакетов, выполненных в духе американского футбола, были распространены среди футбольных и спортивных обозревателей и торговых СМИ.
Пригласительные билеты на все выпуски с информационной предысторией и фотографиями всех тренеров и марок.
Программки с расписанием церемонии и марками, погашенными в первый день.
Адресные списки приглашенных более 1000 человек на каждое событие среди выпускников, болельщиков, покупателей абонементов, информационных и административных работников.
Предварительные приемы для выражения признательности людям, помогавшим готовить акцию в их районе.
Индивидуальные программы и планы действий для бывших игроков, выпускников и тренеров, прибывших на мероприятия.
Выпуск специальных музыкальных и развлекательных материалов, соответствующих определенному тренеру и региону.
Новостной видеорелиз, предававшийся с материалами о событии сразу же после его проведения.
Этап IV. 25 июля в Зале футбольной славы были торжественно представлены четыре марки. Это событие стало началом Ежегодного уик-энда Зала славы. Четыре великих тренера вновь оказались в центре внимания бывших игроков и современников. Такие небезызвестные личности, как Джо Намат Joe Namath, Гейл Сэйерс Gayle Sayers, Барт Старр Bart Starr и председатель комиссии НФЛ Пол Таглибью Paul Tagliabue, воздали дань уважения значительному вкладу тренеров в развитие спорта и физической подготовки и пригласили героев занять подобающие им места в американской программе по выпуску почтовых марок. Это послужило началом волны материалов в местных и общенациональных СМИ.
Этап V. Кульминацией годичной кампании стало официальное возвращение домой тренеров. В него вошли акции в следующих городах:
Таскалуса центр Университета Алабамы. Здесь был организован грандиозный митинг в честь тренера Брианта с участием 100 бывших игроков, которые когда-либо тренировались под руководством этого мастера. Болельщики становились в очередь за 12 часов до начала церемонии, чтобы купить марки, продажа которых за пределами штата Алабама началась лишь сутки спустя. Местные телестанции не только передавали церемонию в прямом эфире, но даже организовали специальные предварительные за три дня до официальной церемонии передачи, посвященные установке сцены.
Грин-Бей штат Висконсин. На стадионе Lambeau Field один из известнейших погонщиков Рэй Нишке Ray Nitschke воздал должное великому Ломбарди. Местные телеканалы освещали это событие, которое входило в программу Опыт погонщиков, привлекающую ежегодно сотни зрителей до начала сезона.
Чикаго штат Иллинойс. Здесь на стадионе Soldier Field из-за дождя был отменен запланированный матч. Однако зрители отважились стать свидетелями выпуска марки памяти Джорджа Хэлэса. Материалы о церемонии вышли в газетах Chicago Tribune и Chicago Sun-Times.
Филадельфия штат Пенсильвания. Сотни поклонников таланта Попа Уорнера посетили специальное мероприятие в Университете ЛаСаллы LaSalle University. Об этом написали Philadelphia Daily News и Orlando Sentinel.
В результате проведения специальных акций общее число медиа-воздействий о серии памятных марок Легендарные футбольные тренеры составило более 155 млн. как в региональных, так и в общенациональных СМИ. Освещение в печати 138 млн. медиа-воздействий включало материалы агентства Associated Press, журнала Sports Illustrated, газет USA Today 4 раза, Washington Post 5 раз и более 100 ежедневных газет. Во время кампании статьи появлялись в среднем трижды в месяц. Телевизионное освещение включало передачи по более 100 каналам по всей стране в течение года, в общем итоге более 19 млн. медиа-воздействий. Передача NFL Pre-Game телеканала Fox уделила маркам серии более 10 минут эфира. Помимо этого, сюжеты прошли по каналам ESPN, CNN и NBC Nightside, плюс подробное освещение в СМИ ключевых городов. Результатом осведомленности населения стало то, что более 400 тыс. человек посетили специальные акции серии марок Легендарные футбольные тренеры.
Благодаря специальным акциям в 1997 г. серия Легендарные футбольные тренеры вышла на первое место по продажам среди почтовых марок.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
В решающий момент как никогда нужен длинный пас через все поле.
В 1996 г. компания Volvo Trucks North America, грузовое отделение компании Volvo в Северной Америке, зарегистрировала наихудшие показатели за всю свою 17-летнюю историю. В то время как почти все основные производители грузовых автомобилей находились на подъеме, компания Volvo Trucks переживала далеко не лучшие времена. Доля рынка сократилась с 11, 1% в 1995 г. до 9, 1 % в 1996 г., и к концу года Volvo Trucks занимала уже шестое место среди восьми крупнейших производителей грузовиков для дальних перевозок. Не увеличивались и продажи автомобилей новой серии VN, основной товарной линии компании, запущенной в августе 1996 г. Развитие компании также тормозила репутация производителя дорогих грузовиков с высокими ремонтными расходами, которая поддерживалась сетью труднодоступных дилеров.
Чтобы доказать, что этот грузовик элегантный выбор для современных прагматичных водителей, компания Volvo Trucks приняла стратегически важное решение обратиться напрямую к своим клиентам. Изучение ежедневной жизни водителей-дальнобойщиков под сказало объект усилий предстоящей кампании 32-й розыгрыш Суперкубка Super Bowl XXXII. Поскольку компания Volvo Truck была первым производителем грузовых автомобилей, отважившимся представить свою рекламу во время розыгрыша Суперкубка, то для обеспечения крупномасштабной PR-кампании по возвращению торговой марки в большую игру были приглашены PR-агентства Carmichael Lynch Spong CLS и Carmichael Lynch Advertising.
Суперкубок и водители грузовиков. Суперкубок является уникальным в своем роде спортивным событием, собирающим наибольшее количество зрителей среди водителей-дальнобойщиков более 60% из них останавливаются, чтобы посмотреть игру.
Изучение узнаваемости. Было опрошено более 200 американских водителей грузовиков, на основе чего была построена карта узнаваемости, показывающая, как потребителем воспринимается в данный момент компания Volvo Trucks. Элегантность стала наиболее приемлемым фактором для восстановления брэнда грузовиков Volvo.
Поиск по базам данных. Были найдены и изучены статьи о производстве грузовиков, жизни водителей и рекламных акциях во время Суперкубка.
Работа команды экспертов. Был проведен сбор информации, а затем испытания тест-драйв новой модели во время посещения штаб-квартиры компании в Гринсборо, штат Северная Каролина.
1 увеличение осведомленности о грузовиках Volvo и новой серии VN, включая модель Volvo 770, и рекламном ролике компании Volvo Trucks на Суперкубке;
2 закрепление желаемой узнаваемости брэнда грузовиков Volvo как элегантного выбора современных водителей-профессионалов;
3 организация серии испытаний грузовиков Volvo;
4 создание для дилеров компании Volvo Trucks возможности общаться с покупателями.
1 три миллиона водителей-дальнобойщиков в Северной Америке;
2 229 дилерских представительств Volvo Trucks;
3 3000 работников компании Volvo Trucks,
4 широкая общественность.
1 более 35 публикации в ключевых изданиях, читаемых водителями грузовиков;
2 общенациональные и местные бизнес и потребительские печатные и аудиовизуальные СМИ.
1 организация лотереи, которая приведет к показательным продажам и обеспечит внимание водителей грузовиков к рекламному ролику компании Volvo Trucks во время пауз на Суперкубке;
3 проведение испытаний новой модели во время общенациональной программы испытательного пробега и лотереи;
4 создание интереса к рекламному ролику Volvo Trucks на Суперкубке путем размещения бесплатных материалов;
5 предоставление дилерам Volvo Trucks возможности общаться с покупателями во время Суперкубка.
1 PR и продвижение лотереи 600 тыс. долл.;
2 телевизионный ролик для Суперкубка и реклама в торговых печатных изданиях 1, 7 млн. долл.
Организация лотереи, которая приведет к показательным продажам и обеспечит внимание водителей грузовиков к рекламному ролику компании Volvo Trucks во время пауз на Суперкубке.
Создание имиджа лотереи. Была полностью реализована программа по созданию особого имиджа, которая включала разработку имени и логотипа для продвижения лотереи. Название Лучший заезд в игре позволило связать лотерею с роликом на Суперкубке. Чтобы получить главный приз Volvo 770 стоимостью 120 тыс. долл., участники розыгрыша придумывали определенную фразу, которая наносилась на их карточку. Побеждал тот, на чьей карточке была Фраза Веди элегантно, демонстрировавшаяся во время рекламного ролика. Специальные меры были предусмотрены там, где живут и работают водители-дальнобойщики, на дорогах, в частности: бесплатная телефонная линия с номером 1-888-WIN-A-770, который сообщался всеми возможными способами коммуникации включая надписи на бортах шести автопоездов испытательного пробега Volvo-770; платные рекламные объявления в гостиницах и местах стоянок для дальнобойщиков и в магазинах, торгующих запчастями для грузовиков; веб-сайт компании Volvo Trucks. Участие дилеров. 229 дилерам Volvo Trucks были предоставлены различные возможности участвовать в кампании и соединить свои обычные усилия по стимулированию сбыта с программой предоставления призов, как, например, программа замены масла со скидкой см. далее.
Собрания персонала. Все 3000 работников компании Volvo Truck были проинформированы о предстоящей кампании и об участии в Суперкубке.
Создание осведомленности об участии Volvo Trucks в Суперкубке путем продвижения материалов в СМИ и платной рекламы.
Работа со СМИ. Была проведена интенсивная двухмесячная кампания с торговыми, потребительскими и бизнес-изданиями.
Реклама продаж грузовиков. Была создана и размещена в основных магазинах для дальнобойщиков шутливая печатная реклама акции Лучший заезд в игре. Помимо этого в специальных ночных программах для водителей-дальнобойщиков например Дорожное шоу Билла Мака передавались 60-секундные рекламные ролики.
Веб-сайт компании Volvo Trucks был модифицирован, чтобы посетители водители-профессионалы могли проводить на нем финансовые операции и даже приобрести впервые в отрасли автомобиль Volvo- 770 в режиме онлайн.
Проведение испытаний новой модели во время общенациональной программы тест-драйвов и лотереи.
Испытательный пробег автомобиля Volvo- 770. В течение двухмесячного пробега 30 остановок водители могли лично опробовать новую модель Volvo- 770.
Программа розыгрыша призов и замены масла. Все водители грузовиков приглашались на замену масла со скидкой в ближайший дилерский центр Volvo Trucks, независимо от марки автомобиля. Карточки отметь и выиграй для розыгрыша призов, дававшие каждому водителю право на четыре замены масла со скидкой, возобновили поток клиентов к дилерским центрам Volvo Trucks.
Создание интереса к рекламному ролику Volvo Trucks на Суперкубке путем размещения бесплатных материалов.
Работа со СМИ. Специальный информационный пакет о рекламном ролике Volvo Trucks на Суперкубке был создан и распространен среди журналистов, специализирующихся на рекламе, по всей стране.
Предоставление дилерам Volvo Trucks возможности общаться с покупателями во время Суперкубка.
Вечеринки Суперкубок. Дилеры Volvo Trucks организовали около 40 вечеринок в отобранных гостиницах на стоянках для дальнобойщиков в воскресенье Суперкубка. Был создан специальный пакет вечеринки, куда входил, помимо прочего, плакат Остановись Посмотри Выиграй для каждой вечеринки. Информация о вечеринках распространялась на десяти ключевых медиа-рынках.
Задача 1. Увеличение осведомленности о грузовиках Volvo и новой серии VN, включая модель Volvo 770, и рекламном ролике компании Volvo Trucks на Суперкубке.
Осведомленность. 1, 4 млн., т е. 45%, водителей грузовиков посмотрели рекламный ролик. Это означает, что намеченная цифра 1 млн. водителей была перевыполнена. Кампания Volvo Trucks на Суперкубке привела к 98%-ному росту общей осведомленности о брэнде грузовиков Volvo среди потребителей.
Общее число медиа-воздействий. С учетом информационных, редакционных статей и рекламы общее количество медиа-воздействий составило 220 млн.
Информационные и редакционные статьи. Размещение более 231 статьи дало 91, 1 млн. медиа-воздействий. Материалы передавались Associated Press, Reuters, USA Today и CNN.
Рекламный ролик на Суперкубке. Ролик компании Volvo Trucks стал настоящим успехом для рекламодателя новичка на Суперкубке. В рейтинге рекламных роликов матча он занял почетное 27-е место из 52, оставив позади ролики таких опытных рекламодателей, как Coca-Cola, Federal Express и Nike.
Веб-сайт. За период с 1 ноября по 16 декабря 1997 г. было зарегистрировано 732 тыс. посещений сайта, и 23 водителя находятся в процессе покупки онлайн грузовиков Volvo- 770 стоимостью по 120 тыс. долл. Через сайт было оформлено 22% лотерейных билетов.
Задача 2: Закрепление желаемого восприятия брэнда грузовиков Volvo как элегантного выбора современных водителей-профессионалов.
Исследование среди водителей после окончания кампании. Водители называли Volvo- 770 наиболее элегантным выбором среди подобных дорогих моделей конкурентов. Личные интервью и телефонные опросы показали, что водители ассоциируют грузовики Volvo с желаемой позицией брэнда профессионализм.
Исследование осведомлённости и восприятия потребителей после проведения кампании. Отмечено значительное улучшение в восприятии общественностью водителей грузовиков Volvo. После кампании и ролика они, согласно оценкам опрошенных, стали на 15-20% более элегантными, надежными, удачливыми и дружелюбными.
Задача 3: Организация серии испытаний грузовиков Volvo.
Испытательный пробег Volvo-770. Более 2, 5 тыс. водителей грузовиков протестировали новую модель.
Продажи. Было распространено около 48 тыс. лотерейных билетов, что почти в два раза превзошло запланированный уровень Более 31 тыс. билетов были расценены как заявки на покупку и направлены дилерам Volvo Trucks. По количеству участников эта лотерея обошла на 55% акцию лидера индустрии компании Freightliner в начале 1997 г.
Объем продаж и доля рынка. Доход от продаж за IV кв. 1997 г. был на 32% больше, чем за аналогичный период в 1996 г. В течение 1997 г. объем заказов в США увеличился на 111%. Благодаря резкому росту в IV кв. доля рынка компании Volvo Trucks увеличилась с 9, 1% в 1996 г. до 10% в 1997 г. В итоге этот год стал вторым по прибыльности за всю 17-летнюю историю компании.
Задача 4. Создание для дилеров компании Volvo Trucks возможности общаться с покупателями Volvo.
Участие дилеров. 70% из 229 дилеров Volvo Trucks участвовали в продвижении лотереи Лучший заезд в игре.
Вечеринки Суперкубок: мнение организаторов. 85% менеджеров гостиниц остались очень довольны вечеринками Суперкубок, проведенными Volvo Trucks. Более 90% участвовавших дилеров Volvo Trucks остались довольны или очень довольны вечеринками.
Вечеринки Суперкубок: мнение водителей. 4 тыс. дальнобойщиков наблюдали за ходом матча на вечеринках Суперкубок, организованных Volvo Trucks. Водители оценили общую организацию кампании на 8, 9 балла, а вечеринки Суперкубок на 8, 7 балла по десятибалльной шкале.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Люди, катающиеся на коньках в Рокфеллеровском центре в Нью-Йорке, важная часть американского образа жизни, почти такая же привычная, как статуя Свободы или Эмпайр-стейт-билдинг. А как насчет людей, катающихся на открытом катке зимой в городе Литл-Рок, штат Арканзас, при температуре 50F 10C? Сколь неправдоподобным это могло бы показаться, но компания Southwestern Bell совершила этот подвиг, соорудив временный открытый каток на Рождество 1997 г., который уже стал частью современного фольклора в Арканзасе. После этого люди в течение нескольких месяцев продолжали говорить о Southwestern Bell как о вновь ожившем лидере общества.
Компания Southwestern Bell, основание которой относится еще к 1880-м годам, является крупнейшей в Арканзасе компанией по предоставлению услуг местной телефонной связи. Она создала себе прочную репутацию как лидера местного бизнеса, так и лидера местного общества. Однако растущая конкуренция на местном рынке телефонной связи начала угрожать прочности этой репутации. И в самом деле, последний квартал 1997 г. показал, что уже несколько компаний соревнуются с Southwestern Bell, претендуя не только на ее клиентов, но и на долю её общественной репутации. В дополнение ко всему ожидалось, что главный конкурент, чья международная штаб-квартира расположена в Литл-Роке, к концу IV кв. начнет предлагать услуги местной телефонной связи, подкрепляя выход на рынок мощной рекламной акцией. Более того, изучение рекламной политики конкурирующих телефонных компаний показало, что в дополнение к традиционным СМИ конкуренты начали нацеливаться на использование возможностей спонсорства для создания более узнаваемого имени, а также для того, чтобы стать уважаемыми в обществе компаниями в своем городе. Например, главный конкурент компании Southwestern Bell, обосновавшийся в городе Литл-Рок, потратил 8 млн. долл. на право наименования предполагаемого к постройке в Литл-Роке стадиона на 18 тыс. мест.
Исследование показало, что публика хорошо осведомлена о компаниях, финансирующих местные достопримечательности. Например, обзор потребителей компании Southwestern Bell, проведенный прошлой осенью в центральной части штата Арканзас, выявил, что 32% из них вспомнили без помощи интервьюера название вышеуказанного стадиона. Поэтому для подтверждения своей репутации лидера местной общественности и компании, хорошо известной в родном городе, Southwestern Bell решила создать свою общедоступную достопримечательность, которая должна была бы соответствовать духу рождественских праздников и завоевать сердца жителей Арканзаса.
1 подтвердить и защитить репутацию Southwestern Bell как местного лидера и компании, известной в родном городе,
2 сфокусировать внимание общественности на компании Southwestern Bell в критический период праздников IV кв.,
3 преподнести жителям Литл-Рока событие, которое соответствует духу праздников и вызовет у них восхищение.
Стратегия: Проект Чудо Southwestern Bell на рынке стал уникальным инновационным способом для компании, позволивший использовать одно из своих основных сильных мест выполнение неудовлетворенных потребностей общества в благотворительности. Полностью гарантировав затраты на каток, компания оказалась способной жертвовать доход от деятельности катка в пользу нескольких местных благотворительных организаций через фонд мэра города Литл-Рок.
В дополнение к этому она организовала поток консервированных продуктов в банк продуктов питания. Поскольку каток был расположен в крытом павильоне позади торгового центра The River Market, расположенного в деловом центре Литл-Рока, он также послужил целям экономического развития, оказав помощь в привлечении покупателей к местным магазинам, торговля в которых обычно испытывает спад в зимний период.
Скорее всего, самым интригующим качеством катка, которое привлекло внимание СМИ, стало предоставление людям в Арканзасе возможности попробовать сделать то, что мало кто испытывал до этого покататься на коньках на большом открытом катке. И в самом деле, существует только два ледовых катка во всем штате и оба они крытые.
Во время фазы планирования возникли и были преодолены несколько препятствий.
Погодные условия: исследование показало, что среднестатистическая наивысшая температура в декабре в Арканзасе 53F около 11С, что обычно не подходит для строительства открытого ледового катка. Кроме того, декабрь один из самых дождливых месяцев в Арканзасе. Для преодоления этого препятствия было рассмотрено несколько альтернатив, включавших возможность использования искусственного покрытия для катания. Однако расходы, связанные с реализацией этой альтернативы, были колоссальными. Дальнейшее исследование обнаружило, что в городе Санта-Моника, штат Калифорния, существует производственная компания, специализирующаяся на строительстве открытых ледовых катков в условиях теплого климата. Она использует для этого процессы теплообмена, позволяющие удерживать лед в замерзшем состоянии при температуре воздуха вплоть до 80F около 26C.
Проблемы логистики. Поскольку масштабы этого проекта были грандиозны, Southwestern Bell обратилась за поддержкой к компании Little Rock Parks и Департаменту отдыха, которые были заинтригованы этой идеей и сразу же согласились стать партнерами. Southwestern Bell также попросила помощи у своей волонтерской организации Southwestern Bell Pioneers, которая обеспечила более чем 2000 часов работы добровольцев по обслуживанию катка. Один из существующих в Арканзасе катков расположен в Литл-Роке. Для того чтобы минимизировать влияние на работу этого катка, компания обратилась за советом и возможным вкладом к руководству этого катка, которые также были восхищены новым проектом и согласились дать напрокат коньки.
Препятствие никакой рекламы Поскольку бюджет рассматриваемого проекта не предусматривал никаких расходов на рекламу, вся осведомленность о нем должна была порождаться посредством PR-мероприятий. В результате был разработан PR-план для того, чтобы создать и поддерживать общественный энтузиазм с помощью серии стратегически выверенных по времени публичных акций.
Публичные акции были распределены по времени таким образом, чтобы постепенно создавать и поддерживать в обществе напряженность ожидания открытия катка. Кроме того, после открытия катка, 2 декабря, были организованы прямые телевизионные и радиорепортажи для поддержания освещения происходящего в новостях. Результатом этого стало широкое освещение в СМИ, которое началось 13 ноября в день первой пресс-конференции и продлилось до 4 января, когда каток закрылся.
Анонс. Планы по строительству катка были объявлены во время пресс-конференции 13 ноября, на которой присутствовали президент компании Southwestern Bell, мэр города Литл-Рок и госсекретарь штата Арканзас, в прошлом бывший фигурист-любитель. Заменив традиционную помпезную церемонию открытия, эта пресс-конференция стала уникальной в своем роде на ней представители компании и государственные чиновники откалывали куски льда от трехсотфунтового блока льда. Результат все 4 телевизионные станции Литл-Рока, ежедневно выходящая в штате газета ADG, крупнейшая в штате радиостанция, Associated Press и несколько более мелких арканзасских газет поместили сообщения о планах по открытию катка. Агентство USA Today также известило об этом.
Искусство на катке. Публичная акция была организована 24 ноября, через 11 дней после первой пресс-конференции. Во время этого действа студенты начальных классов местных художественных школ разрисовали рождественскими сценами огромные флаги для публичного вывешивания на катке. Результат: 3 телевизионные станции в Литл-Роке и газета ADG осветили это событие.
Строительство катка. 29 ноября представители СМИ были приглашены, чтобы передать сообщения о строительстве катка и объяснить людям, каким образом будет производиться лед и как он будет поддерживаться в замороженном состоянии в условиях умеренного климата Арканзаса. Результат: 3 телевизионные станции в Литл-Роке и газета ADG, а также крупнейшая в штате радиостанция осветили это событие.
Вечер открытия. Чтобы позиционировать каток как событие местной общественной жизни, предназначенное для семьи, 2 декабря была проведена следующая церемония. Группа подающих надежды юных фигуристов присоединилась к Санта-Клаусу, чтобы, прокатившись по льду, разорвать красную ленточку. Результат: все 4 телевизионные компании Литл-Рока передали сообщения о вечере открытия. Три телевизионных репортера вели репортаж об этом событии, стоя на коньках. Две телевизионные станции вели прямой репортаж. Крупнейшая в штате радиостанция также вела прямой репортаж с места события. Газета ADG разместила на следующее утро фотографию. Телевизионная компания в Сент-Луисе процитировала сообщение из источника NBC. Associated Press распространила фотографию и сообщение по всему штату.
Последующие связи со СМИ. После открытия катка план связей сосредоточился на поддержании общественного энтузиазма. Приглашения для проведения прямых репортажей широко распространялись среди всех телевизионных и радиостанций в округе города Литл-Рок. Результат: 2 телевизионные станции в Литл-Роке сделали по 2 прямых репортажа в декабре. Один из этих прямых репортажей был отмечен интервью с Дэби Томас Debi Thomas, олимпийской чемпионкой по фигурному катанию, которая живет в Литл-Роке. Во время другого репортажа журналист, рассказывающий о погоде на телевидении, играл в хоккей с сотрудником Southwestern Bell, используя метлу вместо клюшки и бублик вместо шайбы. Другие прямые телерепортажи были отмечены тем, что на одном из них сотрудники компании вместе со студентами Арканзаской школы для глухих спели рождественские гимны с помощью караоке. Были также организованы выступления членов местного клуба фигуристов. Три радиостанции вели прямой репортаж.
День закрытия. Была распространена среди представителей местных СМИ листовка, напоминающая о том, что у них остался только один уик-энд, чтобы успеть получить удовольствие и пережить восхищение от проекта Чудо Southwestern Bell на рынке. Результат: все 4 телевизионные компании Литл-Рока осветили событие. Две из них провели прямой репортаж.
Начиная с 13 ноября и по 4 января, горячая линия круглосуточно предоставляла информацию о катке. По этой горячей линии позвонило более 1200 человек.
Проект Чудо Southwestern Bell на рынке около 50 раз освещался местными СМИ в телевизионных новостях и центральных передачах телепрограмм; вышло более 20 статей и фотографий в периодических изданиях Арканзаса, а также публикация в USA Today, проведены десятки интервью по радио. Таким образом, Southwestern Bell полностью доминировала в местных СМИ, как в печатных, так и по телевидению и радио, по объему информации о конкурентах.
Освещение в СМИ помогло упрочить репутацию Southwestern Bell как местной компании, известной и авторитетной в своем городе. Опрос клиентов компании, проведенный в конце IV кв. 1997 г., показал, что 73% респондентов считают Southwestern Bell местной компанией, известной в своем городе, по сравнению с 9%, признавшими таковым главного конкурента, основавшегося в Литл-Роке.
Почти 11 тыс. посетителей катались на катке. Количество зрителей, посетивших каток и торговый центр River Market, оценивается в 40 тыс. человек, что составляет около 23% населения города.
Более 16 тыс. долл. было собрано за время работы катка для местных благотворительных организаций через фонд мэра Джима Дэйли Jim Dailey; около 4, 5 т продуктов питания для малоимущих штата Арканзас.
Товарищество Делового центра города Литл-Рок сообщило, что компания получит награду Top of the Rock Award Вершина Скалы за ту роль, которую Чудо на рынке сыграло в оживлении деловой части Литл-Рока, и за то, что она оказывает поддержку обществу.
Компания Little Rock Parks и Департамент отдыха наградили Southwestern Bell и её добровольцев Pioneers почетными знаками признательности.
Как следует из письма, полученного от River Market, торговцы River Market получили большую прибыль благодаря притоку посетителей на каток и зафиксировали рекордный уровень продаж. Это действительно был великий рождественский сезон для всех торговцев. Из письма от Клуба фигурного катания Бриллиантовая грань: Мы искренне признательны за то, что вы сделали для общества. В любое время мы можем привлечь внимание к нашему виду спорта, мы счастливы!
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
Комитет по Олимпийским играм в Атланте The Atlanta Committee for the Olympic Games, ACOG некоммерческая организация, занимавшаяся организацией и постановкой юбилейных Олимпийских игр 1996 г., столкнулась с обескураживающей ситуацией. Всего год назад известность Атланты среди американцев, живущих за пределами штата Джорджии, как города, где будут проходить Олимпийские игры, составляла 44%. Хуже того, по мере их приближения, растущий цинизм по отношению к массовой коммерциализации игр угрожал омрачить миссию доброй воли Олимпиады и ее идеи. ACOG должен был сплотить американцев в проведении этого события. Для решения этой сложной задачи была задумана Олимпийская эстафета 1996 г., ставшая самой крупной эстафетой, которая собрала зрителей больше, чем когда-либо. Путешествие длиной 15 тыс. миль около 24 тыс. км, проходившее по 42 штатам, должно было создать сильное объединяющее чувство гордости по всей Америке. Так как успех эстафеты должен был задать тон Играм, информация подавалась осторожно, сосредоточивая внимание американцев на Олимпийском огне и отвлекая общественное мнение от вопроса сверхкоммерциализации Олимпиады.
Гармонично используя тысячи общественных праздников, эстафета 1996 г. решила поставленную задачу. Миллионы людей были затронуты этим историческим событием и приняли в нем участие.
Расширенная команда ACOG пересекла страну для того, чтобы определить самый безопасный, наиболее доступный, богатый культурными достопримечательностями маршрут и самый лучший путь для эстафеты Олимпийского огня.
Целевые группы, на которых было сосредоточено основное внимание, определили основные принципы организации эстафеты в том числе:
1 предпочтение общественных факелоносцев знаменитостям,
3 восприимчивость аудитории к сообщениям об исторической значимости Олимпийского огня.
Проведено два пробных мероприятия, привлекших более 150 штатных сотрудников, помогавших осуществлять связь и действия.
Анализ действий обеспечил возможность составить точный график перемещения Олимпийского огня в руках бегунов, на велосипедах, лошадях, мотоциклах и гарантировать его прибытие к началу церемонии открытия.
Встречи с руководителями города и добровольных организаций помогли определить наилучшие способы поддержки эстафеты и проведения городских празднеств.
Изучение истории и традиций Олимпийского огня и Олимпийских игр для выработки протокола сопровождения факела.
Обзор использовавшихся ранее способов освещения эстафет в СМИ.
Тщательное изучение работы многолетних организаторов эстафет подтвердило предположения, полученные путем анализа.
Изучение истории США и достопримечательностей помогло составить достойный освещения в СМИ маршрут.
Было предпринято всестороннее планирование материально-технической поддержки и работы СМИ.
1 сообщения об Олимпийском огне должны охватить не менее 50% населения США;
2 мотивировать американцев для участия в эстафете и празднике Олимпийских игр 1996 г.;
3 стимулировать в стране национальную гордость и олимпийский дух.
Разработать маршрут, который был бы расположен в двух часах езды от 90% населения США.
Пригласить общественных деятелей в качестве факелоносцев.
Сосредоточить внимание СМИ на важности Олимпийского огня и миссии людей, которые его несут, а не на корпоративных спонсорах.
Вести радио и телепрограммы с празднеств, чтобы вдохновить местное население на участие; показать Олимпийский огонь и отразить особенности местной культуры.
Обеспечить легкий доступ СМИ к эстафете, используя новейшие информационные технологии.
Разработать всесторонний план реакции различных изданий чтобы управлять репутацией ACOG.
Бюджет: 1, 2 млн. долл. в течение 12 месяцев; зарплата 30 сотрудников СМИ, в том числе 18 сотрудников Ketchum.
Эстафета передачи Олимпийского огня 1996 г. стала Олимпийским событием, непохожим на какое-либо событие, проводившееся ранее. В течение 84 дней караван из 12 передвижных телеустановок передавал новости об Олимпийском огне, о тех, кто его нес, и людях, участвующих в празднествах, стимулируя патриотический энтузиазм по поводу Игр в Атланте. Служебный персонал и добровольцы работали под управлением ACOG и использовали следующие мероприятия для реализации поставленных целей.
Начало 27 апреля 1996 г. Чтобы сразу завладеть вниманием Америки, ACOG организовал основное событие в Колизее, в Лос-Анджелесе место проведения Олимпийских игр 1984 г., к которому было привлечено внимание более 150 СМИ и тысяч зрителей. Соблюдая древние традиции Греции, представляя олимпийцев и народных героев, организаторы смогли вызвать бурю эмоций, которая прокатилась по всей стране.
Маршрут и дополнительные действия. Работая вместе с правоохранительными органами, региональные команды разработали маршрут, проложенный по 42 штатам, длиной 15 тыс. миль, расположенный в двух часах езды от 90% населения. Из сочетания общенациональных и местных достопримечательностей, открывающихся панорам и оригинальных транспортных средств пароход, поезд компании Union Pacific, фуникулер был соткан неотразимый видеоряд.
Процесс подбора факелоносцев. Чтобы отдать дань уважения добровольцам, ACOG начал с программы Народный герой. В результате общенационального телефонного опроса и процесса выбора на местах 5500 общественных деятелей получили честь нести Олимпийский огонь. Дополнительные программы предоставили ещё 4500 гражданам право нести огонь.
Общественные праздники. 500 городов организовали празднества, посвященные встрече Олимпийского огня и местной культуре.
Связь со СМИ. Для управления информацией ACOG сосредоточил внимание СМИ на Олимпийском огне, его истории и на людях, которые его несли, рассказав сотни интересных историй о них. Эти истории захватили национальные и местные СМИ на 84 дня. Для большей эффективности была организована трехуровневая структура связи со СМИ: наступательная команда, команда путешествующего каравана и команда координационного центра в Атланте. За несколько месяцев до начала событий обсуждалось то, как будет обеспечена организация маршрута. Горячие линии, веб-сайты в том числе подробные карты маршрута и ежедневные порции фотографий и отснятого киноматериала обеспечивали легкий доступ СМИ к информации. Первоначальное соглашение с NBC гарантировало освещение событий в прайм-тайм пиковое время. Всестороннее планирование откликов на события и ежедневно координируемые связи с караваном, с командой наступления и центром в Атланте помогали управлять более чем 25 кризисными точками.
Олимпийский огонь и информация о нем дошла не менее чем до 50% населения США.
Эстафета прошла 15 тыс. миль за 84 дня, пронеся Олимпийский огонь на расстоянии двух часов езды от 90% населения Америки. Десятки тысяч жителей, около 1100 общин приветствовали его. Более 2 млн. составил тираж сообщений в СМИ, каждый американец слышал положительные сообщения в среднем 8 или более раз. В среднем 24 статьи выходили ежедневно. События эстафеты появлялись на первой странице за день до начала, более 4000 журналистов получили мандат для сопровождения эстафеты; 230 из них несли Факел, в том числе Кейт Курик Katie Couric из Today Show и Гленн Руффенах Glenn Ruffenach из Wall Street Journal. Associated Press, USA Today и Atlanta Journal-Constitution освещали события ежедневно. В соответствии с соглашением NBC показывала факелоносцев в прам-тайм и включала спецрепортажи в передачу Боба Костаса Bob Costas. Тысячи американцев имели ежедневный доступ на веб-сайты для получения информации.
Мотивирование американцев для участия в эстафете и юбилейных Играх.
От Лос-Анджелеса до Атланты миллионы людей выстроились вдоль маршрута, по 20-30 человек в шеренге. По сведениям местной полиции, ранее этого не происходило ни на каком подобном событии. ACOG получил 70 тыс. заявлений с просьбой нести факел по 12 заявок на одно место; 10 тыс. факельщиков, в том числе 800 олимпийцев, с честью пронесли огонь; более 25 тыс. добровольцев работали для того, чтобы состоялось это 84-дневное событие. Атланта привлекла самое большое число зрителей и продала наибольшее число билетов, чем когда-либо в истории Олимпийских игр. Рейтинги NBC превысили ожидания на 25%.
Стимулирование национальной гордости и духа.
Президент Клинтон назвал группу факелоносцев звездными гражданами и приветствовал огонь в Белом доме. Маршрут был окружен морем зрителей, олимпийских плакатов и наполнен музыкой. СМИ охватило настроение, описанное в статье Моя улица США: Прохождение Олимпийского факела как символа надежды способствует огромному подъему нации New York Times, May 24, 1996. Большинство факелоносцев заслужили свой факел. Момент, когда последний факелоносец эстафеты, Мухаммед Али, зажег Олимпийский огонь, стал кульминацией национальной гордости и единства.
Премия Серебряная наковальня за 1996 г.
Когда приблизилась шестая годовщина спонсорства регаты Повелитель реки Чарльз бостонским банком BayBank, стало ясно, что на пути достижения широкой информированности о спонсорстве банка существуют преграды. Проблемами были, в частности, 30-летняя история гонки большую часть времени не имевшей спонсоров и структура крупнейшего в мире однодневного соревнования по гребле. Несмотря на то что в первые пять лет спонсорства были уплачены значительные суммы за право быть главным спонсором, BayBank сфокусировал свои усилия главным образом на целевых аудиториях, собирающихся провести время на реке Чарльз в день гонки.
Банк информировал о своем спонсорстве в пресс-релизах, которые распространялись до и после соревнований, но медиа-освещение оставалось скудным, так же как и общественное признание BayBank в качестве спонсора. Это стало очевидным в 1994 г., когда среди зрителей, присутствовавших на регате, был проведен опрос. Только 59% респондентов отметили, что BayBank является спонсором. Это было обескураживающей новостью, потому что студенты колледжей один из важнейших сегментов рынка для этого банка составляют значительную часть ежегодной аудитории в 250 тыс. зрителей. Причины плохой информированности увидеть было нетрудно в большинстве материалов, имеющих отношение к регате, спонсор не был упомянут.
Визуальное присутствие BayBank на трассе гонки было ограничено, и имя спонсора не было включено в название соревнований. Так как попечители и организаторы регаты Повелитель реки Чарльз всегда настаивали на сохранении оригинального названия соревнования в неприкосновенности, вопрос о его изменении не стоял на повестке дня. Банк решил, что смена названия в любом случае не отвечает его интересам, нарушая целостность соревнований, возраст которых насчитывает несколько десятков лет. Более того, сама структура соревнований 1000 лодок, стартующих одна за другой на протяжении целого дня, никогда не была подходящей для теле и радиовещания, а освещение в прессе было сфокусировано на участниках, а не на спонсоре. Учитывая эти обстоятельства, BayBank решил, что единственный способ расширить свое присутствие это стать частью, а не только спонсором соревнований, используя все возможности. Одна из возможностей это заявить о себе как о банке технологий и защитнике сохранения окружающей среды. Опрос на соревнованиях 1995 г. помог оценить успех программы.
1 увеличение информированности о спонсорстве банка;
2 укрепление его связей с регатой;
3 усиление репутации банка как технологической компании, ориентированной на предоставление услуг;
4 демонстрация того, что банк является добропорядочным членом общества, выступающим за сохранение окружающей среды;
5 достижение известности брэнда среди студентов колледжей.
1 широкая общественность;
Стратегия стать неотъемлемой частью регаты.
BayBank придал соревнованиям такое значение, что практически невозможно было посетить регату и не обратить внимание на его роль в качестве спонсора и основного поставщика креативных идей.
Нововведения, появившиеся благодаря BayBank, были настолько очевидны, что СМИ было бы весьма затруднительно не отметить эти новые черты в своих материалах и репортажах. Конечно, обо всех новшествах СМИ было рассказано в мельчайших подробностях.
Бюджет: 125 тыс. долл., не считая спонсорского взноса.
Организация приема для журналистов накануне соревнований.
Подробный рассказ обо всех нововведениях, которые BayBank добавил к программе гонки. Основное направление этой креативной тактики: BayBank посвящает свое спонсорство сохранению экологии реки Чарльз. Перед гонкой добровольными помощниками была проведена очистка русла реки, а в день гонки вдоль ее трассы была устроена экологическая выставка, в которой приняли участие представители природоохранных организаций Ассоциация бассейна реки Чарльз и Страж Земли.
Соревнование за неделю до регаты под названием Телеведущие против банкиров. Ведущим спортивных программ местных телеканалов вместе со своими операторами предложили взяться за весла и посоревноваться с командой BayBank, в которую был включен знаменитый хоккеист Бобби Орр Bobby Orr. Остальные экипажи составили спортсмены из местных колледжей, а в конце гонки банк сделал пожертвования от имени каждого участвовавшего телеканала в пользу пяти природоохранных благотворительных организаций.
С помощью консультантов BayBank разработал новую технологию Сохсат, состоящую из вмонтированных в шлем миниатюрных камер и микрофонов, которые рулевые надевают во время участия в гонке. В истории гребного спорта этого никогда не делалось прежде. Изображение первого гребца перед камерой, одетого в футболку банка, передавалось на местные телеканалы. Так как зрителям всегда было трудно отличить, кто первым финишировал в каждой гонке, то банк в сотрудничестве с секретарем-хронометристом регаты разработал программу, показывающую результат в реальном времени, и установил электронное табло BayBank. Прежде только после окончания гонки зрители могли увидеть результаты, и то лишь время на финише, которое показывалось вручную на деревянном табло.
Банк создал Интернет-сайт Повелитель реки Чарльз, который рассказывал о гонке включая полную схему трассы и о собственных продуктах и услугах, предназначенных в первую очередь для студентов. В день соревнований результаты вывешивались на сайте по мере поступления в режиме реального времени, и благодаря этому посетители сайта со всего мира могли посмотреть их, а также электронную версию каждого заплыва.
Чтобы предоставить зрителям дополнительную возможность следить за регатой еще одним способом, банк разработал и установил вдоль трассы гонки компьютеризированные станции анимационного повтора.
Для привлечения студентов и увеличения узнаваемости брэнда BayBank раздавал подарочные наборы, которые включали коврик для компьютерной мыши с изображением главной страницы сайта BayBank и мышь, на кнопках которой был указан его адрес в Интернете.
В рамках стратегии спортсменам выдали бейсболки с логотипом банка со всех четырех сторон.
Впервые BayBank использовал свой новый, мобильный банкомат. Он был установлен в заметном месте у реки, чтобы продемонстрировать технологические достижения банка и дать зрителям возможность получить наличные деньги.
Вдоль всей реки в специальных киосках легко узнаваемые добровольные помощники BayBank бесплатно раздавали фруктовые напитки и воздушные шарики.
На лодочных ангарах также развевались флажки BayBank.
Для рекламирования регаты Повелитель реки Чарльз в течение целого месяца банком был установлен в центральной части Бостона большой щит.
В журнале Boston Magazine была помещена вклейка-разворот, представляющая регату и трассу гонки. Ее копии также распространялись отдельным вкладышем к Boston Globe в богатых пригородах Бостона. 20 тыс. экз. было роздано в день гонки в специальных киосках BayBank. Общая стоимость рекламы составила 35 тыс. долл. на вкладыше присутствовали и другие спонсоры.
Важнейшим мерилом успеха программы были результаты опроса. 1994 по 1995 г. количество знающих о спонсорском участии BayBank возросло с 59 до 90%.
Было достигнуто солидное медиа-освещение, особенно на телевидении Эфирное время в программах местных телеканалов со ставило 25 минут, причем BayBank упоминался постоянно. Более важно, что освещение анонсировало регату и спонсорскую роль банка, а потом в день соревнований в еще большем количестве разных материалов ясно говорилось, что банк усилил значимость регаты Повелитель реки Чарльз
Освещение, ориентированное, по замыслу BayBank, на технологические инновации и экологическую тему, увеличило его репутацию как компании высоких технологий и подчеркнуло его имидж добропорядочного члена общества.
Освещение в прессе было также значительно, включая статью на первой странице номера Wall Street Journal, вышедшего в пятницу накануне гонки, в которой рассказывалось об электронном табло BayBank, показывающем результаты в режиме реального времени. Регате также уделили внимание в ежедневных и еженедельных изданиях региона, в туристической и, что особенно важно, студенческой прессе.
На Интернет-сайте банка было отмечено 10 тыс. посещений в течение двух недель до соревнований, а еще 33 тыс. посетителей, которые желали узнать результаты и посмотреть компьютерные имитации гонок, было зафиксировано в течение месяца после регаты.
За этот период времени студентами было открыто на 10% больше банковских счетов.
Компании Parke Davis, Pfizer и Американская ассоциация по борьбе с болезнями сердца AHA совместно с агентством Ketchum
Америка нуждалась в контроле над холестерином. В конце 1997 г. почти у 100 млн. американцев был зарегистрирован уровень холестерина, превышающий норму в 200 мг/дл, несмотря на то что уже несколько лет существовали просветительские программы о вреде холестерина. Хуже того, 90% взрослых не знали, что контроль над содержанием липопротеина низкой плотности ЛНП, или плохого холестерина, является ключом к снижению уровня холестерина и уменьшению риска сердечных заболеваний. Если тенденция сохранится, то к 2008 г из-за высокого уровня холестерина уже почти 110 млн. американцев будут подвержены риску раз вития сердечно-сосудистых заболеваний основной причины смерти. Таким образом, фармацевтические компании Parke Davis и Pfizer, ведущие производители препаратов для понижения уровня холестерина, объединили усилия с Американской ассоциацией по борьбе с болезнями сердца, чтобы спонсировать многолетнюю серию специальных акций, которая получила название Вся правда о холестерине.
Во время акций, проводившихся в городах по всей стране, предлагалось бесплатное обследование на холестерин, американцам рекомендовали определить свой уровень холестерина и разъясняли, для чего это необходимо. Тех, у кого содержание было выше нормы, побуждали обратиться к врачу и исправить положение Устроители акции провели совещание по вопросам холестерина, на котором разработали идеи кампании, поддерживающие отношение участников к содержанию холестерина как к жизненно важному показателю здорового сердца. Чтобы активизировать население, был добавлен компонент, который должен был модифицировать потребительское поведение. За полтора года в рамках акции было проведено более 16 тыс. обследований на холестерин. Более 105 млн. медиаконтактов распространили обращения программы Вся правда о холестерине. Три знаменитые личности ведущий ток-шоу Реджис Филбин Regis Philbin, Интернет-предприниматели Дебби Аллен Debbie Alien и Дик Кларк Dick Clark сыграли важную роль в существенном увеличении распространения знаний о холестерине и мотивации потребителей к обращению за врачебной помощью. Сравнение данных до и после проведения кампании показало увеличение осведомленности об уровне холестерина на 23%, а среди тех, кто знал о программе Вся правда о холестерине, почти 30% заявили, что решились обратиться к врачу, чтобы привести свой уровень холестерина к норме; 77% участников акции Вся правда о холестерине с повышенным содержанием холестерина приняли участие в программе модификации поведения.
Обзор, подготовленный AHA, компаниями Parke Davis и Pflzer, показал, что:
1 лишь 37% взрослых старше 40 лет считают крайне важным сокращение уровня холестерина, несмотря на то что сердечно-сосудистые заболевания являются основной причиной смерти в Соединенных Штатах;
2 только 29% взрослых сообщают, что они очень обеспокоены высоким содержанием холестерина;
3 90% взрослых не понимают важности контроля за плохим холестерином ЛНП, что является ключевым условием понижения уровня холестерина. Это доказывает необходимость драматизировать серьезность высокого содержания холестерина.
Из данных по Проекту оценки лечения липидов L-TAP, Parke Davis/Pfizer, 1998 выяснилось, что, несмотря на просветительские усилия, уровень холестерина, остающийся по-прежнему неприемлемо высоким, предполагает необходимость действительно обследовать американцев, а не просто их просвещать.
По данным Отчета о третьем национальном исследовании здоровья и питания NHANES III Центр контроля заболеваемости, 1994, у 82% взрослых, страдающих болезнями сердца, уровень ЛНП не достигал нормы 100 мг/дл, а из тех, кому было необходимо лечение, 65% не обращались за медицинской помощью, представляя собой целевую аудиторию кампании.
1 выясните ваш уровень холестерина;
2 узнайте, каков ваш оптимальный уровень;
3 немедленно начинайте действовать по согласованию со своим лечащим врачом, чтобы привести уровень к норме;
4 относитесь к холестерину как к жизненно важному показателю здорового сердца, как вы относитесь к кровяному давлению;
5 используйте каждый визит к своему доктору, чтобы обсудить свой уровень холестерина в рамках основной идеи программы Вся правда о холестерине.
Исследования и отчет, упомянутые выше, затрагивали вопросы мотивации пациента и взаимодействия с ним, что привело к созданию программы модификации поведения.
1 увеличение осведомленности об уровне холестерина как вопрос заботы о здоровье;
2 мобилизация американцев выяснить свои показатели холестерина, определить свой оптимальный уровень и немедленно приступить к действию по согласованию со своими лечащими врачами, чтобы привести уровень к норме;
3 привлечение целевых потребителей к обследованию на холестерин на каждом из 30 мероприятий;
4 мотивация 50% из тех, у кого уровень холестерина выше нормы, принять участие в поощрительной программе Вся правда о холестерине.
Целевая аудитория: мужчины и женщины старше 40 лет с факторами риска возникновения болезней сердца или без них.
1 опубликование призыва к действию;
2 проведение бесплатных обследований на холестерин и просветительских акций;
3 использование известных личностей для оживления интереса к знаниям о холестерине;
4 поощрение потребителей с высоким содержанием холестерина, обратившихся к своему доктору.
1 высокое содержание холестерина основная причина болезней сердца, которые чаще всего приводят к смерти в США;
2 понижая уровень холестерина, вы можете оздоровить свое сердце;
3 выясните ваш уровень холестерина; узнайте, каков ваш оптимальный уровень; немедленно начинайте действовать по согласованию со своим лечащим врачом, чтобы привести уровень к норме;
4 относитесь к содержанию холестерина как к жизненно важному показателю здорового сердца, как вы относитесь к показателям кровяного давления, и используйте каждый визит к своему доктору, чтобы обсудить свой уровень холестерина.
Бюджет: 1, 1 млн. долл. США первоначальные вложения 297 тыс. долл., последующие расходы 803 тыс. долл.: 1 национальная и 8 региональных специальных акций и медиа-программ, 21 акция Heart Walk, выпуск просветительских изданий в том числе брошюры, поваренные книги, справочники по фитнессу, производство и распространение рекламных материалов включая бутылки для воды, сумки из ткани, бейсболки, подготовка программы модификации поведения и производство плакатов и флажков для акций.
Национальный уровень. Серия акций Вся правда о холестерине впервые стартовала 1 сентября 1998 г. в первый день Национального месячника знаний о холестерине. В Национальном пресс-клубе официальные представители кампании, Реджис Филбин и Дебби Аллен, поделились своим опытом борьбы с болезнями сердца и высоким содержанием холестерина: у Филбина был высокий уровень холестерина и он перенес заболевание сердца; Аллен потеряла отца, деда, дядю и тетю из-за сердечных заболеваний, вызванных высоким содержанием холестерина. Кроме того, Марта Хилл Martha Hill, в недавнем прошлом президент AHA, призвала американцев действовать и узнать больше о своем уровне холестерина. Далее участники программы Вся правда о холестерине предложили публике бесплатное обследование на холестерин на лужайке около памятника Вашингтону. Информационное освещение включало сюжеты в телевизионных и радионовостях, специальные радиопередачи, а также серию программ на спутниковых каналах. Р. Филбин и М. Хилл дали интервью 25 региональным телевизионным станциям, радиошоу G. Gordon Liddy, АР Radio Network, CNN Radio, Bloomberg Radio, Tribune Broadcasting и Тот Joiner Morning Show. Кроме того, информация о просветительской кампании была размещена в журнале Essence и программах Вживую! с Реджис и Кэйти Ли, Взгляд, Доступ в Голливуд и Экстра: журнал развлечений. Еще один представитель кампании, Дик Кларк, породил дополнительную волну освещения в СМИ, включая программы Фокс и друзья, Красная книга, радиостанции ABC и CBS, шоу Добрый день, Атланта! и Фокс по утрам в Чикаго.
Региональные акции. После старта в Вашингтоне мероприятия программы Вся правда о холестерине проводились в городах по всем Соединенным Штатам, в том числе в Сиэтле, Сент-Луисе, Бостоне, Новом Орлеане, Сан-Франциско, Нью-Йорке, Кливленде и Финиксе Меса. Кроме проведения отдельных региональных акций, программа Вся правда о холестерине стала составной частью проекта Heart Walk, организованного Американской ассоциацией по борьбе с болезнями сердца, в рамках которого по стране проводились масштабные мероприятия по сбору денег на борьбу с болезнями сердца и инсультом. Вклады спонсоров и общественные пожертвования составили миллионы долларов. Бесплатные обследования на холестерин и просветительские материалы программы Вся правда о холестерине уже были использованы в 21 акции Heart Walk. Члены команды Вся правда о холестерине участвовали во всех этих акциях, помогая координировать взаимодействие. Каждая акция Вся правда о холестерине включает следующие мероприятия:
В каждом городе мэр объявляет День всей правды о холестерине и получает благодарность от Американской ассоциации по борьбе с болезнями сердца за помощь в снижении уровня холестерина.
Известный человек, представляющий программу Вся правда о холестерине, рассказывает о своих проблемах с холестерином и обращается к потребителям с призывом.
Местный врач рассказывает о холестерине и отвечает на вопросы потребителей.
Выступление местных и иногородних танцевальных коллективов, демонстрирующих пользу упражнений, применительно к плану по управлению уровнем холестерина.
Участники акции соревнуются в танцевальных конкурсах, чтобы побудить других заниматься упражнениями.
Дик Кларк проводит песенный конкурс Пой от всего сердца, в котором участники поют фразы из песен со словом сердце.
Для медиа-освещения акции запланированы интервью местными СМИ.
Обследование на холестерин. Главным мероприятием на каждой акции Вся правда о холестерине является бесплатное обследование на холестерин. Компания Health Net, занимающаяся биометрическими обследованиями, предоставляет услуги по обследованию на холестерин на мероприятиях Вся правда о холестерине. AHA, Parks Davis, Pfizer и Ketchum обеспечивают Health Net персоналом, ресурсами и оборудованием для проведения 96-120 обследований на холестерин в час на каждой 4-х часовой акции.
Процесс обследования на холестерин состоит из взятия пробы крови из пальца, 5-7 минут ожидания и консультации со специально обученным сотрудником, который сообщает участнику результаты. Если общий уровень холестерина у участника оказывается выше 200 мг/дл, то рекомендуют посоветоваться со своим врачом и записаться в поощрительную программу Вся правда о холестерине.
Поощрительная программа Вся правда о холестерине. Для участников с повышенным уровнем холестерина в сентябре 1999 г была добавлена программа модификации поведения. Дебби Аллен и Дик Кларк выдают им карточки потребителя фирмы Hallmark а также контрольный лист с уровнями холестерина, который должен побудить участников обратиться к своему врачу. Две недели спустя они получают по телефону записанное обращение от Дика Кларка с напоминанием о необходимости обратиться к врачу. Участники, письменно подтвердившие свой визит к доктору, получают специальный подарок в забавной упаковке с футболкой, программой Вся правда о холестерине и экземплярами книг Практические советы и рецепты и Подготовка к занятиям фитнессом. Дополнительные материалы. Акции также затрагивают потребителей, которые не посещают их лично. В группах здорового образа жизни, в офисах врачей, а также по бесплатному телефонному номеру можно получить Руководство по снижению холестерина и Руководство по снижению холестерина у женщин. Кроме того, врачи размещают плакаты и брошюры в своих приемных. Прежде, до начала поощрительной программы в 1999 г., участники с умеренным или высоким содержанием холестерина получали карточки бесплатного заказа книг Практические советы и рецепты и Подготовка к занятиям фитнессом.
Поставленные PR-программой задачи были выполнены.
Задача 1. Увеличение осведомленности об уровне холестерина как вопрос заботы о здоровье.
Сравнение показателей 400 человек старше 40 лет, проведенное Parke Davis до и после кампании, показало, что число людей, знающих свой уровень холестерина и относящихся к нему как к показателю своего здоровья, увеличилось за первый год программы Вся правда о холестерине на 23%.
Все четыре послания кампании распространялись национальными и региональными печатными и электронными СМИ; таким образом, число контактов достигло 105 млн. Список СМИ включал программы Доброе утро, Америка!, Вживую: с Реджис и Кэйти Ли, Взгляд, Экстра, филиалы ABC, NBC, CBS и Fox по всей стране, журналы Essence и Boston Globe.
Мужчины и женщины, составляющие целевую аудиторию программы Вся правда о холестерине, получили почти 100 тыс. брошюр и другую литературу, предоставленную AHA/Health Net.
Задача 2. Мобилизация американцев выяснить свои показатели холестерина, свой оптимальный уровень и немедленно приступить к действию по согласованию со своими лечащими врачами, чтобы привести уровень к норме.
В акциях Вся правда о холестерине приняли участие 25 тыс. человек.
Из тех, кто знал о программе Вся правда о холестерине, почти 30% заявили, что собираются обратиться к врачу. Это было вызвано либо посещением акций Вся правда о холестерине, либо тем что они слышали о них.
Более 7 тыс. человек запросили помощь и информацию по бесплатному номеру.
Более 2 тыс. участников обследований прислали карточку заказа, чтобы получить книги Практические советы и рецепты и Подготовка к занятиям фитнессом.
Задача 3. Привлечение целевых потребителей к обследованию на холестерин на каждом из 30 мероприятий. 16 036 человек было обследовано на мероприятиях Вся правда о холестерине; 59% обследованных были старше 40 лет.
Задача 4. Мотивировать 50% из тех, у кого уровень холестерина выше нормы, принять участие в поощрительной программе Вся правда о холестерине. К настоящему времени 77% участников с высоким содержанием холестерина записались в обновленную поощрительную программу.
Премия Серебряная наковальня за 2000 г.
Непрекращающийся рост Атланты и привязанность к автомобилям более 2 млн. водителей привели к возникновению ряда проблем, что вывело Атланту в национальные лидеры по времени, проведенному в дороге, вызвало загрязнение воздуха выхлопными газами и стало причиной многомиллионных расходов федеральных дорожных фондов. А что об этой ситуации думают водители? Согласно первичным исследованиям, многие по-прежнему считают, что большее количество дорог сократит нагрузку на транспортную сеть и уменьшит загрязнение. К тому же менее 4% населения 13 графств, составляющих агломерацию Атланты, относят качество воздуха к своим основным приоритетам.
И прежде многочисленные группы борцов за чистый воздух проводили кампании, чтобы изменить отношение и поведение общественности, но их забота об окружающей среде не оказала должного влияния на этот стремительный, сосредоточенный на бизнесе мегаполис. Кампания за чистый воздух 1999 г. поставила своей задачей изменить сложившееся положение вещей, взяв на вооружение темы, которые волнуют людей: их здоровье и время, потраченное на дорогу. Кампания обратила внимание на те небольшие изменения в поведении, которые могли бы привести к улучшению настроения и самочувствия, сократить время, необходимое для поездки на работу и домой, а помимо этого и сделать воздух более чистым, а также позиционировала себя как ближайший источник информации о чистом воздухе, предлагающий настоящий шведский стол, полный простых советов.
Для того чтобы понять, что может повлиять на жителей Атланты, чтобы сделать их сторонниками чистого воздуха, PR-агентство Ketchum провело анализ итогов предыдущих кампаний. Результаты были следующие:
Жители Атланты не желают расставаться со своими автомобилями и использовать вместо них общественный транспорт, ходить пешком или ездить на велосипеде.
Улучшение качества воздуха в регионе не является для горожан самым насущным вопросом.
Жители Атланты не верят, что они могут оказать положительное влияние на качество воздуха в регионе.
Перед началом и после окончания сезона смога Ketchum провело опрос, чтобы выяснить особенности отношения к этой проблеме и варианты поведения. По результатам опроса до начала сезона смога были получены следующие данные, на которых была построена дальнейшая программа.
В списке важнейших тем для жителей Атланты загрязнение воздуха оказалось на четвертой строчке, следуя за категориями преступность, транспорт и другое.
40%-ное меньшинство было очень озабочено возможным влиянием качества воздуха на свое здоровье.
Только 4% еженедельно мыли машину; 4% ездили в общественном транспорте; 7% еженедельно активно использовали средства телекоммуникаций; 31% ежедневно работали по свободному графику; 2% стригли лужайку в конце дня; 5% использовали электрическую газонокосилку; 3% заправляли бензобак по окончании рабочего дня и лишь 5% старались во время поездки выполнить несколько дел.
55%-ное большинство не верило, что их действия могут помочь улучшить воздух в Атланте.
Усилить репутацию Кампании за чистый воздух как единственного источника информации о качестве воздуха в Атланте и ее окрестностях и обеспечить ее бесперебойную работу.
Поддержать ее намерение: достигнуть 5%-ного сдвига в поведении, ежедневно распространяя рекомендации о том, как сделать воздух чище; увеличить на 15% информированность общественности о важнейших источниках загрязнения воздуха и мерах профилактики.
Максимизировать потенциалы ресурсов и воздействия через тесную координацию информационной тактики с тактикой аналогичных кампаний, таких, как Чистые воздушные силы Джорджии, Смените средство передвижения и Партнерство за Джорджию без смога
Использовать в общении со СМИ и в непосредственных контактах с населением идеи, которые могут вызвать интерес общественности к конкретным действиям, увеличить информированность о вредном воздействии загрязнения воздуха и простых мерах, которые помогут его уменьшить.
Начать устанавливать контакты внутри различных общественных групп, чтобы повлиять на выразителей общественного мнения, так как у них могут быть разные побудительные мотивы.
Объединить воздействие PR с воздействием рекламы, чтобы подчеркнуть важность принципа действуй немедленно.
1 водители автомобилей в 13 графствах, составляющих агломерацию Атланты;
2 пожилые люди, дети, любители прогулок на природе и домовладельцы, использующие бензиновые газонокосилки и иные садовые инструменты.
2 государственные чиновники;
3 общественные организации.
Ключевые послания Жители Атланты могут предпринять несложные меры, направленные на очищение воздуха мегаполиса, которые пойдут им на пользу, сэкономят время и помогут улучшить их самочувствие.
Даже небольшая помощь в улучшении качества воздуха окажется кстати.
Выхлопные газы автомашин не единственная причина смога: выбросы от использования бензиновых газонокосилок и прочих садовых инструментов также влияют на ситуацию.
Бюджет: 350 тыс. долл. 300 тыс. долл. первоначальных вложений и 50 тыс. долл. на последующие расходы.
При проведении масштабной 9-месячной программы медиа-поддержки ориентированной на проблемы качества воздуха и принятие мер по его улучшению в газетах, журналах, на радио и телевидении в пределах 13 графств агломерации Атланты было налажено сотрудничество с независимыми экспертами в том числе с пульмонологами и специалистами по окружающей среде, которые могли бы выступить в качестве заслуживающих доверия официальных представителей, доносящих до общественности основные идеи программы. Специфический подход к новостному освещению был предназначен для следующих основных целевых аудиторий:
Жители пригородов: обратить внимание на преимущества экономии времени для всех жителей Атланты, если они будут регулярно мыть свои машины, активней использовать услуги связи, выбирать подходящее время для выполнения своих дел и прибегать к альтернативным мерам, сокращающим уровень загазованности и экономящим время.
Дети: объяснить, как плохое качество воздуха влияет на здоровье детей и страдающих астмой и как родители могут защитить своих детей и стать частью системы мер.
Пожилые люди: проинформировать о том, как смог может влиять на самочувствие пожилых людей и что они могут предпринять для улучшения качества воздуха.
Любители прогулок на природе: довести до сведения любителей прогулок информацию о влиянии смога на их самочувствие и дать им советы, необходимые для избежания действий, могущих привести к загрязнению воздуха.
Домовладельцы: предложить альтернативные средства, не загрязняющие воздух, домовладельцам и садовникам, использующим оборудование, работающее на бензине.
Деловые круги: рекомендовать более активное использование услуг связи, общественного транспорта и гибкого графика работы
Меньшинства: придать большее значение воздействию смога на здоровье афроамериканцев и системе мер, необходимой для этой группы
Мероприятия по поддержке включали: написание пресс-релизов о местных проблемах с загрязнением воздуха; разработку инструментов медиа-поддержки, таких, как брошюры, рассказывающие о смоге, и информационные пресс-конференции, предоставляющие журналистам данные о проблемах с качеством воздуха в Атланте и системе мер, которые может предпринять общественность; пропаганду против привычного массового посещения магазинов в выходные дни: сокращение числа поездок улучшает качество воздуха.
Привлечение экспертов, создание сценарных планов, видеороликов и видеоброшюр; обучение экспертов основам публичного общения и проведение разъяснительной работы среди различных групп населения.
Создание информационной брошюры для массового распространения в пропагандистских целях на региональных мероприятиях, таких, как радиопередачи В рабочий полдень для служащих во время обеденного перерыва.
Размещение в местных газетах тематических материалов, пропагандирующих личное участие в качестве инструмента, оказывающего влияние на сотни тысяч жителей Атланты.
Размещение телевизионных роликов социальной рекламы на ряде местных телеканалов.
Разработка Интернет-сайта и материалов для информационной телефонной линии, акцентирующих внимание на реальных решениях для жителей Атланты, т е. родителей, детей, представителей делового сообщества, жителей города и пригородов.
Проведение круглого стола с несколькими влиятельными журналистами, чтобы получить представление об эффективности кампании и подготовить почву для стратегического планирования на следующий год.
1. Достигнут 15%-ный рост информированности о качестве воздуха и понимания его важности и 5%-ный сдвиг в общественном поведении, о чем свидетельствует опрос, проведенный после окончания кампании:
Качество воздуха вышло на третье место в списке вопросов, волнующих жителей Атланты.
Большинство жителей 53% выразили серьезную озабоченность тем, как качество воздуха может повлиять на их самочувствие.
Активизировалось личное участие: количество водителей, моющих машину еженедельно, увеличилось до 7%; количество тех, кто еженедельно активно пользуется средствами телекоммуникации, достигло 10%; после окончания кампании число любителей постричь лужайку в конце дня увеличилось на 600%; более чем в три раза выросло число людей, старающихся максимально эффективно использовать время в дороге; по окончании кампании на 400% стало больше людей, заправляющих машину в конце дня.
После окончания кампании почти 50% жителей обрели уверенность, что они сами могут помочь улучшить качество воздуха в Атланте.
2. Получено 9, 4 млн. медиа-контактов посредством масштабного освещения в прессе, на радио и телевидении в пределах 13 графств городской агломерации, причем в 85 материалах содержалось 90% информации. Осуществлен показ четырехсерийного утреннего информационного сериала Как спланировать время, в котором рассказывается, как аккуратное вождение и сокращение числа поездок уменьшает стресс и экономит время. На трех крупнейших телестанциях размещена социальная реклама.
3. Организована дюжина выступлений экспертов перед влиятельной аудиторией. Таким образом, охвачены почти 1000 основных выразителей общественного мнения Атланты.
4. Установлены прочные отношения со СМИ, и увеличена информированность журналистов о Кампании за чистый воздух, ее миссии и проблеме чистого воздуха.
5. При подготовке кампании следующего года установлены перспективные контакты с потенциальными корпоративными партнерами, включая Delta Airlines, Home Depot и Pikes Family Nurseries.
Объединенный совет по производству сои United Soybean Board, USB совместно с агентством Fleischman Hillard
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Проникновение прозванной когда-то загадочным мясом сои в столовые американских школ было весьма проблематично. Директора школьных столовых жаловались, что школьники, родители, административный персонал и даже повара отвергали продукты, содержащие сою. Благодаря своей подмоченной репутации дешевого наполнителя соя стала ругательством среди людей, связанных с питанием в учебных заведениях, и в результате была исключена из школьных заказов
Однако в 1996 г., когда в основополагающие принципы питания были введены жесткие ограничения на содержание жира в еде для школьников, этому функциональному пищевому ингредиенту представился второй шанс. Неожиданно перед директорами школьных столовых возникла необходимость снижения жира со среднего уровня в 37% в недельном рационе до 30% и меньше. Это было довольно проблематично, если учесть, что любимый ленч школьника включал пиццу, гамбургер и картофель фри. В то же время для школьных столовых были нужны недорогие продукты.
Продукты, содержащие сою, могли бы решить эту проблему, но основной вопрос заключался в том, пойдут ли на это директора школьных столовых. В 1996 г. национальный опрос, проведенный Институтом Гэллапа показал, что хотя мифы и играли значительную роль, директора столовых были, по меньшей мере, открыты к использованию сои если она была правильно позиционирована. По инициативе Объединенного совета по производству сои и компании Fleischman Hillard/Kansas City F H было принято решение о проведении национальной образовательной программы, направленной на 15 тыс. директоров школьных столовых. USB это организация фермеров, целью деятельности которой является повышение спроса на соевые бобы.
Возможность. Сделать добавление сои основным способом соответствия 30 млн. блюд, приготовляемых ежедневно в учебных заведениях Соединенных Штатов, новым правилам, ограничивающим содержание жира в еде для школьников
Для определения первоначальной ситуации и основных препятствий USB заказал Институту Гэллапа исследование среди 600 директоров школьных столовых, отобранных случайным образом. В результате этого исследования было выявлено следующее.
Приготовление недорогих блюд с низким содержанием жира, приемлемых для школьников все эти проблемы могла решить соя, было главной заботой директоров; 91% опрошенных назвали содержание жира основной проблемой в питании.
Соевые продукты находились в информационном вакууме, поэтому 95% директоров высказались за проведение обучающих программ. Лучшее понимание преимуществ соевых продуктов и путей их извлечения оказалось необходимым условием для большего использования соевого белка.
Сложность заключалась в возможности приобретения сои. 38% директоров назвали ограниченный выбор среди обогащенных соей продуктов основным препятствием для большего использования соевого белка; 25% считали проблемой нехватку на рынке поставщиков сои.
С помощью пилотных тестов среди 11 тыс. учащихся в шести школьных округах по всей стране USB выяснил, что школьникам нравятся блюда с добавлением сои. Действительно, двое из трех школьников оценили первые блюда с добавлением сои выше среднего, а трое из четырех были не прочь попробовать их еще раз.
1 увеличить использование сои при приготовлении еды для школьников, измеряя улучшение по отношению к первоначальному опросу Института Гэллапа, по результатам которого 56% директоров столовых использовали соевые продукты при приготовлении ленчей;
2 повысить осведомленность о вкусовых качествах продуктов, обогащенных соей, в дополнение к их пищевым и функциональным преимуществам. Первоначальный опрос показал, что из 37% директоров школьных столовых, не использующих курятину и соевое мясо с повышенным содержанием белка, большинство определяли вкус, реакцию школьников и знание продукта как основные препятствия для использования сои.
1 коммуникационная программа фокусируется на одном ключевом сообщении: соя может уменьшить содержание жира без увеличения цены или ухудшения вкуса. Это ключевое сообщение необходимо передать через пользующихся доверием лидеров общественного мнения;
2 показать преимущества использования сои, представляя реальные жизненные ситуации;
3 изменить отношение к сое, делая акцент на низком содержании жира, великолепном вкусе и относительной дешевизне.
Бюджет: 390 тыс. долл. на 12 месяцев.
Основой образовательной кампании Возвращение сои стали информационный пакет и обучающий видеофильм. Информационный пакет Возвращение сои был задуман для улучшения понимания директорами школьных столовых, почему и как использовать сою при приготовлении еды для учащихся. Подробный информационный пакет включал меню для ленча на пять дней, рецепты, оцененные школьниками, товарную и торговую информацию о приобретении сои и маркетинговые материалы для ознакомления персонала и родителей с соевыми продуктами. Восьмиминутный обучающий видеофильм помог директорам продемонстрировать своему персоналу, насколько просто использовать сою при приготовлении еды для школьников.
Как информационный пакет, так и видеофильм были показаны сотрудникам Департамента сельского хозяйства США штата Пенсильвания, Американской ассоциации школьных столовых и директорам столовых. Более 5500 пакетов были распространены среди руководства школьных столовых по всей стране. Ответы по бесплатным почтовым купонам показали, что 100% получателей оценили информационный пакет и видеофильм как полезные, 75% намеревались использовать некоторые из предложений, содержащихся в информационном пакете, и 63% планировали использовать чаще соевый белок.
Семинары. Презентации соевых продуктов и обучающие программы в ключевом штате, региональные и национальные семинары для работников столовых позволили USB охватить лидеров общественного мнения сферы общественного питания и персонала вызывающим доверие способом. В проведенных в 17 штатах семинарах приняли участие 1400 директоров школьных столовых, в которых подается более 1, 4 млрд. блюд в год. Участники семинаров получили информационный пакет Возвращение сои и возможность попробовать продукты, содержащие сою. Семинар с последующим вручением информационного пакета проводился по форме двухчасового обучения, одобренной Американской ассоциацией школьных столовых. По результатам отзывов было выявлено, что 94% опрошенных считают представленную информацию полезной, 66% намеревались использовать некоторые из предложенных идей и 44% планировали больше использовать соевый белок.
Прямая рассылка. Для предварительного уведомления директоров столовых о том, что соя может помочь в решении их каждодневных проблем, среди директоров 15 тыс. школьных столовых по всей стране были распространены информационные письма двух видов. Оба письма предлагали примеры успешного использования сои при приготовлении еды в школьных столовых из реальной жизни, образцы меню, возможные рецепты и списки доступных продуктов для стимулирования использования. Обработка бесплатных почтовых купонов для ответа показала, что 93% считают информационные письма полезными, 52% намеревались реализовать некоторые из предложенных идей и 47% планировали больше использовать соевый белок.
Брифинги для лидеров общественного мнения и фокус-группы. Проведение фокус-групп и личные встречи с влиятельными лицами школьных округов и школьных столовых позволили установить прочные отношения с лидерами отрасли, обеспечили их поддержку дальнейших действий и успешную реализацию программы. В результате по крайней мере в одном округе, где ежедневно подается более 50 тыс. блюд и где соя раньше не использовалась, начали добавлять в пищу соевый белок.
Торговая реклама. Для усиления ключевого послания USB к директорам школьных столовых, пытающимся увеличить полезность блюд, приготовляемых в их столовых, торговая реклама была размещена в трех национальных изданиях, освещающих питание в школах, так же как и в информационных бюллетенях ассоциаций школьных столовых отдельных штатов. Информация распространялась по всей стране с помощью трех издании, общий тираж которых составлял около 22, 5 тыс. экземпляров. Это были шестистраничные четырехцветные издания.
Опросы Института Гэллапа. Предварительный опрос, проведенный в 1996 г., и последующий опрос 1997 г. помогли определить форму ключевого послания и представили возможность измерить результаты коммуникационных усилий USB. Кроме того, данные опросов стали ориентиром при установлении отношений со средствами массовой информации.
Хотя по каждому из пунктов программы и были достигнуты значительные успехи, это лишь часть истории. Настоящим доказательством понимания значимости результатов стал следующий опрос, проведенный Институтом Гэллапа в 1997 г. Этот опрос показал:
Приблизительно семь из десяти директоров 69% заявили, что они используют соевые продукты при приготовлении блюд в школьных столовых. Это означает увеличение использования сои на 23% по сравнению с опросом 1996 г., когда 56% директоров сообщили о применении сои.
Количество директоров, называющих реакцию школьников и вкус главными препятствиями для использования сои, уменьшилось на 20% по отношению к 1996 г. Это соответствует цели USB по увеличению осведомленности о вкусе, питательных и функциональных преимуществах сои.
Почти все 95% директора школьных столовых полагают, что соевый белок может уменьшить содержание жира в мясных продуктах. Именно эта мысль содержалась в ключевом послании.
Поскольку соя продается исключительно для использования в пище, причем объемы продаж не отслеживаются никакой специальной организацией, мы обратились к экспертам по продажам сои, чтобы определить, что означает для продаж сои и прибыли нашего заказчика увеличение использования сои в школьных столовых на 23%. По результатам наших подсчетов, программа Возвращение сои привела к повышению объема продаж сои на 3 млн. долл. в 1997 г. по отношению к 1996 г., т е. рентабельность инвестиций восемь к одному.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
В 1997 г. производитель пищевой фольги компания Reynolds Wrap Aluminum Foil праздновала свое 50-ти летие. Чтобы достойно отметить такой юбилей, этот известный производитель товаров для кухни скооперировался с Национальной ассоциацией по программам продовольствия National Association of Meal Programs, NAMP и с ее 850 представительствами под названием Еда на колесах Meals on Wheels, разбросанными по всей стране. Учитывая то, что 4 продовольственных программы из 10 располагают списками бедных голодающих пожилых людей, компания Reynolds разработала благотворительную программу, призывающую американцев помогать доставлять теплую и питательную еду обездоленным и слабым людям, живущим поблизости.
Консультации с сотрудниками NAMP выявили, что более чем 40% всех представительств программы Еда на колесах в Америке располагают списками пожилых одиноких людей, которые нуждаются в доставке калорийной пищи на дом. Почти в каждом городе, где действует программа доставки пищи на дом Еда на колесах, постоянно существует острая нехватка добровольцев. Упаковка от компании Reynolds, позволяющая сохранить пищу горячей или, если надо, холодной неотъемлемая часть программы доставки еды на дом.
Перед тем как приступить к разработке стратегического плана действий, агентства Amman и CDB провели в Нью-Джерси исследования по методу фокус-групп. Выяснилось, что его участники не принимали первоначальный грандиозный план позиционирования компании Reynolds, в соответствии с которым, в частности, планировалось протянуть через мост Золотые ворота огромный транспарант с символикой компании. По их мнению, это равнозначно выбрасыванию больших денег на ветер. Но в то же время они дружно утверждали, что их симпатии и предпочтения были бы на стороне товаров той корпорации, которая активно пропагандирует и сама занимается общественно полезной работой.
Агентствами Amman и CDB были также проанализированы и пересмотрены цели и задачи, выработанные отделом производства товаров потребления широкой номенклатуры Reynolds. Незадолго до этого компания привлекла к участию в своей программе Кухни Reynolds двух домохозяек Бетти и Пэт Betty и Pat, которые выступали в роли поваров-инструкторов для молодых кулинаров, а также являлись проводниками новаторских предложений по использованию товаров этой компании.
Проведенное в 1997 г. исследование по изучению 500 самых популярных товарных марок показало, что продукция корпорации Reynolds была в этом списке на пятом месте на четвертом был сам Disney!. Потребители отмечали очень высокое качество товаров компании. Вот тут-то и возникла идея использовать известность этой корпорации в популяризации программы Еда на колесах.
После проведенной проверки результатов двух исследований PR-агентства пришли к выводу, что острая потребность программы Еда на колесах в добровольцах могла бы быть использована при праздновании 50-ти летнего юбилея компании Reynolds Wrap. Специалисты агентств пришли к выводу, что необходимо сконцентрировать усилия на разработке целевой благотворительной программы с акцентом на стратегии персонального подхода компании и ее незапятнанной репутации.
1 привлечь по всей стране к участию в программе Еда на колесах 50 тыс. добровольцев;
2 позиционировать эту благотворительную программу и компанию Reynolds как новость, которую постоянно освещают национальные, региональные и местные СМИ.
Превратить празднование 50-й годовщины Reynolds в динамично развивающуюся и эмоциональную общественную акцию, которая будет проходить в течение года и позволит привлечь к участию в программе Еда на колесах 50 тыс. новых добровольцев и в связи с чем появится возможность отблагодарить американцев за их выбор продукции корпорации Reynolds.
Реализация поставленной масштабной задачи подразумевала использование каждого имеющегося в наличии как внешнего, так и внутреннего канала коммуникации: печатных изданий, телевидения и радио, Интернета, бесплатной национальной горячей линии, каналов спутниковой связи, презентаций, 50 специальных мероприятий и рекламных вставок в газетах, а также надписей на пакетах для пищевых продуктов и фирменной упаковке Reynolds. Планировалась публикация серии статей в информационных бюллетенях представительств программы Еда на колесах и компании Reynolds.
1 мужчины и женщины, потенциальные активисты программы Еда на колесах;
2 журналисты американских печатных и электронных СМИ.
Ключевое послание: привлечь к участию в программе Еда на колесах 50 тыс. добровольцев по всей Америке.
Бюджет: 1, 36 млн. долл. на исследования, выплату гонораров агентствам, организацию специальных мероприятий и прочие PR-акции. На выпуск специальных посланий и размещение рекламных материалов в газете USA Today было затрачено около 366, 157 тыс. долл. менее трети всех бюджетных средств.
План совместных PR-мероприятий, разработанный для тандема Упаковка Reynolds Еда на колесах, предназначался для максимально эффективного освещения в течение года деятельности его участников. Его основными элементами были.
Бесплатная телефонная горячая линия номер: 1-888-MEAL HELP, созданная Reynolds для привлечения добровольцев к участию в программе Еда на колесах. На звонки отвечал живой человек а не автоответчик!, который связывал звонившего с ближайшим представительством программы,
50 новых грузовых автомобилей Ford Aerostar, которые были предоставлены корпорацией 50 представительствам программы по всей стране в зависимости от их потребностей и местонахождения. В каждом из них вручение ключей от автомобилей сопровождалось торжественными мероприятиями.
Национальная медиа-презентация, состоявшаяся в Лос-Анджелесе 7 января 1997 г. Присутствовавшие на ней известные всей стране спортсмены и восходящие звезды кино призвали американцев к действию. 50 грузовиков с транспарантами Reynolds выстроились в линию на стоянке перед Центром для престарелых им. Св. Винсента, который является одним из самых крупных в США представительств программы Еда на колесах.
Видеоматериалы о презентации в Лос-Анджелесе, которые телестудии по всей Америке могли получить посредством каналов спутниковой связи.
Надписи на пищевых пакетах. За 1997 г. компанией было произведено более 100 млн. пакетов для пищевых продуктов. На них были напечатаны призывы к будущим добровольцам и телефонный номер горячей линии.
Телевизионные рекламные ролики продолжительностью 15, 30 и 60 секунд с участием знаменитого Джо Регалбуто Joe Regalbuto, одного из ведущих Шоу Мэрфи Брауна.
Реклама во всю газетную полосу, напечатанная в газете USA Today, в которой содержался призыв к сотрудничеству и телефон горячей линии.
Рекламные вставки с телефонным номером в январских воскресных выпусках национальных газет.
Интернет-сайт компании Reynolds, информирующий своих посетителей о существовании горячей линии и потребности в добровольцах.
10 млн. пластиковых пакетов для пищевых продуктов, на которых была напечатана информация о горячей линии и которые бесплатно раздавались в сети бакалейных магазинов Jewel-Osco.
Фургон с символикой программы Еда на колесах, показанный в передаче Кухня Reynolds на выезде. В 1997 г. трактор-трейлер с рекламой товаров Reynolds пересек всю Америку. Во время его остановок в населенных пунктах представительством программы Еда на колесах открывался пункт по привлечению добровольцев.
Контакты с целевыми аудиториями через NAMP, представительства программы Еда на колесах и информационные бюллетени компании Reynolds.
В ходе PR-кампании были выполнены задачи, сформулированные PR-программой.
Задача 1. Привлечь к участию в программе Еда на колесах 50 тыс. добровольцев.
В I кв. 1997 г. в своем выступлении исполнительный директор NAMP Энид Борден Enid Borden сообщила, что задача привлечения необходимого количества добровольцев была выполнена и даже перевыполнена. Она подчеркнула, что привлечение более 70 тыс. новых добровольцев означает увеличение на несколько тысяч числа доставленных самым незащищенным американцам завтраков, обедов и ужинов. То, что еще совсем недавно казалось почти невыполнимой задачей, на деле эмоционально воздействовало на американцев и стало реальностью.
Задача 2. Позиционировать усилия Reynolds и программы Еда на колесах как качественно новое явление, находящееся в центре внимания СМИ.
В печатных СМИ содержалось около 12 млн. 500 тыс. сообщений, а в электронных СМИ более чем 13 млн. 459 тыс. 150 упоминаний.
Ведущий телеканала PBS Джим Лерер Jim Lehrer в программе Час новостей, которую смотрят около 7 млн. телезрителей, в течение 5 минут рассказывал об этом совместном проекте.
По состоянию на 31 декабря 1997 г. ролик с участием Джо и Розмари Регалбуто Joe, Rosemary Regalbuto был показан 17202 раза по 218 каналам спутникового телевидения. Всего же он упоминался в сообщениях прессы почти 400 млн. раз.
По горячей линии позвонили более 6000 американцев, а страницу компании в Интернете в 1997 г. посетило около 4 млн. человек, что на 119% больше, чем в 1996 г., когда на сайт зашли около 2 млн. посетителей.
Церемонии вручения ключей от 50 грузовых автомобилей широко освещались СМИ по всей стране с января по октябрь. В некоторых репортажах были показаны следующие моменты: грузовик выезжает из гигантского пасхального яйца в Сан-Антонио штат Техас; грузовик, управляемый актером из фильма Город-веретено Барри Боствиком Barry Bostwick, доставляет пятимиллионный обед в Нанует, штат Нью-Йорк; священник окропляет святой водой автомобиль в городе Вокеган, штат Иллинойс; мать первой леди страны Хиллари Клинтон доставляет на грузовике обед в город Литл-Рок, штат Арканзас.
Компания McNiel совместно с Medisphere Communications, Inc.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
В июне 1995 г. компания McNiel вышла на рынок с отпускаемым без рецепта лекарством детский мортин Childrens Mortin. Это был первый новый препарат, отпускаемый без рецепта, из категории анальгетиков/антипиретиков для детей со времени выхода в 1960 г. первенца компании McNiel препарата детский тайленол Childrens Tylenol. Продвигая на рынок эти препараты, которые являются препаратами одной категории, производителю пришлось столкнуться с уникальными задачами, возможностями и трудностями как в PR, так и в маркетинге.
В сотрудничестве с Medisphere Communications, Inc. компании McNiel необходимо было использовать свою профессиональную репутацию и позицию лидера в своей области, чтобы разработать маркетинговую платформу, позиционирующую названные препараты как марки, между которыми осуществляется выбор покупателем. Нужно было создать представление об этих продуктах как о покрывающих весь спектр препаратах, необходимых для снятия жара у детей. Идея состояла в том, чтобы разработать такую систему по снятию жара у детей, которая включала бы рекомендации по использованию в одном случае продукта марки Childrens Tylenol, а в другом случае Childrens Mortin. Результатом этого явилась система с аббревиатурой проверьте, оцените, понизьте и наблюдайте, похожая на общепринятые рекомендации по лечению детей с симптомами простуды. Эта система создана по образцу таких методов, как метод покой, лед, компресс, улучшение, применяемый при спортивных травмах, или система диетических рекомендаций бананы, рис, яблочный сок, тосты, которой придерживаются при поносе. Результатом кампании стало значительное увеличение как доли продуктов на рынке, так и объема продаж для обеих марок, производимых McNiel.
Программа также создала положительную общенациональную осведомленность и доверие среди медиков и потребителей. Это произошло, даже несмотря на то что начало программы было негативно встречено средствами массовой информации, критиковавшими ее с точки зрения дозировки и маркировки выпускаемых анальгетиков.
Обширный анализ литературы по данному вопросу показал, что родители не относятся спокойно к случаям повышения температуры у детей:
1 жар это одна из самых частых причин для того, чтобы навестить кабинет педиатра;
2 повышение температуры является причиной более 20% телефонных звонков педиатрам в нерабочее время.
Исследование, проведенное компанией Kaiser Permanente, выявило тот факт, что 88% родителей, сталкиваясь со случаями повышения температуры у детей, начали чувствовать себя более уверенными после того, как получили информацию по этому вопросу. Это, в свою очередь, привело к снижению на 30-35% количества посещений педиатров по этому поводу, а также к снижению на 20-25% числа срочных визитов.
В результате обзора существующей научно-популярной литературы по этому вопросу, специальной литературы для педиатров и периодики, выпускаемой для родителей, не удалось обнаружить никаких новых подходов к проблеме снятия жара.
Анализ информации по вопросам снятия жара, публикуемой в СМИ, показал, что препарат детский мортин и его конкурент детский адвил Childrens Advil часто упоминаются рядом в качестве примера препаратов, содержащих ибупрофен. Это создавало дополнительную трудность, поскольку было необходимо подавать информацию о проблеме понижения температуры у детей так, чтобы от этого не выиграл конкурирующий препарат.
1 повысить объемы продаж и долю на рынке как детского мортина, так и детского тайленола;
2 создать осведомленность среди специалистов и потребителей о программе С ;
3 сформировать доверие к программе среди специалистов.
2 практикующие врачи педиатры и детские медсестры;
3 медперсонал стационаров.
Создать и использовать маркетинговые технологии для того, чтобы обеспечить максимальный эффект сообщения о торговых марках Children s Mortin и Childrens Tylenol, как среди потребителей, так и среди медицинских работников.
Реализовать стратегически правильно спланированный по времени план связей со СМИ, чтобы добиться наиболее полного освещения событий о начале программы, а также в течение всего сезона заболевания гриппом 1997/98 г.
Стать лидерами в стратегическом партнерстве с Ассоциацией заботы о здоровье детей Association for the Care of Childrens Health, ACCH с целью завоевания доверия медиков и обеспечения голосов с их стороны в поддержку ключевых посланий о торговой марке.
Программа была начата как интегрированная маркетинговая компания, использующая связи со СМИ, продвижение в торговле и отношения со специалистами-медиками. Использованная тактика позволила создать доверие к этому подходу и осведомленность о среди специалистов и потребительской аудитории.
Получение поддержки в научных кругах: стратегический партнер АССН провел круглый стол с участием ярких представителей всех целевых аудиторий программы. В качестве общедоступного результата была издана монография Четырех шаговая программа Путь к выявлению и снятию жара у ребенка. Она послужила медицинской опорой проекта, а также брошюра для потребителей простой подход к тому, как справиться с жаром у вашего ребенка. Брошюра для потребителей с таким названием была выпущена с целью предоставить родителям пошаговое руководство для снижения жара у детей. В ней была описана программа
Поддержка продавцов: исходя из понимания того, что то, как эту программу воспримут специалисты и какие рекомендации они выскажут, будет решающим для успеха М., отдел сбыта компании McNiel выпустил подробную брошюру о за два месяца до общенационального выхода на рынок программы.
Медперсонал: обучающая видеопрограмма о была выпущена для демонстрации в местах ожидания клиник и педиатрических кабинетов. Она должна распространяться через медперсонал, продающий продукты McNiel в 1998 г.
Предварительные связи со средствами массовой информации: за четыре месяца до начала общенациональной компании был распространен рассчитанный на длительное время пресс-пакет для СМИ, что должно было дать пищу для сообщений в прессе. За два месяца до начала программы был распространен предварительный релиз с целью рационально использовать оставшиеся шесть восемь недель. За одну неделю до начала по больницам, являющимся членами АССН, были распространены материалы для региональной прессы, дающие информацию для репортажей. Была разработана расширенная программа, чтобы подготовить двух участников круглого стола по программе для работы со СМИ в качестве ведущих программы Интервью для ведущих были записаны до начала программы и продолжали создаваться в период ее начала.
Общенациональный старт программы: в масштабах всей страны кампания стартовала с началом сезона заболеваний гриппом 1997 г. Педиатр д-р Марк Стегелинен Mark Stegelinan провел спутниковый телемост с подключениями из 16 пунктов. Новостные видеорелизы и пакет с записанным репортажем были распространены по всей стране и переданы четырьмя общенациональными новостными каналами, об этом событии вышло в эфир 295 репортажей. Материалы для прессы о программе были отправлены экспресс-почтой, чтобы быть доставленными адресатам следующим утром. Пресс-релиз был распространен по общенациональным новостным сетям утром, в день старта программы.
Горячая линия: значительное освещение в прессе о начале работы горячей линии программы привело к тому, что с ее помощью было распространено более 37 тыс. брошюр. Эта линия начала работать на прием оптовых заказов от профессиональных медиков за месяц до начала программы.
Маркетинговая поддержка: было изготовлено более 6400 рекламных щитов для выставления в местах продаж во время начала программы, в том числе в таких общенациональных сетях аптек, как CVS и Rite Aid. Аптеки Wal-Mart, K-Mart, Eckerd, Target и Sams Club сделали заказы на изготовление для своих торговых точек специальных рекламных щитов. Дополнительный эффект принесло распространение по всей стране отдельного вкладыша к препарату детский мортин Оставайся спокоен с детским мортином.
Задачи PR-кампании были выполнены.
Задача 1. Повысить долю продукта на рынке и уровень продаж.
Показатели препарата детский мортин достигли своего пика во время первой недели программы, показав рост на 18% по сравнению с предыдущим месяцем, а в течение последующей короткой пятинедельной рекламной кампании продажи возросли на 7, 9%.
Рост продаж препарата детский тайленол составил 2% в первую неделю программы, и это несмотря на то, что в СМИ выходила информация с негативной оценкой дозировки и маркировки препарата.
Программа способствовала возрастанию объема продаж лицензированных анальгетиков для детей, производимых компанией McNiel, до 750 млн. долл.
Задача 2. Осведомленность о программе
Сообщение о программе было показано в 295 телевизионных репортажах, в том числе два из них в основном блоке новостей на CNN с общим количеством просмотров 23 864 800.
В газетах, в том числе в Los Angeles Times и Miami Herald, было опубликовано 112 репортажей с общим количеством прочтений 9097935.
В 66% публикаций в прессе упоминался телефон горячей линии.
С помощью горячей линии была распространена 37 771 брошюра, причем объем звонков, принимаемых по этой линии, возрастал в периоды максимального освещения программы в СМИ.
Задача 3. Завоевание доверия среди профессиональных медиков.
Аббревиатура и текст брошюры будут включены в готовящиеся к выпуску учебные пособия для педиатров.
Американская академия педиатрии American Academy of Pediatrics в репортаже, распространенном по всей стране, отозвалась о программе как о скрупулезной и разумной. По горячей линии были получены оптовые заказы на брошюру более чем от 225 профессиональных медиков.
Журнальный вкладыш для новых мам в журнале по воспитанию детей Parenting magazine, разработанный в сотрудничестве с Американской академией семейных докторов American Academy of Family Physicians, включает информацию о программе В настоящее время проходят клинические испытания программы, оценка затрат, связанных с лечением простуды у детей, а также исследование полученных результатов.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Мучительные и деформирующие действия артрита, по оценкам специалистов, касаются также 8 млн. собак. Собаки страдают от болей, вызванных артритом, и это ухудшает качество их жизни и разрушает их связь с хозяевами. В экстремальных случаях собак необходимо усыпить.
В январе 1997 г. компания Pfizer Animal Health, Inc. представила новый продаваемый по рецепту и одобренный Управлением по контролю за продуктами и лекарствами FDA нестероидный противовоспалительный препарат, названный римадил Rimadyl, для снятия боли и воспаления у собак. Компания ColleMcVoy начала PR-кампанию по продвижению болеутоляющего ветеринарного препарата, успех которой зависел от связи как с ветеринарами, так и с потребителями.
С целью определения целевой аудитории кампании агентство вместе с клиентом провело количественный анализ рынка среди ветеринаров и хозяев собак до выхода на рынок римадила. Согласно этому исследованию, к ветеринарам обычно обращаются хозяева собак, которые замечают хромоту и пониженную активность у своих питомцев. Наше исследование также отметило, что в 80% домов о любимых животных заботятся женщины. Это помогло определить, что целью PR-программы должны были стать как ветеринары, так и владельцы животных женщины от 24 до 54 лет.
Увеличить осведомленность о продукте среди 70% ветеринаров.
Известить потребителей о том, что новый, одобренный Управлением по контролю за продуктами и лекарствами, болеутоляющий препарат может быть выписан для собак ветеринарами.
Добиться 15%-ной осведомленности о продукте среди владельцев животных.
Довести до сведения владельцев животных информацию об артрите и способах снятия боли, чтобы они спрашивали у своих ветеринаров римадил.
Поддержать продажи продукта таким образом, чтобы в 1997 г. в клиниках США было выписано не менее 30 млн. доз римадила.
Американское Управление по контролю за продуктами и лекарствами ограничивает непосредственные связи с потребителями фармацевтических компаний относительно выписываемых по рецептам препаратов.
Проблема боли представляет собой опасную область в ветеринарии, требующую специального обучения ветеринаров в дополнение к информации о продукте и его применении.
До настоящего времени ветеринары использовали для животных препараты, предназначенные для людей, особенно аспирин в качестве болеутоляющего средства при артрите у собак. Эти лекарства часто оказывали побочные действия на желудочно-кишечный тракт, однако аспирин значительно дороже для владельцев собак, чем римадил. И ветеринары, и владельцы собак хотели бы видеть более эффективное и безопасное средство, чем аспирин.
Артрит сложно диагностировать, так как собаки по-разному ведут себя при боли, а владельцы по-разному интерпретируют симптомы этой болезни. Из-за того что многие собаки, больные артритом, стары, владельцы могут предположить, что пониженная активность их любимца естественна и является неизбежным свидетельством возраста.
Позиционировать продукт совместно с ветеринарами, придающими особое значение безопасности и эффективности римадила как препарата, который может улучшить качество жизни собаки, а также ветеринарную практику.
Информировать владельцев собак о симптомах артрита, чтобы создать всеобъемлющий спрос на продукт. Это требовало использования рекламных и PR-стратегий.
Бюджет: от 5 млн. до 10 млн. долл.
В январе 1997 г. римадил был представлен на ветеринарный рынок на Североамериканской ветеринарной конференции The North American Veterinary Conference, самом крупном форуме ветеринаров страны. На симпозиуме, посвященном регулированию боли, и на специальном мероприятии, гвоздем программы которого стала бывшая первая леди Барбара Буш Barbara Bush, произнесшая убедительную речь о роли, которую играют собаки в жизни людей, и об ответственности ветеринаров и владельцев домашних животных, перед ними был озвучен учебный проект, названный Предоставляемая забота Compassionate Care. Кроме того, был проведен брифинг для прессы с участием редакторов ветеринарных изданий, а СМИ были представлены два ветеринара-ведущих, призванных разъяснять суть кампании.
Полный комплект учебных материалов был подготовлен и распространен в ветеринарных клиниках, в том числе данные о препарате, брошюры, плакаты, викторины и обучающие видеофильмы с участием ветеринаров-ведущих и владельцев животных, применявших препарат. Расширенная рекламная кампания началась в ветеринарных изданиях. Торговые представители Pfizer были снабжены множеством учебных и рекламных материалов о римадиле. Кроме того, была разработана программа для внутренних семинаров в клиниках о регулировании боли Предоставляемая забота для торговых представителей с целью распространения среди ветеринаров и персонала клиник. Специальные отделы организовывали презентации способов регулирования боли и препарата римадил.
Через месяц после выхода на ветеринарный рынок расширенная кампания для потребителей была открыта телемостом с участием актера Джеймса Б. Сиккинга James В. Sikking у него две 14-летние лайки, больные артритом и одного независимого ветеринара, эксперта по регулированию боли. Целью телемоста являлось сообщение о претензиях FDA и увеличение известности продукта среди ветеринаров и владельцев животных не менее чем на 10 рынках США.
За этим последовала расширенная кампания по связям со средствами массовой информации, чтобы гарантировать хотя бы по одной публикации новости на телевидении, радио и в печати о римадиле на каждом из 100 ведущих рынков США. Был подготовлен всеобъемлющий комплект материалов и видеоролик для новостей с целью распространения по всей стране более чем 650 корреспондентами. Эти материалы обеспечили ключевой информацией ветеринарные публикации, они должны были показать ветеринарам симптомы этой болезни и способы ее лечения. В материалах предлагалась интересная информация для потребительских СМИ, которая могла помочь владельцам животных распознавать симптомы болезни, научить новым способам лечения артрита и одновременно поощряла их обращаться к ветеринарам, чтобы получить римадил. Содержание материалов для прессы также было посвящено этой информации и включало сообщения о научных исследованиях артрита у собак, предлагалась информация о регулировании боли у животных и о значении связи человека и животного. Благодарственные письма от владельцев животных и ветеринаров подтверждали безопасность и эффективность продукта. В статье Девочки Джима описывалось влияние артрита на его собаку и семью. Карты, биографии ветеринаров-ведущих, слайды с изображением собак в движении, информация о препарате, видеосюжеты и обучающие видеоматериалы раздавались СМИ и другим заинтересованным лицам.
Общенациональная телевизионная и печатная реклама обращалась к женщинам и любителям собак. Реклама была направлена на обучение владельцев животных распознавать симптомы артрита у своих собак и на ликвидацию этой болезни. И телевизионная, и печатная реклама показывала фотографии семей, играющих со своими собаками, чтобы помочь передать сообщение о том, что когда собаки могут двигаться, не испытывая боли, выигрывают и собаки, и сами семьи. В рекламах был представлен телефон горячей линии, по которому можно было позвонить и получить более подробную информацию о римадиле, артрите и способах регулирования боли.
Сейчас вопрос о римадиле остается живым благодаря теплоте и сердечности удачных историй о том, как он вернул жизнь собакам, больным артритом. Эти истории использовались в материалах для ветеринаров и потребителей, в том числе в календаре Истории из жизни, представляющем псов-героев, принимающих римадил, в видеосюжетах, печатной рекламе и местных программах СМИ с участием ветеринаров-ведущих на 25 рынках США.
Кампания по римадилу была одной из самых успешных в истории представления товаров для здоровья животных. Намеченные объемы продаж были превышены втрое. Ветеринары выписали более 100 млн. доз за год по данным о продажах Pfizer. До настоящего времени более одного миллиона собак принимали римадил по данным о продажах Pfizer, что сделало его одним из 10 ведущих продуктов для здоровья животных в Северной Америке данные IMS за 1997 г.
В течение года после выхода на рынок итоги PR-программы в 4, 5 раза превысили ожидаемые результаты. Во время прямых включении ветеринары-ведущие провели в два раза больше интервью, чем ожидалось всего 22, на телевизионных станциях по всей стране, в том числе в программе CBS This Morning.
Об артрите у собак и римадиле было проведено 254 выступления по телевидению, 856 репортажей по радио, опубликовано 1812 статей в печатных органах, что вызвало 262 млн. положительных откликов о продукте более чем на 100 рынках.
Дальнейшее исследование рынка показало, что известность римадила среди ветеринаров составляла 100% цель была 70% и в 93% ветеринарных клиник цель была 60% он регулярно выписывался по данным исследования, проведенного Pfizer. Кроме прочего, очевидность того, что двойная стратегия была эффективной, подтвердилась изучением мнения владельцев собак, показавшим, что и усилия, направленные непосредственно на потребителей, и рекомендации ветеринаров явились инструментами, приведшими к использованию ими в лечении собак римадила.
Известность препарата составила 18% среди владельцев животных цель была 15%, согласно данным Pfizer, а 33% владельцев животных встречали информацию о препарате, что вызывало обсуждение препарата при их визите к ветеринару согласно данным Pfizer.
Американская женская медицинская ассоциация совместно с агентством Fleischman Hillard, Inc.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Хотя щитовидная железа влияет на каждую клетку, ткань и орган в теле человека, большинство людей не знает, насколько важна ее роль для поддержания организма в наилучшей форме. Более половины из 13 млн. американцев, у которых выявлены заболевания щитовидной железы, остаются необследованными. Если оставить это без должного внимания, то даже небольшие проблемы могут превратиться в серьезное заболевание, вызывающее повышение уровня холестерина, бесплодие или остеопороз. Однако заболевание щитовидной железы легко определить с помощью простого анализа крови и несложно вылечить медицинскими средствами. Задача: заставить людей признать опасность этого заболевания и рекомендовать им пройти обследование. Для выполнения этой задачи Американская женская медицинская ассоциация АЖМА и PR-агентство Fleischman Hillard предприняли общенациональный крестовый поход, чтобы проинформировать общественность о заболеваниях щитовидной железы и в конечном счете сделать так, чтобы средства массовой информации и общественность осознали, что положение серьезно, как никогда прежде.
Чтобы помочь определить проблему, агентство Fleischman Hillard провело углубленные первичные и вторичные исследования некоторых групп целевой аудитории, включая профессиональных работников сферы здравоохранения, средства массовой информации, коммерческие медицинские организации, профессиональные сообщества и отдельные группы потребителей. Основная ориентация была сделана на женщин, так как у них вероятность заболевания щитовидной железы в 5-8 раз выше, чем у мужчин. Обследование американцев в возрасте 40 лет и старше показало следующее:
В 1996 г. только 30% женщин прошли обследование на заболевания щитовидной железы.
Почти 90% людей не знают, насколько велико влияние щитовидной железы на организм, и не имеют понятия, что она может вызвать увеличение уровня холестерина или стать причиной депрессивного состояния.
Половина всех женщин испытывала три симптома и более, в целом связанных с пониженной деятельностью щитовидной железы, однако большинство из этих женщин 75% не обсуждало эти симптомы с доктором.
Было ясно: практически полностью отсутствовало понимание значения щитовидной железы и ее роли в организме. Большинство людей, в особенности женщины, не были способны распознать симптомы болезни, даже если они присутствовали. В результате люди не проходили обследование на дисфункцию щитовидной железы.
Увеличить число женщин, прошедших обследование на заболевания щитовидной железы, по крайней мере на 10% за первые 15 месяцев кампании, используя воздействие на общественное мнение и диагностику.
Предоставить потребителям, особенно женщинам, информацию о функционировании щитовидной железы и ее влиянии на организм.
Привлечь внимание к заболеваниям щитовидной железы, продемонстрировав ее влияние на качество жизни и риск для здоровья в долгосрочном периоде.
Показать легкость и простоту определения дисфункции щитовидной железы с помощью анализа крови.
Fleischman Hillard и АЖМА нуждались в захватывающем словосочетании, которое привлекло бы внимание общественности и донесло до нее основную идею кампании. Ответ был найден в пяти простых словах: Ваша щитовидка самая важная железа. И кто лучше бы пронес эстафетную палочку кампании, чем Гейл Деверс Gail Devers, олимпийская чемпионка по легкой атлетике, лечившаяся от болезни щитовидной железы? Гейл не проходила обследование почти три года, что сделало для нее невозможным тренировки и участие в соревнованиях. Если бы ей не был поставлен диагноз, она бы в конце концов не смогла завоевать две золотые медали в беге на 100 м на соревнованиях по легкой атлетике во время Олимпийских игр в Барселоне и Атланте. Наша кампания была сфокусирована на трех организованных нами мероприятиях по бесплатному обследованию на заболевания щитовидной железы. Гейл присутствовала на этих мероприятиях и делилась своим опытом с теми, кто приходил сдавать анализ на содержание гормонов.
Кампанию Самая важная железа открыли в октябре 1996 г. тщательно подготовленной акцией на вокзале Гранд Сентрал в Нью-Йорке. В рамках акции были проведены широкомасштабная пресс-конференция, бесплатное обследование на заболевания щитовидной железы для публики в вагоне поезда и иные мероприятия PR-поддержки, в том числе подготовлены серия материалов на спутниковых каналах и аудио пресс-релиз. Это, однако, было всего лишь первое из многих мероприятий, прошедших по всей стране.
В конце 1997 г. кампания Самая важная железа набирала обороты от Лос-Анджелеса до Чикаго и от Колумбуса до Луисвилля, проводя бесплатные обследования на заболевания щитовидной железы еще в 20 других городах. Многочисленные интервью с Гейл и местными врачами, членами АЖМА, транслируемые в утренних телевизионных и радиопрограммах, доводили до общественного сознания важную информацию о щитовидной железе и ее заболеваниях и стимулировали увеличение посещаемости обследований.
Важно было получить на национальном уровне политическую поддержку обследований на заболевания щитовидной железы, так что следовало познакомить с программой Самая важная железа лидеров нации на Капитолийском холме. Были проведены следующие мероприятия.
1 VIP-завтрак для Гейл и врачей из АЖМА с членами комиссии Конгресса по женским вопросам;
2 брифинги с некоторыми членами Конгресса и ключевыми чиновниками из Министерства здравоохранения и социальных служб;
3 бесплатный анализ крови для членов Сената и Конгресса в сопровождении медиа-поддержки.
Чтобы стимулировать более активную диагностику заболеваний щитовидной железы, мы познакомили с программой Самая важная железа участников двух крупных медицинских ассамблей в Американском колледже врачей и в Американской академии семейных врачей. Мы предложили врачам и их семьям бесплатный анализ крови на заболевания щитовидной железы, а также познакомиться с Гейл Деверc, самой быстрой женщиной на свете.
Гейл вернулась на беговую дорожку в своей олимпийской форме, чтобы записать телевизионное и радиообращение к общественности для кампании Самая важная железа.
Чтобы усилить воздействие идей программы Самая важная железа на потребителей, мы использовали такие пропагандистские ресурсы, как красочная брошюра, значок кампании и веб-сайт, содержащий всеобъемлющую информацию о программе www glandcentral com.
Результаты значительно превзошли намеченные показатели. С начала программы прирост количества женщин, сдавших анализ на заболевания щитовидной железы, составил более 40% задачей программы было увеличить число обследованных в этой категории населения не менее чем на 10%.
Отражением этого роста в национальном масштабе служит то, что мы обследовали более 6600 человек во время наших локальных мероприятий по сдаче анализов в среднем более 300 человек на каждой пятичасовой акции.
Еще одним мерилом успеха в диагностике были данные о лечении, общее число выданных рецептов на применение эль-тироксина увеличилось, согласно рыночной статистике, более чем на 10% т е. в категории лекарств, используемых для лечения людей, страдающих заболеваниями щитовидной железы.
Эти результаты были достигнуты благодаря качеству и количеству медиа-поддержки, которая дала почти 100 млн. контактов с аудиторией.
Крупнейшими национальными СМИ, участвующими в кампании, являлись программа Доброе утро, Америка, мультимедиа-компании CNN, Fox Network, MSNBC, информационное агентство Associated Press, газеты USA Today, Washington Post, журналы Family Circle, Better Homes and Gardens, Prevention, Glamour и Parents
Местные СМИ, освещавшие региональные мероприятия кампании, включали Chicago Tribune, Atlanta Journal and Constitution, Cincinnati Inquirer, Las Vegas Sun, Columbus Post-Dispatch, Greensboro News and Record и им подобные, не считая трансляции интервью почти всеми филиалами общенациональных теле и радиокомпании
Телевизионные обращения к общественности выходили в эфир 3800 раз их аудитория составила порядка 128 млн. зрителей. Количество трансляций радиообращений к общественности достигло примерно 19 тыс., число слушателей оценивается приблизительной в 40 млн. человек.
В результате наших усилий на Капитолийском холме Гейл Деверс получила приглашение выступить перед Комитетом по здравоохранению палаты представителей США и посетить избирательные округа четырех членов Конгресса, которые выступают в защиту здорового образа жизни.
Благодаря своему громадному успеху программа Самая важная железа получила продолжение в 1998 г. Были достигнуты новые соглашения о сотрудничестве с другими организациями в сфере здравоохранения, предложены новые инициативы и, что наиболее важно, были проведены дополнительные обследования на заболевания щитовидной железы среди широких слоев населения США.
Примечание АЖМА хотела бы выразить признательность за ценный вклад как компании Knoll Pharmaceutical, которая предоставила грант на пропагандистские мероприятия, так и подразделению диагностического оборудования корпорации Вауеr, которое сделало возможным обследования на заболевания щитовидной железы в рамках программы.
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
После достижения высокого уровня известности за последние 20 лет Программа по борьбе с курением, которая реализуется Американским обществом по борьбе с раком, в 1996 г. сменила основное направление. Кампания была изменена, чтобы в большей степени сосредоточить внимание на отдельных курильщиках, и продолжительность кампании была увеличена до месяца. Привлечение фармацевтической компании SmithKline Beecham изготовителя никотинозаменителей жвачки Nicorette и пластыря NicoDerm CQ в качестве спонсора дало новые средства для распространения знаний среди большого числа курильщиков
Эта программа Commit to Quit великолепный пример того, как рыночные отношения могут работать на пользу всех партнеров и общества. Часто то или иное общество просто рекомендует программу обучения, которая гармонично сочетается с поддержкой спонсорами и наилучшим образом служит ее коммерческим интересам. В этой попытке SmithKline Beecham смогла предложить средства, которые придали новую силу 20-летней программе. Национальные и местные представительства ACS доверили коммерческим спонсорам участие в одной из наиболее почтенных и успешных программ. Две организации работали, чтобы сообща достичь совместных целей и выработать программу реализации проекта Great American Smokeout компании SmithKline Beecham.
Программа по борьбе с курением была первоначально задумана ACS для увеличения осведомленности курильщиков о возможностях прекращения курения за один день. В 1996 г. благодаря сотрудничеству с ACS компания SmithKline Beecham Consumer Healthcare стала первым корпоративным спонсором программы. Примерно за 10 недель до начала кампании 1996 г. фирма SmithKline Beecham предложила PR-агентству Porter Novelli помочь сделать программу важным способом воспитания общества в области борьбы с курением и способствовать продвижению новых доступных без рецепта врачей никотинозаменителей Nicorette и NicoDerm CQ.
По данным ACS и других специалистов по здравоохранению, чтобы успешно бросить курить, курильщики должны быть готовы к тому, что для этого надо приложить усилия. Обеспечивая курильщиков информацией, можно было бы повысить их шансы бросить курить и увеличить объемы продаж Nicorette и NicoDerm CQ.
Для того чтобы обучать курильщиков тому, как бросить курить, и объяснять, как никотиновая жвачка или пластырь могут помочь в этом, PR-агентство работало вместе со SmithKline Beecham и ACS над подготовкой новой кампании. Программа предназначалась для курильщиков в возрасте от 18 лет и старше.
Всестороннее исследование отношения курильщиков к попытке бросить курить, проведенное SmithKline Beecham, показало, что хотя курильщики знали о вреде курения и сложностях отказа от курения, большинство из них стали бы активно искать помощи у врачей. Выпуск никотиновой жвачки и пластыря, продаваемых без рецепта, помог бы бросить курить. Однако эти средства были намного эффективнее, когда они использовались совместно с планом прекращения курения, который предназначался для изменения поведения бросающего курить.
Исследование также показало, что фармацевты могут увеличить уровень прекращения курения на 90%, если пациент получил совет, каким способом изменить свое поведение. К тому же рыночное исследование, проведенное компанией, показало, что фармацевты отдавали большее предпочтение средствам против курения, производимым компанией SmithKline Beecham, чем ее конкурентами. Поэтому во время разработки программы внимание было сосредоточено на формировании статуса фармацевтов как помощников в намерении бросить курить, так как это пошло бы на пользу и курильщикам, и торговой марке.
SmithKline Beecham провела рыночное исследование о программе и сделала вывод о том, что около 10, 5 млн. курильщиков думали, что они могли бы бросить курить в День без курения, 40% из них бросили бы с помощью никотинозаменяющей терапии. При более близком знакомстве курильщиков с программой и благодаря привлечению фармацевтов в качестве консультантов по вопросам использования новой жвачки и пластыря, SmithKline Beecham и ACS смогли предоставить курильщикам лучший шанс освободиться от своей привычки, чем в предыдущие годы ведения этой кампании.
Расширить границы программы борьбы с курением за пределы однодневного события.
Превратить фармацевта в консультанта по прекращению курения.
Способствовать продажам Nicorette и NicoDerm.
Увеличить известность SmithKline Beecham и ее никотинозаменяющей торговой марки.
Провести кампанию по отказу от курения, выработать меры, которые отводили бы основное место фармацевтам как консультантам по вопросам отказа от курения.
Работать с партнерами над созданием базовой программы помощи и оказания воздействия как можно на большее число курильщиков.
С этой целью SmithKline Beecham вместе с ACS подготовила к печати уникальную брошюру Программа прекращения, в которой предлагались три основных шага для реализации стратегии отказа от курения.
При поддержке Национального общества профессиональных фармацевтов и Союза фармацевтов Америки были привлечены местные фармацевты в качестве представителей и консультантов программы отказа от курения. Фармацевты могли в масштабах всей страны по бесплатной горячей линии дать консультацию и ответить на вопросы в назначенный День без курения.
PR-кампания имела два пика рекламы. Чтобы достичь увеличения аудитории курильщиков, кампания была проанонсирована на 24-ой пресс-конференции в Нью-Йорк-сити, центром внимания которой стал оставивший большой спорт бейсболист команды New York Mets, выкуривавший раньше по пачке за игру, Кит Эрнандес Keith Hernandez. Он подогрел интерес СМИ к кампании, поскольку это совпало с розыгрышем ежегодного чемпионата США по бейсболу. Он также смог оценить достоинства разработки персонального плана прекращения курения. Событием стало открытие кафе Все звезды на Таймс-сквер, где Эрнандес провел обмен подписями, раздавая автографы первым 100 курильщикам, которые согласились подписать обещание не курить.
СМИ также стали привлекать внимание к лекторам ACS, Ассоциации фармацевтов Америки и SmithKline Beecham. Были анонсированы необычные средства программы брошюра Программа прекращения, бесплатная консультационная горячая линия, национальная реклама этой программы, финансировавшаяся компанией, и привлечение местных фармацевтов по всей стране в качестве консультантов по способам прекращения курения. Выпущенные брошюры и другие рекламные материалы были разосланы 50 тыс. фармацевтов по всей стране. Местные представительства ACS также рекламировались как средства общественной помощи. Чтобы привлечь внимание СМИ, был снят видеоролик и подготовлена аудиозапись, которые распространялись для использования во время недели подготовки к Дню без курения.
Информационные листки для прессы были разосланы журналистам и продюсерам. В местных СМИ публиковались беседы с фармацевтами о способах прекращения курения и о возможностях брошюры и горячей линии. Сообщения были разработаны таким образом, чтобы научить курильщиков тому, как подготовиться к отказу от курения, в том числе познакомить их с тем, какую роль могли бы сыграть никотинозамещающие терапевтические средства.
Когда наступил День без курения 21 ноября, Эрнандес и представитель Ассоциации фармацевтов Америки приняли участие в работе радио и спутниковых СМИ, желающих вести репортажи об этом дне.
Во время проведения кампании объем продаж Nicorette и NicoDerm CQ увеличился на 21%. Было распространено более 1, 5 млн. брошюр через аптеки, более 1000 консультантов работали на горячей линии. Статьи и интервью в печати, по радио и телевидению вышли тиражом более 63 млн. По данным ACS, в 1996 г. процент знавших о событии вырос до 44, а процент людей, сообщивших о том, что они курили меньше или не курили вообще в течение 1 10 дней после Дня без курения, увеличился до 75.
Премия Серебряная наковальня за 1995 г.
Мы обжариваем здоровье наших детей во фритюре, заявил министр сельского хозяйства США Майк Эспи Mike Espy, начиная дискуссию о пище, которой кормят детей в американских школах. Опираясь на данные исследований, показывающих, что школьные обеды содержат 38% жиров, что гораздо выше максимального уровня, рекомендованного Министерством сельского хозяйства США, на 30%, это министерство выступило с инициативой улучшить качество обедов, ежедневно подаваемых 32 млн. школьников в 92 тыс. школ по всей стране. Конгресс быстро отреагировал на эту инициативу, представив законопроект по поддержке предпринимаемых Министерством сельского хозяйства усилий по изменению рациона питания школьников. Однако даже беглый взгляд на рекомендации, которые готовили люди, ответственные за принятие этого решения, выявлял важные упущения. Все вместе защитники рационального питания, Конгресс и Министерство сельского хозяйства, предлагали резкое увеличение потребления овощей и фруктов в качестве единственного средства улучшения сбалансированности рациона. Это просто шокировало некоммерческую организацию Совет по продуктам из пшеницы Wheat Foods Council. Всего только за три года до этого Министерство сельского хозяйства издало Директивы по питанию Dietary Guidelines, в которых предлагало американцам принять в качестве принципов построения своего рациона употребление низкого количества жиров и высокого количества углеводов, а также увеличить количество порций подобной пищи с 4 до 6-11 в день. Предлагалось отбросить подход Четырех групп продуктов Four Food Groups, заменив его на Подходы к построению пищевой пирамиды Food Guide Pyramid. Эти научно обоснованные принципы организации питания оказались за бортом при составлении новых предложений по реорганизации школьного питания. В ответ на это Совет по продуктам из пшеницы и PR-агентство Fleischman Hillard начали реализацию программы по формированию преобладающего мнения о том, что продукты на основе зерна, такие, как хлеб, зерновые хлопья и макароны, должны главенствовать на обеденном столе.
Совет по продуктам из пшеницы поставил следующую задачу: выяснить причину того, почему законодатели не обратили внимания на продукты из зерновых культур.
Отслеживание возникновения проблемы. Анализ публикаций в прессе по поводу реформирования школьного питания не обнаружил никакого упоминания в них продуктов из зерна. Проверка информации, предоставленной группами сторонников здорового питания, выявила, что в изначальных предложениях по изменению питания школьников продукты из зерна также не рассматривались. В документах, подготовленных по этому поводу в Конгрессе, продукты из зерна также не встречаются. В первоначальных предложениях, представленных помощником министра сельского хозяйства Элин Хаас Ellen Haas ссылок на зерновые продукты тоже нет. Создается такое впечатление, что продукты из зерна просто стали забытым видом пищи.
Интервью для выявления фактов. В результате бесед с ключевыми фигурами профильного комитета Конгресса, сотрудниками министерства и представителями добровольных организаций выяснилось, что вашингтонские руководители просто не смогли распознать ту роль, которую продукты из зерна играют в деле снижения потребления жиров. Они также не увидели того, как с помощью увеличения доли продуктов из злаков они смогли бы изменить рацион питания школьников.
Оказавшись в ситуации, когда продукты из злаков могли бы быть включены в реформированный рацион питания школьников, Совет по продуктам из пшеницы сумел объединить своих прежних лидеров и руководителей зернопромышленной отрасли для поддержки своей программы общественно-полезной деятельности. Эта программа должна была стать частью более масштабной акции по обучению людей правильному питанию.
Цель. Увеличить размеры средств, выделяемых из федерального бюджета для оплаты продуктов из злаков, включаемых в рацион питания школьников. Это должно поддержать спрос на продукты из зерновых на внутреннем рынке.
Провести с ключевыми лицами, ответственными за принятие решений по этому вопросу, просветительскую работу о преимуществах, которые приносит употребление продуктов из злаков. Позиционировать при этом использование продуктов из зерна в качестве первого простого шага в деле гармонизации школьного питания. Доводами в пользу этих продуктов должно быть то, что они содержат мало жира, питательны, удобны в употреблении, недороги и общедоступны.
Отстаивать необходимость немедленного приведения программы школьного питания в соответствие с получившими широкую поддержку Директивами по питанию 1990 г. и с Подходами к построению пищевой пирамиды 1992 г. В этих документах продукты из зерна рассматривались как основа для построения здоровой диеты, что, по всей видимости, было упущено при составлении первоначальных государственных предложений по этому вопросу.
Создать широкую базу поддержки в лице преобладающего в обществе мнения о формировании здорового рациона питания с помощью потребления большего количества зерновых продуктов и меньшего количества жиров. Это должно было повысить шансы на то, что политики отведут продуктам из зерна в школьных обедах больше места.
Брифинги в Вашингтоне. Совет по продуктам из пшеницы проводил встречи с ключевыми официальными лицами, участвовавшими в обсуждении этого вопроса, стараясь убедить их в необходимости уменьшения доли жиров в питании за счет увеличения доли продуктов из злаков. В результате этой работы более 20 человек, ответственных за принятие данного решения, получили возможность сделать соответствующий выбор.
Круглый стол о зерновых продуктах для VIP-персон. Чтобы привлечь внимание к тому факту, что американцы едят недостаточное количество продуктов из злаков, Совет по продуктам из пшеницы пригласил авторитетных официальных лиц из Конгресса, правительственных органов, научных кругов, СМИ для потребителей и торговых ассоциаций, чтобы они приняли участие в продолжавшейся в течение дня дискуссии о том, как можно увеличить потребление этих продуктов. Итоги проведенного круглого стола были представлены в виде отчета под заголовком: От Подходов к построению пищевой пирамиды к воплощению в жизнь программы Продукты из злаков и пищевые потребности американцев в XXI в. Этот отчет, получивший широкое распространение, помог Совету занять свое место там, где принимались решения по вопросам питания.
Прямая рассылка научного доклада. Для дальнейшей поддержки усилий по увеличению потребления продуктов из зерна Совет по продуктам из пшеницы поручил доктору Жанне Голдберг Dr. Jeanne Goldberg из Университета Тафта подготовить краткий научный доклад под названием Сложные углеводы простой способ уменьшить потребление жиров. Этот доклад был разослан по адресам 6000 руководителей, занятых в области здоровья и питания. Предполагалось, что их поддержка может помочь в деле введения позитивных изменений в рацион школьных завтраков и обедов. Этот доклад также был направлен редакторам важнейших СМИ, которые курируют вопросы здоровья и питания.
Основные положения выступлений. Совет направил докладчиков для выступлений на двух общенациональных конференциях: Американской ассоциации служб школьного питания American School Food Service Association, члены которой будут воплощать в жизнь любые изменения в рационе питания школьников, и Общественной инициативы за управление в области продуктов питания и здоровья Public Voice for Food and Health Policy, которая возглавляет работу по реформированию школьного питания. Тексты выступлений были обнародованы.
Вклад в законодательную деятельность. В дополнение к выступлениям на заседаниях по вопросам реформирования системы питания в школах, проводимых Министерством сельского хозяйства, Совет опубликовал письменные комментарии и провел работу по сплочению участников зернопромышленной отрасли. Это было необходимо для того, чтобы сообщения о продуктах из злаков получили резонанс в период обсуждения проблемы. Совет также выступил перед Комитетом по вопросам сельского хозяйства, продовольствия и лесных ресурсов Сената с доказательствами о том, что при формулировании требований к составлению рациона школьного питания нужно опираться на Директивы по питанию, в соответствии с которыми необходимо увеличивать потребление продуктов из зерна.
Связи со СМИ. Чтобы повысить уровень осведомленности о месте, которое продукты из зерновых занимают в рационе здорового питания, и в особенности школьного питания, Совет издал 10 пресс-релизов и тематических статей, а также его работниками было сделано большое количество телефонных звонков для того, чтобы поставить в известность важнейшие общенациональные торговые и потребительские СМИ о последнем развитии событий в области реформы школьного питания.
Исследования Института Гэллапа. Чтобы напомнить политическим деятелям, решающим вопросы питания, о высокой важности продуктов из зерна, Совет опубликовал результаты опросов, проведенных Институтом Гэллапа в 1995 г. В них речь шла о познаниях потребителей в области питания. Эта информация была предоставлена 70 высокопоставленным деятелям, собравшимся на ленч в Вашингтоне. Ее прокомментировал сенатор-республиканец от штата Канзас Пэт Роберте Pat Roberts, чей Комитет по сельскому хозяйству контролирует проведение реформы школьного питания. Представитель Американской академии педиатрии доктор Марджори Хоган Marjorie Hogan выступила с экспертной оценкой этого исследования, которая совпадала с тезисами последнего варианта положений по реформированию школьного питания, представленных Министерством сельского хозяйства США.
Совет по продуктам из пшеницы получил одобрение продвижения продуктов из зерновых со стороны общественных групп поддержки, торговых ассоциаций, государственных органов и законодателей, что позволило увеличить размеры средств, выделяемых в федеральном бюджете на приобретение продуктов из зерна, предназначенных для питания школьников.
Акт об улучшении питания и заботы о здоровье детей был подписан президентом Клинтоном 2 ноября 1994 г. В соответствии с его положениями было необходимо составить программу питания школьников в 1996/97 учебном году, руководствуясь федеральными Директивами по питанию, которые отражены в Подходах к построению пищевой пирамиды. Совету по продуктам из пшеницы удалось не только увеличить государственные заказы на продукты из зерновых, но и ввести соответствующие термины в официальные издания где до этого упоминались только овощи и фрукты, что в значительной мере помогло знакомству школьников с принципами здорового питания, основанными на Подходах к построению пищевой пирамиды.
Законопроект, представленный Министерством сельского хозяйства и опубликованный в федеральном регистре 27 января 1995 г. требовал значительного увеличения ассигнований на хлеб и продукты из зерновых, чтобы соответствовать существующим Директивам по питанию. Этот законопроект предлагал повысить на 50% минимальное предложение детям хлеба и продуктов из зерна: с 8 до 12 порций для детей в возрасте до 6 лет и с 10 до 15 порций для детей от 7 до 12 лет. Он также предлагал рассматривать продукты из зерна в качестве содержащего низкое количество жиров источника калорий, способного компенсировать понижение калорийности пищи из-за уменьшения в ней доли жиров.
Оценка соотношения затраты/эффективность, проведенная по модели Регулирующей службы по вопросам продуктов питания и питания при Министерстве сельского хозяйства USDAs Food and Nutrition Services Regulatory, показала, что потребление продуктов из зерновых должно возрасти почти на 90%. И этого удастся достичь без увеличения бюджета. Для производителей пшеницы это приведет к росту потребности в ней на 15 млн. бушелей 528 тыс. т. на общую сумму в 50 млн. долл. в год. Это даст увеличение объемов продаж компаний, производящих продукты из зерна, примерно на 350 млн. долл. ежегодно.
Сообщения, выходившие в СМИ по этому поводу, и отчеты ведущих групп сторонников продуктов из зерна изменили общественное сознание, позволившее принять зерновые в качестве одной из составных частей решения проблемы гармонизации школьного питания. Они также помогли Совету просветить всех американцев в вопросе употребления продуктов из зерна.
Colorado Student Obligation Bond Authority совместно с Kostka Gleason Communications, Inc
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
Государственный фонд помощи семьям в финансировании будущего обучения своих детей в колледже Фонд предварительно оплаченного образования в Колорадо The Colorado Prepaid Tuition Fund на втором году своей деятельности столкнулся со сложной проблемой маркетинга. В результате весьма успешной деятельности в течение 1997 г., первого года существования, Фонд привлек инвестиционные средства семей, проживающих в штате Колорадо, в общей сложности на сумму 60 млн. долл. частично благодаря наличию отложенного спроса.
Для того чтобы определить, каким образом можно максимально улучшить результаты второго года деятельности, компании Kostka Gleason Communications KGC и Colorado Student Obligation Bond Authority CSOBA поручили в марте 1998 г. компании Talmey-Drake ResearchStrategy провести базовый телефонный опрос мнении среди жителей Колорадо. Это исследование и прошлогодние статистические данные Фонда помогли сформировать задачи и стратегии.
Демографическая структура. Исследование показало, что по социальной принадлежности семьи нельзя достоверно судить о том, готова ли семья вкладывать средства. Фонд обратился ко всем семьям с разными доходами, разных возрастных категорий, имеющим разное образование, а также по-разному относящимся к вложению капитала. Вероятность инвестирования выше среди неискушенных инвесторов, а целевым рынком являются не желающие рисковать потребители с разным уровнем дохода. Потенциальные студенты, зарегистрированные в Фонде, это дети, от новорожденных до 16-летних. В основном в эту группу входят дети в возрасте от 8 до 12 лет.
Осведомленность. 97% опрошенных семей полагает, что для детей важно учиться в колледже, однако в масштабах штата осведомленность жителей о Фонде составила 49%.
СМИ основное средство для обращения к семьям. 39% семей впервые услышали о Фонде по телевидению, а остальные узнали о Фонде из газет.
Ключевые послания побуждают семьи вкладывать денежные средства. Исследование определило три послания, которые побуждают семьи вкладывать деньги; мифы, которые, напротив, демотивируют инвесторов; необходимость уделять особое внимание стабилизирующему резерву Фонда, который придает ему большую надежность с этим согласились 77% опрошенных семей.
Необходимость мотивировать звонки по телефону 800. Неофициальное исследование показало, что результаты деятельности других проектов накопления денежных средств на обучение в колледжах, финансируемых властями штатов, на втором году существования проектов составили 40% от результатов первого года работы. По данным первого года работы, для увеличения Фонда на 40% до 8, 4 млн. долл. потребовалось бы не менее 8500 новых звонков по телефону Фонда 800. Для определения результатов использовался второй опрос 1999 г. и статистические данные, полученные за инвестиционный период 1998 г.
KGC разработала план PR-деятельности и маркетинговый план, реализацию которого начала и одобрила CSOBA. Инвестиционный период ежегодный девятинедельный период, в течение которого семьи могут вносить денежные средства в Фонд был установлен с 5 октября по 8 декабря. Основной упор в деятельности Фонда в области маркетингового взаимодействия был сделан на мероприятия в течение двух недель до начала инвестиционного периода и в течение самого инвестиционного периода.
1 увеличить Фонд на 40% по сравнению с инвестиционным периодом 1998 г. в общей сложности до 84 млн. долл., базируясь на успехе других фондов обучения в колледжах, финансируемых властями штатов;
2 обеспечить 500 новых телефонных звонков по телефону 800 с целью увеличения общей базы, необходимой для достижения намеченного роста;
3 достичь более 50%-ной осведомленности о Фонде среди жителей штата.
Разработать PR-кампанию в целях доведения информации до семей, которые хотели бы накопить средства на обучение своих детей в колледже, но которые не откликнулись бы на традиционные способы продажи финансовых инструментов. Исследование, поддержанное по телевидению и в газетах, а также простыми инвесторами, для которых предназначается Фонд.
Использовать кампанию для мотивации семей звонить по телефону Фонда 800, создав общий каталог для прямой почтовой рассылки, содержащий информацию об инвестиционном периоде в удобном для пользователя виде, основное внимание в котором уделяется семьям-инвесторам и который стимулирует телефонные звонки по номеру 800 для получения помощи по внесению вкладов.
Разработать обращения, которые привлекут семьи из разных социальных слоев, желающие послать своих детей учиться в колледж, благодаря позиционированию Фонда как уделяющего внимание скорее проблемам семейным, чем финансовым, с целью привлечения внимания простых инвесторов. Мотивировать семьи вкладывать средства. Рассеивать мифы о Фонде и формировать мнение об особом значении стабилизационного резервного фонда, который усиливает надежность инвестиций. Вся эта деятельность основывается на исследовании.
Создать проекты программ для начальной школы для детей в возрасте от 6 до 12 лет и их родителей и использовать их для освещения информации о Фонде с целью расширить осведомленность о Фонде среди жителей штата. Результаты первого года деятельности и данные, полученные в других штатах, выявили численность этой возрастной группы и необходимость увеличения осведомленности. Подготовить комплексную, всеобъемлющую маркетинговую и PR-программу, а также график проведения мероприятий в период, предшествующий инвестиционному, в начале этого периода и в течение всего девятинедельного инвестиционного периода. Формировать интерес новостных средств массовой информации к Фонду на втором году его деятельности, так как СМИ проявляли меньший интерес ко второму году работы Фонда. Это была наиболее трудная задача.
Местная общественная кампания Обучите наших детей, развернутая в масштабах штата, подтолкнула семьи к накоплению денежных средств на обучение своих детей в колледже, привлекла интерес информационных СМИ при минимизации коммерческого аспекта Фонда, а также сосредоточила внимание в большей степени на вопросах семейных, чем на финансовых. Фонд стал вестником кампании.
Запоминающееся представление телефонного номера 800 и веб-сайт были использованы в деятельности новостных СМИ, в маркетинговых материалах и для рекламы. Прямая рассылка по списку, собранному с помощью телефона 800 и на веб-сайте, содержала материалы об инвестиционном периоде 1998 г., информационный бюллетень и две почтовые открытки с уведомлением о сроках инвестиций.
Обращения, определенные в результате исследования, привлекли внимание семей к телефону 800, благодаря упоминанию его в новостных СМИ, и превратили потенциальных клиентов в инвесторов. Этому способствовали маркетинговые материалы, в том числе программа Помощник работодателя, позволяющая отслеживать невыплаченную заработную плату, местное распространение информации, информационных бюллетеней компании и подарков служащим, а также закладок, выдававшихся в библиотеках по всему штату. Тема семьи использовалась в анонсах потребительских услуг, показывавших Эда Маккэффри Receiver Ed McCaffrey и его семью. В результате мы получили большой объем эфирного времени на телевидении и радио. В информационных материалах об инвестировании представлялись семеро детей, ставших членами Фонда они были одеты в форму колледжей большего размера, а также их семьи, объяснялось, почему они вложили средства в Фонд. Материалы были призваны помочь другим семьям стать участниками кампании по инвестированию обучения в колледже. Сообщение о стабилизационном резервном фонде подкреплялось представлением планирующего инвестиции члена семьи жены или мужа, а также занимающегося вкладами банка, который является инвестором. Ограниченный бюджет печатных рекламных материалов позволил представить только трех детей в рекламе на телевидении и радио, что оказало поддержку обращению.
Были созданы три образовательных программы для учеников начальной школы от 8 до 12 лет и использованы в освещении новостными программами СМИ. Для церемонии объявления о начале инвестиционного периода Фонда школы каждого из 63 округов готовили гигантские части мозаики, каждая в своем округе. Был организован тур представителей новостных СМИ по штату, во время которого собирались части мозаики, снимались фоторепортажи и проводились встречи со СМИ. Гигантская мозаика размером 17x25 футов была торжественно открыта на церемонии старта инвестиционного периода 250 учениками, их родителями и учителями. На церемонии также присутствовал губернатор Рой Ромер Roy Romer. Это событие было освещено телевидением, газетами и радио. Мозаика была выставлена в центре Денвера во время инвестиционного периода. Две основные телевизионные станции штата финансировали две акции, способствовавшие освещению на телевидении и в газетах. Отделение NBC предложило начальным школам всего штата провести фотоконкурс Один учебный день, а отделение CBS предложило провести обучающий цикл Войди в свое будущее.
Фонд увеличил общую сумму вверенных ему средств на будущее обучение в колледже на 58%, в общей сложности до 95 млн. долл., что на 18%, или на 11 млн. долл., больше, чем было запланировано на базе результатов успешной деятельности сберегательных проектов в других штатах.
Фонд превысил цели по количеству запланированных звонков по телефону 800, зафиксировав 10365 звонков, и по количеству материалов об инвестиционном периоде, разосланных по почте позвонившим, на 93% по сравнению с тем же периодом год назад.
Осведомленность о Фонде в масштабах штата увеличилась с 6 до 55%, что превысило намеченную цифру 50%, основывавшуюся на результатах опроса общественности, проведенного по окончании инвестиционного периода 1998 г.
Компания Blockbuster Video совместно с агентством CIM Inc.
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
Компания Blockbuster Video постоянно изучает аудиторию фильмов и данные по продажам на видео для определения ожидаемого объема продаж будущих видеокассет. Фильмы Король-Лев и Джерри Магаур после успеха в прокате Blockbuster выпустил на видеокассетах. Вследствие огромного успеха Титаника в прокате Blockbuster увидел потенциальную возможность создать новую видеолегенду и побить предыдущие рекорды продаж видеокассет.
Проанализировав прокат видеокассет и способы продажи, он определил, сколько покупателей могли бы купить или взять напрокат этот фильм, и обеспечить достаточный запас кассет и репутацию Blockbuster как места, где покупатели гарантированно смогут получить Титаник на видео.
Исследование также показало, что покупатели более охотно приобретают видеофильмы, когда предлагается определенный стимул и если они думают, что они первые, кто купил этот фильм.
Blockbuster разработал стимулы для покупки или проката кассет и продлил часы работы магазинов, чтобы покупатели смогли купить видео в полночь 1 сентября.
Так как исследования выявили, что молодые женщины составляют наибольший процент зрительской аудитории Титаника, способы продвижения были направлены именно на эту аудиторию.
Blockbuster определил 34 самых больших рынка в Соединенных Штатах для продажи и связи со СМИ в этих городах.
1 привлечь покупателей к видеомагазинам Blockbuster;
2 увеличить объемы продаж за счет выпуска Титаника на видео;
3 обеспечить информационное освещение в СМИ компании Blockbuster, гарантирующий популярность Титаника;
4 захватить долю на рынке по предварительной продаже Титаника на видео;
5 получить преимущества над конкурентами;
6 улучшить имидж Blockbuster как лидера среди владельцев видеомагазинов;
7 обеспечить известность дисконтных карт Blockbuster.
1 продажа не менее 500 тыс. видеокассет;
2 предложение Титаника на видео покупателям раньше, чем в других магазинах;
3 разработка специальных мероприятий по продвижению товара, привлекающих не менее 500 тыс. покупателей к магазинам Blockbuster на всей территории США, и стимулов, способствующих покупке или прокату в них Титаника;
4 приобретение услуг в СМИ для Blockbuster Video не менее чем на 2 млн. долл.
PR-команда организовала мероприятия по продаже Титаника в полночь в каждом магазине Blockbuster и подкрепила их прямыми репортажами по радио из каждого магазина, чтобы гарантировать высокую посещаемость и зрелищность для потенциальных СМИ. Мероприятия по продаже в полночь и вечеринки, посвященные Титанику, PR-команда представила как идеальную приманку для освещения в местных СМИ. Так как вечеринки были организованы к началу вечернего вещания, для СМИ были обеспечены сильные зрелищные впечатления. Благодаря таким мероприятиям и трансляции по радио с мест их проведения PR-команда организовала общенациональную кампанию в целях информирования новых торговых точек об акциях Blockbuster в каждом городе. Внимание СМИ было также обращено на обеспечение Blockbuster наличия видеокассет с фильмом Титаник.
Время закрытия 4 тыс. магазинов Blockbuster по всей стране было продлено с полуночи до 2 часов пополудни по двум причинам. Первая заключалась в том, чтобы долгожданный Титаник покупатели могли приобрести 1 сентября в 12:01 ночи, и в выполнении гарантий для своих покупателей, что они в числе первых получат Титаник на видео. Вторая ночные вечеринки были устроены, в частности, для свободного доступа в Blockbuster заинтересованных СМИ и для создания зрелища, которое должно будет стать одним из культурных событий года.
В качестве стимула посетить Blockbuster в полночь был объявлен розыгрыш Полуночная продажа Титаника, который награждал в каждом магазине первых 100 покупателей, тех, кто купил или взял напрокат Титаник, копией билета на первый и последний рейс Титаника. В посадочном талоне билете покупателю сообщалось, что он может позвонить по телефону 1-888-TITANIC в течение 24 часов и выиграть роскошный круиз в любой уголок мира или одно из 100 небольших путешествий. Ограничение числа участников конкурса поощряло покупателей занимать очередь у магазинов до начала Полуночной продажи Титаника, создавая зрелище для выпусков новостей. Дополнительно Blockbuster получал возможность проследить за посещаемостью мероприятия на основе звонков по бесплатному номеру телефона.
До выпуска Титаника Blockbuster стимулировал покупателей, чтобы они пришли в магазины и заказали для себя видео. Покупателям, заплатившим 5 долл., были выданы памятные дисконтные карты на 5 долл., которые могли быть использованы для покупки Титаника на видео или для любой другой покупки в Blockbuster. Ожидалось, что 5-7% покупателей скорее сохранят эту карту как коллекционную, чем вернут ее. Фактически 75% покупателей, опрошенных во время предварительной продажи, сказали, что они планируют сохранить карту для коллекции.
Бюджет: сумма, потраченная на PR, составила 200 тыс. долл., в том числе оплата консультантам и затраты на проведение мероприятий.
Для улучшения освещения в СМИ Полуночной продажи Титаника один магазин на каждом из 34 выбранных Blockbuster рынков стал центром внимания СМИ. Работники магазина носили костюмы того времени, спасательные жилеты, изображали главных героев картины. Стюарды приветствовали покупателей, входящих в магазин, а официанты предлагали освежающие напитки. Скульптуры из льда и другие морские реквизиты украшали магазины.
В предчувствии интереса СМИ PR-команда заблаговременно разослала по факсу сообщения для СМИ, обозначив по одному магазину на каждом из рынков, в котором представители Blockbuster смогли бы давать комментарии во время полуночной продажи. К тому же в каждом из 34 магазинов на месте был консультант на протяжении всего мероприятия для координации освещения в СМИ и решения вопросов логистики. Во многих городах Blockbuster нанял операторов для съемки роликов из-за занятости телевизионной команды в этот час. Благодаря предоставлению отснятого в каждом магазине материала освещение PR-кампании на телевидении значительно увеличилось. К тому же комплекты мультимедийных средств были заблаговременно распределены и проведена расширенная работа по связям со СМИ с целью придать Blockbuster имидж главного источника новостей о выпуске Титаника на видео. В полдень 1 сентября, всего лишь через 12 часов после выхода Титаника на видео, Blockbuster выпустил пресс-релиз, информирующий о рекордных продажах фильма на видео, вызвавший дополнительное освещение в течение этого дня и вечера.
То, что можно было бы воспринимать как сложную задачу управление выпуском товара 34 различными консультантами PR на всей территории США, стало ценным вкладом в успех кампании. Частые телефонные конференции, проводившиеся корпоративным отделением связи, позволили всей PR-команде обмениваться идеями между городами, используя таким образом талант и творческую инициативу различных групп профессионалов.
Blockbuster превзошел все объемы продаж и цели по освещению в СМИ выпуска Титаника на видео. Отклик на Полуночную продажу Титаника достиг тех же высот, что и сам фильм. Покупатели выстроились в очередь во многих магазинах. В Чикаго полиция регулировала дорожное движение вокруг магазинов. В Лос-Анджелесе 400 человек стояли в очереди, чтобы купить видеокассету в полночь. Доля рынка Blockbuster по предварительным продажам, обычно в среднем составлявшая 2-3%, достигла 10%, т е. увеличилась на 300%. Предварительная продажа составила более 1 млн. видеокассет с Титаником. Это наибольшее количество видеокассет, проданных в истории компании или каким-либо другим продавцом ранее в этой отрасли. Исследования показали, что 17% покупателей не были активными покупателями Blockbuster.
Во время Полуночной продажи Титаника среднее число покупок увеличилось на 321% по сравнению с обычным рабочим днем. В первый час полуночной продажи Blockbuster получил более 865 тыс. телефонных звонков от покупателей, участвовавших в розыгрыше; более 2 млн. покупателей, чье внимание привлекли мероприятия, позвонили, чтобы участвовать в розыгрыше в течение 24 часов. Исследование показало, что почти 50% покупателей, купивших Титаник во время мероприятий, говорили, что они бы не купили видеокассету у Blockbuster, если бы время работы магазина не было продлено.
Все основные местные новостные программы освещали выход Титаника на видео, и многие телевизионные команды новостных программ побывали в магазинах для освещения события в последних известиях между 10 и 11 часами вечера с большим количеством отснятого материала о толпах, ожидавших начала продажи. Общая сумма освещения в печатных и электронных СМИ оценивается в 9 млн. долл., что намного превышает первоначальную цель 2 млн. Основные национальные СМИ, в том числе Entertainment Tinight, CNBC, CNN FN, E! News Daily и Fox News Channel, создали имидж Blockbuster как лидера среди видеомагазинов.
Корпорация Baуеr совместно с агентством SpectorAssociates, Inc.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
В 1995 г. совпадение трех событий могло серьезно повлиять на будущее корпорации Вауеr, компании с оборотом в 9 млрд. долл., чей бизнес базируется главным образом на исследованиях в области здравоохранения, медицины, производства химических препаратов и технологий получения оптических изображений.
Корпорации предстояла смена имени и значительная реорганизация. Воодушевление от получения законного права на смену имени с Miles на Вауеr компенсировало в какой-то степени обеспокоенность сотрудников головной компании и работников в городах, где расположены предприятия компании, на которых было возможно сокращение штатов. Таким образом, необходимо было разработать корпоративный имидж для поддержания чувства собственного достоинства среди сотрудников и завоевать для Вауеr среди внешней аудитории репутацию компании, которую волнуют важнейшие вопросы общественной жизни, а не только зарабатывание денег.
Росло беспокойство общественности о способности Соединенных Штатов воспитать будущую достаточно грамотную и квалифицированную рабочую силу, чтобы конкурировать на мировой арене. После разработки в 1983 г. программы Нация под угрозой эксперты по образованию тщательно анализировали проблему. Они пришли к заключению, что нетворческий подход к преподаванию теории приводит к тому, что студенты теряют интерес к изучению научных дисциплин. Какое решение они предлагают? Реформировать систему научного образования, начиная с базового уровня, подготовив учебный план, который позволит студентам изучать науки тем же способом, каким это делают ученые, т е. занимаясь ими непосредственно.
И последнее все это не было новостью для Вауеr. Многие сотрудники уже добровольно помогали студентам изучать теорию в ходе практических экспериментов. В то время как 10 предприятий компании помогали местным школам, по-прежнему имелось очень слабое представление об этих программах, о том. как они выполняются и насколько эффективны.
Качественные и количественные исследования помогли сформировать программу, рассчитанную на три с половиной года.
Оценка 19 различных направлений бизнеса корпорации показала, что наука имеет для них решающее значение.
В результате медиа-исследований стало известно, что освещение участия корпорации в профессиональной научной подготовке незначительно или отсутствует вовсе.
Анализ материалов, рекламных программ и медиа-освещения конкурентов показал, что ни одна корпорация не сосредоточилась на вопросах, связанных с управлением репутацией и участием в общественной жизни.
1 увеличивает разрыв между количеством рабочих мест, требующих знания технологий, и числом студентов, готовых занять эти места Министерство труда;
2 половина всех студентов перестает интересоваться наукой к третьему курсу, а женщины и национальные меньшинства вообще едва представлены в научных кругах Национальный анализ образовательного процесса;
3 слабые партнерские отношения с частным сектором, способным возглавить реформы Национальный научный фонд ННФ;
4 число американских студентов, занимающихся математикой и естественными науками, постоянно уменьшается по сравнению с другими странами равного экономического уровня Третье международное исследование математических и естественных наук.
Опросы общественного мнения показали, что люди благоприятно относятся к изменениям в сфере преподавания естественных наук, считают крайне важным серьезное научное образование и полагают, что родители должны играть основную роль в образовании своих детей.
Посредством общенациональных опросов общественного мнения и фокус-групп осуществлялся мониторинг отношения целевой аудитории, что помогало отслеживать интересующие темы и корректировать программу.
Регулярный анализ материалов, программ, веб-сайтов и медиа-освещения конкурентов помогал определять возможности, которые позволили бы сформулировать идеи Bayer и найти новых партнеров.
Основные идеи послания: Все дети рождаются с интересом к науке; Нам нужно поддерживать этот интерес через практическое обучение; В повседневной жизни проявления науки повсюду; Всем студентам нужен доступ к практическому научному образованию, чтобы развивать навыки научной грамотности критически мыслить, решать проблемы. Им нужно стать полезными членами общества; Родители и бизнес должны сыграть свою роль.
1 внутренняя все сотрудники компании начиная с руководства;
2 внешняя все заинтересованные стороны: население городов, в которых расположены предприятия компании, лидеры общественного мнения по вопросам науки и образования, представители деловых и государственных структур, средства массовой информации и широкая общественность
Позиционировать Вауеr в качестве лидирующего представителя частного сектора в национальном масштабе, выступающего за реформу практического научного образования и научную грамотность для всех.
Увеличить информированность целевой аудитории на национальном уровне об этих проблемах и о роли Вауег в их решении.
Довести до сведения всех сотрудников информацию о программе Придать науке смысл, чтобы создать у них чувство гордости за компанию и содействовать максимальному вовлечению сотрудников в программу.
Разработать зонтичную программу, освещающую программы всех предприятий компании, информирующую о них общественность и пропагандирующую ценности, взгляды и идеи Вауеr.
Повысить доверие к программе и осуществлять реформы в партнерстве с национальными и региональными организациями, придерживающимися аналогичных взглядов.
Использовать существующие и создавать новые внутренние и внешние коммуникационные инструменты, чтобы сформировать программу и ее идеи.
Привлечь к участию в программе личность, известную всей стране, которая бы воплощала философию и сущность программы и её идей.
Постоянно проводить независимые исследования, оценивающие отношение заинтересованных сторон и дающие повод для информационного освещения
Придать науке смысл. Программа в рамках корпорации, нацеленная на улучшение научного образования посредством поддержки практических научных исследований в учебных учреждениях и пропаганды научной грамотности в процессе публичной просветительской кампании.
Партнерство с общественными и частными структурами. Партнерами являются ННФ, Национальный центр научных ресурсов, Министерство образования, ведущие университеты и научные музеи, местные школьные учреждения, коммерческие и просветительские организации.
Национальный представитель программы. Доктор Мэй Джемисон Мае Jemison, ученый, врач, химик-технолог, просветитель и первая женщина-астронавт афроамериканского происхождения, выступает от имени компании в защиту национального научного образования.
Корпоративные представители. Доктор Ричард Уайт Richard White, исполнительный директор корпорации Вауеr, и Сэнди Дейтч Sande Deitch, исполнительный директор Фонда Байер Вауег Foundation, являются человеческим лицом корпоративной научной идеи.
Ежегодные исследования общественного мнения. Исследование Факты о научном образовании от Вауеr 1-й, 2-й и 3-й выпуски при участии ННФ анализирует отношение заинтересованных сторон и используется в качестве основы для ежегодных программ контактов со СМИ. Четвертый выпуск в работе.
Ежегодные брифинги по образованию. Перед началом Национальной недели естественных наук и технологий, которую спонсирует Вауеr, в Вашингтоне совместно с ННФ устраиваются брифинги, на которых объявляется о результатах исследований, ходе программы Придать науке смысл и направлениях реформы. Регулярно присутствуют заинтересованные лица из коммерческих структур и государственных учреждений, занимающихся вопросами образования, а также СМИ.
Что думает Америка о реформе научного образования. Эксперт в области научного образования Майкл Темплтон Michael Templeton подготовил анализ серии исследований Факты о научном образовании от Вауеr.
Учебник и Руководство по проведению научных экспериментов для родителей. Учебник и руководство позволяют заниматься по учебной программе и в домашних условиях, давая родителям возможность разделить со своими детьми ежедневные научные изыскания. Именно это требование было отмечено в первом выпуске Фактов о научном образовании от Вауеr.
Учреждение награды от имени Вауеr и ННФ за новаторство. Новый конкурс, учрежденный в 1997 г., предлагает ученикам средних школ использовать научный подход для решения ежедневных проблем.
Работа со СМИ/посещение предприятий. Доктор Джемисон побывала в 17 городах, в которых расположены предприятия компании, чтобы подробнее рассказать о вопросах образования и привлечь внимание к региональным программам предприятий. Поездки также помогли проинформировать сотрудников о программе Придать науке смысл, возбудить у них чувство гордости за компанию и установить партнерство с местными школами. Они включали мероприятия для СМИ посещение школы доктором Джемисон, которая проводила практические занятия с учениками четвертого класса; продолжительные интервью и брифинги для прессы; презентации сотрудников, во время которых она приветствовала их добровольные усилия.
Радиошоу Повседневная наука. Серия двухминутных развлекательных семейных передач о науке.
Интернет-сайт. На сайте www bayerus com есть интерактивная радиопрограмма, описание несложных ежедневных экспериментов и ссылки на партнерские сайты.
Видеокассета. Использовалась внутри компании, чтобы информировать сотрудников и привлекать новых добровольцев, и вне компании, чтобы повлиять на политиков и лидеров общественного мнения.
Логотип. Визуальный символ программы Придать науке смысл, используемый в её печатных материалах.
Активные контакты со СМИ. Постоянные активные контакты со СМИ поддерживали лидирующие позиции Вауеr в дополнение к медиа-освещению брифингов и посещений предприятий компании. Исполнительный директор компании Хельге Вемайер Helge Wehmeier и доктор Джемисон написали заметки в газеты для разделов, публикующих ответы на вопросы читателей, озаглавленные соответственно Научная грамотность это бизнес и Пора пробуждать интерес к научному образованию. Ежегодные обозрения и газетные статьи на темы науки и образования, в которых рассказывалось о ключевых идеях программы и результатах исследований, были приурочены к началу учебного года. В информационных и аналитических материалах и письмах в редакцию содержались комментарии по поводу новейших тенденций и исследований, о которых стало известно общественности.
Внешний анализ. Три года исследований общественного мнения подтверждают полную поддержку реформы практического научного образования со стороны заинтересованной аудитории.
В то время как другие компании спонсируют элитарную науку или исследования в собственных интересах Westinghouse, Intel, постоянный мониторинг СМИ показывает, что ни одна другая компания, за исключением Вауеr, не обращается к вопросам ре-Формы научного образования и научной грамотности.
Продолжается углубление партнерства с ННФ, который является коспонсором всех исследований Факты о научном образовании от Вауеr; ННФ принимает участие в осуществлении контактов со СМИ, в том числе в проведении брифингов и подготовке передач для спутниковых каналов; а также участвует в учреждении награды от имени Вауеr и ННФ.
Спонсируемый корпорацией проект реформы в графстве Аллеганы Allegheny, штат Пенсильвания, стал первой партнерской программой, осуществляемой частным сектором и получившей грант ННФ на 3 млн. долл. для обучения 1000 учителей методам практической работы, которые, в свою очередь, передали свои знания 25 тыс. учеников.
Министр образования Ричард Райли Richard Riley приветствовал программу как модель партнерства между общественным и частным секторами и использовал третий выпуск Фактов от Вауеr для обсуждения на пресс-конференции в Белом доме в июне 1997 г., на которой президент Клинтон объявил о результатах Третьего международного исследования математических и естественных наук ТМИМЕН.
Американские сенаторы и конгрессмены признали успехи программы Придать науке смысл.
Недавно корпорация представила вниманию 3000 политиков и лидеров общественного мнения отчет Что думает Америка о реформе научного образования.
Американская ассоциация развития науки дала Вауеr возможность провести опрос своих членов в 1998 г.
Доктор Джемисон и руководители корпорации Вауеr выступили с обращениями к Американскому химическому обществу, Совещанию по вопросам образования, проходившему на Аляске в 1996 г., Центру по подготовке рабочей силы, Ассоциации производителей химических материалов, а также приняли участие в совещаниях Министерства образования по вопросам учебной подготовки в городах-спутниках крупных промышленных центров.
Радиопрограмма Повседневная наука продолжает транслироваться некоммерческими радиостанциями, среди которых 55 некоммерческих станций, входящих в международные вещательные корпорации, и др.
Брифинги, посещения предприятий и постоянные контакты со СМИ Associated Press, Parade, USA Today, CNN и пр. донесли информацию о программе Придать науке смысл, ее задачах и тенденциях развития до аудитории в 455, 6 млн. человек во всем мире.
Брифинги привлекли внимание общенациональных Всемирные новости ABC, Час новостей Джима Лерера Jim Lehrer, коммерческих NEA Today, Education Week и региональных СМИ Washington Post, WUSA-TV, а также руководства общенациональных организаций Национальной академии наук, Национального научного совета, Министерства энергетики.
17 посещений предприятий компании были отражены в 125 телевизионных и радиопрограммах и в 55 печатных материалах, в которых рассказывалось о программе корпорации.
Статья исполнительного директора X. Вемайера была опубликована в Industry Week, Pittsburgh Post Gazette и Charleston Regional Business Journal. Национальная академия наук предоставила статью доктора Джемисон 300 ежедневным газетам. Среди прочих изданий её статья была опубликована в San Francisco Chronicle, Ventura County Star и Jackson Clarion-Ledger.
Посещения предприятий послужили причиной появления передовых редакционных статей в таких изданиях, как Houston Business Journal и Pittsburgh Post Gazette, в которых воздавалось должное ответственному подходу Вауеr к участию в жизни общества.
В результате комплексного общения со СМИ было получено почти 200 тыс. заявок на Руководство по проведению научных экспериментов.
Доктор Джемисон провела занятия более чем с 2300 учениками и их учителями в 17 городах.
Корпорация получила сотни писем с выражением благодарности от работников системы просвещения, родителей, членов местных советов и школьников.
Под впечатлением статьи доктора Джемисон Национальная ассоциация преподавателей естественных наук пригласила ее выступить в 1998 г. на своем национальном конгрессе перед 15 тыс. работников системы просвещения.
Программой Придать науке смысл были охвачены все сотрудники компании начиная с руководства; исполнительный директор компании Вемайер постоянно упоминал о программе в своих выступлениях перед сотрудниками и перед широкой публикой.
Более 5 тыс. из 24 тыс. сотрудников компании слышали выступления докторов Джемисон и Уайт и смотрели видеокассету.
Сотни сотрудников Вауеr письменно выразили поддержку программе Придать науке смысл и одобрили ее вклад в укрепление взаимоотношений внутри компании.
Сегодня программа Придать науке смысл осуществляется на 17 предприятиях компании в США и на 5 за рубежом.
Более 1000 сотрудников по всей стране добровольно приняли участие в программе. Значительно выросло число добровольцев на каждом предприятии. Например, в Питтсбурге за последние три года ряды добровольцев увеличились с 20 до 230 человек.
С 1996 г. развитием программы Придать науке смысл в рамках компании занимается специальный сотрудник.
В корпоративном издании Bayer UPDATE было опубликовано 15 материалов о программе Придать науке смысл, не считая публикаций в местных изданиях.
Программа Придать науке смысл выпускает теперь свой собственный официальный бюллетень.
Политический советник Белого дома Майк Коэн Mike Kohen пригласил мистера Вемайера и мисс Дейтч принять участие в круглом столе и коллективном обсуждении последних результатов ТМИМЕН с участием президента Клинтона.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Библиотека графства Малтнома это центральная библиотека и ее 14 филиалов, представляющих широкий спектр услуг для 635 тыс. жителей графства, что составляет свыше одной пятой всего населения штата Орегон. Центральная библиотека, расположенная в деловом центре Портленда, стала неотъемлемой частью города со времени завершения постройки здания в 1913 г. и внесена в реестр национальных исторических памятников.
В 1993 г., после того как возросшая сейсмическая активность показала, что существует угроза разрушения исторического здания Центральной библиотеки, в результате голосования в Совете графства было принято решение о выделении 24, 6 млн. долл. на масштабную реконструкцию. 26 ноября 1994 г. Центральная библиотека закрылась на два с половиной года. Более 375 тыс. книг и другого библиотечного материала было перевезено в место временного хранения в центре города, которое получило название Трансцентральная библиотека ранее 10-этажное офисное здание, с тем чтобы дать возможность произвести полномасштабный капитальный ремонт самой Центральной библиотеки. 8 апреля 1997 г. великолепная, обновленная Центральная библиотека, исторический облик которой был прекрасно воссоздан и в то же время оснащенная самыми последними достижениями в области библиотечных и информационных технологий, вновь открыла свои двери для публики.
Анализ количества выданных книг и посещаемости показал, что число пользователей библиотеки сократилось за те два с половиной года, в течение которых библиотечные услуги предоставлялись во временных, менее удобных помещениях. Средний показатель ежедневной посещаемости упал от уровня приблизительно в 3 тыс. человек в Центральной библиотеке до 2 тыс. в Трансцентральной. Количество пользователей абонемента сократилось на 30% в первый же год. Кроме того, данные, полученные ранее через фокус-группы и телефонные опросы перед началом успешной кампании по сбору средств 1996 г., определили количественно степень привязанности местных жителей к Центральной библиотеке, существующей уже 84 года, и к ее месту в истории Портленда и графства Малтнома. Основываясь на этих исследованиях, мы пришли к выводу, что проведение PR-кампании, приуроченной к открытию Центральной библиотеки, должно послужить осознанию коллективного чувства гордости, что, в свою очередь, даст несомненный результат, когда отреставрированное здание будет вновь открыто для публики. Соответственно можно было ожидать, что увеличатся показатели посещаемости и выдачи книг.
Чтобы возродить сильные положительные ассоциации, которые в течение многих лет вызывала у местного сообщества Центральная библиотека, библиотека решила провести PR-кампанию с целью предложить местным жителям вернуться домой в место, которое они знают и любят. Были разработаны концепция и стратегия кампании, инструменты ее проведения, основные идеи, утвержден план работ и сроки; определено, какие улучшения произойдут в результате перестройки здания, принципиальные характеристики, целевая аудитория, включая контакты со СМИ и с деловыми кругами, перспективы и преимущества для спонсорства и разработаны спонсорские пакеты.
В 1993 г. были выделены средства на реконструкцию Центральной библиотеки, но в 1996 г. на уровне штата было принято постановление 47, по которому ставки налога на доход с недвижимости были значительно сокращены. Так как более 90% бюджета библиотеки графства Малтнома поступало от налогов на доход с недвижимого имущества, то библиотечной системе грозило серьезное сокращение бюджета. Еще во время подготовки к проведению кампании Возвращение домой состоялся ряд собраний общественности, озабоченной возможным закрытием филиалов библиотеки.
Отреставрированная Центральная библиотека была и останется даром общественности самой себе благодаря решению о выделении средств, принятому задолго до текущих проблем с бюджетом.
Праздничные мероприятия, посвященные открытию, стали возможны благодаря щедрости корпоративных спонсоров.
Многое из того, что составляет славу Центральной библиотеки, в том числе произведения искусства, освещение, специальные комнаты и коллекции, стало возможным благодаря щедрости частных жертвователей в библиотечный фонд.
В более широком смысле идея состояла в призыве к возвращению домой в Центральную библиотеку, что подчеркивало взаимозависимость Центральной библиотеки и ее 14 филиалов.
Пробудить интерес к реставрации хорошо известного здания, являющегося одним из символов города, как проявление местного патриотизма.
Довести число местных жителей, пользующихся Центральной библиотекой, до уровня не ниже, чем перед закрытием библиотеки на реставрацию, и увеличить число пользователей филиалов по всей библиотечной системе.
Создать и поддерживать партнерские отношения с местными жителями, чтобы увеличить информированность о необходимости постоянной широкомасштабной финансовой поддержки библиотеки.
Получить средства для проведения кампании через привлечение корпоративных и общественных спонсоров и организовать пропагандистские мероприятия совместно с деловым и культурными кругами региона.
Проинформировать целевую аудиторию в рамках информационной и рекламной кампаний о подробностях переезда Трансцентральной библиотеки обратно в Центральную и о таких захватывающих характеристиках обновленной Центральной библиотеки, как 130 персональных компьютеров с возможностью подключения к Интернету, новый магазин общества Друзья библиотеки, кофейный бар, появление возможностей для работы с ноутбуками, значительно расширенная детская библиотека и произведения искусства, специально созданные, чтобы украсить восстановленный интерьер библиотеки.
Организовать и провести мероприятия/акции, призванные подчеркнуть идеи кампании.
Создать возможности для информационной поддержки библиотеки и установления контактов с выразителями общественного мнения, с ключевыми представителями законодательной власти в графстве, городе, штате и на национальном уровне и с потенциальными спонсорами.
Поддержать намерение Фонда библиотеки собрать средства для Центральной библиотеки в размере 3 млн. долл. Целевая аудитория
Персонал библиотеки около 400 человек и читатели библиотеки более 70% населения графства Малтнома.
Заинтересованные стороны: Совет графства Малтнома, состоящий из пяти членов выборный орган, в чьем ведении находится библиотечная система; 15 членов Библиотечного совета; общество Друзья библиотеки приблизительно 1500 членов и другие общественные организации; основные лидеры общественного мнения и деловых кругов; дapитeли в Фонд библиотеки и члены его правления; потенциальные жертвователи; представители СМИ.
Бюджет: 53, 19 тыс. долл., спонсорские вложения 113 тыс. долл. Примечание: стоимость дополнительных материалов подсчитана без учета издержек, покрытых за счет продажи билетов на торжественную церемонию открытия. Всего 166, 19 тыс. долл.
В рамках проведения мультимедийной кампании Возвращение домой были использованы рекламные щиты, телевизионные и радиоролики, реклама в газетах и буклетах, реклама на транспорте, рекламные растяжки на улицах перед Центральной библиотекой и ее филиалами, а также закладки для книг, значки, наклейки, плакаты и футболки для всех сотрудников библиотеки и добровольцев, участвующих в кампании. Кампания сопровождалась масштабной медиа-поддержкой с целевым размещением материалов.
Была проведена серия специальных акций под девизом Возвращение домой, которая включала организацию местного движения любителей книг, торжественный вечер и бал для сбора средств, раскрытие некоторых деталей для общественности за два дня до даты официального открытия и собственно официальную церемонию открытия после капитального ремонта, в которой приняли участие автор книг для детей Беверли Клиэри Beverly Cleary и сенатор Марк Хэтфилд Mark Hatfield. Массовым тиражом был издан сборник произведений орегонских авторов, составленный специально к открытию библиотеки.
Во время Недели библиотечного праздника, недели повторного открытия Центральной библиотеки, многим торговцам было предложено сделать скидки для обладателей библиотечной карточки. Представителей СМИ, потенциальных спонсоров и другие заинтересованные стороны постоянно приглашали заглянуть за кулисы на протяжении всего процесса реконструкции, но особенно в месяцы, предшествующие открытию.
Был подготовлен специальный выпуск The Bookmark бюллетеня, издаваемого библиотекой, посвященный кампании Возвращение домой, который был доставлен по почте 125 тыс. семей, обладающим библиотечной карточкой. Специальные страницы о кампании Возвращение домой были добавлены на веб-сайте библиотеки http://www multnomahJib onus/lib. Идеи Возвращения домой были запрограммированы в DYNA, электронном каталоге библиотеки.
Среди прочих мероприятий была прямая трансляция речи директора библиотеки в Городском клубе Портленда на Общественном телевидении Орегона, которая познакомила с кампанией Возвращение домой аудиторию штата; а также серия компьютерных и других занятий, программ, мероприятий и акций для читателей всех возрастов, проведенная в течение нескольких недель после открытия библиотеки. Благодаря корпоративным спонсорам мероприятия, подобные Субботам в Центральной библиотеке, продолжаются до сих пор.
Более 40 тыс. человек приняло участие в мероприятиях, связанных с открытием библиотеки.
Более 10 тыс. человек в день побывало в Центральной библиотеке в течение первой недели после ее повторного открытия. За первые три месяца после открытия средняя дневная посещаемость составила 4750 человек. В настоящее время в Центральную библиотеку приходит ежедневно в среднем 4 тыс. человек, на 2 тыс. больше, чем в Трансцентральную библиотеку. Посещаемость филиалов возросла на 3%.
Корпоративная поддержка от спонсорства и партнерства с телекоммуникационной корпорацией ATT Wireless, сетью предприятий общественного питания Starbucks Coffee, транспортной компанией Tri-Met городская транзитная система, газетой Willamette Week, радиостанцией K103-FM, KATU-TV и сетью магазинов The Galleria составила сумму свыше 113 тыс. долл.
152 новостных материала было размещено на региональном и национальном уровне Освещение работы библиотечной системы в газетах увеличилось на 243% по сравнению с предыдущим годом.
В программе приняли участие следующие представители законодательной власти и общественного мнения: сенатор М. Хэтфилд, председатель Совета графства Малтнома, председатель правления библиотеки, автор детских книг Б. Клиэри, президент общества Друзья библиотеки, президент Фонда библиотеки и многие другие.
Более 75 предприятий торговли и сферы услуг в графстве Малтнома предложили скидки обладателям библиотечных карточек во время недели Возвращения домой.
Фонд библиотеки собрал средства на сумму более 4, 5 млн. долл., значительно превысив первоначальную цель в 3 млн.
Премия Серебряная наковальня за 1996 г.
Нью-Йоркская публичная библиотека существует за счет пожертвовании как от частных лиц, корпораций и фондов, так и от федеральных, местных властей и властей штата. В 1995 г. библиотека начала реализацию годового широкомасштабного проекта по празднованию столетнего юбилея Это было сделано для того, чтобы повысить уровень известности среди целевых аудитории, восстановить имидж и заложить основу для кампании по сбору средств.
Несмотря на то что библиотека считалась одной из красивейших и важнейших библиотек во всем мире, все-таки были проведены исследования среди представителей целевых аудиторий местные читатели и иностранные туристы, преподаватели и студенты, школьники и исследователи, чиновники и частные жертвователи, в том числе двухгодичный опрос Института Гэллапа, исследование по опросному листу, фокус-группы и встречи с руководством нью-йоркских газет. В результате были выявлены следующие вызывающие беспокойство ошибочные мнения:
Зачастую библиотека воспринималась как пассивное старинное хранилище книг, а не как инициатор нововведений в обслуживании читателей, предлагающий более 22 тыс. программ и выставок ежегодно.
Многие читатели не знали, что библиотека является частной некоммерческой организацией, а не государственным учреждением и что библиотеке жизненно необходима финансовая поддержка со стороны государства и частных лиц.
На основе этого исследования PR-служба библиотеки разработала стратегию для достижения различных целевых аудиторий и оживления ее имиджа. При этом существовал ряд проблем.
Ограниченный 90 тыс. долл. PR-бюджет и отсутствие средств на рекламу, маркетинг и продвижение.
Необходимость выделиться среди празднующих свои юбилеи в это же время. Например, Метрополитен-музей, Американский музей естественной истории и штаб-квартира ООН.
Формирование благоприятного отношения к библиотеке у частных лиц для объявления осенью 1996 г. начала кампании по сбору 430 млн. долл.
Создание чувства сопричастности библиотеке среди местных и федеральных властей, а также властей штата.
Закрепление библиотеки как инициатора нововведений и лидера в предоставлении читателям доступа к информационным потокам.
Позиционирование библиотеки, в частности ее выставок, как первой достопримечательности для гостей Нью-Йорка.
Увеличение числа читателей 32 филиалов и посещений недавно созданного сайта библиотеки в Интернете.
Добиться подробного освещения деятельности библиотеки и празднования ее столетнего юбилея в печатных и электронных СМИ.
Обеспечить всеобщую поддержку для выпуска обращений о пожертвованиях в печатном и электронном виде, а также других инструментов маркетинга и продвижения, в том числе совместные проекты с теле и радиокомпаниями.
Создать новый логотип библиотеки и широко информировать об этом для оживления ее имиджа.
Для удержания внимания СМИ в течение всего годичного празднования столетнего юбилея специалисты Нью-Йоркской публичной библиотеки запланировали несколько промоушн-акций и создали мультимедийный интерактивный информационный пакет. В отношениях с прессой были реализованы три инициативы:
1.17 мая на специальном мероприятии, во время которого приглашенные знаменитости объявили о планах на год столетия, была открыта специальная выставка и представлен новый сайт библиотеки в Интернете.
2. 14 ноября презентация для журналистов, во время которой был представлен новый онлайн-каталог и информационная система
3. 23 ноября брифинг для прессы, в ходе которого отдельно была подчеркнута всевозрастающая роль исполнительских видов искусства для библиотеки и представлены последние приобретения.
Наконец, 20 мая, в день празднования столетнего юбилея библиотеки, в каждом филиале библиотеки и в исследовательском центре прошли различные мероприятия. Все завершилось музыкальным лазерным шоу на 5-й авеню, где перед десятитысячной толпой выступили лауреат Нобелевской премии Тони Моррисон Тоni Morrison, мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани Rudolph Giuhani и сенатор Дэниэл Патрик Мойнихэн Deniel Patrick Moynihan.
PR-служба библиотеки выпустила собственными силами электронный мультимедийный интерактивный информационный пакет о библиотеке на CD-ROM. Это первый подобный случай для библиотеки США или культурного учреждения Нью-Йорка. Этот информационный пакет включал текст в электронном виде, фотографии, пресс-релизы, графики событий, смешные истории, мультипликационные и видеофильмы. К соответствующему сроку было распространено 700 информационных пакетов.
Кроме того, библиотека смогла организовать несколько специальных промоушн-акций:
бесплатная реклама в местных СМИ, в том числе в газетах, на городских автобусах и телефонных будках. Общее количество воздействий достигало 4 млн.;
радиообращения о пожертвованиях, прочитанные Барбарой Уолтерс Barbara Walters и переданные сотни раз по 16 радиостанциям Нью-Йорка;
восемь телевизионных обращений о пожертвованиях, созданных информационным партнером спонсором празднования столетия библиотеки телеканалом NY1, местной новостной студией компании Time Warner, которые были переданы по телеканалам CNN, Learning Channel, Nickelodeon и NY1;
передача Откройте Вашу Библиотеку, появившаяся более чем в миллионе семей во всех пяти районах Нью-Йорка, подключенных к кабельному телевидению Time Warner;
объявления о выставках в рекламных проспектах, распространяемых в сети городских супермаркетов;
ежечасные объявления на гигантском телеэкране, установленном на Таймс-сквер в день празднования столетия публичной библиотеки;
реклама в витринах магазинов Манхэттена Bloomingda/es, Polo/Ralph Lauren, LordTaylor, Brooks Brothers, Hermes и др. и на небоскребе Эмпайр-стейт-билдинг.
Результаты PR-кампании по празднованию столетнего юбилея Нью-Йоркской публичной библиотеки превзошли все ожидания.
Специальные акции, услуги, выставки и программы, посвященные столетию библиотеки, стали основой более чем для 1700 статей по меньшей мере на восьми языках. Это означает увеличение освещения в прессе на 50% по сравнению с 1994 г.
38 раз за 8 месяцев выходили материалы о библиотеке в общенациональном издании газеты New York Times. Церемония празднования столетия библиотеки была запечатлена на обложках 5 журналов, в том числе и издания New Yorker.
Все нью-йоркские газеты опубликовали редакторские статьи в поддержку библиотеки.
В общей сложности библиотека получила более 5 часов телевизионного эфира, включая 11-минутный заглавный сюжет в воскресной утренней программе на телеканале CBS Sunday Morning, 5-минутный прямой эфир в программе NBCs Today, объявления о праздновании юбилея на всех радиостанциях Нью-Йорка и длительное освещение на канале NY1.
20 тыс. гостей приняли участие в праздновании столетия библиотеки 20 мая.
Более 200 тыс. человек со всего мира посетили выставки в библиотеке в 1995 г. А выставка Какова цена свободы стала местом приема лидеров иностранных государств четой Клинтонов.
Посещаемость библиотеки возросла на 40%.
Более 1 млн. раз посетители заходили на новый сайт библиотеки в Интернете в течение первых двух месяцев после запуска нового каталога и информационной системы.
Наконец, сбор средств. Были достигнуты два значительных результата: взнос в 10 млн. долл. на исполнительские виды искусств и анонимное пожертвование в 15 млн. долл. на реставрацию большого читального зала старого здания. К 1996 г. уже более половины всех задач по сбору средств были успешно выполнены.
Премия Серебряная наковальня за 1999 г.
В 1998 г. круизный бизнес достиг рекордных высот, круизы привлекли более 5 млн. пассажиров, в результате чего увеличилась и беспрецедентная конкуренция. Компания Princess Cruises сумела сделать прорыв, благодаря необычному освещению в СМИ спуска корабля Grand Princesss. Еще до отправления корабля в плавание в мае 1998 г были проданы билеты на весь сезон, и руководители компании были настолько уверены в успехе, что заказали еще два однотипных судна водоизмещением 109 тыс. т, стоимостью 450 млн. долл., чтобы удовлетворить резко возросший спрос. Из-за большого объема предварительной продажи билетов еще до начала круизного сезона в Европе компания вернула в Европу судно с маршрута в Карибском море.
Princess Cruises предполагала, что ее положение как крупнейшей в мире продлится не менее двух лет, пока конкуренты не обгонят ее по тоннажу судов. Руководители компании и даже ее конкуренты объявили спуск Grand Princesss самым успешным официальным спуском судна в истории круизов.
Рассмотрев тысячи отзывов пассажиров и проведя изучение рейтинга туристических агентств, компания Princess оценила существующую ситуацию. В стратегию успеха входила организация класса люкс много кают с отдельным балконом на каждом круизном корабле, организация множества вечеров, большой выбор круглосуточно работающих ресторанов; широкий выбор развлечений.
Были изучены продвижения других уникальных новых товаров, чтобы оценить отзывы и творческий подход, рынок и перспективы конкурентов, в том числе проанализировано освещение в прессе, веб-сайт конкурентов и онлайновые чаты.
1 организация системы предварительной и обычной продажи билетов на корабль Grand Princesss;
2 создание его широкой известности;
3 опережающий уровень освещения по телевидению по сравнению с достигнутым в 1997 г. по поводу спуска корабля Dawn Princess.
Для того чтобы создать и поддерживать большой объем освещения в СМИ, а также чтобы обратить внимание на уникальные возможности корабля, PR-команда разработала многоуровневую программу, начавшуюся за 14 месяцев до прибытия корабля в Нью-Йорк. Мероприятия включали репортаж с итальянского судостроительного завода, свадьбы на борту, пресс-туры. Для официальной церемонии спуска судна в Нью-Йорке Princess разработала серию недельных мероприятий, включающую: первую свадебную церемонию в море, дискотеки, расположенные на высоте 150 м над уровнем моря, первый центр виртуальной реальности на борту судна и т д.
Обед для прессы. В июле 1997 г. был организован обед для прессы с экскурсией на итальянскую верфь, чтобы представить корабль и способствовать предварительной продаже билетов.
Тур на верфь. Группа из 20 журналистов посетила верфь, после чего появились публикации и информация на телевидении.
Запуск в Европе. В первое плавание корабль Grand Princesss отправился 26 мая 1998 г. из Стамбула. Примерно 40 журналистов приняли участие в первом плавании, в результате чего на первых полосах более дюжины газет, таких, как Chicago Sun Times, Los Angeles Times, Boston Globe, Miami Herald, Philadelphia Inquirer, New York Newsday, появились репортажи о путешествии.
Спуск в Нью-Йорке. Для поддержания освещения официального спуска корабля в сентябре 1998 г. Princess Cruises организовала серию мероприятий, проходивших в течение 6 месяцев:
1 рекордное количество 20 интервью со знаменитостями на борту корабля например, с Ритой Морено Rita Moreno о каюте из трех комнат; Марком Шпицем Mark Spitz о пяти бассейнах; астронавтом Буцем Алдрином Buzz Aldnn о дискотеке в небе,
2 первая свадебная часовня на корабле соревновалась с часовней в Нью-Йорке по количеству свадеб,
3 компания предложила первый прямой репортаж в Интернете о спуске на воду корабля. Более 100 тыс. человек смотрели спуск в Интернете, а еще 3, 5 млн. посетили сайт в течение двух недель.
Организация предварительной продажи билетов. Билеты на корабль были полностью проданы на первый европейский сезон за три месяца до отправления в плавание.
Создание широкой известности Grand Princesss для будущих продаж.
За пять месяцев до спуска корабля компания Princess заказала два дополнительных корабля водоизмещением 109 тыс. т, исходя из успешнейшей предварительной продажи билетов на Grand Princesss. Исследование среди туристических агентств и пассажиров показало, что по уровню известности этот корабль превосходит любой другой
По сравнению с достигнутым для корабля Dawn Princess 115 млн. контактов, освещение Grand Princesss на ТВ превысило 170 млн. контактов, в целом более 500 СМИ представили информацию о корабле. Спуск Grand Princesss освещался более чем в 900 передачах, включая Good Morning America, The View, CBS This Morning, Inside Edition, CNN Headline News и CNBC Market Watch. 19 национальных телевизионных компаний, 23 региональные ТВ-компании направили свои съемочные группы в Барселону, чтобы передавать информацию во время первого плавания корабля. Все основные телесети передавали репортажи о прибытии корабля во Флориду. Ведущие газеты например, New York Times, USA Today помещали репортажи о корабле. Times 4 января 1999 г включила сообщение о рекордных размерах, новинках и уникальных возможностях корабля в рубрику Новости года.
Невероятный успех по продаже билетов на корабль Grand Princesss был достигнут в результате тщательного планирования и творческого исполнения PR-кампании.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Для СМИ, потенциальных участников круизов и туристических агентств выход нового корабля особенно идентичного кораблю, вышедшему год назад не является новостью. В мае 1997 г копания Princess Cruises при участии PR-фирмы Porter Novelli повернула близнеца положительной стороной, чтобы представить Dawn Princess, корабль водоизмещением 77 тыс. т, стоимостью 300 млн. долл., брата-близнеца корабля Sun Princess. Подготовительная кампания длиною в год, предшествовавшая спуску корабля, и собственно кампания, сопровождавшая его выход на рынок, проявились в двух направлениях в общенациональной полемике и в развитии многоуровневых связей со СМИ, которые воплотились в новостях и в освещении развлекательных мероприятий и путешествий. Месяц спустя после спуска на воду корабля Dawn Princess билеты на него были распроданы в течение трех месяцев, PR-кампания была залогом этого необычного успеха.
Компания Princess проанализировала последние спуски на воду кораблей других круизных линии, чтобы оценить, какие факторы влияют на успех в формировании осведомленности СМИ и почему. Без изложения определенной точки зрения в новостях таких, как самый первый в мире, самый большой, самый дорогой информация о большинстве кораблей не выходила за пределы специализированной торговой прессы. На основе этого исследования был разработан стратегический подход.
Проведен аудит СМИ с целью оценить интерес к кораблям.
Исследование, связанное с показом телевизионного сериала Любовная лодка, выявило его высокий рейтинг, особенно среди взрослого населения в возрасте от 35 до 50 лет, которое является целевой аудиторией круизов.
Проанализированы все элементы спуска Sun Princess с целью определения того, какие компоненты были успешными и к чему обращались СМИ размер корабля, новые услуги, рост судостроительной промышленности. На основе этого исследования было установлено, что размер корабля Sun Princess он был объявлен самым большим в мире кораблем стал основным фактором популярности в обществе и залогом успешных продаж. Если бы не было этого крючка для новостей, пришлось бы изобрести более творческий подход.
1 организовать предварительную продажу билетов на Dawn Princess ;
2 сформировать осведомленность о Dawn Princess, обеспечив уровень освещения в СМИ, подобный уровню, которого достигло освещение Sun Princess.
Представление корабля-близнеца, идентичного кораблю Sun Princess, выпущенному всего лишь 18 месяцев назад, явилось сложной задачей. В большей степени, чем различия, недоумение вызывала похожесть кораблей, и Dawn Princess позиционировался как двойник Sun. Концепция Близнецы стала движущей силой, определявшей направление всех PR-усилий.
Вторым направлением стратегии явилось использование телевизионного сериала Любовная лодка, снятого на корабле Princess, в который вплеталась тема о близнецах.
Бюджет: клиент не желает открывать бюджет.
Два, если морем: поиск уникальных близнецов компанией Princess Cruises. Был организован конкурс по поиску 50 пар близнецов, который должен был демонстрировать их достоинства, достигнутые благодаря карьере, решению жизненных проблем или особым талантам.
Любовная лодка. Шесть исполнителей ролей в сериале согласились впервые за 10 лет собраться, чтобы провести обряд спуска на воду корабля Dawn Princess.
Любовная лодка похожа на тур. Придерживаясь темы близнецов, общенациональный тур СМИ, проводившийся капитаном Гэвином МакЛеодом Gavin MacLeod, искал двойников актеров сериала Любовная лодка. Тур по десяти городам создал беспрецедентную рекламу перед спуском корабля на воду.
Объявление о трех элементах уникальные близнецы, исполнители ролей в сериале Любовная лодка и их двойники создало редкостный старт, привлекший общенациональные, региональные и местные СМИ, внимание которых было сфокусировано на продукте как на главном действующем лице. Празднества стали привлекательной приманкой, а победители конкурса близнецов и их удивительные человеческие качества заострили внимание на местных особенностях. Отдельные общенациональные и местные СМИ посетили стартовые торжества и сообщили много интересного, включая интервью с мест торжеств и с туров корабля. В адрес СМИ, которые не смогли принять участие, по спутниковой связи были разосланы видеоролики и комплекты видеоматериалов для новостей, проведен телемост, разосланы фотографии с мест событий, а также распространены материалы для прессы.
Реклама. В передачах от Доброе утро, Америка до шоу Опры Уинфри кампания создала широкую осведомленность о корабле Dawn Princess как о близнеце Sun Princess. Освещение в СМИ превысило 115 млн. контактов рассчитано на основе фактического подсчета размера аудитории без учета коэффициентов. Выпуски на радио и телевидении включали 17-минутный блок в шоу Опры Уинфри, а также блоки в передачах на ABC, CBS, NBC, в общенациональных новостях Fox и на других телевизионных каналах. Всестороннее освещение на радио включало пять самых популярных станций, которые проводили разнообразные передачи, печатали статьи и фотографии в таких изданиях, как Wall Street Journal, Los Angeles Times, People, Entertainment Weekly, Star, Globe, Miami Herald, New York Daily News, Boston Globe и др.
Поиск двух уникальных близнецов If By Sea привлек почти 2000 пар 4000 человек.
Тур, организованный для СМИ с двойниками исполнителей ролей в сериале Любовная лодка, определил около 100 участников, а число зрителей за время трехнедельного поиска выражалось тысячами.
В течение месяца выхода на рынок корабля Dawn Princess компания Princess Cruises продала билеты на первые три месяца.
Руководство компании Princess объявило спуск корабля Dawn Princess самым успешным за всю свою 30-летнюю историю.
Туристические агентства сообщали о том, что узнаваемость имени Dawn Princess превзошла по уровню все другие корабли, представленные в 1997 г.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Авиакомпания Northwest Airlines занимается перевозкой пассажиров из Азии в Америку с тех пор, как в 1947 г. ее самолет впервые отправился в рейс по Великому круговому пути в Азию Great Circle Route to Asia. После этого перелета авиакомпания Northwest стала основным перевозчиком из стран Азии в США, а Токио превратился в один из стратегически важных центров ее деятельности. Авиакомпания Northwest подтвердила традицию, заложенную в 1947 г., совершив первый беспосадочный перелет в Пекин, а затем и в другие крупные азиатские центры. Маршруты в Азию и далее будут играть важную роль в деятельности компании. Пятидесятилетний юбилей деятельности авиакомпании на тихоокеанском направлении стал отличной возможностью для укрепления лидерства Northwest в Азии, достижения ее целевых аудиторий по обе стороны Тихого океана, непосредственного общения с клиентами и повышения чувства гордости за компанию среди персонала.
Была разработана специальная программа Мост через Тихий океан Bridging the Pacific. В ее рамках, во-первых, должна была пройти серия запоминающихся специальных акций в двух пунктах самого первого рейса самолета DC-4 в городах Миннеаполисе Сент-Поле там находится штаб-квартира авиакомпании Northwest и Токио ворота в Азию для авиакомпании Northwest. Во-вторых, авторитетный посланник должен был доставить ключевые сообщения программы Мост через Тихий океан целевым аудиториям в Азии и Америке, На эту роль был выбран Самолет мира Боинг-747-400 авиакомпании Northwest, разукрашенный рисунками детей из Азии и Америки. Самолет мира стал результатом конкурсов рисунка, в которых приняли участие дети из США и стран Азии, привлекая при этом целые группы населения к празднованию юбилея авиакомпании Northwest. В свою очередь, для демонстрации выполнения обязательств перед своими клиентами авиакомпания передала около 100 тыс. долл. местным благотворительным организациям, выбранным детьми. Человеческое лицо международному празднованию 50-летнего юбилея должны были придать экипаж, совершивший первый полет, персонал и руководство авиакомпании, а также юные художники. Благодаря конкурсам рисунка, акциям в регионах, материалам для прессы о 50-летнем юбилее, освещению в новостях, внутренним промоушн-материалам и полетам Самолета мира по всей планете проводившаяся в течение года кампания напомнила миллионам потенциальных пассажиров о продолжении исторической роли авиакомпании Northwest в соединении двух берегов Тихого океана.
Выбор целевых аудиторий. При участии специалистов по маркетингу компании Northwest были определены стратегически важные регионы для развития тихоокеанского направления деятельности авиакомпании в прошлом и будущем. Кроме того, маркетологи из Northwest предоставили данные подробного демографического исследования представителей тех сегментов рынка, среди которых могли быть потенциальные клиенты авиакомпании Northwest.
Определение целей. Чтобы цели программы Мост через Тихий океан вписывались в рамки стратегии авиакомпании Northwest, к разработке программы были привлечены представители высшего руководства, определяющие стратегию развития компании.
Подробное исследование было проведено для выяснения деталей самого первого перелета через Тихий океан. Были собраны исторические анекдоты и памятные предметы того полета. Также был найден сам экипаж того знаменитого рейса и необычайно интересные материалы для видеосюжетов.
Сочетание с различными культурами. Специалисты авиакомпании Northwest и агентства Shandwick собрали информацию о том, как программа сможет сочетаться с особенностями определенной национальной культуры и что должно в нее входить для удачного празднования юбилея компании в этом регионе.
Планирование проведения годовой кампании Мост через Тихий океан, начавшееся в августе 1996 г., осуществлялось при участии коммуникационных, маркетинговых и рекламных служб компании и агентств из Азии и Америки. Совместными усилиями американских и азиатских специалистов была разработана специальная PR-кампания, в которой использовалось разнообразие национальных культур. Носителем ключевых сообщений стал Самолет мира, визуально ассоциирующийся со всем тихоокеанским рынком. Ввиду небольшого бюджета и ограниченности ресурсов авиакомпания Northwest определила 19 целевых рынков: прежде всего города Миннеаполис Сент-Пол и Токио, имеющие непосредственное отношение к началу воздушного сообщения с Азией, а также другие стратегически важные города в США и Азии деловые центры, воздушные ворота и целевые рынки.
Целевыми аудиториями программы стали настоящие и потенциальные сотрудники и пассажиры авиакомпании Northwest 19 отобранных районов США и Азии. При проведении конкурсов рисунка целевые аудитории выбирались по схожему принципу в следующих городах: Токио, Осака, Бангкок, Сингапур, Пекин, Гонконг, Джакарта, Манила, Тайбей, Сеул, Гонолулу, Лос-Анджелес, Сан-Франциско, Сиэтл, Миннеаполис Сент-Пол. Мемфис, Детройт, Чикаго и Нью-Йорк.
Повысить осведомленность о 50-летней деятельности авиакомпании Northwest на тихоокеанском направлении и ее лидерстве в Азии.
Привлечь новых и отблагодарить авиапассажиров, которые пользуются услугами Northwest.
Общий бюджет составлял 750 тыс. долл. Из них 125 тыс. наличными, а также средства на благотворительные нужды, собранные Самолетом мира.
Празднование 50-летнего юбилея. Годовое празднование началось 12 марта в Миннеаполисе Сент-Поле, откуда начал свой путь Самолет мира, прославляющий детский рисунок. В июле первый полет прошел как раз в июле 1947 г. компания Northwest организовала недельное празднование. В него входили следующие акции:
1 спонсорская поддержка выставки, посвященной первому полету в Азию, проводимой Историческим обществом Миннесоты Minnesota Historical Society и компанией Northwest;
2 прием с посещением выставки для лидеров местных сообществ, правительственных чиновников, крупнейших бизнесменов, работающих в Америке и Азии, клиентов и работников Northwest и чествованием первого экипажа;
3 представление на взлетно-посадочной полосе аэродрома Миннеаполиса Сент-Пола в день 50-летия первого рейса через Тихий океан. В шоу участвовали действующий самолет DC-4 и один из современных лайнеров Northwest, летающих через Тихий океан, Боинг-747-400. В качестве специального гостя был приглашен видный государственный деятель Миннесоты, бывший посол в Японии Уолтер Мондэйл Walter Mondale. За время пребывания Самолета мира в марте в Токио и в июле в Осаке были проведены:
1 пресс-конференция, в которой приняло участие более 50 журналистов;
2 праздник для персонала;
3 концерты с участием группы California Beach Band раньше Beach Boys для потенциальных клиентов в городах Токио, Осака, Нагоя и Фукуока.
Конкурсы рисунка. Чтобы отдать дань уважения культурным особенностям каждого региона, все конкурсы рисунка проводились по разным схемам. Авиакомпания Northwest и PR-агентство Shandwick провели 19 конкурсов 10 в Азии и 9 в Северной Америке. Каждая команда, проводившая конкурс, имела в своем распоряжении бюджет в 3 тыс. долл. и работала с местными школами и средствами массовой информации для привлечения участников. В каждом из 19 районов был выбран один победитель. Призеры и победители получили подарки и сертификаты от Northwest. Победителю предоставлялось право разместить свою работу на Самолете мира, поездка на выходные в Миннеаполис Сент-Пол и совместный отдых с другими юными художниками со всех уголков мира. Специальные пресс-релизы были распространены в выбранных районах, а в Миннеаполисе Сент-Поле участники конкурсов давали интервью.
Работа со СМИ. Дети также присутствовали и на специальных акциях иили пресс-конференциях в их родных местах. В результате проведения 14 пресс-конференций по обеим сторонам Тихого океана информация о юных художниках, Самолете мира и ключевые сообщения о 50-летнем юбилее Northwest были переданы миллионам представителей целевых аудиторий. Во время пресс-конференций демонстрировались видеоматериалы, на которых художники передают чеки на 5 тыс. долл. выбранным ими местным благотворительным организациям, маленькие дети играют на фоне гигантского Самолета мира и руководство компании Northwest обсуждает важность тихоокеанского направления.
Элементы благотворительности. Почти 100 тыс. долл. было передано некоммерческим организациям в выбранных регионах по всему миру в рамках программы поддержки местного населения Самолетом мира. Дополнительный взнос в 25 тыс. долл. наличными был сделан в поддержку усилий сотрудников компании Northwest по перевозке приемных детей через Тихий океан.
Продвижение в воздухе. Каждый пассажир, летевший международным рейсом компании Northwest, увидел видеофильм о Самолете мира иили фотографии детских рисунков на спинках сидений и в меню.
Публикации в поддержку. Увековечивая исторический полет, газеты USA Today и St. Paul Pioneer Press вышли в июле со специальными вкладками. Юбилей был отпразднован также специальными выпусками корпоративной газеты компании Northwest и журнала для пассажиров.
Обе стратегические цели были выполнены в рамках предусмотренного бюджета.
Цель 1. Повысилась осведомленность о 50-летии деятельности авиакомпании Northwest на тихоокеанском направлении. Благодаря программе Мост через Тихий океан и Самолету мира миллионы людей из целевых аудиторий Northwest увидели телевизионные репортажи, газетные статьи, материалы для пассажиров и плакаты о Самолете мира, в которых обсуждалась то, как вот уже 50 лет авиакомпания Northwest обслуживает своих клиентов в Америке и Азии. В 1997 г. миллионы людей услышали эти новости. В общей сложности в Азии и Северной Америке было выпущено 54 положительных телерепортажа и 260 газетных статей в крупных целевых рынках. Статьи появлялись в таких газетах, как USA Today и Nihon Keizai Shimbun крупнейшем и наиболее авторитетном экономическом издании Японии. Кроме того, все пассажиры международных рейсов авиакомпании Northwest главная целевая аудитория увидели видеофильм иили фотографии детских рисунков на спинках кресел, меню, рекламных плакатах или листовках.
Цель 2. В результате проведения кампании были привлечены новые клиенты и отблагодарены те жители стран Азиатско-Тихоокеанского региона, которые летали рейсами этой авиакомпании, и персонал Northwest. Помимо тех людей, кто непосредственно принимал участие в конкурсах рисунка или благотворительных акциях, миллионы людей из целевых аудиторий получили ключевые сообщения через местные средства массовой информации. Успех этой инициативы в области глобальных коммуникаций привел к появлению ряда ярких и визуально привлекательных напоминаний об историческом вкладе авиакомпании Northwest в соединение народов Азии и Америки, которая перекинула воздушный мост через Тихий океан.
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
Годами компания Hyatt Resorts создавала свою репутацию компании, предоставляющей высококачественные возможности отдыха для путешественников, в том числе гольф, программы для семьи, любителей водного спорта и мягких приключений. В середине 90-х годов руководство Hyatt столкнулось с несколькими проблемами, связанными с увеличением конкуренции со стороны круизных компаний, туроператоров, а также с ограниченностью времени отдыха и прибыли. К тому же в то время как Hyatt не располагала горячими новостями для продажи, такими, как новые церемонии открытия, приобретения или объединения, становилось все сложнее добиваться широкого внимания СМИ. Руководство почувствовало, что продвижение на рынке каждого курорта отдельно более не является самым эффективным способом получить сообщение о Hyatt за пределами целевых аудиторий. Компания обратилась к агентству KWE, чтобы разработать многогранную PR-программу для продвижения 17 курортов под комплексной торговой маркой Hyatt Resorts, улучшая таким образом позицию компании как лидера и увеличивая престиж торговой марки.
Прежде чем начать разрабатывать кампанию по созданию осведомленности о торговой марке Hyatt Resorts, агентство провело расширенный анализ более 50 журналов, чтобы определить текущее восприятие и известность продукта, предлагаемого этой компанией. Результаты были неожиданными: даже те СМИ, которые занимались курортами, не были знакомы с основными продуктами компании Hyatt и новинками в области отдыха, такими, как Camp Hyatt и Golf Hyatt. Стало очевидным, что прежде чем начать продвигать на рынок курорты под единой торговой маркой, необходимо сначала заново представить компанию Hyatt Resorts для СМИ совместно со стратегией продвижения торговой марки в качестве основной темы.
Компания нуждалась в продуктивном событии, чтобы завладеть вниманием СМИ Нью-Йорка, занимающихся путешествиями и стилем жизни. Событие должно охватить все 17 курортов Hyatt Resorts от Карибских до Гавайских островов, освещая уникальные черты каждого курорта в отдельности, а также весь опыт Hyatt в организации отдыха. Решение заключалось в том, чтобы создать концепцию события, которое обеспечило бы интерактивную ситуацию, дающую возможность журналистам и ключевым продавцам путешествий почувствовать особенности каждого курорта, а также укрепить имидж торговой марки. Такая тактика сама по себе была необходима, чтобы представить компанию Hyatt как творческого новатора индустрии путешествий. В противовес надоевшим и скучным торговым выставкам KWE создало для Hyatt виртуальные курорты.
Понимая, что нет такой физической и финансовой возможности, чтобы все целевые и потребительские торговые СМИ, туристические агентства и оптовые продавцы посетили все 17 мест отдыха, мы привели гору к Магомету и организовали шутливое интерактивное двухдневное событие в новом Йорк-Сити, виртуальном курорте компании Hyatt. Трюк с семейным путешествием, виртуальный курорт помогли имитировать посещение каждого из 17 курортов Hyatt, не покидая Манхэттен, столицу общенациональных СМИ.
1 укрепить позицию Hyatt как новатора путешествий во время отдыха;
2 начать на рынке кампанию по знакомству потребителей и торговой прессы с торговой маркой Hyatt Resorts; 3 создать осведомленность и узнаваемость курортов Hyatt как лучших мест для отдыха, предлагающих передовые технологии в организации отдыха.
Чтобы привлечь внимание к событию, была выпущена музыкальная карта Запомни дату, анонсировавшая где, но сохранявшая в тайне что.
Фактической новинкой был специально разработанный для клиентов комплект туалетных принадлежностей с напечатанным приглашением, предлагающим гостям и их семьям отдых на курортах Hyatt Resorts, в том числе размещение на ночь, двухдневные непрерывные программы, приемы и многое другое.
Для поддержки позиционирования Hyatt как новатора в области отдыха совместно с экспертами был разработан широкий спектр предложений различных путешествий семейные путешествия, гольф, приключения и т п. с учетом мнения соответствующих специалистов фирмы Hyatt, выступающих как принимающая сторона.
Когда приглашения были разосланы, рекламная кампания, предшествовавшая событию, помогла сохранить внимание. Виртуальный курорт был создан, чтобы обратиться к всем пяти чувствам посредством мультимедийной технологии, истинно декоративных объектов и региональных приемов. Для того чтобы убедить в подлинности опыта Hyatt, мы обратились к специалистам каждого курорта от директоров предприятия и тренеров по фитнессу до конферансье и инструкторов.
Событие состоялось на площадке для встреч размером в 6000 кв. футов, в бассейнах, на теннисных кортах и в фитнесс-центрах на UN Plaza Park Hyatt. KWE воссоздало важнейшие черты каждого из 17 курортов Hyatt Resorts, отражавшихся в программах Camp Hyatt, Golf Hyatt, по водному спорту и минеральным источникам, а также фитнесс-программам. Начало события для посетителей было имитировано как авиапутешествие в салоне первого класса самолета, гостей встречал обслуживающий персонал Американских авиалиний. Каждому гостю был выдан путеводитель для прибытия на мероприятие.
Бюджет: 15 тыс. долл. на заработную плату и расходы на PR-программу.
Сохраняя целостность каждого места отдыха, мы сфокусировали внимание на местной флоре, фауне и культуре каждого региона, декорируя соответствующим образом каждую комнату. 17 курортов были сгруппированы по четырем темам, обобщающим весь опыт компании Hyatt от еды и напитков до видов деятельности и приемов. Гости и их семьи приглашались научиться танцевать хулу на Гавайях, виртуально поплавать с маской и трубкой, поиграть в гольф и заняться серфингом на Карибских островах, научиться править лодкой, насладиться пением известного певца фламенко Эстебана Esteban, покататься на горных лыжах на интерактивном имитаторе лыж в комнате зимнего чуда. Кроме этого, гости могли продегустировать блюда и напитки из региона. Дети принимали участие в программе семейного отдыха. Они рисовали, писали пентаглифами древняя гавайская письменность, украшали печенья, раскрашивали маски, устраивали шоу марионеток, играли в водные игры и полосы препятствий. Специалисты проводили анализ гольфа, получасовые занятия по теннису и плаванию с оснасткой Red Sail Sports собственности Hyatt. Гостям было предложено использовать все возможности фитнесс-центра.
Ключевым элементом стратегии виртуального курорта была серия разработанных профессионалами семинаров для обсуждения тенденций развития индустрии путешествий. СМИ и специалисты обсуждали большое число горячих тем, начиная от оздоровительных путешествий до романтических, от семейного отдыха до гольфа. Специалисты из Hyatt принимали участие во всех группах. Пресс-релизы, обобщающие основные темы семинаров, были выданы прессе по всей стране в качестве отражающих направление деятельности, где указывались важные отличительные черты Hyatt Resorts, которые усиливали позицию Hyatt как крупного специалиста в области развлекательных путешествий. Все директора Hyatt Resorts и руководители отделов продаж встречались со СМИ, рассказывали о направлениях работы и отвечали на вопросы о своих курортах.
Основной трудностью, с которой мы столкнулись, был Ураган-96, который фактически парализовал Нью-Йорк-сити за неделю до открытия виртуального курорта 12-13 января. Вместе с нью-йоркскими аэропортами, закрывшимися или работавшими с сильными задержками, мы, к сожалению, столкнулись с заминками в поставках реквизитов и элементов декораций, а также с нерегулярным прибытием руководителей Hyatt. В связи с другой бурей, разразившейся вслед за этой, когда планировалось событие, мы отложили открытие виртуального курорта в интересах безопасности и достижения успеха на 2-3 февраля.
Превращая негативное событие в два позитивных момента, используя дополнительное время для нашей пользы, мы известили об отсрочке те СМИ и гостей-продавцов, которые не могли присутствовать на событии в первоначально планировавшиеся дни, что привело к увеличению присутствующих гостей на 10%. В дополнение мы увидели возможность создать новости о Hyatt в ходе урагана и преподнесли основным СМИ информацию о температурах и наводнении, что привело к увеличению на 68% количества звонков в центр предварительного заказа билетов. В результате было широко распространено освещение в СМИ этой спонтанной тактики, в том числе в New York Times, Money Wheel, на CNBC и MNS-AM 1010, Morning News.
Более 120 СМИ участвовали в этом событии и испытали на себе предложения Hyatt Resorts, в результате чего статьи и информация появились на всех основных телевизионных и радиостанциях и в отдельных общенациональных телевизионных выпусках, а также в ведущих печатных СМИ по всей стране. Печатное освещение достигло более 77 млн. читателей Associated Press, New York Times, Daily News, New York Observer, Hotels, Lodging, HotelMotel Management и других изданий. Особый интерес проявили электронные СМИ: от Goff и Parents до Martha Stewarf Living и Ban Appetit. Общенациональное телевизионное и радиоосвещение, по оценкам, достигло аудитории более 16 млн. и включало прямые репортажи для Today в Нью-Йорке, NY1, WCBS, WABC, WNBC, UPN, WPIX, Fox, а также CNN и CNNfn и на основных рынках в Бостоне, Чикаго, Хьюстоне, Лос-Анджелесе и Тампе Сент-Питерс-берг. В прямом эфире проводили радиоинтервью WWOR и WCBS. Успех кампании по повышению имиджа торговой марки, в которой виртуальный курорт играл ключевую роль, существенно укрепил позицию Hyatt Resorts как специалиста в индустрии развлекательных путешествий. С начала кампании к Виктору Лопесу Victor Lopez, вице-президенту филиала Hyatt Resorts, и другим руководителям Camp Hyatt и Golf Hyatt часто обращались представители основных СМИ, таких, как ABC World News Tonight, NBC Nightly News и USA Today с просьбой провести, принять участие в дискуссии и прокомментировать текущие и основные тенденции в индустрии путешествий. Кроме того, в результате использования PR как единственного средства маркетинга начиная с середины 1995 г. зимние продажи увеличились более чем на 9%, а летние продажи а лето всегда важнейший сезон для курортов с наиболее теплым климатом более чем на 10%.
Премия Серебряная наковальня за 1995 г.
Жители Колорадо-Спрингс трижды поддерживали проект по реконструкции аэропорта в своем городе. Это произошло на референдумах в 1987, 1989 и 1991 гг. В 1991 г. жители также выразили свое согласие на то, чтобы для покрытия части расходов на строительство нового терминала город выпустил облигации на сумму в 64 млн. долл. Остальная часть средств должна была поступить от доходов аэропорта и Федерального авиационного агентства FAA.
С учетом исследований, проведенных ранее, предполагались следующие мероприятия:
Поддерживать результаты референдумов по поводу строительства нового терминала. Для этого было необходимо постоянно информировать общественность о финансовой политике, проводимой городскими властями при работе над данным проектом, которая предполагала его выполнение в пределах сметы, без каких-либо затрат со стороны налогоплательщиков, в установленные сроки.
С помощью последующей работы со СМИ и серии специальных мероприятий обеспечивать поддержку интереса среди жителей Колорадо-Спрингс к строительству нового терминала аэропорта.
1 создать чувство коллективной гордости в отношении нового аэропорта в Колорадо-Спрингс;
2 повысить уровень осведомленности общества о тех преимуществах, которые даст новый аэропорт по сравнению со старым, а также по сравнению с международным аэропортом в Денвере;
3 повысить уровень осведомленности в масштабе всей страны о том, что Колорадо-Спрингс это ворота в Скалистые горы.
Жители Колорадо-Спрингс.
Жители региона в окрестностях Колорадо-Спрингс от Пуэбло до Южного Денвера.
Люди, улетающие из Колорадо-Спрингс и приезжающие в Колорадо-Спрингс с различными целями горнолыжный спорт, туризм, бизнес.
Горнолыжные курорты в Колорадо и места, привлекающие туристов.
Местные, региональные и общенациональные агентства путешествий.
Руководящий административный персонал в Колорадо-Спрингс.
Создать среди общественности чувство ожидания открытия аэропорта. Для этого было необходимо обеспечить постоянный приток новой информации в СМИ в течение нескольких месяцев, предшествующих открытию.
Дать возможность представителям бизнеса и различных организаций самого широкого круга принять участие в церемонии открытия.
Позиционировать Колорадо-Спрингс как альтернативные ворота в Скалистые горы для тех любителей горных лыж, бизнесменов и туристов, которые обычно летают через Денвер.
Устроить большой праздник по поводу открытия аэропорта с привлечением на него по меньшей мере 20 тыс. человек, которые посетят с экскурсией новый аэропорт.
На связи со СМИ и проведение специальных мероприятий 78, 5 тыс. долл. включая нерасходные материалы.
На прямую рассылку 18 тыс. долл.
На сопутствующие материалы брошюры, вспомогательные материалы 26, 5 тыс. долл.
На учебные материалы 64 тыс. долл.
На непредвиденные расходы 13, 5 тыс. долл. Всего: 258, 5 тыс. долл.
Был подготовлен комплект общедоступных материалов для распространения в местных, региональных и общенациональных СМИ.
В региональные СМИ раз в две недели высылались информационные письма со свежими фактами, а также регулярно рассылались сводки новостей.
Была достигнута договоренность с одной из газет Колорадо-Спрингс о выходе на 20-й странице специальной рубрики, посвященной новому аэропорту.
Удалось увеличить скромный бюджет программы за счет вкладов, поступивших более чем от 25 местных организаций.
Организовано сотрудничество по вопросам маркетинга и предоставления скидок на услуги с горнолыжным курортом Брекенридж Breckenridge Ski Resort и чартерной службой Ski Lift, связывающей Колорадо-Спрингс с округом Саммит Summit.
Проведена серия специальных мероприятий, подготавливающих общественность к грандиозной церемонии открытия, эти мероприятия включали:
o o торжественный прием для того, чтобы отблагодарить местные благотворительные учреждения;
o o прием и тур для местных агентов по путешествиям;
o o ленч и тур для Ассоциации работников прессы Колорадо-Спрингс;
o o проект по озеленению для добровольцев;
o o завтрак и тур для Ассоциации руководящих работников Executives Association Колорадо-Спрингс;
o o шашлыки и тур для служащих аэропорта;
o o торжественный ленч у мэра Боба Исаака Bob Isaac, посвященный открытию аэропорта.
На новом терминале была проведена грандиозная церемония открытия с большим количеством всевозможных событий, включая демонстрацию авиационной техники на летном поле. В день открытия было проведено также большое количество массовых мероприятий: разнообразные интерактивные выставки, спортивные состязания, музыкальные выступления и самые различные развлекательные мероприятия для людей всех возрастов и вкусов.
Несмотря на холодную дождливую погоду, которая помешала провести некоторые из запланированных под открытым небом мероприятий, более 50 тыс. человек посетили аэропорт в день проведения церемонии открытия это более чем в два раза превысило ожидаемое количество
Акция по прямой рассылке приглашений на благотворительный вечер вызвала свыше 100% откликов. На это мероприятие приехало более 1700 гостей.
Прием для представителей турагентств посетили более 300 человек.
88 специалистов, работающих в СМИ и в области PR, приняли участие в туре, организованном для Ассоциации работников прессы Колорадо-Спрингс.
Свыше 500 добровольцев приняли участие в посадке деревьев и кустарников вдоль дороги, ведущей в аэропорт
150 руководителей бизнеса появились на завтраке и туре, организованном для Ассоциации руководящих работников Колорадо-Спрингс.
Более 500 служащих аэропорта и муниципальных работников побывали на шашлыках и туре на новом терминале.
650 руководителей бизнеса и общественных лидеров приняли участие в торжественном ленче, организованном по случаю открытия нового терминала.
Газета Gazette Telegraph, издаваемая в Колорадо-Спрингс, в период с 12 августа по 23 октября 1994 г. разместила более 57 статей об открытии аэропорта официальное открытие состоялось 22 октября.
Сообщения о церемонии открытия были среди главных тем новостей во всех органах СМИ в Колорадо-Спрингс и Пуэбло, всех важнейших ежедневных и еженедельных издании в Денвере, а также дважды были показаны по CNN
Это событие было освещено в общенациональном масштабе телеграфным агентством Reuters, изданиями USA Today и Washington Post.
За пределами Колорадо в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Далласе, Сент-Луисе, Балтиморе, Сан-Диего и Вест-Палм-Бич было передано 28 телевизионных репортажей об открытии аэропорта.
Международное издание Herald Tribune 24 октября опубликовало статью об открытии аэропорта.
Событие осветили следующие СМИ: Aviation News and Space Technologies, Agent Canada, Architect and Engineer, Travel Age West, Travel Weekly, Ski Magazine, Frequent Flyer, Tour and Travel News, Business Travel News, Meeting News, Insurance Conference Planner и Professional Engineer
После открытия новая частная авиакомпания Western Pacific избрала Колорадо-Спрингс в качестве своего узлового аэропорта. Авиакомпания Northwest Airlines впервые организовала беспересадочный маршрут Колорадо-Спрингс Миннеаполис. Первый беспересадочный маршрут Колорадо-Спрингс Цинциннати был открыт авиакомпанией Delta. Авиакомпания Reno Air организовала прямое сообщение между Колорадо-Спрингс и Сан-Хосе и между Колорадо-Спрингс и Лас-Вегасом.
Согласно информации, полученной от агентов по путешествиям, люди, живущие в населенных пунктах между Денвером и Колорадо-Спрингс, стали пользоваться аэропортом в Колорадо-Спрингс намного чаще.
Премия Серебряная наковальня за 1998 г.
Это было масштабное, беспрецедентное и противоречивое событие. В двух словах, слияние техасской компании SBC Communications и Pacific Telesis Group PTG из Калифорнии ознаменовало собой прорыв на новый телекоммуникационный уровень. О слиянии было объявлено 1 апреля 1996 г, и совокупная стоимость компаний составила 17 млрд. долл. Это стало третьей по объему сделкой такого рода в истории США.
Трансакция явилась первым слиянием компаний, входящих в корпорацию Bell. Получившаяся в результате слияния компания сразу попала в список 50 крупнейших компаний журнала Fortune и в то же время стала второй по размерам телекоммуникационной компанией США с ежегодным доходом в 23 млрд. долл. и более чем со 110 тыс. сотрудников. Вместе с тем это вызвало опасения и скептические настроения у регулирующих структур, потребителей, владельцев акций и аналитиков, что могло помешать успешному завершению сделки.
Кроме того, обстановка для слияния была неблагоприятной, особенно в Калифорнии, где подобное крупное слияние в сфере услуг было торпедировано вследствие враждебного отношения регулирующих структур всего за несколько недель до объявления о сделке между SBC и PTG. Пристальное внимание контролирующих органов добавило коммуникационных проблем, ограничив возможности предоставления информации целевой аудитории и создав неопределенность в отношении окончательной даты завершения сделки.
К тому же о слиянии было объявлено менее чем через два месяца после постановления о реформе в области телекоммуникаций, которое было направлено на дерегулирование отрасли и создало таким образом условия для беспрецедентной конкуренции, в то время как SBC и PTG были заняты процессом слияния. Это история о почти двухлетней информационной кампании, в результате которой оппозиция трансформировалась в горячих сторонников и была создана компания, которую всего несколько месяцев спустя после завершения слияния назвали самой впечатляющей телекоммуникационной компанией мира.
Во главе вновь образованной компании, сохранившей название SBC, стал президент SBC, и местом расположения компании был избран Техас. В результате отношение к слиянию сотрудников SBC и внешней аудитории оказалось либо положительным, либо нейтральным. С другой стороны, сразу же после объявления о слиянии были отмечены настороженное к нему отношение сотрудников PTG и негативные отклики со стороны целевой аудитории в Калифорнии. Стандартные методы определения ответной реакции личные встречи, звонки по горячей телефонной линии, письма, опубликованные в корпоративных изданиях, и вторичные исследования анализ публикаций в СМИ показали, что сотрудники PTG опасались потери имеющихся преимуществ, масштабной реструктуризации и столкновения корпоративных культур. Анализ новостного освещения выявил также, что:
эксперты по ценным бумагам обеспокоены излишней диверсификацией компании;
потребители и контролирующие органы назвали слияние препятствующим конкуренции;
бизнес-аналитики предсказали неблагоприятное влияние на экономику Калифорнии;
клиенты компании в Калифорнии выразили опасение, что ухудшится качество предоставления услуг;
В этом враждебном окружении SBC с помощью PR-агентства Fleischman Hillard собиралась получить одобрение регулирующих структур, оказать положительное влияние на отношение внутренней и внешней аудитории, приступить к разработке нового корпоративного имиджа и заложить фундамент для объединения двух компаний.
Тесное взаимодействие команд финансовых и юридических экспертов из SBC, PTG и Fleischman Hillard должно было помочь определить целевые аудитории, задачи кампании, ее стратегию и временные рамки и разработать план действий.
Заслужить признание Уолл-стрит и убедить владельцев акций, что это слияние является серьезной стратегической сделкой.
Получить поддержку для своевременного одобрения слияния со стороны держателей акций, регулирующих органов на федеральном уровне и в соответствующих штатах.
Обрести поддержку перспектив слияния и сохранить ее у сотрудников и местной общественности.
Сохранить высокий уровень обслуживания клиентов в условиях растущей конкуренции.
3 специалисты по ценным бумагам,
5 представители законодательных и регулирующих органов.
Подчеркнуть для целевой аудитории основную идею слияния, заключающуюся в росте и новых возможностях.
Привлечь общественность Калифорнии к распространению информации о преимуществах слияния.
Получить поддержку слияния со стороны сотрудников компании, которые, в свою очередь, окажут положительное влияние на потребителей и жителей районов, в которых сотрудники живут и работают.
Для выполнения задач и осуществления стратегии использовалось все разнообразие коммуникационных средств для воздействия как на внешнюю, так и на внутреннюю аудиторию. Кроме того, процесс осуществления был разделен на мероприятия, приуроченные к дню объявления о слиянии и к дню завершения слияния.
Мероприятия для внешней аудитории на предварительном этапе, приуроченные к дню объявления о слиянии
Контакты с национальными СМИ были направлены на распространение сообщений на финансовою тему, в то время как контакты на региональном уровне были ориентированы на информацию, представляющую интерес для местной аудитории, особенно в связи с процессом принятия решения регулирующими структурами штатов.
Основной идеей региональной информационной программы было заявление, что объединенная компания создаст в Калифорнии 1000 новых рабочих мест.
SBC напрямую работала более чем с сотней групп общественности для определения обязательств перед экономикой и общественностью Калифорнии, включая проект выделения средств в размере 50 млн. долл. для предоставления передовых телекоммуникационных услуг в районах с недостаточным уровнем обслуживания.
В день завершения слияния SBC организовала в Сан-Франциско мероприятие для местных СМИ, а также информационную телеконференцию для национальных СМИ. Видеозапись этих мероприятий была предоставлена крупнейшим новостным агентствам, которые в тот же день включили ее в свои международные информационные программы.
Чтобы подчеркнуть силу объединенной компании и отметить намерение слить две мощные корпорации, SBC изменила свой корпоративный логотип и включила в него элемент солнечных лучей из логотипа PTG.
Методы пропаганды основной идеи кампании варьировались от традиционных информационных наборов до специального информационного сайта SBC в Интернете. Для предотвращения появления в публикациях неточной информации оказались полезными встречи руководителей компании с редакционными коллегиями.
Была разработана и внедрена инновационная программа обмена акций, которая позволила владельцам акций регистрироваться напрямую. Программа положила конец сложной банковской процедуре и сделала процесс обмена акциями PTG и SBC простым и надежным. Идея о важности акционеров для новой компании была подтверждена в письме президента SBC и публикацией руководства для владельцев ценных бумаг.
Мероприятия для внутренней аудитории на предварительном этапе, приуроченные к дню объявления о слиянии
В день объявления о слиянии два вице-президента компании встретились с сотрудниками, чтобы рассказать о перспективах роста и возможностях развития, которые предлагает объединенная компания.
SBC довела до сведения своих сотрудников основные темы встречи, а также предоставила им сопроводительные письма и информационные бюллетени, которые можно было использовать при общении с торговыми палатами и иными общественными группами, чья поддержка или нейтралитет имели важное значение для слияния
Менеджеры SBC начали проводить регулярные встречи по месту жительства с сотрудниками PTG в Калифорнии. В течение 12 месяцев со дня объявления о слиянии до окончательного завершения сделки сотрудники имели возможность познакомиться с истинным лицом компании на этих мероприятиях.
Для предоставления информации о слиянии и его преимуществах использовались существующие инструменты коммуникации, что создавало поддержку для новой компании.
В день завершения процесса слияния 1 апреля 1997 г. на десятках предприятий компании были проведены корпоративные праздники, которые начались в Калифорнии и транслировались напрямую через спутник для тысяч сотрудников. Общественности был представлен новый корпоративный логотип, а сотрудникам вручили на память журнал и медальон, посвященные этому событию. Чтобы привлечь сотрудников, которые не смогли принять непосредственное участие в праздновании, организаторы разработали специальный подарочный набор, который использовался на последующих мероприятиях после однодневного праздника.
SBC учредила специальный корпоративный девиз Наше будущее расти вместе, чтобы увеличить среди сотрудников информированность о слиянии и понимание его значения. Девиз стал ключевым элементом в плотном информационном потоке факсы, видеозаписи, публикации, информационные сайты внутренней корпоративной сети, который использовался для распространения свежих новостей о слиянии, а также для рассказа об общих перспективах.
При участии руководства обеих компаний были образованы более 50 групп сотрудников, задачей которых было выработать инициативы, связанные со слиянием и направленные на увеличение прибыли.
Уолл-стрит активно приветствовал слияние, в результате которого рост курса акций после завершения сделки составил более 50%, с 50 долл. за акцию до более 75 долл.
Последний законодательный барьер утверждение Калифорнийской комиссией по коммунальным услугам был успешно преодолен 31 марта 1997 г., через год после объявления о слиянии, что явилось очень коротким сроком с учетом сложности сделки и ее характера. Для сравнения, для завершения слияния между Bell Atlantic и NYNEX, о котором было объявлено через три недели после оповещения о сделке SBC и PTG, потребовалось на четыре месяца больше.
Всего лишь две почтовые рассылки вызвали живейший отклик у акционеров, что дало беспрецедентный показатель принявших участие в инновационной программе обмена акций 90%. Элементы программы были приняты на вооружение Bank of New York, который использовал их для своих клиентов, покупающих и обменивающих ценные бумаги
В течение однолетнего периода утверждения сделки анализ СМИ выявил более чем пятикратное увеличение положительных откликов со стороны потребителей, законодательных и контролирующих органов, в то время как количество негативных откликов со стороны этой группы осталось на прежнем уровне.
В Анализе уровня обслуживания клиентов телекоммуникационных компаний в 1997 г., подготовленном агентством PowerAssociates, две крупнейшие компании SBC, Pacific Bell и Southwestern Bell, заняли соответственно 2-е и 3-е места по уровню обслуживания среди 13 крупнейших телефонных компаний США, несмотря на опасения из-за слияния.
В качестве еще одного примера дальнейшего признания со стороны внешней целевой аудитории журнал Fortune всего лишь шесть месяцев спустя после завершения слияния назвал SBC, представляя глобальных лидеров отрасли, самой впечатляющей телекоммуникационной компанией в мире. Компания заняла также первое место в рейтинге журнала Fortune за 1997 г. в качестве самой впечатляющей телекоммуникационной компании Америки, попадая в верхние строчки рейтингов уже третий год подряд. Рейтинги журнала Fortune отражают мнение специалистов по ценным бумагам, руководителей компаний отрасли и ведущих представителей делового мира.
В январе 1998 г фокус-группы, проведенные среди сотрудников более десятка предприятий в Калифорнии, показали наличие сильной поддержки новой организационной и коммерческой политики руководства SBC и полное понимание приоритетов компании и стратегии роста.
В период законодательного одобрения лояльность сотрудников компании оставалась высокой, особенно среди ведущих менеджеров. Сохранение высокого уровня обслуживания клиентов показало, что сотрудники компании продолжали добросовестно выполнять свои обязанности в период утверждения сделки и после завершения слияния.
Благодаря своей популярности встречи руководства SBC с сотрудниками по месту жительства, начавшиеся после объявления о слиянии, продолжаются и по сей день.
В 1997 г. сотрудники выработали более 250 инициатив, направленных на превращение двух компаний в одну. В результате компания собирается достичь цели, намеченной на 2000 г., увеличить размеры чистого дохода до 1 млрд. долл. только за счет инициатив, связанных со слиянием.
Несмотря на изменения в формате, дизайне и стратегическом направлении, SBC сохранила инструменты коммуникаций рассылку по факсимильной связи, публикации, сайты корпоративной сети, первоначально созданные в период, последовавший за завершением слияния.
В итоге информационная поддержка слияния SBC и PTG достигла успеха на всех фронтах: регулирующие органы одобрили сделку в достаточно короткий срок; эксперты по ценным бумагам и руководители других компаний отрасли приветствовали создание объединенной компании; акционеры обменивали свои акции в беспрецедентном количестве; местная общественность поддержала сделку; медиа-освещение было крайне благоприятным; а сотрудники разобрались в стратегии, преимуществах и возможностях объединенной компании.
Премия Серебряная наковальня за 1997 г.
Компьютеры Dell начали продаваться в магазинах, заметил журнал Business Week в своей статье в 1993 г., где были отмечены проблемы развития компании Dell Computer Corporation, которая одно время была фаворитом на Уолл-стрит, а затем, как казалось, сбилась с верного пути. Излишне агрессивные операции с иностранной валютой привели к снижению притока денег, вице-президент корпорации по финансам ушел в отставку; чрезмерно раздутая кампания по выходу на переживающий бум рынок ноутбуков была прервана; компания сообщила о своих первых за историю убытках по итогам года, и её акции резко упали. Иначе говоря, было похоже на то, что в индустрии по производству компьютеров, всегда готовой перерезать горло неудачнику, появилась очередная жертва. СМИ, аналитики, инвесторы, играющие на понижение, кружились вокруг, предвкушая добычу.
Однако компании Dell уроки 1993 г. пошли на пользу и активизировали высшее руководство. Последующие месяцы были заполнены работой по набору опытного управленческого персонала, инвестициями в корпоративную инфраструктуру, были также сокращены неприбыльные направления деятельности. Была осуществлена модернизация конструкционных решений производства продукции и предприняты согласованные усилия к тому, чтобы обеспечить рост в тех областях, где он раньше сдерживался. Более того, показатели в компании говорили о том, что основное стратегическое преимущество Dell, состоящее в прямой продаже персональных компьютеров бизнес-клиентам, производимой в обход обычных способов продажи, было в полном порядке и позволит компании Dell остаться конкурентоспособной. Таким образом, выяснилось, что наиболее остро встал вопрос о ликвидации разрыва между восприятием ситуации извне полусгоревшая падающая звезда бизнеса и реальным положением вещей лидер рынка, выдерживающий паузу, чтобы подготовиться к новым успехам, подобающим крупной компании.
В течение 19931994 гг. отношение лиц, влияющих на судьбу Dell инвесторы, аналитики, представители СМИ, потенциальные клиенты и т д., формировалось посредством потока публичной информации с негативными прогнозами о будущем Dell. Опросы и анализ содержания информации в СМИ выявили, что именно те послания, которые хотела донести до общественности компания, Dell хорошо управляется, Dell лидер индустрии, Подход компании Dell, связанный с прямыми продажами, прекрасно работает и имеет блестящее будущее имели меньше всего возможности прорваться через эту шумиху.
Особенно примечательно послание о подходе компании, связанном с прямыми продажами. Dell владеет 33% этого рынка, т е. является прямым каналом, соединяющим тех, кто производит ПК, и тех, кто пользуется ими подавляющее большинство ПК продается потребителям через розничную торговлю или через посредников на предприятия. Ученые мужи, которые тщательно фиксировали все заминки Dell в начале 90-х гг. имели шанс выплеснуть с водой ребенка, поскольку они говорили, что так как Dell испытывает трудности, сама стратегия прямых продаж несостоятельна. Поскольку будущее Dell было неразрывно связано с прямыми продажами, эта ошибка видения ситуации поставила вопрос о жизнеспособности самой компании.
Цель: позиционировать Dell как лидера промышленности по производству ПК, она хорошо управляемая компания, владеющая львиной долей на быстрорастущем сегменте рынка, связанном с прямыми продажами.
Стратегия. Для того чтобы улучшить осведомленность о сильных сторонах и потенциале роста компании, несмотря на временные неудачи, Dell разработала двухлетний план связей с общественностью.
Дать в СМИ серию публикаций, рассчитанных на думающую аудиторию, статей, в которых будут излагаться необходимые послания.
Четко сформулировать для своих сотрудников и прочей аудитории тезис Культура Dell, подкрепляя его конкретными примерами превосходного клиентского сервиса, приверженности качеству продукции и безупречного маркетинга.
Пользоваться любой возможностью для рекламы улучшающихся финансовых показателей компании.
Заставить всех удостовериться в лидирующем положении Dell, четко улавливая то, какие продукты на рынке пользуются спросом, а какие выходят в тираж.
В течение 19951996 гг. в прямом соответствии с направлениями, изложенными в программе, Dell провела кампанию, которая должна была ликвидировать разрыв между негативным восприятием Dell во внешней среде и позитивным положением вещей на самом деле
Dell хорошо управляемая компания. Были организованы многочисленные встречи исполнительного директора компании Майкла Дэлла Michael Dell с промышленными и финансовыми журналистами в таких изданиях, как: Bloomberg, New York Times, Wall Street Journal, CNN, Fortune, Business Week, Forbes и других, чтобы обсудить стратегические инициативы компании Dell, включая ее планы, связанные с ростом. Были проведены брифинги для аналитиков с предоставлением широчайших обзоров результатов работы компании Dell и ее планов. Журналистам, освещающим работу Dell, были представлены новые руководящие сотрудники компании. Новый завод в Малайзии был позиционирован как олицетворение азиатской стратегии. Во время объявления положительных финансовых результатов компании М. Дэлл был открыт для общения с представителями основных финансовых СМИ благодаря спутниковым интервью и другими обычными способами. Представители СМИ приглашались на встречи аналитиков.
Dell лидер индустрии. На презентациях новые товары позиционировались как имеющие сильнейшее влияние на развитие индустрии. Общенациональным средствам массовой информации предлагались к публикации статьи, подводящие к выводу о том, что Dell играет существенную роль в своей отрасли индустрии. Было проведено большое мероприятие для сотрудников на тему Олимпиады, обыгрывающее презентацию сервера в 1996 г., чтобы сообщить всем о лидирующих позициях Dell и напомнить о прошлых успешных презентациях продуктов Dell. Регулярно анонсировались наиболее ожидаемые промышленные показатели.
Подход Dell, связанный с прямыми продажами, оправдан и имеет блестящее будущее. С помощью широкой PR-кампании Dell удалось связать представление о своей знаменитой низкой капиталоёмкости и соответственно высокой прибыльности со структурой прямых продаж, осуществляемых компанией. Dell удалось позиционировать растущий объем продаж через Интернет как естественное продолжение своей модели прямых продаж, а не как нововведение. Компания приглашала к себе аналитиков, чтобы продемонстрировать действенность своей модели прямых продаж, благодаря которым ежедневно совершается 50 тыс. контактов с клиентами. В связи с этим Dell сделала заявку на то, чтобы считаться барометром отрасли. Dell считала, что шаги по улучшению работы с прямыми продажами, предпринимаемые ее конкурентами, являются доказательством ее мудрой стратегии. В течение всего этого времени реклама, маркетинг, PR, связи с сотрудниками были постоянными адресатами ее ключевых посланий.
В обзорах промышленных аналитиков, так же как и в деловых и торговых СМИ, рейтинг Dell, отражающий качество управления, подскочил с 13% в 1994 г. до 32% в начале 1997 г.
Такие же обзоры показали небольшой прирост в рейтинге Dell как лидера в технологии с 4% в 1996 г. до 9% в начале 1997 г.
Исследования также отметили скачок в рейтинге Dell, отражающем показатели инновационной системы прямого распространения, с 5% в 1994 г до 36% в начале 1997 г.
Признание Майкла Дэлла мировым корпоративным сообществом как опытного руководителя бизнеса было подтверждено приглашением выступить на Мировом экономическом форуме в Давосе в Швейцарии.
Майкл Дэлл был назван в 1996 г. журналом Business Week в числе 25 ведущих менеджеров. Industry Week признала Dell в числе 100 лучше всего управляемых компаний в 1996 г. Роль компании Dell как лидера отрасли, оказывающего широкое влияние, теперь регулярно подтверждается сообщениями в прессе. В качестве примера можно привести следующие публикации: Рост доходов компании Dell на 58% показывает ее силу на рынке ПК август 1996 г., New York Times или Выпустив на рынок новый сервер, Dell разжигает ценовую войну сентябрь 1996 г, Financial Times
Если в 1994 г из 28 финансовых аналитиков, отслеживающих ситуацию в ПК-индустрии, акции Dell рекомендовали покупать 11 аналитиков, то к 1996 г. это число возросло до 21
Как только инвесторы получили сообщение об улучшении состояния дел в компании Dell, курс ее акций взлетел, поднявшись на 206% в 1996 г. Доходы выросли на 169% за 1996 финансовый год. Все оставшиеся сомнения по поводу важности прямых продаж для успешного маркетинга ПК были сняты после недавнего выхода в журнале Fortune статьи под заголовком: Compaq завидует Dell, в которой рассказывалось о том, что главный соперник Dell взял на вооружение систему распространения, очень похожую на ту, которая используется в Dell.
Премия Серебряная наковальня за 1994 г.
10 июня 1993 г одна из телевизионных станций Сиэтла сообщила новость некая семейная пара обнаружила в банке с Diet Pepsi шприц. Вскоре из того же Сиэтла поступила и вторая подобная жалоба. На эти события тут же прореагировало Управление по контролю за продуктами и лекарствами FDA, предупредившее потребителей о том, что перед употреблением им следует переливать содержимое консервных банок с Diet Pepsi в стеклянные стаканы. Это предупреждение сразу же привлекло внимание национальных СМИ, и в течение следующих 24 часов репортажи об обнаруженных в банках с этим напитком шприцах открывали выпуски новостей, передававшиеся по всем информационным каналам в огромном числе населенных пунктов.
В результате этого компания Pepsi Cola столкнулась с беспрецедентной угрозой как для своих торговых марок, так и для своей репутации в целом. Эта угроза была вызвана, во-первых, тем пристальным вниманием общества и регулирующих органов, которое появилось после обнаружения шприцев, а во-вторых, тем, что пугающие образы потенциально инфицированных шприцев в банках с Diet Pepsi могли нанести урон пику продаж, ожидаемому по случаю празднования Дня 4 июля. Поскольку с точки зрения технологии производства не существовало никакого разумного объяснения целой серии этих событий, FDA рекомендовало не реагировать на эти сообщения СМИ, не привыкшие к подобной реакции производителя, который ориентировался в этом случае на утверждение, что этот продукт был крупномасштабной подделкой. Это не вызывало доверия у СМИ, и они продолжали упорствовать, рассказывая о претензиях жертв и ожидая разъяснений от компании Pepsi Cola.
Существующие в компании Pepsi Cola указания по реагированию на кризисные ситуации были разработаны и апробированы в течение более чем десятилетнего срока. По мере того как разрасталась и менялась структура компании, увеличивались масштабы ее бизнеса, видоизменялся и план кризисных мероприятий. Содержание этих мероприятий эволюционировало от организации примитивной процедуры замены товаров до сложнейшей системы формирования связей с окружающей средой. В дальнейшем, опираясь на данные об эффективности антикризисных подходов других компаний мирового класса например, JohnsonJohnson, Pepsi Cola продолжала обновлять свои директивы по работе в кризисных ситуациях.
В процессе непрерывного улучшения, используя результаты, полученные как при фактическом, так и при опытном испытании этих директив, было установлено, что ключевым элементом в преодолении кризисных ситуаций является эффективная организация связей с окружающей средой. Антикризисный план, примененный в случае шприцевой мистификации 1993 г., до этого успешно использовался при разрешении подобных ситуаций как местного, так и регионального масштаба аварии на заводах, обнаружение бракованной упаковки или загрязненных продуктов.
Опираясь на имеющийся опыт и знания, антикризисная команда компании Pepsi Cola спланировала и осуществила программу действий, которая быстро положила конец начавшейся панике и восстановила уверенность общества в качестве продукции этой компании.
Антикризисный план компании был использован с первого же дня возникновения паники, которая продлилась неделю. В этот день местное предприятие из Сиэтла, занимающееся разливом продукции Pepsi Cola, начало собственное расследование с целью выяснить причину возникновения этой проблемы и затем дать ответ СМИ и общественности. В течение этой недели антикризисная команда работала над тем, чтобы убедить потребителей в том, что нормы безопасности при производстве продукции компанией соблюдаются, а качество конечной продукции соответствует стандартам, с целью сохранить доверие к торговой марке, существующей уже 95 лет, и защитить бизнес компании с оборотом 8 млрд. долл. PR-программа играла роль координатора всех предпринимаемых компанией шагов в этом направлении. При этом антикризисная команда компании пользовалась поддержкой экспертов в области производства продукции, в области права и экспертов по государственному регулированию этой отрасли.
1 довести до сознания людей, что продукция компании, а следовательно, и ее потребители находятся в полной безопасности;
2 попадание шприцев в продукцию, даже преднамеренное, невозможно, что становится очевидным при логическом рассмотрении вопроса;
3 замена продукции не решит этой проблемы.
Открытость для СМИ и готовность отвечать на все возникающие вопросы.
Быстрое реагирование на появляющиеся вопросы любой аудитории на ранней стадии и в таком количестве, в каком это необходимо.
Тесное сотрудничество с FDA, чтобы выяснить настоящую причину появления шприцев в консервных банках с Diet Pepsi.
3 чиновники из регулирующих органов;
4 компании, занятые разливом продукции;
5 владельцы акций компании;
7 заказчики продукции розничная торговля, рестораны и вообще все, кто занят продажей продукции Pepsi Cola. Нужно было привести такие доказательства, чтобы все эти группы людей смогли увидеть правду, воспользовавшись фактами и логикой.
Бюджет антикризисной акции не был утвержден заранее из-за сжатых временных рамок и беспрецедентного размаха, который приобрел кризис в общенациональном масштабе. Предполагаемые расходы оценивались приблизительно в 500 тыс. долл.
Кризис в своем развитии прошел несколько стадий, которые сменялись, по мере того как открывались и обнародовались компанией Pepsi Cola новые факты и по мере того как расследование, проводимое FDA, набирало ход. Антикризисная команда непрерывно анализировала развитие событий и информацию, появляющуюся в СМИ, чтобы быстро обновлять сообщения, адресуемые всем целевым группам.
На начальной стадии компания работала в высоком темпе, чтобы всесторонне изучить проблему и исключить версию о возможности вредительства в ходе технологического процесса. Компания, разливающая продукцию Pepsi Cola в Сиэтле, предоставила возможность провести интервью прямо с места событий, допустила съемочные группы местных СМИ на производство, чтобы они могли показать новейшую высокоскоростную линию по производству напитков в консервных банках. Эта компания выпустила также пресс-релиз, заверяя потребителей в том, что она найдет причину этих происшествий.
Когда этот местный случай вырос до размеров общенациональной проблемы, стало ясно, что события развиваются под действием внешней силы, которую FDA назвало порочным циклом репортажей в СМИ, порождающих подражательные претензии. Для того чтобы противодействовать этой силе, антикризисная команда разработала послания и средства их донесения новостные видеорелизы, пресс-релизы, аргументы для потребителей, советы для бутилировщиков, бюллетени для сотрудников, письма для торговли, фотографии и графики, интервью. Все это должно было дойти до соответствующих аудиторий, которые могли бы помочь компании Pepsi Cola и работникам FDA, занимавшимся этим расследованием, и быстро остановить панику.
Главную надежду Pepsi Cola возложила на телевизионные новости, которые способны достичь внимания самой широкой аудитории в кратчайшие сроки. Антикризисная команда привлекла компанию Robert Chang Productions, являющуюся давним производителем телевизионной продукции для Pepsi Cola и ее консультантом по работе со СМИ. Эта компания должна была создать видеоматериал неотразимого воздействия, который иллюстрировал бы послания компании Pepsi Cola. В ходе этого репортажа, переданного по всей стране через спутник, зрители смогли убедиться в безопасности осуществления производственного процесса на предприятиях компании и в том, что такое количество претензий, предъявленных в самых разных местах в одно и то же время, не может иметь под собой реальных оснований чисто логически. Исполнительный директор компании Pepsi Cola Крэг Везерап Craig Weatherup выступил в программах новостей на всех основных каналах, чтобы заявить о том, что компания уверена на 99, 99% в том, что это не могло произойти на предприятиях Pepsi Cola.
Шесть менеджеров по работе со СМИ ответили на 2000 телефонных звонков, поступивших от журналистов печатных СМИ, радио и телевидения, в то время как 24 специалиста по работе с потребителями при поддержке 40 добровольцев отвечали на десятки тысяч звонков, поступавших непосредственно от потребителей. Информация с советами о том, как работать с претензиями на местах, дважды в день рассылалась по факсу на 400 предприятий, разливающих продукцию Pepsi Cola, также шесть человек было выделено для того, чтобы консультировать по этим вопросам компании, разливающие продукт в бутылки, и специалистов по эксплуатации.
FDA, имеющее опыт в решении вопросов о подделках продукции и в разбирательстве подобных исков, являлась главным советником компании в этой работе. Сотрудники FDA, как местного, так и общенационального уровня, сосредоточили свои усилия на том, чтобы выявить причины шприцевых исков, а сама компания Pepsi Cola работала над тем, чтобы продемонстрировать, что ее упаковка и процесс производства на самом деле защищают продукцию от подобных вложений.
Шприцевая паника завершилась ровно через семь дней после своего начала. И хотя этот кризис стоил компании Pepsi Соlа снижения продаж на сумму 25 млн. долл., уже к середине лета компания компенсировала эту потерю, а летний сезон завершила с рекордным показателем уровня продаж за последние пять лет на 7% больше в сравнении с уровнем продаж за прошлый летний сезон. Потребители со всей очевидностью высказались в поддержку компании и подтвердили свою уверенность в качестве ее продуктов.
Это также было подтверждено результатами опросов об отношении к компании и уровне осведомленности, проведенных во время и после кризиса. В самый разгар кризиса 94% потребителей сказали, что они верят в то, что Pepsi Cola действует в этой ситуации заслуживающим доверия образом, а трое из каждых четырех опрошенных высказались о том, что они стали лучшего мнения о продукции компании благодаря тому впечатлению, которое на них произвело то, как Pepsi Cola справляется с этой ситуацией.
Данные о частоте использования спутниковой службы MediaLink для передачи видеоновостей о компании Pepsi Cola, предоставленные MediaLink, говорят о том, что этот показатель был самым высоким за всю историю передачи видеоновостей о компании Pepsi Cola для первого из четырех выпусков видеоновостей, выпущенных за кризисную неделю. Четыре выпуска видеоновостей собрали суммарную зрительскую аудиторию в количестве 500 млн. человек.
Оценивая качество проведенных компанией Pepsi Cola мероприятий, можно сделать вывод о том, что столь успешный их результат стал итогом беспримерного вклада FDA, а также сотрудничества между компаниями, разливающими продукцию Pepsi Cola, и ее реализаторами в том, чтобы противостоять требованиям о возврате продукции, которые выдвигались по всей стране.
В тысячах телефонных звонков, поступавших по линии 800 компании Pepsi Cola, и в сотнях писем потребители высказывали свою поддержку. В редакционных статьях по всей стране СМИ обсуждали свою собственную роль в раздувании этой паники, а также то, что, публикуя подобную информацию, они сеют страх в обществе и провоцируют появление исков о якобы бракованной продукции.
Палата представителей Конгресса похвалила в опубликованном отчете компанию Pepsi Cola за быстрые и решительные действия по прекращению этой паники в масштабе всей страны.
2012 - 2016 КулЛиб - Классная библиотека! Электронная библиотека по принципу Wiki. Загрузить и скачать книги бесплатно! Скачать книгу в формате на выбор: fb2, txt, html, rtf, epub, mobi.
Поскольку предыстория данной СИ несколько затянулась ну пожалуйста, ну еще одну!!! я изменил очередность данных книг в СИ, так что бы начинающему читателю было проще разобраться ху из Велес. И несмотря на то что сама по себе предыистория в первых двух книгах немного скучна по сравнению с 4-й и 5-й центровыми и зачетными частями лично мной прочитывались с Агромным удовольствием и я лично начинаю с учетом знания предыстории данную СИ перечитывать. Автору Мега зачет хотя на Audio-версии было бы гораздо лучше, но и здесь в некоторых местах я ржал как сумасшедший. В общем зачет и уважуха!
Фух! Добил!!! Как ни странно! Чегой-то я не совсем понимаю, или это продуманный хитрый ход линии партии выстраивать подобным образом ВПК, что бы американские агенты попадали в психушку от одних только тщетных попыток осмыслить ее суть или у нас тогда был? есть или будет? невообразимый бардак где защита кандидатской важнее открытия, а неправильное номенклатурное положение грозит гениальному открытию в праве на быть? Да и плюньте в глаза тому кто скажет кибернетика продажная мать изма, этой самой кибернетики в Союзе было дохера, причем каждый ваял свою скульптуру которая в итоге оказалась на постаменте рядом с мусоркой в заброшенном Нет в данной СИ ГГ достиг некоторых внятных успехов, но то как он описывает РИ повергает в шок и трепет. В общем книга на тему очередных дискуссий Был ли стране толк от оборонки и прочего ВПК или нет
Сделав большое усилие над собой решил попытаться добить долгожитель производственно-попаданческой СИ на тему всеобщей электрофикации и компьютеризации Советов. ГГ казалось бы получивший все что можно на месте удачливого попаданца: уютный пост директора, практически неподконтрольно финансово и пр аппарат НИИ где лучшие умы пытаются воплотить все лучшее что притащил с собой ГГ японский внедорожник, ноут, фильм Аватар, свичи и тд и тп а так же иные глобальные идеи по поводу догнать и перегнать - но как всегда имеется некоторое НО! Автор казалось симпатизирующий красной империи описывает ее так неприглядно и так дико, что в пору удивляться как Союз еще дотянул до 90-х и не развалился раньше! Нет серьезно, имея артефакты и знания из будующего кажется что легче легкого наклепать так же и собирать яблоки на коммунистическом Марсе, однако суровая социалистическая действительность раз за разом показывает свое звериное лицо! Блин! и как же я жил в этой ужасной стране где все наоборот - возникла у меня данная мысль после прочтения всей СИ. Вот уродство! Срочно иду смотреть сериал Гостья из будущего что бы вернуть те ностальгические
В целом все так ожидаемо: очередная в общем-то неплохая история про то как ГГ неведомым путем провалившийся туда обратно и благополучно вернувшийся в конце книги попадает в разведбат и какие на ж. приключения он там поимеет. И как всегда простое изложение рассказа о войне, без малейших попыток присущих настоясчим попаданцам что-то изменить или сообщить. Несмотря на неплохое описание круговерти мясорубки войны шаблонное клише автора просто убивает книгу. Божешь мой! Ну почему тогда не писать книги серии Штрафбат если попаданец как таковой совсем не попаданец, а безликий винтик военной машины? Нет конечно описание ужасов войны, неимоверность подвига советских людей и патриотизм вещи не просто нужные, но и жизненно но нафига такие попаданцы которые если что-то и улучшают, то максимум пошьют разгрузку? Нет я все понимаю и не всякий оказавшийся там мог бы расчитывать на уютные беседы в Кремле за чашкой чая вероятность быть прислоненным к стенке задолго до этой беседы действительно очень велика но для чего принимать этот факт априори и раз, за разом, десятками книг повторять один и тот же сюжет? Это немного раздражает, хотя книги у автора несмотря на разную критику все же популярны и популярны заслужено. Вон Арсентьева с его Комсомолкой и прочими розовыми соплями так же много ругали, но и читали! Гораздо хуже те которых приходится закрывать сразу стр. на десятой.
Из этой книги я прочитал примерно пять глав. После чего понял, что читаю фейк. Эта книга НЕ написана Марией Григорьевной Распутиной. Это стилизация, причем, не слишком хорошая. Чтобы понять это, достаточно прочитать вступление от издателя - - анонимного, разумеется - - где он совершенно неубедительно легендирует обнаружение рукописи. Сразу вспоминуются Неизвестная рукопись доктора Уотсона и Имя розы в последней Эко был, хотя бы, ироничен: Разумеется, рукопись. Книга же Марии Распутиной с чужой фотографией на обложке - - это собрание цитат из кучи других свидетельств, чуть связанное беллетризованными вставками от первого лица, т.е. писанина невозможная для женщины без законченного образования, танцовщицы кабаре, циркачки, токаря на судоверфи. Словом, очередные Протоколы
допросов начальника Гестапо Мюллера.
Огромное спасибо выложившему. Возможно, у кого-то есть вторая часть книги? К сожалению, книга довольно раритетная, нигде нет в продаже.
какой ужас, автору срочно аминазину и стронцию.первый раз рад блокировке книги.
Журнал Компьютерра N736 а.с. Человеческая психика обладает удивительной способностью. Мы очень быстро обучаемся игнорировать существенное, чтобы обратить внимание на что-нибудь еще. Мне кажется, в этом и заключается главное отличие человека от животного. Зверь такой роскоши себе позволить не может, и вообще устроен гораздо проще. Его интересуют три вещи: еда, безопасность и размножение. Он не забивает себе голову пустяками и уж тем более не пытается обсуждать их с другими животными. Его просто не поймут. И съедят.
В человеческом же обществе реальная проблема сплошь и рядом подменяется мнимой. Иногда из-за отсутствия решения, но гораздо чаще только потому, что несуществующую проблему обсуждать легче и приятней. Вот, например, история чуть не написал истерия с Linux в школах. Это, разумеется, важный вопрос, но по-настоящему он затрагивает только три заинтересованные стороны: поставщиков решений на Linux, поставщиков решений на Windows и государство-заказчика. Как бы ни закончилась эта история, главный ее результат это перемещение определенных и, возможно, весьма значительных сумм из одного кармана в другие. Больше никаких изменений не произойдет. С тем же жаром можно обсуждать, в какой цвет нужно красить школьные спортзалы и где эту краску закупать. Тут тоже можно придумать кучу аргументов за и против, вспомнить психологические исследования о влиянии цвета на настроение, оценить имеющиеся на рынке предложения, но, по большому счету, история спортзала это история завхоза, магазина и маляра. Все остальные действующие лица лишь массовка.
Про Linux в школе уже успели высказаться Евгений Козловский и Илья Щуров, но тонкость в том, что о современной школе и тот и другой имеют весьма расплывчатое представление. Евгений Антонович уже давно не выпускал новых релизов, а у Ильи дети пока находятся в стадии активного проектирования. У меня сын ходит в школу и в неплохую школу, и, судя по его рассказам о том, как проходят уроки информатики, от перемены операционных систем сумма не изменится ни на гран. Помимо написания простеньких и бессмысленных программок, они играют и делают вид, что изучают интерфейс Windows изучать его им не нужно, в этом они разбираются не хуже учителя.
Вот и вся информатика. Настоящий вопрос как и что преподавать в школе и кто это должен делать, за религиозными спорами потерялся. Хотя я, например, не понимаю, зачем учить писать программы тех детей, которым это не интересно. Гораздо полезнее было бы, скажем, учить детей составлять эффективные поисковые запросы по крайней мере, этот навык пригодится всем, тогда как написание программ на qBasic в 2008 году это даже не профанация образования, а профанация профанации. Или как отличать достоверную информацию от недостоверной, как искать дополнительные источники информации или хотя бы о том, что их нужно искать. Или как делать сайты, если так уж хочется воткнуть в школьную программу немножко программирования.
Но ничего этого в школе нет. Сейчас детей учат либо тому, что они уже и так знают благо компьютеры есть или дома, или у друзей, либо тому, что знает учитель. К сожалению, эти области знания пересекаются с тем, что действительно нужно детям, в лучшем случае, по касательной. Наверное, есть в нашей стране какие-то чудесные школы, где все происходит иначе, но я говорю о том, что вижу. И я не верю, что со сменой ОС хоть что-нибудь изменится.
Разумеется, людям, потратившим годы на обсуждение того, как должен строиться курс Внутреннее устройство дрели, содержание этого курса кажется интересным и увлекательным. И наверняка у них есть собственное мнение о том, какой фирмы должна быть дрель, достойная изучения. Но удивительно, с какой готовностью они забыли поговорить о том, зачем эта дрель нужна и что хочется получить в результате. Удивительно потому что из ответа на этот вопрос естественным образом вытекают все остальные ответы. Удивительно потому что этот вопрос и есть тот единственный, на который важно получить ответ.
После того как покупка Yahoo компанией Microsoft сорвалась, терпение миллиардера Карла Икана Carl Icahn, на фото, владеющего 59 миллионами акций строптивого поисковика, лопнуло.
Еще раз подтвердив славу бизнесмена, предпочитающего идти напролом, он предложил разом сместить весь совет директоров Yahoo. В переписке с компанией Икан назвал действия ее руководителей иррациональными и безответственными, на что получил ответ от Роя Бостока Roy Bostock, где было сказано, что Икан не полностью владеет информацией, раз считает, что люди, входящие в совет, плохо делают свою работу.
Таким образом, война за одну из крупнейших вебкомпаний получила неожиданное продолжение. Икан стремится вернуть интерес Microsoft к покупке и очень рассчитывает на поддержку других акционеров, которые с досадой наблюдали за тем, как владельцы Yahoo отклонили выгодное предложение. Ведь им предлагали по 33 доллара за акцию вместо тех 19, что они стоили до начала всей этой заварухи. Было подано уже несколько судебных исков, в которых руководи Yahoo обвинялись в том, что преследуют частные интересы не интересы держателей ценных бумаг. А один из крупней акционеров Yahoo Гордон Кроуфорд даже заявил: То, что отпугнули такого щедрого покупателя, сделало нас беднее Пока Икан рвал и метал, в дело вмешалась Google. Нек рое время назад два поисковых гиганта подписали согла о сотрудничестве в распространении интернет-рекламы условиям которого Google размещает контекстную рекл результатах поиска Yahoo, при этом соглашение распро няется лишь на часть запросов.
Таким образом, ситуация остается на женной, и чем дело закончится известно. Тем более что Редмо как стало известно, больше претендует на контрольный акций, однако все еще не прочь выкупить интернет-поиск, то есть взять под контрол основную деятельность Yahoo сэкономив на приобрет самой компании.
Хоть какого-то про нения, вероятно, следует ждать ближе к июлю, который запланировано собрание акционеров Yahoo. ЖС
AMD, несущая серьезные финансовые потери из-за снижения спроса на процессоры, не намерена опускать руки.
Вслед за платформой Business Class см. КТ 734, позиционирующейся в качестве основы систем для деловых пользователей, компания представила новую торговую марку Game.
Как нетрудно догадаться, шильдик Game украсит компьютеры, ориентированные на любителей игр. Потребителям, не разбирающимся в огромном разнообразии процессоров, материнских плат и видеоадаптеров, непросто подобрать сбалансированную конфигурацию ПК, поэтому им приходится полагаться либо на помощь знакомых, либо на порядочность и квалификацию консультантов компьютерных салонов. В такой ситуации наличие логотипа AMD Game могло бы существенно облегчить поиск и выбор машины, заточенной под игры.
Эмблема Game, по замыслу AMD, будет свидетельствовать о геймерской направленности компьютера прежде всего о способности быстро справляться с обработкой сложных графических сцен. В минимальной конфигурации системы Game оснащаются двухъядерным процессором Athlon 5600 X2 с тактовой частотой 2, 8 ГГц, видеоадаптером ATI Radeon HD 3650 и материнской платой на основе логики AMD 770 или nVidia nForce 500. Такой набор комплектующих должен обеспечивать в современных играх возможность отображения картинки с разрешением до 1280x1024 при FPS, равном 30.
А геймерам, не желающим идти на компромиссы, AMD рекомендует остановить выбор на компьютерах с логотипом Game Ultra. В эти системы устанавливается железо не хуже чем Phenom X4 9650 четыре ядра с частотой 2, 3 ГГц, графический ускоритель ATI Radeon HD 3870 и материнская плата на чипсете AMD 770. Десктопы Game Ultra способны работать с разрешением 1600х1200, обеспечивая FPS не менее 30. Вместе с компьютерами AMD Game поставляются операционная система Windows Vista, а также мыши и клавиатуры, создававшиеся с прицелом на игроманов. После появления мобильных процессоров AMD Turion Ultra под маркой Game будут выпущены еще и ноутбуки.
Пока игровые машины на основе компонентов AMD можно купить только через интернет-магазины, однако со второй половины года они начнут поступать в розничную продажу. Системы под торговыми марками Game и Game Ultra предлагают компании Alienware, Cyberpower, iBuypower, Maingear и Velocity Micro. Сомнительно, что новая инициатива AMD приведет к резкому росту объемов продаж, тем не менее брэнд Game позволит компании перевести мощные игровые системы в отдельную категорию ПК и противопоставить ее аналогичным решениям на базе процессоров Intel. ВГ
Google не из тех компаний, кто бросает слова на ветер.
Создав турбюро Street View, позволяющее совершать виртуальные прогулки по крупнейшим городам Соединенных Штатов, и подружив его со своими картографическими сервисами, работники компании торжественно поклялись придать своему детищу всемирный размах. Ныне, отмечая его первую годовщину, гугловцы засучив рукава выполняют свое обещание.
Разместив на своей карте круговые фотопанорамы сорока с гаком крупнейших американских городов, поисковик номер один перенес основной фронт работ за бугор. Так, в ноябре под прицел его объектива попали улицы австралийских городов, в марте началась съемка японских мегаполисов, а в апреле фоторалли докатилось и до Евросоюза. Ныне гугломобили, увенчанные грудой фотоаппаратуры, колесят по дорогам Италии, Швейцарии и Франции. Увы, Запад есть Запад, Восток есть Восток: технологии, опробованные на шумных манхэттенских улицах, неожиданно стали пробуксовывать в старушке Европе, весьма щепетильно относящейся к правам человека.
Начав в середине весны свой фототур по парижским улицам, гугловцы столкнулись с непредвиденной проблемой: согласно французскому законодательству, снимки, на которых запечатлены граждане этой страны, не могут публиковаться без их письменного согласия. Если в Штатах веб-фотографам приходилось сталкиваться с единичными жалобами недовольных граждан, пойманных системой съемки врасплох, то в Старом Свете отснятый материал грозил обернуться шквалом судебных исков к поисковику. Впереди маячил невеселый выбор:либо разгонять толпу уличных зевак, дабы снимать голые стены домов, либо погрузиться в бумажную рутину, беря заветную расписку с каждого невольного участника съемки.
К счастью, программисты компании еще раз доказали, что не зря едят свой хлеб. Специальным образом обученный движок споро определяет на снимках местоположение зафиксированных на них лиц и подвергает эти части картинки жестокому размытию. Подобная процедура, судя по всему, ожидает все накопленные за год фотоархивы. Так что уходят в прошлое времена, когда ревнивые супруги могли при помощи Street View уличить свою половинку в адюльтере, а стражи закона поймать вора, застуканного Google с поличным при попытке ограбить магазин.
Как известно, любая новая технология не обходится без глюков, и нынешняя обезличка не исключение. В середине мая притчей во языцех у интернетчиков стал пейзажный снимок, любезно выдаваемый сервисом Google Maps по щелчку на карте Центрального парка Нью-Йорка. Бдительный движок умудрился замазать морду лошади, катающей досужих посетителей по аллее. Впрочем, как знать, баг ли это, может быть, таким образом гугловцы возводят вокруг своего сервиса новый юридический редут, надежно защищая себя от поползновений радикального крыла зеленых, отстаивающих священное право на прайвеси братьев наших меньших? ДК
Страница Принципы официального сайта проекта OLPC One Laptop per Child, вероятно, претерпит некоторые изменения. Как это уже случилось с самими принципами. Хотя о такой мелочи, как сайт, в нынешние неспокойные для проекта времена могут и забыть.
Пополнив когорту уволенных высших менеджеров проекта, в апреле пост директора по программному обеспечению и контенту оставил Уолтер Бендер Walter Bender. При его непосредственном участии начинает работу Sugar Labs результат отделения от OLPC разработчиков графической среды Sugar, ориентированной на детское восприятие.
А детские ноутбуки XO теперь будут работать под управлением модифицированной версии Windows XP, что противоречит одному из принципов проекта использовать только свободный софт.
На XO теперь будут устанавливаться две операционные системы Windows и Linux. Что касается портирования интерфейса Sugar на новую платформу, подобные разговоры ведутся, но, по всем приметам, ничем не закончатся. Бендер считает, что такой перенос вряд ли возможен без участия основных разработчиков Sugar. Они же, то есть Sugar Labs, связываться с Microsoft и Windows не собираются, а планируют продолжить разработку своей среды, рассчитывая, что она будет использоваться не только на ХО, но и, например, на Asus Eee PC. Кстати, о создании Sugar Labs было объявлено буквально через несколько часов после официального заявления о вступлении Microsoft в OLPC.
Любопытно, что инициатива подключения к проекту Microsoft исходила не из Редмонда, а от руководства OLPC во главе с директором Николасом Негропонте Nicholas Negroponte, который не без оснований полагает, что сотрудничество с корпорацией пойдет на пользу продажам.
Впрочем, это все политика. Чем же дело обернется для конечных пользователей? Удорожание ноутбука за 100 долларов в результате предустановки на него Windows столь же неизбежно, сколь и незначительно: баснословно мало за саму операционную систему всего 3 доллара плюс на 8 долларов аппаратных изменений. Таким образом, цена ХО достигнет отметки в 200 долларов, став еще чуть дальше от пресловутой сотни. Кроме самой операционной системы, Microsoft предложит детям пакет образовательных приложений.
Пробные партии начнут отгружаться в ряде стран уже в следующем месяце. А широкое распространение ноутбуки XO с предустановленной Windows XP получат в сентябре.
Тем временем в проекте OLPC трудятся над вторым поколением XO. Обновленный ноутбук, пока представленный лишь в виде кон цепта, будет состоять из двух сенсорных дисплеев, что позволит держать его, как книгу. Ожидается, что ХО-2 увидит свет в 2010 году. ТВ
Вечеринкой в штаб-квартире Yahoo завершилась февральская инициатива компании по частичному открытию данных, собираемых ее поисковыми роботами. В рамках программы, названной SearchMonkey, сторонние разработчики теперь могут пользоваться базами Yahoo для создания приложений.
Тем не менее богатство, собранное пауками, страниц портала не покинет. Софт для SearchMonkey лишь частично модифицируют обычные страницы поисковика на пути к пользователю:приложения не могут менять алгоритм, область поиска или порядок выдачи результатов. Их задача изменение представления отдельных данных, которое может заключаться в дополнении текстом, изображениями и ссылками.
Владельцы сайтов, которые хотят описывать свои страницы заранее структурированной информацией, публикуют эти данные в формате RDF или микроформатах и либо самостоятельно передают Yahoo, либо дожидаются визита поискового робота.
Разработчики могут воспользоваться упомянутыми данными от сайтов, поисковым индексом Yahoo или же специально подготовленными для SearchMonkey источниками данных таких ресурсов, как Amazon или LinkedIn. Логика приложений разрабатывается на PHP.
Улучшения могут быть двух видов: расширенный результат и информационная панель. Расширенный результат может заменять собой обычный вид записи например, при обнаружении страницы фильма на IMDB приводить под заголовком не текст со страницы, а синопсис и среднюю оценку юзеров, инфопанель же предназначена для отображения дополнительной ин формации или доступа к функциям ресурса например, к пе реводу страницы на другие языки.
Пока в галерее всего два десятка приложений. Дабы изменить эту ситуацию, объявлен конкурс для разработчиков. Продлится он до 14 июня, а вознаграждением послужат четыре приза по 2, 5 тысячи долларов и главный приз в 10 тысяч. ИП
Недавно в окружном суде Лос-Анджелеса было предъявлено обвинение жительнице штата Миссури Лори Дрю Lori Drew. Ее дело, пожалуй, одно из самых нашумевших среди тех, что так или иначе связаны с Интернетом.
События, за которые судят Дрю, происходили еще осенью 2006 года. Она вместе с неназванными сообщниками создала аккаунт в социальной сети MySpace, который якобы принадлежал жителю соседнего города, шестнадцатилетнему подростку Джошу Эвансу Josh Evans, и от имени мальчика вступила в переписку с дочерью своих соседей Меган Мейер Megan Meier. По словам Дрю, ей просто было интересно, что Меган говорит о ее дочери, и именно из-за этого она занялась созданием виртуала, развлечением, более подходящим настоящему Джошу. Однако забава вскоре переросла в трагедию:сначала виртуальный Джош, с которым у девочки разгорелся роман, бросил ее, а затем от него пришло сообщение, в котором говорилось, что было бы лучше, если б Меган вообще на свете не было. После этого девочка, которая к тому же лечилась от депрессии, повесилась в своей комнате.
Последнее роковое письмо, как установило расследование, написала вовсе не Дрю: аккаунтом пользовалось несколько человек. Но первый кнут достался именно ей: эта история, попав в прессу, вызвала волну праведного гнева сетян. Хотя имя подозреваемой держалось в тайне, интернетчики сумели вычислить Дрю, узнав ее имя и адрес, после чего затерроризировали ее звонками по телефону, перебили окна в доме и устроили обстрел из ружей для пейнтбола.
Конечно, по всем человеческим законам Лори Дрю виновна, однако Фемида находится в затруднении:выяснилось, что судить Дрю формально не за что сама она девочку в петлю не совала, а переписка, пусть и от чужого имени, преступлением не является. Поэтому обвинение, которое все-таки предъявили, строится вокруг нарушения пользовательского соглашения MySpace. Получение сведений о других пользователях путем обмана следствие фактически приравняло к несанкционированному доступу к информации. Правомерность такой позиции, разумеется, вызывает серьезные сомнения, и как на такую натяжку посмотрит суд пока неясно. Состоится он, как было сказано, в Лос-Анджелесе, по месту нахождения компании-владельца MySpace. ПП
Основатель Microsoft Билл Гейтс уже не раз заявлял о том, что видит большой потенциал в компьютерных интерфейсах управления, основанных на сенсорном вводе. Подобным системам исследовательские подразделения корпорации уделяют пристальное внимание. Именно Microsoft в 2002 году стала поуляризировать платформу планшетных компьютеров Tablet PC, поддерживающую рукописный ввод данных. А около года назад редмондцы явили на свет концептуальную разработку под названием Surface компьютеризованный стол, всю поверхность которого занимает сенсорный экран, поддерживающий технологию multi-touch. Очередным творением софтверного гиганта в этой области стала вертикальная стена Touch Wall, показанная на ежегодном съезде глав компаний Microsoft CEO Summit 2008.
Touch Wall детище сотрудников Microsoft Research и Office Labs. В отличие от Surface, где применяется сложная и дорогостоящая система из камер и мощного компьютера, стена построена из гораздо более дешевых компонентов. В новинке три инфракрасных лазера постоянно сканируют экран, а встроенная инфракрасная камера фиксирует все прерывания лучей в результате прикосновений пальцев или указки. Данные, снятые камерой, отсылаются на ПК с Windows Vista, который определяет место нажатия и выполняет нужное действие. Гейтс подчеркивает, что если Surface стоит 10 тысяч долларов и не по карману большинству юзеров, то Touch Wall в случае начала массового производства обойдется в несколько сотен баксов.
Прототип Touch Wall имеет экран размером 1, 8х1, 2 м, позади ко то рого установлен проектор. За пользовательский интерфейс и многоточечное управление отвечает специализированное программное обеспечение Plex, работающее поверх Vista. Перемещая пальцы по экрану, можно масштабировать изображение, листать списки файлов, работать с текстами и даже рисовать.
Теоретически для Touch Wall можно было бы найти массу самых разных применений. Например, чувствительная к прикосновениям стена-экран могла бы играть роль интерактивного рекламного щита или обучающей платформы. Кроме того, Touch Wall пригодится в сфере развлечений и для проведения презентаций. Однако эту концептуальную разработку еще нужно доводить до ума, так что о рыночных перспективах думать пока рано. Хотя, как знать, может, уже через несколько лет Touch Wall станет привычным атрибутом офиса. ВГ
Под этими пушкинскими строками 19 мая в сердцах мог бы подписаться каждый из 127 с лишним тысяч человек, сделавших хотя бы один взнос в русскую Википедию. Шутка ли: в этот день свободная кладезь знаний на русском языке впервые в своей истории замкнула десятку крупнейших в мире, вытеснив с этой позиции шведскую сестру по разуму.
В момент попадания в десятку на страницах русской Вики насчитывалось 283774 статьи, что в формате БСЭ потянуло бы на 119 томов неплохое достижение для энциклопедии, в которой три года тому назад не было и 20 тысяч статей! Впрочем, помимо столбцов сухих цифр, у нынешнего триумфа есть и впечатляющее графическое воплощение. Впервые среди ссылок на крупнейшие национальные Википедии, опоясывающих знаменитый глобус из паззлов на сайте, гордо значится написанное кириллицей слово Русский. Подобной чести удостоены в порядке убывания значимости английская, немецкая, французская, польская, японская, итальянская, голландская, португальская и испанская Википедии.
Обойти на повороте неуступчивых шведов русскоязычной Вики во многом удалось благодаря неуемной энергии участвующих в проекте программистов. С их легкой руки на свет появилось целое семейство скриптовых роботов, переводящих на великий и могучий грозди статей из других языковых разделов, благодаря чему энциклопедия в последнее время росла как на дрожжах, пополняясь статьями о мелких населенных пунктах Болгарии, Бразилии, Испании, Мексики и Португалии. При содействии электронного разума за два последних месяца на-гора было выдано около тридцати тысяч полноценных статей, и вожделенная десяточка стала реальностью. К чести россиян, они отнюдь не склонны злорадствовать над поверженными викингами: в знак уважения к богатой шведской культуре на страницах русской Википедии была проведена Шведская неделя, посвященная созданию и улучшению статей о северной стране.
Приятно, что количественные показатели русской Вики не идут в ущерб качеству материала, о чем свидетельствует проведенная в нынешнем месяце экспертиза. Попробовав на зуб тысячу с небольшим статей на важнейшие темы во всех национальных википедиях, по полноте и весу текста строгая тестовая система поставила нашу Вики на почетное седьмое место. Если учесть, что русский язык входит в большую семерку по числу носителей в мире, можно не сомневаться, что в компанию Викиграндов русская энциклопедия пришла всерьез и надолго. ДК
В деле матери-одиночки Тани Андерсен Tanya Andersen, успешно отбившей атаку RIAA, поставлена точка. Напомним, что Андерсен обвиняли в незаконном файлообмене. Несмотря на отсутствие доказательств, RIAA подало иск, который после разбирательства суд удовлетворить отказался. Но если бы на этом все и закончилось, победу Андерсен можно было бы назвать пирровой: судебные расходы в США часто оказываются неподъемными даже для среднего класса, а не то что для матери, в одиночку воспитывающей дочь.
Поэтому после первой судебной победы перед ней встала задача все-таки заставить RIAA победу эту оплатить. Что и было недавно проделано: суд удовлетворил иск, который подала теперь уже Андерсен, и постановил выплатить ей 107834 доллара в такую сумму были оценены издержки. В судебных делах, связанных с RIAA, это самая крупная сумма, ранее пальму первенства удерживало дело Capitol v. Foster, в котором RIAA обязали уплатить 68685 баксов.
Вдобавок в печать просочились некоторые подробности о работе борцов за лицензионную чистоту. Один из представителей RIAA рассказал журналистам The Chronicle, как, собственно, происходит процесс поимки. Выяснилось, что основным инструментом работы является популярный пиринговый клиент LimeWire. Композиции, права на которые принадлежат членам RIAA, разыскиваются по расшаренным файлам. Затем с помощью того же LimeWire определяются IP-адрес того, кто выложил искомый контент. А имея эту информацию, уже нетрудно выйти на провайдера и самого пирата. В общем-то, обычный способ, но фишка RIAA заключается в том, что этот процесс автоматизирован: все действия от поискового запроса до проверки IP-адреса и отправки сведений о нем белковому члену RIAA выполняются компьютером.
Зато теперь понятно, откуда высокий процент ложных срабатываний: иски от RIAA приходили даже тем людям, у которых и компьютера-то не было. Дело Тани Андерсен как раз из этой оперы. ПП
Не исключено, что вместо привычного слова bug для обозначения компьютерных неполадок в Техасе скоро будут использовать слово ant. Причина тому небывалое муравьиное нашествие, поразившее побережье ковбойского штата и грозящее его высокотехнологичной инфраструктуре.
По внешнему виду захватчика грозным не назовешь: его обильно покрытое волосинками красно-коричневое тело имеет лишь около трех миллиметров в длину. По-видимому, в Соединенные Штаты муравьишки проникли на борту одного из грузовых судов, пришедших с островов Карибского моря. Первым безбилетного пассажира в 2002 году обнаружил специалист по ядохимикатам Том Рэсберри Tom Rasberry, еще тогда определивший, что этот вид устойчив к традиционно употребляемым антимуравьиным инсектицидам. Мрачные прогнозы оправдались: сойдя на берег, неугомонные переселенцы начали стремительно размножаться и пожирать аборигенов красных муравьев. Увы, кроме этих насекомых, давно проевших плешь жителям американского Юга, в рацион пришельцев входят полезные божьи коровки, а также яйца редчайшей разновидности степной куропатки, занесенной в местную Красную книгу.
Мирмекологи относят находку к роду Paratrechina, а с ее видовой принадлежностью не определились до сих пор.
Впрочем, равнодушные к энтомологическим тонкостям техасцы кличут ее не иначе, как crazy rasberry ant бешеный муравей Рэсберри. Этим эпитетом насекомые обязаны своей прогулочной манере: в отличие от многих своих собратьев, они не склонны двигаться цепочкой по одним и тем же тропам, а хаотически разбредаются поодиночке. Похоже на то, что ктото рассыпал по всему дому гранулы растворимого кофе, замечает один из очевидцев. По неизвестным пока причинам агрессивные новоселы весьма неравнодушны к электронной технике встречая на своем пути системный блок, любопытные разведчики не упускают случая изучить его содержимое.
Уже известны сотни инцидентов, когда их появление в толще микросхем приводило к замыканию и порче различного оборудования от противопожарных сигнализаций и айподов до дорогостоящих серверов.
На текущий момент муравьиным бешенством охвачены пять прибрежных округов. Как предупреждает Том Рэсберри, колонии его крестных уже обнаружены в непосредственной близости от Джонсоновского космического центра, так что звездная цитадель Америки в опасности. Что ж, во избежание вмешательства в график полетов со стороны шестиногих агрессоров специалистам из NASA не худо бы оторваться от телескопов и припасть к микроскопам, а заодно объявить о наборе специалистов по красно-коричневым карликам.
Министерство внутренних дел США, которое, как ни странно, отвечает и за охрану дикой фауны, объявило о придании белому медведю статуса вида, которому угрожает вымирание.
Вне всяких сомнений, речь идет об одном из удивительнейших существ на нашей планете. Это самый крупный до трех метров в длину и до тонны весом представитель хищников, замечательно приспособившийся к обитанию в условиях, для жизни, мягко говоря, неблагоприятных. Белый медведь живет на дрейфующих и припайных льдах, прекрасно плавает и ныряет в ледяной воде, производит на свет и выкармливает крошечных детенышей в самое суровое время арктической зимы. Не так давно состояние этого вида было еще более тяжелым: сегодня их численность оценивают в 20-25 тысяч, а полвека назад было вдвое меньше.
Помимо прочего, восстановлению этого замечательного вида способствовало сотрудничество разных стран в том числе и России в деле охраны арктической фауны. Однако если произойдет ожидаемое потепления климата и начнется таяние прибрежных льдов, белым медведям придется несладко. В этом случае, по прогнозам, к 2050 году их численность сократится втрое, так что задумываться о сохранении вида надо уже сегодня.
Удивительно, но вопросы охраны белого медведя обсуждают скорее экономисты, нежели биологи! Таяние льдов не только лишает естественной среды обитания этих животных, но и открывает для разработки нефтегазовые месторождения Арктики.
Охрана медведей осложняет разведку и использование новых ресурсов, прежде всего для американских компаний. Конечно, правовые, экономические и природоохранные аспекты использования Арктики так переплелись, что любое действие одного из крупных игроков на этом поле так или иначе отразится на всех остальных.
Спасать медведей, конечно, надо, но не стоит забывать и о других видах. По пессимистичным оценкам, к тому же 2050 году глобальное потепление может привести к исчезновению четверти всех населяющих Землю видов. Если эти оценки справедливы, сосредоточение природоохранных усилий на отдельных ярких видах наподобие белого медведя следует признать нерациональным. Может статься, что существенную часть видов в естественных местообитаниях спасти вообще не удастся! Что делать? Изучать, изучать, консервировать генетический материал и эмбрионы, вводить в зоо- и фитокультуру и еще раз изучать!
Определить, на охране каких видов и экосистем следует сосредоточиться, можно только на основании того знания, которого пока недостает. Если худшие прогнозы сбудутся, человечество встретит новые времена во всеоружии; если же страхи окажутся беспочвенными, мы в любом случае останемся в выигрыше, обогатившись важными знаниями. ДШ
Ученым из Брукхейвенской национальной лаборатории США, при поддержке коллег из нескольких университетов и институтов, удалось разгадать тайну необычайно высокой чувствительности некоторых пьезоэлектриков. Эти результаты помогут инженерам создавать высококачественные динамики, ультразвуковые излучатели и приемники для медицинской диагностирующей аппаратуры, сонаров и многих других устройств.
Как известно, пьезоэлектрики в ответ на приложенное напряжение меняют форму и, наоборот, генерируют напряжение, реагируя на механическое давление. Среди них есть класс соединений, называемых релаксорами relaxors, у которых пьезоэффект на порядок сильнее, чем у всех остальных. К релаксорам относятся, например, магнониобат свинца PbMg1/3Nb2/3O3 и ряд других похожих соединений с атомами цинка, титана, лантана и циркония, а также их смеси друг с другом и обычными пьезоэлектриками. В экспериментах изучалось сложное соединение PbZn1/3Nb2/3O3-4, 5%PbTiO3.
Дабы понять, что же в этих веществах происходит, ученые использовали метод неупругого рассеяния нейтронов, который позволяет судить о колебаниях различных атомов в материале.
Кроме того, они изучали поведение звуковых волн, распространяющихся в различных направлениях, а также реакцию материала на прилагаемое напряжение. Атомы в твердых телах, как правило, образуют почти идеальную кристаллическую решетку и при прохождении звуковых волн лишь слегка колеблются вокруг своих обычных положений. В пьезоэлектрических материалах такие звуковые колебания затухают медленно. Но оказалось, что в релаксорах звук, наоборот, затухает быстро.
Ученые сравнивали распространение звуковых волн в различных направлениях и наблюдали сильную асимметрию в динамике кристаллической решетки.
Было установлено, что за эти эффекты ответственны небольшие случайно ориентированные поляризованные нанокластеры.
Их обнаружили давно, но до сих пор влияние таких кластеров на свойства материала оставалось неясным. В работе удалось показать, что именно кластеры приводят к быстрому затуханию звука. Кроме того, они порождают специфическую структурную неустойчивость, которой и объясняется аномально высокая чувствительность релаксоров к внешним воздействиям.
Другими словами, в материале постоянно идет соревнование между статичной основной структурой материала и локальными нанонеоднородностями, которые управляются звуковыми волнами. Этим и объясняются уникальные свойства релаксоров, так востребованные в практических приложениях. ГА
Новый фотоэлектрический преобразователь солнечной энергии, обещающий значительно снизить стоимость ее получения, разработали ученые в исследовательском центре корпорации IBM.
Линзы концентратора в солнечный полдень легко расплавят сталь, но позаимствованное у компьютерных чипов эффективное охлаждение фотоэлемента решает эту проблему.
Как известно, сегодня лучшие фотоэлементы способны превращать в электричество до 40% солнечной энергии. Остальные 60% просто нагревают элемент. Этот паразитный нагрев становится главным препятствием на пути очевидного пути упрощения и снижения стоимости солнечной установки концентрации света с помощью линз или зеркал на сравнительно дорогих фотоэлементах.
В новой установке солнечный свет усиливается линзой в 2300 раз, обеспечивая в полдень 230 ватт энергии на квадратный сантиметр фотоэлемента. Это примерно на порядок больше, чем обычно. 70 ватт из 230 удается преобразовать в полезную электроэнергию. Остальные ватты нагревают систему, причем температура фотоэлемента без охлаждения достигает 1600 градусов Цельсия.
Чтобы справиться с таким нагревом и охладить полупроводник до приемлемых 85 градусов, специалистам IBM пришлось применить весь накопленный опыт охлаждения микропроцессоров.
Например, вместо термопасты между чипом и медным блоком охлаждения использовали очень тонкий слой жидкого металла в виде смеси галлия и индия.
Сейчас ученые продолжают совершенствовать систему.
Изучаются также новые возможности, которые обещают фотоэлектрические преобразователи следующих поколений на базе полупроводниковых квантовых точек и нановолокон. ГА
Восстановление данных data recovery, DR отрасль компьютерного сервиса, менее других известная широким массам. Оно и понятно: средний пользователь прибегает к подобным услугам, скажем так, нечасто. При офисно-домашнем использовании современные накопители жесткие диски, флэшки, CD/DVD достаточно надежны, да и в случае поломки платить немалые деньги за свою инфу готовы далеко не все.
Тем не менее в глобальном аспекте ущерб компаний от потери данных оценивается в громадную сумму, и закономерно, что рынок услуг DR весьма широк и неуклонно развивается. Восстановление данных всегда подразумевает нештатную ситуацию, справиться с которой простой пользователь и даже многоопытный сисадмин не может, а порой и не знает, как к ней подступиться. Именно такие тяжкие случаи область деятельности профессиональных DR-фирм. Понятно, что их оснащение весьма специфично и включает широкий набор оборудования и ПО. Правят бал здесь специализированные аппаратно-программные комплексы, а также покупные и самописные утилиты для решения отдельных задач. Комплексы представляют собой сложнейшие продукты, разработка которых потребовала десятков человеколет труда специалистов высшей квалификации, и потому довольно дорогие счет идет на тысячи долларов. Компании, развивающие это направление, можно пересчитать по пальцам.
из Ростова-на-Дону, при участии компании провела 15-16 мая в Подмосковье конференцию для пользователей и партнеров, посвященную новым технологиям восстановления данных. Эта компания хорошо известна своим комплексом PC-3000, которым пользуются почти все отечественные и многие зарубежные DR фирмы. Комплекс, имеющий более чем десятилетнюю историю, постоянно совершенствуется, чтобы охватить новые семейства накопителей и расширить свои возможности. На конференцию съехались около ста специалистов из России, стран СНГ и дальнего зарубежья, в том числе США, Ирана и Японии. Они прослушали доклады ведущих разработчиков о нынешнем состоянии дел в отрасли и наиболее интересных новых продуктах.
Важная черта современного DR это рост емкости накопителей наряду с сокращением сроков восстановления. Нередко приносят сдохший диск на 750 Гбайт, разрушенный RAID массив на 3 Тбайт или сгоревшую 16-гигабайтную флэшку.
Что касается оперативности работ, то бизнес в наше время не может долго ждать: велика вероятность, что данные, на реанимацию которых понадобилось много времени, успеют устареть, потеряют ценность для владельца и не будут оплачены.
Отсюда вытекают направления развития PC-3000: максимальное ускорение обработки данных с одновременной автоматизацией процесса, а также вычитывание неисправных дисков на основе глубоких знаний микропрограммы, позволяющих достучаться до поверхности обходными путями. В первом направлении достигнута суммарная скорость копирования в 100 Мбайт/с при одновременной работе с двумя проприетарными портами IDE/SATA с одиночным накопителем комплекс устойчиво работает в режиме UDMA 66. Это практически исчерпывает пропускную способность шины PCI, и разработчики планируют перейти к PCI Express, где число портов можно будет увеличить.
При вычитывании данных незаменим программный продукт Data Extractor. Его последняя версия позволяет резко сократить объем сканирования файловой системы, что не только на порядок сокращает время вычитывания, но и максимально снижает число обращений к дышащему на ладан диску. Если хотя бы примерно известно, какие директории и файлы нужны клиенту, результат будет получен гораздо быстрее, нежели с помощью простых recover-утилит типа R-Studio. Качество восстановления тоже не идет ни в какое сравнение. Поддерживаются файловые системы многих платформ: FAT/NTFS Windows, HFS Mac, Ext2/Ext3/ReiserFS Unix, а емкость диска может превышать 1 Tбайт. Аналогичный подход реализован для RAID-массивов, что еще больше сберегает драгоценное время.
Два совершенно новых комплекса от АСЕ PC-3000 Flash и PC-3000 Portable. Первый ориентирован на широко распространенные флэш-накопители USB-драйвы, карты памяти, SSD-диски, чаще всего страдающие от поломки контроллера или подверженные искажению служебных данных. В таких случаях самое надежное вычитывание чипов памяти с последующей сборкой файловой системы и передачей ее на ПО Data Extractor. Именно алгоритм сборки, имеющий сотни несхожих вариантов, долго был загвоздкой технологии. PC- 3000 Flash располагает базой данных по всем распространенным моделям флэшек, апробированными эвристиками и в большинстве случаев справляется с задачей за несколько минут. Если же структура сырых данных комплексу незнакома, можно отправить запрос в ACE к разработчикам, которые быстро сформируют адекватный сценарий и отошлют не только инициатору, но и другим пользователям. Тем самым достигается полный охват новых моделей.
PC-3000 Portable предназначен для восстановления данных непосредственно у клиента, что обеспечивает оперативность и конкурентоспособность услуг DR. Это небольшой адаптер с интерфейсами IDE/SATA и USB, в качестве стендовой машины может служить любой ноутбук или десктоп. Комплекс ориентирован на быструю диагностику и получение результата в случаях средней сложности; при этом большинство действий автоматизировано и не требует от специалиста глубоких знаний да и напортачить так труднее.
Что касается неисправных дисков, то в случае физических повреждений им традиционно требовался аппаратный ремонт, например замена блока магнитных головок. Работа трудоемкая, дорогая нужен донор и не слишком предсказуемая. В ACE нашли способ в некоторых случаях обойтись программными средствами. Например, поврежденную головку можно на время исключить из конфигурации и вычитать данные по оставшимся; нередко там целиком умещаются нужные файлы.
Другой случай диск после удара, когда вибрация смещенных пластин не дает ему даже инициализироваться.
Оказывается, загрузка специальной модификации микропрограммы, в которой отключен ряд проверок, позволяет диску выйти на готовность, после чего данные медленно, но читаются. АСЕ не оставляет без внимания и диски с интерфейсом SCSI: хотя ему на смену пришел SAS, тысячи экземпляров продолжают работать в серверах, и поломки приводят к утрате ценнейших данных. Теперь рвать волосы сисадмины будут реже комплекс PC-3000 for SCSI справляется с большинством случаев, когда диски определяются с нулевой емкостью. Такое происходит при порче микропрограммы, и для ремонта достаточно восстановить поврежденные модули, пользуясь раскопанными технологическими командами.
Подводя итог конференции, можно отметить рост профессионализма сотрудников DR-фирм и быстрый прогресс в инструментарии. PC-3000 фактически задает мировые стандарты не слишком частый случай для отечественных разработок.
Когда в одном из недавних выпусков Компьютерры рассказывалось о богатом подарке, который Агентство национальной безопасности США преподнесло всем, кто интересуется историей шпионажа, один важный момент остался как бы в тени.
Под подарком имелась в виду большая подборка публикаций из внутриведомственного секретного сборника АНБ Cryptologic Spectrum, ныне доступная на официальном сайте разведслужбы
Первая партия статей относилась к 1969-1981 годам, и у читателей могло создаться впечатление, будто рассекречивание и публикация важных для истории материалов сделаны по собственной инициативе спецслужбы. На самом деле это не так. Все материалы несут на себе штамп FOIA Case, то есть раскрыты они по внешним запросам на основании закона FOIA Freedom of Information Act о праве граждан на доступ к информации.
Сейчас на сайте АНБ появилась очередная порция рассекреченных статей, теперь уже за 1982-1996 годы, из несколько иного сборника Cryptologic Quarterly. Некоторые материалы так сильно вымараны точнее, отбелены цензурой, что невольно возникает вопрос: зачем вообще было публиковать эти жалкие обрывки, не складывающиеся в связный текст? Ответ прост: строго говоря, это никакой не подарок, а лишь формальное исполнение спецслужбой законов своей страны.
Впрочем, речь здесь пойдет не об американских законах, а о публикации Cryptologic Quarterly за 1993 год, озаглавленной Телефонные коды и сейфовые комбинации: смертельный дуэт Telephone Codes and Safe Combinations: A Deadly Duo. Статья примечательна уже тем, что в ней вымарано гораздо больше половины содержимого, включая краткую аннотацию и вступительную часть. Иначе говоря, человек несведущий вообще не поймет, о чем там говорится и к чему эти мутные рассуждения о вскрытии сейфов излагать в криптографическом журнале.
Помочь в подобной ситуации может лишь специалист, разбирающийся и в той и в другой областях.
К счастью, такой специалист имеется, и зовут его Мэтт Блэйз Matt Blaze. О работах этого американского профессора-криптографа из Пенсильванского университета мы рассказывали уже не раз, в том числе и о его слесарном хобби вскрывать замки и сейфы с помощью математических методов криптоанализа.
Не удивительно, что Блэйз заметил загадочную публикацию про сейфовые комбинации на сайте АНБ.
И тут же занялся восстановлением смысла статьи по скупо оставленным цензурой фрагментам.
Прежде всего Блэйз с удовлетворением убедился, что он далеко не единственный криптограф, всерьез интересующийся безопасностью механических сейфовых замков. В журнале АНБ государственные спецы-криптоаналитики глубоко исследовали эту проблему примерно за десять лет до него. И примерно так же, как и он, убедительно продемонстрировали, что декларируемое изготовителем пространство возможных сейфовых комбинаций в стандартном случае 1 миллион на самом деле много меньше. Причем методы криптоанализа позволяют не только эффективно сужать это пространство, но и предлагают давно освоенные в криптографии алгоритмы словарных атак для быстрого отыскания открывающей комбинации.
Если вкратце изложить суть того, что удалось Блэйзу прочесть в статье АНБ, получится примерно следующая картина. Для используемых правительственными ведомствами США замков аналитики спецслужбы сумели сузить эффективное пространство ключей-комбинаций более чем на порядок с 1 миллиона до 38720. Хотя это число намного меньше де кла рируемого, оно по-прежнему очень велико для тотального перебора вариантов. Однако авторы статьи справедливо отмечают, что в жизни люди практически никогда не выбирают цифры комбинации случайно, а используют тот или иной мнемонический принцип. В частности как следует из названия статьи и кое-каких уцелевших после цензуры обрывков, широко распространен принцип перевода слова-лозунга в шесть цифр комбинации при помощи клавиатуры телефона.
Где, как известно, каждой цифре соответствуют в среднем три буквы алфавита A, B, и C кодируются в 2; D, E, F в 3 и т. д. При такой системе кодирования, например, слову SECRET соответствует сейфовая комбинация 73-27-38.
Такой способ запоминания, спору нет, чрезвычайно удобен в быту. Однако он катастрофически сужает пространство вероятных ключей всего до нескольких сотен комбинаций, даже если исходный набор слов достаточно велик. В статье аналитиков АНБ приведен и, естественно, вымаран список четырех с половиной сотен комбинаций, которые составлены по этому словарному принципу и подходят для открывания сейфов в большинстве случаев.
При ручном опробовании вариантов на это потребуется час-другой, а при использовании особого устройства-автонаборщика всего пара минут.
Со специфическим юмором, свойственным многим текстам в рассекреченных публикациях, авторы статьи разбили список ключевых слов на три группы.
Первая 176 обычных слов получила название простаки, вторая 166 менее распространенных слов именуется болваны, а третья 244 самых замысловатых слова ученые.
Подводя итог своему исследованию, Мэтт Блэйз подчеркивает, к сколь фатальным последствиям может приводить сочетание всего двух на первый взгляд безобидных идей. А именно использование слов в качестве исходного ключа и излишне строгие и при этом повсеместно применяемые правила для выбора хороших сейфовых комбинаций. В совокупности два этих фактора дают взломщику колоссальные преимущества при поиске нужной комбинации.
Тим Бернерс-Ли получил грант в рамках премии Knight News Challenge.
Свои призовые 350 тысяч долларов сэр Тим собирается потратить на воплощение идеи нового стандарта журналистских публикаций. Речь идет, конечно, не о содержании или стиле, а об источниках информации, которыми пользовался журналист при написании статьи или новостной заметки. Бернерс-Ли полагает, что единый подход к вопросу указания первоисточников поможет определить как читателю, так и поисковому роботу, насколько тот или иной материал субъективен и достоверен. Кроме того, решится и вопрос с соблюдением авторских прав, поскольку перепечатка или вольное изложение чужого текста это одно, а собственный репортаж с выставки совсем другое. Конкурс Knight News Challenge, который проводится во второй раз, посвящен новинкам в области распространения информации. В этом году итоги были подведены в середине мая, общий призовой фонд составил 5, 5 млн. долларов. АБ
содержащая весь спектр информации о разработке веб-приложений. Здесь можно прочесть статьи о безопасности, правильном использовании JavaScript, тонкостях работы с CSS и многом другом. Кроме того, энциклопедия включает в себя солидную библиотеку готовых решений, использующихся в проектах Google. Это представляет особенный интерес, поскольку разработчики Google имеют громадный опыт адаптации кода под разные браузеры.
Специально для Doctype компания откроет и многие исходники уже работающих приложений со всеми комментариями, которые обычно вырезают ради снижения объема. Работает энциклопедия на wiki-движке. Принять участие в написании статей может любой владелец учетной записи Google. КД
О компании Blekko, занимающейся разработкой нового поискового движка, судачили в мае чуть ли не на каждом углу. Конечно, слухов было бы меньше, если б не декларировалось, что движок обещает быть инновационным, принципиально иным, нежели у Google. Впрочем, кроме голословных заявлений в активе Blekko есть и кое-что повесомее, а именно уже полученные инвестиции на сумму около 5 млн.долларов. Разумеется, инвесторы осведомлены побольше нас, широкой же публике основатель Blekko не собирается до будущего года рассказывать о своем новом детище ничего конкретного. Личность основателя легендарна, Ричарду Скренте Richard Skrenta приписывают авторство первого вируса по имени Elk Cloner, распространявшегося самостоятельно и обитавшего на компьютерах Apple. Впоследствии Скрента работал во многих IT-компаниях, в том числе в Sun Microsystems. До того как с головой погрузиться в проблемы Blekko, Скрента занимался разработкой проекта Topix, собирающего по всему Интернету новости, что само по себе очень близко к поисковой тематике. Что до перспективы потеснить поисковых гигантов, этим уже не раз похвалялись, а Google и ныне там. АБ
Для тех, кто стремится к самым передовым технологиям, Аdobe приготовила сюрприз. На сайте компании выложена публичная бета-версия Flash Player 10 для Windows, Mac OS X и Linux. Среди возможностей десятки поддержка 3D-графики, новые фильтры, усовершенствованный текстовый движок. Кроме того, новая версия не даст простаивать графическому ускорителю, задействовав некоторые его функции для создания более качественной картинки. Разумеется, ожидать от софта идеальной работы и отсутствия багов пока не стоит. Финальный релиз Flash Player 10 должен выйти в нынешнем году. ЖС
Требуются молодые, тощие, выносливые парни не старше восемнадцати. Отличные наездники, готовые ежедневно смотреть смерти в лицо. Желательно сироты. Заработок 25 долларов в неделю.
Именно так набирали сотрудников в свежеиспеченную компанию Пони Экспресс Никакого отношения к одноименной российской службе доставки эта компания не имеет. Прим. ред. Мы приводим почти полный текст оригинального объявления, с которым могли ознакомиться тощие, но выносливые сироты, имеющие счастье проживать в миссурийском городке Сент-Джозеф в апреле 1860 года.
Обыденная для нас профессия почтальона еще сто пятьдесят лет назад была и новой, и опасной. И в полной мере могла быть отнесена к категории информационных технологий, хотя в те времена словосочетание передача пакета понимали, пожалуй, чуть более буквально.
Сегодня традиционная почта кажется изобретением новым и одновременно устаревшим. Еще несколько сотен лет назад обмен письмами между двумя европейскими городами мог занимать недели, а то и месяцы, стало быть, почта, какой мы ее знаем, придумана сравнительно недавно. С другой стороны, значительная часть читателей КТ уже давно не писала бумажных писем по крайней мере, не испытывала в этом острой необходимости.
На самом деле, оба вывода не вполне справедливы.
И почта не такая уж новая штука. Механизмы передачи сообщений, построенные по несложной схеме, состоящей из статических пунктов аккумуляции сообщений и динамических носителей сообщений, являются неизбежным признаком всех известных человеческих цивилизаций. В Древней Персии изобретение почты приписывается Дарию, в Китае Хубилаю, в Риме цезарю Октавиану.Вероятнее всего, конечно, что разработали почтовые системы не сами помазанники божьи, а какие-нибудь высокоученые неудачники, чьи имена история не сохранила. И мы не так независимы от почты старого образца, как хотелось бы думать, до сих пор львиная доля деловой корреспонденции пишется именно на бумаге, а значит, зависит от способов доставки сообщений, в которых со времен Октавиана и Хубилая существенных изменений не произошло.
Впрочем, одно очень важное отличие современной почты от римской cursus publicus и прочих вариаций на тему все же есть: она доступна. Услугой для избранных почта перестала быть уже в конце позапрошлого века.
Многие государства создали сложные почтовые сети, которыми вполне мог воспользоваться любой желающий. Кроме того, благодаря распространению пароходов и железных дорог, почта стала гораздо быстрее и надежней. И чем чаще и регулярнее по воде и земле ходил транспорт, тем дешевле становились почтовые услуги. Знакомая нам почта есть прямое следствие технического прогресса.
Могло ли развитие почты, в свою очередь, ускорить научно-технический прогресс? Конечно. Еще в средние века наиболее остро нуждались в оперативном обмене информацией ведущие учебные заведения: нужно было делиться идеями, открытиями, знаниями. Возникло даже такое понятие, как университетская почта. К XIX веку потребность ученых в оперативной информации как и обратная потребность: информировать коллег о собственных наработках лишь усилилась.
Возможность же быстрого и регулярного получения почты не только катализировала обмен научной корреспонденцией, но и способствовала появлению научных периодических изданийПервые периодические научные издания появились еще в XVII веке, но их было мало и выходили они редко.
Для качественного изменения здесь нужен был паровой печатный станок как видим, одной лишь почтовой службы для появления научной периодики все же маловато.
Тот же XIX век подарил нам почтовую марку, бандероль и почтовую открытку. Изобретение в 1832 году телеграфа сделало обыденностью получение и отправку телеграмм.
К началу XX века отсутствовали как класс лишь авиаперевозки. Но автомобили уже были, и в 1913 году, через шесть лет после основания American Messenger Company, Джим Кейси и Клод Райан решились, наконец, на новенький ФордКомпания, которую в 1919 году переименуют в UPS, была самым настоящим стартапом. Старшему партнеру было всего девятнадцать лет, а стартовым капиталом послужили сто долларов, взятые в долг. Эту машину берегли как зеницу ока для компании, которая в течение первого года своего существования вынуждена была обходиться одним-единственным велосипедом, автомобиль был не только средством доставки грузов, но и рекламным символом. Впрочем, одним-единственным автомобилем дело не ограничилось: несколько месяцев спустя, прослышав, что Форд снимает с производства модель Т, Кейси берет в долг десять тысяч долларов и покупает еще пятьдесят автомобилей.
С автомобиля начнет свой бизнес Кен Томас из Сиднея. Созданная им TNT к 1969 году станет крупнейшей в Австралии транспортной компанией, а сфера ее интересов выйдет за границы Океании. В том же году Дэлси, Хиллблом и Линн откроют DHL первую компанию, которая начнет строить бизнес с авиаперевозок, перевозя почту между Сан Франциско и Гонолулу. Впрочем, UPS к этому времени летала уже сорок лет и открыла для себя, что авиаперевозки не только быстрее, но и выгоднее обычных.
В пятидесятых годах только два процента всех грузов UPS перевозилось с помощью самолетов, но эти два процента приносили десять процентов прибыли.
Во время бурного развития транспортных средств компании соревновались за скорость доставки, говорят, Кейси даже как-то провел целый день, наблюдая за сортировкой грузов и в результате оптимизировал этот процесс, сократив временные затраты на треть.
Но вскоре авиаперевозки стали стандартом де-факто для международных отправлений, и сегодня приоритетной задачей для курьерских компаний является не скорость, а автоматизация и контроль. Быстрее уже почти нельзя, но лучше все еще можно несмотря на то что времена Дикого Запада давно прошли, ценные грузы по-прежнему имеют свойство теряться хорошо хоть курьерам ничего не угрожает.
По словам коммерческого директора DHL в России Натальи Бочковой, информация о статусе груза ценна так же, как и сам груз. Основу сети составляют три дата-центра, расположенных в Европе Прага, Азиатско-Тихоокеанском регионе Куала-Лумпур и США Скоттсдейл. Операционные машины это Unix серверы большинства подразделений DHL размещены именно там.
Операционные центры UPS хранят 5, 7 петабайта информации, а их суммарная производительность превышает 50 тысяч MIPS. В среднем за день информационная система обрабатывает 18, 5 млн. запросов на отслеживание грузов от клиентов UPS при обороте 15, 6 млн.грузов. А ведь у каждой крупной компании-перевозчика на балансе находятся еще десятки тысяч стационарных и мобильных компьютерных терминалов, камер видеонаблюдения и прочих высокотехнологичных атрибутов. Ультрасовременные поч таль оны являются выгодными заказчиками термопринтеров для печати наклеек, мобильных и ручных сканеров, которые используются как курьерами, так и складскими работниками.
Впрочем, не все высокие технологии одинаково востребованы. И по сей день главным идентификатором груза является штрих-код. С RFID экспериментировали все перевозчики, но на поток их пока нигде не поставили дорого.
Почти по всему миру почта перестала быть монопольным средством передачи информации. Интернет сделал обмен данными и быстрее, и дешевле. К тому же классическая почта сегодня сильно страдает от конкуренции с вышеупомянутыми службами экспрессдоставки. И не только в России, где попытки воспользоваться стандартным почтовым сервисом напоминают переписку с черной дырой. Чуть ли не по швам трещат британская Consignia и американская US Postal Services.
Германской Deutsche Post, чтобы выйти на международный рынок, пришлось приобрести DHL. Впрочем, пока мы не придумаем, как избавиться от бумажного документооборота, почте или, точнее, курьерским службам вряд ли что-то угрожает. И курьерам тоже.
Сироты уже давно больше не в цене.
Что касается легендарной Пони Экспресс, то она просуществовала недолго. К марту 1861 года единственным рабочим маршрутом трансконтинентальной почтовой службы, чьи курьеры пересекали Америку за десять днейедакторам КТ потребовалось на это всего лишь три с половиной дня, потому что мы круче и взяли в аренду автомобиль., была дорога между Солт-Лейк-Сити и Сакраменто 649 миль согласно Google Maps. 24 октября 1861 во всемирную столицу мормонов пришел телеграф, а через два дня последний офис Пони Экспресс был закрыт
Чтобы понять, чем современные службы доставки отличаются от классической почты, я побеседовал с руководителями компаний, проехался с курьерами по маршруту и даже попытался отправить воображаемую книгу в совершенно реальный населенный пункт.
В чем разница между почтой и службами экспресс-доставки? Главное отличие, пожалуй, в том, что почта, как правило, государственная монополия со всеми вытекающими.
Такая монополия, например, фактически контролирует пересылку отправлений, ограниченных определенным весом в России, скажем, 100 г. Это не значит, что отослать письмо через TNT или DHL нельзя. Можно, но влетит в копеечку. Преимущество монополиста выражается и в наличии сети почтовых ящиков, которые регулярно обслуживаются независимо от их наполнения. Нет в продаже и марок служб экспресс-доставки, а ведь это привычное средство оплаты существенно упрощает отправку корреспонденции. Но ни альтернативных почтовых ящиков, ни негосударственных марок нет виной тому законодательная поддержка Почты России хотя, конечно, не факт, что в условиях нашей страны эта ниша может быть интересна кому-то еще.
Кроме того, государственная почта вместе с общественным транспортом, обязательным образованием и, увы, уже не столь обязательным медицинским обслуживанием обеспечивает всем гражданам некий минимум услуг, качество которых, правда, не всегда можно назвать наилучшим. Однако стоимость этих услуг тоже не высока. Государственная почта самый дешевый способ послать письмо или отправить бандероль Есть преимущества, связанные и с таможенными пошлинами. А зачастую и единственный.
Почта связывает все населенные пункты страны.
Это ее социально значимая функция. По единому и низкому тарифу из поселка на западе Крайнего Севера можно отправить письмо куда-нибудь на Камчатку. В рамках стандартного сервиса других компаний осуществить пересылку такого письма нельзя, компаниям это просто невыгодно. Поэтому службы экспресс-доставки по-настоящему активны лишь в крупных городах, где развит корпоративный сектор.
Так, по словам генерального директора UPS в России, странах СНГ и Балтии ИВАНА ШАЦКИХ, около 98% бизнеса российского отделения UPS это работа с организациями, а не с частными лицами. Корпоративный бизнес в городах возможен по той причине, что многие считают работу государственной почты не слишком надежной, чтобы доверять ей важные документы, а сроки пересылки не слишком короткими.
Отличий в нашей работе от работы почты много, считает генеральный региональный менеджер TNT ХАРРО ВАН ГРААФЕЙЛАНД. Можно, конечно, упрощенно сказать, что разница в транспорте. Мы доставляем от пункта А до пункта Б. Однако важнее всего скорость доставки и возможность выбора. Чем медленнее, тем дешевле. Ван Граафейланд сравнивает весь процесс с тем, как путешествуют люди. У каждого транспорта есть плюсы и минусы, но в целом за скорость нужно платить дополнительно.
Сотрудники служб экспресс-доставки предпочитают называть то, с чем они работают, не посылками или письмами, а грузами. Никто не станет возражать, если вы захотите переслать открытку, но, с другой стороны, вы можете отправить и собственный автомобиль. В TNT меня уверили, что возьмутся перевозить и бетонную панель для дома дело не в массе и габаритах груза, а в толщине кошелька Специальные услуги есть, конечно, и в UPS, и в DHL.
По словам коммерческого директора DHL в России НАТАЛЬИ БОЧКОВОЙ, экспресс-перевозка частный случай логистического решения. Решения эти нетривиальны, и чем крупнее компания, и чем большая территория ею обслуживается, тем труднее организовать все возможные маршруты. Мелкая фирма, работающая, например, в пределах одного региона, порой может себе позволить доставлять каждый отдельный груз напрямую между точками отправления и получения. Но даже незначительное укрупнение бизнеса делает прямое сообщение невозможным. Требуется введение в производство промежуточных звеньев так называемых центров консолидации грузов, то есть грузы перестают путешествовать поодиночке, собираясь партиями по месту назначения. Маршрутизация грузов в компаниях, предоставляющих услуги экспресс-доставки по всему миру, может быть очень сложной и, независимо от компании, разбивается на несколько обязательных этапов.
Изначально определяются страны и города, в которых компания намерена осуществлять операционную деятельность, рассказывает Наталья Бочкова.
Создается четкое расписание, по которому работает каждый филиал в стране. На глобальном уровне определяются лучшие с точки зрения географического расположения аэропорты, в которых организуются сортировочные центры хабы. После приема в стране отправления экспресс-грузы направляются в сортировочные центры, где происходит их перераспределение по странам назначения сортировка и перегрузка.
Театр начинается с вешалки, а общение с компаниейперевозчиком начинается, как правило, с телефонного звонка в контакт-центр Если вы настолько искушены в пересылке грузов, что вам заранее известны все тонкости, вы, конечно, можете отправить заявку по Интернету, но вам все равно после этого перезвонят. Этот этап мы считаем одним из самых важных, говорит Харро ван Граафейланд. Сотрудник, ответивший вам, должен дать всю необходимую информацию: возможности доставки груза, сроки, стоимость, ограничения. Если вас все удовлетворяет, вам остается в оговоренное время дождаться курьера.
Курьерская работа строится у компаний поразному, хотя общие детали все равно имеются. В любом случае, работа курьера службы экспрессдоставки не так прозаична, как работа развозчика пиццы Впрочем, не исключено, что мы многого не знаем о развозчиках пиццы. Прим. ред. Вот, к примеру, как это делается в UPS.
Любой город, в котором работает UPS, разбивается на районы с учетом естественных преграды, рек, мостов, ключевых магистралей и т. д. Разумеется, точное время приезда курьера указать невозможно Сто лет назад одним из главных козырей компании UPS которая тогда называлась American Messenger Services было именно точное время приезда курьера. Понятно, что экспресс-перевозчики поступились точностью не от хорошей жизни попробуй-ка в Москве попади куда-нибудь вовремя, но сам пример того, как один из этапов перевозки неожиданно стал требовать больше времени, чем раньше, любопытен. Прим. ред., рассказывает Иван Шацких, в реальных условиях такие обещания заведомо невыполнимы. В идеале есть некоторая, назовем ее так, петля, которую курьер должен объехать в течение дня дважды Чем больше развит бизнес в той или иной стране, тем большее внимание уделяется прокладке маршрутов. Несколько лет назад была проведена ремаршрутизация движения курьеров UPS в нескольких крупных американских городах, дабы до предела сократить число левых поворотов. За год в трех-четырех городах выгода составила 1, 5 млн. долларов.
В первую половину дня курьер развозит те грузы, которые нужно доставить до 12 часов это один тариф для клиента, а в оставшееся время все прочие это другой, более дешевый вариант. Кроме того, во второй половине дня курьер должен собрать все грузы для отправки. Курьер не знает, что лежит у него в машине, продолжает Шацких. Зато автомобиль загружают так, чтобы грузы лежали в том порядке, в котором они будут доставляться клиентам курьеру ничего искать не надо.
У курьера UPS есть специальный мини-компьютер, который может сканировать штрих-код груза и на котором по факту доставки груза расписывается получатель. Возвратившись в автомобиль, курьер вставляет компьютер в специальный слот, и информация о доставке, включая подпись принявшего груз, появляется в Интернете, чтобы к ней получил доступ отправитель. Этот же мини-компьютер подсказывает курьеру, какой адрес у него следующий и что это доставка или получение. Пройдясь по маршруту, в конце рабочего дня курьер привозит забранные грузы в доставочный центр.
Если грузополучатель находится в том же городе, груз попадает в одну из курьерских машин и будет доставлен на следующий рабочий день. В противном случае груз отправляется в региональный сортировочный центр. У российских представительств TNT, DHL и UPS такие центры расположены в Москве, куда груз еще нужно привезти на автомобиле или доставить самолетом. Затем грузы будут разделены на три категории: грузы, подлежащие доставке по самой Москве, грузы для адресатов других городов России и грузы, требующие международной перевозки. Судьба отправлений первых двух категорий очевидна, а вот путь за границу весьма тернист.
Напрямую перевозить грузы в страну назначения невыгодно, говорит Бочкова, пришлось бы организовывать авиарейсы в каждую из более чем 220 стран, охваченных нашей сетью. Такая система нежизнеспособна. По этой причине организуются крупные сортировочные центры хабы, куда при международных перевозках попадают грузы сразу из множества стран. Там в очередной раз проходит сортировка, грузы попадают в автомобиль или самолет и только после этого отправляются по разным странам данного региона или в крупный хаб, расположенный в другой части земного шара.
Количество таких хабов у разных компаний разное, но все они представляют собой грандиозные с технологической точки зрения сооружения, рассчитанные на ежедневную обработку многих тысяч грузов. Так, крупнейший операционный центр компании UPS имеет пропускную способность более 300 тысяч отправлений в час. Этот международный терминал оснащен новейшим оборудованием, в том числе скоростными конвейерами, общая протяженность которых составляет 300 километров. Несмотря на гигантские размеры операционного центра, отправления, снабженные ярлыками со штрих-кодами, проводят в нем всего лишь восемь минут. Ярлыки содержат всю необходимую информацию о грузах и позволяют сортировать их автоматически.
Грузы движутся внутри сложной синхронизированной системы камер, которые считывают информацию со штрих-кода, что, в свою очередь, позволяет компьютеризированной системе сортировки и отслеживания производить каждый час более чем 59 млн. операций. Участие человека в этом процессе минимально. В итоге грузы, следующие в одном направлении, собираются в одном месте, где помещаются в контейнерыНа самом деле, грузы могут быть объединены и на более ранних этапах. Если набирается, скажем, несколько отправлений из России в Нью-Йорк, уже в Москве эти грузы будут помещены в одну тару с общим ярлыком. Такой консолидированный груз до нью-йоркского операционного центра разбирать не будут., которые грузятся в самолет или автомобиль.
Однако сообщение между странами через крупный хаб осуществляется не всегда. Мы используем сортировочные центры для того, чтобы доставка происходила в оговоренные сроки, говорит Бочкова. Во главу угла ставится именно своевременность. Если же оптимальным способом будет прямая доставка, мы, разумеется, отправим груз напрямую. В DHL, кстати, через сортировочные центры идет 80% грузов, а напрямую, из соображений конъюнктуры, 20%. Любопытно, что каждая компания имеет свои взгляды на то, как связать между собой два города.
TNT, например, груз из Киева в Москву отправит через европейский сортировочный центр в Льеже, а из Москвы в Киев напрямую. UPS для обоих направлений использует свой хаб в Кёльне, а в DHL полагают разумным прямое сообщение в обе стороны.
Из описания пути следования груза нарочно вырезаны очень важные этапы, связанные с безопасностью перевозок. Это сделано лишь для того, чтобы рассмотреть этот вопрос отдельно. Разговор о безопасности может зайти уже во время звонка в контактцентр. Мы должны убедиться в том, что груз, передаваемый нам для перевозки, не опасен и соответствует законодательствам тех стран, между которыми происходит пересылка, говорит Наталья Бочкова. Можно ждать от клиента понимания в вопросе пересылки канистры бензина, но тот факт, что шампанское относится к категории опасных грузов при авиаперевозках, не столь очевиден. Мы очень серьезно подходим к этому вопросу, добавляет Харро ван Граафейланд. У постоянных клиентов мы, конечно, примем груз без вскрытия, чтобы ускорить процесс, но через рентген в аэропорту проходят все грузы.
Меры безопасности в мире меняются в зависимости от ситуации. Долгое время после событий 11 сентября все грузы от частных лиц принимались только в открытом виде, рассказывает Иван Шацких.
Угроза терроризма заставила перевозчиков затянуть гайки, и многие компании, потратившись на переоборудование, понесли убытки. Однако у безопасности есть и другая сторона сохранность груза.
Отдав нечто ценное в чужие руки, будь это даже трижды зарекомендовавшая себя компания, человек переживает о судьбе отправления. Воровство или необъяснимая пропажа грузов пусть редко, но случаются. Ликвидные товары, такие как видеокамеры, сотовые телефоны или ноутбуки, первая цель для кражи, говорит ван Граафейланд. Это происходит повсюду, в России даже реже, чем в среднем за ее пределами: в стране ужесточились правила проверки грузов в аэропортах. Таким случаям уделяется огромное внимание, причем на самом высоком руководящем уровне. По словам ван Граафейланда, дабы уменьшить количество таких чрезвычайных происшествий, в TNT введены очень жесткие правила отбора сотрудников, чье прошлое проверяется чуть ли не со школьной скамьи.
С тем, что случаев краж в России немного, соглашается и Наталья Бочкова. Статистика пропаж грузов в России незначительно отличается от общемировой статистики, говорит она. Вообще, здесь многое зависит от специфики стран и регионов. Например, на Ближнем Востоке краж вообще нет, там очень жесткое законодательство. По словам Ивана Шацких, гораздо острее эта проблема, скажем в Польше, Бельгии и Голландии или, как ни странно, в скандинавских странах, где, цитирую, очень сильны позиции албанской мафии.
Компании-перевозчики принимают меры для сокращения числа инцидентов с пропажами, устанавливая видеонаблюдение в тех точках, где происходит передача грузов. Для особо ценных товаров предлагается упаковка, которую нельзя вскрыть, не разрушив. В складах под неусыпным автоматическим оком находится чуть ли не каждый квадратный метр. Бывают, впрочем, и ситуации иного толка. В некоторых странах мы сталкивались с тем, что наши машины вскрывали и какие-то грузы пропадали, признается Шацких. В Москве таких случаев с 1989 года было три, все три в восточной части города. Идеал недостижим. Если вы беспокоитесь о ценном отправлении, служба экспресс-доставки поможет вам застраховать его на полную стоимость. За отдельные деньги.
Во многом благодаря беспокойству клиентов были введены и системы отслеживания грузов по уникальному коду, который, как и индикатор копирования в файловом менеджере, не ускоряет процесс, но делает его наглядным. Такая возможность, как правило, тоже не дается клиенту даром, но ощущение причастностиВозможно, ложное: никакого влияния на скорость и маршрут своей посылки вы не оказываете. порой того стоит. Автоматическое отслеживание грузов в большей степени важно самим службам доставки, так как без подобных систем вести учет и контроль миллионов отправлений невозможно. Ввод таких систем требует огромных вычислительных комплексов.
Системы учета тоже ускоряют пересылку сопроводительных документов, которые, как правило, попадают в нужное место раньше самого груза. Эти же средства позволяют прогнозировать нагрузку на тот или иной хаб в ближайшие часы и, конечно же, если ожидаемый в сортировочном центре груз не проходит вовремя через сканер, сразу поднимается тревога.
Представители компаний DHL, TNT и UPS, согласившиеся помочь в создании этой темы номера, в один голос говорили о солидном ежегодном росте продаж услуг в нашей стране. Однако не все организации охотно обращаются в службу экспресс-доставки. Почему?
За ответом я отправился в министерство. Самое обычное российское министерство, в котором работает мой знакомый. Попив чаю, мы взяли документы, подлежащие пересылке в один из областных центров, и поехали
на автовокзал. Опытный в таких делах министерский работник без труда нашел место, где стоит нужный автобус, за пять минут и за сто рублей договорился с водителем, а вечером того же дня документы попали к получателю.
Спрашиваю знакомого: зачем такие сложности? Ничего сложного, как видите, нет. Оказывается, ни одна из работающих в России компаний-перевозчиков за разумные деньги и действительно быстро не готова доставить груз. В одном месте мне сказали:семьсот рублей и три дня, объясняет знакомый. В другом пятьсот и минимум два. А документы должны быть на месте завтра. И ведь это не Владивосток или Новосибирск. Это даже не Казань. Далее я услышал о том, что водители-междугородники немало зарабатывают, соглашаясь брать с собой небольшие грузы. Клиенту от этого только лучше: скорость доставки максимальная, цена минимальная. Надежность? Водители понимают, что это их хлеб. По словам знакомого, ни один государственный документ ни разу не пропал. Руководство в министерстве? Руководство в курсе.
Во время недавней поездки в Питер я поговорил на ту же тему с проводником. Зарплата у нас сами знаете, рассказывает женщина средних лет. А на посылках я иногда неплохо подрабатываю. Берут проводники за доставку по-разному: сотню-другую, иногда больше смотря куда.
Работают на своих условиях, требуя, чтобы их непременно встречал получатель; иногда просят показать, что в посылке, если это неочевидно. Ответственности практически никакой. Моя собеседница, впрочем, не припомнила случаев, когда были какие-то проблемы. Точнее, есть лишь одна проблема, системная: проводникам запрещено брать грузы. Их даже проверяют время от времени, но те, кто берется что-то везти, к этому готовы.
По собственному опыту знаю, что на вокзале отправители часто обращаются с подобным предложением не к проводникам, а к пассажирам.
Сам два года назад отвозил в Астрахань связку книг. Может, и не взял бы, но книги предназначались для астраханской школы, и я не смог отказать. Кстати, это еще одно государственное учреждение. А покупка была, между прочим, официальной, я вез сопроводительные документы.
Во время написания темы позвонила знакомая из Брянска, работающая в местном филиале коммерческого банка, и попросила забрать из банка в Москве документы и отправить с поездом.
Можно все это назвать дикостью, нецивилизованностью, но, как видите, проводниковая почта работает, самим своим существованием доказывая, что спрос на подобные услуги удовлетворяется далеко не полностью. До боли знакомая ситуация: в принципе бизнес конкурентоспособен, однако за наши с вами денежки никто сражаться не спешит.
Отправленный в далекие страны груз, разумеется, должен миновать таможню. Тем не менее, говорит Наталья Бочкова, наши сограждане часто не готовы к тому, что каждый груз при пересечении границы должен пройти таможенное оформление, а каждый получатель при импорте или отправитель при экспорте должен выступить в качестве декларанта.
Иван Шацких заочно соглашается: частные лица нередко полагают, что службы экспресс-доставки работают в обход таможни. Это не так: таможенники проверяют все.
Все экспресс-перевозчики являются не почтовыми, а транспортными компаниями, и на них распространяется не облагаемый в России налогами недельный максимум в 5 тысяч рублей. В эту сумму для всех, кроме частных лиц, включается не только стоимость товара, но и стоимость доставки со страховкой. Невысокая популярность услуг компаний экспрессдоставки связана именно с таможенными пошлинами, считает Шацких. Покупая что-то, например, на eBay, вы должны будете приплюсовать к цене товара и стоимости доставки таможенную пошлину 30-35% за любой товар дороже пяти тысяч рублей. Мы не почта, для которой ограничение по стоимости вдвое выше.
Таможня, впрочем, не только увеличивает накладные расходы. Груз, отправляемый через нас, говорит ван Граафейланд, может быть запрещен к вывозу из России или запрещен к ввозу в стране назначения. Скажем, черную икру и мясо нельзя отправить в Германию: икру запрещено вывозить здесь, а мясо нельзя импортировать там. Если вы отсылаете груз за границу, имейте в виду, что потребуется учитывать все ограничения на экспорт и импорт. Эти ограничения не всегда очевидны: не каждому придет в голову, что из Ростова в Харьков нельзя отправить конфеты.
Российский рынок экспресс-доставки еще молод.
В США вам предложат одиннадцать способов доставки за разные деньги, говорит Иван Шацких, включая доставку в любое захолустье. Это официально объявленный сервис, чего нет в нашей стране. Харро ван Граафейланд считает, что проблемы в России связаны с дорогами и, что неожиданно, расстояниями. Самолеты задерживаются, в аэропортах не всегда все четко, добавляет он, есть и местный, так сказать, фольклорВозможно, имеется в виду колорит. Прим. ред.
Тем не менее объем экспресс-перевозок в России растет, а российские представительства мировых брэндов этой отрасли крепко стоят на ногах: каждому из наших собеседников было чем похвастаться. Разумеется, отделения DHL, TNT и UPS есть не в аждом городе, но немало и таких городов, где эти компании предоставляют услуги через партнеров.
Впрочем, даже с учетом этого сервис экспрессдоставки нельзя назвать общероссийским. Если Европа практически целиком входит в зону нашего покрытия, говорит Шацких, то во многих местах может быть иначе, и Россия одно из таких мест.
Здесь это просто невозможно, иначе ваш груз станет золотым. Нам даже трудно представить, когда мы сможем работать на всей территории. Может быть, и никогда. Так что не будем торопиться сбрасывать со счетов российскую почту.
Обратившись в DHL, UPS и TNT, мы попросили подробно описать судьбу книги, отправленной из Твери в Сидней. Стартовая позиция: звонок жителя Твери в 12:00 в четверг. Посылка частного лица частному лицу. Вес книги 1 кг, размер 25х40 см, цена 1000 рублей. Тверь выбрана как не самый большой и не самый далекий от Москвы областной центр.
В 12:00 в четверг клиент обращается к сотруднику отдела обслуживания DHL в Твери. Сотрудник оформляет заявку на вызов курьера, записывая адрес и контактные телефоны отправителя. Поскольку книга подлежит таможенному оформлению, тот же сотрудник отправляет клиенту по факсу или электронной почте необходимые документы и просит заполнить их до приезда курьера. Затем клиенту сообщается стоимость транспортировки, обусловленная параметрами груза, и промежуток времени, в течение которого приедет курьер.
При оформлении заявки информация о грузе автоматически поступает на мобильный терминал курьера, обслуживающего данный адрес.
Курьер выезжает к клиенту.
Принимая груз, курьер просит отправителя заполнить авианакладную и передать заполненные таможенные документы. Груз упаковывается и взвешивается. Курьер принимает груз и плату за транспортировку.
Физические лица могут оплачивать услуги DHL наличными или кредитной картой. У клиента остается последняя копия авианакладной, DHL В 12:00 в четверг клиент обращается к сотруднику отдела обслуживания DHL в Твери. Сотрудник оформляет заявку на вызов курьера, записывая адрес и контактные телефоны отправителя. Поскольку книга подлежит таможенному оформлению, тот же сотрудник отправляет клиенту по факсу или электронной почте необходимые документы и просит заполнить их до приезда курьера. Затем клиенту сообщается стоимость транспортировки, обусловленная параметрами груза, и промежуток времени, в течение которого приедет курьер.
При оформлении заявки информация о грузе автоматически поступает на мобильный терминал курьера, обслуживающего данный адрес.
Курьер выезжает к клиенту.
Принимая груз, курьер просит отправителя заполнить авианакладную и передать заполненные таможенные документы. Груз упаковывается и взвешивается. Курьер принимает груз и плату за транспортировку.
Физические лица могут оплачивать услуги DHL наличными или кредитной картой. У клиента остается последняя копия авианакладной,
Курьер приедет в течение двухтрех часов после звонка в офис UPS и примет груз. Вечером курьер доставит отправление в местный операционный центр в Твери, оттуда груз отправится в аэропорт. В пятницу груз попадет в московский операционный центр в Южном Бутово. В тот же день он улетит в главный операционный центр Европы в Кёльне Германия и ночью будет уже там. К утру понедельника книга будет в Сиднее, и до 12:00 в случае использования сервиса UPS Express или в течение дня в случае использования сервиса UPS Express Saver груз будет доставлен получателю.
Клиент может сделать звонок по локальному номеру в представительство TNT в Твери или позвонить по единому номеру 8-800-ххх-хххх.К сожалению, в TNT решили подойти к вопросу творчески и отправили посылку первого апреля, который в этом году пришелся на вторник. Так что у TNT было два дня форы. Клиента проконсультируют по поводу его отправления и сообщат о сроках доставки, стоимости, необходимых документах и т. п. Клиент соглашается сделать отправление и вызывает курьера.
До приезда курьера клиенту необходимо заполнить заявление на русском языке и инвойс на английском языке для таможенного оформления груза первый документ для российской таможни, второй для австралийской.
Если при заполнении инвойса возникнут трудности, сотрудник отдела по работе с клиентами даст консультацию и поможет заполнить документ.
Курьер приезжает до 17:00 по местному времени, забирает упакованный груз или привозит упаковку с собой. Курьер привозит клиенту накладную, которую необходимо заполнить. Уникальный номер накладной поможет отследить посылку на всем пути следования.
Посылка поступает в офис в Твери, откуда автомобилем отправляется в Москву. Рано утром 2 апреля посылка уже в московском офисе TNT. Груз проходит сортировку в операционном зале, проверяется правильность заполнения таможенных документов.
Вечером того же дня посылка отправляется в аэропорт, где проходит таможенный и security-контроль, проверяется просвечивается на предмет содержания запрещенных и опасных грузов. В ночь со второго на третье посылка вылетает в Брюссель, откуда грузовиком доставляется в европейский сортировочный центр TNT в Льеже. Там груз проходит сортировку по конечным направлениям.
Далее самолетом книга летит в Стэнстед Великобритания, а оттуда доставляется в Лондон. Утром третьего апреля груз улетает в Сидней, где оказывается четвертого апреля в 10:15 по местному времени.
Так как посылка низкой стоимости, она не проходит таможенный контроль физический досмотр. По заранее полученным в электронном виде документам груз растаможивают.
Посылка поступает в сидейский офис TNT во второй половине дня 4 апреля, поэтому доставка переносится на ближайший рабочий день 7 апреля с 9 до 18 часов.
Больше всего меня печалит непонимание тоталитарного стиля Голубятен. Похоже, без дополнительных объяснений мне не удастся добиться адекватного восприятия колонки, которую огромная армия гоблинов ненавидит и все же продолжает читать подобно тому, как две трети населения страны, ненавидя, безотрывно смотрит Дом 2.
На самом деле напускная безапелляционность Голубятен лишь способ преодолеть чудовищную энтропию Рунета, в котором давно уже потребность сказать против является мыслом всей виртуальной жизни! Из-за этой энтропии стало невозможно работать: невозможно ничего найти, невозможно докопаться до объективно осмысленной информации, ибо вместо спокойного изложения фактов, как принято на любом домене кроме RU, мы натыкаемся на дурное размывание темы, на тотальную анархию мнений, на истерический визг и рев. Стоит кому-то заявить на форуме, что, дескать, Программа XYZ самая удобная для выполнения конкретной задачи, как молниеносно со всех сторон польется дерьмо в адрес:1 программы XYZ; 2 автора; 3 его родственников;4 его сексуальной ориентации; 5 его национальной принадлежности, причем плохо всё от евреев это само собой разумеется до китайцев, японцев, американцев, индусов и еще 184 наций. Параллельно выдается на-гора длиннейший список якобы альтернатив программе XYZ, каждая из которых на голову ее лучше, а потому АМ/КГ и не пойти бы всем в жопу!!!
Описанное поведение центральный паттерн Рунета, его смысловой костяк, кредо, жизненная цель иосновная форма самоутверждения для обитателей виртуального пространства. Причина? Их несколько.
Первая лежит на поверхности: поведенческий паттерн Рунета отражает невроз реальной жизни, в которой 150 миллионов Genossen вместе с их детьми и внуками отымели по полной программе, лишили материальных активов, люмпенизировали и превратили в невякающий хлам это когда физики-ядерщики, не успевшие или поленившиеся слинять из этой клоаки рначале 90-х, сегодня работают охранниками на автостоянках недавно с одним таким познакомился и горько побеседовал.
Бунтовать в реальной жизни не получается из-за отсутствия пассионарных импульсов в крови, которые планомерно вытравили за 70 лет советской власти, поэтому самая энергичная часть нации перемещается в либеральное пространство Рунета, где можно относительно безопасно махать руками и яростно брызгать слюной. Отсюда и неслыханный, невиданный нигде в мире заряд ненависти и тотального негатива, который мы наблюдаем в блогосфере, на ефрейторских форумах и конференциях новостей.
Кроме социальной причины патологической энтропии Рунета есть и другая внутренняя структура русского языка, которая не позволяет формализовать общение. Именно эта причина, на мой взгляд, играет первую скрипку в деструктивной полифонии Рунета, поэтому остановлюсь на ней подробнее.
Русский язык идеально подходит для поэтического творчества в силу двух причин: бесконечной флексии и бесконечной синонимии. В поэзии, смысл которой, как известно, в передаче настроения и чувственного мира автора, флексия и синонимия обеспечивают идеальную форму для самовыражения флексия обогащает рифму, синонимия добавляет тумана, то есть смазанности, нечеткости понятий и образов, что мгновенно повышает ее смысловую нагрузку и тем самым способствует росту художественного потенциала цель поэзии! круг замкнулся.
Одна незадача: флексия и синонимия мучительно диссонируют с современным информационным полем, которое сложилось в эпоху цифровой революции. Главная цель и задача этого поля предельная формализация, которая позволяет однозначно передавать мысли и идеи. Нагляднее всего это выражается в любой поверхностной поисковой работе, не говоря уж о серьезном дата-майнинге. Не вдаваясь в детали, проиллюстрирую мысль на элементарном примере поиске, скажем, на Google или Yandex. Оказывается, поиск, выполняемый на русском языке, в разы сложнее поиска на самом формализованном языке мира английском.
Предположим, мне нужно найти информацию о некой программе и ее доступности для загрузки. Пишу в строке запроса Program XYZ download и через секунду получаю исчерпывающий список сайтов с линками на загрузку нужной мне программы. Без экивоков, вариаций и лишнего смыслового мусора. Теперь выполняю запрос на русском языке Программа ХYZ загрузить и сразу же начинается блаженная катавасия с родным языком: Загрузить? А может Закачать? А может Скачать? А может Залить? И так далее до бесконечности практически с любым словом.
Если современные поисковые машины еще как-то справляются с языковыми флексиями всеми этими программами, программулинами, программками и прогами, то перед синонимией они отступают в полнейшем бессилии. В нашем примере помимо синонимического ряда слова загрузить есть еще море вариантов для программы: софт, софтина, софтенция, это чудо, утилита, шаревара и т. п.
Да не покажется вам последний пример преувеличением! Если, скажем, я пытаюсь отыскать информацию о загрузке программы XYZ на форуме, блоге или конференции тем паче бакунианской, то мне придется иметь дело именно с языковым вывертом типа софтинки и этого чуда.
Что это означает на практике? То, что изыскание нформации на русском языке занимает из-за флексий и синонимии в разы больше времени, чем поиск на английском языке. Не подумайте только, что русский язык демонстрирует какое-то особое богатство на фоне языка английского. В последнем нет флексий, однако словарный запас в два раза превосходит русский: самый большой словарь русского языка насчитывает 140 тысяч слов, английского 300 тысяч. В чем тогда дело? В том, что английский язык выделил из себя самого некое формализованное семантическое ядро, которым и пользуется сегодня большая часть человечества. На Basic English не только общаются на форумах, но и разговаривают на улицах Лондона и Нью-Йорка.
Где же скрывается Extended English? В языковой истории, культуре и продуктах высокого литературного творчества аккурат в тех местах, куда дети индиго носа не кажут. Попробуйте взять какую-нибудь хорошую книжку скажем, Фолкнера, и почитать со знанием языка на уровне средней школы: сразу поймете, о чем речь: из десяти слов восемь неизвестных!
Формализованное семантическое ядро английского языка не только превратилось в универсальный инструмент международного общения, но и идеально вписалось в информационное поле цифровой революции. Однозначная выразительность English перевесила все недостатки, вызванные криптоорфографией когда пишется одно, а читается совершенно другое и неподъемной фонетикой говорят, нагрузка на мышечно-челюстной аппарат в английском в несколько раз превышает нагрузку, создаваемую другими европейскими языками, посмотрите на мандибулы американцев и все поймете!.
Своеобразие русского языка, к сожалению, не только вызывает сложности при поиске информации, но и порождает невроз виртуального общения. Русский язык с его поэтической поливалентностью и расплывчатостью смыслов значения слов меняются на 180 градусов не от контекста даже, а от простой интонации! разрушает созидательность общения, способствует поведению, направленному на утверждение любой ценой собственной, отличной от остальных точки зрения. Не истина, а ее непременное опровержение, желательно еще и с параллельным опусканием оппонента в грязь, вот главный импульс современного русского языкового сознания, впавшего в истерию от невозможности интегрироваться в информационноцифровую цивилизацию.
Где выход? Уничтожить флексию и синонимию невозможно, поскольку это означало бы уничтожить сам великий и уникальный русский язык.
Остается одно бороться со смысловой поливалентностью.
Например, как это происходит в Голубятнях. Избегая диалогов, злоупотребляя суперлативами, раздавая жесткие оценки и делая безапелляционные заявления типа Программа XYZ лучшая в мире или Британская империя самое страшное зло в истории человечества, я, будучи еще в здравом уме, не преследую цели навязать читателям личные стереотипы. Я утверждаю альтернативную форму мышления, которая хоть как-то противостоит смысловой энтропии и анархии, царящей в современном русском языковом поле у этой энтропии кроме языка, как я уже говорил, есть и очевидные общественнополитические корни.
Смысл ригоризма Голубятен не выпячивание собственного мнения впереди планеты всей, как бредится недалеким гоблинам, а утверждение парадигмы мышления, которая в упрощенном виде сводится к тому, что однозначное мнение, высказывание, утверждение, пусть даже сто раз ошибочное, на порядок продуктивнее и конструктивнее воинственного столкновения сотен полифоничных голосов, учиняющий интеллектуальный и эмоциональный раздрай в социальной группе любого уровня: от интернет-форума до всей национальной общности.
Нет ли здесь противоречия: с помощью однозначного мнения человек пытается расправиться со средой, в которой каждый делает ставку на собственное же однозначное мнение?! Тут-то мы и подходим к главному: в контексте так называемого информационного либерализма противоречие безусловно есть. Зато его нет в контексте информационного тоталитаризма!
Голубятни сражаются с болезненной полифонией, злоупотребляя дополнительным весом, который получает текст, опубликованный на живой бумаге.
Приведет ли это к какому-то результату? Конечно, не приведет! К чему тогда все потуги? Да ни к чему! Голубятня это форма художественной жизни, а не целеполагание!
Для того чтобы мне, наконец, поверили и прекратили форумную борьбу с каждым тезисом колонки как с мулетой, открываю карты до конца: тематика компьютеров, софта, британской империи и всего остального вместе взятого мне по величайшему шарабану! Все это давно ничего кроме усмешки не вызывает, как, впрочем, и любая форма говорения. Года в двадцать четыре я понял, что смысл жизни находится внутри человека, а не снаружи, а потому эмоциональная увлеченность в Голубятнях чистой воды entertainment, игра. Говорю в лоб для тех, кто еще не догадался. Впрочем, убежден, что большинство любителей культур-повидла давно все осознало, а посему заглядывает на страницу колонки для интеллектуальной Glassperlenspiel, а не фаллических замеров и состязаний.
Вижу-вижу, компьютерные гики заскучали! Сворачиваем интеллектуальные манатки и быстренько разбиваем софтверный шатер! Прямо здесь посреди флексий, синонимий и форм художественного тоталитаризма. Сегодня хочу поведать читателям о замечательных дидактических начинаниях Андрея Дубровского, который создал две видеокниги с помощью технологии флэш-анимации.
Совсем недавно я рассказал читателям о первых шагах в этом удивительно перспективном в творческом отношении направлении программа SWFSlide Рro, Флэшуем рай. Видеокниги Андрея это своеобразный высший пилотаж дидактики, поскольку идеально совмещают в себе электронную книгу и учебное видео. На сайте вы найдете две первые разработки Говорит и показывает Фотошоп и Говорит и показывает Флэш.
Первая видеокнига представляет собой блестящий по выразительности и легкости усвоения учебник Adobe Photoshop CS3, вторая Adobe Flash CS3 Рrofessional. Мне бы хотелось подчеркнуть именно оригинальность идеи и подхода, реализованного Андреем Дубровским в своих проектах. Без этой оригинальности тысяча первый мануал на затасканную до невменяемости тему ничего кроме холодной ярости у пользователей вызвать был бы не в состоянии.
Оригинальность видеокниг Дубровского раскрывается непосредственно в названии проекта: его учебники представляют собой симбиоз образовательного текста и видеоматериалов, причем последние обратите внимание! подаются не в виде приложения как это традиционно бывает: покупаешь в магазине книгу, к задней обложке которой приклеен конверт с диском и не в виде параллельного учебного пособия, дублирующего текстовую информацию, а в виде взаимодополняющих модулей единого целого, которые позволяют благодаря сиюминутной наглядности добиться очень высокой степени усвоения материалов.
Взгляните на интерфейс видеокниг: крайняя левая панель оглавление и иконостас инструментов, далее идет текст, справа видеомодуль. Алгоритм работы прост: мы просматриваем и прослушиваем урок, параллельно поглядывая на текст для прояснения сложных моментов. Это очень ценная методика!
Дело в том, что при изучении компьютерных программ чистого видеоряда, с одной стороны, либо только текста с другой, в большинстве случаев просто недостаточно. И в том и в другом случае материал просто ускользает от усвоения.
Говорю об этом не понаслышке, а из первых рук, поскольку посвятил несколько лет кряду изготовлению мультимедийных обучающих курсов. Читатели наверняка знают, что в конце 90-х годов совместно с компанией Мультимедия Технологии я создал русскоязычный курс TeachPro Internet Интернет от первого знакомства и настройки почтового клиента до создания собственной web-страницы, а также диск для американского рынка TeachPro Internet Trading, обучающий работе на фондовом рынке онлайн. Так вот, интерфейс TeachPro, разработанный Мультимедия Технологиями и задействованный в обоих продуктах, представлял собой по сути оболочку для удобного и компактного воспроизведения видеоряда. И больше ничего. Десять лет назад это смотрелось весьма революционно, однако слабые места технологии чувствовались уже после первого урока: материал усваивался с трудом и плохо запоминался. Не случайно в Виртуальном Колледже я вернулся к текстовой форме обучения, дополненной интенсивным общением с преподавателем.
Видеокниги Дубровского это качественный шаг вперед по сравнению даже с такой замечательной технологией, как учебные фильмы, созданные с помощью Camtasia Studio. Кроме уникальной информативности параллельной связки текст-видео, мы получаем еще и комфорт полноценного поиска, при котором результаты выводятся в виде текста и сопутствующего видеоряда см. скриншот, а заодно получаем и структуру гипертекста, позволяющую щелкнуть на любом подчеркнутом слове обычно незнакомом термине или технике, чтобы запустить иллюстрирующий его кадр фильма. Изумительно и браво, Алексей Дубровский!
Феликс Мучник, руководитель крупнейшего в России интернет-торговца софтом а в недалеком прошлом и колумнист Компьютерры, рассуждает о причинах взрывного роста продаж легального ПО, пиратских DVD и легендах Linux-сообщества.
Чем объясняется резкий рост продаж лицензионного ПО в прошлом году?
В первую очередь легализацией. С одной стороны, многие признали, что пришло время выйти из тени, с другой очнулись от спячки правоохранительные органы, и люди наконец-то поняли, что лучше не доводить дело до штрафов и судов. Конечно, речь идет прежде всего о корпоративном рынке.
Не будет ли рост продаж временным?
Не сомневаюсь, что это надолго. В России часть людей и компаний всегда знали, что рано или поздно придется покупать лицензионный софт. И вот время пришло.
Кто-то у себя в компании решил легализоваться в прошлом году, кто-то запланировал в этом. Процесс будет небыстрым, но он начался и вряд ли остановится.
Неужели нужно было только стукнуть кулаком по столу?
Есть другая точка зрения, которую я разделяю в большей степени. Раньше просто не было рынка. Изменилось несколько важных моментов, в том числе и масштаб.
Раньше был этакий скромный базарчик:компаний, торгующих софтом, было много, а оборота почти никакого. А сейчас их доходы сравнимы с доходом западных фирм. Давно, году эдак в 2000-м, это были единицы миллионов долларов, нынче же можно говорить об оборотах в сотни миллионов. Раньше мы все играли, и только в мыслях у нас было, что мы, дескать, продаем софт. То же самое с Интернетом. Мы все полагали, что у нас наступил кризис в том же 2000 году, но он наступил там, на Западе, а у нас просто-напросто не было Интернета, а были только группы энтузиастов, которые этим развлекались. Наконец, еще одна причина в том, что многим компаниям захотелось прозрачности. Нужен был простой ответ на вопросы о том, какими технологиями пользовалась компания, где они покупались, то есть мы опять приходим к белым, лицензионным программам.
Уровень пиратства там, естественно, выше. Однако все зависит от того, есть ли у людей деньги в кармане. То же самое, кстати, происходило и происходит на рынке DVD: у людей появились деньги, немного снизились цены, больше появилось точек продаж легальных дисков, одновременно начали душить пиратов и диски стали покупать. Возвращаясь к софту, отметим, что компьютер был у многих дома, и был давно, но теперь появились и деньги на сервис. А софт это дополнительный сервис.
У вас всегда на компьютере стоял лицензионный софт?
Да. Я давно на этом рынке и знаком с ним. Я всегда знал, чем заменить программу, если не получается ее купить, для этого есть бесплатный софт. Кроме того, мне часто доводилось получать лицензии в подарок.
Кстати, вы считаете правильной распространенную ситуацию, когда зритель покупает лицензионный диск или идет в кино, платит деньги, а фильм оказывается пустышкой? Деньги ведь уже не вернешь
Ну, если это намек на плохие программы, то здесь почти всегда есть бесплатная пробная версия. Зрителю никто не мешает посмотреть трейлер перед походом в кинотеатр, почитать рецензии. Они частично джинсовые, но общее представление всегда можно получить. Когда я выбираю что-то для удовольствия, всегда изучаю предложения. И именно я в ответе за свой выбор. Если я обманулся или меня сознательно обманули, я имею возможность больше никогда не идти в этот ресторан, не смотреть фильмы этого режиссера и не покупать программы этой компании.
Но если я съел еду, которую приготовили, потратили на это время и средства, я не вижу причин не платить, даже если был от ужина не в восторге.
С частниками понятно. А если компания потратила уйму денег на ПО, внедрение, обучение сотрудников?.
Если софт не подошел, нужно задаться вопросом о компетентности тех, кто принимал решение о его внедрении на предприятии. А также о компетентности тех, кто нанимал таких людей. Если проблемы не масштабные, можно и нужно требовать от производителя софта исправления ошибок, технической поддержки за это было заплачено. Важно, предъявляя претензии скопом, не забывать и себя самого.
Как вы относитесь к свободному ПО?
Как пользователь домашнего компьютера или рабочей станции в компании, я искренне не доверяю Линуксу. Мне не ясно, какая команда разработчиков за ним стоит.
Некое абстрактное сообщество, которое что-то создает и радостно пишет драйверы для всех устройств, это, извините, легенда. Для консьюмерской машины Линукс противопоказан. А вот если речь пойдет о серверах, я первый скажу, что для многих случаев лучше Red Hat или Free BSD. Как бывший разработчик операционных систем и СУБД, я знаю, как это работает, где раздобыть патчи по безопасности и т. д. Но и здесь нужно брать дистрибутив от конкретной фирмы, которой доверяешь, с поддержкой того, что покупаешь. Очень важно знать, кто стоит за той вещью, которую ты выбираешь. Если я не вижу в интернет-магазине адреса и телефона, не могу оплатить кредиткой меня это остановит точно так же.
Давайте перестанем мыслить социалистически. Программа это обычный товар. Он ничем не хуже и не лучше любого другого товара. Иллюзии по поводу того, что этот товар легко производить, я поддерживать не буду. Затраты на хорошую программу ничуть не меньше, чем на хороший автомобиль. Мы же не удивляемся тому, что автомобиль может стоить сто тысяч долларов? При этом разумный человек знает, что производство такой машины и близко к ста тысячам не подходит. Это авто в производстве, грубо говоря, стоит столько же, сколько ВАЗ 2109. Или два ВАЗа зависит от количества металла. Но не сотню же тысяч!
А все потому, что это товар класса люкс.
На него потрачены рекламные средства, проведены исследования рынков и прочее, но главное, что его покупают за сто тысяч.
Любой товар стоит столько, сколько за него согласны платить.
Но есть же бензин. Хочешь не хочешь, ты его вынужден покупать, за любые деньги, как бы ни дорожала нефть. Мы вынуждены покупать Windows, и, по вашей же логике, у нас нет альтернативы. Microsoft может назначать любые цены
Тогда давайте вернемся к истокам. Кто мешал IBM, даже после расторжения отношений с Microsoft, выпустить в 1980-х нормальную OS/2? Кто мешал сделать что-то еще? Unix тогда уже была. Гейтс гениальный продавец. Он честно продал нам Windows, как когда-то кто-то продал нам бензин. Ну и что? Хочешь извернуться заливай спирт, ставь Линукс. Никто не мешает и сейчас. Проблема же большей частью не клиентская: просто никто, кроме Гейтса, не смог. Все споры о проприетарном и свободном сводятся к религиозному противостоянию, в которое я просто не хочу углубляться. Unix была отличной системой, с которой MS DOS и рядом не стояла. Но на рынок продвинули DOS, а потом через эти же каналы Windows. Так вышло. Windows сумела стать тиражным продуктом. Mic rosoft выстроила весь жизненный цикл создания, продажи и поддержки. Windows продается вот главный индикатор.
С чем в свое время было связано решение компании Софткей продавать коробочный софт?
Это давно было прописано в бизнеспланах. Сначала мы хотели продавать электронные версии программ, а года через два стали постепенно добавлять в ассортимент лицензии и коробки. Переворота не было. Не было вопроса продавать или нет. Вопрос был когда.
Как вы сами стали продавцом?
Я занимался разными вещами, но всегда был связан с IT. В начале девяностых, когда я занимался разработками разных систем, от бухгалтерии до СУБД, еще работая в Воронеже, пытался продавать тиражный софт и был одним из первых. Мы занимались и тем и другим, хотя время для продаж еще не настало. Но мне всегда было интересно не столько продавать, сколько создать систему, продающую правильно.
Построить правильную логистику, собрать правильную команду. Софт в качестве товара был выбран как нечто близкое и понятное. Программы же я не писал уже лет пять. Но проектирование еще не бросил.
Создавать свои миры всегда интересно.
Как вы относитесь к тому, что производители софта все меньше и меньше изменяют свой продукт, выпуская новые версии?
Это не всегда так. Внешне может быть, но внутри изменения обширны.
Появляется новое железо мониторы, принтеры, сканеры, фотоаппараты. Все это нужно увязать с софтом, чтобы корректно работало. Объем переработанного кода огромен, я это знаю по собственному опыту как-никак, с тринадцати лет в программировании. Иногда после такого обновления производителю уже не до фенечек. Если вы не хотите за все это платить не обновляйте свою версию.
Многие же обновляют ПО совершенно без надобности. Вы правда думаете, что вам нужен новый Word, Vista, новый Photoshop?
C этого надо начинать. Вы разве поменяли свой домашний компьютер или вы стали проектировать на нем автомобили, а не писать статьи?
Разумеется, бывает и подругому: производитель добавил пару скинов и назвал продукт новой версией. Но и здесь только вам решать, покупать ли после такого суперсерьезного изменения программу в следующий раз.
Много ли программ продает Софткей из числа тех, которые не стоит покупать?
Я бы сформулировал это так: продается ли все то, что мы продаем? Количество проданного и есть мерило. Две из трех программ будут проданы хотя бы раз в год Регулярно продается процентов двадцать.
Но без общей огромной массы этой пятой части не было бы.
Есть тенденция, согласно которой программы обрастают функциональностью, и, кажется, не всегда оправданно. Так?
Пользователь считает, что нужны лишь три процента всех функций. С другой стороны, нам с вами никто не мешает найти альтернативу такой программе. С точки зрения производителя, такой подход оправдан:продвигать один товар проще, чем сто или десять. Производитель расширяет функциональность, следуя веяниям рынка, но дробить продукт на несколько мелких ему невыгодно. Максимум, что вы увидите, это разные версии одного и того же продукта:light, home, pro Выбор же за покупателем.
Кстати, с автомобилями то же самое: не нужен вам тюнинг не платите за него.
Ваш прогноз на развитие рынка ПО в России?
Он неминуемо будет расти. Взрывной рост рано или поздно прекратится, но и десять-двадцать процентов тоже развитие. Процесс легализации не будет моментальным, это дело долгое. Но все меняется.
Те гуру, которые покупали ПО десять лет назад, сейчас не в большинстве. Сейчас человек, покупающий софт, как правило, понятия не имеет о крэках и кейгенах, а ведь было время, когда создание, добывание ключа или ломалки превращалось в своего рода спорт, это было интересно.
Сейчас уже есть возможность правильно купить софт, и люди все чаще будут это делать.
Черный и серый куски рынка займут положенные им места, как повсюду в мире, но, конечно, никуда не денутся. Будут и люди, которым из принципа не захочется покупать программы. Убеждать таких людей купить софт бессмысленно. Для остальных же надо создавать возможности легко и достаточно адекватно это сделать.
В высоких сталинских коридорах центрального офиса Евросети Евгений Чичваркин смотрится инородным элементом. Надо думать, что само существование компании Евросеть оказалось бы для архитекторов немалым потрясением, но такой руководитель компании, как Чичваркин, удивил бы их еще больше. И не столько экстравагантным даже по нынешним временам внешним видом, сколько мгновенной реакцией и умением не оглядываться.
На вопросы он отвечает очень быстро, а если и задумывается, то скорее над тем, как доступнее изложить свои мысли, нежели над ответом вообще. Единственный вопрос, на который Чичваркин затруднился ответить с лету, касался загадочной недвижимости, висящей на балансе торгового дома Евросеть. Ничего удивительного в том, что торговый дом владеет недвижимостью, конечно, нет. Удивительно, что стоит эта недвижимость всего 15 тысяч долларов. Для компании с миллиардными оборотами маловато.
Даже не знаю, что это может быть, пожимает плечами Чичваркин. А ты знаешь?
Пожимает плечами и пресс-секретарь.
За эти деньги даже ларек сейчас не купишь, объясняет ему Чичваркин. Какая-то загадка.
Обсуждать стоимость самой компании он не в настроении.
Да нисколько она не стоит. Этот актив не продается. Зачем? Два осла, груженных золотом, так и запишите.
На вопрос о взаимоотношениях Евросети и МТС Евгений еще раз повторяет, что Евросеть никто не продавал и продавать не собирается. И покупать тоже.
По поводу покупки Евросети компанией МТС у меня есть внутреннее письмо еще 2005 года, тогда тоже такие слухи ходили, как ходили и раньше. Я могу сказать, что есть на свете люди с песьими головами, а третьего числа Земля налетит на небесную ось. Почему-то никого не волнует, что руководство компаний по этому поводу никогда не общалось. Слухи ползут оттого, что в МТС стратегия основана на дистрибьюторах. Мы очень им подходим.
Они нам очень хорошо платят за подключения. Нас все предельно устраивает в сотрудничестве с МТС. У нас почти идеальные взаимоотношения. Некоторые женятся, а некоторые так. Ваш же журнал про компьютеры? Зачем вам? Что я могу рассказать про МТС?
Евросеть уходит из Прибалтики. По словам Чичваркина, там слишком высоки продажи телефонов через оператора, а общая рецессия выше, чем в других странах бывшего СССР. Но в России все будет хорошо, а операторы продавать телефоны не начнут.
В 1999-м операторы у нас продавали что-то около тридцати процентов телефонов. А сейчас? Можно, конечно, и зайца научить курить, но со стороны операторов должна быть воля. У меня нет аппарата, определяющего чужие желания.
Однако мы видим работу сделанную и не сделанную. Нет вопросов: конечно, у них найдутся средства для организации собственной розницы. Но я не боюсь этого, так как не видно воли с их стороны.
Я вообще сомневаюсь, что кто-то может прийти на этот рынок. Какой смысл? Он низкодоходный.
Сама Евросеть тоже зарабатывает не на продажах мобильных телефонов, хотя структуру прибылей Чичваркин не раскрывает.
Большая часть это не телефоны.
И так было всегда. С самого начала. Больше всего денег именно на телефонах мы заработали в последние полгода. И то это была вынужденная мера: год не очень хорошо начинался, мы решили поправить бюджетные показатели. Приподняли маржу. Все время это делать нельзя, иначе потеряем рынок. Большинство людей приходят в Евросеть не за телефонами, они приходят заплатить за телефон. Но и то и другое не основная статья прибыли, а транспорт. К более дорогой электронике, например. К тому же мы пошли самым сложным путем, но самым правильным: мы развиваем сервисную составляющую. Я имею в виду починку, обслуживание, активность.
Это факторы, которые дают отложенный эффект.
Сервисная составляющая вот причина, по которой у нас совершают покупки. Мы хотим, чтобы людям у нас было хорошо. У нас все в порядке с ассортиментом и ценами. А вот над общим комфортом нужно еще и еще работать. Людям важно, как проходит прием платежей, возвращают ли им и как деньги из-за ошибки. Сдача телефонов назад, которые не подошли, скорость ремонта, оповещение на завтрашние продажи это не влияет. Это про послезавтра и дальше. Такой путь долог и сложен. Но он нас приведет к победе над всеми.
Что у вас происходит с Nokia?
Но говорят, что у вас с этой компанией определенные разногласия.
Кто? Журналисты? Ну тогда к ним и вопросы! Если вы почитаете мой блог, то узнаете, почему у нас нет совместного маркетинга. Но мы продаем много десятки тысяч их телефонов. Мы никогда не комментировали никаких конфликтов с Nokia, как вообще не комментируем подобные отношения. Могу сказать лишь, что в российском отделении Nokia сейчас поменялись люди, и их позиция больше ориентирована на розницу.
У нас вообще отличные отношения со всеми в плане дистрибуции. Близко к ста процентам от того, что бы нам хотелось.
Места же на витрине распределяются согласно доходной части. Или нет, даже не так. Есть вещи, интересные потребителю, и есть вещи, интересные самой компании.
Пересечение этих кругов и определяет место товара на витрине.
Вы можете в этом контексте диктовать вендору свои условия?
Диктат не приводит к добру. Любой договор результат непротивления сторон.
Только на полюбовных отношениях строятся договоренности и зарабатываются деньги. Это не изменится.
А в самой компании Евросеть что-то изменилось со временем?
Да. Она стала гораздо лучше по отношению к потребителю.
После долгой паузы. Конкурентная среда усложняет все.
Выходить на IPO Евросеть не собирается?
У нас рынок говно. В нашем секторе на IPO делать нечего. Будет все по-другому за полгода-год можно собраться и выйти.
Было бы желание. Всех этих мов нанимать не хочется.
Этот год вообще странный, рассказывает Чичваркин. Вряд ли сейчас ктонибудь способен дать на этот год прогноз.
После половых праздников традиционно не очень хорошие продажи. Но сейчас ниже всякой традиции. И все прогнозы будут очень осторожными, всё как-то непонятно. Обожрались. Но это очень хорошо.
Значит, на рынке останутся только профессионалы.
К профессионалам Чичваркин причисляет, разумеется, Евросеть и главного конкурента салоны сети Связной. О других конкурентах говорить отказывается. С бизнесом Евросети, по его мнению, ничего плохого произойти в ближайшее время не может. И с Россией тоже.
А что с ней случится? Нефть кончится? Пока нет никаких предпосылок, что нефти найдется замена. Рост экономики и уровня потребления в одних только Индии и Китае такой, что энергопотребление будет только расти. Вместе с ценами на нефть. Солнечной энергии в Африке полно, а топят все равно мазутом. Евросети ничто не угрожает, пока нас любит покупатель. Если мы в какой-то момент потеряем это чувство, нас ждет смерть. Но мы постараемся его развить и усилить.
Мы отмороженные, продолжает Чичваркин, отвечая на вопрос, почему Евросеть сумела выбиться в лидеры. Мы видим только покупателя. Для него, ради него, во имя него. Люди не идеальны, да.
Скажем, русский человек может на словах высказать предпочтение более интеллектуальной модели телефона, а потом пойдет и купит красивый аппарат. Так что нам не нужны никакие сторонние исследования. У нас есть розничная сеть, и этого достаточно.
У Евгения звонит телефон.
Nokia? переспрашивает Чичваркин. Кто вам это рассказал? Журналисты? У нас нет никакого конфликта с Nokia.
Нет. Да. Да, там поменялись люди, мы общаемся. Нет. Нет. Девушка, контракт это продукт взаимного непротивления сторон
Закончив говорить, он откладывает трубку в сторону. Это Sony Ericsson.
890-й аппарат шедевр, говорит Евгений. Люди поймали свою тему и будут ее развивать. У них, правда, планы не амбициозные. А это очень важно, от этого выстраивается весь менеджмент.
Но одной воли, к сожалению, недостаточно. Проект создания виртуального мобильного оператора, несмотря на амбициозные планы, пока застопорился.
Никак не развивается, отвечает на вопрос Чичваркин. Агентская схема не дает большого размаха. Мы не видим перспективы. Попробовали, менеджмент размялся Перспектива в сервисе и развлечениях. Это, опять же, транспорт, но он должен быть хорошо обслужен. Возвращаясь к рынку, нужно сказать, что резерв есть. После периода инерции все станет гораздо интереснее. Не наступил 3G. Не пришло мобильное телевидение. Не пришел iPhone. Не пришел BlackBerry. Это все конец текущего года, начало следующего.
Евросеть собирается начать продавать iPhone, когда это перестанет быть преступным в России см. также интервью Евгения Бутмана в КТ 733; впрочем, Евгений Чичваркин полагает, что в России iPhone будет продаваться без контракта, но с наценкой, учитывающей потерянный интерес производителя. Пока же Евросеть не очень плотно общается с Apple и надеется на то, что к 2009 году спрос на iPhone все еще не будет удовлетворен пиратскими поставками.
Это будет новая модель. А кроме того, у этого аппарата есть аура и есть огромный запас по цене. Сейчас у нас он стоит косарь. На Украине
600 баксов. Во Франции 300 евро. Снизь цену с двадцати тысяч до четырнадцати аппарат станет интересным новому пласту покупателей.
Плюс официальная гарантия и появление в нормальных сетях есть куда расти.
Плюс появится iPhone для 3G а я точно знаю, что в 2009 году в России 3G уже будет. А еще к концу года на хвост iPhone сядет HTC. Там ведь очень здравомыслящие и трезвые люди, которые понимают, что делать и откуда грызть.
Чичваркину тридцать три. В школе он мечтал о том, чтобы у него в холодильнике всегда были сыр, колбаса, масло и пельмени И портвейн, добавляет Евгений после паузы. Все сбылось хоть в груженых ослах считай, хоть в условных единицах. Компания Евросеть это очень много пельменей и очень много портвейна.
Менять Евгений ничего не хочет.
Как Шнур сказал: когда назревают перемены, я иду блевать. Есть вещи, которые достали, но мне не хочется получать профессиональные знания, чтобы их решить. А компания не может надоесть, это живой организм.
Из всего сонма задач, которые приходится решать Чичваркину, ему больше всего интересны мотивация сотрудников и прогнозирование, а не маркетинг.
Самый правильный стиль руководства либертарианский. Это когда границы дозволенного расширены максимально, но после нарушения закона наступает смерть. Ротация в компании есть, и что касается верхнего менеджмента это моя инициатива. Люди зачастую не могут справиться со свободой принятия решений. Самое опасное это воровство, лень, гордыня. У людей случается звездная болезнь. Это как грипп. Бывает у каждого. Переболел, и все. Когда человек поднялся на ступеньку вверх, у него изменился статус это вполне нормально. Но если болезнь затянулась Человек уйдет. Сначала будут несколько бесед, просьбы повернуться лицом к людям, выстроить в коллективе человеческие творческие, позитивные отношения. Человек в Евросети получает удочку. Евросеть фабрика по раздаче удочек. Здесь можно проявить себя и наловить себе. Но если человек начинает удочкой ковыряться в же, рыба от этого не появится. Очень многие ловить не способны. Не только в России.
Может быть, что-то не то с либертарианством?
А мне без него некомфортно. Мне не нравится в казарме, не нравится в иллюзорном мире корпоративного счастья.
Корпоративные мероприятия, конечно, бывают и у нас, но гимн на них звучит один раз. Совсем без этого нельзя.
И в магазине те же принципы?
Продавец не ограничен в доходе.
Сколько продал, столько получил. Два человека могут работать у двух выходов одной станции метро, с одинаковым людским потоком. Разница в доходах может быть четырехкратной. Потому что один человек клиентов на х посылал, а другой перед ними плясал, разбирался в их геморрое, помогал чинить телефоны, возвращал без визга платеж, заказывал телефоны и теребил сервис, продавал аксессуары и карты памяти, всячески развлекал. Получается, что в один магазин люди ходят, а в другой нет. Человек может заработать до семи тысяч долларов. Это рекорд, конечно, это на Vertu. Но четыре вполне реально. Это обычный продавец и его проценты за продажи. При узаконенном минимуме зарплаты в семь тысяч рублей. Была б моя воля, я бы и эти семь тысяч не платил. Если охотник ничего не принес, он должен сдохнуть от голода.
А если убил слона, может спокойно идти зимовать и жить счастливо. Мы почитаем тех, кто больше всего заработал.
Вы сами заходите в ваши магазины, смотрите, как люди работают?
Я постоянно это делаю. В лицо узнают, конечно. Но я могу помощника заслать.
Вы можете прийти в салон и показать, как надо продавать?
С точки зрения знания технических характеристик того, что мы продаем, не смогу. С точки зрения выстраивания отношения с покупателем да.
И ваша зарплата в Евросети соответствует вашим усилиям?
Ну, дивиденды и оклад, да. Отражают реальную картину. Каждый зарабатывает столько, сколько заслуживает.
Вы эти принципы распространяете только на компанию?
В этом будущее. Это самые человечные и высокоморальные принципы.
Как же быть с не слишком доброжелательным отношением к старости у либертарианцев?
Залог благополучия в старости вовремя рожденные и правильно воспитанные дети, и ничего больше. Это не жестоко, наоборот. А не жестоко ли тебе, молодому и здоровому, отдавать в пенсионный фонд двадцать процентов, то есть в пользу того поколения, к которому ты не имеешь отношения? Не жестоко ли, когда из-за этого ты не можешь купить квартиру или завести детей? Лучшие годы вы работаете на пенсионеров. Платит же этот налог фактически не работодатель, а вы.
Если завтра отменят налог, зарплаты примерно на эти 20% и поднимутся. И экономика получит импульс. Но даже не в этом проблема. У пенсионного фонда к двадцатому году обязательств столько, что п.
Откуда они будут брать эти деньги, непонятно. Обязательства только увеличиваются и лягут на наши плечи и плечи наших детей. Будь моя воля, я бы для определенного детородного возраста сделал пенсионные отчисления добровольными. Тогда будут плодиться самые ответственные, и средний IQ по стране стал бы выше. Выжили бы те, кто думает о будущем. Не можешь ничего делать? Нанимайся служить, строй дороги. Если человек не выжил, это его проблема. А чья же еще? Мне не нравится, когда деньги кто-то просит не за работу. Вот жители Крайнего Севера и Дальнего Востока любят это делать хотят надбавок просто за то, что они там живут. Ни работать, ни размножаться не привыкли. А нам серьезно нужно думать о том, как бы не прть Дальний Восток.
А идея с выплатами за второго ребенка?
Что из этого получится? Самые маргиналы и расплодятся. Вернусь на шаг назад если убрать пенсионный фонд, это отчасти решит проблему с рождаемостью.
Это долгосрочное решение, длинная волна. Лет на двадцать. Но у меня есть ощущение, что ничего этого не произойдет. Может быть, даже обернется катастрофой.
Размышления Евгения Чичваркина о пенсионной реформе пока чистой воды теоретизирование, но с властью он с каждым годом общается все теснее.
Как только регуляторы отрасли стали готовы слушать а случилось это года полтора назад, нас стали приглашать на слушания. И по законам о торговле, и по пошлинам. У нас есть что сказать по этому поводу. Нашему рынку нужно уменьшить налоговую нагрузку. Осенью прошлого года были отменены пошлины на цифровое фото, на ноутбуки все сразу обелилось. А с телефонами У нас-то они белые. А в целом по стране 15-20% нет. На Савеловском рынке открылось двести магазинов с абсолютной порнухой и чернухой. Если убрать пошлину, черными останутся только гиперновинки, айфоны и какая-то палёнка вдоль границы.
Высказавшись по поводу пошлин, Евгений вновь возвращается к идее персональной ответственности.
Не нужно принимать людей за безмозглых животных. Не нужно писать на пирожке, что он горячий. Перед ступеньками что они скользкие. Ответственность должна быть. Не нужно писать инструкции к яблоку. Если принимать всех за дегенератов, все такими и будут.
Вы часто людей идеализируете?
Часто. Я предпочитаю видеть людей хорошими, развитыми и интеллектуальными существами. Расположенными к знанию и развитию. Если этого не будет, не будет ничего.
О том, как 21 февраля 2008 года ракетный крейсер США CG70 Lake Erie уничтожил спутник USA-193, Компьютерра рассказывала. Чуть раньше, 6 ноября 2007 года, этот же корабль осуществил успешный перехват парной баллистической цели на высоте около 180 км. Флот начал проецировать свою мощь уже и в космос. В обоих случаях работала система оружия Aegis Эгида версии 3.6. И система эта преимущественно информационная.
В античности Эгида двояка. В изобразительном искусстве она вполне наглядна это щит царя Олимпа с мордашкой горгоны Медузы в центре. А образ из древнегреческой мифологии куда сложнее. С ее развитием атрибут Зевса эволюционировал от кожаного плаща в нечто наводящее ужас, гибкое в применении могущее использоваться и для защиты и для нападения.
И система оружия Aegis тоже двояка, хотя и абсолютно рациональна по своим корням. Корни эти денежные. Восходит система к работам Роберта Макнамары, министра обороны США с 1961 по 1968 гг. Пришедший в Пентагон в команде Джона Кеннеди, Макнамара кличка человек-компьютер! попытался использовать для модернизации вооруженных сил и контроля над военной бюрократией применявшиеся в промышленности до этого он работал в Ford Motor Company методы контроля расходов cost-accounting methods. Программно-целевой метод Макнамары дал превосходные результаты, позволив максимизировать результат при минимизации затрат, в том числе и для системы Aegis, проектирование которой началось в 1968 году ракетно-радарным подразделением RCAMissile and Surface Radar Division of RCA.
Создавалась Aegis в годы, когда СССР интенсивно строил океанский флот. Противокорабельные ракеты ПКР, бывшие главным оружием русских надводных кораблей, в 1967 году продемонстрировали свою боевую эффективность с их помощью египетские катера уничтожили израильский эсминец Эйлат. Отсутствие в ВМФ СССР авианосцев компенсировалось наличием мощной авиации берегового базирования.
Противостоять этому можно было разными способами. Традиционным было бы увеличение числа и тоннажа кораблей, увеличение числа пусковых установок, принятие на борт большего боезапаса. Но все это требовало неимоверных затрат. Поэтому был выбран путь, связанный с повышением эффективности использования корабельных систем, прежде всего за счет интеллектуализации оружия. Создатели Aegis попытались повысить боеспособность корабля, объединив корабельные системы оружия и технические средства в многофункциональную боевую систему, на которую и перешло имя Иджис, первоначально обозначавшее лишь зенитный ракетный комплекс ЗРК.
Из чего же состоит Aegis? В узком смысле это, как сказано, ЗРК. Глазами системы является радар AN/SPY-1, производимый фирмой Lockheed Martin. Именно его размещенные на надстройке четыре фазированные антенные решеткиФазированная антенная решетка позволяет управлять направлением луча без поворота антенны, а синтезируя апертуру путем подачи сигнала на фазовращатели., охватывающие всю верхнюю полусферу, придают характерный облик кораблям с системой Aegis. Пиковая мощность до 4 мегаватт позволяет радару обозревать окрестности на дальности до 400 км, сопровождать пару сотен целей и наводить ракеты на двадцать две из них. Точные цифры по понятным причинам не сообщаются. Рекламщики их завышают, режимники занижают.
Радар существует в нескольких модификациях. Вариантами A и B оснащались крейсера класса Ticonderoga. D пошла на эсминцы класса Arleigh Burke за исключением головного корабля. Еще больше обрезанные F и K предназначены для более мелких кораблей фрегатов и корветов. И даже для модного литорального классаКорабли литорального класса предназначены для работы непосредственно у берега, это наследники канонерок и малых сторожевиков. есть L. Тут самое время вспомнить, что Макнамара, трудясь в группе Whiz Kids, чудо-детей Форда, старался унифицировать производство и компактных, и люксовых авто. Вот и одна базовая конструкция радара Эгиды может накрыть чуть ли не весь надводный флот.
Дальше клыки, боевые системы Aegis. Их основа вертикальная пусковая установка ВПУ. Это блок из вертикально ориентированных бронированных шахт, в которых хранятся и из которых стартуют ракеты. При такой схеме исчезает нужда в раздельных погребах боезапаса, а ПУ предельно дешева. По сравнению с более ранними зенитными системами, где ракета размещалась на рельсовой ПУ и наводилась перед пуском на цель, отпадает нужда в сложной механике, энергоемких приводах, дополнительных каналах связи. Здесь же маневрирует только ракета, а ей и так предстоит гоняться за целью.
Очень характерно имя ракет системы Aegis Стандарт Standard Missile. Модификации SM-2 и SM-3, по космическим целям могут работать последние. Когда-то, в рыцарском прошлом Standard было названием боевого знамени. Но здесь речь идет о стандартах в низком значении этого слова, унифицированных ракетах. Вспомним о фордовских привычках Макнамары! К зенитным ракетам примыкает и спинной мозг комплекса система управления огнем MK 99. Мы можем, не задумываясь, почесать за левым ухом. Так и Aegis способна обнаружить воздушную цель, опознать ее как врага, произвести пуск ракеты Standard и навести ее на цель.
Но подлинным сердцем а заодно и мозгами Эгиды является общекорабельный многомашинный вычислительный комплекс две дюжины компьютеров AN/UYK-7 и AN/UYK-20 в зависимости от класса корабля и года постройки. Любителям порассуждать о благотворной роли вооружений в прогрессе ИТ ехидно напомним, что сравнимый по мощности процессор в квартире найдешь разве что в стиральной машине. Компьютеры Aegis стары и слабы, но устойчивы к поражающим факторам ядерного взрыва, да и со своей задачей справляются хорошо. Так хорошо, что Aegis стала тем ядром, вокруг которого строится все корабельное вооружение.
Обрабатываемая Эгидой тактическая информация об обстановке в радиусе до 400 км выводится на 8-12 в зависимости от класса и серии корабля устройств отображения типа AN/UYK-4 или AN/UYQ-21 и 4 индикатора обобщенной тактической обстановки, обеспечивая экипаж информацией, необходимой для оценки обстановки и принятия решений. Причем обстановка оценивается не только в воздухе, но и на поверхности и под водой Aegis интегрирована с гидроакустическим комплексом, сообщающим ей о том, что творится в глубинах, и с радиоэлектронным комплексом на бортовом вертолете, позволяющим увеличить дальность обнаружения надводных и низколетящих целей. Еще дальше Эгиде позволяет заглядывать информация, поступающая через цифровые линии связи LINK-11. Они обеспечивают обмен данными с палубными самолетами дальнего радиолокационного обзора и управления Е-2С Hawkeye, палубными противолодочными S-3 Viking и базовыми патрульными Р-ЗС Orion.
Оценивать обстановку помогает экспертная система, элементы искусственного интеллекта. Это наименее освещенная часть Aegis. Известно, что она работает на основе правил, названных разработчиками доктринами-инструкциями. Согласно им оценивается информация, поступающая от РЛС. Например, обнаружив чужую цель на дистанции менее 54 км, комплекс поразит ее в автоматическом режиме.
Эгида выдает целеуказания не только зенитным, но и стартующим из вертикальных шахт противокорабельным ракетам RGM-84 Harpoon и крылатым BGM-109 Tomahawk. Она управляет огнем 127/54-мм орудий Mark 45 и закрывающими мертвые зоны от ПКР 20-мм автоматами Phalanx CIWS. Через интерфейс LINK-4A Aegis может наводить самолеты на воздушные цели, а через LINK-14 обмениваться информацией с другими кораблями группы, формируя эдакий внутриэскадренный интранет. Теоретически это позволяет значительно повысить боевую эффективность соединения. На практике единственная победа уничтожение лайнера Iran Air рейс 655, что обеспечило теплые чувства иранцев к ВМФ США.Моряки крейсера USS Vincennes CG-49 в 1988 году спутали его с истребителем F-14; результат 290 погибших. Но вот деньги налогоплательщиков Эгида действительно экономит продлевая срок службы систем оружия, объединяя их в сеть и тем самым придавая новые системные свойства. Так, предполагается продлить срок службы крейсеров класса Ticonderoga, оснастив их ракетами SM-3 сегодня они есть у 18 из 82 кораблей с Aegis и используя в качестве платформ противобаллистического/противоспутникового оружия.
Желание чуда есть одна из первейших потребностей человека. Очень хочется. Но о чудесах мы преимущественно знаем понаслышке, порой буквально встречаются еще люди, которые рассказывают на ночь сказки. Правда, редко. Еще про чудеса в книгах пишут Библия, опять же сказки, и, само собой, фантастика.
Двадцатый век научился чудеса показывать в кино. Правда, большинство понимает, что читать и смотреть на экране это одно, а вот видеть вживую А если бы еще и самому обладать способностью творить чудеса, вышло б совсем замечательно. Этим и пользуются мистификаторы, сочиняя разную небывальщину под видом документального очерка или вовсе информационного сообщения мол, школа левитации демонстрирует полеты своих выпускников. Еще и фотографию покажут, как человек, сидя в позе лотоса, приподнимается сантиметров на тридцать над землею. Или вот студент взглядом ложки гнет. Или сигареты по столу катает. Авторитет печатного слова таков, что многие верят до сих пор. А как верили сорок лет назад, когда пресса обязана была публиковать только идеологически выдержанный материал и всякая сомнительная с точки зрения ортодоксального материализма строка безжалостно вычеркивалась, иногда вместе с автором! Лет сорок назад в воронежском Молодом Коммунаре были и другие Молодые коммунары, например в Туле напечатали очерк о необычайно талантливых людях они умели одной лишь мыслью двигать спички, папиросы, игрушечных солдатиков и т. п. И происходило все это не где-нибудь в дебрях Амазонки хотел написать еще круче в дебрях Сахары, а прямо в редакции газеты.
Статья эта произвела эффект взорвавшейся коровы а вы думали бомбы? Взорвавшейся бомбой кого удивишь, ее даже читали в школах на уроках физики. В нашей, по крайней мере, читали. И я торжествовал: вот оно, научное подтверждение существования телекинеза. Совсем как у братьев Стругацких в Шести спичках! Я, как и большинство малых и больших, газетную публикацию считал безусловным научным подтверждением Прочитал в газете! повторяли хором. Потом, правда, последовало опровержение с оргвыводами. Телекинез свелся к немудреным фокусам в папиросах были иголки, в рукавах магниты, и в школах провели беседы о легковерности падких на сенсацию, мистику и прочую мракобесию.
Но отчего так жадно ждали чуда журналисты? Публикация никак не влияла на тираж газеты, его, тираж а заодно и зарплату, устанавливали в плановом порядке. Гонорар? Но куда проще, надежнее и безопаснее писать про звеньевую колхоза Красный Путь, которая днем выполняет две нормы, вечером пляшет и поет в художественной самодеятельности, а ночью, будучи студенткой-заочницей, готовится к экзаменам за третий курс. Нет, всех нас, включая самих трюкачей, томила жажда чуда, и мы готовы были к чуду, ждали чуда и поверили всю жизнь Мариванну обманывали, а она опять поверила и отнесла денежки в МММ уже тоже История.
Да что Молодой Коммунар, когда в моем вузовском учебнике по анатомии всерьез упоминали эффект Розы Кулешовой умение на ощупь определять цвета бумажных листков и даже читать не специальные книги для слепых, а обыкновенные.
Или вот полеты во сне Как знать, вдруг это стучит в дверь генетически обусловленная способность? Просто она еще или уже не развилась до полетов наяву, но дайте срок, ужо
Ждем чудес, читаем материалы известного исследователя аномальных явлений Соломона Нафферта, криво усмехаемся и опять ждем
А давайте представим, что дождались!
Что практически каждый может поднять в воздух и три-четыре спички, и себя любимого? Умеет читать кончиками пальцев набранные петитом тексты книг, изданных на рубеже девяностых сейчас-то шрифт берут покрупнее, да и бумагу подбирают газетную пухлую, и тогда восьмилистоваяИмеется в виду авторский лист 40 000 знаков. повесть оборачивается Романом В Твердой Обложке. И ложки гнуть научились взглядом!
Стали ли мы после этого лучше? Или хотя бы жизнь наша облегчилась?
Велико счастье ложки гнуть. Да я давеча для пикника купил набор разовой посуды, так ложки металлические, блестящие согнуть может и младенец. Не взглядом, правда, а приложив минимальное мускульное усилие. За полсекунды. А взглядом требуется минута, и энергии расходуется вдесятеро против мускульной, аж спина мокрая.
Или левитация на фут над землею. По затрате энергии она близка к поднятию штанги. Тяжело. Куда проще подпрыгнуть на ту же высоту. Полет на этой высоте на самое небольшое расстояние душу утомит до изнеможения. А летать сапсаном в облаках со скоростью двести километров в час, увы, не получается. Чудеса подчиняются законам природы, только КПД у них ниже. Потеть, дрожать от напряжения, изнуряться, чтобы поднять спичку над столом? Руками быстрее, проще и надежнее. Нет, конечно, в казино, где правят рулетка и кости, мизерный телекинез пригодится, но только если им владею я один. А если каждый тогда прощай, рулетка.
Получается, что проку от чудес во всяком случае, от шестиспичечных чудес никакого?
Именно. Потому мы и нечудесны.
Как бы ни изощрялись писатели вирусов, шпионских программ и прочих незваных гостей вашего компьютера, разработчики защитного ПО тоже не сидят сложа руки и создают все более развитые средства борьбы с цифровой братвой. Авторы Jetico Personal Firewall решили установить тройную защиту, тем самым обеспечив безопасность компьютера на различных уровнях. Приложение позволяет осуществлять контроль и фильтрацию на уровне сетевых пакетов, действия сетевых приложений и пользовательских процессов, благодаря чему можно пресекать попытки исполнения вредоносного кода не только извне, но и внутри компьютера, если лазутчикам все же удалось проникнуть в систему. Статистика ведется в режиме реального времени.
Не так давно популярным занятием было конвертирование DVD-фильмов в более легковесный формат, поскольку при отсутствии скоростного Интернета и лимите дискового пространства гораздо проще было орудовать малога ба ритными видеофайлами. Сейчас времена изменились, и настала пора обратного движения конвертирования некоего видеоматериала например, домашних съемок в формат DVD для просмотра в более комфортном режиме. Представляю соответствующую программу ConvertXToDVD ранее DivxToDVD, адекватно обрабатывающую данные с цифровых видеокамер, TV/Sat и др. Дополнительные кодеки устанавливать не требуется все необходимое есть в запасниках программы. Кроме того, приложение позволяет соответствующим образом оформить диск, добавив меню, фоновый рисунок или музыку.
Чем смыть с холодильника наклейку? Каким порошком стирать черные джинсы? Где найти семена кресс-салата?. Лавина простых бытовых проблем постоянно ставит перед нами все новые и новые задачи, и фундаментальная наука или индустрия высоких технологий зачастую помочь здесь не в силах. Впрочем, не все так грустно: если у вас появился какой-то неразрешимый вопрос попробуйте обратиться на веб-сервис AskGuru бывший AskMe, и вполне вероятно, что найдутся опытные земляне, которые вам помогут. Сервис построен по принципу социальной сети, где каждый посетитель может выступать как в роли вопрошающего, так и в роли эксперта. Попутно можно комментировать советы других пользователей в том числе и в приватной форме, а также выставлять оценки, тем самым помогая повысить статус наиболее толковых советчиков или поставить на место откровенных олухов
Кто сейчас не знает о сервисе Google Maps? Не секрет, что в звездном небе достаточно и российских спутников, оснащенных фототехникой высокого разрешения. Таким образом, теоретически можно создать аналогичный сервис, но уже отечественный. Впрочем, почему теоретически? Пожалуйста интересный сайт Космоснимки, предлагающий посмотреть на поверхность Земли через объективы российских спутников. Несмотря на явное отставание от Google, у нашего аналога есть несколько решений, которые превосходят импортные. Например, плавное масштабирование карт без необходимости лицезреть пустые поля; наличие двух вспомогательных окон, значительно облегчающих ориентирование на незнакомой местности;да и детализация самых крупных городов получше, чем у заокеанского гиганта благодаря использованию технологии IRS с разрешением 6 м вместо Landsat 15 м. В общем, ждем дальнейшего развития проекта.
Интерфейс русский, английский
Многие из нас обладают коллекцией любимой музыки в формате MP3. Но даже гениальные композиции со временем приедаются, и хочется чегонибудь новенького. И тут встает вопрос: покупать ли незнакомые диски в магазине, скачивать из Интернета, копировать с компьютеров друзей? Во всех случаях вы не застрахованы от того, что потратите время на поиски музыки, которая вам не понравится. Иной подход предлагает онлайновый портал Идея проста: объединить гигантский архив MP3-музыки с социальной сетью и получить необычное интернет-радио. Здесь можно искать музыку по названиям файлов, именам артистов, названиям альбомов и годам, а также использовать плейлисты других пользователей. Развитая система рейтинга позволяет быстро определять наиболее популярную на сегодняшний день музыку, а при желании можно присоединиться к группам по интересам.
Информации в Интернете накопилось столько, что поиск нужных материалов, да еще и узкоспециализированного профиля превращается в нелегкое дело.
Создатели ресурса CiteSeerX решили упростить задачу, для начала хотя бы для ученых и исследователей, работающих в области компьютерных и информационных технологий. Портал не только содержит массу технической литературы, переведенной в цифровой формат, но и оборудован мощным поисковым движком, позволяющим быстро отыскивать в запасниках сервиса или в Сети требуемые материалы. Учитывая, что множество научных работ выкладывается в форматах PostScript или PDF, авторы ресурса предусмотрели индексацию и подобных источников, а также использовали цитатное индексирование и другие высокотехнологичные способы выуживания данных из онлайнового океана. В качестве дополнительной опции можно использовать поиск по авторам статей. К сожалению, кириллицу сервис не понимает.
Нынешние флэшки хоть и уменьшились в размерах, но все равно значительно выступают за пределы корпуса ноутбука, будучи к нему подключены. Автор предлагает разместить разъем перпендикулярно традиционному положению сама флэшка при этом может быть достаточно тонкой и фактически не будет выступать за габариты корпуса. Для извлечения этой конструкции из разъема ее предлагается снабдить специальным шнурком или ручкой.
Системы проецирования изображения на лобовое стекло потихоньку проникают в автомобилестроение, однако пока еще остаются довольно сложными для массового внедрения. Одна из проблем состоит в том, что играющее роль зеркала лобовое стекло имеет весьма специфическую форму и изображение от обычной прямоугольной матрицы проектора сильно искажается. Компенсировать эти искажения можно и программным способом, но проще направить свет проектора не сразу на лобовое стекло, а установить перед объективом второе зеркало с обратной кривизной, компенсирующей искажения.
Совершенно банальная идея, и абсолютно непонятно, почему она до сих пор не реализована. Когда вы звоните на мобильный телефон, а вызываемый абонент уже с кем-то разговаривает, вы слышите либо короткие гудки, либо длинные, если у абонента включена услуга ожидание вызова. Есть, конечно, еще вариант переадресации при занятости абонента, но его мало кто использует. Ожидание вызова дает вызываемому абоненту понять, что ему звонят, но зачастую не так-то просто прервать текущего собеседника. Автор предлагает добавить еще вариант вместо длинных гудков воспроизвести звонящему автоответ типа Подождите минутку, абонент занят и перевести звонок на удержание, наподобие того, как это делается в офисных АТС с проигрыванием звонящему музыки. В таком случае и вызываемый абонент будет знать, что ему звонят, и вызывающий не положит трубку после нескольких длинных гудков, не дождавшись никакого ответа.
Эта идея, увы, не относится к компьютерам, но, полагаю, заслуживает упоминания. Как известно, вино в открытой бутылке хранится не слишком долго оно взаимодействует с воздухом, что приводит как минимум к потере вкусовых свойств. Авторы предлагают минимизировать площадь контакта вина с воздухом, внедрив в бутылку специальный диск, плавающий на поверхности. Для того чтобы диск можно было в бутылку засунуть, его предлагается делать из гибкого, но упругого материала и предварительно сворачивать в трубочку. О том, как извлекать устройство обратно, в заявке ничего не сказано, однако могу предположить, что в Австралии просто отсутствует практика сдачи пустых бутылок.
Во времена засилья ЭЛТ-мониторов проблема настройки размеров изображения для сигналов от разных источников например, компьютера и телевизора решалась просто, но эффективно монитор запоминал частоты развертки и соответствующие им значения положения/размера изображения. С ЖК-мониторами все стало сложнее они не поддерживают прежнего разнообразия частот развертки, да и по разрешению ТВ-сигнал в формате HDTV перестал сильно отличаться от компьютерного. Некоторые производители заставляют монитор выполнять автонастройку при каждом переключении входного сигнала, но она не всегда корректно справляется с задачей многое зависит от выводимого на экран изображения. Корейская компания предлагает совсем избавить монитор от функций настройки размеров изображения и передать ее компьютеру или другому подключенному устройству. От монитора требуется лишь одно сообщить компьютеру, присутствуют ли какие-нибудь светящиеся пикселы в крайних строках и столбцах дисплейной матрицы или нет для передачи этой информации предлагается задействовать канал DDC. При подключении монитора к компьютеру последний должен вывести на экран некое изображение или рамку, после чего опросить монитор на предмет крайних строк и столбцов черные они или нет. Изменяя параметры развертки и опрашивая каждый раз монитор, можно таким образом совершенно точно настроить размеры и положение картинки. Забавно, что заявка касается уходящего в прошлое аналогового подключения, а цифровое не требует такой настройки изначально.
Тайваньская компания считает, что интерфейсные меню традиционной прямоугольной формы неудобны при использовании в мобильных устройствах с тачскрином, где управление производится пальцем. При удержании устройства одной рукой пользователю весьма сложно будет двигать палец по прямой, соответственно, и пунктам меню предлагается придать дугообразную форму.
Поток ежедневных новостей все чаще приносит известия, свидетельствующие о растущем проникновении в повседневную жизнь полиграфов и других устройств, способных определить, искренне человек ответил на вопрос или нет. Новостные агентства, солидные газеты и журналы то и дело публикуют материалы о детекторах лжи в разделах, посвященных войне и разведке, финансам и бизнесу, культуре и спорту. Словно речь идет о некоем чрезвычайно важном и уже неотъемлемом атрибуте цивилизации. При этом нельзя сказать, что в самой технологии произошли кардинальныеперемены. Результаты проверки детектором лжи по сию пору не принимаются в качестве дока зательства подавляющим большинством судов, а степень научности самого метода подвергается серьезнейшей критике в академических исследованиях.
Вот, скажем, пара характерных примеров, почерпнутых в свежих сообщениях.
Правительство Великобритании существенно расширило масштаб пилотных проектов, направленных на повсеместное внедрение речевых детекторов лжи в районных госструктурах социального обеспечения, ради чего дополнительно выделено 1, 5 млн.фунтов стерлингов. Эти детекторы, подключенные к телефонным аппаратам, подают сигнал тревоги, когда в голосе человека, обратившегося за получением финансовой помощи или льгот, программа анализ выявляет признаки неискренности. Новостные службы, пересказавшие этот сюжет, ограничились краткой информацией, согласно которой лишь в одном из десятков округов подобная техника, отфильтровав обманщиков, помогла властям сберечь 420 тысяч фунтов в год.
Но когда специализированное компьютерное издание, скептически относящееся к подобным достижениям, копнуло поглубже и выяснило, как была подсчитана эта сумма, картина стала выглядеть существенно иначе. Во-первых, при оценке экономии заведомо считалось, что 132 человека, отказавшиеся вести беседу под контролем программы речевого анализа, имели нечестные намерения. Из 1559 остальных, согласившихся пройти проверку, около 500 были помечены детектором как люди с небольшим и 118 с высоким риском обмана. В результате дополнительных разбирательств 24 человека из главной группы риска были признаны лжецами и лишены социальных пособий. Иначе говоря, пристрастному расследованию были подвергнуты в подавляющем большинстве невинные, но слишком нервничающие в стрессовых ситуациях люди.
Если те же цифры экстраполировать на всю страну и подать чуть иначе, получится вот что. Ради экономии 40 млн. фунтов стерлингов в год государство намерено проверять на детекторе лжи все население, обращающееся за социальной помощью.
Около 95% при таких проверках оказываются невиновными, а разоблачаются лишь 1-2%. При этом для сравнения, по данным одной из оппозиционных парламентских партий Британии, в 2005-06 годах около 530 млн. фунтов стерлингов бюджетных денег, выделенных на социальное обеспечение, было потеряно не из-за жуликов, а вследствие ошибок самого правительства
Другой пример из США и совершенно иной области применения детекторов лжи, но кое в чем он очень близок английской истории. В апреле Пентагон сообщил о закупке сотни карманных детекторов лжи для солдат, участвующих в военных действиях в Афганистане и Ираке. Аппарат носит название PCASS, что читается как пи-касс, а расшифровывается примерно как система предварительной оценки достоверности. Устройство представляет собой упрощенный полиграф и предназначено для экспресс-анализа правдивости местных жителей, с которыми разговаривает янки.
В техдокументации подчеркивается, что PCASS не предназначен для применения к американским гражданам. Похоже, эта оговорка избавляет аппарат от утомительных научно-технических экспертиз, которые наверняка не дадут благожелательных заключений.
Ибо PCASS, по сути, воплощает собой недостижимую мечту властей о том, как должен выглядеть настоящий детектор лжи. Применять компактный прибор может практически любой, кто научился нажимать на кнопки и подключать сенсоры к проверяемому человеку.
После их подключения дознаватель задает вопрос, проверяемый отвечает, компьютер анализирует, а на экране прибора загорается индикатор соответствующего цвета: красный ложь; зеленый правда; желтый неясно. И никаких тебе графиков-диаграмм, ребующих тщательного анализа и предварительной учебы-подготовки. Тут все просто и ясно, примерно как в телефонном анализаторе речи для оценки слов многодетных эмигрантов в Англии
В чем заключается суть проверки на полиграфе? Противники технологии настаивают, что полиграф нельзя называть детектором лжи, потому что он, строго говоря, не способен отличать правду от обмана, а измеряет физиологические реакции на стресс, испытываемый опрашиваемыми в процессе дознания. Сторонники же технологии взяли в качестве основы медицинский факт если люди лгут, физиологические параметры организма меняются определенным образом, и эти изменения можно измерить.
Типичный современный полиграф чаще всего выполнен в виде приставки к компьютеру-ноутбуку и одновременно отслеживает до двенадцати различных параметров. Но базовых всего три: 1 сердечно-сосудистые реакции, проявляющиеся в изменениях давления и пульса; 2 кожно-гальваническая реакция электрическая проводимость, повышающаяся с ростом потоотделения;3 ритм дыхания, отражающий перемены в состоянии психофизической напряженности. Изменения любого из регистрируемых прибором параметров важны в те моменты, когда опрашиваемый испытывает эмоциональные реакции на задаваемый вопрос. Все эти реакции фиксируются компьютером для последующего анализа специально обученным полиграфологом-дознавателем.
Типичная проверка на полиграфе тест контрольных вопросов состоит из вопросов трех разных типов. Некоторые из них являются нерелевантными, то есть не относящимися к делу Вам тридцать лет?, Стол деревянный?, и ответы на них эксперт не учитывает. Другой тип, именуемый контрольные вопросы, подразумевает, что при ответе на них испытуемый скорее всего солжет Вы когда-нибудь совершали кражи, хотя бы мелкие?. Наконец, третья группа вопросов относится к релевантным, то есть важным и существенным, ради которых, собственно, и затеяна проверка Вы употребляете наркотики?, Вы взяли пропавшие деньги?. Вопросы трех разных типов в ходе теста все время перемежаются. Проверка на полиграфе считается пройденной, если физиологические реакции при ответах на контрольные вопросы окажутся интенсивнее, чем при ответах на релевантные вопросы. Если же такой картины на графиках реакций нет, а опрашиваемый не сознался, то эксперт переходит к следующей фазе дознания и в послетестовой беседе пытается склонить объект к добровольному признанию Ваша ситуация станет только хуже, если мы сейчас не распутаем эту проблему.
Сторонники применения полиграфов утверждают, что это очень надежная и научно обоснованная технология, обеспечивающая успех дознания в подавляющем большинстве случаев. В разных странах это самое подавляющее большинство случаев варьируется от 80 до 95%. Российские специалистыполиграфологи обычно гарантируют успех в 95-99% случаев, в зависимости от поставленной задачи.
С другой стороны, когда эту технологию оценивают независимые эксперты по общепринятым в науке критериям, картина получается существенно иной.
Имеются ли какие-нибудь строго научные свидетельства того, что полиграф способен выявлять ложь?
Например, существует ли формула или закономерность, устанавливающая регулярную взаимосвязь между ложью, заявляемой людьми, и физиологическими параметрами их организма, измеряемыми полиграфом? Нет, таких формул и закономерностей никому и нигде вывести не удалось. Есть ли научные свидетельства того, что полиграфологи могут выявлять с помощью своего прибора ложь с ощутимо лучшей результативностью, чем эксперты, не применяющие полиграф, но использующие другие методы дознания? Не существует таких свидетельств.
Зато имеется достоверный факт, что ни один полиграф и ни один из использующих его экспертов не могут при работе со случайно выбранными людьми с высокой степенью точности установить, когда те лгут, а когда говорят правду. Каждый раз приходится оперировать лишь вероятностями, и значения этих вероятностей оказываются удручающими, особенно если вспомнить, что они могут повлиять на судьбу живых людей.
Самое, вероятно, солидное и крупномасштабное исследование пресловутой технологии, предпринятое Национальной академией наук США в 2002 году, показало, что хотя данные полиграфа надежны, им явно не хватает достоверности. Под надежностью здесь понимается состоятельность и согласованность данных, предполагающая, что те же самые результаты будут сняты прибором в разное время, в разных местах, у разных испытуемых и при различных условиях опроса.
Иначе говоря, физиологические характеристики организма полиграф регистрирует действительно хорошо. Но имеется другой ключевой параметр, достоверность, означающий, что прибор реально измеряет то, ради чего создан. И вот с этим дела у полиграфа обстоят неважно. В отчете американской академии приведен такой пример. Если предположить, что среди 10 тысяч правительственных служащих имеется десять шпионов, то детектор лжи позволит выявить восемь из этих десяти, однако 1598 вполне лояльных сотрудников будут ошибочно обвинены в обмане. Если же настройки полиграфа сделать менее чувствительными, в результате чего лишь 41 человек будет ошибочно обвинен во лжи, тогда уже восемь из десяти шпионов сумеют выйти сухими из воды.
На основании полученных результатов ученые заключили, что тесты на полиграфе способны отделять ложь от правды гораздо лучше, чем при случайном решении, однако их результативность остается чрезвычайно далекой от идеала.
Технология проверки на полиграфе имеет немало противников, включая ряд бывших экспертов-полиграфологов ФБР и ЦРУ, убежденных в принципиальной ненаучности этого метода установления истины. Для доказательства такой позиции разработан обширный арсенал способов и уловок, позволяющих эффективно обманывать полиграф, наглядно демонстрируя недостоверность его результатов см. сайт.
Одна из важнейших рекомендаций людям, желающим успешно пройти тестирование, никогда не делать признаний, так или иначе способных им повредить. В дополнение к этой базовой идее применяются несколько сугубо технических трюков для управления физиологическими реакциями организма, что подразумевает предварительную тренировку и четкое представление сути теста на полиграфе. В частности, надо хорошо понимать разницу между релевантными, нерелевантными и контрольными вопросами. Искусственно усиливая физиологические реакции при ответе на контрольные вопросы и сохраняя максимальное спокойствие при ответах на все остальные, хорошо подготовившийся испытуемый практически гарантированно проходит тест на полиграфе. Самыми популярными физиологическими трюками считаются изменение ритма дыхания, вызов болевых ощущений например, надавливание на гвоздик или острую кнопку в ботинке, прикусывание языка, а также один из самых эффективных способов серия резких сокращений сфинктера, то есть круговой мышцы анального отверстия.
Все эти методы действительно работают, чему есть немало свидетельств. Наилучшим подтверждением является применение контрмер когда при наиболее серьезных проверках полиграфом просят, бывает, снимать обувь, а в сиденье стула встраивают датчик для регистрации сокращений сфинктера. Однако приемов для обмана полиграфа всегда больше, чем мер противодействия.
Таким образом, исторически сложившуюся вокруг полиграфов и прочих детекторов лжи ситуацию можно охарактеризовать как довольно парадоксальную.
Обстоятельные научные исследования указывают на недостоверность технологии, а исследователи в своих выводах не рекомендуют строить заключения на основе полиграфической экспертизы. В жизни же происходит прямо противоположное. Детекторы лжи все чаще применяются и в правительственных учреждениях, и в правоохранительных органах, и в частном бизнесе. В США, скажем, количество федеральных программ, включающих проверку полиграфом, за последние десять лет выросло более чем в полтора раза. Причем, что характерно, столь бурный рост происходит в стране, где применение полиграфа в бизнесе запрещено законом для большинства компаний, не занятых обеспечением национальной безопасности.
Есть несколько вариантов ответа на вопрос, почему так происходит. Во-первых, говоря упрощенно, полиграфы чаще всего используют не как инструмент выявления правды или лжи, а как удобное техническое средство расколоть допрашиваемого. Детектор лжи имеет обманчивый вид научного хайтек-инструмента, что придает дознавателю некий ореол сверхспособностей к чтению мыслей подозреваемых, а у тех возрастает неуверенность и увеличивается число нервозных реакций.
Другой причиной популярности полиграфов может быть сугубо прагматичный фактор типа но ведь это работает!. При столь широком применении технологии всегда найдется немало расследований, в которых с помощью детектора лжи удалось уличить преступника.Наконец, очень возможно, что одной из главных причин горячего желания госчиновников и частного сектора использовать полиграфы является надежда, что такой тест просто-напросто отпугнет лжецов, жуликов и прочих нечистых в помыслах людей. Перспектива профилактических проверок детектором лжи выглядит достаточно пугающе, чтобы подобная публика как следует подумала, прежде чем совершить что-то нехорошее. Да, процент ложных подозрений, конечно, высок, но ведь при этом, как правило, выявляются и настоящие злоумышленники.
Споря с оппонентами, сторонники детекторов лжи все чаще прибегают к такому аргументу: вопросы должны быть не о том, всегда ли и в какой степени точна данная технология, а о том, насколько она полезна.
Сколько бы академические авторитеты ни выступали против ненаучной по сути концепции детектора лжи, интерес властей к этой идее не убывает. Соответственно, велики и суммы, выделяемые исследовательским институтам на поиск и разработку новых, более эффективных технологий для выявления обмана и скрытых враждебных намерений. Вот лишь некоторые из направлений, разрабатываемых ныне в данной области.
Не подлежит сомнению, что традиционно снимаемые полиграфом признаки стресса слишком тесно увязаны с эмоциональностью конкретного индивида, а потому не очень надежны для детектирования неправды. Куда менее подверженными всплескам эмоций считаются отпечатки мозга, получаемые путем магнитно-резонансного сканирования или что гораздо дешевле электроэнцефалографии. Поэтому целый ряд компаний и лабораторий предлагают новые детекторы лжи на основе компьютеров, выявляющих в снимках и электромагнитных волнах мозга специфические структуры, характерные для неискренних реакций.
Еще меньше связана с эмоциональностью, как считают некоторые исследователи, пищеварительная активность организма. При этом она тоже управляется регулярными электрическими микроимпульсами, которые изменяют ритм, когда человек говорит неправду. Соответственно, еще один вариант детектора лжи сконструирован на основе медицинского прибора для снятия электрогастрограммы, регистрирующего естественные электрические ритмы желудка и кишечника.
Весьма перспективной технологией считается температурное сканирование лица. Эксперименты показали, что повышение температуры кожи вокруг глаз а это признак увеличения притока крови с весьма высокой вероятностью свидетельствует о лжи говорящих. Правда, цена оборудования для снятия термальной карты лица чересчур высока порядка сотен тысяч долларов. Но массовое производство, как известно, радикально удешевляет продукцию.
Для спецслужб и военных наиболее интересны специфические детекторы лжи, способные работать без ведома объекта изучения. В 2006 году Пентагон объявил конкурс на создание устройства под названием RPA, или Remote Personnel Assessment, то есть Дистанционная оценка персонала. В техзадании на разработку RPA прописано, что этот прибор будет использовать микроволновое или лазерное излучение, отражающееся от кожи обследуемого человека, для бесконтактной оценки разнообразных физиологических параметров организма то есть в качестве скрытого детектора лжи.
Нынешней весной в свет вышли обно в ле ния двух навигационных программ как раз тех, что я по ряду причин предпочитаю про чим, Навител Навигатор версии 3.2
и iGO 2008, представляющаяся как Nav N Go iGO 8
Как Vista от ХР в первую очередь отличается красотой точнее даже гламурностью, так и обе названные программы именно ею отличаются от ве рсий предыдущих. Конечно, что про Vista, что про новые версии навигационных программ нельзя сказать, чтобы не поменялась по преимуществу в сторону расширения, но отчасти и наоборот их функциональность, но все-таки это последнее, что бросается в глаза. Даже оговорюсь: что касается Навитела, там я существенной разницы в функциональности не заметил разве что программа стала заметно бойчее, особенно в части пересчета маршрутов. Мне показалось, что главным там было как можно ближе подойти по красоте к iGO 2006, что, в общем-то, удалось: выглядит новый Навител почти как iGO 2006, но тем временем iGO заметно ускакала вперед. Увы, нет ничего противнее, чем ждать и догонять. А догонять еще и бесперспективнее.
iGO же 8 похорошела до неприличия, и несмотря на то что главная ее по хорошелость относится к трехмерным ландшафтам, дорогам, улицам, домам, достопримечательностям, которых успели понаделать лишь для весьма ограниченных районов, по преимуществу западноевропейских, все равно выглядит совсем по-другому. Тут, конечно, можно задаться ворчливым вопросом: а на фиг нужны эти трехмерные подробности? главное, ехать по правильной дороге, а что она взбирается на холм или падает в ложбинку это вы и сами увидите через лобовое сте к ло автомобиля; главное добраться до нужного адреса или объекта, а как они выглядят вам станет ясно, едва прибудете к месту Ну, то есть можно отыскать десяток-другой ситуаций, где подробная визуализация карты может оказаться действительно полезной, но не более чем десяток-другой, мне и пяти не пришло в голову. Помню, так же ворчали некоторые убежденные ретрограды по поводу цветного кино. Но ответ все-таки прост: если хотите можете ландшафты отключить как и убрать на телевизоре цвет, а добавочные фичи всегда остаются новыми возможностями, которые, не исключено, пока еще не придумали, как использовать в полную силу, но непременно придумают, как, например, придумал художественное применение цвету Антониони, сняв Красную пустыню. Так что вопрос имеет смысл поворачивать только одним боком: сколько будет стоить использование новых возможностей. В случае с кино придется покупать цветной телевизор. В случае с iGO 8 возможно, менять коммуникатор, ибо памяти она отбирает заметно больше, чем iGO 2006. Я-то и iGO 2006 после перепрошивки Artemis на шестую версию WM мог запускать только после загрузки в Safe Mode, а iGO 8, боюсь, не запустилась бы и этим макаром или, запустившись, вылетела бы на первых километрах маршрута с диагнозом Memory Full. Ибо, когда я запускаю iGO 8 на HTC Touch Cruise, от свободного 51 мега оперативки остается всего 20, а когда и поменьше. Форум на 4PDA, посвященный iGO 8
пестрит сообщениям о проблемах с ее запуском на устройствах со скромной памятью в 64 мега недавнем стандарте КПК и коммуникаторов и о плясках с бубном для их разрешения.
Пока трехмерных домов для России не настроили и неизвестно будут ли и когда при езде по трехмерной карте мы перестали видеть и двумерные контуры, которые присутствовали уже на iGO 2006: сейчас контуры домов остались только в двумерном режиме, зато в нескольких вариантах скинов, которые энтузиасты плодят вовсю и выкладывают на вышеназванный форум Чего только к восьмерке ни прикручивают: и голоса Михаила Сергеевича Горбачева или Масяни для подсказок, и космический кораблик вместо стрелки, обозначающей на карте вашу позицию, и систему блокировки отдельных участков пути, загляните на форум и отыщете многое!, рядом с названием улицы, по которой вы едете вариант в строчке над названием, показываются номера домов и правой, и левой стороны. В общем-то, я и прежде плохо понимал, зачем при навигации нужны контуры домов, во всяком случае пока вы не приблизились к месту назначения, однако всегда не нравится, когда у тебя что-то отнимают. Даже если обещают в ближайшем времени вернуть в двойном трехмерном размере. Ездить же по карте двумерной плохо потому, что в iGO 8 ее невозможно повернуть по движению, а только север сверху, юг, соответственно, снизу.
Дома домами, за них отвечают файлы с расширением 3dc, но отдельно существуют еще и так называемые достопримечательности, упрятанные в файлы с расширением 3dl, и вот такой файлик на сегодня есть и для России. Правда, достопримечательностей там кот наплакал: пара башен Сити, пара башен Кремля, Большой театр с окрестностями да несколько новых небоскребов на Ходынке и у Сокола. В Питере достопримечательности не нашлось ни одной, вааще, а в Киеве есть, тоже определенное хоть явно очень неполное количество. Ландшафты бывают общие и подробные, для России подробных нет, есть только общий евразийский с расширением dem, размером восемь с хвостиком мегов; подробная Европа уже за двести мегов!, и на нем можно увидеть некие переливы ландшафта, однако какую-нибудь конкретную ложбинку внятно на дороге увидишь вряд ли, а, судя по западно-евро пей с ким скриншотам, оно хоть и бесполезно, но на удивление эффектно.Мой приятель, недавно скатавший с iGO 8 в Страсбург, домов в смысле на карте не обнаружил и там даже знаменитейшего Страсбургского собора.Выяснить, для каких местностей есть дома, достопримечательности и подробный ландшафт, а для каких нет, можно, посетив картографическую iGO8-страничку на 4PDA:?showtopic78209 amp;st0
Зато по Москве и шире по России работают мосты и эстакады: эдакие трехмерные модельки, забавно только, что порой, когда едешь под эстакадой, трасса твоя проходит все равно над ней.
Итак, это про чисто гламур. А сейчас кое-что о новой функциональности. Во-первых хоть, конечно, и не в-главных если карта знает тоннель, то при входе в него уходит в ночной вид, чтоб не слепить водителя.
Пустячок, но, согласитесь, приятный. А вот приятный непустячок: на пе рекрестках, внизу карты, появляется разводка потоков по полосам, причем те, по которым ехать можно, обозначены желтым, а по которым не сто ит, если хотите попасть, куда заказали, белым. Покатавшись с недельку по Москве, я выяснил, что такие всплывающие разводки существуют не для всех перекрестков, но все-та ки для большинства, больше, навскидку, чем для половины. Еще пусть не новинка, но сильно улучшилась работа с ГАИшными скоростемерами Speedca ms: так называемые камеры разделяются сейчас по типу: направленные в одну сторону, направленные во все стороны, стационарные, мобильные, засекающие скорость на отрезке пути, они выскакивают в окне следующего маневра и, если вы находитесь в поле их действия и при этом превышаете положенную здесь скорость, верещат как резаные впрочем, их можно заткнуть, коснувшись иконки пальцемВообще, вся восьмерка концептуально рассчитана то, что стилус вытаскивать вам не понадобится!. Но едва ли не главное удовольствие восьмерка, первая из известных мне навигаторов, умеет запоминать ваши маршруты! Ей не перпендикулярно, что едете вы обычно не ее путем, а своим собственным, и этому вашему собственному она научается и начинает предлагать его в первую очередь! Кроме того я, правда, на 2006-й этим практически не пользовался, сильно увеличилось количество trip-ин фор мации типа время в пути, средняя скорость, скорость потока и все такое прочее, в чем всегда был очень силен Навител.
К которому, кажется, пришла пора обратиться снова. Конечно, iGO 8 так завораживает своими красотами и удобствами, что прямо-таки хочется вернуться с Навитела на который в свое время я ушел с iGO 2006 на вось мерку. Однако однако тут и всплывают неоспоримые козыри Навитела, которых что у 2006-й, что у восьмерки нет. Первый козырь это доскональное знание русских городов: то есть не только с номерами домов, но и со всякими там корпусами, строениями и владениями. Правду сказать, на 2006 умудрялись вводить и корпуса в формате 4s2, более того, такую возможность умельцы прикрутили и к восьмерке через добавочную кнопку корп., однако указать программе на ко р пус мало, надо еще, чтобы он был в базе, а в этом смысле iGO очень и оченьзаметно отстает и от Навитела, и от Автоспутника наблюдать за которым я бросил, столкнувшись с десятком мелких, но невыносимо раздражающих багов.
Второй козырь умение Навитела и категорическое неу ме ние iGO работать с отечественным пробочнымсервисом Смилинк, ко то рый, по моим наблюдениям, месяц от месяца становится все точнее и во всяком случае, в определенных ситуациях может сэкономить время, нервы и бензин очень заметно Огород Смилинк: попытка реабилитации
У iGO есть свой пробочный сервис, западноевропейскийВпрочем, работает далеко не по всей Западной Европе., говорят сам не пробовал более совершенный, чем тот же Смилинк. Чтобы им пользоваться, кроме iGO, которая под него заточена, нужен специальный TMC-приемник, что полбеды, но неизвестно, дождемся ли мы когда TMC-се р ви са в России. Во всяком случае, тогда уже будет актуальна какая-нибудь там iGO 25.
C другой стороны, если оставить в стороне все красоты и гламурности восьмерки, Навителу очень бы непомешала информация о разводке перекрестков и, главное по крайней мере, для меня, информация о камерах слежения.
Пока же приходится пользоваться то той программой, то этой в зависимости от ситуации для Навитела, например, нет, сколько мне известно, карты Украины или хотя бы Крыма, для iGO же есть! и приоритета задач. Иной раз это пробки. Иной не попасться в лапы гаишнику за превышение скорости. Иной найти нужный адрес с корпусом или строением.
Но тут, на закуску, результат вынужденного эксперимента. Недавно мне понадобилось прибыть по адресу с корпусом на Борисовском проезде. Ни та программа, и эта меня туда так и не привели. Так что все-таки самое главное это совершенствование и поддержание в актуальном состоянии карт и покрытие ими все больших и больших площадей нашей необъятной: с покрытием там, у них, уже практически идеально.
ИДЕЯ: Если бы уже существующую возможность блокировки отрезков дороги дополнить возможностью снятия блока с непроезжих по карте отрезков и начать обмениваться в форуме такими блокировочно/разблокировочными файлами как сейчас обмениваются POI и Speed ca mами можно было бы решить проблему оперативного общественного обновления картографии.
Учет и контроль, судя по всему, важны не только при социализме. Государство снова берет под внимательное наблюдение средства связи, а соответствующие органы помогают ему дорабатывать законодательную базу так, чтобы создать условия для эффективного отслеживания злоумышленников. Можно долго кричать о возрождении кровавой гэбни, но телефоны слушают даже в мегадемократических странах, причем тщательнее, чем у нас. В связи с недавними событиями, о которых чуть ниже, мы попросили нашего давнего резидента в Органах, знакомого с темой не понаслышке, рассказать о своихновых правах и возможностях немного подробнее. Текст получился несколько академичным, но развеэто не здорово, что за нами приглядывают и прислушивают такие интеллигентные люди? С.В.
Пока вся наша дружная страна в едином порыве готовилась выбрать нового президента, в действующемзаконодательствепроизошли небольшие изменения. Приказ Мининформсвязи N6, датированный 16 января 2008 года, однако опубликованный только в марте, утвердил Требования к сетям электросвязи для проведения оперативноразыскных мероприятий ОРМ.
Пункт 2 указанных требований гласит, что сети электросвязи должны обеспечивать возможность передачи на пункт управления ОРМ информации, передаваемой в контролируемом соединении и или сообщении электросвязи, в том виде, в котором эта информация передается в сеть связи оператора связи с пользовательского оконечного оборудования или из присоединенной сети связи. Пункт 3 дополняет, что сети связи, в которых оказание услуг связи осуществляется при перемещении абонента пользователя услуг связи без изменения абонентского номера или кода идентификации, обеспечивают возможность определения местонахождения пользовательского оконечного оборудования и передачи на пункт управления ОРМ такой информации. Ну и наконец, пункт 9 особо разъясняет, что в сетях связи обеспечивается исключение возможности обнаружения участниками контролируемого соединения или участниками передачи сообщений факта проведения оперативно-розыскных мероприятий, а также защита от несанкционированного доступа персонала, обслуживающего сеть связи, к информации, относящейся к проведению ОРМ.
Если перевести вышенаписанное с казенного на русский, провайдер и оператор сотовой связи должны установить у себя оборудование, которое обеспечит сотрудникам правоохранительных органов техническую возможность читать переписку, прослушивать телефонные переговоры и определять местоположение любого абонента. При этом сотрудники правоохранительных органов могут даже не выходить из собственного офиса, а сотрудники оператора сотовой связи даже не должны знать о том, кого в настоящий момент прослушивают. Нужно ли объяснять, что при таком раскладе санкция прокурора или судьи на осуществление так называемой прослушки вовсе не требуется?
Но, как вы понимаете, мы живем в правовом государстве. И если в 1937 году вас можно было арестовать и расстрелять только на том основании, что сосед по коммуналке, кажется, слышал, как вы во сне бормотали Сталин, ты не прав, то сейчас недостаточно лишь записать разговор, состоявшийся между вашей мобилой и ее товаркой на другом конце страны. Необходимо доказать, что в руках эту мобилу держали и слова в микрофон говорили именно вы, а не гопник, пять минут назад выхвативший телефон из ваших рук. Исследование звукозаписей и идентификация по ним говорящего труднейшая научная задача, которой занимается наука фоноскопия, получившая свое название от латинских слов фоно звук и скопус смотреть. В других источниках ее называют фонографией по названию первых звукозаписывающих приборов.
Как известно, первый прибор для фиксации звука был изобретен в 1877 году французом Шарлем Кро. Его детище, названное палеофоном, состояло из громадного рупора, собиравшего звук и передававшего его на мембрану, к которой была прикреплена иголка, процарапывающая звуковую дорожку на пластинке, покрытой сажей. К несчастью, даже чих над подобной пластинкой мог привести к фатальным последствиям, и в том же 1877 году Томас Эдисон создал фонограф, где звук наносился иглой уже на фольгу, обернутую вокруг воскового валика. А спустя десять лет появилась возможность не только сохранять, но и многократно воспроизводить без ущерба для носителя, а то и копировать звук, Эмиль Берлингер запатентовал фонограф, чья игла оставляла глубокие царапины на воске, нанесенном на свинцовую пластину. Затем пластина подвергалась травлению кислотой, разъедавшей свинец в том месте, которое не было покрыто воском. Очистив свинец от остатков воска и кислоты, наши пращуры получали почти полноценную грампластинку, правда, меломану приходилось по совместительству быть культуристом.
Отсюда оставался всего один шаг до выбора более подходящего материала пластинки, и уже в 1907 году звукозаписи стали использовать в качестве вещественных доказательств на судебных процессах в США.
Так продолжалось до тех пор, пока кому-то не пришло в голову опротестовать тот факт, что записана именно его речь, и с той поры ученые исследуют те индивидуальные особенности организма, которые и делают наш голос таким уникальным и неповторимым. Заметное место среди этих ученых занимает Гуннар Фант, в семидесятых годах двадцатого века додумавшийся посадить испытуемых мужчин и женщин в специальное кресло, где они произносили четкие отдельные звуки, а их голосовой тракт при этом фотографировался в рентгеновском излучении. Так медики и сотрудники соответствующих органов узнали механизм произнесения звуков.
Оказалось, что в этом деле участвуют легкие, голосовые связки, язык, зубы и губы, а поскольку каждый из этих органов у человека индивидуален, то и их совокупное участие в процессе позволяет получить уникальный для каждого человека результат. Однако общие закономерности все же имеются. Попробуйте, например, произнести звук У, а затем сразу И. В первом случае язык будет глубоко во рту, а во втором окажется вплотную к зубам. А вот при произнесении звука Э язык будет находиться примерно в среднем положении.
Теперь произнесите У и сразу А. В первом случае рот почти полностью закрыт поэтому звук У назы вается закрытым, а во втором открыт. В среднем положении мы произносим звук О.
Таким образом, легкие дают нам воздух, голосовые связки формируют из него некую несущую частоту, называемую частотой основного тона, а язык и губы формируют конечные звуки. В процессе участвуют даже верхние и нижние зубы. Поэтому произнесение звонких согласных детям и старикам дается труднее, чем глухих.
Поскольку получаемый таким образом звук это волна, которая накладывается на другую волну тот самый основной тон, формируемый легкими и голосовыми связками, то наступают моменты, когда эти волны входят в резонанс.
В это мгновение индивидуальные особенности человеческого организма выражены наиболее ярко. Звуковая частота, на которой происходит совпадение, называется формантой. Качественная звукозаписывающая аппаратура позволяет зафиксировать при произнесении, например, звука И до пяти формант. При этом у среднего мужчины первая форманта будет располагаться в районе 240 плюсминус 100 герц, вторая в районе 2250-2500 герц, третья в районе 3200, а четвертая около 3600. Пятая форманта будет ясно и четко зафиксирована уже не у каждого мужчины, если он, конечно, не Сергей Пенкин. При этом на одном и том же звуке И мы получим разные частотные значения в зависимости от того, ударным или безударным в слове он является, и даже в зависимости от того, какая, например, согласная перед, а какая после звука И в слове.
Сочетание согласная-гласная-согласная называется триадой, именно такие сочетания и подвергаются анализу. Точно вымеренная совокупность частот у одинаковых триад будет для каждого человека индивидуальной.
Другими важными индивидуальными характеристиками являются длительность каждого звука, измеряемая в миллисекундах, и амплитуда звуковых колебаний или попросту сила звука, которая выражается в децибелах. Естественно, что, имея в распоряжении достаточно длинную запись и перемерив все эти индивидуальные характеристики для каждого из звуков, мы получим огромное количество цифр, которые и будут характеризовать акустические особенности речи конкретного индивидуума. И если сравнить их с точно такими же, вычисленными для фонограммы, на которой записана речь неизвестного, то мы легко отличим, когда говорит пародист Максим Галкин, а когда актриса, телеведущая и просто манерная женщина Рената Литвинова.
Но на этом наше разбирательство с особенностями звуковой волны не закончено. Пока мы анализировали только звуки, а теперь попробуем прикинуть, что может дать нам звуковая волна в целом. Вопервых, если мы имеем две абсолютно одинаковые фразы, одна из которых сказана неизвестным, а другая подозреваемым, то их, представленных в графическом виде например, в виде осциллограммы, можно банально наложить друг на друга в любом графическом редакторе. И сравнить. Недостаток этого метода в том, что нужно искать именно одинаковые фразы, причем достаточно длинные, для наглядности. Во-вторых, метод можно усовершенствовать. Мы ведь помним про частоту основного тона, которая формируется легкими и голосовыми связками и которая тоже индивидуальна для каждого человека. Теперь представим звуковую волну в виде кривой на графике, где по оси Х откладывается время, а по оси У амплитуда колебаний. Продолжая вспоминать школу, прикинем, что для определения площади под этой кривой нужно вычислить интег рал.
При этом большую часть времени звуковая волна, естественно, зависит именно от частоты основного тона, а не от пиковых значений, выдаваемых организмом на ударных гласных. И если добавить к значению интеграла еще и различные параметры, вроде среднего значения компонент амплитудночастотного спектра речи, вариации по времени огибающих спектра речи и коэффициентов кросскорреляции, то результаты подобного интегрального анализа тоже будут строго индивидуальны для каждого человека. И проводить подобный анализ можно на любом по длительности и произвольном по содержанию фрагменте речи.
До сих пор мы говорили только об акустической составляющей звука. А теперь давайте прислушаемся к тому, что, собственно, говорит человек. И здесь мы видим следующие признаки речевого потока в целом:высота голоса, тембр, артикуляция, темп речи, длительность и заполненность пауз, интонация. Можно также рассматривать, имеются ли запинки, общую сложность и грамотность речи. Ясно, что речь академика при таком подходе будет сильно отличаться от речи биндюжника.
Если опуститься на уровень ниже, то можно выделить для анализа признаки фраз и слов. Среди них наиболее показательны особенности синтаксических конструкций простые или сложные, с повторами или без, употребление пояснений/уточнений, завершенность фраз, употребление нецензурных и вводных слов, просторечная лексика, слова-паразиты, расстановка ударений.
Опускаясь еще ниже, к звукам, можно выделить такие особенности, как качественное произнесение гласных и согласных, которые бывают передне- и заднеязычными, губными и ртовыми. И по каждой гласной и согласной могут проявиться какие-то присущие только конкретному человеку особенности.
Резюмируя все вышесказанное, мы придем к выводу, что если вы будете говорить через платок на телефонной трубке, имитировать кавказский акцент, выбьете себе пару зубов, прикусите язык и заболеете туберкулезом, то и тогда оставшихся индивидуальных признаков вполне хватит для вашей полной и безоговорочной идентификации.
Однако у таких сильных индивидуальных особенностей в речепроизношении, называемых по-научному естественной вариативностью речи, есть и положительные моменты. Читатели КТ наверняка слышали о системах голосового управления компьютером, типа отечественной Горыныч. Они заставляли сначала произнести в мик рофон нужные команды, а затем, услышав эти команды от вас, должны были их выполнять. Но не работали. И постепенно, совершенствуясь, вымерли.
Как и штатовская система Echelon, на которую потратили многие миллиарды долларов. Она должна была вести постоянный мониторинг телефонных и радиопереговоров, а услышав некие ключевые слова, включать системы записи и вычислять пространственные координаты говорящего. Отечественные системы, к счастью для налогоплательщиков, обошлись не так дорого, но продемонстрировали точно такое же отсутствие результатов.
Поэтому если вы мечтаете ценой собственной жизни уничтожить современные Содом и Гоморру деревню Гамзюки Калужской области, то, представляясь Усамой бен Ладеном, пишите СМС это надежнее. А дописав и отправив, красиво сложите руки на груди и в наполеоновской позе поднимите голову кверху. И тогда вы, возможно, успеете заметить инверсионный след приближающейся тактической ядерной ракеты. Я же распечатал у себя на работе на листе формата А3 плакат советских времен, и теперь со стены на меня осуждающе смотрит женщина в косынке, а по низу листа идет угрожающая в своей сути надпись Не болтай!.
Что выбрать раскрученный iPhone или что-нибудь с сенсорным экраном от Samsung или LG? Более дешевое, продающееся у нас официально и отличающееся продвинутой функциональностью?
реализация технологии Vibez, 3, 2-дюймовый дисплей, 3, 5-миллиметровый разъем на корпусе
быстро царапается, камера без автофокуса, низкое качество звука в наушниках
Более того, если копнуть глубже, становится очевидным, что вопрос задан не совсем корректно: продукт от Apple предпочитают либо фанаты брэнда, либо завзятые модники, желающие носить в кармане нечто популярное во всем мире, то, что на слуху сейчас и будет обсуждаться завтра, послезавтра и вплоть до выхода нового поколения этого устройства какого-нибудь iPhone Second Ge neration. В то же время корейцы способны заинтересовать более демократичных пользователей, которые не горят желанием связываться с серой продукцией и не видят ничего сверхъестественного в брэнде Apple: они приходят в салон мобильной связи, восторгаются огромным экраном и сенсорной клавиатурой и покупают что-нибудь вроде Samsung F490.
От старшего брата F700 наш сегодняшний герой отличается в первую очередь 5-мегапиксельной камерой и отсутствием выдвижной QWERTY клавиатуры. Само собой, предлагается и иное цветовое решение корпуса: если F700 был темно-синим, то F490 окрашен в нейтральные серые тона. Увы, металла в отделке нет только разнообразные пластики под металл, стойкость которых к механическим повреждениям весьма сомнительна. Зеркальная поверхность лицевой панели вроде бы и не царапается, зато охотно собирает отпечатки пальцев.
Вообще, дизайн Samsung F490 оставляет двоякое впечатление: вроде бы и современное устройство, и его концепция достаточно свежа, но
Возможно, я чересчур придираюсь, но F490 кажется слишком уж долговязым: аппарат и без того длинный, так еще и довольно узкий дисплей экран простирается не во всю ширь лицевой панели. Если сравнивать F490 и, скажем, сходный по концепции Samsung P520 Armani, то последний определенно симпатичнее.
Теоретически F490 достаточно интересен с точки зрения функциональности: имеется 5-мегапиксельная камера и 3, 5-миллиметровый разъем на корпусе, то есть и фотографические, и музыкальные возможности должны быть на высоте. Однако на деле все не так просто. По каким-то причинам камера лишена автофокуса, да и сам модуль, судя по всему, не из дорогих: качество снимков не воодушевляет можно с уверенностью сказать, что это самая слабая 5-мегапиксельная камера на рынке. В отличие от того же Samsung G600, который умеет записывать видео в VGA разрешении, F490 может похвастать лишь QVGA-роликами 15 кадров/с. С музыкой ситуация тоже своеобразная:вероятно, усилитель ICE Mobile, традиционно применяемый в современных продуктах от Samsung, здесь отсутствует качество звука в наушниках нельзя назвать выдающимся. В общем, видимо, разработчики поставили на эффектность модели, решив, что задействовать в ней новейшие технические решения не стоит. А жаль: главный конкурент F490 LG KU990 оснащен гораздо более мощной автофокусной камерой.
Экран устройства имеет диагональ аж 3, 2 дюйма, разрешение 432х240 точек. Фирменный интерфейс от Samsung, предназначенный для аппаратов с сенсорными дисплеями и ручным управлением, называется Croix.
Как и в случае F700, ничего кардинального нового в F490 не появилось: меню организовано как в обычных телефонах от Samsung, разве что картинку растянули, дабы отображать на матрице с бОльшим разрешением. Темы оформления меню, к сожалению, менять нельзя. При нажатии на некоторые виртуальные кнопки как правило, отвечающие за выполнение какихлибо действий рука чувствует легкую вибрацию результат применения технологии Vibez, призванной улучшить тактильные ощущения от работы с аппаратом.
У Samsung получилось неплохое имиджевое решение европейские и шведско-японские конкуренты пока не представили ничего подобного, посему человеку, желающему поближе познакомиться с сенсорными устройствами, придется выбирать из портфолио Samsung или LG. Если он не фанат Apple, конечно
Авторы: Михаил Фролов, Михаил Карпов
Хотя Philips вроде бы нидерландская компания ну а технику изготавливает понятно где, попавший в обзор телевизор словно сделан американцами для американцев. Незамысловатая и в чем-то успокаивающая логика а-ля два лучше, чем один; высокое лучше низкого; двести долларов лучше, чем сто нашла в этом продукте полное отражение: у него всего много. Самое главное у него много дюймов, целых 47. Это автоматически вычеркивает из списка потенциальных покупателей многочисленных жителей малогабаритных квартир, где этакое чудо просто не поместится. Само собой, разрешение при такой диагонали может быть только FullHD, оно же 1920x1080. Показатель контрастности тоже внушает: 30000 к 1, хотя это динамическая контрастность. Много у телевизора и интерфейсов одних только входов HDMI насчитывается четыре штуки. За все это монструозное великолепие просят 70 тысяч рублей. Конечно, это раза в полтора выше американской цены, но для России вполне приемлемо. Осталось только прихватить огромный чизбургер, гору картошки-фри и можно смотреть очередную часть Человека-паука.
Известный источник сетевого юмора порадовал описанием ситуации, когда изнывающий от отсутствия доступных трансляций вашингтонский болельщик российской сборной попросил свою российскую собеседницу включить веб-камеру и направить ее на включенный телевизор. Картинка, конечно, была никакая, но эффект присутствия был. Стоп, а почему размытая? Да потому, что девушка, вероятно, в свое время безответственно подошла к вопросу выбора веб-камеры, взяв с полки какой-нибудь шестисотрублевый Aiptek. К тому же ей наверняка было обидно, что все внимание направлено на телевизор, а не на нее. Вспомнилась эта история к тому, что анонсированная на днях веб-камера Hercules Dualpix, как явствует из названия, помогла бы в этой ситуации совместить прямую трансляцию с общением. Способность камеры одновременно с картинкой 1280x1024, 30 кадров/с показывать и слайды дает хорошую возможность высказать излишне ретивому болельщику все накопившееся.
Кто время от времени бросает взгляд на рынок печати, не мог не заметить агрессивную атаку струйной техники на бизнес-сегмент, традиционно предпочитавший лазерники. Впрочем, атака шла с переменным успехом. На аргумент об экономии электричества и, таким образом, снижении общей стоимости владения наши пользователи презрительно отвечали: мол, мы в России электричество не считаем, а у лазерников печать дороже. Однако электричество стремительно дорожает, а стоимость струйных отпечатков, как ни странно, падает. Вот, например, Epson грозится, что их новый офисный струйный принтер B-300 печатает стандартную черно-белую страницу за 25 копеек, а цветную за 75. Первый показатель на уровне лазеров, а второй даже лучше, чем у них. При этом скорости отличные до 37 страниц в минуту, а о присущем лазерным принтерам прогреве можно забыть на выход первой страницы потребуется около 3 секунд. Что ж, за 11 тысяч достойная, тихая и экономная альтернатива.
Слова у нее была склонность к завышению из знаменитой песни Сергея Чижа Чигракова так и хочется отнести не к девочке из школьного ансамбля, а компании Meridian Telecom, засыпающей полки салонов связи кучей крайне неоднозначных новинок под брэндом Fly. Очередной бодрый пресс-релиз описывает прелести модели LX500, ориентированной якобы на сектор Премиум. В принципе, характеристики аппарата выглядят, в отличие от имиджевых моделей Fly, неплохо: 2, 2-дюймовый TFT-экран с разрешением 320x240, трехмегапиксельная камера, съемка и просмотр видео в форматах 3GP и MPEG4, радиоприемник с возможностью записи, встроенная память 88 Мбайт может быть расширена картами microSD. Неплохо-то неплохо, но есть и недостатки модуль Bluetooth имеет версию 1.2 наверное, Fly опоздала к какой-то секретной раздаче модулей 2.0, корпус в основном пластиковый с небольшими металлическими вставками, а стоит аппарат зверские 8125 рублей, с которыми уже можно задумываться о коммуникаторе начального уровня.
Иногда старых знакомых встречаешь в самых неожиданных местах. Как, скажем, случилось у нас с компанией NEXX, которую мы застукали за производством портативных DVD-плееров. До сих пор NEXX была больше известна своей неимоверно агрессивной ценовой политикой на рынке MP3-плееров, заставлявшей трепетать даже экономящую каждый цент великую фирму Noname. Похоже, нечто подобное должно произойти и с портативными DVD-плеерами, хотя монстры типа BBK и так опустили цены на отмирающую технологию куда-то в район плинтуса. Что же, достойный вызов NEXX, а пока встречаем новые модели, экран одной из которых, NDV-9000i, имеет диагональ аж 9 дюймов, что для портативного плеера просто шик. Все положеные пиратские носители и форматы читаются, а для тех, кому не хватает дисков, предусмотрен USB-порт. Одно плохо от одного заряда батареи можно посмотреть или один фильм, или полторы тупых американских комедии больше двух часов работы от батареи производитель не гарантирует. Впрочем, при наличии в комплекте всевозможных зарядок проблема не столь актуальна.
Выбор техники для домашнего кинотеатра сущая мука. С одной стороны дешевые китайские изделия, не блещущие звуком, а с другой рой дорогущих компонентов с совершенно ничего рядовому потребителю не говорящими именами производителей. Причем в последних надо или досконально разбираться самому, или слушать продавцов, которые подчас бывают форменными пройдохами. Куда как проще найти весь комплект от одного, известного производителя такой, например, как Sony DAV-DZ275M. Комплект состоит из пяти компактных колонок, сабвуфера и проигрывателя, читающего большинство оптических дисков, кроме самых свеженьких Blu-ray. Конечно, 11 тысяч немало, однако взамен вы гарантированно получаете пристойный звук, поддержку большого набора форматов, качественную интерполяцию картинки при выводе через порт HDMI и совмещенное с телевизорами серии Bravia управление с единого пульта ДУ. В качестве бонуса порт USB, к которому можно подключать накопители.
Материнские платы со встроенной графикой, как правило, представляют собой функционально урезанные платы форм-фактора microATX. Это порождает соответственное отношение со стороны пользователей снисходительно-презрительное. Однако встроенная графика может быть полезной например, при выходе основной видеокарты из строя. А в случае новой платформы AMD интегрированное видео Radeon HD 3200 поможет немного сэкономить на апгрейде графика, встроенная в чипсет AMD 780G, на пару с недорогой картой серии 3450 дотянет по производительности до средне-начального уровня. Поэтому Gigabyte, почесав в затылке, выпустила на базе 780го чипсета полноформатную плату ATX, будто специально предназначенную для апгрейда. Помимо перспективного процессорного гнезда AM2, способного работать с современными ЦП Phenom, материнка предлагает пользователю два полноценных слота PCIe x16. Как говорится, еще немного подождать и купить пару Radeon HD 10700 по сходной цене.
В последние несколько лет с обычными персоналками произошли три вещи, напрямую отразившиеся на дизайне устройств ввода: во-первых, корпуса ПК стали преимущественно черными; во-вторых, домашние компьютеры теперь большую часть времени используются для работы в Интернете, а в-третьих, провода окончательно всех достали, особенно у компьютерных мышей. Новый комплект Genius TwinTouch 750e Laser соответствует веяниям времени как по цвету, так и по способу подключения. Не лишена клавиатура и дополнительных кнопок таковых насчитывается 21 штука, и предназначены они для вызова интернет-приложений, офисных программ и управления мультимедийными функциями. А в левом верхнем углу клавиатуры притулился своеобразный джойстик интересно было бы попробовать его в играх. В заключение отметим, что за сравнительно невысокую для беспроводного комплекта цену в 1 килорубль TwinTouch имеет редкое, но важное для нашего рынка свойство он совершенно не боится влаги. Господа программисты, пейте свое пиво спокойно.
Сегодня мало кто сомневается, что будущее интерфейсов мобильных телефонов за сенсорными дисплеями. Спустя несколько лет аппаратные клавиатуры если и не исчезнут ретрограды тоже любят тратить деньги!, то хорошенько потеснятся на прилавках, уступая место чувствительным матрицам. Ведь на матрицах могут отображаться не только виртуальные цифровые клавиши, но и, скажем, фотографии, документы, пункты меню и различные приложения, что делает интерфейс устройства действительно дружелюбным.
Такой вариант обустройства системы управления гаджетом, конечно, интересен. Но! Вопервых, массовый потребитель в большинстве своем консерватор, и ему нужно время месяцы, а то и годы, чтобы понять: сенсорные дисплеи не только красивы, но и удобно и надежны; во-вторых, чувствительные к нажатию матрицы пока гораздо дороже обычных, что заметно сказывается на цене конечных устройств. Взгляните на любой свежий телефон с сенсорным экраном: Apple iPhone, PRADA Phone by LG, LG KE990/KU990 Viewty, Samsung P520 Armani, F480, F490 и F700 Цена каждого из них переваливает за 500, из-за чего львиной доле потенциальных покупателей остается лишь любоваться картинками с изображениями этих устройств, но уж никак не испытывать прелести сенсорного управления на своей шкуре и подушечках пальцев.
Тем не менее поговорить о видах и принципах работы различных сенсорных дисплеев можно уже сейчас. Наиболее распространены три их вида:резистивные, ёмкостные и на инфракрасных сенсорах. Первые широко используются в устройствах, работающих под управлением открытых операционных систем Windows Mobile или, к примеру, Symbian OS с интерфейсом UIQ и рассчитанных в первую очередь на управление стилусом, вторые в перечисленных выше телефонах высшего ценового диапазона, которые позиционируются, как правило, в качестве корейского ответа iPhone. Третьи в современных гаджетах практически не встречаются, хотя, конечно, курьеза ради стоит упомянуть о продукции шведской компании Neonode ее экзотичные аппараты оснащены как раз инфракрасными сенсорами.
Начнем с экранов, изготовленных по резистивной технологии. Большая часть продающихся в России и мире миниатюрных сенсорных девайсов приходится на мультимедийные плееры, карманные компьютеры, коммуникаторы и UMPC словом, на устройства, чьи операционные системы содержат множество миниатюрных элементов и, соответственно, требуют услуг стилуса. Резистивные дисплеи бывают двух видов изготовленные по 4- или 5-проводной технологии. В гаджетах прижились 4-проводные: они могут иметь разрешение до 1024х1024 точ ки, чего вполне достаточно и для карманных устройств, и для большинства UMPC/TabletPC. Их ресурс сравнительно мал от 100 тысяч до 3 млн. нажатий в зависимости от производителя и модели. 5-проводные дисплеи гораздо сложнее и дороже, однако их преимущества того стоят: они могут пережить до 35 млн. нажатий, а разрешение достигает 4096х4096 точек.
Резистивный сенсорный экран состоит из стеклянной или акриловой пластины, укрытой двумя токопроводящими пленками. Пленки отделены друг от друга специальными изоляторами, которые не дают им соприкасаться по собственному желанию. А вот если нажать на экран стилусом или пальцем, то они сблизятся в определенном месте, контроллер дисплея засечет электрический сигнал, выработанный соприкоснувшимися проводниками, и зафиксирует координаты касания.
Для управления пальцами эта технология подходит не лучшим образом: здесь важна высокая точность нажатия, обеспечить которую способен лишь стилус. С другой стороны, после некоторой тренировки можно дать перышку отдых и нажимать на виртуальные кнопки руками именно так я и руководил своими Sony Ericsson P1i и Cowon iAudio D2 правда, вместо желаемых пунктов меню нередко открывались соседние. Кто-то пытается пойти другим путем к примеру, компания HTC взяла и переписала стандартный драйвер ОС Windows Mobile, отвечающий за обработку нажатий на дисплей, и теперь модели Touch-серии неплохо управляются пальцами, но для набора текста стилусом необходимо сильно нажимать на экран, к тому же есть шанс не попасть в нужную букву.
Каковы недостатки резистивной технологии? Во-первых, покрытие дисплея должно быть гибким следовательно, приходится применять различные пластики, которые не так надежны, как, допустим, стекло. Во-вторых, яркость резистивного экрана далека от идеала коэффициент пропускания светового потока составляет всего 75-80%.
В-третьих, со временем токопроводящие пленки мутнеют и покрываются микротрещинами, что снижает точность определения координат касания.
Преимущества ёмкостных дисплеев заключаются в следующем: для пущей надежности их можно укрывать твердыми негнущимися материалами, у них все в порядке с долговечностью и яркостью коэффициент пропускания светового потока превышает 90%, отсутствует сетка изоляторов некоторых особо придирчивых пользователей она, не поверите, раздражает мол, на солнце сильно заметна и мешает восприятию картинки. Кроме того, такие экраны выдерживают от 100 до 200 млн.
нажатий и вполне сносно работают при низких температурах до минус 15 градусов по Цельсию для сравнения: сбои в работе резистивных дисплеев начинаются уже при нулевой температуре.
Принцип работы ёмкостных дисплеев основан на том, что человеческое тело проводит ток. По умолчанию экран обладает электрическим зарядом, а после касания пальцем или специальным токопроводящим стилусом, как в случае LG Viewty часть заряда притягивается к месту нажатия. Расположенные по углам экрана датчики фиксируют скопление электронов, а микроконтроллер определяет координаты точки касания. Типичный пример: Samsung P520 Armani отлично управляется голыми пальцами и стилусом от LG Viewty, а вот на руку в перчатке или перо от любого Windows Mobile-коммуникатора не реагирует. В этом, собственно, и заключается самая неприятная особенность ёмкостной технологии она не оставляет нам выбора. Кому захочется лишний раз снимать перчатку в 15 градусный мороз, чтобы, скажем, переключить песню на устройстве, которое вот умница! не подводит даже при столь низкой температуре?
Применение инфракрасных сенсоров рассмотрим на примере мобильника N2 шведской фирмы Neonode. Фактически здесь применяется самый обыкновенный несенсорный экран с разрешением 176х220 точек, зато вокруг него расположена рамка с инфракрасными датчиками, генерирующими лучи, 8 по горизонтали и 9 по вертикали: получается эдакая сетка, целостность которой после прикосновения пальцем к поверхности нарушается, в результате чего и вычисляется место нажатия.
Работает эта система вполне сносно;правда, в мобильном телефоне она не очень удобна к примеру, чтобы избежать случайных нажатий, при разговоре N2 приходится поворачивать к щеке тыльной стороной. Неудивительно, что в гаджетах такие сенсорные или все же псевдосенсорные? дисплеи практически не применяются. Зато в промышленности или медицине еще как, поскольку инфракрасные сенсоры могут обслуживать огромные экраны, за которые не берутся ни ёмкостная, ни ре зис тивная технологии.
В современном мобильном мире производителям приходится не просто выбирать, какой сенсорный экран установить в то или иное устройство, а исходить из возможностей его интерфейса: если устройство базируется на Symbian или Windows придется использовать резистивные матрицы, а если в его основе лежит должным образом оптимизированная и рассчитанная на управление пальцами проприетарная ОС можно остановиться и на ярком ёмкостном экране.
И пока гаджеты будут условно делиться на рабочие лошадки и мультимедийные комбайны, оба типа сенсорных матриц будут мирно сосуществовать делить им уж точно нечего
Я не открою Америки, если скажу, как важны для домашнего компьютера удобство использования, компактность и бесшумность.
От стандартных корпусов форматов midi tower или, тем паче, big tower давно пора отказаться в пользу куда менее габаритных решений так называемых barebone. Но есть причина, из-за которой многие ценители изящества и комфорта не спешат приспособить свои старые корпуса-гробы для выращивания цветов или хранения картошки, это неизбежные ограничения, сопутствующие уплотнению комплектующих.
богатая функциональность материнской платы, широкие возможности апгрейда, приятный дизайн
От barebone трудно ожидать поддержки новейшего железа. Компактная система ассоциируетсяс офисной рутиной, домашним мультимедиа и пасьянсами, но отнюдь не с тяжелыми профессиональными приложениями или навороченными компьютерными играми, поэтому материнские платы, используемые в таких машинках, как правило, не могут похвастаться богатыми возможностями для апгрейда. Кроме того, апгрейд может быть сильно затруднен нехваткой пространства внутри компактного корпуса и экзотическим форматом материнской платы, которую вряд ли удастся поменять отдельно от металлического шасси. Наконец, даже если система согласится принять топовый процессор и видеокарту, маловероятно, что они будут довольны тепловым режимом в создавшейся тесноте. Именно поэтому такая, казалось бы, логичная и здравая концепция, как barebone, до сих пор не отправила на свалку истории старые добрые полноразмерные корпуса.
К обзору новоприбывшего представителя этого племени по имени Shuttle Prima SP35P2 Pro я подошел с таким же скепсисом. Как продолжательница традиций Shuttle в производстве компактных систем, Prima не должна была преподнести особых сюрпризов. Тем приятнее было узнать, насколько серьезно для своего класса устроена эта машинка.
Корпус оставляет благоприятное впечатление: дизайн выдерживает баланс между строгостью и элегантностью и подойдет любому интерьеру это же не midi tower, чтобы ставить его под стол, правда?. Качественный пластик на передней панели, надежные кнопки, мелкие ненавязчивые светодиоды.
Все остальное хозяйство прячется под двумя крышками, которые откроются, если нежно надавить на их углы. Под первой находится 3, 5-дюймовый слот расширения, под второй стандартный набор интерфейсов, а также кнопка reset и непонятная кнопка Speed Link. Как оказалось, она включает передачу данных между Shuttle и другим компьютером, если они соединены кабелем USB вторую машину операционная система представляет как съемный диск светлая идея, которую нельзя не одобрить. Кроме того, на калитке, прикрывающей разъемы, расположен невидимый датчик отпечатков пальцев. Полезнейшая, надо сказать, штука. Впрочем, гораздо лучше подошел бы электрошок для незваных гостей, но боюсь, что для этого в Shuttle работают слишком гуманные люди.
Остальная часть корпуса сделана из алюминия, благодаря чему изделие весит всего-навсего 4, 2 кг. Монолитный черный кожух крепится к корпусу удобными винтами-барашками. Если кожух снять, взору предстают металлические лотки, в которых и содержится все необходимое для работы железо. Здесь найдется место для одного оптического привода, двух жестких дисков и дополнительного 3, 5-дюймового устройства. Два корытца для жестких дисков монтируются сверху, и с ними связан единственный огрех конструкции приводы попадают в тепловой мешок, и облегчить им жизнь не может даже установка на положенное место 40-миллиметровой свистелки.
А вот на систему охлаждения материнской платы и процессора любо-дорого взглянуть.
Радиаторы на мостах соединены теплотрубками с медной конструкцией на силовых транзисторах весь комплекс выглядит солидно и вряд ли позволит микросхемам перегреваться. На разъеме для процессора сидит состоящий из двух частей кулер с медным основанием и тепловыми трубками, на которые нанизаны алюминиевые ребра, продуваемые сразу двумя вентиляторами. Кроме того, свой пропеллер есть в блоке питания и еще пара малогабаритных вертушек прямо над ним.
Материнская плата, основанная на чипе P35 в сочетании с южным мостом ICH9R, порадовала богатством возможностей. Чипсет дает шесть каналов SATA в том числе два внешних, восемь USB, Fire Wire и многоканальный звук с оптическим интерфейсом. Не остался в обиде и IDE вместе с интерфейсом флоппика. Единственное, о чем, возможно, придется скорбеть, это пропажа PS/2. Плата поддерживает все процессоры с разъемом LGA775, включая 45-миллиметровые, с шиной 1333 МГц, и двухканальную память DDR2-800. В разъем PCI-E x16 можно поместить любую видеокарту, лишь бы позволили габариты, а уж блок питания на 400 Вт вытянуть должен. По крайней мере, однослотовая GeForce 8800 GT туда вошла и успешно заработала. Дополнительно войдет, пожалуй, и полноразмерная звуковая плата.
Итак, Shuttle Prima SP35P2 Pro удивил совершенно недетскими возможностями для своего скромного размера. Огорчают лишь неблагоприятные условия для жестких дисков, а в остальном замечательная машинка.
отличная производительность, удобство работы
ужасный дизайн, цена великовата
Конечно, ультрапортативные легкие ноутбуки выглядят очень привлекательно и гламурно. Но традиционный формфактор с диагональю экрана 15, 4-дюйма, благодаря доступности и удобству работы, это основа рынка ноутбуков.
Сегмент 15, 4 самый объемный и давно поделен между Acer, HP и Dell. Тем не менее, учит нас история, на каждого Голиафа найдется свой Давид.
Ввязаться в драку с гигантами отважилась датская компания Zepto, утверждающая, что ее продукты обладают более широкими возможностями, разнообразием конфигураций и оригинальным внешним видом.
Наш тестовый сэмпл имеет на борту Intel Core 2 Duo T7700 с частотой 2, 4 ГГц, 800 МГц FSB и 4 Мбайт кэша L2. Прибавьте сюда два гигабайта памяти DDR2 667 МГц с возможностью расширения до четырех. Мобильная графика 8600M GT от nVidia с 512 Мбайт собственной памяти.
Объем SATA-накопителя от 120 до 200 Гбайт 7200 RPM и от 250 до 320 Гбайт 5400 RPM.
От интерфейсов глаза разбегаются: Gigabit Ethernet, Draft-N WiFi, Bluetooth 2.0, инфракрасный порт, четыре USB, один FireWire, слот для ExpressCard, видеовыходы VGA и S-Video.
Есть также кардридер и 1, 3 мегапиксельная камера.
Но изюминка ноутбука это экран с родным разрешением 1680x1050, высокой контрастностью и глянцевым покрытием, делающим цвета более живыми и яркими. Черный выглядит невероятно глубоким, а скорость отклика матрицы 6 мс превращает просмотр видео и игры в сплошное удовольствие.
Внешний вид Znote 6625WD тут производитель не слукавил и правда оригинальный. Откидываешь крышку, и перед тобой будто оживает клавиатура ЭВМ начала девяностых. Грязносерый пластик с вкраплениями бело-серых клавиш зрелище не для эстетов. Впрочем, ужасная расцветка комфорту не помеха. Да и тачпад, скопированный с моделей HP Pavilion, тоже удобен в работе.
С 6-ячеечной батареей емкостью 5600 мАч 112 минут непрерывной работы ноут весит чуть больше 2, 9 кг, габариты 355x262x28 мм. Встроенные спикеры могли бы быть громче.
А вот производительность хороша: в PCMark 05 наш герой набрал 5245 общих очков;правда, в играх в родном разрешении он тормозил, пришлось снизить разрешение до 1280x800.
Несмотря на все достоинства машинки, мне кажется, что 2200 долларов за нее многовато в немалой степени из-за внешнего вида и неизвестного имени.
качественный сочный звук, работа без синхронизационных утилит, хороший диктофон
быстро царапающееся стекло над экраном, простенькие наушники в комплекте, нюансы эргономики
Sony B100-series весьма интересная линейка MP3 плееров нижнего ценового диапазона: это первые плейдрайвы плееры с USB-штекером на корпусе от Sony, которые позволяют закачивать музыку без использования, скажем так, своеобразной фирменной утилиты Sonic Stage. Сей фактнаверняка обрадует неискушенных пользователей, которых в первую очередь интересует простота эксплуатации подсоединил плеер к ПК, забросил пару-тройку альбомов и пошел по своим делам.
Существуют четыре модели B-серии: с памятью 1 или 2 Гбайт B103 и B105 и дополненные FM-тюнером с возможностью записи B103F и B105F; кроме того, возможны три варианта расцветки фиолетовый, серебристый и черный.
По размерам B100 сравним с зажигалкой, а по весу и вовсе со спичечным коробком:плеер практически не ощущается в кармане. Металл в оформлении экстерьера отсут ствует корпус изготовлен из однотонного пластика, плюс имеется некоторое количество серебристых вставок для любого цветового решения. Отдельно хочу сказать о прозрачной панельке, укрывающей экран: на ней моментально появляется паутина царапин и потертости, хорошо заметные при ярком солнечном свете.
Эргономике можно смело ставить трояк: подсветка клавиш отсутствует; более того, некоторые кнопки, а именно пауза/воспроизведение и возврат сделаны заподлицо с корпусом, так что их трудно найти на ощупь.
Цветной OLED-экран очень мал, но вполне способен отображать необходимый минимум текстовой информации на трех строчках; думается, на большее потребители подобных устройств и не рассчитывают, хотя те же Sony E-series, оснащенные точно таким же дисплеем, умудряются демонстрировать еще и обложки альбомов. Зато B100 оснащен неплохим диктофоном, позволяющим вести запись в формате MP3 до 192 кбит/с.
Даже в паре с простенькими комплектными наушниками B100 радует очень приятным, сочным звуком. А уж если поиграть с эквалайзерами Разумеется, это не A810-series от той же Sony и не Cowon D2, но среди предложений за 70-100 долларов рассматриваемое устройство можно считать эталоном.
В свое время, разглядывая на мониторе шпионские фотографии Asus P526 Pegasus, я предположил, что это обновление модели P525, по каким-то неведомым причинам лишенное джойстика. На деле, однако, Пегас оказался злободневным продуктом среднего класса с GPS-приемником и слабым 200-мегагерцовым процессором; более того, камера была уже без автофокуса, а поддержка WiFi куда-то исчезла. Впрочем, модель пользовалась популярностью во многом благодаря поддержке GPS, и уже скоро в продаже появится аналогичный по концепции преемник Asus P527.
неплохая камера с автофокусом, поддержка WiFi, наличие джойстика
нет заглушки у слота для карты памяти, поддержка всего лишь USB 1.1, слабая аппаратная платформа
Радует, что в новинку вернулась некоторая часть фишек P525 так, она оснащена автофокусной камерой и поддержкой беспроводных сетей, а ее переднюю панель вновь украшает небольшой джойстик. В то же время от P526 она унаследовала 2, 6-дюймовый экран, навигационные способности и железо.
В итоге P527, сильной стороной которого является еще и традиционная для продуктов Asus аппаратная клавиатура, заметно превосходит своего ближайшего конкурента новый недорой GPS-коммуникатор HTC Pharos P3470.
Материалы корпуса P527 производят очень приятное, дорогое впечатление: лицевая панель металлическая, задняя укрыта мягким пластиком. Да и качество сборки заслуживает лестного отзыва если для P525 или P535 поскрипывания и люфты были в порядке вещей, то новинку нельзя назвать иначе как монолитом. Дизайн тоже радует глаз: во-первых, коммуникатор умудряется выглядеть одновременно и солидно, и раскованно; во-вторых, несмотря на типичную для большинства Windows Mobile-продуктов цветовую гамму корпуса, у P527 имеется своя изюминка светло-серая клавиатура на темном фоне передней панели придает ему особый шарм.
Клавиши достаточно велики, а вот целых восемь дополнительных кнопок быстрого доступа несколько смущают оно, конечно, удобно, но на первых порах во всем этом многообразии легко запутаться. Джойстик особых восторгов не вызвал он короткий и скользкий, но, с другой стороны, хорошо, что он вообще есть. Кроме клавиатуры, сенсорного дисплея и джойстика, имеется у Asus P527 и фирменный орган управления так называемый Jog-Dial на левой боковой панели. QVGA-экран утоплен в корпус, качество картинки типичное для подобных устройств, матрица такая же, как у моделей P526 и P750. Разработчик не стал перерабатывать интерфейс Windows Mobile 6 Professional под управление пальцами, зато предустановил утилиту-оболочку Asus Launcher благодаря ей меню P527 становится похожим на меню обычного мобильного телефона.
Увы, аппаратная платформа звезд с неба не хватает: двухсот мегагерц достаточно лишь для неспешного отображения карт, перемещений по меню и прочих повседневных задач. Честно говоря, меня всегда удивляла тенденция построения навигационных машинок пусть и недорогих на базе TI OMAP 850 ведь медленно же! Объем модуля оперативной памяти 64 Мбайт, флэш-памяти 128; пользователю доступно соответственно 26 и 41. Есть и слот для карточек формата microSD, традиционно лишенный заглушки. Устройство поддерживает GPRS и EDGE, WiFi IEEE 802.11b/g и Bluetooth 2.0 включая A2DP-профиль.
Если Asus P526 в общем и целом пасовал перед своим бесклавиатурным конкурентом HTC P3300, то P527, как бы в отместку, выигрывает у Pharosа: процессор у последнего точно такой же, WiFi нет, а экран заглублен в корпус. При этом навигационные возможности моделей сравнимы обе оснащены чипом SirfStar III, а Asus может похвастать еще и металлической лицевой панелью, FM-тюнером и клавиатурой.
Если качество снимков встроенной камеры кстати, весьма неплохой по меркам WM-рынка вас не устроит, а частота 200 мегагерц кажется слишком маленькой, возможно, стоит присмотреться к флагману Asus P750 в общем и целом он обгоняет P527 лишь по этим двум параметрам.
Отечественные выставки, хоть как-то связанные с хайтеком, в последние годы не вызывают ничего, кроме жалости. Создававшиеся в качестве локальных клонов своих знаменитых западных товарок, сегодня они съеживаются на глазах: ну какому серьезному человеку охота смотреть на неуклюжую копию, если можно взять билет и долететь до оригинала?
При этом сама российская выставочная индустрия растет быстрее, чем цена барреля нефти. И если айтишники, ворча, перебираются из центра столицы на МКАД или вовсе сворачивают лавочки, то их коллеги из других отраслей резво осваивают нагретые местечки. Так, выставка X-SHOW 2008, на которую меня заманили в минувшие выходные, прошла совсем рядом с метро Белорусская.
Выставка эта ориентирована на взрослых граждан и, по идее, должна демонстрировать все достижения современной adult-индустрии. Но что самое интересное на аналогичных тусовках за рубежом? Правильно фильмы о том, как делаются дети, и актеры соответствующего жанра. В нашей стране, благодаря некоторым особенностям законодательства, подобная кинопродукция находится вне закона, а потому крупные западные производители на российские выставки не суются. Да и отечественные побаиваются, предпочитая показывать свои шедевры за бугром, где за них лучше платят и меньше пиратят. Поэтому на X-SHOW, чуть ли не главной взрослой выставке страны, все было невинно-невинно, а обнаженные женские тела попадались не чаще, чем на Фотофоруме трехлетней давности.
Правда, большинство стендов были уставлены разнообразными вибраторами, но ничего неприличного в их внешнем виде не обнаруживалось, потому что сходство с оригиналами отсутствовало напрочь. Я начал задавать вопросы хранителям стендов, и они хором посоветовали поймать гуляющего по выставке Лави Едида Lavi Yedid, руководителя продаж американской компании DocJohnson, и поболтать с ним. Вам что-нибудь говорит это название? Мне нет, но люди знающие заверили, что для многих купить вибратор DocJohnson все равно что старому байкеру загнать себе в гараж настоящий Harley-Davidson. Наверное, поэтому Лави сходу стал рассказывать о чудо-моторах, которые они используют в своей продукции. Оказывается, главная проблема в этой индустрии найти долговечный и бесшумный вариант, потому что, во-первых, к любимой игрушке обычно привыкают и не хотят менять ее каждый месяц, и во-вторых, очень неправильно, если жужжание мотора в спальне слышно даже в детской и на кухне. Что же до изменений во внешности вибраторов, то здесь виноват рост их популярности среди так называемых нормальных людей. Им или нам, если угодно важно, чтобы при попадании к детям и старшим родственникам можно было выкрутиться и обозвать свой гаджет игрушечной морковкой с моторчиком или отломавшейся частью какого-нибудь бытового механизма Так и вижу Russian Edition вибратор в виде черенка от лопаты. Или Мечта сисадмина гигантский моторизированный паяльник. При этом не следует считать предметы сексуального назначения очень простыми в разработке и изготовлении. Пока маркетологи придумывают красивые названия и заключают контракты с порнозвездами, серьезные ученые разрабатывают новые материалы насколько безопасные, настолько и приятные тактильно. Некоторые взрослые игрушки крайне сложны в производстве, и потому Doc Johnson до сих пор не доверяет их изготовление своим китайским заводам. Например, всё, что имеет патентованную мягкую поверхность, копирующую свойства человеческой кожи, делают исключительно в Соединенных Штатах.
Я спросил Лави о том, насколько современные технологии могут поспособствовать расширению ассортимента его компании. Ведь человеческое тело, насколько мне известно, за последние несколько тысяч лет почти не изменилось, и принципиально новых изобретений в интимной сфере ждать трудно. Глаза моего собеседника затуманились, и он проникновенно поделился идеей создания устройств, позволяющих парам заниматься любовью даже в разлуке. Речь идет об умных машинках с моторчиками, которые соединяются с компьютерами и управляются через Интернет. У мужчины и женщины на экране висит специальная панель, позволяющая регулировать обороты моторчика, и, таким образом, вечер командированного может сложиться веселее обычного. Был бы в гостинице Интернет
Напоследок мы с Лави порадовались, что гаджеты в adult-индустрии пока не коснулась та же проблема, что и в IT, а именно мгновенное устаревание. Так, многие предметы из тех, что Doc Johnson начала выпускать на заре своей деятельности, тридцать лет назад, прекрасно продаются до сих пор, разве что сменив упаковку на более современную. А еще это я уже добавлю от себя конкуренция в этом бизнесе не такая жестокая, как, к примеру, в ноутбучном, и потому у серьезных фирм нет необходимости яростно демпинговать. Можно спокойно, с расстановочкой и за достойные деньги делать хорошо. Себе и другим.
Стремительное развитие технологий волей-неволей учит ценить время. Если раньше за время поездки из Питера в Москву можно было не одно приключение на свою голову найти и еще роман об этом написать, то сегодня едва успеваешь выспаться в скоростном экспрессе да на пару писем ответить.
И если сон штука полезная, то время, потраченное в очереди или в транспорте, иначе как потерянным назвать трудно. И что самое обидное, везде вроде бы по чуть-чуть пять минут там, двадцать там, еще часок тут. И опа! уже и день прошел. А в зимнее время, особенно перед Новым годом когда покупочный ажиотаж доходит до своего максимума, время, потраченное на стояние в автомобильных пробках вполне может сравняться с длительностью рабочего дня! А если на электричках? Семь-восемь часов чтобы проехать какие-то 250 км, и только потому, что в не сильно отдаленный поселок Дубовка Тульской области без пересадок доехать нельзя!
Если не ошибаюсь, у Кира Булычева в цикле произведений Великий Гусляр обыгрывалась похожая ситуация. Правда, там объявились пришельцы, которые гнусно тырили у доверчивых людей их свободное время, объясняя, что тем не придется больше ждать.
Шутки шутками, но свободное время это действительно товар, и притом весьма ходовой. Если бы все люди умели и хотели грамотно воспользоваться современными технологиями, то им не составило бы большого труда использовать подобное мусорное с пользой. Например, изучить язык, так, между делом благо всевозможных аудиокурсов сегодня пруд пруди. Конечно, грамматику выучить в таком режиме трудновато, но уж словарный запас пополнить без проблем! Однако в жизни все гораздо сложнее, чем на бумаге. Поэтому почти всегда наше с вами свободное время расписано чужими дядями и тетями. Вы ведь уже догадались, о ком я говорю? Правильно, это пиарщики и маркетологи! Это именно они успешно создают культ человека развлекающегося, убеждая нас, что нам нужно все время играть и развлекаться.
Впрочем, я сгущаю краски. Маркетологи со товарищи ничего нового не открыли, ибо игра хорошо известная, привычная и любимая форма деятельности для человека любого возраста. Она многогранна, она не только позволяет отдохнуть и развлечься, но так же обучает, развивает, воспитывает и социализирует. Игровые методы обучения используются везде от садов и школ до институтов и НИИ так называемые деловые игры, позволяя получать максимальную вовлеченность в процесс почти всегда добровольно и без принуждения. Во время игры человек приоткрывается, отбрасывает психологическую защиту, теряет настороженность и становится самим собой. В игре участника зачастую устраивает любой приз: материальный, моральный поощрение и даже психологический подтверждение самооценки. Причем при групповой деятельности результат воспринимается человеком через призму общего успеха, отождествляя успех команды как собственный.
К сожалению, подобная мощь игровых технологий редко используется при создании как компьютерных, так и карманных игрушек, которые задействуют лишь само вовлечение в игровой процесс и достижение абстрактного результата. Приятные исключения встречаются лишь среди логических да стратегических игрушек специализированные детские обучающие программы не в счет.
Впрочем, сегодняшний материал посвящен не групповым играм и развлечениям, а сугубо индивидуальным. И это не случайно в тесном, густонаселенном городе порою невыносимо хочется уединиться, хотя бы на те самые пятнадцать минут, которые ты тратишь на дорогу то в одном транспорте, то в другом. И чтобы в это время не видеть и не слышать окружающих тебя людей, почти всегда уставших, неулыбчивых, а часто еще и озлобленных. Можно конечно втянуться, читая увлекательный роман о, эти женские романы!, однако по-настоящему погрузиться в сюжет за десять-пятнадцать минут бывает затруднительно, да и место в тесном транспорте не всегда есть. А карманный развлекательный центр позволяет в считанные секунды оказаться в привычном визуально-звуковом окружении независимо от обстановки, и отключиться от мира. Хотя бы на чуть-чуть.
Вы никогда не пытались подсчитать, сколько времени у вас ежедневно уходит на перемещение из пункта А в пункт B С, D, E и далее по алфавиту? Кто-то каждое утро торопится в институт, кто-то на работу, а некоторым хватким личностям удается успешно совмещать и первое, и второе.
Приятно, конечно, когда точка прибытия находится в пределах пешеходной досягаемости, однако в крупных городах такое счастье перепадает крайне редко чаще всего приходится стоять в очереди на маршрутку, трамвай или автобус, а в городах-миллионниках пробираться сквозь давку в метро. Затем идет ощутимый отрезок времени, который придется провести в пути и который может быть скрашен только лишь разглядыванием окрестных пейзажей это в лучшем случае сквозь пыльное окно средства передвижения. После идут лекции, графики, сессии, брифинги, а потом преодоление все того же пространственно-временного отрезка, только в обратном направлении. Словом, большой кусок своей жизни современный горожанин нередко проводит в долгом, изнурительном пути к месту работы или учебы.
Само собой разумеется, что такое положение вещей не может устраивать современного продвинутого человека. Кто-то, конечно же, пробует смириться с этой ситуацией чтобы потом жалеть о бесцельно проведенных часах или даже днях в случае, если шеф некстати отправил в командировку, а кто-то выбирает куда более простой и разумный путь оснастить себя одним или несколькими гаджетами, которые помогут скоротать время и с пользой, и с удовольствием. Скажете, что это не всем по карману? Чепуха самый недорогой мобильный телефон со слотом для карт памяти и поддержкой Java сегодня стоит около ста долларов, а что касается плееров, то с ними все еще проще: модельку от более-менее именитого производителя с гигабайтом памяти на борту можно отхватить за в два раза меньшую сумму.
В этой части материала мы порассуждаем о том, как правильно подобрать себе карманного спутника из стана мобильников, коммуникаторов и смартфонов. Их на данный момент развелось великое множество, и каждая рекламная брошюра даже не говорит, а кричит, что, мол, данное устройство лучше всех проигрывает музыку и видеоролики, ловит сеть даже в катакомбах и способно заменить не только плеер и фотоаппарат, но и чуть ли не спутницу - ка жизни. Но так ли это на самом деле? Попытаемся разобраться, какими именно устройствами стоит обзавестись, и каким функциям уделить внимание.
Итак, перед нами стоит задача обеспечить себя развлечениями в дороге будь то дорога на работу, путешествие в поезде или на самолете, одинокая прогулка или, например, утренняя пробежка. Не секрет, что практически любое современное средство связи стоимостью от 100-150 способно полностью или частично заменить нам MP3-плеер, проигрыватель видео, книгу, игровую приставку и даже интернет-планшет.
Последнее особо актуально: даже если вы забыли забросить в свой гаджет свежую порцию мультимедийного контента, то вы можете запустить веб-браузер и насладиться потоком новостей, анекдотов и прочей познавательно-развлекательной информации. К сожалению, многие мобильные телефоны из коробки не могут похвастаться готовностью к просмотру веб-страниц предустановленные браузеры, как правило, плохо переваривают кириллицу, тормозят при отображении тяжелых сайтов и вообще оптимизированы для отображения неактуальных в наше время WAP-страниц.
На общем же фоне выделяются такие модели, как LG KU990 Viewty отличный браузер собственной разработки, Motorola ROKR Z6 Opera 8.5 и Apple iPhone, где установлена мобильная версия Safari. Существует и другой путь, по которому идут компании Nokia начиная с модели 6300 и Fly: не мудрствуя лукаво, финны и китайцы продают свои новые аппараты с уже установленным браузером Opera Mini. Решение очень изящное и правильное: данная программа, написанная на Java, отлично справляется с отображением страниц любой сложности и помогает экономить трафик, пропуская его сквозь промежуточный сервер. Рекомендую зайти на сайт и обзавестись этой бесплатной программулиной когда-нибудь, да пригодится. У смартфонов с браузингом попроще: решения от Nokia и Samsung с интерфейсом S60 оснащаются OSS Browser основывается на компонентах Safari, UIQ-решения от Sony Ericsson Opera 8.65. Не помешает обзавестись и RSS-клиентом: сайты сайтами, а новости и анекдоты хотелось бы получать напрямую. К примеру, в телефонах и смартфонах от Sony Ericsson читалка имеется изначально она находится в разделе Сообщения. А если вы предпочитаете аппараты другого брэнда, то по адресу можно скачать прекрасную бесплатную читалку, написанную на Java.
Что касается музыкальных возможностей, то здесь стоит определиться с тремя моментами: необходимым объемом памяти, музыкальностью вашего слуха и типом наушников. Если у вас завалялась пожилая карта памяти, скажем, на полгигабайта, то не стоит сразу же бежать за двухгиговой попробуйте на время забыть о моде на большие объемы и разок-другой прокатиться по заданному маршруту с имеющейся на руках флэшкой. Вдруг места хватит? Особо подчеркну, что если музыка вам нужна исключительно во время пятнадцатиминутных пробежек по утрам, то вам хватит и 128 мегов. Проверено.
Качество звука, которое способны выдавать мобильные телефоны и смартфоны понятие очень расплывчатое: кто-то вообще не заметит разницы между LG KG195 и Samsung F310 Symphony самый дешевый и самый дорогой музыкальные телефоны на рынке соответственно, а кто-то будет биться за качество до последнего. Общие же тенденции примерно таковы: телефоны Samsung самые громкие благодаря усилителям ICEPower Mobile от Bang amp;Olufsen, Nokia звучат чуть потише, но и поприятнее, а Sony Ericsson пытается взять софтом программы-плееры в телефонах этой компании самые функциональные на рынке. Кстати говоря, это очень даже неплохо: ковыряние в настройках звука может помочь убить время. Смартфоны на Symbian с любым интерфейсом рекомендую оснащать программой-плеером LCG JukeBox это очень интересное и гибкое решение, которое обладает мощным функциональным зарядом и массой настроек вплоть до тонкой регулировки цветовой гаммы всех элементов оформления проигрывателя.
Со всей ответственностью стоит подойти и к выбору наушников. Так, для занятий спортом лучше всего подойдут варианты с дужкой или заушными креплениями они точно не спадут из-за резких движений; кроме того, присмотритесь к беспроводным Bluetooth-наушникам провода в спорте только мешают. Во время пеших прогулок и езды в общественном транспорте можно использовать как накладные варианты, так и комплектные капельки/вкладыши/молоточки, но если вы собираетесь в путешествие на поезде, предпочтительнее будет последний вариант: как правило, большие накладные уши отличаются плохой звукоизоляцией, и ночью вам будет что послушать причем не в наушниках, а в самом купе: недовольные посторонними шумами попутчики постараются.
Возить с собой бумажную книгу, а то и несколько книг удовольствие весьма специфическое: а вдруг прочитанное настолько вас впечатлит, что вы возьмете, отложите ее на первую попавшуюся полочку в маршрутке или на сидение в метро и забудете ее там? Да и вообще, не всегда удобно носить с собой такую громоздкую вещь. Следовательно, свой мобильный телефон нужно оборудовать специальной читалкой можно долго спорить о том, комфортна ли диагональ в два дюйма в среднем для чтения, но попробовать точно стоит. Для простых мобильных телефонов я рекомендую попробовать ReadManiac или Shasoft eBook. Обе они представляют собой программу для ПК, которая преобразовывает документы MS Office в Java-приложения с текстом внутри их потом можно запустить на любой трубке с поддержкой Java MIDP 1.0 и 2.0.
Со смартфонами все несколько проще они, как правило, оснащаются пакетами софта для работы с документами MS Office, что позволяет организовать карманную библиотеку путем простого копирования doc-файлов в память аппарата. Если же вы не привыкли идти простыми путями, то для платформы S60 можно попробовать программу QReader, а вот в мире Windows Mobile стандартом является Haali Reader /pocketpc.
Казалось бы, дальше следует обсудить возможности проигрывания видео и игровую функциональность, но Именно здесь стоит определиться нужен ли вам смартфон или коммуникатор, или же хватит простого мобильного телефона. Дело в том, что с играми у телефонов все обстоит несколько хуже, чем у устройств с открытыми операционными системами: да, игрушек на Java масса, есть и 3D-шутеры, и гонки, и даже квесты, однако качество их реализации пока не может сравниться с аналогами для смартфонов. Аналогичная ситуация наблюдается и с видео: если вы не собираетесь смотреть в дороге фильмы и клипы или же будете делать это изредка, то возможности телефонов вполне могут вас устроить. Но если вы заядлый киноман, то вы будете разочарованы качеством роликов в форматах 3GP и MP4 здесь нужна поддержка DivX, то есть того максимума, который могут предоставить современные мобильные устройства.
Из телефонов DivX поддерживают только LG Viewty да Samsung F500, но, по правде говоря, эти гаджеты далеко не всеядны могут взять и отказаться проигрывать тот или иной файл без объяснения причин. А кто хочет столкнуться с такими проблемами в пути, верно? Посему героями дальнейшего повествования будут смартфоны и коммуникаторы, которые можно нафаршировать соответствующим софтом и которые, впрочем, также работают с Java.
Итак, карманный кинотеатр. Для Symbian-решений существуют два проигрывателя, работающих DivX и XviD и поставляющихся в комплекте с соответствующими кодеками LCG SmartMovie и DivX Player. Обе программы построены на одном движке, и главное различие между ними платность первого и бесплатность второго решения. Увы, современные продукты с интерфейсами S60 и UIQ не справляются с воспроизведением неконвертированного видео скачать из файлообменной сети DVD Rip, залить на карту памяти и просмотреть его на устройстве не получится. Значит, файлы нужно конвертировать скажем, тем же конвертором SmartMovie для ПК в QVGA-разрешение. Куда лучше с этим обстоят дела у Windows Mobile-девайсов: аппаратные ресурсы такие коммуникаторов, как ASUS P535 и P750, а также Gigabyte G-Smart T600 и MW998, позволяют им проигрывать и неконвертированное видео. В случае большинства других устройств, где процессор работает на частоте менее 520 МГц, также понадобится обработка на компьютере. Лучший проигрыватель для WM однозначно Core Player : здесь и удобный интерфейс, и поддержка большинства форматов, и хорошо продуманная эргономика. Впрочем, справедливости ради отмечу, что я, как старый поклонник операционной системы Symbian, на своем коммуникаторе использую WM-версию LCG SmartMovie и ничего, вполне удовлетворен результатом.
Игры. Рассказывать здесь о каких-либо конкретных игрушках, думается, не имеет смысла описать все многообразие продуктов от различных энтузиастов и производителей в рамках этой статьи возможным все равно не представляется. Посему просто напомню, что для смартфонов и коммуникаторов существуют эмуляторы стареньких игровых приставок Dendy, Sega Mega Drive, GameBoy и прочих. Как ни удивительно, старые добрые игрушки родом из детства способны не только подарить вам пару часов приятной ностальгии, но и увлечь несравнимо сильнее, чем новомодные 3D-стрелялки и гонки а-ля Форсаж.
Напоследок хотелось бы дать пару советов, касающихся не только игр, но вообще развлечений в транспорте. Во-первых, стоит помнить, что вокруг вас находится энное количество соседей-пассажиров, некоторые из которых не будут в восторге от громкой музыки, раздающейся из стереодинамиков вашего гаджета. Выход тут один: используйте гарнитуру или наушники это избавит вас и от конфликтов, и от внимания сомнительных личностей, которые вполне могут заинтересоваться вашим телефоном и, выйдя на той же остановке, что и вы, попытаться его экспроприировать.
Во-вторых, стоит помнить, что заряд аккумулятора штука отнюдь не резиновая, и если однажды утром вы забудете подзарядить свой карманный мультимедийный центр, то вы рискуете остаться не только без музыки, игр или литературы, но и без связи. А это обидно вдвойне, не так ли?
Иногда кажется, что MP3-плееры в народе даже популярнее, чем мобильные телефоны: наушники сегодня красуются на каждом втором прохожем все что-то слушают, переключают треки, перематывают, пристально вглядываются в крошечные и не очень экранчики.
И если еще год назад большая часть меломанов предпочитала стационарным плеерам проигрыватели мобильных телефонов, то сегодня логотип Sony Ericsson на капельках все чаще сменяется логотипом Sony и стилизованной буквой W, а в толпе постоянно мелькают моментально узнаваемые белые вкладыши, которыми комплектуются плееры от Apple. Вероятно, не все пользователи остались довольны качеством звука, обеспечиваемого мобильниками, их автономностью и эргономикой. Шутка ли дело далеко не каждый телефон оснащен отдельными клавишами для управления воспроизведением, и переключить песню на бегу, не бросив взгляда на его корпус, порой попросту невозможно.
В данной главе мы попытаемся подобрать качественный и удобный MP3-плеер, который сможет развлечь вас во время поездки, прогулки или пробежки не только своим пением, но и демонстрацией видеоряда. Для начала стоит определиться: а нужна ли вам эта самая поддержка видео? Если бюджет покупки ограничен, скажем, сотней долларов, то найти что-нибудь с действительно большим экраном будет весьма затруднительно. В продуктах этого класса чаще всего применяются дисплеи с диагональю до 1, 8 дюйма плюс низкое разрешение, и даже если возможность просмотра видео присутствует, то она носит факультативный характер лично я ни разу не видел людей, занимающихся эдаким подглядыванием в замочную скважину.
Другое дело, если вы не представляете путешествия без просмотра какого-нибудь фильма. Что ж, в таком случае придется поднакопить денег и обратить взоры на что-нибудь подороже и помассивнее границу между комфортными и приемлемыми диагоналями я бы провел на значении 2, 4 дюйма. Помнится, мне пришлось провести около суток в поезде в компании плеера Cowon iAudio D2 и смартфона Nokia E50 дисплеи 2, 5 и 2 дюйма соответственно. Удалось хорошенько протестировать оба гаджета в боевых условиях, и, если справедливости ради не упоминать об автономности и качестве звука, то стационарный плеер оказался предпочтительнее именно благодаря большему дисплею. Казалось бы разницы всего полдюйма, а впечатления сложились диаметрально противоположные. Тем не менее, на крайний случай сгодится и двушка главное, чтобы не меньше.
Каков вывод? Он весьма незамысловат: если вы заинтересованы исключительно в прослушивании музыки и радиопередач, то можно остановиться на каком-нибудь простеньком MP3-плеере с маленьким трехстрочным экраном, а если кино стоит у вас на первом месте, то следует посмотреть в сторону более дорогих MP4-плееров или же настоящих мультимедийных монстров, по функциональности напоминающих UMPC. Под последними стоит понимать топовые решения от Archos и Cowon, а также, к примеру, iPod Touch он попадает в этот элитный клуб благодаря интернет-функциональности. MP4-плеерами принято называть целый класс разнообразнейших гаджетов с экранами от двух до трех дюймов, поддержкой видео и приличными массивами памяти от 2 до 160 гигабайт в случае топовой модификации iPod Classic.
Рассмотрим несколько моделей плееров, играющих в трех весовых категориях скажем так, примитивной, улучшенной MP4-плееры и монстрообразной. Под примитивной и, соответственно, самой доступной, подразумеваются плееры с функциональностью только музыка или музыка радио, маленьким дисплеем или даже без оного. Я долгое время пользовался Sony NWD-B103F этот плейдрайв ценой в 70 долларов оснащен гигабайтом памяти и выгодно выделяется на фоне большинства представителей модельного ряда Sony наличием FM-тюнера с функцией записи передач, диктофона, а также возможностью копирования музыки напрямую без использования стороннего софта. Есть также вариант B105F там памяти два гигабайта; главное не купить по ошибке B103 или B105: при той же самой стоимости, эти модели лишены FM-тюнеров. Отмечу также сладкую парочку конкурентов Creative Zen Stone/Stone Plus и iPod Shuffle 2G стоят эти плееры-пуговицы очень недорого, но вполне способны обеспечить хорошее качество проигрывания музыки. Чуть интереснее выглядят бюджетные предложения компании Cowon модели iAudio F2 и iAudio 7: они обе отличаются хорошими показателями автономной работы и качеством звука, плюс умеют проигрывать видео вот они, пограничные модели!. Правда, именно факультативно с 1, 3-дюймовым дисплеем далеко не уедешь В общем же, если вы готовы купить плеер по цене не более 100-120 долларов, то можно смело останавливаться на любом брэндовом варианте особой разницы в качестве и функциональности вы, скорее всего, не почувствуете. Музыку он играть будет, радиостанции ловить скорее всего, тоже. А иногда еще, в довесок, даже слайд-шоу покажет на своем крохотном экранчике.
Куда интереснее обстоят дела с MP4-плеерами теми самыми, что с матрицами от двух дюймов и возможностью более-менее комфортно смотреть кино. Скажем, очень многие предпочитают iPod Nano 3G от 2 до 8 Гбайт третье поколение этого популярнейшего девайса обзавелось 2-дюймовым QVGA-дисплеем и поддержкой форматов MPEG4 и WMV, правда, здесь все так же отсутствуют радио и диктофон. Можно присмотреться и к iPod Classic от 30 до 160 Гбайт: теперь он отличается от Nano фактически лишь объемами памяти и диагональю экрана тут она равна 2, 5 дюйма. Sony A810-series от 4 до 16 Гбайт выделяется классными комплектными наушниками и отменным качеством звука пожалуй, по этому параметру данный гаджет может сравниться с Cowon iAudio D2. Экран в этой соньке тоже 2-дюймовый QVGA, радио нет, а музыку можно грузить без использования Sonic Stage. Из форматов видео поддерживается MPEG4. Есть еще и линейка Sony S610-series, она весьма симпатично выглядит и не менее хорошо звучит, но экраны там 1, 8-дюймовые, это заметный минус. Компания Cowon пока так и не представила ничего лучше модели iAudio D2 от 2 до 16 Гбайт, причем самую вместительную версию найти в продаже пока проблематично здесь тебе и отменный звук, и 2, 5-дюймовый сенсорный экран, и поддержка большинства форматов аудио включая OGG и FLAC, и неплохие возможности проигрывания видео. Минус цена: нередко за 2-гигабайтную версию просят около 200 долларов, что, по сути, является чистой воды грабежом. Конечно, нельзя не отметить и Creative ZEN от 4 до 16 Гбайт этот топовый плеер сингапурской компании оснащен 2, 5-дюймовой матрицей, слотом для microSD-карточек и поддержкой WMV и MPEG4 словом, уровень выше среднего для класса в целом. Из продуктов менее именитых брэндов стоит обратить внимание на Ritmix RF-9700 за свои деньги это весьма функциональный и, что немаловажно, качественный медиаплеер.
Особняком стоят mp4-плееры с поддержкой Bluetooth и возможностью использовать беспроводные наушники. Зачем нужна такая функциональность? А хотя бы для тех же утренних пробежек или тренировок в фитнес-клубе. Да и перспектива слезть с верхней полки купе и отправиться в тамбур покурить без необходимости путаться в проводах, уж поверьте, многого стоит плеер можно оставить под подушкой, а переключение треков доверить клавишам на наушниках. Приятно, правда? Да и как можно упустить такую возможность почувствовать себя настоящим продвинутым гаджетоманом Впрочем, все это лирика, и в реальной жизни с синезубыми плеерами все далеко не так просто: на рынке сейчас присутствуют соответствующие модели только от одного вендора корейской компании Samsung. Наиболее интересным вариантом для путешественника выглядит плеер YP-P2 чего стоит один только трехдюймовый дисплей с разрешением 480х272 точек! Само собой, есть возможность смотреть mp4- и wmv-ролики, а памяти здесь может быть от 2 до 8 Гбайт. Кроме YP-P2, Bluetooth поддерживают YP-S5AB и YP-T0A 1, 8 дюйма/176х220 точек и 2 дюйма/320х240 точек соответственно. В первом случае упор сделан на мощные стереодинамики, во втором на просмотр роликов и картинок. Получается, нам интереснее именно второй вариант ситуация с памятью и форматами видео там ровно та же, что и у YP-P2.
Отдельно отмечу такую интересную беспроводную гарнитуру, как Plantronics Pulsar 590 она далеко не нова, но внимания определенно стоит. Дело в том, что есть два варианта этого гаджета 590А и 590Е, причем версия А комплектуется специальным Bluetooth-адаптером с 3, 5-миллиметровым штекером, который позволяет подключать эти уши практически к любому плееру! Здесь же будет уместным сказать, что качество звука, передаваемого по воздуху, будет хуже, чем если бы сигнал шел по проводам: технология еще совершенствуется, да и вопрос совместимости тех же плееров от Samsung с наушниками от сторонних производителей стоит на данный момент весьма остро.
Обидно, что под нож компании Apple, обрезавшей iPhone и получившей в результате девайс под названием iPod Touch, попал Bluetooth-модуль пусть бы он работал только с фирменными гарнитурами, но уж точно бы привлек дополнительное внимание к этому занятному гаджету. Но что есть, то есть, и основным преимуществом Touch выглядит поддержка WiFi в паре с многооконным браузером Safari функциональностью интернет-планшета может похвастать очень ограниченное количество плееров, а в случае, скажем, Cowon Q5W, также оснащенного WiFi-модулем и работающего под управлением Windows CE, приходится использовать примитивную и очень медленную версию Internet Explorer удовольствие это рассчитано определенно на большого любителя. Спросите, зачем в дороге может пригодиться поддержка беспроводных сетей? Кто знает вдруг вокзал или же остановка маршрутки окажется в зоне действия какой-нибудь точки доступа: например, лично я регулярно бесплатно загружаю несколько мегабайт почты на остановке трамвая, граничащей с интернет-кафе.
Ну а если задуматься о покупке самого-самого мультимедийного монстра, который умел бы абсолютно все, то лично я бы выбрал или упомянутый выше Cowon Q5W, или Archos 605 Wi-Fi/705 Wi-Fi. Знаете, это, конечно, очень дорогие более 600 и тяжелые гаджеты, но зато они предоставляют пользователю фактически неограниченную функциональность это касается и Интернета с оговорками в случае Q5W, и умения переваривать практически любые мультимедийные форматы и аудио, и видео. Главное ничего не нужно конвертировать: скачал себе пару-тройку DVDRipов из файлообменной сети, залил в плеер и бегом на вокзал! Часы наслаждения и в пути, и в пункте назначения если едем мы не на работу, конечно гарантированы.
Наконец, нельзя не отметить и еще один небольшой класс устройств, который появился совсем недавно плееры с функциональностью игровой приставки. Здесь можно выделить пару решений от Quomo Gamebox и Gamebox XL: они поддерживают загрузку приставочных ROMов, которыми обильно насыщены специализированные игровые сайтыНапример, и форумы. Правда, тут же возникает следующий риторический вопрос: а не проще ли для таких целей взять и купить Sony PSP? Игры будут несравнимо я бы даже сказал в сотни раз красочнее, а по реализации мультимедийных возможностей и качеству экрана японская консоль вполне может потягаться с самыми лучшими медиаплеерами на рынке.
Каков итог наших рассуждений? Как видите, обеспечить себя музыкальным сопровождением можно и за 50-70 долларов более того, за эту сравнительно небольшую сумму можно рассчитывать отнюдь не на ноунейм, а на продукт престижного брэнда. Цены на MP4-плееры стартуют от 150 долларов это вполне приемлемые деньги за карманный кинотеатр. Помните, что на полках магазинов обычно лежат несколько версий одной и той же модели, отличающихся объемом памяти разброс цен иногда достигает ста долларов, что весьма ощутимо. Задумайтесь, а нужны ли вам лишние гигабайты или же можно вполне обойтись доступными двушкой или четвертаком? Если же вам приходится кататься не только по городу, но и по всему миру, то стоит задуматься о так называемых профессиональных плеерах с жесткими дисками, 7-дюймовыми дисплеями и прочими техническими прелестями.
Главное ведь что? Не тратить свое время, которое, как известно, эквивалентно деньгам, впустую. А с помощью обладающих мультимедийным зарядом гаджетов можно превратить тряску в вагоне автобусе, маршрутке в аттракцион по поднятию настроения, прослушиванию свежего музыкального альбома или, допустим, просмотра концовки какого-нибудь бодрого боевичка, который вы начали смотреть дома на компьютере в общем, можно почувствовать себя в дороге так, как если бы не вставали со своего теплого уютного дивана.
Классик литературы сказал: Чтоб воду в ступе не толочь, душа обязана трудиться и день, и ночь, и день, и ночь. Это значит, что каждую минуту своего времени человек должен проводить плодотворно, и даже находясь в дороге в поезде ли, в самолете совершать что-нибудь полезное.
В самом деле, по пути на работу в общественном транспорте можно запросто усвоить несколько десятков страниц душеполезного текста, на худой конец, помедитировать или заняться статической гимнастикой, как советуют восточные учителя. Но признайтесь, многие ли готовы утруждать себя таким образом? Что ни говори, а дорожная обстановка не располагает к самосовершенствованию. Время, занимаемое дорогой, воспринимается человеком не как полезная пауза между делами, а как дыра в графике, которую нужно забить чем-нибудь необременительным для ума. Например, компьютерными играми.
В нашей стране первым портативным устройством для массового убийства времени стали, не считая программируемых калькуляторов, игрушки серии Электроника: Ну, погоди!, Разведчики космоса и им подобные. Несколько позже прошел бум на карманный вариант игры нашего с вами соотечественника Алексея Пажитнова Тетрис, многоликий в своих воплощениях от простейших вариантов с единственной игрой, давшей ему название, до навороченных 999 в одном флаконе, позволявших также рубиться в Змейку и Арканоид.
Однако эти замечательные игрушки обладали одним отрицательным качеством они были запрограммированы на относительно немного игр. И расширить их число, не купив новую приставку, было невозможно.В мои школьные годы даже существовала легенда о приставке Ну, погоди!. Мол, если набрать очень большое число очков, то в качестве приза можно будет увидеть какой-то мультфильм. О.В. Это понимали и производители, поэтому не случайно почти одновременно с ними появилась и первая настоящая игровая консоль GameBoy от Nintendo. Она оказалась настолько удачной, что существует до сих пор см. врезку, пережив многих своих конкурентов.
Самой известной и распространенной карманной консолью, без сомнения, является Game Boy. Самая первая его модификация появилась на свет еще в 1989 году, имела монохромный дисплей и использовала знаменитый Zilog Z80 в качестве центрального процессора. Облегченная версия Game Boy появилась только через семь лет, а еще через два года Game Boy Color с цветным экраном. В 2001 году Game Boy перешел в то состояние, в котором, пережив несколько дополнительных метаморфоз, существует по сей день Game Boy Advance. Технически GBA аналогичен консоли SNES. В версии SP Game Boy Advance приобрел форму раскладушки и подсветку экрана. Последнее воплощение этой консоли называется Game Boy Micro и появилось позже Nintendo DS в 2005 году.
Что представляла собой первая приставка? Она имела черно-белый подслеповатый дисплей, 8-битный звук и одновременную поддержку четырех игроков. Работало же все это хозяйство от четырех пальчиковых батареек почти тридцать часов. Встроенных игр приставка не имела, для этого использовались специальные игровые картриджи, коих на момент выхода приставки в свет было всего два с игрой Тетрис и Super Mario Land. Не смотря на такие скромные показатели, последующие успешные продажи показали, что людям требовалась нечто подобное портативное и развлекательное.
Не будем больше углубляться в историю, а вернемся в современность. На сегодняшний день на рынке остались фактически две портативных игровых консоли Sony PSP и Nintendo DS. Причин, из-за которых другие консоли не выживали, было несколько, но самая главная была одна отсутствие поддержки разработчиками игрушек, и как следствие отсутствие разнообразных и интересных игр. Ибо приставки могут продаваться производителями так дешево только за счет постоянной финансовой подпитки от проданных игр.
Создавая PSP, Sony пошла по проторенной настольными приставками дороге набить устройство максимально производительным железом и снабдить как можно более широкими возможностями. И это не простая блажь вложения в консоль могут окупиться только в том случае, если она будет продаваться достаточно долго. А кому будет нужна карманная консоль, если ее возможности морально устареют через полгода?
Так что параметры PSP остались хороши даже спустя почти четыре года с момента выхода. Посудите сами, в основе консоли лежит двухъядерный процессор, объединяющий пару 32-разрядных микросхем MIPS R4000, работающих на частоте 333 МГц. Оперативная память представляет собой 32-мегабайтную микросхему DDR c результирующей частотой 333 МГц и 4 Мбайт специальной быстрой памяти DRAM. Графический процессор PSP имеет частоту 166 МГц и 2 Мбайт встроенной памяти. Благодаря этому игры идут на PSP намного лучше, чем даже на мощных КПК с дискретными графическими процессорами.
У Sony не может быть хорошая начинка в плохом корпусе. Уж чего-чего, а с дизайном в японской фирме все в порядке! Первым привлекает внимание большой и роскошный экран с разрешением 480x272 пиксела и отображением 16, 77 млн. цветов. Помимо игр, на нем можно комфортно смотреть как фотографии, так и фильмы насколько вообще комфортно смотреть их на портативных устройствах. Само собой, можно и музыку слушать, благо те оптимисты, которых не отпугивает качество звучания, могут даже воспользоваться встроенными в консоль стереодинамиками.
Консоль PSP, помимо впечатляющих вычислительных и мультимедийных возможностей, обладает широким набором интерфейсов: USB 2.0, инфракрасный порт, и, самое главное, WiFi. Последний нужен, во-первых, для организации коллективных игрищ с помощью нескольких консолей, а во-вторых, для выхода в Интернет как с целью поиграть, так и для просмотра WWW во встроенном ПО консоли есть простой веб-браузер. Наконец, беспроводная сеть позволяет с помощью PSP шариться в ресурсах, находящихся на жестком диске приставки PlayStation 3 и управлять рядом ее функций.
Все нажитое пользователем цифровое добро в том числе и игровые достижения складируется на карте Memory Stick Pro Duo, разъем для которой есть на приставке, а игры и фильмы поставляются на фирменных накопителях UMD Universal Media Disc. Это двухслойные оптические диски в специальных картриджах, на которые помещается до 1, 8 Гбайт данных. Это закрытый стандарт, производство которого строго контролируется Sony, призван, в том числе, защитить игры от незаконного копирования. Что ж, Sony в этом начинании далеко не новичок. Правда, как водится, защиту все равно сломали.
Справедливости ради, надо признать, что армией взломщиков в данном случае двигало не только и не столько желание распространять левые копии игр образы дисков с ними передаются бесплатно через Интернет, так что это занятие не приносит выгоды, но и азарт первооткрывателя, исследующего потенциал столь интересной железки, как PSP. В самом деле, почему бы не превратить карманную приставку в карманный компьютер, коль скоро у нее для этого есть все задатки? Такой мотив привел к появлению огромного количества стороннего софта для PSP: от почтовых клиентов и GPS-навигаторов до, увы, вирусов и, соответственно, антивирусов все как у взрослых см. врезку.
Осенью прошлого года Sony представила обновленную версию PSP под названием PlayStation Portable Slim and Lite. Как явствует из названия, устройство стало на 33% легче и на 20% тоньше. В ходе модернизации Sony поменяла дисплей приставки на более яркий, удвоила объем оперативной памяти и добавила функцию кэширования данных с диска UMD в оперативку, дабы сократить время загрузки фрагментов игр, которое, прямо скажем, на PSP бывает немаленьким. Кроме того, консоль обзавелась настоящим видеовыходом в виде композитного разъема. Это очень удобно теперь можно, убив время в дороге, дома прильнуть с PSP в руках к телевизору. Единственное, чем пришлось заплатить за компактность, это емкость аккумулятора, уменьшившаяся на треть.
Однако свет не сошелся клином на PSP. Более того, она даже не является самой популярной из портативных консолей, и по объему продаж ощутимо отстает от своего конкурента Nintendo DS особенно в Японии.
Надо заметить, что по железным спецификациям DS немного проигрывает PSPшным консолям: два процессора ARM9 и ARM7 с частотами 67 и 33 МГц соответственно, 4 Мбайт мозгов, акселератор трехмерной графики поддерживает различные эффекты, включая туман, 16-канальный звук. В целом заметно слабее PSP. Откуда же такая популярность приставки?
В рукаве у Nintendo армия поклонников и большая библиотека эксклюзивных игр, большая часть которых никогда не выпускалась на других платформах. Кроме того, несомненным плюсом является поддержка старых игровых картриджей Game Boy Advance правда, поддержка совсем уж старых GameBoy отсутствует.
Так же не стоит забывать о главном новшестве, реализованном в DS дополнительном экране. Оба дисплея имеют не самое большое разрешение 256х192 пиксела каждый, зато один из них сенсорный! И кроме отображения всевозможной дополнительной информации, позволяет вступать в интерактивный контакт со многими игровыми элементами, что в ряде случаев просто невозможно выполнить джойстиком.
В дополнение к экранам в Nintendo DS встроен микрофон, посредством которого можно не только общаться с игровыми товарищами отвечать они будут через встроенные стереодинамики, но и управлять голосом в тех играх, где такое предусмотрено. Все вышесказанное говорит о том, что Nintendo начала распахивать новую ниву на рынке видеоигр, предлагая игроку невиданные ранее, простые и непосредственные, способы управления.
А вот с дизайном в первой версии Nintendo DS вышел казус она имела достаточно неуклюжую внешность, далекую от эталонов стиля и изящества. Но Nintendo быстро исправилась, выпустив через два года новую версию DS Lite, имеющую не только меньше размеры и вес, но и ощутимо лучший дизайн причем настолько, что многие владельцы первых DS предпочли проапгрейдиться, обновив консоль. Ассоциации с продукцией Apple появляются неспроста: Nintendo тоже создала вокруг своих консолей своеобразную субкультуру, основанную на традиции, стиле и удобстве.
Что касается игр для Nintendo DS, то все они поставляются на так называемых игровых картах картриджах емкостью до 256 Мбайт. Как уже упоминалось, кроме новых картриджей консоль совместима и со старыми для Game Boy Advance, подключаемыми в специальный разъем. Этот же разъем используется и для других целей для подключения всевозможных аксессуаров дополнительных контроллеров, MP3-плеера, видеоплеера, вибромодуля и пр. Так же Nintendo выпустила для DS специальную версию браузера Opera опять-таки, в виде аппаратного комплекта: карты и картриджа с дополнительной памятью.
Из вышесказанного видно, что других возможностей у DS, помимо собственно игровых, минимум. Даже встроенный модуль WiFi без дополнительных аксессуаров не нельзя использовать для чего-нибудь, кроме доступа к онлайновому сервису Nintendo WiFi Connection, а следствием использования проприетарного протокола является невозможность подключаться к любым точкам доступа кроме фирменных USB-адаптеров. Возможен, конечно же, и мультиплеер на несколько консолей, находящихся в пределах радиосвязи. Интересно, что для его организации в ряде случаев достаточно лишь одного картриджа с игрой на всех.
Тем не менее находится немало разработчиков сторонних приложений для DS. Для загрузки софта используются кардридеры, вставляющиеся в разъем для картриджей Game Boy Advance. Иногда вместе с ними используются загрузочные устройства в виде карт родного формата DS. Ассортимент программ охватывает почти все возможные классы: медиаплееры, веб-браузеры, интернет-пейджеры, и даже программы VoiIP. Удивительно, но в списке есть даже эмуляторы, хотя самые мощные из эмулируемых систем это 16-разрядные консоли: Sega Mega Drive, SNES.
Если вы раньше не играли на карманных приставках, то сходу выбрать между двумя консолями сложно. Учитывать приходится все как игровые, так и неигровые возможности. Так, для DS выпускается больше логических, стратегических и детских обучающих игр, а для PSP 3D-экшнов и симуляторов гоночных, футбольных и пр. В плане же дополнительных возможностей PSP изначально без приобретения дополнительных аксессуаров может заменить собой медиаплеер просмотр видео и фото, прослушивание музыки все это входит в стандартный набор. Выбор, как говорится, за вами.
Начнем краткий обзор с самых безобидных приложений. Например, с почтового клиента PSPoste, который является первым полноценным почтовиком для PlayStation Portable. Программа полностью поддерживает протоколы POP3 и SMTP. В будущем разработчики не исключают появления поддержки IMAPI. Имеется несколько способов ввода текста, включая экранную клавиатуру и внешнюю клавиатуру с инфракрасным портом, сохранение почты на карточке и множественные учетные записи.
PSPTube это, как можно догадаться, клиент для онлайнового сервиса YouTube, позволяющий смотреть видео в формате FLV. Кроме просмотра, видео можно сохранять на карточку, а список сайтов, помимо собственно YouTube, включает еще парочку аналогичных сервисов.
Ad-Hoc File Transfer небольшая программа, позволяющая передавать файлы между консолями по беспроводной сети. С некоторых пор она позволяет обмениваться ресурсами, не требуя установки на все участвующие в обмене консоли используется встроенная коммуникационная фича PSP под названием Game Sharing.
iRiR Shell солидная софтина, представляющая собой полноценную замену родной оболочке PSP. Она сама по себе может распаковывать и создавать архивы, проигрывать файлы MP3, смотреть документы в форматах TXT и PDF, даже разгонять центральный процессор консоли, и имеет еще множество полезных функций. Одновременно со всем перечисленным, можно запускать любые приложения. Таким образом, PSP приобретает относительную многозадачность.
Но самое интересное это эмуляторы. Благодаря своей невиданной для портативных консолей вычислительной мощи, PSP позволяет обновить впечатления от множества старых игр. Эмулятор первой PlayStation официально выпущен Sony, а игры продаются через Интернет. Но весь кайф от этого щедрого предложения обламывает необходимость иметь PlayStation 3, так что нет ничего удивительного в появлении сторонних эмуляторов. И, разумеется, дело не ограничивается PS1. Существуют эмуляторы консолей NES, SNES, Sega Mega Drive и даже Nintendo 64. Для того, чтобы прикинуться более современными консолями, ресурсов PSP уже не хватает. Зато вполне хватает на эмуляцию ПК с архитектурой x86 есть свидетельства успешного запуска на PSP операционной системы Linux и даже Windows 95.
Какая гадость ваш Голубицкий. Каждый раз после пары-тройки абзацев этого просветленного астролога хочется выкинуть журнал и вымыть руки. Понимаю всю иррациональность данного действия. И хочу попросить редакцию сделать на сайте голосовалку для читателей о вкладе Голубицкого в привлекательность журнала. Просто интересно посмотреть какой процент вашей аудитории его истерические взбрыки заводят, раз уж этот тролль неизменно в каждом номере все равно печатается.
Пожалуйста, не переставайте быть научно-популярным журналом, не поддавайтесь желтизне. Ну вот не хотел Впрочем, хватит.
ОТ РЕДАКЦИИ: Мы, конечно, можем опросить читателей Но Голубицкого все равно не отдадим.
Хочу высказать свои соображения в ответ на статью Козловского e-e-e! в номере 734.
В статье автор описывает бюджетный ноутбук Asus Eee PC и в начале статьи высказывает мнение, что массу школьников разумнее всего учить работать именно под Windows, вместо Linux. Позволю себе не согласиться с этим мнением.
Во-первых, среднестатистическому школьнику все равно, на какой операционной системе учиться, поскольку он взаимодействует с компьютером через пользовательский интерфейс. Что касается теории компьютеров, сетей, прав доступа и т. д., то она практически не зависит от операционной системы. Преимущество же Linux в том, что это свободная система, и она подразумевает творчество. Низкие системные требования позволяют экономить на железе. И еще: если человек знает Linux, то в дальнейшем с Windows справится. Windows больше подходит для производства сам поставил, и вроде работает, остальное сделает Microsoft.
Сам я не фанат Linux, везде стоит Windows, в основном потому, что нет времени разобраться с незнакомой системой. А если бы я знал ее со школы
ОТ РЕДАКЦИИ: Если человек знает суахили, то и английский выучит. Особенно если со школы. Впрочем, под словами школьнику все равно подпишусь обеими руками.
Здравствуйте, уважаемая Компьютерра!
Не буду ходить вокруг да около: раньше, будучи холостым молодым человеком, я прочитывал свежий номер КТ за один вечер. Что, конечно, было мало для такого интересного журнала порой за неделю, до выхода нового номера, я этот перечитывал по два-три раза Женившись, стал тратить на прочтение журнала уже пару-тройку вечеров все-таки дела семейные обязывают сначала добыть мамонта, а уж затем кино, вино и домино. Удовольствия от послечтения прибавилось разрыв между номерами для меня сократился, хотя и не существенно, но все же.
И вот апофеоз: я стал молодым отцом. Теперь уже свежего номера КТ мне хватает на четыре-пять вечеров! Почти совершенство, но увы, послечтение хоть и уменьшилось, а все-таки не совсем В связи с этим выступаю к вам с предложением увеличить объем журнала на 30-40%, тогда журнала мне будет хватать ровно на неделю так сказать, закрыл последнюю страницу, открыл первую.
Думаю, никто из ваших читателей возражать не будет. Главное, чтобы не возражали писатели вон Сергей Голубицкий все сетует на короткую взлетно-посадочную полосу мол, только разогнался про все толком прописать, а колонка-то уже и кончилась! И Козловский! Козловский туда же!.
Только не возлагайте задачу по увеличению объема журнала на рекламный отдел! Они-то уже давно знают, как увеличить объем журнала на все 100%.
ОТ РЕДАКЦИИ: А если вы еще раз станете отцом, Алексей, мы, наверное, сможем перейти на ежемесячный режим это не предложение, просто вы указали не все возможные конфигурации.
Являюсь вашим постоянным читателем более 10 лет!
Написать письмо вынудило лопнувшее терпение! Прошу заранее прощения за резкий тон, но нет сил читать у Козловского про его рассказы о семейно-соседских ноутбуках и т. д. и т. п. Я понимаю, что писать в каждый номер оригинально и интересно сложно, но пожалейте своих читателей!!! Сколько раз из-за этого хотелось распрощаться с журналом, но нет сил.
Спасибо Владимиру Гуриеву за статью Арифметика по Бутману. Смешно было читать про собственное понимание Евгения Бутмана о том, что должен быть знак равенства между наличием сайта iTunes в России и появлением у нас официально iPhone, но что для iPod Touch это не важно!
Да, пишите больше о NIXе, вы же не ототерра!
ОТ РЕДАКЦИИ: Мы не можем отобрать у соседей Козловского ноутбуки и HD-телевизоры. Это будет негуманно.
Приз и не в первый уже раз, кажется достается Алексею Пурису. Стабилизатор напряжения NEO R 1000.
Стабильность и безопасность.
2012 - 2016 КулЛиб - Классная библиотека! Электронная библиотека по принципу Wiki. Загрузить и скачать книги бесплатно! Скачать книгу в формате на выбор: fb2, txt, html, rtf, epub, mobi.
В этом итт треде можно спросить какой-нибудь мелкий вопрос или спросить совета по выбору телефонапланшета, если не хочется плодить отдельные треды.
Заново спрошу. Нужен смарт для раздачи вафли на планшет, звонков и с мощной батареей, в пределах 8к. На яндексе что-то совсем негусто.
ifa уже скоро. Скоро все соснут у сони опять.
Прошу совета с выбором телефона, бюджет до 12000 рублей, главный критерий - наилучшее качество снимков камеры в этой ценовой категории.
Купи звонилку и камеру. Разумнее будет.
Как в ведре можно запретить абсолютно все автообновления через мобильный трафик, чтоб юзать его только, когда в браузер заходишь?
Привет мобилач, помоги с выбором. LG G3, Sony Xperia Z2 или HTC One E8. Использоваться будет для тел. разговоров, музыки, интернета, фото и записи видео. Выбор конктерно из этих трёх.
Подскажите игрушку на андроид, типа террариипесочницы чтобы домик там строить, стены, защиту от нападений кучи зомби. Обязательно в 2д. Террария и минекрафт не катят, не то.
Установить брандмауэр и в нем разрешить только браузер, например.
Ананасы, кто-нибудь знает, как называется такая штука для подзарядки мобильника, которая вставляется в розетку, а в эту штуку вставляется разъём юзб? Если получится, могу сфоткать и кинуть сюда.
Зарядное устройство, лол. Нет, серьёзно. Так в магазинах и ищи. Это теперь стандарт.
Всем. От дизайна до удобства использования.
Тем что не сони. Главный недостаток для сонифорсера. Хорошо ты ещё сяоми не упомянул.
Смартфона у меня никогда не было. Так как он был и не нужен. Но вот, родители загорелись желанием купить мне его. Так вот, из того, что я высматривал, понравился nexus 5, ничего лишнего, простой дизайн, хорошая начинка за такие деньги, да и не ксяоми с хуавэем. Но, почитал, как бы скоро выдет nexus X, ну вроде думал, выйдет куплю, но сейчас прочитал, что экран будет 6 дюймов. Не думаю, что это будет удобно, даже если не будет рамок, экран слишком большой. Может кто знает, есть ли, из будущих осень/зима новинок, соответствующий смартфон, цена/качество только с экраном поменьше.
Да сейчас хуй его знает. Вроде инфа прошла, что два новых нексуса будет. С 6-ю дюймами и с 5.2
Порикамендуйте смартфон в пределах 12к нищеёбу, лучше 10к. Требования - чтобы более-менее нормально держал батарею, нормальная сборка, и немаркий дизайн с минимумом глянца, на остальное более-менее насрать, в ёбу я и не играю по сути. Ну можно ещё чтобы экран таки HD был.
Xperia zr подходит по всем пунктам.
Отключил на пятом Нексусе в приложениях Гугл поиск, теперь невозможно включить его, все время висит меню лоадинга. Класс, просто класс. Какой же я феерический дебил.
Кроме очевидного Moto G, из более доступных вариантов могу порекомендовать Oysters Pacific 800. Под требования вполне подходит, но для достижения нормального времени автономной работы потребуется-таки заняться некоторым пердолингом прошивки. Если ты знаешь, как получить рут на Tegra, что такое Xposed Framework и прочие мелочи, то это твой выбор.
Текст из прошлого треда. Может тут пояснят.
Привет Анон. Совсем недавно приобрел себе свой первый андроид смартфон - LG G2. Очень доволен сем аппаратом.
Но опыта использования данной операционкой нет вообще. До этого пользовался ай-осью какое то время.
Ну так вот, оперативки на данном аппарате имеется 1.8 гигабайта. ПОначалу свободной памяти было около гигабайта на чистом смарте. Понаустанавливал необходимых мне приложений, стало около восьмисот. И вот, чем дольше телефон находится во включенном состоянии, тем больше памяти кушается. На данный момент доступно 600, хотя все приложения из диспетчера выгружаю. Удалил часть мусора заводского, но толку нет.
Поясните за оперативку. Стоит ли вообще с ней париться, или операционка сама будет решать проблемы при малом количестве? Или есть возможность оптимизировать как то?. Просто не знаю, что там вообще может жрать столько памяти.
Есть стулья, обыватель с третьим айфоном и небольшое количество денег.
Один стул предлагает мне ведро и топит игоря, а второй предлагает шиндовс и шиндовс.
Первый - Xperia M C1905, второй - Люмия 625.
Очень надеюсь на помощь сосача, ибо разбираюсь в этом как тяны в жизни.
Вот все вот эти красивости оболочки, анимация и плавность без лагающих списочков, дохуя нужных и не нужных функций все время находится в оперативке, потому так все и сжирает. Исправить это можно установкой каштома, но не думаю что тебе это нужно. Если будет совсем мало памяти - андроид будет закрывать свернутые приложения, но в реале надо открыть много крупных игрушек чтобы такое случилось. Если тебе это не мешает - не парься, просто пользуйся телефоном и получай удовольствие. Память сама по себе исчезать дальше не будет, всегда в районе 800-600 будет доступно, если уж совсем напрягает можешь в диспетчере приложений отключить ненужные анальные зонды.
Давно не заходил в моби, скажите, сони все еще сосет?
Конечно. Просто знакомый трипкод пал жертвой макабы и теперь все привыкают к новому
Земляк-Бульбаш заказывающий OnePlus One по инвайту репортуй об успехах.
Пиздуем на интернет-магазин, выбираем указанный ценовой порог. Леновы, Глобексы, Техеты, Зопы, Хуйдзиньсуни и прочее дерьмо сразу откидываем.
Флагманы нинужны потому что все поголовно от 5 до 6, ебанулись вообще, сраные ублюдки, верните мне мой 2010.
Пизданулись? 2014 год, могли бы как минимум 720р поставить, в ссаных китайцах по 50 баксов даже 1080р есть.
Qualcomm MSM8610 ARMv7 1.2 ГГц
камера 5 Мп фронтальная 0.3 Мп
Нет процессора, нет камеры. Хорошо хоть microSD оставили.
Сосунг конечно говно, но этот действительно mini - 4. Подгулявший говноид вкупе с тачвизом и отсутствием процессора заставляет представить лаги и списочки, т.е. тоже сразу нахуй.
Вместо экрана 4.8 ТФТ-параша с 960x540. Андройд относительно свежий, телефон тонкий - но 10000 эта хуйня не стоит.
Процессор - снап 400, как в мото Ж или хуйоми 1с, что за такие деньги просто непозволительно, учитывая одинаковые характеристики и отсос по камере, плавности интерфейса у хуйоми 1с. Толстый 1см
Плюс уёбищный Sense. Выбор очевиден - нахуй.
Это самые нормальные модели, чтобы найти которые пришлось рыться в куче говна из одинаковых флаев, ленов, сосунгов калакси и пары сосней.
Бюджетные характеристики за среднюю цену, при судя по отзывам среднем качестве и большом количестве брака, никакого баланса при подборе комплектующих - если нормальный процессор - то камера будет мыльное говно, если камера норм - то вместо аккумулятора 3.5 ААА-батарейки Наша сила из подвала дядюшки Ляо мира ему и добра, он терпит все страдания и клевету, но все еще продолжает жить. Или блядь пятидюймовое говно с 480р экраном и сантиметровыми рамками - дебилы, сука, пиксели же выедают глаза. Хорошо если это будет IPS, про OGS даже не мечтай.
Гарантированно подгулявшая версия андроида, две симки, СЕРВИСЫ ОТ ЯНДЕКСА, Маша и медведь, Говорящий кот Том куча ненужного говна - встроенные неудаляемые приложения. Вырвиглазные иконки проебывают бюджет на десигнеров, а на железо и дизайн корпуса не остается, обновления тонут, тормозящие списочки, сука, меня тошнит от этой еботни уже. Они специально делают говно? Нахуя?
И вы потом еще спрашиваете иили бугуртите заливая кровью весь моби, почему все берут хуйоми или 11 вместо нормальных телефонов.
Двачую тебя, только з1 компакт хорош, но и он дороже.
ули, бугрутишь то? Приложения на бюджетных смартах из-за того что они как правило берутся как первый смартфон или как временная замена проебавшемуся. Ну там погуглить, приложение
Хорошего железа там не будет из-за того что производитель тоже вынужден как и ты покупать комплектующие, а они не хуй собачий стоят. Нельзя сделать суп из топора, надо раскошелиться.
Но все что ты написал не означает что при прочих равных возможностей какой-то смартфон наиболее выгодное предложение нежели другие.
Идите нахуй, куплю эксплей нео и буду яндекс браузером очко чесать. Всем спасибо.
Ойнон, у тебя несколько часов чтобы отговорить меня заказать Iocean X8 за 10кусков. Спасибо.
До этого был X7, был доволен, но я его кирпичнул.
Вполне себе аппарат. Только сомневаюсь, что аккумулятор сильно хорошо всё это железо терпеть будет.
Антон, насколько глупо покупать телефон без РСТ? Что я точно потеряю или могу потерять?
Все что ты потеряешь это гарантийное оБслуживание на тер рашки точно, за другие страны хз и больше ничего
Это понятно, но что делать, если телефон сломается? Бодаться с магазином, который тоже даёт гарантию на какое-то время?
нужен телефон в пределах 1, 5к с вафлей. такие вообще существуют?
Как обезопасить информацию, которая там? Или все лучше удалить?
Нужен еще один клиент инстаграма для загрузки фото с ведра.
Еще есть Asus Zenfone 5, который я хочу купить, но хрен, где его найдешь.
Ананасики, накидайте пожалуйста как можно больше лаунчеров умеющих в блокировку/разблокировку экрана двойным тапом.
Ребятки, есть 2 стула. На одном Jiayu g4s, на другом лыжа L90 D410. На первом йоба-монстр с йоба-процом и кучей озу, йоба-экраном и разрешением но старым андроидом. На втором гарантия и андроид 4.4 киткат.
Стоит ли брать уценненный телефон?
Просто не читается 2-симка, но из-за этого Сосоня Искперия М дешевле аж на 4 кило: 6к вместо 10к.
В нем есть Карты от Google.
Мне надо ехать из Железногорска Курская область в Пицунду Абхазия.
Как сделать так, чтобы мне эти Карты сохранили все в оффлайне, ибо я обкакаюсь за роуминг платить и не факт, что инет вообще будет работать в дороге?
И часто ты чинил свои телефоны? Я вот ни разу за все время пользования телефонами.
Посоветуйте чего-нибудь мамке занидорога. Тысячи в 3-4 чтоб уложиться.
Нужно, чтоб был неплохой экран и навигация. Камера не нужна вообще, т.е даже если будет какая-нибудь заглушка 0.3 мпс, пойдет.
Посоветуй звонилку, мобилач. Шоб надежная была. ну, не совсем 1100, но что-то такое, чтоб не поломалось через пол года.
навигация в смысле жпс или внутри системы?
если внутри системы, то вощем-та похуй, тут правило Эскобара работает.
Конечно гпс, нахрен мне внутри системы?
Посоветуйте планшет 10 на ШИНдовсе 8.
Цена желательна до 20к, к тому же чтобы к нему реально было купить родные аксессуары вроде пленки, которую не надо обрезать под формат планшета и обложки с клавиатурой.
Ну залазь на юлмарт/ситилинк, там через поиск можно выбрать все условия - цену, операционку, диагональ, наличие/отсутствие жпс.
Ну или залезай на алибабу, там то же самое делай. Все одна херня будет, только за такую цену в режиме навигатора они садиться будут очень бюыстро, в них же крайне хуевые аккумы ставят. Хотя опять же, решается подключением зарядки в юсб-переходник от прикуривателя.
Насколько реально то что в будущем айос станет открытой системой аля андроид? Эппл сейчас же открывает системув айос 8 будут же каштомизация, API будет открытым и прочее, ад и с каждой новой версией раньше айос становилась всё менее анальной
Наверняка платина, но я тут впервые, прошу извинить. Хочу китаесмартфон с характеристиками:
1 экран IPS 4, 5-5, 0 5, 5 считаю слишком большим
3 аккумулятор помощнее, т.е. не 2150 mAh как любят делать китайцы, а хотя бы 2700-3000 мне на моем Amoi N828 2000mAh не хватает
4 две симки слоты под стандартную симку, никаких nano- или micro
Всё что я нашел не подходит по какому-либо параметру. Jiayu G4S и THL T11 подходят хоть в обоих SIMmicroSIM, но в G4S ругают GPS редко, но нужен, а T11 перегревается и перезагружается.
Стоит ли переходить с iOS на андроид?
У меня сейчас iPhone 5s, но мне все говорят что смартфон на андроиде лучше, так ли это?
Думаю уже купить какой-нибудь Samsung S5.
sup/mobi/подскажите годный смарт на ведре до 8к.
Можно, почему нет? В технопоинте уебаться годноты уцененной, на которой даже муха не еблась. Ну и сервисцентры без проблем работают с таким товаром будет оф. гарантия по которой сможешь обратиться в сервисцентр сони.
Поставь яндекскарты, в них можно кеш скачать на телефон. Ну еще всякие навителы и прочая хуйня есть.
Смотря что ты от него хочешь, можешь посмотреть в сторону xperia z1 compact, ну плюсом через несколько дней представят z3 compact, на которую тоже можно обратить внимание.
Уж лучше посмотреть на операторские смартфоны вроде мегавонь логин и прочие трубки от большой тройки.
Во многих китайских телефонах с мтк ругают GPS. Тем не менее G4S лучший выбор по твоим критериям. Ещё, правда есть старый добрый lenovo p780 и некоторые хайскрины.
Завтра беру Sony Z1 Compact, все правильно делаю?
Оки-ноки котеночек, тогда завтра распечатаем вместе:3
Суть такова - выбираю телефон маме, яблофон 4s сейчас стоит 14к, 5c - 20k, андроида не хочу почему-то, хотя еще посматриваю на непромокаемые от Sony.
На что еще можно посмотреть?
Антуаны, Samsung Galaxy Grand 2 совсем ведь говно да? Я понимаю что там пидорский Снапдрагон и что такое же железо можно купить на пару тысяч дешевле у всяких Ленов и но блядь сегодня в магазине а шел покупать стиральную машинку лал зачем-то в руки взял и пиздец он такой няшный и удобный, я даже чуть его не купил сразу:3 Корейцы что ли какой-то специальной радиацией облучают свои тилибоны чтобы мозг покупателя отключался?
Бери что угодно, только не сони.
5c и какой-нибудь чехол, пластик довольно скользкий.
Парни, стоит сейчас взять Lenovo A316i Black или лучше подкопить и взять что то другоефлагман прошлых лет? Там совсем все плохо?
У меня Xperia Z, и никаких проблем.
Даже в Опсосовские тилибоны Мтс и Пчелайна за 500 рублей суют что-то серьезней.
поссал на тебя, непромокаемый
анон, подскожи мобилку до 10к, чтобы фоточки норм можно было делать на отдыхе и аккумулятор ок чтоб был. короче хочу все как у людей. бюджет до 10к
как сохранить что то локально через менюшку Share with, кроме как посылать себе это по почте?
Ребят, расскажите о ценах на интернет у операторов. Использовать буду довольно редко; раньше поглядывал на МТС-овский БИТ-смарт А1 руб в сутки за 64кб/с, но сейчас о нём инфы на их сайте не нашел.
Уже у всех есть пакет бесплатные звонки интернет за 200-300 рублей.
бесплатные звонки разумеется это только первые Х минут в месяц, а интернет это 1-2 гига трафика
Оно, конечно, хорошо, вот только 200-300 рублей в месяц, равно как и 1-2 гига трафика мне не нужны. В вузике есть довольно неплохой вайфай, только ловится он не везде. Интернет нужен для разовых выходов в гугл - не более.
Хочу тут на SGSII I9100 кастомное ядро поставить. Делаю такое впервые, поэтому внимание - вопрос: Если телефон рутован через baidu root, а в самом ядре рут предустановлен, надо ли мне предварительно убрать рут права? Просто я после установки хотел телефон в сток обнулить, боюсь, что что-нибудь с чем-нибудь начнёт конфликтовать.
Caterpillar B15Q годный аппарат иль нет?
Полное днище. Но если тебе жизненно необходим мега-защищенный телефон, то пойдет.
Что из будущих лагманов выбрать? Meizu MX4, IPhone 6 или новый Nexus? Что вы ждете и предварительно больше хотите купить?
Не то что бы жду и что то хочу, меня 5 эсс устраивает, но очень хочу посмотреть на нексус и яТелефон
Склоняюсь все-таки к нехусу. Но хуй знает. У айос, по большому счету, будет косметическое обновление, а у андроида глобальное с переездом на art, так что у последнего больше шансов соснуть.
c чем соснуть ебаный в рот?
Повторяю свой вопрос-реквест, аноны, выручайте
У меня два яндексовских приложения - электрички и почта, которые не работают на АRТе. И хуй знает сколько ещё в маркете таких неоптимизированных приложений.
Да, куды нам нынче без яндекс-электричек.
Ну так вот и выпустили его заранее уже в составе 4.4, чтоб разработчики могли заранее поправить свои приложения, если они вдруг не работают с артом. Времени более чем достаточно.
Юля, а как ты относишься к фемдому?
Но это не фемдом будет, а
А как у меня яндекс.электрички на арт работают?
Друзья, нужна ваша помощь.
2 недели назад приобрел Iphone 4s на горбушке, все было отлично, но пару дней назад начались первые проблемы.
Сначала он вырубился из за низкого заряда и начал мерцать дисплей.Я выключил телефон и поставил на зарядку, утром решил проверить заряд был 5%, заного вставил кабель зарядки и перезапустил телефон, показывает 100% и экран работал нормально.Думаю, проблем больше не будет, но сегодня он начал отключаться каждые 15 минут сам по себе и включаться.Пробовал делать восстановление в тунце, но в конце выдавало ошибку телефон не подключен к пк, вообщем решил пробить айфон по Imei, узнал что телефону 2 года и что гарантийный срок истек.Выходит мне продали юзанный телефон?
Собственно, можно как то решить проблему, отдать его в платный техцентр, например.Или уже все потеряно?
Выходит мне продали юзанный телефон?
Очевидно же. И возможно краденный. ТЕЛЕФОН НА РЫНКЕ АХАХАХА
Я уже понял, как я долбоеб.С телефонами не очень дружу, решил взять яблоко для камеры и интернета.
Собственно нужен ответ на вопрос, можно ли его будет починить или это уже кирпич?
Новых 4S сегодня не бывает. Только чёрный на 8Гб.
Лизби. Ну, когда две девочки.
Стоит объяснять, почему ты еблан?
Эта фигня подойдет чтобы листать интернет? Мой древний ноутбук уже тормозит на половине сайтов Pentium M 1, 3GHz, 378mb ddr1, да и уже умирает к тому-же.
Или предложите что-нибудь. Нужно максимально дешевое, побольше экран лазить в интернете с телефона не доставляет и чтобы получше моего ноута.
Может они и не быстрее, но уж точно айфону не проигрывают.
Стоит ли покупать блекберри если хочу попердолится? Или лучше айос?
Отзывы почитай и не покупай это говно. Купи лучше старенький бренд на ебае, только ищи такой, который официально обновили до 4.2 или 4.4.
Почему не покупать? Что с ним не так?
Посоветуй что-нибудь, в пределах 4к. Мне любое говно подойдет, лишь бы оно работало года 3-4 и скролило интернеты, и при этом не особо тормозило.
Мне нужен планшет от 9, а ты мне предлагаешь телефон на 3, 5. Ну зачем ты так, братишка?
Сразу нахуй: Sony, Samsung, Apple
Что взять? Нужон для игор и для серфинга.
Так как анон меня только что не понял, пишу еще раз
Юзкейс: листать интернеты без тормозов 2ch, vk, ogame и прочая хрень.
Сап, мои друзья. А я вам pdf-ку с подборкой софта и прочей информацией по Android OS принес. /57771272 Ньюфагам точно пригодится. Объективные и обоснованные замечания, а также предложения приветствуются. Добра и живучей батареи вам.
Олсо, можешь пояснить за профиты и недостатки всех каштомов. Разрываюсь между Омни, ЦМ и АОКПом
Обзор лучших Android прошивок: CyanogenMod, MIUI, Illusion ROMS, Paranoid Android, AOKP, PAC ROM
Там более-менее написано, для новичков. А дальше бесполезно читать, имхо, нужно пробовать. Начинать следует конечно же с CyanogenMod.
Зависит от того, какого результата ты хочешь добиться и какие услилия приложить. Глупый вопрос. AOKP одна из актуальных читай годных в настоящее время прошивок, поэтому и включена в список.
Можешь пояснить за омни и параноид подробнее?
Пасиб за список магазинов приложений.
Анон, ты - это я. Ищу такой же девайс, чтобы скролить двачи и смотреть кинцо. Бампую вопрос, вдруг кто чего годного кинет. Завтра с пеки вброшу свои варианты, мб вместе повыбираем, а местные знающие аноны подскажут.
Поясните мне за/mobi/. Какой смысл извергать тоны говна друг на друга из-за того что вы пользуетесь разными устройствами? Читаю треды здесь и охуеваю, насколько должна быть бедна и уныла жизнь, чтобы рвать жопу во имя доказательства превосходства одной брендовой железяки над другой.
Нищеброд из ДС репортин ин. Хочу ведро до 13-15к чем меньше, тем лучше естественно, экран от хд, с достаточно годной камерой, звуком через наушники, батарейкой, которой хватит минимум на день желательно полный, т.е. с утра часов до 10 в режиме 5-6 часов интернета без вайфая, 5-15 минут звонков, час-два-три музыки, телеграмы, вотсаппы и книжки, поддержкой карт памяти крайне желательно а также с 4г лте. И это должен быть не кетай.
Такое возможно, или я слишком много хочу?
Посмотрел маркет, что-то какая-то ерунда одна с ходу. Пока наиболее подходящий вариант это 5-й нексус, но память, особенности дизайна и необходимость пердолиться с прошивкой и ядром, чтобы получить вменяемое время работы, меня огорчают. Да и звук, вроде как, не очень, хотя тут неясно, одни пишут хорошо, другие пишут очень плохо.
25/08 Поймал и использовал инвайт, положил телефон в корзину, но не оплачивал
26/08 Оплатил, статус заказа Payment Review
Путь посылки по США на скрине.
Так как склад Бандерольки по выходным закрыт, USPS сможет доставить посылку лишь в понедельник на форуме Бандерольки написано, что это нормально и ничего предпринимать не нужно, затем они её обработают и я смогу оплатить пересылку там пополнение баланса доступно только после получения посылки на твоё имя. До 4-го числа точно успеваю, поэтому доставка обойдётся в 25 комиссия платёжной системы 26.1 страховка 3% от стоимости необязательно, но так мне будет спокойнее. Ожидаю получить заказ в Минске в районе 15-18 сентября.
Основное преимущество бандерольки для бульбашей доставка силами их собственной службы Qwintry Air с растаможкой на территории России лимит 1000, а дальше передаётся курьерской службе.
Моторола сделала для тебя новую версию Moto G с LTE и microSD-слотом всего за 219 не хочу, хочу жрать говно.
Так его в рашке не продают официально, а за заказ из-за рубежа норовят запихнуть сгущенку в анус.
Анон, помоги с выбором телефона
за двухсимочниками - к китайцам, Флай, Леново, прочий хуавей.
Раз ты послал нахуй единственные две фирмы, которые могут в лопатофоны/планшеты Самсунг и Эппл, то я тебе ничего не могу посоветовать
единственные две фирмы, которые могут в лопатофоны/планшеты
Важно: звук в наушниках, microSD или 32gb, списочки не тормозят и дизайн не Samsung
Сап, анон, настало время выбирать смартфон. Уже 3 года пользуюсь кнопочной нокией и яблоковским плеером.
Т.к. лишнего косаря долларов у себя не нашел, то новенький айфон я вряд ли буду брать.
Не хочу, чтобы капитально подтормаживало
Неделю пошерстив рынок, наткнулся на несколько более-менее подходящих смартфонов:
Huawei Ascend P7 - отличная камера, подходящий дизайн, но чуть-чуть слабенький процессор и не знаю насколько будет хватать батареи 2.5к. Т.к. телефона на андроиде у меня никогда не было, может кто-то пояснить, на день средней эксплуатации мне хватать будет?
LG Nexus 5 16Gb - все прекрасно, кроме плохой камеры и толщины.
Samsung GALAXY S5 mini - слишком толстый, не стоит своих денег, бесполезные свистелки пизделки.
Huawei Honor 6 - Почти такой же, как P7, только с лучшим железом. Но только я так и не понял, когда он поступит в продажу и по какой цене.
В общем, аноны-знатоки, помогите подобрать смартфон и поясните за какие-то моменты, которые я упускаю при выборе.
ебанутый, подожди пока L выйдет
Не знаю, где спросить: нужно модем к ноутбуку купить, там вариант 4g и 3g. Стоит ли 4 брать? Принципиальные преимущества есть у него?
Нonor 6 из тех что ты выбрал. Продается в интернете.
Ну а так, до 22к ты можешь купить любой самый новый телефон. LG G3G2, xiaomi mi4, xiaomi mi3.
Посоветуйте до 8k телефон, купить сегодня же в ДС, любая ОС, любой бренд.
Как ни странно, мне нравится быстродействие WP, но Люмии в пределах названной суммы имеют ужасающие по разрешению экраны и не больше полугига оперативки.
343285 К Хонору и склоняюсь, но как не могу понять его настоящие размеры, в яндекс маркете указаны не такие, как во всех обзорах. А когда он выйдет то?
Хз что там с размерами, но он явно не самый большой из 5 телефонов. Он уже продается в китмолл%параше%
Zenfone 5 c Atom Z2560/Z2580 и 2 рамы или Redmi Note с MTK6592 и 2 рамы. Что лучше 2 ядра интела или 8 мтк, говорят все 8 ядер практически не задействуются, и по обзорам asus выдает больше fps и большую плавность. В общем что пижже?
С асусом ты будешь возле розетки сидеть большую часть дня.
Алсо интел не все игры держит, к примеру сан андреас не запустится.
Заебал меня мой буст, хочу взять какую нибудь шлюмию что бы звонить и планшет дешевский для двачевать, все правильно сделаю?
Доебал меня в конец мой desire hd с gps с батареей с крышкой. Думал по весне взять mi3, с тех пор ничего интересней не появилось? Стоит ждать ми4? Алсо через месяц еду на родину Бонда, стоит подождать и купить там? Или фунт к тому времени будет 70-80 уже?
Посоветуйте годный смартфон за 500 долларов.
C одним GTA SA такая лажа, но в общем то интел получше будет, не смотря на энергопотребление?
Лучше он на мизерную долю процента, ты не заметишь.
Принципиальные преимущества есть у него?
Ну, скорость выше, из очевидного. Но вообще, чтоб выяснить для себя глянь насчёт покрытия этих сетей в местах где собираешься пользовать интернет. Попутно поищи отзывы как он там работает у оператора.
Лично для меня в своё время йотовский 4G стал куда лучшим вариантом чем 3G от мегафона. Работало куда стабильнее. Впрочем, какая сейчас ситуация не знаю. Вроде ж как есть такие пухлые модемы, которые могут и в 3G и в 4G
Да и редми ноут недалеко от него ушёл в этом плане.
Что-то нормальное не дороже 5к есть?
Что-то нормальное не дороже 5к есть?
Лагать будет как настоящий.
Где лучше покупать айфон в дс?
Послушайте кулсторю, мужики.
Моим первым планшетом был седьмой Нексус первого поколения. Перед тем как его приобрести я не знал о планшетах ничего и поначалу хотел купить какое-нибудь китайское говно тысячи за три. Однако, чудом выбор пал на сей божественный девайс. Он радовал меня полтора года, пока в одно прекрасное утро не перестал включаться. В сервисе констатировали смерть процессора. Недолго думая, хотя и не без опасений, я преобрёл тот же Нексус 7, только второго поколения. Вот эта гнида начала расстраивать сразу. Я уже писал об этом в предыдущем треде: тачпад рандомно перестаёт реагировать на касания. Проблема эта, как выяснилось, широко известная и кроется на аппаратном уровне, так что никакие заплатки не помогают. Недавно, пытаясь продать свою первую таблетку хотя бы на запчасти, я зашёл в ремонтную мастерскую и был добит окончательно. Мне показали мёртвый Нексус второго поколения, который им недавно принесли, с уже знакомой мне причиной смерти - дохлый процессор.
Внимание вопрос: какой планшет я покупаю слудующим?
Разумеется, на нём ведь устанавливали сейчас ВСЕ ИГРЫ.
Плюс, очевидно китайское стекло, слабые характеристики и старый андроид. Если он и будет хоршо работать, то недолго.
Я тот хуй который общался с тобой в прошлом треде, собирался брать нехус и писал про лотерею. Походу эту самую лотерею я выиграл. Если вкратце, то 337040. Теперь остается надеяться что он не сдохнет по истечении гарантийного срока, т.к. девайсом я крайне доволен.
А тебе даже не знаю что и посоветовать - разве что добавить цену еще одного нексуса и взять миник второго поколения, при этом тоже не факт, что он будет без брака.
Помоги выбрать Yoba-защищенный телефон. Нужен простой мобил для звонков, тому кто будет пользоваться со смартфоном никогда не разобраться. Главное требование, кроме брони, стабильная и безглючная работа, бюджет 20К.
О, это ты. Попробуй скомкать одеяло и положить планшет на него. Отпишись о результатах.
Мобилач, порекомендуй лопату до тысяч 15. Главное условие лопатность, ось и прочие ядра до пизды.
Нихуя не понял, что это и зачем, но ок, как-нибудь попробую.
Если начинка до пизды, зачем тебе совет? Бери любую хуиту в ближайшем гейдорадо.
Ждать ми4 или брать сейчас ми3?
Так. Скомкал, положил, поковырял минут 5, нихуя не понял, нихуя не заметил.
На хтц 8с будет вин 8.1 или только превью придётся жрать?
Почитал отзывы на маркете, если хомячье не гонит, то такого мне не надо.
Мобач помоги выбрать телефон за 10к, и сразу второй вопрос виндоус фон норм операционка?
Реквестирую годных политехнических переводчиков на ведроидангло-русских, охватывающих термины по высшей математике, физике и теории программирования. Желательно не онлайн, а со словарной базой на самом устройстве.
Руггеар: знаю двух человек с ними. Телефоны только если в анус не засовывали. Внешне малость поистерлись, но работают на отличненько.
Какой смысл извергать тоны говна друг на друга из-за того что вы пользуетесь разными устройствами?
Поясните мне за/%разделнейм%/. Какой смысл извергать тоны говна друг на друга из-за того что у вас разные вкусы?
Xperia z2 твой выбор, ну на худой конец z1compact или новый z3compact, который представят через пару дней. Хули ты при таком бюджете выбираешь среди всякого китаеговна и просто говна?
Думал по весне взять mi3, с тех пор ничего интересней не появилось? Стоит ждать ми4?
Нет. Нет. Если есть деньжата на поездку в англию, то уж наскреби на нормальную трубу.
Новый xperia z3 tablet или простой tablet z или z2, как по деньгам устроит.
Лингво жи, есть куча словарей.
Ты какой-то фанбой штоле? У тебя что не пост, то иксперия. Хуя ты узколобый.
Нет конечно, с чего ты взял?
У тебя что не пост, то иксперия.
Ну не буду же я всякое говно советовать, у меня же есть совесть в конце концов.
Ну и заебись тогда. Опытным путём я выяснил, что он на неровных мягких поверхностях начинает тупить. А про какой такой миник ты говорил выше?
И на эти отзывы не впечатлили.
неужели нет некитая в защищенном исполнении, типа как Нокиа 6230 когда-то.
Про айпед мини говорил. По цене правда будет на 7-10к дороже нехуса, в зависимости от потребностей в памяти и всяких лте.
Я так и думал, но разве продукция apple не обязывает тебя платить за каждый пук?
T3 или T2 Ultra? У Гнусмаса альтернатив этим моделям нет?
Об этом уже стоит спрашивать владельцев продукции епол. Но с джейлбрейком вроде бы не надо.
Ну нормальная по-своему это сони конечно же?
По работе, сам в жизни никуда дальше дивана не уехал бы.
Сам в раздумьях. На ми4 ценник загнут по началу, если только тащить оттуда самому по рекомендованной. С другой стороны на ми3 должен подупасть, хотя хз.
Вот то, что я вчера нарыл, почитал обзоры, больше склоняюсь к перфео. Что скажите?
Понимю, что спросил как большинство спрашивает - посоветуйте, помогите выбрать. Все размыто, неконкретно. Поэтому уточню - есть у кого опыт пользования? Особенно перфео, хочу побольше про него узнать.
Грядет IFA, будут ли на ней представлены аппараты средней и бюджетной ценовой категории, а то в анонсах одни флагманы.
Ананасы, отговорите от Blackbberry Z3.
2 QNX ос, а не этот ваш ебаный андроид или иос раньше были у меня яблоки до ios 7, теперь категорически не хочу.
Минусов что-то пока не наблюдаю. Отсутствие игорей, виртуальная машина для андроид-приложений не выглядят для меня минусом.
Ну, это не так уж и страшно. Хотя дисплей и будет выглядеть как китайское говно слишком маленькое разрешение пятидюймовой лопаты, привыкнуть к нему будет можно.
И что? Вот реально поясни по-хардкору чем это мешает.
Пользую в хозяйстве ipad2 со 132 ppi, не скажу что напрягает.
Срать не снимая свитер тоже не скажу что напрягает.
Расскажи как инвайт поймал.
Тишина в моббаче, все первое сентября отмечают?
НУ это смотря где срать. В сельском туалете в - 15 как-то без свитера ебунцово.
Нужен смартфон. Предыдущий риггер 210 заебал бесконечными глюками и обрывами связи во время важных разговоров.
Бабла примерно 5-7к. Рассматриваю исключительно ведроиды - важная служебная прога крутится сугубо на нем. Важный критерий - прочность корпуса, риггер брал за неубиваемость. Желательно 2 симки и нормальный интернет, ну и не совсем милипиздрический экран - не меньше, чем 3.5, а то даже мобилибуста хуево отображаться будет. Платит за эту радость контора, так что ценник, увы, ограничен. Доплачивать из своего кармана не хочу.
Нокио Х тебе только хватит и сраный резиновый чехол для защиты.
Образовалась проблемка, подскажете решение?
Беда с флешкой. Windows проводник видит содержимое основной памяти, но не флешки просто пустой раздел, хотя объём занятого места отображается корректно. Если же я пытаюсь прочесть инфу с кард-ридера, то всё ок. На самом телефоне файлы отображаются корректно.
Что это? Вирус? Способ со скрытыми папками не прокатил. Рассинхрон? HTC Sync никогда не ставил, всё читалось ок.
Анон, поясни, можно ли на ведре каким-то образом скроблить музыку, играющую в приложении ВК?
Отец- мудак обновил мне клавиатуру на планшете. Стояла smart keyboard и была самой охуенной клавой мною виденной. Не обновлял его прин2ипиально, ибо знал о том, что из нее сделали говно. Пимать с астронной клавиатуры просто ПИЗДЕЦ. Посоветуйте клаву и дайте ссыль на нее.
Писать со встроеной клавиатуры. Фикс
Клава желательно без пустых мест как в встроеной самсунговской. Клавиши желательно закрывают ВЕСЬ ОБЬЕМ в пизду минимализм. смена языка через протягивание пробела, опционально знаки препинания на клавишах с буквам, а не вынесены отдельно.
Zr неплохой, но TN вместо экрана несколько напрягает, плюс 13мп в камере просто маркетинговая хуитень, посмотрел снимки, мыло мыльное, четкость очень страдает. Есть альтернативы сам понимаю, что врядли, все уже перекопал, но вдруг?
И да, по цене укладывается sgs4, но у меня аллергия на самсунги, из-за их ублюдочного обмыльного дизайна и бесконечного наращивания мощностей, которые направлены на изъятие денег из кошельков школьников и при этом никак не избавляют от тормозов и лагучих списочков. Зато экран, камера и звук. Стоит себя пересилить и поесть говна чуток покушал с третьим, от дизайна реально подташнивает, хотя в руке лежит весьма удобно?
LG Nexus 5 16Gb - все прекрасно, кроме плохой камеры
Чтоу? Камеры не только по мегапикселям оценивают, а у нексуса она одна из лучших, пусть мегапикселей всего 8. Наверное ты ноябрьских обзоров начитался, тогда камера действительно была хуевой, но в 4.4.2 её пофиксили.
Ананы, посоветуйте лопату для пердолинга в сракотан:
на игры похуй железо похуй, ГЛАВНОЕ ЧТОБ ВЕДРО НЕ ТОРМОЗИЛО
Есть плеер, но нужен интернет. Подскажите самый выгодный вариант смартфонтариф на 3жи или 4жи я не разбираюсь в этом в соотношении цена/качество.
вот вам Сусека в знак благодарности.
Таких не бывает, чтобы сразу и рыбку съесть и нахуй сесть. Посмотри жуйку g4s но он не тонкий нихуя. Есть еще lg l90, который рутится одним кликоми тонкий дохуя и весит грамм 140, но разрешение маловато.
IconBIT NetTAB Mercury Quad.
Лето. Судак. Клуб Прибой. А все потому что белорусские девушки самые красивые
Беларусь quot;постоянно игнорирует обязательства, которые взяла на себя на международной арене quot;
Беларусь постоянно игнорирует обязательства, которые взяла на себя на международной
itemno1120
6. ВВС Франции нервируют ПВО b Белоруссии/b
И вот снова Беларусь.Грустно все
И вот снова Беларусь.Грустно все
Беларусь предлагает Лаосу создание СП, поставки техники и свое участие в добыче полезных ископаемых a /ux4VO4BkRu /a
Беларусь предлагает Лаосу создание СП, поставки техники и свое участие в добыче полезных
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /poslednie-svodki/svodki/828542 b b Беларусь/b временно запретила украинцам собирать ягоды/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Сводка Украинских и Мировых Новостей/font /b /font brfont size-1 b Беларусь/b временно запретила украинцам собирать ягоды. Пограничная служба b Беларуси/b на месяц приостановила упрощенный пропуск жителей Ровенской области для сбора ягод на ее территории. Об этом сообщает пресс-служба Государственной пограничной службы Украины./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldqwWAIVg4PFMbM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
p367756
В День независимости Беларуси члены Белорусского народного сопротивления в Праге БНСПпровели пикет российского посольства в Праге против российских военных баз в РБ.
В Беларуси урезано финансирование науки, срок обучения в вузах сокращен до 4 лет. quot;Долго учитесь, а должны идти на заводы, -
В Беларуси урезано финансирование науки, срок обучения в вузах сокращен до 4 лет.
бесплатно решебник по геометрии 7-9 класс автор а.в.погорелов, тесты по русскому языку 9 класс к учебнику тростенцова pdf, гребные пластиковые лодки, решебник по b белорусскому/b языку 10 класса, скачать бесплатно готовые задания по начертательной геометрии, скачать решебник по алгебре к задачнику за 8 класс а.г.мордкович, ГДЗ по русскому языку 7 класс, farmcraft скачать без ограничения по времени полная версия
зубов в бежицком районе, Философский анализ экономической, социальной и политической структуры общества Республики b Беларусь/b на современном этапе, решебник к тетради максаковский, сеть драйвера a8n5x, гдз по химии на сборник задач хомченко, caravelle, скачать бесплатно решебник по литературе за 5 класс коровина, стоматология на фестивальной отзывы, решебник по англискиму языку 10 класс, скачать драйвер нокия c2-03,
Комментарий недели. Почему при высоких пенсионных отчислениях пенсии в Беларуси небольшие? a /NpK7d9zLUs /a
Почему при высоких пенсионных отчислениях пенсии в Беларуси небольшие?
RT ns0:user nameAutoNewsRF AutoNewsRF/ns0:user : Автоновости - Белорусская ГАИ рассказала, где будет дежурить на выходных
Автоновости - Белорусская ГАИ рассказала, где будет дежурить на выходных
titlebungalow-for-sale-belarus%3F139918137
Exchange em Belarus/em bungalow for sale. /b bungalow for sale em Belarus/em. Posted by igrave43 2 days ago. Exchange em Belarus/em bungalow for sale. 1 Comment Bury. Lifestyle bungalow for sale /b
Skvich Minsk 0 - 3 FC Dnepr Mogilev, em Belarus/em on The 28th of July, 2013 at quarter to MiddayPodcast:
Iviguto - Efiwegy from Yjovi, 123456, em Belarus/em ID 3063521 Job Seekers - New CVs Career Center.
Тем не менее, вслед за Россией вопрос о качестве шоколадных конфет украинской компании Roshen был поднят b Белоруссией/b, Казахстаном и Молдавией.
Россия решила привнести в жизнь Петра Порошенко чувство горечи. ВИДЕО
Витебск. Культурная афиша на выходные 3-4 августа. В Художественном
Пришла скорбная весть о безвременной ему было чуть за сорок, примерно как мне кончине уставщика, головщика руководителя хора, знатока канонов Церкви, прекрасного мастера - столяра и резчика по дереву, а также левкащика это который наносит особый грунт на иконные доски, редкая ныне специальность, многолетнего сотрудника столичной общины РПСЦ quot;на b Белорусской/b quot; Владимира Александровича
Белорусская ГАИ рассказала, где будет дежурить на выходных: Госавтоинспекция объявила о начале массированной span?id42875 amp;utmsourceautoenews amp;utmmediumtwitter a /9Ad4iXNga5 /14P9tZL/a /span
Белорусская ГАИ рассказала, где будет дежурить на выходных:
ns0:user namewinnieepooohh winnieepooohh/ns0:user маленькая республика, Беларусью зовется а ты?
winnieepooohh маленькая республика, Беларусью зовется а ты?
ns0:tag namePolandNeedsTMHTour PolandNeedsTMHTour/ns0:tag я горжусь вами! когда к вам приедут, расскажите им про Беларусь ахах a /6mbKJ6Uptf /a
PolandNeedsTMHTour я горжусь вами! когда к вам приедут, расскажите им про Беларусь
Белорусская ГАИ рассказала, где будет дежурить на выходных
Белорусская ГАИ рассказала, где будет дежурить на выходных
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /opinion/130730/runrunes b NELSON BOCARANDA SARDI EL UNIVERSAL/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f El Universal Venezuela/font /b /font brfont size-1 b BIELORRUSIA/b IRRESPET A JAUA. Las instrucciones las dio el mismo Elas Jaua a la embajada de Venezuela en b Bielorrusia/b para que elevaran una nota de enrgica protesta quot;verbal quot; al gobierno del quot;gran amigo de nuestro mximo lder Hugo /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldz4PIvCtzTDBgM amp;nedes nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
intsec11 intnew64147
Great and Grand, - as the exhibit is called, opened to the public this week in commemoration of the 1, 025th anniversary of the baptism of Kievan Rus, the medieval kingdom that laid the Orthodox foundation for modern-day Russia, /b
В пятницу, 26 марта, представители белорусской оппозиции попытались провести митинг в столице республики. По данным, размещенным на оппозиционных em белорусских/em ресурсах, милиция задержала в Минске около /b
Усадьбы Беларуси, базы отдыха, агротуризм, снять дом коттедж
Приглашаем всех желающих отдохнуть в нашей уютной усадьбе, которая находится в деревне Жуковка, Хотенчицком сельсовете, Вилейского района, Минской области. Усадьба расположена в 35 км от Минска. Вы /b
option%3Dcomcontent%26view%3Darticle%26id%3D828542:belarus-vremenno-zapretila-ukraincam-sobirat-yagodi%26catid%3D1:svodki
optioncomcontentviewarticleid828542:belarus-vremenno-zapretila-ukraincam-sobirat-yagodicatid1:svodki
optioncomcontent viewarticle id828542:belarus-vremenno-zapretila-ukraincam-sobirat-yagodi catid1:svodki
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?option%3Dcomcontent%26view%3Darticle%26id%3D828542:belarus-vremenno-zapretila-ukraincam-sobirat-yagodi%26catid%3D1:svodki b b Беларусь/b временно запретила украинцам собирать ягоды/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Сводка Украинских и Мировых Новостей/font /b /font brfont size-1 b Беларусь/b временно запретила украинцам собирать ягоды. Пограничная служба b Беларуси/b на месяц приостановила упрощенный пропуск жителей Ровенской области для сбора ягод на ее территории. Об этом сообщает пресс-служба Государственной пограничной службы Украины./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldjB5yOyVSKlKmM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Белорусские quot;зеленые quot; призывают Лукашенко предоставить политубежище Сноудену a /ojFl1El6dy /a
span a /hxHXNRd6I0 /R0ajh/a /span Белоруссия вслед за РФ проверит качество украинских конфет - span /r/google/RJPl/3/3r4eM-h43Pw/url?utmsourcefeedburner amp;utmmediumtwitter amp;utmcampaignmailromania a /Qz5my0m72C /fb/mbiva/a /span
p39753
t10350
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b US Urges Minsk To Free Rights Activist/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f RadioFreeEurope/RadioLiberty/font /b /font brfont size-1 The charges stemmed from Byalyatski 39;s alleged use of personal accounts in Lithuania and Poland to receive funding from international donors for human rights activism in b Belarus/b. Amnesty International has declared him a prisoner of conscience. Print middot; /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldCZa5MTO0aQzqnM amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
ns0:user namekotshr kotshr/ns0:user ну это Беларусь. ты не путай с русскими деньгами
kotshr ну это Беларусь. ты не путай с русскими деньгами
a /8cBFfx7eZY /a Ял обухов книга символдрама скачать бесплатно a /ht0Jl4lqzd /a руководство по эксплуатации мтз беларусь 82.1
b Белорусская/b ГАИ рассказала, где будет дежурить на выходных
Белорусская ГАИ рассказала, где будет дежурить на выходных
Wta Carlsbad: Vinci ai quarti, fuori la Schiavone - Datasport
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcRclYiHWYgByCiSpTIyjI2I9nWZi1rz9nDzyR1wLHoOxLN1ypqgEy0tE alt border1 width80 height80brfont size-2 Datasport/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Wta Carlsbad: Vinci ai quarti, fuori la Schiavone/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Datasport/font /b /font brfont size-1 La tarantina si garantita l 39;accesso ai quarti di finale sbarazzandosi 6-4, 6-2 dell 39;americana Bethanie Mattek Sands; la milanese invece ha dovuto arrendersi 6-2, 6-3 alla b bielorussa/b Viktoria Azarenka. Ora la Vinci attende la vincente della sfida tra /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldgUAJ30pe-X87PM amp;nedit nobr b altro nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b El tenista chileno Hans Podlipnik avanz a cuartos de final en Lituania/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Radio Bo-Bo/font /b /font brfont size-1 El tenista chileno Hans Podlipnik 278j de la ATP avanz este mircoles a los cuartos de final del Futuro 1 de Lituania, que se disputa en Vilnius, tras derrotar con comodidad al b bielorruso/b Vladzimir Kruk 1.422j. La tercera raqueta nacional, /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldbcwCpZ4ZkKhhWM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
One Response to - Unknown Creature Found In em Belarus/em -. Rez says: July 25, 2013 at 9:50 pm. It 39;s probably a raccoon dog which is neither a raccoon nor a dog with severe mange. You don 39;t realise how much hair some of these critters have /b
quot;Это моя точка зрения, вы меня спросили - я искренне ответил quot;, - заявил em белорусский/em президент. quot;Может быть, я не прав, но считаю, что церковь любой конфессии должна идти рядом с обществом, не потакая /b
пераважную большасць з х атрымала не - пятая калона-, а em беларуская/em дзяржава мжнародныя пасярэднк.
Беларусь 2.0 - Делаем вместе!
Продолжаем нашу рубрику Герой em Беларуси/em. В прошлый раз мы писали о Владимире Николаевиче Карвате, который ценой своей жизни спас десятки людей, до последней секунды уводя свой самолет от падения в /b
Беларусь временно запретила украинцам собирать ягоды - Information Agency Independent News Bureau rus.:Независимое
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /ru/news/95640b b Беларусь/b временно запретила украинцам собирать ягоды/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Information Agency Independent News Bureau rus.:Независимое/font /b /font brfont size-1 Пограничная служба b Беларуси/b на месяц приостановила упрощенный пропуск жителей Ровенской области для сбора ягод на ее территории. Об этом сообщает пресс-служба Государственной пограничной службы Украины. Пропуск по упрощенной схеме закрыт с 5 августа по /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldl7Fcz0iVeE6jM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Wargaming приобрела франшизы Master of Orion и Total Annihilation: Белорусская компания Wargaming выкупила на аукционе, который прошел по-
Белорусская компания Wargaming выкупила на аукционе, который прошел по-
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /de/475/538114b Leichname vier infolge des Verkehrsunfalls in b Weirussland/b umgekommener /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f NRCU/font /b /font brfont size-1 Leichname der infolge des am 28. Juli in b Weirussland/b ereigneten Verkehrsunfalls umgekommenen ukrainischen Staatsangehrigen werden am heutigen Donnerstag in die Ukraine berfhrt. Wie die Pressestelle der Regionalregierung von Odessa /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldRpixgIJD6sGfGM amp;nedde nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Mieux que le brochet de Poutine, le poisson chat de Loukachenko - Communiqu de presse
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Mieux que le brochet de Poutine, le poisson chat de Loukachenko/b /a brfont size-1 b font Communiqu de presse/font /b /font brfont size-1 MINSK Reuters - Quelques jours aprs la prise par Vladimir Poutine d 39;un norme brochet, selon le Kremlin, son homologue b bilorusse/b, Alexandre Loukachenko, s 39;est vante d 39;avoir pch un poisson chat de taille humaine. Le Kremlin a annonc /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldmDoYFB8nJnm58M amp;nedfr nobr b et plus encore nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Укртелеком с 7 августа повысит тарифы на международную связь с абонентами сетей фиксированной связи em Беларуси/em. Об этом сообщается на веб-сайте ПАО Укртелеком, передает корреспондент proIT. Так, /b
При попытке пересечь границу em Беларуси/em взяли под стражу украинку, которая переклеила неудачную фотографию в паспорте.
18 июля знаменитый российский поэт Евгений Евтушенко отметил двойной юбилей - 80 лет со дня своего рождения и 65-летие литературной деятельности.
Жителя Гродно, который пропал 10 дней назад и которого искали по всей стране, обнаружили мертвым.
Новости Даугавпилса и Латвии. Видео новости дня на
С чувством глубокой скорби Генеральное консульство сообщает, что 29 июля 2013 года в em Беларуси/em на 65-ом году жизни скоропостижно скончался первый Генеральный консул Республики em Беларусь/em в Дауг.
articleid71132
Свята, якое адмян Лукашэнка: cёння - 27 Лпеня - Наша Нва /b
З 1991 па 1996 гады - галонае нацыянальнае свята - Дзень Незалежнасц - адзначалася менавта 27 лпеня.
The 21-year-old kicked things off by helping Great Britain 39;s team pursuit win silver at February 39;s Track Cycling World Championships in em Belarus/em, losing out to Australia in the finals. He then turned his attention to the road, successfully /b
новости белорусского маркетинга, статьи, обзоры
28 июля все профессиональное сообщество отмечает день PR-специалиста. В связи с этим попросил ведущих em белорусских/em представителей и экспертов этой отрасли порассуждать о современном /b
Девять граждан Украины, которые пострадали в результате ДТП в em Беларуси/em, продолжают лечение в местных больницах, восемь из них находятся в.
Пребывание в em Беларуси/em добавляет сил. Прекрасная служба, огромное количество людей, замечательная духовная атмосфера, - отметил Святейший Патриарх Московский и всея Руси Кирилл на встрече с /b
em Беларусь/em в январе-мае 2013 года по сравнению с аналогичном периодом 2012 года увеличила экспорт продовольственных товаров на 18% до 2 млрд 77, 6.
Free Market World On Fire: The Nandy Bully S. ANAND
ООН призывает власти Белоруссии освободить правозащитника Беляцкого span /r/mail/Kyii/3/fe7z4hfr7Yk/?utmsourcefeedburner amp;utmmediumtwitter amp;utmcampaigncoatminkfurs a /HLFGtwTfT8 /fb/PtJCq/a /span
Белоруссия не пропустит в Россию конфеты производства Roshen span amp;utmmediumtwitter a /H633rxUYRE /3lNwvX/a /span
thread131857279
Православная церковь нуждается в реформах, заявил президент b Белоруссии/b Александр Лукашенко журналистам в Минске.
Православная церковь нуждается в реформах, заявил президент Белоруссии Александр
thread131857279
Беларусь. После принятия нового закона по госрегулированию торговли поставщики не смогут amp;quot;покупать amp;quot; полки в магазинах
ООН призывает власти Белоруссии освободить правозащитника Беляцкого span /r/mail/bRxv/3/fe7z4hfr7Yk/?utmsourcefeedburner amp;utmmediumtwitter amp;utmcampaigntelman82 a /bHioYYY1LP /fb/kD6T5/a /span
А я такой говорю: quot;гей-парад разрешим, мы же не b Беларусь/b quot;.-
Ну а ты? - А я такой говорю: гей-парад разрешим, мы же не Беларусь. -
Hottest Links: Obama a Herbalife Spy?, Buy Europe, New PE Giant - ValueWalk
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /2013/08/hottest-links-obama-herbalifeimg /images?qtbn:ANd9GcTD4ix7KIADg645Vs2llB-tH9lnPdPmj5LRovsIoukrhhvebDTndr4SAoi9QPgzK1Be4WwJQ alt border1 width80 height80brfont size-2 ValueWalk/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /2013/08/hottest-links-obama-herbalifeb Hottest Links: Obama a Herbalife Spy?, Buy Europe, New PE Giant/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f ValueWalk/font /b /font brfont size-1 Top stories for today include; Hedge funds and b Belarus/b have something in common; No need to look at small caps to disprove the EMH just look at some very large tech giants; A look at Europe 39;s largest hedge funds; Barack Obama a secret Herbalife Ltd./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldvvHEwDG8DaFGrM amp;nedus nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcSpENx4KUZ3S1kVoFLrTvtYxt0og3mMwnmKn-wFBLqyJGBuX0XCNMMmk alt border1 width80 height80brfont size-2 La Nacin Chile/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Futuro 1 de Lituania: Hans Podlipnik est en cuartos de final/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f La Nacin Chile/font /b /font brfont size-1 Futuro 1 de Lituania: Hans Podlipnik est en cuartos de final. El nacional no tuvo problemas para situarse en la etapa de los ocho mejores del certamen que se efecta en la localidad de Vilnius tras vencer al b bielorruso/b Vladzimir Kruk. Mircoles 31 de /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldtTpY5KP6KyRlgM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /deportes/93-ultimas/19168-se-preparan-gimnastas-y-entrenadoras-de-rtimika-escuela-de-gimnasia-en-espana-ante-la-temporada-2013-2014 img /images?qtbn:ANd9GcQgr1v9omQ2BZp2hWjb8iXM94JvbT1JdICiYCIuIt76efMntKL4K6EQ alt border1 width80 height80brfont size-2 El Redactor de Soto la Marina/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /deportes/93-ultimas/19168-se-preparan-gimnastas-y-entrenadoras-de-rtimika-escuela-de-gimnasia-en-espana-ante-la-temporada-2013-2014 b Se preparan gimnastas y entrenadoras de Rtmika Escuela de /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f El Redactor de Soto la Marina/font /b /font brfont size-1 Un campamento de perfeccionamiento tcnico al lado de Neli Pishchelina, entrenadora y coregrafa del seleccionado de b Bielorrusia/b, uno de los mejores del mundo, tomaron en Espaa las representantes de Rtmika Escuela de Gimnasia, Isabel /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld2TPsHyaWNuMl2M amp;nedes nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Afrastering aan buitengrens EU moet varkenspest tegenhouden/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Het Laatste Nieuws/font /b /font brfont size-1 De drie Baltische republieken en Polen willen ter bescherming tegen de Afrikaanse varkenspest een afrastering aan de buitengrenzen van de EU tussen b Wit-Rusland/b en Rusland oprichten. Daarover zijn de veterinaire diensten van de vier landen het /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldafX2ffQosLTblM amp;nednlnl nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /nieuws/opmerkelijk/loekasjenko-vangt-grotere-vis-dan-poetin img /images?qtbn:ANd9GcSRwKBlQhOv5sFbxwxyLHE8z-DJecqLNhuVFaCkdXVFm5xIGrLeb026KPU alt border1 width80 height80brfont size-2 RTL Nieuws/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /nieuws/opmerkelijk/loekasjenko-vangt-grotere-vis-dan-poetin b Loekasjenko vangt grotere vis dan Poetin/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f RTL Nieuws/font /b /font brfont /b dagen na een video van Poetin die in machopose pochte met de vangst van een vis van 21 kilo. b Wit-Rusland/b en Rusland zijn bondgenoten, maar de verhouding tussen Loekasjenko 58 en Poetin 60 wordt soms gekenmerkt door machtsstrijd en rivaliteit./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldBKILP5YLY236eM amp;nednlnl nobr b en meer nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
idNoticia%3D201307311702RTISIE96U04J
idNoticia201307311702RTISIE96U04J
idNoticia201307311702RTISIE96U04J
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?idNoticia%3D201307311702RTISIE96U04J b Empresa potasa Uralkali podra discutir unin con ex socio /b /b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 MOSCU Reuters - La empresa rusa de potasa Uralkali podra discutir en el futuro la creacin de una sociedad de comercializacin con b Bielorrusia/b que tenga sede en Suiza, pero no se reincorporar a Belarusian Potash Company BPC de Minsk, dijo /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldVChv0Ui3LqVdaM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /mestmarkt/artikel/item/10831305/Einde-BPC-kali-gelijk-aan-Saoedi-Arabie-uit-Opec b Einde BPC kali gelijk aan Saoedi-Arabi uit Opec/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Dinsdag werd bekend dat er een einde gekomen is aan het Russische kartel, b Belarus/b Potash BPC. Al eerder rommelde het aan het firmament van het duopolie en was het eigenlijk alleen nog maar de vraag welke machtige samenwerking als eerste /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld4knsHjk7N7LMM amp;nednlnl nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
pleasedwithworkmanlikewin/?refrss
St Johnstone boss Tommy Wright admitted his side 39;s Europa League win in em Belarus/em would not have won points for beauty.
p37901
t63817
Dayak Butterfly, kostum Indonesia di Miss Supranational - ANTARA /b
ANTARA News - Cok Istri Krisnanda, Puteri Indonesia Pariwisata 2013 yang akan berpartisipasi di kontes Miss Supranational 2013 akan mengenalkan beragam budaya Indonesia lewat busana yang akan ditampilkan di Minsk, em Belarus/em.
em Беларусь/em и Россия решили создать рабочую группу для совместного освоения Антарктики.
Госдепартамент США в своем заявлении подчеркнул, что посольства будут закрыты в основном в мусульманских странах.
Белорусские санитарные службы проводят проверку продукции украинской кондитерской фабрики Roshen, сообщил РИА-
ns0:user nameockidocki ockidocki/ns0:user все печально как ни крути.Вон наш беларуский флаг хоть и колхозен, но за него мне тоге будет обидно.Как и за русский и украинский
ockidocki все печально как ни крути.Вон наш беларуский флаг хоть и колхозен, но за
МНС оценил quot;теневую экономику quot; в Беларуси в 5-6 млрд долларов и ратует за внеплановые проверки
RT ns0:user namevorishkablog vorishkablog/ns0:user : vorishkablo НЬЮ-ЙОРК, 3 августа. Специальный докладчик ООН поPвопросу оPположении вPобласти прав человека вPБелоруссии Миклош
Белорусская ФРБИ: 23-25 августа 2013 г. семинар Введение в Российскую Отечественную Систему Самозащиты РОСС span /uralross/posts/625318430820483 a /t2p7LmuSKH /T7u4pd1V/a /span
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Victoria Azarenka se mete en cuartos de final en San Diego/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 La b bielorrusa/b Victoria Azarenka, primera favorita, y la checa Petra Kvitova han certificado su pase a cuartos de final del torneo de San Diego Estados Unidos, disputado sobre pista dura, al igual que lo han hecho la italiana Roberta Vinci y la /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldadKUBOZw5Y7-qM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /deportes/130801/azarenka-y-stosur-avanzaron-a-cuartos-de-final-en-torneo-de-san-diego img /images?qtbn:ANd9GcRWT-ULuTicfOPHq8c3NsbfOzrGmIASDhCsceljTqUMejkHQXwUh7nmwkW alt border1 width80 height80brfont size-2 El Universal Venezuela/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /deportes/130801/azarenka-y-stosur-avanzaron-a-cuartos-de-final-en-torneo-de-san-diego b Azarenka y Stosur avanzaron a cuartos de final en torneo de San /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f El Universal Venezuela/font /b /font brfont size-1 Azarenka y Stosur avanzaron a cuartos de final en torneo de San Diego. La b bielorrusa/b, primera favorita, y la australiana certificaron su pase a la ronda de las ocho mejores del torneo estadounidense, disputado sobre pista dura, al igual que lo hicieron /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldN1O50aJyw0jvOM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
id%3D111162
id111162
Uralkali proyecta que potasio caera a US 200 la tonelada, - Economa y Negocios online
id111162
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?id%3D111162 b Uralkali proyecta que potasio caera a US 200 la tonelada, 50 /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Economa y Negocios online/font /b /font brfont /b en el mercado mundial del potasio la decisin de la gigante rusa Uralkali de desarmar el mayor cartel de comercializacin internacional de este producto, el que hasta el martes integraba junto a la firma b bielorrusa/b Belaruskali a travs de la sociedad BPC./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldzApmDKT33YTT9M amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Azarenka, Kvitova, Vinci y Stosur no fallan y se meten en cuartos -
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /deporte/tenis/azarenka-kvitova-vinci-y-stosur-no-fallan-y-se-meten-en-cuartos-de-finaljJrE1BVWO7CUShKYk8bsA3b Azarenka, Kvitova, Vinci y Stosur no fallan y se meten en cuartos de /b /b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 La b bielorrusa/b Victoria Azarenka, primera favorita, y la checa Petra Kvitova han certificado su pase a cuartos de final del torneo de San Diego Estados Unidos, disputado sobre pista dura, al igual que lo han hecho la italiana Roberta Vinci y la /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldANIuu0zKwwuhKM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Russa Uralkali sai de cartel de potssio; v queda do preo - R7
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Russa Uralkali sai de cartel de potssio; v queda do preo por /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f R7/font /b /font brfont size-1 MOSCOU, 30 Jul Reuters - A russa Uralkali desmantelou uma das maiores parcerias do mundo no setor de potssio, deixando uma joint venture com o seu parceiro da b Belarus/b, em um movimento que pressionar os preos globais da matria-prima /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldlXoKWAKR30pCeM amp;nedpt-BRbr amp;hlpt nobr b e mais nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcTbArJVcrqCNpFj29k02zAelgkUP5uRsAglePcW74fR125n970guLlJTuR6XlXR6aNgHFsvLhcV alt border1 width80 height80brfont size-2 - -/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b - - font colorCC0033 - -/font - --/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f - -/font /b /font brfont size-1 7-17------ font colorCC0033 - -/font - ----. - -7-17-----17--- font colorCC0033 - -/font - -- /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldrImll7SaOweGAM amp;nedus amp;hlzh-TW nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
t36982
Belarus Digest - News and Analysis of Belarusian Politics, Economy, Human Rights and Myths
Belarusian opposition: Revolutionists vs. Evolutionists - b Belarus/b Digest
On 15 July Alexander Milinkevich and Andrei Sannikau participated in a round-table discussion on em Belarus/em in Warsaw. Although they both belong to the Belarusian opposition, their views on how to improve the situation in em Belarus/em are not /b
p13547
100forexbonus, FOREX, NO DEPOSIT, BONUS, 5-15-200 USD, free bonus
100forexbonus, FOREX, NO DEPOSIT, BONUS, 5-15-200 USD, free /b
title%D7%93%D7%94-%D7%9C%D7%94-%D7%A8%D7%95%D7%96-%D7%90%D7%97%D7%96%D7%A7%D7%95%D7%AA-%D7%95%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA%D7%99-%D7%A0%D7%99%D7%A7%D7%99%D7%95%D7%9F-157575
Как заработать в Интернете?
Как заработать в Интернете?: Букс WMB -
Букс WMB - - работает с WMB. Стоимость клика от 1 до 27 WMB, причем клики, которые стоят 1-3 WMB таймер пробегает за 5 сек. Накликать можно много и быстро. 1 белорусский рубль /b
he/?p1917
he/?p4484
he/?p4486
he/?p5962
daylight in b belarus/b? - Freedom Collection
On a mid-July day, there are 16 hours and 45 minutes of daylight in Minsk, but that doesn 39;t mean the sun is shining on freedom lovers in em Belarus/em. Despot Alexander Lukashenko rose to power in 1994 and has ruled em Belarus/em with an /b
To Lukashenka 39;s em Belarus/em, were as a Czech senator I planed to meet representatives of political opposition, I was refused the entr e visa. On a private trip to Castro 39;s Cuba, I tried to be of help to the families of persecuted political dissidents.
Environmentally-conscious Materials Processing amp; Aerosol Technology by adminWL
Слово Митрополита Минского и Слуцкого, Патриаршего Экзарха /b
Слово Митрополита Минского и Слуцкого, Патриаршего Экзарха всея em Беларуси/em Филарета за Литургией на Минском Замчище. 29 июля 2013 г. Ваше Святейшество, Святейший Патриарх Кирилл! Ваши Блаженства!
12 ноября пятницаВход на весь день С Лунгом 1000 рублейна весь день без Лунга 200 рублей12:00-12:30Утренняя медитация. Молебен о благополучии и процветании всех живых существ 11:00-18:00Созерцание /b
Минздрав Беларуси начал проверку конфет Roshen, уже запрещенных в России и Казахстане
Минздрав Беларуси начал проверку конфет Roshen, уже запрещенных в России и Казахстане
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /ru/news/116839 b Белоруссия не пропустит в Россию конфеты производства Roshen/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Агро Перспектива подписка/font /b /font brfont size-1 b Белорусский/b минздрав также сообщил о том, что специалисты государственного санитарного надзора республики начали отбор проб конфет Roshen для проведения лабораторных исследований на соответствие требованиям законодательства Таможенного союза. В /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldXNz6ViWqJBfsM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Часы на кожаном ремешке за 265 000 бел. руб. Скидки за
RT ns0:user namevorishkablog vorishkablog/ns0:user : vorishkablo НЬЮ-ЙОРК, 3 августа. Специальный докладчик ООН поPвопросу оPположении вPобласти прав человека вPБелоруссии Миклош
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /politics/14177076b ООН призывает власти b Белоруссии/b освободить правозащитника Беляцкого/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 НЬЮ-ЙОРК, 3 августа. Специальный докладчик ООН по вопросу о положении в области прав человека в b Белоруссии/b Миклош Харасти призвал b белорусское/b правительство немедленно и без всяких условий освободить и реабилитировать правозащитника Алеся Беляцкого./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld7zebwD7MTMoGcM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /2013/08/01/dylan-armstrong-awarded-2010-world-indoor-shot-put-bronze b Dylan Armstrong awarded 2010 world indoor shot put bronze/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Airdrie Echo/font /b /font brfont size-1 The International Association of Athletics Federations annulled Andrei Mikhnevich 39;s results dating back to August 2005 after re-testing a selection of doping samples collected at the 2005 World Championships. Mikhnevich, from b Belarus/b, is now banned for /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldlEfyJnwKqSazzM amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
b Float this Topic to the Top; Bookmark; Subscribe; Printer Friendly Page middot; Message Listing middot; Previous Topic middot; Next Topic. Previous. 1; 2 middot; Next middot; zevar. Fanfold Paper. zevar. Posts: 11. Registered: 02-02-2013. Location: em Belarus/em. /b
Why is certified in em Belarus/em phones are more expensive than similar models labeled PCT? Why do I need a certification? What does it represent? Is not confined to the whole process of signing chelsea bridge wharf papers to normal? As far /b
do/blog/18534/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%93%E3%83%BC%E3%82%BA/
em - -/em. Author: Postoyalko. Reference: Медицинские новости Medical news, 2004. Keywords: Belorussia. Abstract: The Chernobyl catastrophe caused multiple serious and long-term problems, affecting vital interests of millions /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /poslednie-svodki/svodki/828511 b США призвали освободить Алеся Беляцкого/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Сводка Украинских и Мировых Новостей/font /b /font brfont size-1 quot;Мы вновь призываем правительство b Беларуси/b немедленно освободить Беляцкого и всех политических заключенных и восстановить их гражданские и политические права. Мы надеемся, что придет день, когда большее уважение к демократии и правам человека в b Беларуси/b /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldnz7YitTmsEcjlM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
На выходных в Беларуси будет тепло, с середины следующей недели - жарко - Новости гомель
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcTYE0mjKWsDx26K1FjVflAGcFDH1cRZLRw4-iZqM65ubXJdJpinBi4tXXI alt border1 width80 height80brfont size-2 Новости гомель/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b На выходных в b Беларуси/b будет тепло, с середины следующей недели - жарко/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Новости гомель/font /b /font brfont size-1 В последний июльский день под влиянием более свежего воздуха, поступающего с Балтийского моря, на территории b Беларуси/b стало немного прохладнее, - добавила Людмила Паращук, отметив, что неустойчивые воздушные массы продолжат влиять на погоду и в ближайшие /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldb-XAV01LdCCWWM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcQ-H0G1KL4e6QwM7GeMDvpJOPPg4svCbFQeDKUCNpDzHgyR0eSebbzr2n alt border1 width80 height80brfont size-2 Новости гомель/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Тарифы на тепловую и электрическую энергию для населения увеличились в b Беларуси/b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Новости гомель/font /b /font brfont size-1 Тарифы на тепловую и электрическую энергия для жителей b Беларуси/b увеличились с 1 августа. Соответствующее решение содержится в постановлении Совета Министров от 29 июля 2013 года - 663 О внесении изменений в постановление Совета Министров b Беларуси/b от 4 /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldABieMUznOszogM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Напомним, в 2011 году Госдепартамент США присудил Алесю Беляцкому свою ежегодную премию в области прав человека.
OAO Uralkali said it was withdrawing from a joint venture with another company from em Belarus/em that sets the price for about a third of the world 39;s potash supply. It has a railway into China and plans to sell more potash there. The world 39;s /b
id72619
Дикие кабаны. Фото: Глава Минприроды РФ Сергей Донской заявляет о недопустимости уничтожения диких кабанов в европейской России в связи с распространением африканской чумы свиней - к /b
he/?p4485
abroad/belorussia/pochemu-belorusskaya-derevnya-otmechaet-yubilej-shimona-peresa.d?id%3D61998055
abroad/belorussia/pochemu-belorusskaya-derevnya-otmechaet-yubilej-shimona-peresa.d?id61998055
abroad/belorussia/pochemu-belorusskaya-derevnya-otmechaet-yubilej-shimona-peresa.d?id61998055
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /abroad/belorussia/pochemu-belorusskaya-derevnya-otmechaet-yubilej-shimona-peresa.d?id%3D61998055 b Почему b белорусская/b деревня отмечает юбилей Шимона Переса/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Западные b белорусские/b земли входили в состав Польши, и ближайшим к Вишнево крупным городом был Вильно, теперешний Вильнюс, куда из местечка километров почти столько же, сколько до Минска. Белоруссия, Израиль и ПА, Современная история, Выбор редактора. Улица, /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldJhaAn371XoiGdM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
abroad/belorussia/belarus-reshila-zarabotat-na-kitajskih-dolgah.d?id%3D61996973
abroad/belorussia/belarus-reshila-zarabotat-na-kitajskih-dolgah.d?id61996973
abroad/belorussia/belarus-reshila-zarabotat-na-kitajskih-dolgah.d?id61996973
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /abroad/belorussia/belarus-reshila-zarabotat-na-kitajskih-dolgah.d?id%3D61996973 b b Беларусь/b решила заработать на китайских долгах/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Национальный банк b Беларуси/b получил доступ к внутреннему межбанковскому рынку облигаций Китая и разместил на нем свои валютные резервы в юанях. Китайские облигации являются высоконадежными долговыми обязательствами, отметили в НББ, а получение доступа к /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldF0GqAf1truTuSM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Ap s a desintegra o da Uni o Sovi tica, em Bielorr ssia/em se declarou independente e manteve em maior parte o controle estatal da economia. Por exemplo, os bancos estrangeiros est o praticamente exclu dos do pa s, os bens e /b
p63928
title%D7%A8%D7%A9%D7%AA-%D7%A7%D7%95%D7%A1%D7%98-365-ndash-%D7%94%D7%A1%D7%95%D7%A4%D7%A8-%D7%94%D7%97%D7%93%D7%A9-%D7%A9%D7%9C-%D7%94%D7%9E%D7%A9%D7%91%D7%99%D7%A8-%D7%9C%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%9F-157619
Trabzonspor, UEFA Avrupa Ligi 3. n Eleme Turu ilk kar la mas nda deplasmanda em Belarus/em ekibi Dinamo Minsk 39;i 1-0 ma lup etti. Bordo mavilileri deplasmanda zafere ta yan tek gol 41. dakikada Henrique kaydetti. Trabzonspor 39;un /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b СМИ: Каждую неделю в Германию через белорусско-польскую границу проникает по одной чеченской деревне/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Президент b Беларуси/b Александр Лукашенко, quot;неоднократно грозивший открыть шлюзы нелегальной миграции, если Запад не прекратит политические нападки на b Беларусь/b quot;, в прошлом году ослабил пограничный контроль для выезжающих на территорию ЕС. При этом /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldcpKNId2PKvUISM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
The actions of Assange associate Israel Shamir in handing over information about human-rights activists in em Belarus/em to the local tyrant tells you what you need to know. No, as Manning 39;s and Assange 39;s supporters keep repeating, the /b
In Minsk, em Wit-Rusland/em is momenteel een persconferentie van Wargaming, de studio achter World of Tanks en World of Warplanes, bezig en het bedrijf heeft zojuist laten weten dat World of Warplanes ook Britse vliegtuigen in de game /b
Op een persconferentie in Minsk, em Wit-Rusland/em, ter ere van het vijftien jarig bestaan van Wargaming onthulde de ontwikkelaar een nieuwe studio te openen. Deze zal gevestigd zijn in Austin, de hoofdstad van de Amerikaanse staat Texas.
El presidente de em Bielorrusia/em, Alexandr Lukashenko, desaprob hoy al exanalista de la CIA Edward Snowden por revelar informaci n secreta de Estados Unidos pero pidi a Rusia que de asilo temporal al joven inform tico. quot;Snowden /b
Zim 39;s election puts AU, SADC in the spotlight News Africa Mail /b
It was, in essence, a handpicked list of nations - Russia, Venezuela, China, Sudan, Cuba, em Belarus/em and Iran. While all embassies in Harare will be allowed five observers, fully blown missions from the United Nations, the United States, /b
p216643
Posted: Fri Aug 02, 2013 12:07 am Post subject: Reply with quote 3. Oh yeah super cool city; I may have to move there. I think of em Belarus/em as upscale Russia heh If there are any purple players around, there appears to be a huge /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Tommys troops blast their way to another Euro shock/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f The Scottish Sun/font /b /font brfont size-1 After the giant-killing act of beating Rosenborg two weeks ago, Saints made it back-to-back Euro away wins with this hugely deserved victory in b Belarus/b. This was a totally different test for Tommy Wright 39;s men, who dominated the game for long times and /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncld1ZJcmPXc766CM amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /sport/football/latest/st-johnstone-tommy-wright-happy-to-dash-home-1-3029053 b St Johnstone: Tommy Wright happy to dash home/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Scotsman/font /b /font brfont size-1 TOMMY Wright would have loved to have downed a few b Belarus/b beers to toast St Johnstone 39;s Europa League exploits. But after sinking FC Minsk to bring the play-offs within touching distance, the Perth squad dashed to Grodno airport for a late flight home./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldpW0Xr4TQS6p9OM amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Geoff Brown tells the PA why he 39;s not going to Minsk - Perthshire /b
He decided against travelling to Norway and shied away from em Belarus/em when he heard of the potential travelling difficulties. articlempuAdvertisement. Since taking over the reins at McDiarmid in 1986, the only away Euro tie he has seen was /b
Golden Collection: Tha Codla - Мэйд Ин Белараша! 2005 b Belarus/b
Tha Codla - Мэйд Ин Белараша! 2005 em Belarus/em. /37013415. Tha Codla - 01 - Интро - Мэйд Ин Белараша! Tha Codla - 02 - Кодламания. Tha Codla - 03 - Суицид. Tha Codla - 04 - Гань-Я. Tha Codla - 05 - Бред.
100forexbonus, FOREX, NO DEPOSIT, BONUS, 5-15-200 USD, free bonus
100forexbonus, FOREX, NO DEPOSIT, BONUS, 5-15-200 USD, free /b
Cele ase reprezentative prezente la Arad s-au ncolonat pentru o festivitate coordonat de arbitrul principal al turneului, Benedek Elek, n care s-au intonat imnurile statelor: em Belarus/em, Fran a, Moldova, Grecia, Suedia i Rom nia. Tot ieri /b
И большую их часть получила не пятая колонна, а em белорусское/em государство и международные посредники.
ФСБ России судилась с санаторием Беларусь по поводу отсутствия документов, подтверждающих установку прослушивающего оборудования - БелаПАН
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /archive/2013/08/03/641065b ФСБ России судилась с санаторием quot; b Беларусь/b quot; по поводу отсутствия документов, подтверждающих установку прослушивающего оборудования/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f БелаПАН/font /b /font brfont size-1 Управление Федеральной службы безопасности России по Краснодарскому краю судилось с санаторием quot; b Беларусь/b quot; Управления делами президента РБ по поводу отсутствия документов, подтверждающих установку прослушивающего оборудования, а не в связи с его обнаружением./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld-UWHiC0LJj51eM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5В соответствии с законодательством ущерб будут компенсировать родители подростка. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
31 июля Roshen приостановил поставки всех видов кондитерских изделий в Россию. Украина обратилась с официальным письмом к руководству Роспотребнадзора о срочной встрече для решения вопроса о запрете ввоза продукции компании Roshen в Россию.
b and Trans-Continental Hustle and toured through the world 39;s concert halls, clubs, and festivals putting on the some of the most transcendently sweat-drenched, crowd-inciting shows, from Brazil to em Belarus/em, inspiring the dean of rock /b
f44 t14132 p150172
FORD Mondeo MK3 2.0 TDDi 2001. Проблема: завёлся и сразу заглох и больше не заводится. Мигает лампочка quot;накала спирали quot;. Ещё при заводке сразу перегорает предохранитель спирали в блоке предохранителей под /b
f40 t14133 p150173
Народ привет!!!! Помогите востановить Форд Таунус 1965 P4!!!! Родной движок 1.2, можно ли что нибудь тругое поставить, или найти замену этому????? Михаил123: Начинающий: Сообщений: 1: Зарегистрирован: Пт авг /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /sport/football/419192/Wright-pleased-with-workmanlike-win b Wright pleased with workmanlike win/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Wright pleased with workmanlike win. St Johnstone boss Tommy Wright admitted his side 39;s Europa League win in b Belarus/b would not have won points for beauty. Published: Fri, August 2, 2013. Tweet middot; 0 Comments. /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldoj0ps9urZMY0YM amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Manning 39;s leaks endangered informants - trial witness - Firstpost
Kozak, a former ambassador to em Belarus/em, told the court on the third day of Manning 39;s sentencing hearing that his office was involved at least twice with foreign informants who had to be moved because there was - very genuine concern- /b
Кандидат в президенты b Беларуси/b может прийти quot;слева quot;
em Белорусская/em партия левых намерена предложить жителям страны альтернативу нестабильной экономической ситуации, в которой приходится сегодня жить. Пришла пора задуматься об участии в президентских выборах /b
Pertama kalinya Yayasan Puteri Indonesia mengirimkan perwakilan dalam ajang Miss Supranational 2013 yang digelar 15 Agustus 2013 di em Belarus/em. /b Berbagai persiapan telah dilakukan oleh Cok Is untuk terbang ke em Belarus/em. /b
Vip Guatemala:: Eventos, chicas y actualidad de Guatemala
El desfile fue organizado por Rene Lacle. Al igual que el Miss Universo, es uno de los concursos de bellezas con mayor pa ses anfitriones, incluyendo pa ses como Bahamas, em Bielorrusia/em, Pa ses Bajos, Polonia, Alemania, Nigeria, /b
Колькасць крымнальных справа расце, кал Лукашэнка дае чарговы quot;разгон quot;.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b В b Беларуси/b пройдут соревнования женщин-косцов/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусская служба новостей/font /b /font brfont size-1 В b Беларуси/b пройдут соревнования женщин-косцов Интернациональная женская команда косцов впервые за все время будет участвовать в VII Национальном чемпионате по ручному сенокошению в низинных болотах quot;Споровские сенокосы quot;. Такую информацию /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldA3iGm6JqSRxuFM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
ID%3D175212%26L%3Den
ID175212Len
ID175212 Len
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?ID%3D175212%26L%3Den b UN expert urges b Belarus/b to release human rights activist Ales Bialiatski/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Tolerance/font /b /font brfont size-1 All information reproduced on the Web pages of including articles, images, photographs, and logos is protected by intellectual property rights owned by Inc. or, in certain cases, by its author. Any reproduction of /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldgQxnRZUQBaB2eM amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
BHP 39;s 12 billion Jansen potash project likely victim of cartel /b
Uralkali is the world 39;s largest potash producer and on Tuesday announced it 39;s ending the decades-old distribution arrangement with em Belarus/em, which controls roughly 43% of global exports, to go it alone. Uralkali 39;s CEO Vladislav /b
226-я открытка из Брестской области, Беларусь b Belarus/b
226-я открытка из Брестской области, Беларусь em Belarus/em. Сергей palesse, спасибо за красивую открытку из Брестской области. Я очень люблю Беларусь и была там у родственников несколько раз, но вот до Бреста так и /b
sz-berichte/koellertal/Puettlingen-Sommerfest-Ukraine-Atomkatastrophe-Kinder-von-Tschernobyl-Weissrussland-Gomelgebiet-aufmacher;art4784, 4885216
sz-berichte/koellertal/Puettlingen-Sommerfest-Ukraine-Atomkatastrophe-Kinder-von-Tschernobyl-Weissrussland-Gomelgebiet-aufmacher;art4784, 4885216
sz-berichte/koellertal/Puettlingen-Sommerfest-Ukraine-Atomkatastrophe-Kinder-von-Tschernobyl-Weissrussland-Gomelgebiet-aufmacher;art4784, 4885216
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /sz-berichte/koellertal/Puettlingen-Sommerfest-Ukraine-Atomkatastrophe-Kinder-von-Tschernobyl-Weissrussland-Gomelgebiet-aufmacher;art4784, 4885216 b Sorglose Tage sollen sie genieen/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 - Das Gomelgebiet ist der sdstlichste Teil von b Weirussland/b, der an die Ukraine grenzt. Er war von der Atomkatastrophe 1986 am strksten betroffen-, erlutert Manfred Klein, 1. Vorsitzender des Vereins. Das erklrt auch, warum der Verein - Kinder /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld-Fy9opfe0SoDiM amp;nedde nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
100% Sport par - 24/24, 7/7, toutes les infos sportives
Les Red Panthers partagent avec l 39;Angleterre -
b installations du Braxgata. Ces rencontres servent de pr paration l 39;Euro qui se jouera du 17 au 25 ao t Boom. Les Panthers y rencontreront successivement le em Belarus/em le 17, les Pays-Nas le 18, et l 39;Irlande le 20 en matchs du groupe A.
b Belarus/b and Serbia win in U16 Division B Love Women 39;s Basketball
Only Group A was in action in day of U16 championship, due to it being the only one with five teams. Group A Serbia further established their status in Group
em Белорусские/em продукты отличает давно забытый советский вкус. Такое мнение высказал исполняющий обязанности вице-мэра Москвы Андрей Шаронов, посещая 27 июля вместе с Чрезвычайным и Полномочным /b
topic4 article21498
Беларусь, Брест, новости, главное
На Набережной имени Ф. Скорины появилась скульптурная группа лебедей. Место для птичек выбрано антивандальное: на воде недалеко от причала - там, где обычно зимуют лебеди.
Глава Следственного Комитета em Беларуси/em Валентин Шаев выехал на место ДТП в Витебской области, где в ДТП погибли девять человек, сообщила.
чочо.РФ/Рама?кто сжёг завод движков Гугли шаймышки. Жмите счётчик фрэндов сПРава- ЧЕЛНОВости сотней
Девять человек погибли в ДТП под Оршей в em Белоруссии/em, которое произошло утром в воскресенье на 173 километре трассы Санкт-Петербург - Одесса, еще десять человек получили ранения, сообщил РИА /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcQrxNs8juvvjb2t5CnJgvH0AAv7dgWkuzZAfRLhV2k1zLbMQdr0e6Q9bnmC alt border1 width80 height80brfont size-2 FAZ - Frankfurter Allgemeine Zeitung/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Migration Jede Woche kommt ein Dorf/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f FAZ - Frankfurter Allgemeine Zeitung/font /b /font brfont size-1 b Weirussland/b ist seit fast zwei Jahrzehnten mit Russland durch eine im Aufbau befindliche Staatenunion verbunden, und trotz des unfertigen Charakters dieser Union herrscht Freizgigkeit im Personenverkehr. Deshalb knnen Tschetschene, die ja /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldhis8I-LExsyegM amp;nedde nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Введите свой номер телефона в соответствующее поле 12 символов, МТС 29 или 33; XXX-XX-XX - номер телефона и нажмите Далее: Сумма одного платежа не должна превышать 3 000 000 бел. /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Foreign Minister proposes 8 new ambassadors to countries such as Australia /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Standart News/font /b /font brfont size-1 Former Ukraine ambassador Angel Ganev is proposed for Bulgaria 39;s representation in b Belarus/b. The bid for Indonesia is Sergey Mitchev, who was previously serving as an ambassador in Mexico. Zvezdalin Lalov, the ex- head of the African department /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldEMtR3mLQPZ4yM amp;nedus nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
id%3Dnachrichten%26NachrichtID%3D48133%26NachrichtTitle%3DNachrichtenBaltikum%2Bund%2BPolen%253A%2BZaun%2Bsoll%2Bvor%2BTierseuche%2Bsch%25FCtzen%26type%3D0
idnachrichtenNachrichtID48133NachrichtTitleNachrichtenBaltikumundPolen%3AZaunsollvorTierseuchesch%FCtzentype0
idnachrichten NachrichtID48133 NachrichtTitleNachrichtenBaltikumundPolen%3AZaunsollvorTierseuchesch%FCtzen type0
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?id%3Dnachrichten%26NachrichtID%3D48133%26NachrichtTitle%3DNachrichtenBaltikum%2Bund%2BPolen%253A%2BZaun%2Bsoll%2Bvor%2BTierseuche%2Bsch%25FCtzen%26type%3D0 b Baltikum und Polen: Zaun soll vor Tierseuche schtzen/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Pharmazeutische Zeitung online/font /b /font brfont size-1 Zum Schutz vor der afrikanischen Schweinepest wollen die baltischen Staaten Estland, Lettland und Litauen sowie Polen einen Netzzaun an der EU-Auengrenze zu b Weirussland/b und Russland errichten. Darauf htten sich die Veterinrbehrden der /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldmbu9T8H6EYZyM amp;nedde nobr b und weitere nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /News/747919/Scontro-camion-bus-convalidato-il-fermo-del-camionista img /images?qtbn:ANd9GcS8GyuBXlXETQTeFqH8H6e8stnFQJw7zUbmEr24PhHGRJ58ZnZSAAB9l4o alt border1 width80 height80brfont /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /News/747919/Scontro-camion-bus-convalidato-il-fermo-del-camionista b Scontro camion-bus: convalidato il fermo del camionista/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 CASTROVILLARI - Rester in carcere Valiantisin Skramblavich, di 33 anni, b bielorusso/b, l 39;autista del tir che domenica mattina si scontrato con un autobus provocando due morti e 12 feriti. Il gip del tribunale di Castrovillari, Annamaria Grimaldi, ha /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldDVzBh8eRZcFuCM amp;nedit nobr b altro nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Putin: Kosovo is Serbian territory - 1389 Blog - Counterjihad!
Nikoli met with Putin in Kiev, where they both attended the celebrations of the 1025th anniversary of Baptism of Kievan Rus 39;, the medieval kingdom that laid the Orthodox foundation for modern-day Russia, em Belarus/em, and Ukraine. Leave /b
OEG launches rebranded online offering, acquires Latvian casinos
In addition to 18 Estonian and 38 Latvian gaming facilities, OEG operates 12 properties in Lithuania, five in em Belarus/em, three in Poland, five in Slovakia and has a video lottery terminal joint venture with GHolding in Italy. OEG has been /b
The 10 214 km route through China, Kazakhstan, Russia, em Belarus/em and Poland was covered in just 15 days, carrying 51 containers. 39;Growing Chinese goods traffic, together with the ongoing shift of production-intensive industries to the /b
Brest oblast, em Belarus/em. ENTERPRISES.Справочник предприятий Брестской области. Продавец консультант спб. Теги: телефонов, справочник, района, барановичского. Комментарии 0. Нет комментариев. Ваш будет первым!
Покупать одежду в b Беларуси/b выгоднее, чем за рубежом -
Корреспонденты решили разобраться, что такое одежда премиум-класса по минским меркам и почему солидные бренды не спешат открывать свои магазины в em Беларуси/em. Об этом читайте в нашем репортаже /b
Рейтинг b белорусских/b банков, получающих наибольший доход от /b
За I полугодие 2013 года em белорусские/em банки получили 21, 7 трлн рублей процентного дохода и 4, 4 трлн комиссионного. В сумме это эквивалентно 3 млрд. составил рейтинг банков, получивших наибольший /b
Как думаете, чем занимается девушка с фото? Судья? Прокурорша? Дочка влиятельного милиционера? Знакомьтесь, Екатерина Барби Вандарьева. Для начала - её поединок с турчанкой Неслихан Моллаоглу. /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Putin Sway Over Lukashenko Bolstered as Potash Bet Backfires/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Bloomberg/font /b /font brfont size-1 - Russia wants to get its hands on key assets in b Belarus/b,- said Joerg Forbrig, a senior program officer at the German Marshall Fund of the United States in Berlin. - If share prices of potash companies are plummeting, this makes it easier for Russians to take /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldAeNLXoVCbwageM amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcR-izT8TIucSwoSgeghxi2fO04MpklWGP3uO1qxgPFeeAxatph7h6y9xfyT3idAVC9S0RvEHM alt border1 width80 height80brfont size-2 Kyiv Post/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b UkrVinProm questions Belarusian complaints about Inkerman wine quality/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Kyiv Post/font /b /font brfont size-1 UkrVinProm Ukrainian Viticulture and Winemaking Corporation has said the complaints from b Belarus/b about the quality of wine produced by Inkerman Vintage Wine Factory are unjustified. Announcement To Readers. Since 1995, the Kyiv Post has been /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldCtHL9bsENElO6M amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Беларусь 2.0 - Делаем вместе!
Фотогалерея Города em Беларуси/em пополнилась городом Орша. К тому же несколько изменился соответствующий пункт меню. Перейти в галерею gt; gt;. Запись опубликована в рубрике: Без рубрики. Метки: галерея, Орша, фото.
topic6 article21486
Беларусь, Брест, новости, главное
По словам заместителя Председателя Белорусской бейсбольной ассоциации Игоря Лукашевича, соревнования за выход в группу А проходили с 22 по 27 июля в Вене.
Государственный долг Республики em Беларусь/em на 1 июля 2013 года составил 139, 9 трлн рублей 16, 2 млрд в эквиваленте и увеличился по сравнению с началом 2013 года на 11, 1 трлн рублей 1, 28 млрд, или на 8, 6%. Об /b
Инвестором по созданию в em Белоруссии/em национальной системы взимания платы за проезд по автодорогам республики BelToll выступила австрийская компания Kapsch TrafficCom AG. Общая стоимость проекта составила /b
Таможенники забрали у гражданина Литвы дорогой quot;Лексус /b
Литовец считает, что авто конфисковали незаконно и просит разобраться с беспределом em белорусских/em властей.
Containership Owners to See Competition from Deutsche Bahn 39;s /b
Starting with a weekly train between Zhengzhou and Hamburg, traveling through China, Kazakhstan, Russia, em Belarus/em and Poland, Schenker plans to expand the service depending on demand, he said. - Our goal is a daily service, - Grube said.
Former world shot put champion Andrei Mikhnevich of em Belarus/em has been stripped of four world championship medals by the IAAF. The sport 39;s governing body removed Mikhnevich 39;s silver medals from the 2006 and 2010 world /b
em Белорусские/em санитарные службы проводят проверку продукции украинской кондитерской фабрики Roshen. Специалисты, осуществляющие государственный санитарный надзор, при проверках объектов торговли проводят /b
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: Андрей Артюховский border0 alignleft hspace5Твою мать, что я здесь делаю?, лежа в яме с водой, думала я. Это был самый долгий день в моей жизни. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Армейские дневники. День второй: тропа разведчика, подготовка к прыжкам и вечерний переход
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height64 alt border0 alignleft hspace5С чем только не сравнивают своих питомцев хозяева! Некоторые даже утверждают, что люди и их домашние животные между собой очень похожи. Кто знает, возможно в этих четвероногих вам встретится такой же единомышленник? Место хозяина для них - еще br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Выбери себе друга. Бегает как коник по квартире. Урчит как трактор
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height50 altСкриншот с камеры видеонаблюдения border0 alignleft hspace5Ранее портал сообщал о наглом преступлении, которое произошло в Витебске: молодой человек всего в нескольких шагах от женщины с детьми подобрал выпавший у нее кошелек и убежал. Камера видеорегистратора запечатлела этот br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Молодой человек, укравший кошелек у многодетной мамы в Витебске, почти сразу проиграл все в игровых автоматах
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5 и Ассоциация Белорусская федерация футбола представляют видеотрансляции поединков. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
В выходные пройдут матчи 19-го тура чемпионата Беларуси по футболу. Видеотрансляции TUT!
Основную финансовую помощь em Беларусь/em получает от стран-членов ЕС и США. С 2006 по 2011 годы ЕС и его государствами-членами было выделено более 493 млн долларов, что составило 72% всей донорск.
Калякин отмечает, что сотрудничество левых должно стать шире политических партий и подключить независимые профсоюзы и общественные объединения, пишут
Лишь у некоторых футболистов была тяжесть в ногах, что мешало нам проводить контратаки. Считаю, что заслужили победу над Минском. Не думаю, что показали максимум своих возможностей.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Белоруссия обещает не допустить ввоз конфет quot;Рошен quot; в РФ через свою территорию/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f ИА REGNUM/font /b /font brfont size-1 Белоруссия обещает не допустить ввоз конфет quot;Рошен quot; в РФ через свою территорию. Белоруссия принимает меры по недопущению ввоза на территорию РФ продукции украинской кондитерской компании quot;Рошен quot;. Об этом сообщила 2 августа пресс-служба Минздрава b Белоруссии/b. /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldCeTYXvVF-EXcOM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Second Anniversary of the Arrest of Ales Byalyatski/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f US Department of State press release/font /b /font brfont size-1 We reiterate our call on the Government of b Belarus/b to immediately release Byalyatski and all political prisoners and restore their civil and political rights. We look forward to a day when enhanced respect for democracy and human rights in b Belarus/b allows us /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldXTNv2CyfNnUogM amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
The two hierarchs considered the development of contacts between the theological schools of the em Byelorussian/em Exarchate and the Orthodox Church in America. Expect an announcement from St. Vlad 39;s on this as part of their ongoing /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Most Russians positive about United States - poll/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Russia India Report/font /b /font brfont size-1 The respondents were asked to express their attitude toward the United States, the European Union, Ukraine and b Belarus/b. Eighty-eight percent said they were positive about b Belarus/b, 77 percent Ukraine, and 64 percent the EU. Last year, the figures were /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldNhfgnqR2xhG0bM amp;nedus nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
id%3D150708
id150708
id150708
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?id%3D150708 b COPA waarschuwt voor meenemen van vlees uit Rusland en b Wit-Rusland/b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Agriholland persbericht/font /b /font brfont size-1 Vakantiegangers die in Rusland of b Wit-Rusland/b zijn geweest, moeten uiterst voorzichtig zijn met het meebrengen van vlees en vleesproducten. In beide landen is Afrikaanse varkenspest vastgesteld bij varkens. Het advies om liefst helemaal geen vlees /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldhjzLjzTBos7bPM amp;nednlnl nobr b en meer nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
De rivaliteit tussen president Aleksandr Loekasjenko van em Wit-Rusland/em en president Vladimir Poetin van Rusland kent soms bizarre uitwassen. Zo maakte Loekasjenko woensdag tijdens een op - Loekasjenko vangt grotere vis dan /b
M nchens Tischtennis-Team spielt in der kommenden Saison in der drittklassigen Regionalliga S d, hat allerdings Bezug zur Weltspitze: Der fr here Weltranglistenerste und Ex-Europameister Wladimir Samsonow em Wei russland/em, /b
Azarenka quot;veut gagner l 39;US Open quot; - US Open - We love tennis!
Victoria Azarenka veut gagner l 39;US Open. C 39;est dit. Vika l 39;a affirm lors d 39;une interview pour Reuters. Mais depuis sa blessure au genou droit lors du premier tour de Wimbledon, la em Bi lorusse/em n 39;a pas rejou. En face, Serena Williams et - /b
Europ em - -/em - -. July 14, 2013. Europ em - -/em - - Desktop Wallpapers and Backgrounds. Select Resolution: Your screen resolution is set at: 1600 x 1200 pixels ads728x15. Widescreen 16:10 2880 x 1800 middot; 2560 x 1600 middot; 1920 x 1200
3?idarticle91640
Tigran Sargsyan, Premier ministre arm nien, a arrang l 39;affaire en mai, quand il a rencontr son homologue em bi lorusse/em, Mikhail Myasnikovich, en em Bi lorussie/em. La rencontre entre les deux Premiers ministres a pris fin avec la d cision de /b
Скачать картинку. Фотография Discovery Discovery - em Belarus/em ! Это новый троллейбус минского завода Белкоммунмаш. Вот оказывается в Беларуси не только молоко Проститутки и /b
DUSHANBE, August 2 Itar-Tass - Tajikistan has become the fifth CIS country, after Russia, em Belarus/em, Kazakhstan, and Moldova, to raise the problem of the quality of confectionery manufactured by the Ukrainian company Roshen. /b
1 августа в Бресте состоялся первый матч третьего квалификационного раунда Лиги Европы между минским quot;Динамо quot; и турецким quot;Трабзонспором quot;. Игра завершилась со счетом 1:0 в пользу гостей из Турции. Единственный мяч забил Пауло Энрике на 41 минуте встречи. Ответный матч состоится в Трабзоне 8 августа.
Cinco focos de la semana: Carlsbad, Washington, Kitzb hel Blog /b
El retorno de Azarenka - Vuelve la pista dura, territorio sagrado para la em bielorrusa/em. Inactiva desde que se vio forzada a la retirada en Wimbledon, llega con un hambre voraz a California. - Con ese tipo de ca da- una torsi n de rodilla que /b
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: Вадим Замировский, border0 alignleft hspace5Традиционно 2 августа десантники вышли на улицы города, что бы отметить День воздушно-десантных войск. Дождливая погода не помешала ВДВшникам праздновать свой профессиональный праздник, а кое-кому и окунуться в фонтан. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5 составил июльский ТОП-10 нарушений парковочных правил - именно эти машины и выбранные их водителями места для стоянки осудило наибольшее количество пользователей нашего сервиса Доска позора. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Доска позора: Трамваи, инвалиды, дети, газоны - список жертв героев парковки все растет
optioncomcontent viewarticle id23435:lr--- catid82:2012-12-22-13-15-57
Snowden, Assange, WikiLeaks, and Russia - Business Insider
December, 2010: Israel Shamir, a long-standing associate of Wikileaks traveled to em Belarus/em, a close ally of Russia, in December with a cache of Wikileaks files. em Belarussian/em authorities published the cables and cracked down, /b
The Government of em Belarus/em must amp;8220immediately and unconditionally amp;8221 release human rights activist Ales Bialiatski, a United Nations independent expert urged today, calling on authorities to stop prosecuting rights defenders /b
В em Беларуси/em насчитывается около 250 тысяч мужчин, которые в разное время проходили службу в Военно-морском флоте СССР.
В этой связи Республиканский гидрометцентр объявил оранжевый уровень опасности.
Bulgaria. 11. Azerbay n. R. Checa. 12. Latvia. Estonia. 13. Bulgaria. Grecia. 14. Croacia. Gran Breta a. 15. Espa a. Azerbay n. 16. em Bielorrusia/em. em Bielorrusia/em. 17. Serbia. Croacia. 18. Italia. Georgia. 19. Georgia. Alemania. 20. Alemania. Italia.
FAUXRUMORS: Save the Dates!
9 - 25: Olympic Break March 3: NHL Trade Deadline Apr. 13: Last day of regular season. Apr. 15: NHL Draft Lottery Apr. 16: Stanley Cup Playoffs begin. May 9 - 25: World Championship in em Belarus/em June 27 - 28: 2014 NHL Draft in Philadelphia.
em Belarus/em - Moldova trade up 12.5% in H1 2013 UkrAgroConsult. In January-June Belarusian companies considerably increased exports of dairy products, potato, trucks, liquid pumps and medicines to Moldova. Moldova 39;s exports of /b
Currently, CEE governments sponsor millions of dollars 39; worth of democracy assistance projects in countries of the Eastern Partnership, such as em Belarus/em, Georgia, Moldova, and Ukraine which have some strategic agreements with but are /b
b staff rules stricter on revolving-door policy middot; Will EU listing of Hezbollah promote stability? em Belarus/em report: EU parliament risks encouraging dictator middot; em Belarus/em : Or, how to divide and rule middot; Is there a positive case for Lithuania to join the euro?
Mosaic MOS - Volatility Explodes; Stock Collapses on Cartel News
On 7-30-2013, in news from The Motley Fool I found that the world 39;s largest Potash producer broke up a cartel with em Belarus/em that controlled almost 50% of global exports. The reaction was been abruptly poor for MOS - 20% drop or 10 /b
This ensures that not only does Iran get a turn every so often as president but so do such aficionados of peace and disarmament as Russia, China, em Belarus/em, Cuba, North Korea, Syria and Zimbabwe. Fortunately, the Conference has /b
Dinamo Minsk is participating in the third qualifying round of Europa League as they finished the third in the em Belarus/em league last season. In first two qualifying rounds they have eliminated Kruoja from Lithuania and Croatian side /b
Commodities. Garrett Baldwin writes: Global commodity woes increased again on Tuesday after Russia 39;s Uralkali broke up one of the world 39;s largest potash partnerships and ended a marketing venture agreement with producers in em Belarus/em.
Having already caused a stir round Europe by knocking out Norwegian heavyweights Rosenborg, the Perth outfit followed that feat up with an impressive success in em Belarus/em. MacLean bagged the winner with 22 minutes left in Grodno - /b
quot;Estamos adelantando los procesos de integraci n, a trav s del Mercosur, del Alba y el Caricom, y vamos a hacer una alianza para conectar a Venezuela con los pa ses del Caricom, inclusive traer turistas de Rusia, em Bielorrusia/em, Espa a quot;.
Having already caused a stir round Europe by knocking out Norwegian heavyweights Rosenborg, the Perth outfit followed that feat up with an impressive success in em Belarus/em. MacLean bagged the winner with 22 minutes left in Grodno - /b
Radwanska advanced to the quarterfinals against top-seeded Victoria Azarenka of em Belarus/em. It is just the fourth time this season Radwanska has reached the quarters. Radwanska, ranked No. 39, has five top-20 wins this season after /b
What 39;s the future of Eastern European Countries? - Culture /b
Ukraine, Poland, Romania, Serbia, Estonia, Bulgaria, em Belarus/em, are countries that are stepping out from the post-socialist epoch. slowly. The future doesn 39;t seem too bright at the what do you think of these countries?
St Johnstone boss Tommy Wright admitted his side 39;s Europa League win in em Belarus/em would not have won points for beauty.
St Johnstone boss Tommy Wright admitted his side 39;s Europa League win in em Belarus/em would not have won points for beauty.
Ele 39;s Travel Blog: North Poland: Augustow channels, Suprasl Lavra /b
b on crop transport, so Russia decided to dig channels and transport goods by water to avoid this unreasonable tax. Today the only functioning part of the channels is shared by Poland and em Belarus/em yes, visa is required to go to em Belarus/em.
Wargaming 39;s triple-A plans for Atari IP; new studio opens Game /b
At a press conference today in Minsk, em Belarus/em - delivered as part of the studio 39;s 15th anniversary celebration - Wargaming CEO Victor Kislyi confirmed that his outfit has picked up the IP rights for Atari 39;s Total Annihilation and Master of /b
In particular, the Government of the Russian Federation is requested to provide proposals till October 15 about participation of quot;the Russian side in the events held in the Republic of em Belarus/em, Republic of Moldova and Ukraine, dedicated to /b
ETC 2013 results from earlier ETC Egge 39;s minature gaming blog /b
13 em Belarus/em 6 14 Italy 6 15 Austria 5 16 Faroe Islands 5 17 Finland 5 18 Hungary 5 19 Ireland 5 20 Scotland 4 21 Wales 4 22 Czech 4 23 Belgium 2 24 Northern Island 1. Now Germany was very eager to take a victory but Poland in the end /b
Государственная пограничная служба Украины информирует, что в период с 5 августа по 2 сентября на участке отдела пограничной службы Березовое, что в Рокитновском районе Ривненской области, приостановлен /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Atleta checa recibi medalla olmpica nueve aos despus de su /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Radio Bo-Bo/font /b /font brfont size-1 Recordemos que la atleta subi al tercer lugar de la competencia, luego que el Comit Olmpico Internacional descalificara por dopaje a la b bielorrusa/b Irina Yatchenko. - Tengo un sentimiento de gran satisfaccin. Es la concrecin de mi sueo /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldL6uIzec77IKsXM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
В первом товарищеском матче текущего межсезонья минское quot;Динамо quot; разгромило клуб ВХЛ quot;Челмет quot;, забросив в ворота соперника шесть безответных шайб - 6:0. Дубль у победителей на свой счёт записал Збынек Иргл, по шайбе забросили Томаш Суровы, Джейкоб Микфликер, Артур Гаврус и Виталий Кирющенков.
em Белорусские/em фармацевты завершают испытания новых лекарственных препаратов для лечения онкозаболеваний. 1 балл 2 балла 3 балла 4 балла 5 баллов Оцените! Печать Отправить на /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Un tercio de los rusos tiene una percepcin negativa de EEUU/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f RIA Novosti/font /b /font brfont size-1 El pas que ms gusta a los rusos es b Bielorrusia/b 88% con tan solo un 7% de los encuestados que se declaran desfavorables al Estado vecino frente al 22% en 2011. La dinmica positiva tambin se registr en el caso de Ucrania evaluada bien por el /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldJAC3G4Po1KBM amp;nedes nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b После принятия нового закона по госрегулированию торговли поставщики не смогут quot;покупать quot; полки в магазинах/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 В парламенте продолжается доработка ко второму чтению проекта закона quot;О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике b Беларусь/b quot;, который был принят в первом чтении в июне этого года. Об этом корреспонденту БЕЛТА сообщил /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldkPOvLdtKzHQoYM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
От деятельности органов финрасследований КГК Беларуси в I полугодии в бюджет поступило Br164, 5 млрд. - Белорусское телеграфное агентство
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b От деятельности органов финрасследований КГК b Беларуси/b в I полугодии в бюджет поступило Br164, 5 млрд./b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 2 августа, Минск/Корр. БЕЛТА/. В b Беларуси/b по результатам деятельности органов финансовых расследований Комитета государственного контроля b Беларуси/b поступления в бюджет в первом полугодии по сравнению с аналогичным периодом 2012 года возросли в 1, 4 раза и /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld1fvlhHmkP9Z2jM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Если водителя остановит транспортная инспекция - он должен связаться с службой поддержки BellToll или оператора топливных карт Е100. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Пользователям платных дорог разрешили ехать с некорректно работающими бортовыми устройствами. Проблема не решена
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height44 alt border0 alignleft hspace5Лучшее время в полуфинальных заплывах показал пятикратный олимпийский чемпион, американец Райан Лохте, которому 3 августа исполняется 29 лет br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
В Жлобине мужчина спрыгнул с пешеходного моста на рельсы под проходивший внизу поезд quot;Минск-Симферополь quot;, сообщает БЕЛТА со ссылкой на Гомельский отдел внутренних дел на транспорте. Инцидент произошел 2 августа на железнодорожной станции Жлобин около 13:00.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /actualites/dopage-miknevich-efface-des-tablettes-bd95f6cb81bd9b46bbd191be6d5f6b6e b Dopage: Miknevich effac des tablettes/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Boursorama/font /b /font brfont size-1 Aprs des tests complmentaires effectus par l 39;IAAF sur des chantillons prlevs lors des Championnats du Monde 2005, le lanceur de poids b bilorusse/b Andrei Mikhnevich a t sanctionn pour dopage. L 39;instance internationale de l 39;athltisme a /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldBIt2VDn8-JyzPM amp;nedfr nobr b et plus encore nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Umfrage: Mehr als Drittel der Russen verhlt sich negativ gegenber USA/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f RIA Novosti/font /b /font brfont size-1 Die Respondenten wurden nach ihrer Einstellung gegenber den USA, der EU, der Ukraine und b Weirussland/b gefragt. 88 Prozent der Teilnehmer sprachen von ihrer wohlwollenden Einstellung zu b Weirussland/b, sieben Prozent empfanden das /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldN0AQY67mfpA4M amp;nedde nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Среди погибших в ДТП под Оршей Белоруссия в воскресенье - четверо украинских граждан, сообщает департамент информационной политики МИД.
Четверо украинцев погибли и девятеро пострадали в ДТП в Витебской области em Белоруссии/em,сообщили в МИД Украины.
Гомельск грамадзк актывст Пётар Кузьняцо пытаецца: - У навнах пшуць пра тое, што дзесьц там адкрыся нейк там па чарзе Зьезд беларуса сьвету. Цкава, якя працэдуры
Бредун и Данишевский перебрались в b Беларусь/b НеФакт.инфо
211001 Два экс-игрока Севастополя: полузащитник Евгений Бредун и нападающий Александр Данишевский подписали контракты с ФК Белшина, - сообщает официальный сайт белорусского клуба. Оба игрока перешли /b
p8635
Подопечные Александра Андриевского, торпедировав лишь раз ворота соперника в первом периоде, во втором устроили настоящую голевую феерию, забрасывая шайбы и в большинстве, и в равных составах. На фоне голевого дубля опытного чеха Збынека Иргла неплохо смотрятся два гола, проведенные молодыми хоккеистами Виталием Кирющенковым и Артуром Гаврусом.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcSGrVbSCy9YerN31hOic3-xqQS45qSf4-awWolIOUaykxUv04u0uVDwVk30rWQabkMikbFHE alt border1 width80 height80brfont size-2 Investment U/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Opportunity Erupts as the Potash Cartel Dissolves/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Investment U/font /b /font brfont size-1 BPC, its partnership with a b Belarus/b - based fertilizer maker. The end of the deal could send the price of potash, a vital crop nutrient, to the 300-a-metric-tonne range, from the current price of about 400. After hearing the news, I called David /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldFERE9Z26inxH9M amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Tennis: Wta Carlsbad, Vinci ai quarti e Schiavone ko contro Azarenka - Yahoo! Eurosport IT
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Tennis: Wta Carlsbad, Vinci ai quarti e Schiavone ko contro Azarenka/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Yahoo! Eurosport IT/font /b /font brfont size-1 La Vinci, testa di serie numero 4, dopo il bye al primo turno si presenta superando la statunitense Bethanie Mattek Sands per 6-4, 6-2. La Schiavone, invece, viene sconfitta dalla testa di serie numero 1: la b bielorussa/b Azarenka, numero 3 del ranking /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldc02MWARxecGAM amp;nedit nobr b altro nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
ID69783
b Belarus/b leader beats Putin 39;s pike with man-sized catfish SAMAA TV
MINSK: Just days after Russian President Vladimir Putin landed a giant pike on a fishing trip, his Belarussian counterpart Alexander Lukashenko has boasted about catching a man-sized catfish. Putin 39;s office said last week he had caught a /b
Former em Belarussian/em international Andrey Zygmantovich has taken over as coach at FC Dinamo Minsk after club president Yuri Chizh accepted the resignation of previous incumbent Eduard Malofeev. wholesale authentic nfl jerseys /b
О содержании надписей ничего не сообщается, только отмечается, что в них не было quot;никакого особого смысла quot;. Поскольку девушке только 14 лет, скорее всего к административной ответственности привлекут ее родителей.
Bilorussie, Syrie, Inde et mme la France: ces pays -
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /actualites/info/internet/article/pays-interdisent-internet-bielorussie-syrie-inde-france-7763552719 b b Bilorussie/b, Syrie, Inde et mme la France: ces pays qui /b /b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Parmi les pays qui sont rgulirement points par Reporters sans frontires, il y a ceux qui viennent immdiatement l 39;esprit, classs comme quot;ennemis d 39;Internet quot;: l 39;Arabie saoudite, la b Bilorussie/b, la Chine, la Core du Nord, l 39;Iran, la Syrie ou encore Cuba./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldCS1AP662ceU0M amp;nedfr nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcQzVBShwp-KRYMx6RJBng1952Lopv-5UHFF0dQhw16PM-zVf6zuHZEH4LXC alt border1 width80 height80brfont size-2 Белорусское телеграфное агентство/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Интернет-провайдеров планируется обязать указывать нижний предел скорости на тарифе/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 2 августа, Минск/Корр. БЕЛТА/. Законопроект quot;О внесении дополнений и изменений в Закон Республики b Беларусь/b quot;Об электросвязи quot;, как ожидается, будет рассмотрен во втором чтении на предстоящей осенней сессии, сообщил корреспонденту БЕЛТА председатель /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldNJ8agb7Elf0FpM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
quot;Ухудшилась перезимовка озимых культур, но яровой клин несколько выше прошлогоднего quot;, - сказал министр.
Как рассказала официальный представитель Следственного комитета по Могилевской области Оксана Соленюк, инцидент произошел на почве межличностного конфликта. Все произошло вечером 30 июля в Октябрьском районе города, сообщает БелаПАн. Сотрудникам ОМОНа понадобилась медицинская помощь.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /de/475/538084b Zusammenarbeit zwischen der Ukraine und b Weirussland/b entwickelt sich 2013 /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f NRCU/font /b /font brfont size-1 Die Kooperation zwischen zwei Nachbarstaaten, also der Ukraine und b Weirussland/b, verluft im laufenden Jahr viel intensiver gegenber dem Vorjahr, hob der Minister fr Wirtschaftsentwicklung und Handel der Ukraine Igor Prasolow vor der Presse hervor./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldoHmG4pSn6ptYJM amp;nedde nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height51 alt border0 alignleft hspace5Лукашенко считает, что необходимо продолжать развивать тепличное цветоводство в Беларуси. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcSQys6DHo4RkJxzCpNBewLdrvqZh87FkuC5nMRn3qAFSQYON9otVG4Wi alt border1 width80 height80brfont size-2 Белорусское телеграфное агентство/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b b Белорусский/b пловец Евгений Цуркин вышел в финал на дистанции 100 м баттерфляем ЧМ в Барселоне/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 Ранее он вышел в финал и занял 6-е место на дистанции 50 м баттерфляем, обновив по ходу борьбы на ней рекорд b Беларуси/b. Он теперь равен 22, 9 сек. b Белорусский/b пловец затем установил и еще один национальный рекорд на дистанции 100 м вольным стилем, однако он /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldPaaZWP8ielMhDM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Заробак у Салгорскм раёне перавыс 843, а Брасласкм ледзь не дацягвае да 391.
Алесь Плецк, Ерарадыё
Згодна з пастановай Мнсельгасхарчу, зншчаць усх жывёл у радыюсе пяц кламетра ад прадпрыемства.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcSD8h7Fq-5Kj3V4Mn7KktYOLfPTG32ndoVkomDUSO-Q1QWxHp7sZAez7rI alt border1 width80 height80brfont size-2 Белорусское телеграфное агентство/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Интернациональная женская команда примет участие в чемпионате косцов b Беларуси/b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 2 августа, Брест/Светлана Вечорко - БЕЛТА/. Интернациональная женская команда косцов впервые примет участие в VII Национальном чемпионате по ручному сенокошению низинных болот quot;Споровские сенокосы quot;, который состоится 3 августа на болотном массиве /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldSM-X5vH2gZ2vwM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Премьер-министр предложил участникам форума обсудить возможности и условия возрождения института генеральных конструкторов в Беларуси. Надо оценить, как лучше организовать эту работу, - сказал он. Важно, чтобы генеральные конструкторы имели соответствующий статус и положение в обществе, а для этого необходимы материальные стимулы.
Вольга Юркевч, Рэгянальная газета
Выпадак здарыся Влейскм раёне в. Лыцавчы а 18-й гадзне.
content/view/11557/123/lang, ru/
В em Беларуси/em с августа текущего года возрастут детские пособия, сообщила заместитель начальника отдела народонаселения, гендерной и семейной политики Министерства труда и социальной защиты Марина Артеменко. /b
content/view/11564/123/lang, ru/
Соответствующее решение содержится в постановлении Совета Министров от 29 июля 2013 года - 663 quot;О внесении изменений в постановление Совета Министров em Беларуси/em от 4 февраля 2011 года - 138 и некоторых /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Wargaming bevestigt overname Total Annihilation en Master of Orion/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Tijdens een persconferentie in Minsk bevestigt Victor Kislyi, directeur van het b Wit-Russische/b Wargaming, dat zijn bedrijf de rechten heeft overgenomen op zowel Total Annihilation als Master of Orion. Het bedrijf heeft bovendien een nieuwe studio in de /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldownQjHQ7ZPFjzM amp;nednlnl nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /2013/07/30/russos-pem-fim-a-cartel-dos-fertilizantesimg /images?qtbn:ANd9GcQ9qfi3GNRArMHQL4z5YIxremss9fdk9nwSkVrq2w0BUkVU5iYrz37CRj4 alt border1 width80 height80brfont size-2 euronews/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /2013/07/30/russos-pem-fim-a-cartel-dos-fertilizantesb Russos pem fim a cartel dos fertilizantes/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f euronews/font /b /font brfont size-1 O preo dos fertilizantes pode baixar at 25%, depois do desmantelamento de um cartel na Rssia e b Bielorrssia/b. Os russos da Uralkali decidiram quebrar a - joint venture- que tinham com a empresa b bielorrussa/b Beloruskali. Juntas, as duas /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldEr4B35VPkGraM amp;nedpt-BRbr amp;hlpt nobr b e mais nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Балтыйскя краны Польшча маюць намер нагадаць Еракамс аб дапамозе, якую яны чакаюць для правядзення прэвентыных мер па прадухленн распасюджання афрыканскай чумы свней, паведамляе /b
В экономике em Беларуси/em в I полугодии 2013 года было занято 4534, 4 тыс. человек, что на 1, 1% меньше, чем в I полугодии 2012-го. По официальным данным, численность безработных, зарегистрированных в органах по /b
id114228
Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко предупреждает партнеров России по Таможенному союзу, особенно em Беларусь/em, о недопустимости реэкспорта продукции украинской компании quot;Рошен quot;, которая запрещена к ввозу /b
Прадстанк прэс-цэнтра МУС Рас паведам, што кранк МУС Уладзмр Калакольца да вуснае казанне правесц Маскве маштабную аперацыю па дэкрымналзацы.
Независимые em белорусские/em сми порвали следующие заголовки: quot;У предпринимателя, хотевшего подать в суд на Лукашенко и готовящего жалобу в Комитет ООН по правам человека, похитили дочь. quot; Соответствующее фото выше.
Мне кажется, что мы накануне некой реформы Православной Церкви, - отметил em белорусский/em президент журналистам в пятницу в Минске. При этом глава государства сказал: Слава Богу, что наша Церковь не болеет /b
В em Беларуси/em с августа текущего года возрастут детские пособия, сообщила заместитель начальника отдела народонаселения, гендерной и семейной политики Министерства труда и социальной защиты Марина Артеменко. /b
4 жння, Масква: Дзень салдарнасц з грамадзянскай /b
У праграме мерапрыемства - круглы стол фотавыстава.
Латвия поставит для em Беларуси/em в 2013 году вакцины против классической чумы свинейдля проведения иммунизации диких кабанов на территории республики.
Ее задержали на Октябрьской площади, - уточнил пресс-секретарь. Девушка наносила надписи черного цвета на мраморное основание Дворца Республики. Как отметил представитель ГУВД, никакого особого смысла эти художества не несли.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: Reuters border0 alignleft hspace5По словам Путина, тот человек, который настроен на борьбу со злом, должен быть безупречен br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Верховная Рада 4 июля приняла законы об утилизационном налоге, размер которого для конкретного транспортного средства рассчитывается с учетом базовых ставок и корректирующих коэффициентов, привязанных к объему двигателя и в зависимости от того, новое транспортное средство или старое.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 altФото: border0 alignleft hspace5По словам Антона Гуськова, с введением нового порядка нагрузка на каждого производителя техники возрастет в среднем на сумму от 8 до 12 млн российских рублей. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото из личного архива Анатолия Гаврилова border0 alignleft hspace5Около недели назад белорусы, покорившие Эльбрус, вернулись домой. Команда минского МЧС и центра специальной подготовки Динамо отправились в экспедицию в начале июля. Анатолий Гаврилов, один из участников похода, рассказал о самых сложных моментах подъема, о разреженном горном воздухе, вкусной рыжей воде и услугах снегоходов, которые обойдутся в 100 долларов. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Последние отчеты и заявления белорусских правозащитников подтверждают, что ситуация с правами человека в Беларуси продолжает ухудшаться
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Специалисты государственного санитарного надзора в рамках проведения проверок объектов торговли отберут пробы кондитерской продукции для проведения лабораторных исследований на соответствие требованиям законодательства Таможенного союза. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Минздрав Беларуси начал проверку конфет Roshen, уже запрещенных в России и Казахстане
t15422
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Rusia y b Bielorrusia/b realizarn maniobras Zapad-2013 en septiembre/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f RIA Novosti/font /b /font brfont size-1 Rusia y b Bielorrusia/b realizarn en septiembre prximo las maniobras militares conjuntas Zapad-2013 con participacin de 13.000 efectivos y de diversos equipos de combate. El portavoz de la Flota rusa del Mar Negro, Viacheslav Trujachov, comunic /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld-0YnXfPgcMZfvM amp;nedes nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Доля авиабилетов лоукост после принятия поправок в Воздушный кодекс b Беларуси/b может составить 30%/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 2 августа, Минск/Корр. БЕЛТА/. В Палате представителей продолжается доработка поправок в Воздушный кодекс, которые были приняты в первом чтении в июне этого года, сообщил корреспонденту БЕЛТА председатель Постоянной комиссии Палаты представителей /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldiDdEIi52lJZ2dM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
ru/allnews/economics?id642887
Премьер-министр Беларуси Михаил Мясникович поручил РУП quot;Белмедпрепараты quot; увеличить долю экспорта производимой продукции до 70%. Такую задачу он поставил сегодня во время посещения предприятия, передает корреспондент БЕЛТА.
Завершить приемку школ планируется к 20 августа.
Антон Гуськов пояснил, что новый порядок коснется всей бытовой техники и электроники. Мы считаем данный проект избыточным, содержащим излишние административные барьеры, - сказал он.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5На основании полученных из ФСБ сведений Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор по Южному федеральному округу подало заявление в Арбитражный суд Краснодарского края с просьбой привлечь к административной ответственности Государственное учреждение Санаторий Беларусь Управления делами президента Республики Беларусь за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий лицензии. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Запрещено купаться на отдельных пляжах Гомельской, Могилевской и Гродненской области. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
34 пляжа находятся в плохом состоянии, на 18 из них нельзя купаться
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height50 alt border0 alignleft hspace52 августа закрывается движение через перекресток улиц Веры Хоружей - Якуба Коласа. Об этом и других нововведениях сообщает Минсктранс. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Изменения в работе транспорта: район Комаровки, Зеленого луга и Комсомольского озера
Afrodescendiente representante a Miss Supranational Colombia 2013 em bielorrusia/em. Isabel Cristina Asprilla, joven nacida en el dpto del Choco y criada en la ciudad de Cali. Artista Plastica de Bellas artes, apasionada por la pintura y el /b
My justification for the em Belarus/em - Lida Region project was that this area has had a complicated history, evident in the ever-changing national borders that have encompassed it; and that its population has similarly comprised several distinct /b
Рустам Акбердин отметил, что проект техрегламента Таможенного союза на табачную продукцию после его согласования в странах - участницах ТС обогатился новыми нормами, которые с точки зрения бизнеса являются избыточными.
По приглашению СООО Гольф клуб Минск посетили эксперты - члены Ассоциации гольфа США USGA, Немецкой ассоциации гольфа DGA, Европейской ассоциации гольфа EGA. Результатом их визита стала выдача чемпионскому 18-луночному полю минского гольф-клуба сертификата соответствия международным стандартам, которые являются едиными во всем мире.
Документ разработан учеными Национальной академии наук Беларуси и специалистами Министерства сельского хозяйства и продовольствия согласно протоколу поручений, которые были даны на выездном заседании Президиума Совета Министров в Витебске.
Скутеристы Минска устроят акцию 2 августа - в костюмах и вечерних платьях проедут по столице, планируется Минск Fashion Scooter Fest.Колонна проедет от Партизанского проспекта до парка имени Горького - по улицам Октябрьской, Первомайской, Фрунзе.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcTREgxS8qoWjv04BIPgpiO0KzV4tfktGzGihPWBCSl1zVV4gZjUSP9aMTo alt border1 width80 height80brfont size-2 Белорусское телеграфное агентство/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Случаи с неисправностью бортовых устройств BelToll единичны и решаемы - оператор системы/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 2 августа, Минск/Татьяна Иванюк - БЕЛТА/. Случаи с неисправностью бортовых устройств электронной системы сбора платы за проезд по автодорогам b Беларуси/b BelToll отмечаются, но они не носят массового характера. Об этом корреспонденту БЕЛТА сообщили в /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld77R8Edc9HDZYLM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height42 alt border0 alignleft hspace5В результате наезда автомобиля полицейский получил серьезные травмы. Нарушитель, скрывшийся с места преступления, был задержан через двое суток. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height50 alt border0 alignleft hspace5Обвинения справедливы. И наличия этих проблем никто не скрывает. Но все сведения предоставляют агенты. Руководство, даже если хочет работать честно, не может проконтролировать каждый звонок и каждое предложение, - оправдывается Максим Шейн. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Кобяков: необходимо активнее наращивать поставки оконного стекла на экспорт и внутри страны/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 2 августа, Минск/Корр. БЕЛТА/. Стекольные предприятия b Беларуси/b должны активнее наращивать поставки оконного стекла на экспорт и внутри страны. Эффективность модернизации стекольной промышленности рассмотрена на очередном заседании рабочей группы по /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldIMj9oRaukDlbfM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Новый магазин b белорусских/b товаров открылся в Риге/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 Новый магазин b белорусских/b товаров, вошедший в розничную сеть ООО quot; b Белорусский/b торговый центр quot;, открылся в Риге. Об этом корреспонденту БЕЛТА сообщили в пресс-службе МИД b Беларуси/b. В торговом центре, который разместился на территории Рижского рынка, /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldeAU4z7nzyz0yhM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
На введении такого запрета настаивала казахстанская сторона. Рустам Акбердин отметил, что Казахстан согласился снять запрет на использование ПЭТ-тары для розлива пива с переходным периодом.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b ЕЭК изучит предложения белорусского бизнеса по вопросу обязательной сертификации продукции легпрома/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 На заседании обсуждались проблемы фактического воздействия положений технического регламента Таможенного союза quot;О безопасности продукции легкой промышленности quot; на субъекты предпринимательской деятельности b Беларуси/b. Рустам Акбердин отметил, что /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldKxk6zX26awwH4M amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Tennis. Del Potro a Djoko: Ti avrei ucciso. A Carlsbad, Vinci ok, Schiavone fuori - La Gazzetta dello Sport
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Tennis. Del Potro a Djoko: quot;Ti avrei ucciso quot;. A Carlsbad, Vinci ok, Schiavone fuori/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f La Gazzetta dello Sport/font /b /font brfont size-1 Niente da fare per Francesca contro Azarenka: la b bielorussa/b domina in due set 6-2 6-3. Roberta Vinci, 30 anni. Si gioca a Kitzbuhel, Washington e Carlsbad questa settimana. In Austria, unica finestra ancora aperta sulla terra battuta, l 39;argentino /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldQKA68pq8wsoipM amp;nedit nobr b altro nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
show%3Dreact
showreact
showreact
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?show%3Dreact b Afrastering aan buitengrens EU moet varkenspest tegenhouden/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Het Laatste Nieuws/font /b /font brfont size-1 De drie Baltische republieken en Polen willen ter bescherming tegen de Afrikaanse varkenspest een afrastering aan de buitengrenzen van de EU tussen b Wit-Rusland/b en Rusland oprichten. Daarover zijn de veterinaire diensten van de vier landen het /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldafX2ffQosLTblM amp;nednlnl nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Here 39;s an example of something that probably would have founds its way into our themed week on caning if I had been able to search with the right keywords in the right language and alphabet. Anastasyia Arynovich from em Belarus/em /b
Tenemos la delegaci n de em Bielorrusia/em para el mundial de atletismo Moscu 2013: Hombres 800m: Anis Ananenka Lanzamiento de peso: Pavel Lyzhyn.
Belarusian activist still languishes in prison, two years on Amnesty /b
The authorities in em Belarus/em are notorious for punishing those who speak out about human rights with lengthy prison terms, blatantly disregarding their rights to freedom of expression, assembly and association. Almost immediately after /b
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: Олег Климов border0 alignleft hspace5Сейчас одна из крупнейших строек первой советской пятилетки - больше памятник, чем экономически эффективная водная транспортная артерия. Через канал, который в течение почти двух лет строили в общей сложности 126 тысяч заключенных ГУЛАГа, перелопатив 21 миллион кубометров земли, в неделю проходят едва ли одно судно с карельским лесом и теплоход с туристами, плывущими на Соловецкие острова. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Концентрированная воля Сталина. Беломорско-Балтийскому каналу - 80 лет
Коммерческая эксплуатация электронной системы BelToll и взимание платы за проезд по некоторым автодорогам началась в Беларуси с 1 августа.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height43 alt border0 alignleft hspace5Здесь будут проводить ремонтные работы. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Движение по проспектам Независимости, Жукова и МКАД на выходных будет частично ограничено
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height58 alt border0 alignleft hspace5Посевы дикорастущей конопли были обнаружены по оперативной информации. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace52 августа в Волковыске на улице Жолудева, в сквере Памяти воинов-интернационалистов прошел митинг, на котором горожанам и гостям была представлена боевая машина десанта БМД-1П br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Получая деньги, инспектор забыл выключить в служебном автомобиле видеорегистратор - он зафиксировал разговоры о размерах взяток и моменты передачи купюр. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Пасля заснавання 1984 годзе мы знаходзлся будынку касцёла, некал гэта было памяшканне кальвнскага збору. Наш музей бы музеем-тэатрам Батлейка. Адпаведна, усе экспанаты збрался для таго, каб прадставць гсторыю гэтага тэатра. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
У музе Смаргон адкрылася экспазцыя, над якой працавал 9 гадо
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: Дмитрий Босак border0 alignleft hspace5Фотовзгляд на город с крыш брестских многоэтажек. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: border0 alignleft hspace5После инцидента пострадавшему инспектору пришлось обращаться за медицинской помощью. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
В Брестской области скутерист укусил инспектора ГАИ. Ему грозит 6 лет тюрьмы
Moscow, 4 August. At 4 a round table with the participation of human rights defenders and experts who study the development of the civil society in em Belarus/em will take place at the design factory.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Moody 39;s setzt Chemiegiganten Uralkali auf CreditWatch-Liste/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f RIA Novosti/font /b /font brfont size-1 Knftig sollten alle Exporte ber die eigene Handelsgesellschaft und nicht mehr ber die b Weirussische/b Kali-Gesellschaft BKK abgewickelt werden, hatte Uralkali am 30. Juli in Perm am Ural mitgeteilt. Bei der Kooperation mit den weirussischen /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldNKobQtdql59QM amp;nedde nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Беларусь планирует получить не менее 9 млн.т зерна нового урожая - Белорусское телеграфное агентство
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b b Беларусь/b планирует получить не менее 9 млн.т зерна нового урожая/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Белорусское телеграфное агентство/font /b /font brfont size-1 2 августа, Минск/Корр. БЕЛТА/. b Беларусь/b в 2013 году получит более 9 млн.т урожая зерновых с учетом кукурузы и полностью обеспечит себя фуражным зерном. Об этом Президенту b Беларуси/b Александру Лукашенко было доложено 2 августа во время его рабочей поездки в /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld6YGiAYfB6xYn1M amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Причинами строительства дорогостоящих домов для льготников исполкомы и заказчики называли якобы отсутствие в соответствующих регионах возможности разместить заказы на ДСК и КПД, дефицит производственных мощностей которых увязывался с еще не завершенной модернизацией производства. Однако подобная информация при проверке не подтвердилась.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Ввести в эксплуатацию центральную кольцевую автодорогу планируют в 2018 году. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
1 августа Александр Лукашенко провел очередное совещание, посвященное борьбе с коррупцией. Глава Беларуси вновь обещал quot;открутить головы quot;, активизировать, повысить, расширить- При этом Лукашенко, как обычно, противоречил сам себе.
В настоящее время ядро производственного сектора науки Беларуси составляют организации Министерства промышленности. В его структуре занято около 8 тыс. разработчиков продукции, в том числе 80 кандидатов наук и 14 докторов наук.
Борис Батура отметил, что выход команды в финальную часть европейского первенства по волейболу является значимым событием в спортивной жизни страны. Успешное продолжение традиций белорусского волейбола дорогого стоит. На развитие физической культуры и спорта в Беларуси выделяется немало средств.
Около 10 тыс. новобранцев пополнят ряды Вооруженных Сил Беларуси в осенний призыв
В Министерстве обороны отметили, что в этот призыв в Вооруженные Силы, а также другие войска и воинские формирования планируется призвать до 10 тыс. новобранцев. Еще около 2 тыс. парней будут призваны на службу в резерве. В Минобороны напомнили, что в настоящее время отправка новобранцев на службу в резерве осуществляется единожды в год - в ноябре.
Being catered in the Club 39;s Granite Hall Wednesday evening was the fund-raising Gala for the Kids of em Belarus/em organized by Dave Shaw and his many supporters. Organizers decorated the Granite Hall in spectacular fashion and the stage /b
Нацыятворчы працэс гстарычная палтыка em Беларус/em ХХ-ХХ стст., переведенное и изданное в 2003 году, то из него можно узнать, что в советскую эпоху были попытки объединить историков. В 1927-1933 годах в /b
Nearly 30 percent of all net addresses in em Belarus/em are obstructed by anti-spams companies due to the amount of junk mails conveyed via them, according to a report. According to a security firm Cloudmark, east European countries top the list /b
Икона написана монахами Ватопедской обители по заказу семьи em белорусских/em меценатов Константина и Аллы Шавель. Встречу святыни и Божественную литургию в этот день вместе с настоятелем прихода, /b
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5С начала года в Гомельской области это третье происшествие на железной дороге, связанное с суицидами граждан. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /noticia/europa-oriental-se-une-na-luta-contra-a-peste-suina-africana/20130802105539W893 b Europa oriental se une na luta contra a Peste Suna Africana/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Suinocultura Industrial/font /b /font brfont size-1 De acordo com o governo de b Bielorrssia/b, a quot;mesa redonda quot; reuniu chefes de servios veterinrios dos trs pases, especialistas em sade animal e o vice-presidente da Comisso Regional da OIE para a Europa, Ivan Bisyuk. Sabe-se que a luta contra /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldyMdIdZ9Q4WL-AM amp;nedpt-PTpt amp;hlpt nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
При подготовке программных изменений в налоговое законодательство на 2014 год в увязке с проектом закона О республиканском бюджете на 2014 год прорабатывается вопрос об увеличении ставки НДС с одновременным снижением ставки налога на прибыль, сообщили в правительстве.
Агротехнические мероприятия зачастую выполняются несвоевременно и не на всей площади произрастания инвазивного вида, что не позволяет предотвратить распространение вредоносного растения, - подчеркнула представитель Минприроды.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Специалисты говорят, что в последние месяцы народ массово кинулся устанавливать отцовство: если за три месяца прошлого года сделали 20 тестов, то за шесть месяцев этого - уже 80. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Могилевчане делают тест ДНК, чтобы не платить алименты
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Авария произошла ночью 2 августа на столичной улице Свердлова. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
В Минске самосвал МАЗ, проезжая под мостом, зацепил его: от удара снесло кузов и верх кабины
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: Reuters border0 alignleft hspace5Турнир на хардовом покрытии в Карлсбаде продлится до 4 августа, его призовой фонд составляет 795 707 долларов, белоруска в нем посеяна под первым номером br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Более 800 километров автомобильных дорог в Белоруссии с 1 августа стали платными в связи с началом коммерческой эксплуатации Национальной системы электронного взимания платы за проезд по дорогам, сообщает корреспондент ИА REX.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Производители натуральных продуктов рассказывают, насколько им выгодно вести свой бизнес. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Фермер, торгующий чистой говядиной по 200 тысяч: А вы пойдите по магазинам, посмотрите, сколько мясо стоит
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5- Мы купаться не собираемся, ибо не хотим проблем с правоохранительными органами, - говорили некоторые из них. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 altФото: border0 alignleft hspace5Какова же специфика работы фирм, занимающихся выпуском медалей и наградных знаков? Насколько учитываются исторические традиции при изготовлении наград в Беларуси? br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Учитываются ли исторические традиции при изготовлении наград в Беларуси?
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height47 altФото: БЕЛТА border0 alignleft hspace5Отвечая на вопрос премьера, Виктор Залесский отметил, что импортная составляющая в объеме сырья и материалов предприятия составляет около 70%. Значит, вам надо 70% продавать на экспорт, - подчеркнул руководитель правительства. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height72 alt border0 alignleft hspace5Организаторы настаивают на том, что чемпионат не пропагандирует алкоголизм и дает многочисленную альтернативу наиболее распространенному коктейлю в белорусских заведениях - отвертке. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Как научить белорусов выпивать культурно, показали на чемпионате барменов
360125?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height43 alt border0 alignleft hspace5Сайт Минского хладокомбината - 2 занял второе место в категории Промышленность и оборудование. Разработала сайт компания Astronim. br clearall
360125?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: Александр Корсаков, border0 alignleft hspace5 совместно с минским Динамо организует видеотрансляцию первого матча команды после долгого перерыва. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Дрозд сыграет с Платтом и Микфликером. Видеотрансляция первого в сезоне матча хоккейного Динамо TUT!
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height52 alt border0 alignleft hspace5Чтобы избежать наезда, водитель автобуса принял меры к экстренному торможению, вывернул руль влево и выехал на полосу встречного движения. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img src width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Машина, управляемая кореянкой, трогается с места, а через несколько секунд автомобиль съезжает с дороги. Спустя мгновение машина заваливается на бок, а затем переворачивается и падает вверх колесами. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 altФото с сайта border0 alignleft hspace5В субботу ожидаются кратковременные дожди, а температура днем составит 19-25, а по юго-западу - до 27 градусов тепла. Воскресенье также не обойдется без дождей, возможны грозы. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Погода из первых уст. Первые выходные августа - тепло и дождливо
Белавиа в июле впервые перевезла более 200 тыс. пассажиров за месяц
Национальная авиакомпания впервые перешагнула такой рубеж: за июль текущего года было перевезено 235 280 человек, что на 26, 1% больше, чем за июль 2012-го, - отметили специалисты. Также было транспортировано 156, 6 т грузов и почты на 37, 2% больше.
Модульный микроскоп новейшего поколения Axio Scope.A1 с цейсовской оптикой и видеокамерой предназначен для проведения качественных цитогенетических исследований хромосом человека. Оборудование закуплено на средства областного бюджета. Его стоимость составляет более Br357 млн.
modviewthread tid4775
Women 39;s Basketball FIBA Under 16 European Championship /b
Women 39;s Basketball FIBA Under 16 European Championship Division B 2013. Matosinhos POR - 1 August 2013 - 11 August 2013. Official Site. Participating Teams. em Belarus/em ; Denmark; England; Estonia; Finland; Germany; Ireland; /b
Mahanagar Times World largest hindi news portal, mahanagar /b
Minsk, em Belarus/em - Melesta Games has added 12 new levels to its popular tower defense game, Toy Defense 2. The new levels expand the Operation Overlord Battle of Normandy world, bringing the total number of levels in Toy Defense 2 /b
Следует отметить, что подготовка законопроекта о внесении изменений в Налоговый кодекс проходила без участия представителей em белорусских/em бизнес-ассоциаций. С деловым сообществом предложения, /b
В em Беларуси/em прорабатывается вопрос введения периода ожидания от момента подачи заявления о намерении искусственно прервать беременность до момента проведения аборта.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
В ходе инцидента омоновцы получили ножевые ранения, и им потребовалась медицинская помощь. Один из них вскоре был отпущен домой, а двое пока находятся в больнице.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: Вадим Замировский, border0 alignleft hspace5Пользователи жалуются, что из-за действий сотрудников столичной ГАИ они ночью остались на улице у храма с детьми, без своих автомобилей и денег на такси. Мы поинтересовались версией ГАИ. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Паломники к Кресту Андрея Первозванного: Пока мы стояли в очереди к святыне, ГАИ эвакуировала наши машины - хотя сама разрешила там парковаться!
360114?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height43 altФото: CNews border0 alignleft hspace5В офисе Енисейского управления Роскомнадзора полиция обнаружила пиратские программы Adobe, Corel, Microsoft и Autodesk. При этом, Роскомнадзор - уполномоченный госорган по исполнению анитипиратского закона. br clearall
360114?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 border0 alignleft hspace5Следствием установлено, что девочка подвергалась домогательствам отца с одиннадцатилетнего возраста. На суде обвиняемый так и не признал свою вину. Лишь заявил, что его оговаривают, пытался покончить жизнь самоубийством. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Педофила из Светлогорского района, который насиловал родную дочь, лишили свободы на 12 лет
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5По результатам проверки санслужбы к ответственности привлечено 111 лиц. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altНадежда Бужан, border0 alignleft hspace5Ренан Брессан вышел в лидеры опроса с первых же дней. В итоге он набрал 25% голосов. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height61 alt border0 alignleft hspace5Товар был обнаружен во время осмотра грузового отсека автомобиля, двигавшегося по территории республики под управлением гражданина Российской Федерации. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Судя по снимку, архитектура центральной консоли полностью изменится: появятся круглые дефлекторы системы вентиляции, схожие с аналогичными элементами на новом S-Class, отдельный большой монитор мультимедийной системы и другие клавиши. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
16.07.2013 в ходе визита А. Лукашенко в КНР было подписано соглашение о стратегическом партнерстве между двумя государствами. Беларуские власти через официальные СМИ преподнесли это как оглушительный /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /articoli/0208135811/bielorussia-opportunit%25C3%25A0-le-rinnovabili b b Bielorussia/b : opportunit per le rinnovabili/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Rugiadapoint/font /b /font brfont size-1 Brea, associazione b bielorussa/b dei produttori di energia da fonti rinnovabili, consta 58 membri suddivisi in tre categorie merceologiche: energie rinnovabili, efficienza energetica e ecologia. Vladimir P. Nistiuk in foto, presidente Brea, riguardo alla /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldvg33SwQ-GdhUIM amp;nedit nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height56 altФото: border0 alignleft hspace57 районов Витебской области вокруг очага филиал ОАО Лучеса в агрогородке Копти рядом с Витебском признаны неблагоприятными зонами по африканской чуме свиней. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Несмотря на то что на протяжении последних трех лет уровень коррупционной преступности неуклонно снижается, правоохранительные органы беспокоит ее латентность, а потому вопросы выявления и недопущения преступлений подобного рода остаются актуальными и напрямую влияют на экономическую безопасность государства.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото с сайта border0 alignleft hspace5Белорусы до сих пор поднимают вопросы компенсации вкладов в связи с девальвацией белорусского рубля: если в прошлом году за первые шесть месяцев их было 43, то в 2013-м - 13. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height45 altФото: БЕЛТА border0 alignleft hspace5Я хочу при жестком контроле за возделыванием льна посмотреть, можем мы со льном работать и результат давать или нет. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Лукашенко о процессе заготовки и переработки льна: Железно на контроль и доклад мне, что получим по осени
360095?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height43 altФото: border0 alignleft hspace5Оказалось, что общий предок мужчин появился на Земле на 10 тысяч лет раньше женского. br clearall
360095?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Вчера, 1 августа, на остановке автобуса - 906 площадь Я.Коласа я упала в обморок. Мне было нехорошо весь день и в 20.00, ожидая автобуса, я потеряла br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
История отзывчивости. Нам внушают что мир жесток. Это неправда!
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height65 altФото с сайта border0 alignleft hspace5Каплан обвиняет бывшего коллегу в том, что тот использовал деньги группы в личных целях. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height49 alt border0 alignleft hspace5Билеты в кинотеатры Космос, Красная звезда и Октябрь Гродно теперь можно купить онлайн., специализированный ресурс белорусского портала, охотно поддержал идею онлайн-продажи билетов в кино и внедрил эту функцию в расписание киносеансов. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Строительство жилых домов на улицах Денисовской и Полевой, по которым просрочены сроки сдачи, должно быть завершено до 31 августа и 30 сентября 2013 года соответственно.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /Sport/Pause-sport/Articles/JO-medaillee-neuf-ans-apres-1600327img /images?qtbn:ANd9GcTfqb2zeDBARMIStNcEJ62yZaLuDeYBg4TONoj8tanF5IP-hCjqz6FvoE alt border1 width80 height80brfont size-2 Europe1/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /Sport/Pause-sport/Articles/JO-medaillee-neuf-ans-apres-1600327b JO: mdaille neuf ans aprs/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Europe1/font /b /font brfont size-1 Oui, mais voil, des tests antidopage effectus l 39;an dernier comme quoi, les cyclistes ne sont pas les seuls dont on conserve les urines ont rvl que la b Bilorusse/b on peut dire Blarusse aussi avait utilis des strodes anabolisants. Disqualifie par /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldPpL65L5bik7w4M amp;nedfr nobr b et plus encore nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
978-966-8185-06-4 Книга: руководствоинструкция по ремонту. Известное семейство тракторов на колесах, произведенных на Минском тракторном заводе, начиная с 1950 года, называется Белорус. Это выносливые /b
UniversalTalent International UTI, announced invitation from the Republic of em Belarus/em Government to develop Hollywood films for local production in Minsk.
Не успел стихнуть резонанс после исчезновения минчанки, ставшей жертвой нападения грабителей в лесу, как стало известно об очередном случае убийства ради завладения автомобилем.
Нападающий минского Динамо Джефф Плэтт, принявший гражданство em Беларуси/em, 12 августа получит право выступать за национальную сборную страны. Напомним, 28-летний канадец перешел в Динамо в 2009 году.
Пра гэта журналстка напсала свам аканце фэйсбуку.
20 jaar Stichting Charit, 1993-2013 -
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b 20 jaar Stichting Charit, 1993-2013/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Het is 20 jaar geleden dat er, namens Stichting Charit, voor het eerst een transport vertrok richting b Wit-Rusland/b. De bevolking was blij met kleding, voedsel en andere hulpgoederen, maar vooral voor de Bijbels stond men in de rij. Inmiddels is de /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldDCzRmaJ1iyk0M amp;nednlnl nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b La checa Cechlova recibe medalla olmpica nueve aos despus/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Terra Espaa/font /b /font brfont size-1 La lanzadora de disco checa Vera Cechlova oficialmente recibi este jueves en Praga la medalla de bronce de los Juegos Olmpicos de Atenas-2004 que le fue atribuida por el Comit Olmpico Internacional tras la descalificacin por dopaje de la /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldZ2D8182vIZHrM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Вечером в субботу можно сходить в Летний амфитеатр - на бесплатный гала-концерт лауреатов православного молодежного фестиваля Одигитрия. А с самого утра в воскресенье идем в парк Железнодорожников. Здесь будет праздник в честь работников этой замечательной профессии. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 altФото: ЕРА border0 alignleft hspace5Такие выводы содержатся в результатах внутренней проверки по поводу реакции американских спецслужб на информацию о возможной причастности Тамерлана Царнаева к террористам. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 altФото: Александр Лычавко, border0 alignleft hspace5Уплотнительная деятельность и, наоборот, градостроительная бездеятельность городских властей привела к тому, что и недели теперь не проходит без митинга и записи видеообращения к президенту. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt nbsp;Фото: Станислав Коршунов border0 alignleft hspace5Эпицентром празднования стала территория 38-я гвардейской отдельной мобильной бригады. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Стрельбой, рукопашной и показательными выступлениями открыли в Бресте День ВДВ
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Пока люди вынуждены жить на стройплощадке со всеми вытекающими отсюда прелестями: разрушенной крышей, уничтоженным двором и огородом, трактором, который роет траншею под дом. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Нас вытесняют всеми способами!. Гомельчане судятся из-за сноса домов в центре города
360080?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Исследователи смогли повысить чувствительность гравитационной антенны, обойдя одно из накладываемых квантовой механикой ограничений. Фундаментальные законы физики при этом нарушены не были, ученые использовали свет в так называемом сжатом состоянии. br clearall
360080?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height49 alt border0 alignleft hspace5Билеты в кинотеатры Беларусь и Мир Брест теперь можно купить онлайн., специализированный ресурс белорусского портала, охотно поддержал идею онлайн-продажи билетов в кино и внедрил эту функцию в расписание киносеансов. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Билеты в брестские кинотеатры можно купить, не выходя из дома
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height49 alt border0 alignleft hspace5Билеты в кинотеатры Космос, Родина и Чырвоная зорка Могилев теперь можно купить онлайн., специализированный ресурс белорусского портала, охотно поддержал идею онлайн-продажи билетов в кино и внедрил эту функцию в расписание киносеансов. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Билеты в могилевские кинотеатры можно купить, не выходя из дома
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height42 alt border0 alignleft hspace5В возрастной категории старше 110 лет - только женщины их 9 человек. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width64 height72 altСергей Калякин border0 alignleft hspace5Политик отметил, что белорусские граждане не доверяют власти, но и не видят ей альтернативы, не знают, что предлагают демократические силы. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height44 altФото: EPA/ИТАР-ТАСС border0 alignleft hspace5Сионистский режим годами остается застарелой раной на теле исламского мира, и эту рану надо убрать. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 altФото: Ирина Шепелевич border0 alignleft hspace525 июля в Бресте состоялась премьера гастрольного тура по Беларуси многонационального коллектива цирка Мир животных. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
В Бресте под одним куполом собрались акробаты, дрессировщики, клоуны, слоны и верблюды
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5В 1937 году архитектор, работавший над проектом дома - 44 по улице Кирова, был репрессирован и сослан на строительство Беломорканала, не завершив работу по проектированию этого дома. Именно поэтому портрет - неполный, в пол-лица, как символ незавершенности в его творчестве. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /deportes/130802/breves-deportes img /images?qtbn:ANd9GcTiRT2lHM9qztjEN4KQtoJzu0RqRHBq9H4vQgjImKPP1dEvt0AZMsAGTos alt border1 width80 height80brfont size-2 El Universal Venezuela/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /deportes/130802/breves-deportes b BREVES DEPORTES/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f El Universal Venezuela/font /b /font brfont size-1 La b bielorrusa/b, primera favorita, y la checa Petra Kvitova certificaron su pase a cuartos de final del torneo de San Diego, disputado sobre pista dura, al igual que la italiana Roberta Vinci y la australiana Samantha Stosur. JUEGOS MUNDIALES/font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldiG6K09yYvLViEM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
белта, увеличены тарифы жкх, с с августа, тепловая и электроэнергия.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /sport/20130802/Dopingzondaar-Mikhnevich-raakt-WK-medailles-kwijt b Dopingzondaar Mikhnevich raakt WK-medailles kwijt/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Dopingzondaar Mikhnevich raakt WK-medailles kwijt. De voor doping geschorste b Wit-Russische/b kogelstoter Andrei Mikhnevich moet vier WK-medailles inleveren. Dat heeft de internationale atletiekbond IAAF vrijdag besloten. Mikhnevich had in 2006 en /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldjcHRXO6SlaQnKM amp;nednlnl nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
walllastpost background: none repeat scroll 0 0 F6F6F6; border-color: CCCCCC 000000; border-left: 3px solid 000000; border-radius: 0 20px 20px 0; border-right: 3px solid 000000; border-style: dotted solid; border-width: 3px; /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /2013/08/02/ap-news/sports-ap-news/shot-putter-stripped-of-4-medals-for-dopingb Shot putter stripped of 4 medals for doping/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Artesia Daily Press/font /b /font brfont size-1 The 37-year-old Mikhnevich, who was world champion in 2003, was banned for life by the b Belarus/b Athletics Federation in June after testing positive in retests of his doping sample from the 2005 world championships in Helsinki, when he finished sixth./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldlPcL2HnQvyxZUM amp;nedus nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
В Беларуси произошла вспышка африканской чумы у свиней. Министерство сельского хозяйства заявляет, что с такой проблемой страна столкнула первый раз.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /alg/nieuws/48125/wargaming-opent-grote-studio-in-texasimg /images?qtbn:ANd9GcQx-XV8yBiUhXVGSMKjU1Y9TA3mkE4rBp5qgqwUpMZoB32OsRTgpSF-CGU alt border1 width80 height80brfont size-2 XGN Entertainment/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /alg/nieuws/48125/wargaming-opent-grote-studio-in-texasb Wargaming opent grote studio in Texas/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f XGN Entertainment/font /b /font brfont size-1 Rob en Hugo wonen momenteel een persconferentie van Wargaming bij in Minsk, b Wit-Rusland/b, en het bedrijf heeft zojuist laten weten een nieuwe vestiging in Amerika te gaan openen. Wat precies de functie van de nieuwe studio gaat worden is nog /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld5i54bmGaWV-mBM amp;nednlnl nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Мотоциклист получил права категории В лишь в июне, и уже их лишился. Категории А у него не было. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Гонка за байкером по Гродно: По улицам не ехал, ГАИ не видел
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Паводле каардынатара нцыятывы Валерыя Сляпухна, перад людзьм, якя вымушаныя перасовацца начны час па горадзе, стаць вострая транспартная праблема. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5- Решили придумать что-то свое. Пусть Дед Мороз живет в Беловежской пуще, а мы сделаем эколого-развлекательный центр, в котором детей будут принимать Свитязянка и Двенадцать месяцев. В июле туристов будет встречать Июль с ягодами, грибами, медом, Август - со снопами зерна, Сентябрь - с яблоками, Декабрь - с новогодней елочкой. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Чтобы спасти Свитязь от наплыва туристов, строят эколого-развлекательный центр
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height49 altФото: УВД Брестского облисполкома border0 alignleft hspace5Сотрудники милиции задержали жителя Дрогичинского района 1991 года рождения, совершившего побег из изолятора временного содержания Дрогичинского РОВД. О задержании сообщает УВД Брестского облисполкома. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width48 height72 alt border0 alignleft hspace5Зрнце на расклад мжнародных атобуса, як всць у самым нзе. Што мы там бачым? Жалезнадарожны вакзал? br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Плакат появился на заборе возле слуцкого роддома.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 altФото с сайта border0 alignleft hspace5Рекордсмены по количеству первоклассников - школы в новостройках. Так, например, в средней школе - 25 Московского района откроются 10 первых классов, а в 9-й и 26-й школах - по 8. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
360054?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height43 alt border0 alignleft hspace5Жительница Австралии, пытавшаяся купить пару iPhone через интернет за 1, 5 тыс., получила вместо них два обычных зеленых яблока. br clearall
360054?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Австралийка хотела купить пару iPhone, а получила два обычных зеленых яблока
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height51 alt border0 alignleft hspace5Маленькая живая игрушка в один миг может стать большой проблемой, отмечает собеседница. Так что, прежде чем покупать черепаху, взвесьте все за и против. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Минский зоопарк жалуется на переизбыток черепах, которых приносят граждане
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height36 alt border0 alignleft hspace5Теперь махинатору придется отвечать перед судом по ч. 3 ст. 209 УК РБ мошенничество, совершенное в крупном размере. А это от 2 до 7 лет лишения свободы с конфискацией имущества или без нее. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Azarenka, Kvitova, Vinci y Stosur no fallan - La
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /2013/08/01/azarenka-kvitova-vinci-y-stosur-no-fallanimg /images?qtbn:ANd9GcTuz69fxuXIBO6SJEIT7clFt5lxjW5OSEsVs583Ay4r9oBi-qwpSBMb3ZG alt border1 width80 height80brfont size-2 La /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /2013/08/01/azarenka-kvitova-vinci-y-stosur-no-fallanb Azarenka, Kvitova, Vinci y Stosur no fallan/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f La /font /b /font brfont size-1 La b bielorrusa/b Victoria Azarenka, primera favorita, y la checa Petra Kvitova han certificado su pase a cuartos de final del torneo de San Diego Estados Unidos, disputado sobre pista dura, al igual que lo han hecho la italiana Roberta Vinci y la /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld4KMMAG4URzbFAM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Azarenka, Kvitova, Vinci y Stosur no fallan y se meten en cuartos - Terra Argentina
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Azarenka, Kvitova, Vinci y Stosur no fallan y se meten en cuartos de /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Terra Argentina/font /b /font brfont size-1 La b bielorrusa/b Victoria Azarenka, primera favorita, y la checa Petra Kvitova han certificado su pase a cuartos de final del torneo de San Diego Estados Unidos, disputado sobre pista dura, al igual que lo han hecho la italiana Roberta Vinci y la /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldo6q83lwhEfhSLM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Victoria Azarenka se mete en cuartos de final en San Diego/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Terra Argentina/font /b /font brfont size-1 La b bielorrusa/b Victoria Azarenka, primera favorita, y la checa Petra Kvitova han certificado su pase a cuartos de final del torneo de San Diego Estados Unidos, disputado sobre pista dura, al igual que lo han hecho la italiana Roberta Vinci y la /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldjyx4EFPQxTJhXM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Соответствующее решение содержится в постановлении Совета Министров от 29 июля 2013 года - 663 О внесении изменений в постановление Совета Министров em Беларуси/em от 4 февраля 2011 года - 138 и не.
articles/content?id%3D249681
articles/content?id249681
articles/content?id249681
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /articles/content?id%3D249681 img /images?qtbn:ANd9GcQK0dxrQM3w4oiOoU-jQTf-FQeCuzQTKaE8lo9IsKZHqNXVgeUofS3EPEk alt border1 width80 height80brfont подписка/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /articles/content?id%3D249681 b b Беларусь/b ограничила импорт вин ТМ Inkerman/b /a brfont size-1 b font подписка/font /b /font brfont size-1 b Беларусь/b ограничила импорт вин ТМ Inkerman. 02 августа 2013. Научно-практический центр Национальной академии наук b Беларуси/b по продовольствию отменил с 22 июля действие сертификата соответствия, выданного на партию продукции Инкерманского завода марочных вин./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldqe8aR4fMho6yaM amp;nedruru nobr b и другие nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Вся команда оккупировала ринг и остановила чемпионат Европы. В итоге белорусы, которые приехали в неполном составе, заняли второе общекомандное место.
Концепция борьбы с терроризмом в em Беларуси/em утверждена постановлением правительства, в документе обозначены основные тенденции современного терроризма, внешние и внутренние источники террорист.
И вдруг они превращаются в офшорных зонах в белорусскую продукцию, как товар em Беларуси/em. Например, сегодня к нам em Беларусь/em завозит молока больше, чем она производит, - сказал он на встрече с /b
14:53 26.07.2013Лукашэнка заяв пра затрыманне em Беларус/em шпёна-католка. 11:53 25.07.2013За галадоку /b Гледачы Венецыянскага кнафэсту пабачаць прыгоды Femen у em Беларус/em вдэа middot; Сяргей Калякн на Амуры /b
В em Беларуси/em утвержден бюджет прожиточного минимума в среднем на душу населения и по.
Посол em Беларуси/em в Литве Владимир Дражин посетил Клайпеду, где принял участие в мероприятиях, посвященных празднику День моря, сообщила пресс-служба белорусского МИД.
quot;Ситуация с пострадавшими в em Беларуси/em находится под личным контролем руководителя области Эдуарда Матвийчука. Сейчас по его поручению готовится отправка в em Беларусь/em самолета с медикаментами на помощь /b
Строительство АЭС, российская военная база, китайский технопарк, развод Беларуськалия и Уралкалия, и заражение африканской чумой em белорусских/em свиней - звенья одной цепи.
360048?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Вероятно, комплекс таких запросов является подозрительным, и государственная система наблюдения оповестила об этом власти. Оповещение полиция получила не через систему наблюдения и не от Google, а от компьютерной компании. br clearall
360048?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height52 alt border0 alignleft hspace5Банковские новости продолжают удивлять белорусов: с одной стороны, уверенно растет курс доллара, с другой - резко пошли вверх проценты по депозитам в белорусских рублях. Как белорусам поступить со своими сбережениями, чтобы не прогадать? br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5На стоянках в районе пункта Козловичи на трассе М1 скопились грузовики. Бортовые устройства работают некорректно, транспортная инспекция не разрешает продолжать движение, чтобы пользователи BelToll не попали на штраф. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Пользователи платных дорог: С утра не работают бортовые устройства, транспортники не дают ехать по М1
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
Опасность вируса Шмалленберг для человека была исключена на основании результатов серологических исследований, проведенных специалистами, обследовавшими людей, общавшихся с больными животными.
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
360041?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height48 alt border0 alignleft hspace5Американский эксперт по визуализации данных Джон Нельсон скачал 12 безоблачных снимков Земли, сделанных NASA, и соединил их в пульсирующие изображения, которые он назвал Дышащая Земля A Breathing Earth. br clearall
360041?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
360043?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height43 altФото: border0 alignleft hspace5Изменения климата влияют на экономическое положение, особенно в аграрных странах, а люди чаще берутся за оружие при ухудшении экономических условий, считают ученые. br clearall
360043?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height47 altФото с сайта border0 alignleft hspace5На сегодня продукция украинской фирмы Roshen занимает 20% казахстанского рынка сладостей. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height54 alt border0 alignleft hspace5Где будут работать камеры на следующей неделе? br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width52 height72 altФото: Василий Александров/Коммерсантъ border0 alignleft hspace5Евро подешевел на 20 рублей до 11 750 рублей. br clearall
utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
360036?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
img width72 height43 alt border0 alignleft hspace5В самый разгар предвыборной кампании на пост мэра Москвы вспомнил, что Алексей Навальный не раз писал в социальных сетях об играх. Под предлогом общения с избирателями оппозиционеру дали возможность немного отвлечься и поговорили с ним о Цивилизации, манчкинах, сетевом StarCraft и World of Tanks. br clearall
360036?utmsourcerss-news utmmediumrss utmcampaignnews-feed
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Scontro Tir-Bus resta in carcere autista b bielorusso/b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Gazzetta del Sud/font /b /font brfont size-1 Scontro Tir-Bus resta in carcere autista b bielorusso/b. Rester in carcere Valiantisin Skramblavich, di 33 anni, b bielorusso/b, l 39;autista del tir che domenica mattina si scontrato con un autobus provocando due morti e 12 feriti. Il gip del tribunale di /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld5fRV7KqjDnMUSM amp;nedit nobr b altro nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Интервью было взято камрадами с сообщества В Каждом Есть Сила Здравствуй, уважаемый читатель! Представляем твоему вниманию интервью с гродненским антифашистом и музыкантом Игорем quot;Банчаром quot; Банцером /b
Belarus Digest - News and Analysis of Belarusian Politics, Economy, Human Rights and Myths
Fine for Foreign Aid, Ecotourism, Official Blacklist /b - b Belarus/b Digest
Some 300 delegates gathered in Minsk for the Sixth Congress of Belarusians of the World. Fond of Ideas explains why business should be socially opportunities for environmental education wait for Belarusians. Among /b
What: Shares of PotashCorp TSX: POT and Agrium TSX: AGU plummeted 16% and 5%, respectively, today, after Russia 39;s Uralkali - the world 39;s largest potash producer - broke up a cartel with em Belarus/em that controlled about 43% of /b
153, 862585/Cechlovarecoitsamedailledebronze, 9ansplustard/fr/sport/autressports/sda/
153, 862585/Cechlovarecoitsamedailledebronze, 9ansplustard/fr/sport/autressports/sda/
Cechlova reoit sa mdaille de bronze, 9 ans plus tard - Bluewin
153, 862585/Cechlovarecoitsamedailledebronze, 9ansplustard/fr/sport/autressports/sda/
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /153, 862585/Cechlovarecoitsamedailledebronze, 9ansplustard/fr/sport/autressports/sdab Cechlova reoit sa mdaille de bronze, 9 ans plus tard/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Bluewin/font /b /font brfont size-1 La lanceuse de disque tchque Vera Cechlova a officiellement reu jeudi Prague la mdaille de bronze des JO de 2004 Athnes, qui lui avait t attribue par le CIO aprs la disqualification pour dopage de la b Bilorusse/b Irina Yatchenko. quot;C 39;est /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?nclduUkuZ0FWxLgSQM amp;nedfr nobr b et plus encore nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Трэц паэтычны зборнк Мколы Кандратава Кропл дажджу пабачы свет у серы Кнгарня псьменнка Бблятэк Саюза em беларускх/em псьменнка.
Что привлекает инвесторов в b Беларуси/b? - БДГ Деловая газета
Наиболее привлекательными для потенциальных инвесторов являются крупные промышленные предприятия em Беларуси/em. Однако, как признают в Госкомимущество, интерес к белорусским предприятиям возникает у /b
Трансляция 3-го мультиплекса началась с автоматизированных радиотелепередающих станций в населенных пунктах Березино и Крупский Минской.
PhDBy1 The consortium of academic and expert institutions announces the third round of enrolment to the International PhD Programme for em Belarus/em social sciences and humanities. Members of the Consortium: Institute of Political /b
India, b Belarus/b sign a deal to enhance trade ties Current Affairs Today
Current Affairs 2013 India and em Belarus/em signed a deal to enhance the trade ties during the sixth session of the Inter-Governmental Commission.
Orthodox Easter, feast of the Resurrection in Polesia. Fotografie Polesia. Правасланыя абрады, Уваскрашэньне на Палесьс, на Столншчыне. Альгомель.
Other attacks in em Belarus/em and Kazakhstan utilized the privileged position internet service providers ISPs have in a user 39;s interaction with websites to redirect them away from targeted websites to the fake websites. In addition, many /b
topic3 article21490
Беларусь, Брест, новости, главное
29 июля в Минске прошли торжества, посвященные празднованию 1025-летия Крещения Руси. На Минском замчище прошла божественная литургия под открытым небом.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /Deportes/2013-08-01ffd3bacf/checa-recibe-medalla-olimpica-nueve-anos-despuesb Checa recibe medalla olmpica nueve aos despus/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Diario Digital Jurez/font /b /font brfont size-1 La lanzadora de disco checa Vera Cechlova oficialmente recibi este jueves en Praga la medalla de bronce de los Juegos Olmpicos de Atenas-2004 que le fue atribuida por el Comit Olmpico Internacional tras la descalificacin por dopaje de la /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldTc809AbKxxy4bM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Страны-соседки готовы потратить на это не менее 10 миллионов евро каждая. Правда, обе они рассчитывают на помощь ЕС.
Тарифы определены в постановлении Министерства транспорта и коммуникаций - 21 quot;О некоторых вопросах взимания платы за проезд транспортных средств по платным автомобильным дорогам Республики em Беларусь/em quot; от /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /netzzaun-eu-aussengrenzen-afrikanische-schweinepest b Netzzaun soll gegen Afrikanische Schweinepest helfen/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Netzzaun soll gegen Afrikanische Schweinepest helfen. Ein Netzzaun an der Grenze zu b Weirussland/b und Russland soll Polen, Lettland, Litauen und Estland vor der Afrikanischen Schweinepest schtzen. Ziel ist es, infizierte Wildschweine abzuwehren./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldsA5vJBHuOt30mM amp;nedde nobr b und weitere nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Бо па маршруце шэсця размешчаны падземны пераход будынак выканкама.
Чаму беларусы разьяднаныя дыяспары? - Радыё Свабода
Дракахруст: Спадар Сяргей, як вы для сябе адказваеце на гэтае пытаньне, ц ёсьць em беларус/em бяз мовы, а кал так, то чым ён em беларус/em? x. Кандыбовч: Перш за сё я втаю сх свах земляко, якя зараз слухаюць гэтую перадачу.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b : 39; /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f ynet /font /b /font brfont size-1 39; - 3:16 b /b, ., , -0:2. - . : 5, 2, 2, 2, , , 39; 1. /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld8nGgNI39MLvvgM amp;nediwil nobr b nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
em Беларусь/em все увереннее позиционирует себя на мировом рынке вооружений как поставщик высокотехнологичных средств ПВО.
В состав первого мультиплекса цифрового телевизионного вещания в em Беларуси/em телеканалы в HD-качестве видеоряд высокой четкости включены не будут, сообщил директор РУП quot; em Белорусский/em /b
В Минске в штаб-квартире АБФФ в Доме футбола 29 июля жеребьёвкой определили пары 1/8 финала розыгрыша Кубка em Беларуси/em.
Отказ Уралкалия от экспорта калийных удобрений через Белорусскую калийную компанию, по мнению экспертов, может ослабить позиции обеих сторон на мировых рынках.
В b Беларуси/b начинается quot;свинская quot; война Мир Вести
Из-за африканской чумы свиней фермеров заставляют забивать своих хрюшек.
Доступ верующих к Кресту апостола Андрея Первозванного в минский приход храма-памятника в честь Всех святых будет прекращен в 11.00 пятницы,
p17167
cod%3D304997%26codDep%3D4
cod304997codDep4
cod304997 codDep4
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?cod%3D304997%26codDep%3D4 b Saint Johnstone vence Minsk fora de casa por 1 a 0/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f CenrioMT - O cenrio da notcia em Mato Grosso/font /b /font brfont size-1 Jogando no estdio Nyoman, na b Bielorrssia/b, o Saint Johnstone, da Esccia, conseguiu vencer o Minsk por 1 a 0 e abrir vantagem no confronto vlido pela terceira fase da Liga Europa, na tarde desta quarta-feira 1. O gol que garantiu o triunfo escocs /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld5gluRPatlebrhM amp;nedpt-PTpt amp;hlpt nobr b e mais nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
em Беларусь/em и Россия создадут совместную рабочую группу по практической реализации положений действующего соглашения о сотрудничестве двух государств в Антарктике.
В интернете появилось видео ДТП в em Беларуси/em, в котором погибли четверо граждан Украины и пятеро граждан Республики Узбекистан и Азербайджана.
По решению Государственного таможенного комитета в таможенных органах Беларуси 1 августа 2013 года начат эксперимент по автоматической.
Дэтал Лтург падзей вакол яе прааналзава Анатоль Сдарэвч.
Сотрудники милиции задержали в 2013 году в em Беларуси/em более 200 сбытчиков наркотиков, перекрыли 18 каналов поставки наркотиков в страну из-за.
quot;спайс quot;, ликвидированы в b Беларуси/b - МВД - Интерфакс-Запад
Сотрудники милиции в 2013 году пресекли в em Беларуси/em деятельность более 20 интернет-сайтов, которые занимались распространением курительных.
Объем теневой экономики в em Беларуси/em составляет 8-10% ВВП, заявил министр по налогам и сборам республики Владимир Полуян в четверг на.
На предстоящих выходных в em Беларуси/em будет тепло, сообщила корреспонденту БЕЛТА главный синоптик Республиканского гидрометеоцентра Людмила Паращук.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcRpthMw0XHHldrtYau8j9zT7HlH884ERsiAc5cLEaFZSRF9kDZWA-nyprKLoINALrPqwsrRB alt border1 width80 height80brfont size-2 - -/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b - - font colorCC0033 - -/font - --/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f - -/font /b /font brfont size-1 7-17----- font colorCC0033 - -/font - -- - --. - -7-17----17--- font colorCC0033 - -/font - -- /b /font brfont size-1 a - - font colorCC0033 - -/font - ---/a font size-1 color6f6f6f nobr - -/nobr /font /font brfont size-1 a font colorCC0033 - -/font - --30--15-/a font size-1 color6f6f6f nobr yam-/nobr /font /font brfont size-1 a /big/article/769524 - - font colorCC0033 - -/font - --/a font size-1 color6f6f6f nobr - -/nobr /font /font brfont size-1 classp a nobr - --/nobr /a nbsp;- a nobr - -/nobr /a /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldvgxs64Ce6Uu7sMF16Ust0esxXtZM amp;nedus amp;hlzh-TW nobr b all 11 news articles nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
В соответствии с постановлением Совета министров с 1 августа для населения em Беларуси/em подорожает тепловая и электрическая энергия. Тарифы на теплоэнергию для нужд отопления и горячего водоснабжения увеличатся /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Mautsystem von Kapsch in b Weirussland/b gestartet/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Industriemagazin/font /b /font brfont size-1 b Weirussland/b bekommt mit 1. August ein elektronisches Mautsystem, errichtet wurde es vom Wiener Technologieanbieter Kapsch TrafficCom. Auf 815 km wird die elektronische Gebhrenerhebung das bisherige manuelle System ersetzen, teilt Kapsch mit./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld6FjTIWm6s6zh7M amp;nedde nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /athletisme/dopage-cechlova-bronzee-neuf-ans-plus-tard-1090275-2013-08-01 img /images?qtbn:ANd9GcQcEj2oPiqmaH3Kb12wv3IIC8VE-TbI1VksH1lQbj7KBnfftuPBa9dJ-wY alt border1 width80 height80brfont size-2 France Info/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /athletisme/dopage-cechlova-bronzee-neuf-ans-plus-tard-1090275-2013-08-01 b Dopage: Cechlova bronze neuf ans plus tard/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f France Info/font /b /font brfont size-1 Une breloque remporte sur tapis vert suite au contrle positif de la b Bilorusse/b Irina Yatchenko. L 39;athlte de 34 ans a reu sa mdaille ce jeudi l 39;occasion d 39;une crmonie au Comit olympique tchque, Prague. J 39;prouve un sentiment de /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld8UaGceUK2AtKtM amp;nedfr nobr b et plus encore nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Wta Carlsbad: Vinci ai quarti, fuori la Schiavone - TGCOM
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcRLIbjzqhgNT4B9QsBAC9AVEtzwcte4eVnLu7oIF-3tz-1iLzlM5vv6M alt border1 width80 height80brfont size-2 TGCOM/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Wta Carlsbad: Vinci ai quarti, fuori la Schiavone/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f TGCOM/font /b /font brfont size-1 La tarantina si garantita l 39;accesso ai quarti di finale sbarazzandosi 6-4, 6-2 dell 39;americana Bethanie Mattek Sands; la milanese invece ha dovuto arrendersi 6-2, 6-3 alla b bielorussa/b Viktoria Azarenka. Ora la Vinci attende la vincente della sfida tra /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldbyw8mHu04Rt5M amp;nedit nobr b altro nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Коммерсантъ Украина. Лента новостей
Аккредитованный орган по сертификации продукции quot;Научно-практический центр национальной академии наук em Белоруссии/em по продовольствию quot; отменил действие сертификата соответствия на партию украинских вин, /b
Константин Бабкин - Граница b Белоруссии/b и России. Вид сбоку
Ехали по страшно убитой дороге направлению к em Беларуси/em, застревали, вытаскивали машину, снова застревали, наконец въехали обратно в РБ. Граница проходила в лесу, после нее дорога резко улучшилась, справа /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcQkVMo61yOeXF-l3W0h8-LhzNbMQtXoKWK0DV6YiJ-OT40-xZ2ChlY6Z1w alt border1 width80 height80brfont /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b A Kulbakov la finale Under 19/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Aleksei Kulbakov si appresta a vivere quot;un momento molto importante quot; della sua carriera: il fischietto b bielorusso/b stato difatti scelto per arbitrare la finale del Campionato Europeo Under 19 UEFA tra Francia e Serbia. Contenuti attinenti. Giovani arbitri /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldbWrY18Was4g5M amp;nedit nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
p3396
МВД внесло белорусов в единую базу. МВД внесло белорусов в единую базу. Сегодня в Беларуси начал действовать закон О регистре населения. В МВД заверяют, что проблем с информационной безопасностью не будет.
Grace be with all them that love our Lord Jesus Christ in sincerity. by Vadim Makoyed
Un sacerdote cat lico, Vladislav Lazar, ha sido detenido en em Bielorrusia/em, pa s donde el presidente Alexandr Lukashenko vincul la semana pasada a representantes de la Iglesia Cat lica local con un caso de espionaje.
Лукашэнка, як засёды, не мае рацы - Наша Нва: першая /b
Чаму бездухонай Еропе менш забойства, развода, крадзяжу, чым у нас, духоных? чаго дамагася Хрыстос - каб людз ведал правасланы малтонк або каб ставлся адно да аднаго па-людску?
Новости Харькова и Харьковской области. Медиа группа Объектив
quot;В em Беларуси/em отменили действие сертификата, выданного на партию вин quot;Легенда Инкермана quot; крымского quot;Инкерманского завода марочных вин quot;, 2011 года урожая quot;. Вам слабо? 2 Агроном 01.08.13, 20:33. Даже номер /b
Национальный банк Республики em Беларусь/em в июле 2013 года приступил к размещению валютных резервов в китайских юанях в долговые обязательства на внутреннем рынке Китая, говорится в сообщении Банка. /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /athletisme/fil-info/cechlova-bronzee-neuf-ans-apres-645062 b Cechlova bronze neuf ans aprs/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Sport 24/font /b /font brfont size-1 Vera Cechlova avait termin quatrime du concours du lancer du disque lors des Jeux olympiques 2004, Athnes. Neuf ans plus tard, la Tchque vient pourtant de recevoir sa mdaille de bronze! Et ce en raison de la disqualification de la b Bilorusse/b /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld0p2tMrrjwYwEQM amp;nedfr nobr b et plus encore nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
В субботу и воскресенье состоялись матчи 1/16 финала Кубка em Беларуси/em.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /ab-august-ist-in-weissrussland-ein-elektronisches-mautsystem-/de/News/30776382 b Ab August ist in b Weirussland/b ein elektronisches /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Ad-Hoc-News Pressemitteilung/font /b /font brfont size-1 Ab August ist in b Weirussland/b ein elektronisches Infrastruktur: Mautsystem von Kapsch in b Weirussland/b gestartet Ab August ist in b Weirussland/b ein elektronisches Mautsystem von Kapsch TrafficCom im Einsatz. Die quot;letzte Diktatur /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldW2YDeKRNvVdBhM amp;nedde nobr b und weitere nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
cod%3D304971%26codDep%3D4
cod304971codDep4
cod304971 codDep4
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?cod%3D304971%26codDep%3D4 b Brasileiro d a vitria ao Trabzonspor/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f CenrioMT - O cenrio da notcia em Mato Grosso/font /b /font brfont size-1 O Dinamo Minsk, da b Bielorrssia/b, foi derrotado por 1 a 0 pelo Trabzonspor, da Turquia, nesta quinta-feira 01, pela partida de ida da terceira fase da Liga Europa 13/14, nesta quinta-feira, 1 de agosto de 2013, em pleno Estdio Stadyen DASK /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldl6or7HqXMHj2KM amp;nedpt-PTpt amp;hlpt nobr b e mais nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Зерновые и зернобобовые убраны в em Беларуси/em с четверти площадей В хозяйствах em Беларуси/em зерновые и зернобобовые культуры убраны чуть более чем с четверти запланированных площадей. Об эт.
Украинцы ехали в Россию на заработки, четверо из них погибли.
Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко обеспокоен характеристиками некоторой продукции, поступающей в Россию из стран Таможенного союза.
Информинг. Лента свежих новостей
Всего за шесть месяцев госдолг em Беларуси/em вырос на 8, 6%
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Fim do maior cartel de fertilizante de potssio vai desestabilizar /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Gazeta Russa/font /b /font brfont size-1 Uralkali anunciou o fim das vendas de exportao por meio da b Belarus/b Potash Company BPC, joint venture que mantinha com a b bielorrussa/b Belaruskali. O fim do maior cartel de exportao, que tinha controle sobre mais de 40% das vendas mundiais /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldVCystLkFqwfqGM amp;nedpt-PTpt amp;hlpt nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Le march de la potasse dstabilis/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f L AGEFI Abonnement/font /b /font brfont size-1 La cause d 39;un tel effondrement est principalement due l 39;annonce de l 39;arrt de la coopration de UralKali 20% de part de march au niveau mondial avec partenaire b bilorusse/b Belarusian Potash BPC aprs que le prsident b bilorusse/b ait rvoqu /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldyL3zd3301Q5UM amp;nedfr nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Russlands Pr sident Wladimir Putin m chte die Ukraine in die Zollunion zwischen Russland, em Wei russland/em und Kasachstan holen. Von Kiews Westorientierung h lt er nicht viel. Doch statt ffentlich Druck auszu ben, versucht er es /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /web/lokal/leben/detail/-/specific/Weissrussische-Kinder-in-Zeulenroda-zu-Gast-431807274 b b Weirussische/b Kinder in Zeulenroda zu Gast/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Ostthringer Zeitung/font /b /font brfont size-1 Die 16 Mdchen und Jungen verleben derzeit ber den Verein quot;Tschernobyl 1986 - Kinder in Not quot; eine Erholungszeit in der Region. Zeulenroda-Triebes Als sich die 16 weirussischen Kinder Mittwoch Vormittag ans Steuer eines Feuerwehrautos /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldyVRgCNT-RKw5jM amp;nedde nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
option%3Dcomcontent%26view%3Darticle%26id%3D8021:villapiana-rimane-in-carcere-lautista-bielorusso-che-ha-provocato-lincidente-di-domenica-scorsa%26catid%3D201:cronaca%26Itemid%3D102
optioncomcontentviewarticleid8021:villapiana-rimane-in-carcere-lautista-bielorusso-che-ha-provocato-lincidente-di-domenica-scorsacatid201:cronacaItemid102
optioncomcontent viewarticle id8021:villapiana-rimane-in-carcere-lautista-bielorusso-che-ha-provocato-lincidente-di-domenica-scorsa catid201:cronaca Itemid102
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?option%3Dcomcontent%26view%3Darticle%26id%3D8021:villapiana-rimane-in-carcere-lautista-bielorusso-che-ha-provocato-lincidente-di-domenica-scorsa%26catid%3D201:cronaca%26Itemid%3D102 b Villapiana: rimane in carcere l 39;autista b bielorusso/b che ha provocato l 39;incidente di /b /b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont Tutti gli utenti possono manifestare il proprio pensiero. Ferma restando la piena libert di ognuno di esprimere la propria opinione, i contributi non dovranno in alcun caso essere in contrasto con norme di Legge, con la morale e con il buon gusto./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldsHYRo0ADejybaM amp;nedit nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
But supporters eager to cheer on Saints in em Belarus/em on the second stage of the Europa League adventure found their route barred by a bewildering maze of bureaucracy which meant the all-important travel visas were a tad like hen 39;s teeth, /b
news/live/v-vilnyuse-napomnyat-o-politzaklyuchennyh-i-repressiyah-v-belarusi.d?id61980329
В рамках дней международной солидарности с гражданским обществом em Беларуси/em 4-5 августа в Вильнюсе пройдут мероприятия, посвященные годовщине ареста известного белорусского правозащитника Алеся /b
Tweet 29/7/13 - The adoption of Christianity was the living source or the Easters Slavs, which defined the development of their statehood, national culture, since and education. At all times the Church was the source of hope and carried /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /fr/sports/autressports/story/Une-athl-te-re-oit-sa-m-daille-9-ans-apr-s-12034061 b Une athlte reoit sa mdaille 9 ans aprs/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f L essentiel/font /b /font brfont size-1 La lanceuse de disque tchque, Vera Cechlova, a reu jeudi Prague, la mdaille de bronze des JO de 2004 Athnes, aprs la disqualification pour dopage de la b Bilorusse/b Irina Yatchenko. storybild. La lanceuse de disque a rcupr sa mdaille /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld3zLkOdrYyoIr0M amp;nedfr nobr b et plus encore nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /nouvelles-en-ligne/divers/loukachenko-bat-poutine-en-pechant-un-silure-de-57-kg b Loukachenko bat Poutine en pchant un silure de 57 kg/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Journal du Jura/font /b /font brfont size-1 Le prsident du b Blarus/b, Alexandre Loukachenko, a affirm avoir pch un silure de 57 kg. Le poisson pserait prs de trois fois plus que le brochet avec lequel s 39;est montr rcemment son homologue russe Vladimir Poutine. ats Le Kremlin a publi /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldSnnkhNNrWnwnaM amp;nedfr nobr b et plus encore nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /fr/sports/autressports/story/Une-athlete-re-oit-sa-medaille-9-ans-apres-12034061 img /images?qtbn:ANd9GcScu-B6fXIbBHapooB7mzEw5gq21e6BcGBdUwzFdkt19jRFqOpnXHYLg alt border1 width80 height80brfont size-2 L essentiel/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /fr/sports/autressports/story/Une-athlete-re-oit-sa-medaille-9-ans-apres-12034061 b Jeux olympiques d 39;Athnes/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f L essentiel/font /b /font brfont size-1 La lanceuse de disque tchque, Vera Cechlova, a reu jeudi Prague, la mdaille de bronze des JO de 2004 Athnes, aprs la disqualification pour dopage de la b Bilorusse/b Irina Yatchenko. storybild. La lanceuse de disque a rcupr sa mdaille /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldNdJvuaLhSMSwzM amp;nedfr nobr b et plus encore nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
he/?p8516
Agrium Inc. USA NYSE:AGU, CF Industries Holdings, Inc. NYSE:CF, Mosaic Co NYSE:MOS, Potash Corp./Saskatchewan USA NYSE:POT, Turquoise Hill Resources Ltd NYSE:TRQ: Commodities Today: Russia/em Belarus/em /b
Calabria: Scontro autobus-camion, resta in carcere autista tir - Il Lametino
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcTUiE3zYrgj8KPoj17fg21UWSXbo1qbQvpSy5-npFYU5rykz1zj9PnFHNSm alt border1 width80 height80brfont size-2 Il Lametino/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Calabria: Scontro autobus-camion, resta in carcere autista tir/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Il Lametino/font /b /font brfont size-1 Castrovillari - Rester in carcere Valiantisin Skramblavich, di 33 anni, b bielorusso/b, l 39;autista del tir che domenica mattina si scontrato con un autobus provocando due morti e 12 feriti. Il gip del tribunale di Castrovillari, Annamaria Grimaldi, ha convalidato /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldUcjz52otYCrcM amp;nedit nobr b altro nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Новости Удмуртской Республики Удмуртии, города Ижевска и Приволжья
Минск. em Беларусь/em. Президент em Белоруссии/em Александр Лукашенко, судя по всему, не намерен преклоняться перед архиереями. Такой вывод делают украинские СМИ, комментируя, в частности, отказ главы республики /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcSxhuckf14Ww6VBMdu4Zc315Jt4ndlyQGAIVKefcVl-22f9ZFhInkfqvd alt border1 width80 height80brfont size-2 Webdunia Hindi/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b - -- - - - - - - - - - - - --/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Webdunia Hindi/font /b /font brfont size-1 - -- - - - - - - - - - - - --. - --- - ---, - --, 1 - - 2013 16:48 IST. Webdunia. FILE. - --- - --- - -- - - - - - - - - - - - - - - - - b - --/b - - --- - -- - - - -- - - - --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - -- - - - - - - - - - - - -- - -- - - - - - -- - - - -- - - - - - --- - -- - - 6-2, 6-3 - - - - - -- - - - - - -- - - - - - -- - - 24 - - - - - - b - --/b -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldFyq3yZJiMHICcM amp;nedhiin nobr b - - - - nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Incidente Villapiana, resta in carcere l autista del camion -
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcR6V57LOWph7eDBUKpYHZ72zwwN628LbBjxcClPfoqW5PzTKyPFkvCii7U alt border1 width80 height80brfont /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Incidente Villapiana, resta in carcere l 39;autista del camion/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Rester in carcere, 33 anni, di nazionalit b bielorussa/b, l 39;autista dell 39;autoarticolato che domenica mattina all 39;alba, percorrendo la Variante alla 106 in direzione Taranto, si scontrato con un autobus di emigrati calabresi provenienti dalla /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldJal1pWwT-oTGGM amp;nedit nobr b altro nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
news/world/europe/1.2086745
news/world/europe/1.2086745
news/world/europe/1.2086745
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /news/world/europe/1.2086745 b b /b : 57 quot;/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f /font /b /font brfont size-1 . , 57 quot; . . quot; quot;, . b /b, quot; quot;, , 58,, 60, . , /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldH2A2Ogq2FAJoM amp;nediwil nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Эксперты назвали причины ослабления ориентации белорусов на либеральные реформы.
ФАС предлагает продавать все автотопливо, поставляемое из Белоруссии, на бирже - Oil.Эксперт
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /news/russianrinok/fas-predlagaet-prodavat-vse-avtotoplivo-postavlyaemoe-iz-belorussii-na-birzhe/77637img /images?qtbn:ANd9GcTok20hKGUNPeKNiyknHxGI8FSKOWascUgCkDigE3CN8-AtHRMXZll4 alt border1 width80 height80brfont size-2 Oil.Эксперт/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /news/russianrinok/fas-predlagaet-prodavat-vse-avtotoplivo-postavlyaemoe-iz-belorussii-na-birzhe/77637b ФАС предлагает продавать все автотопливо, поставляемое из b Белоруссии/b, на бирже/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Oil.Эксперт/font /b /font brfont size-1 Федеральная антимонопольная служба РФ предлагает для нормализации ситуации на оптовом рынке ограничить продажу автомобильного топлива, поставляемого с b белорусских/b НПЗ, только биржевой площадкой, где оно будет доступно широкому кругу потребителей, /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldO7KST-LNOchyeM amp;nedruru nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /varkensmarkt/artikel/item/10831386/Hek-beschermt-EU-tegen-varkenspest b Wilde zwijnen tegenhouden Hek beschermt EU tegen varkenspest/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Een hek aan de grens van b Wit-Rusland/b en Rusland moet Polen, Letland, Litouwen en Estland gaan beschermen tegen de Afrikaanse varkenspest. Het doel ervan is om besmette wilde zwijnen te weren, zo meldt Agrar Heute. Wilde zwijnen worden gezien /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldmaFllHNyr9kgHM amp;nednlnl nobr b en meer nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
p45128
b в других странах, - отмечается в сообщении. em Белорусские/em пираты выступают за изменение белорусского законодательства об авторских правах и популяризацию пиратского движения в стране. Автор: Константин /b
seccion%3DDEPORTES%26nota%3D137580
seccionDEPORTESnota137580
seccionDEPORTES nota137580
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?seccion%3DDEPORTES%26nota%3D137580 b Se preparan en el viejo continente/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f La Verdad de Tamaulipas/font /b /font brfont size-1 Un campamento de perfeccionamiento tcnico al lado de Neli Pishchelina, entrenadora y coregrafa del seleccionado de b Bielorrusia/b, uno de los mejores del mundo, tomaron en Espaa las representantes de Rtmika Escuela de Gimnasia, Isabel /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?nclddOgpnMhNIRa0rM amp;nedes nobr b y ms nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Тела погибших в b Беларуси/b украинцев идентифицированы, - МИД
Расследование ДТП находится на контроле Посольства Украины в em Беларуси/em.
We only know this fact, but we don 39;t have reliable information about the grounds for the arrest- of Father Vladislav Lazar, said a spokesman for the bishops 39; conference in em Belarus/em, which is located between Poland and Russia. News of /b
Международный фестиваль по роллер-спорту Яроллер-2013 пройдет 3-4 августа в Центральном парке культуры и отдыха им. Горького.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /maranhao-180/roseana-e-washington-recebem-empresarios-da-bielorrussia-interessados-em-investir-no-maranhao img /images?qtbn:ANd9GcTK7owaUegK9YtPGBfXHZvGaeK2hbX55rpaBVZgbxkfYioX1cX-jeyFeN7J alt border1 width80 height80brfont /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /maranhao-180/roseana-e-washington-recebem-empresarios-da-bielorrussia-interessados-em-investir-no-maranhao b Roseana e Washington recebem empresrios da b Bielorrssia/b /b /b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 A governadora Roseana Sarney e o vice-governador, Washington Luiz de Oliveira, receberam na tarde desta quarta-feira 31, no Palcio dos Lees, executivos de empresas da b Bielorrssia/b e do Brasil, com a finalidade de firmar parcerias envolvendo /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld8DzIAYVbwNZ9MM amp;nedpt-PTpt amp;hlpt nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Agricultores de China, ndia e Brasil ganham com fim de cartel - Jornal A Cidade
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Agricultores de China, ndia e Brasil ganham com fim de cartel de /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Jornal A Cidade/font /b /font brfont size-1 A sada da russa Uralkali da joint venture b Belarus/b Potash Company BPC, anunciada na tera-feira, abre caminho para os consumidores exigirem redues de preos de potssio substanciais, na avaliao de representantes do setor. China e /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld0RowMAmIMR7ZPM amp;nedpt-PTpt amp;hlpt nobr b e mais nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Orthodox churches in Polesia. Cerkwie na Polesiu. Dawidgr dek. Церквы на Палесьс, на Столншчыне. Царква Мац Божай Казанскай у Давыд-Гарадку.
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /o-mundo-a-dancar-amanha-em-cerveirab quot;O mundo a danar quot; amanh em Cerveira/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Quatro grupos, provenientes da Colmbia, b Bielorrssia/b, Bolvia e Polnia vo exibir as danas tradicionais dos seus pases no Auditrio Municipal, a partir das 21h30. O espetculo integra-se nas Festas Concelhias em Honra de S. Sebastio, que /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld76ARL6o0t5bjrM amp;nedpt-PTpt amp;hlpt nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcRAcx-BviOy1Om4OCm3wr5A5mPYmZ10HAsYjmuNDyIRx41HPail-sH1E alt border1 width80 height80brfont /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Afrastering aan EU-buitengrenzen wegens Afrikaanse varkenspest/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Belga De drie Baltische republieken en Polen willen ter bescherming tegen de Afrikaanse varkenspest een afrastering aan de buitengrenzen van de EU tussen b Wit-Rusland/b en Rusland oprichten. Daarover zijn de veterinaire diensten van de vier landen /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldXBTQN1DiJev5qM amp;nednlnl nobr b en meer nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Papo de presidente pescador? - Dirio da Rssia
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /internacional/noticias/2013/07/31/papo-de-presidente-pescadorb Papo de presidente pescador?/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Dirio da Rssia/font /b /font brfont size-1 O Presidente da b Bielorrssia/b, Aleksander Lukashenko, disse nesta quarta-feira, 31, que capturou um peixe muito maior do que o lcio de 21 quilos pescado na semana passada pelo Presidente da Rssia, Vladimir Putin, num lago da Sibria. Em /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldbimCUARFU-e7WM amp;nedpt-PTpt amp;hlpt nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Loekasjenko wint met vissen/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 De rivaliteit tussen president Aleksandr Loekasjenko van b Wit-Rusland/b en president Vladimir Poetin van Rusland kent soms bizarre uitwassen. Uw browser ondersteunt geen javascript of javascript staat uitgeschakeld. Hierdoor kunnen er cookies /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldY5XjoAcqeaT-OM amp;nednlnl nobr b en meer nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcS89k2A3j73hwR86ByhO3R0M5ixS2M6ymTKqtjQODhJ6-XY7JII6rfh-mg alt border1 width80 height80brfont /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b Kulbakov ponto para arbitrar final/b /a brfont size-1 b font /font /b /font brfont size-1 Aleksei Kulbakov foi o escolhido para arbitrar a final do EURO Sub-19, o culminar de duas semanas que o quot;juiz quot; b bielorrusso/b considera bastante importantes para a sua carreira. por Paul Bryan. de Kaunas. e-mail. Imprimir. Kulbakov ponto para arbitrar final./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldRUDvgwpk6U2DM amp;nedpt-PTpt amp;hlpt nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
id%3D150715
id150715
id150715
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?id%3D150715 b Uralkali wil productie van kalimeststoffen sterk opvoeren/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Agriholland persbericht/font /b /font brfont size-1 De samenwerking met b Belarus/b Kali in b Wit-Rusland/b via de joint venture BPC bij het verhandelen van kali wordt stopgezet. Uralkali gaat de export volledig in eigen beheer nemen. De verwachting is dat de prijs met circa 25% gaat dalen naar circa 300 /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld-z1FitguEhN0CM amp;nednlnl nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
Торги акциями quot;Уралкалия quot; на Московской бирже проходят /b
Падение акций quot;Уралкалия quot; на 2, 6% в самом начале торгов на quot;Московской бирже quot; спустя 6 минут сменилось ростом в пределах 0, 5%;
Лукашенко рассказал, что поймал сома весом 57 кг Новости на /b
Президент Беларуси Александр Лукашенко рассказал, что на реке Припять Гомельская обл. ему удалось выловить трех сомов, один из которых.
Прекращение quot;Уралкалием quot; поставок через quot;Белорусскую калийную компанию quot; БКК, объявление о котором во вторник лишило мировых.
В Беларуси запретили содержать свиней в личных хозяйствах в радиусе не менее 5 км от свинокомплексов. Данное решение содержится в.
Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко предупреждает партнеров России по Таможенному союзу, особенно em Беларусь/em, о недопустимости.
Министерство транспорта и коммуникаций em Беларуси/em своим постановлением N21 утвердило тарифы для расчета платы за проезд по платным.
С 1 августа тарифы для населения на тепло вырастут на 9%, на /b
В Беларуси с 1 августа увеличиваются тарифы на тепловую и электрическую энергию для населения, сообщили агентству quot;Интерфакс-Запад quot; в.
Президент em Беларуси/em Александр Лукашенко подписал указ об установлении дипломатических отношений с Республикой Южный Судан, сообщили агентству quot;Интерфакс-Запад quot; в пресс-службе главы белорусского государства.
В em Беларуси/em с 1 августа увеличиваются экспортные пошлины на нефть и нефтепродукты, сообщили агентству quot;Интерфакс-Запад quot; в пресс-службе.
Когда произойдет очередная девальвация в b Беларуси/b?
На минувшей неделе пресс-служба президента em Беларуси/em Александра Лукашенко выступила с оценкой экономической ситуации в стране: никакой катастрофы в белорусской экономике нет, торговое сальдо на
he/?p2499
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /ar/news/120256 img /images?qtbn:ANd9GcQxj5SjUunteS8lFXCeGVLXX4t4aA92oucD4emQL7ErvSZuNCGnW0zQK4U alt border1 width80 height80brfont size-2 УшубЧцъЧ ШЧфйбШъЩ/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /ar/news/120256 b УшубЧцъЧ Ъясжф ЧфХцжхЧх Хфщ ЧфХЪЭЧЯ ЧфУшбшШъё йфщ ЧфХЪЭЧЯ ЧфЬхбуъё/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f УшубЧцъЧ ШЧфйбШъЩ/font /b /font brfont size-1 уъъс/УшубЧцъЧ ШЧфйбШъЩ/ЮрфЧф ЧфвъЧбЩ ЧфбгхъЩ Хфщ ЧфйЧехЩ ЧфЧшубЧцъЩ фхЯЩ ъшхъц шЧеф бЦъг b бшгъЧ ЧфШъжЧС/b ШъфЧбшгъЧ хЭЧшфЧЪч фХтцЧй циъбч ЧфУшубЧцъ съуЪшб ъЧцшушсъЪд ШЧфХцжхЧх Хфщ ЧфХЪЭЧЯ ЧфЬхбуъ Чфаъ ъжхё бшгъЧ шбшгъЧ ЧфШъжЧС шуЧвЧЮгЪЧц къб Уц хЭЧшфЧЪч фх Ътцй ЧфбЦъг ъЧцшушсъЪд Чфаъ УуЯё Уц Чфчхё ЧфбЦъгъ фУшубЧцъЧ ЧфТц чш ЪЭтът ЧфХцЯхЧЬ ЧфХтЪеЧЯъ хй УшбшШЧ. тЧЦфЧ ШЧфЮеше УшубЧцъЧ ЪЪЧШй збътчЧ цЭш ЧфЧцЯхЧЬ ЧфЧтЪеЧЯъ хй УшбшШЧ. ъйцъ афу УццЧ цбъЯ Шфшк ЧфхтЧъъг ЧфУшбшШъЩ съ уф хЬЧфЧЪ ЧфЭъЧЩ. шбЯё йфъч ЧфбЦъг /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld-7C1GZybByTVlM amp;nedarme nobr b шЧфхвъЯ nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
id%3D21396
id21396
id21396
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?id%3D21396 b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f /font /b /font brfont size-1 , 1-8 : b /b. . ,,,. 9 14:21. 26:37, 9 . 23 - 39, 53.6% -6 - 20%./font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldnX5049qwLDAfnM amp;nediwil nobr b nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
A new report from the Cloudmark security company has two big takeaways. First, that spam comes in waves, playing off popular terms that will appeal to victims. The second is that more than a quarter of em Belarus/em 39; total IP space has /b
REAL NEWS THAT INDIAN MEDIA DON 39;T DARE TO PUBLISH: The /b
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /beyond-brics/2013/07/30/belarus-potash-loserb b Belarus/b : potash loser/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Financial Times registration blog/font /b /font brfont size-1 The decision by Russia 39;s Uralkali to pull out of the b Belarus/b Potash Corporation export cartel could send potash prices down by as much as 25 per cent to 300 per tonne. If the price plunge happens as predicted, this could lead to significant financial /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldnGIVy9G8W4cDEM amp;nedus nobr b and more nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
The world 39;s largest potash consortium is in jeopardy after Russian company Uralkali JSE LSE: URKA backed away from a market sharing arrangement with its partner in em Belarus/em, Belaruskili. Uralkili is now in contact with India and Brazil /b
Russia 39;s potash giant drops 15% after a split with b Belarussian/b partner
Russia 39;s Uralkali, one of the world 39;s largest potash producers, says it has stopped exporting fertilizer through the em Belarussian/em Potash Company.
Nava Bharat - Hindi News Paper from Bhopal, Madhya Pradesh, Central India
t6376
Das Experiment: Surprise Pack from b Belarus/b !
See, Tatiana lives in em Belarus/em, and she decided to send a full box of local Belarusian goodies! I mean, how amazing is the concept of showing other bloggers the best of the local products!! Here I totally bow down to her idea:. In the parcel I /b
Под Витебском автомобиль Opel влобовую столкнулся с микроавтобусом Mercedes Sprinter с украинскими государственными номерами. Сейчас личности погибших украинцев устанавливаются, известно, что /b
he/?p7329
PEN is is also delighted to hear that a court in em Belarus/em overturned a two-year suspended sentence imposed on 67-year-old writer and poet Vladimir Neklyaev Ulazimir Njakljajeu. - It 39;s wonderful news for both men for whom PEN has /b
D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%BA%D8%B1%D8%A8/%D8%A7%D8%B2%D8%B1%D9%86%D9%83%D8%A7-%D8%AA%D8%AD%D8%AA%D9%81%D8%B8-%D8%A8%D9%82%D8%A8%D9%87%D8%A7-%D9%81%D9%8A-%D8%A8%D8%B7%D9%88%D9%84%D8%A9-%D9%82%D8%B7%D8%B1-%D9%84%D9%84%D8%AA%D9%86%D8%B3/?utmsourcerss utmmediumrss utmcampaign%25d8%25a7%25d8%25b2%25d8%25b1%25d9%2586%25d9%2583%25d8%25a7-%25d8%25aa%25d8%25ad%25d8%25aa%25d9%2581%25d8%25b8-%25d8%25a8%25d9%2582%25d8%25a8%25d9%2587%25d8%25a7-%25d9%2581%25d9%258a-%25d8% -
В Минске не подтверждают и не опровергают информацию о возможном задержании сотрудниками Комитета госбезопасности ксендза Владислава.
Союз исламских партий Египта призвал своих сторонников выйти во вторник на демонстрации в поддержку свергнутого президента Мухаммеда.
В рамках подготовки к празднованию 700-летия со дня рождения преподобного Сергия Радонежского в России и трех странах СНГ будут.
Сельхозорганизации em Беларуси/em по состоянию на 29 июля намолотили 1 млн 580, 8 тыс. тонн зерна, что почти в 2 раза меньше, чем на эту же дату 2012 года.
DFM/news/2360924/-%25D8%25A7%25D8%25AA%25D8%25AD%25D8%25A7%25D8%25AF-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25BA%25D8%25B1%25D9%2581-%25D9%258A%25D8%25A8%25D8%25AD%25D8%25AB-%25D8%25AA%25D8%25A3%25D8%25B3%25D9%258A%25D8%25B3-%25D9%2585%25D8%25AC%25D9%2584%25D8%25B3-%25D9%2585%25D8%25B4%25D8%25AA%25D8%25B1%25D9%2583-%25D9%2584%25D8%25B1%25D8%25AC%25D8%25A7%25D9%2584-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25A3%25D8%25B9%25D9%2585%25D8%25A7%25D9%2584-%25D9%2581%25D9%258A-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25A5%25D9%2585%25D8%25A7%25D8%25B1%25D8%25A7%25D8%25AA-%25D9%2588%25D8%25B1%25D9%2588%25D8%25B3%25D9%258A%25D8%25A7-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25A8%25D9%258A%25D8%25B6%25D8%25A7%25D8%25A1%23!comment-form-container
DFM/news/2360924/-%D8%A7%D8%AA%D8%AD%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%BA%D8%B1%D9%81-%D9%8A%D8%A8%D8%AD%D8%AB-%D8%AA%D8%A3%D8%B3%D9%8A%D8%B3-%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%B3-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%D9%83-%D9%84%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84-%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D8%B1%D9%88%D8%B3%D9%8A%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D9%8A%D8%B6%D8%A7%D8%A1!comment-form-container
DFM/news/2360924/-%D8%A7%D8%AA%D8%AD%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%BA%D8%B1%D9%81-%D9%8A%D8%A8%D8%AD%D8%AB-%D8%AA%D8%A3%D8%B3%D9%8A%D8%B3-%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%B3-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%D9%83-%D9%84%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84-%D9%81%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D8%B1%D9%88%D8%B3%D9%8A%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D9%8A%D8%B6%D8%A7%D8%A1!comment-form-container
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a /DFM/news/2360924/-%25D8%25A7%25D8%25AA%25D8%25AD%25D8%25A7%25D8%25AF-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25BA%25D8%25B1%25D9%2581-%25D9%258A%25D8%25A8%25D8%25AD%25D8%25AB-%25D8%25AA%25D8%25A3%25D8%25B3%25D9%258A%25D8%25B3-%25D9%2585%25D8%25AC%25D9%2584%25D8%25B3-%25D9%2585%25D8%25B4%25D8%25AA%25D8%25B1%25D9%2583-%25D9%2584%25D8%25B1%25D8%25AC%25D8%25A7%25D9%2584-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25A3%25D8%25B9%25D9%2585%25D8%25A7%25D9%2584-%25D9%2581%25D9%258A-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25A5%25D9%2585%25D8%25A7%25D8%25B1%25D8%25A7%25D8%25AA-%25D9%2588%25D8%25B1%25D9%2588%25D8%25B3%25D9%258A%25D8%25A7-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25A8%25D9%258A%25D8%25B6%25D8%25A7%25D8%25A1 img /images?qtbn:ANd9GcTUWE6oEguhj5xZZj89QCR2V7VbI6NzgxPmHCS18B2CwWY0mk019E3pUS alt border1 width80 height80brfont size-2 хяШЧдб/font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /DFM/news/2360924/-%25D8%25A7%25D8%25AA%25D8%25AD%25D8%25A7%25D8%25AF-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25BA%25D8%25B1%25D9%2581-%25D9%258A%25D8%25A8%25D8%25AD%25D8%25AB-%25D8%25AA%25D8%25A3%25D8%25B3%25D9%258A%25D8%25B3-%25D9%2585%25D8%25AC%25D9%2584%25D8%25B3-%25D9%2585%25D8%25B4%25D8%25AA%25D8%25B1%25D9%2583-%25D9%2584%25D8%25B1%25D8%25AC%25D8%25A7%25D9%2584-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25A3%25D8%25B9%25D9%2585%25D8%25A7%25D9%2584-%25D9%2581%25D9%258A-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25A5%25D9%2585%25D8%25A7%25D8%25B1%25D8%25A7%25D8%25AA-%25D9%2588%25D8%25B1%25D9%2588%25D8%25B3%25D9%258A%25D8%25A7-%25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25A8%25D9%258A%25D8%25B6%25D8%25A7%25D8%25A1%23!comment-form-container b ЧЪЭЧЯ Чфкбс ъШЭЫ ЪУгъг хЬфг хдЪбу фбЬЧф ЧфУйхЧф съ ЧфХхЧбЧЪ шбшгъЧ ЧфШъжЧС/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f хяШЧдб/font /b /font brfont size-1 шЭжб ЧфЧЬЪхЧй хЭхЯ УЭхЯ Чфцйъхъ ЧфУхъц ЧфйЧх ЧфхгЧйЯ фЧЪЭЧЯ кбс ЧфЪЬЧбЩ шЧфецЧйЩ ШЧфЯшфЩ шУшфъЬ дЧуъбшс ЧфгубЪъб ЧфЫЧфЫ ШгсЧбЩ ЬхчшбъЩ b бшгъЧ ЧфШъжЧС/b.ШЭгШ ЬбъЯЩ ЧфЮфъЬ шЪх ЮфЧф ЧфЧЬЪхЧй хцЧтдЩ ЧтЪбЧЭ ЪУгъг хЬфг бЬЧф УйхЧф ХхЧбЧЪъ ШъфЧбшгъ цибЧы фхЧ гъушц фчаЧ ЧфхЬфг хц УчхъЩ уШбщ съ Ясй йфЧтЧЪ ЧфЪйЧшц ЧфЧтЪеЧЯъ шЧфЧгЪЫхЧбъ Шъц ЧфШфЯъц Хфщ ЧфУхЧх шЪйвъв ЧфЪйЧшц ЧфЧгЪЫхЧбъ Шъц ЧфдбуЧЪ шЧфхФггЧЪ съ ЯшфЩ ЧфХхЧбЧЪ шЬхчшбъЩ b бшгъЧ ЧфШъжЧС/b. шУуЯ ЧШц гЧфх Уц ЧфхЬфг шШйЯ ЪУгъгч шЧфхшЧстЩ йфщ Ъдуъфч гъйхф йфщ /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldytalLDxs0TqCLM amp;nedarme nobr b шЧфхвъЯ nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
p124737
t21405
t21408
p12200
p12223
p92895
t23436
p152438
p3445
title%D7%92%D7%99%D7%A9%D7%95%D7%A8-%D7%95%D7%92%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%A9%D7%99%D7%9F-157601
quot;Belarus Press Photo 2011 quot; ruled quot;extremist quot;: Triumph of censorship /b
The district court of Oshmyany in the Hrodna region of western Belarus has ordered the destruction of copies of a book ruled - extremist- - a collection of photos submitted to a prestigious 2011 competition for independent photojournalists.
Reporters Without Borders calls for the immediate and unconditional release of independent journalists Dzmitry Halko Дмитрий Галко and Alyaksandr Yarashevich Александр Ярошевич, who were arrested in Minsk on 6 May /b
he/?p1911
he/?p1913
he/?p2877
TrackBack URL for this entry: /services/trackback/6a00d83451cfe069e20192ac34cd5e970d. Listed below are links to weblogs that reference em Belarus/em : Comments. Verify your Comment. Previewing your Comment.
Unknown creature found in b Belarus/b., page 1 - Above Top Secret
link. Sorry for the all caps but that 39;s how it 39;s shown on the website. And this is really cool. Here we have an animal that was part of a soviet breeding farm. The Racoon dogs were released into the wild and they caught one that was /b
Sunday, 27 January 2013 - bhopalradio
p6142
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /2013/7/25/4557192/russ-smith-scores-game-high-29-points-to-lead-american-all-stars-over b Russ Smith Scores Game-High 29 Points To Lead American All Stars Over b Belarus/b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f Card Chronicle/font /b /font brfont size-1 Soon-to-be Estonian Prime Minister Russ Smith continued to make himself one of the biggest summer names in Northern Europe by dropping a game-high 29 points in the East Coast All Stars 71-68 win over b Belarus/b in the opening game of the Four /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/more?ncldHYmAKTNF3ChyTM amp;nedus nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
India Aboriginal Humanscape: AP INTERVIEW - I Don 39;t Think She /b
he/?p4481
p4460
Hindi News, Letest Hindi News in Hindi, Breaking
blog/post/32417734-2010-%E4%B8%8A%E6%B5%B7%E4%B8%96%E5%8D%9A%E9%81%8A-%E5%A1%9E%E7%88%BE%E7%B6%AD%E4%BA%9E, -%E6%8D%B7%E5%85%8B, -%E7%99%BD%E4%BF%84%E7%BE%85%E6%96%AF-
Стиль: Neo-Classic, Medieval, Instrumental, Orchestral Трек-лист1. Serca Pu y Heart Of The Forest2. Zbroja dy polymia Fire And Sword3. Skarby Aniola Treasure Of The Angels4. Kaladnaje Ko a Old Belarusian Song5. /b
p2452
w%3D/7/2658065
w/7/2658065
w/7/2658065
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /?w%3D/7/2658065 b : b /b 0:3/b /a brfont size-1 b font color6f6f6f !/font /b /font brfont size-1 , : quot; quot;. . :,. 39; b /b, . 3:0, , , 22:24, 18:21 -14:21 /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?nclde70DIC5Wbsw4hM amp;nediwil nobr b nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
w%3D/7/2658417
w/7/2658417
w/7/2658417
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a /?w%3D/7/2658417 b : /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f !/font /b /font brfont size-1 ,,, 1:3 b /b . , 39;, , 39; 0:12 39; 39;. b /b,,, . . , /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldEUN9vmM7gayO6M amp;nediwil nobr b nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
p3936
FolderID%3D1716%26docID%3D145621%26lang%3DHE
FolderID1716docID145621langHE
FolderID1716 docID145621 langHE
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a?FolderID%3D1716%26docID%3D145621%26lang%3DHE img /images?qtbn:ANd9GcRJZE7WbeGknKDtKW730te-zE8rPdt8Lg0munQONaB-nNnMtE0TkthoE8 alt border1 width80 height80brfont size-2 /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?FolderID%3D1716%26docID%3D145621%26lang%3DHE b : 0:3 b /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f /font /b /font brfont size-1 0:3 b /b, -4. 22:24, 18:21, 14:21 11. - 3 . quot; quot;, , quot; . 39; /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldSROEsByRARDQoM amp;nediwil nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
servlet/Satellite?cWamLocAnews cid1290005527127 pagenameWAM%2FWAMALayout parentCollection parentid1135099399918
p10022
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b ЧЪЭЧЯ кбс ЧфЪЬЧбЩ ш ЧфецЧйЩ ъШЭЫ ХхуЧцъЩ ЪУгъг хЬфг хдЪбу фбЬЧф ЧфУйхЧф съ ЧфХхЧбЧЪ ш b бшгъЧ ЧфШъжЧС/b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f AME/font /b /font brfont size-1 штЯ йбж гйЧЯЩ ЭхъЯ йфъ Шц гЧфх йфщ ЧфхгФшф ЧфЧтЪеЧЯъ съ гсЧбЩ b бшгъЧ ЧфШъжЧС/b ЧфЮЯхЧЪ ЧфЪъ ътЯхчЧ ЧЪЭЧЯ кбс ЧфЪЬЧбЩ шЧфецЧйЩ ШЧфЯшфЩ шЧфУчЯЧс ЧфЪъ ъгйщ Хфщ ЪЭтътчЧ шЧфЪъ хц УчхчЧ Ъсйъф шХШбЧв УцдзЩ шсйЧфъЧЪ ЧЪЭЧЯ кбс ЧфЪЬЧбЩ йфщ ЧфцзЧт ЧфЯЧЮфъ шЧфЮЧбЬъ хц ЮфЧф ЧфЪУЫъб ЧфхШЧдб йфщ ЧфгъЧгЧЪ ЧфЧтЪеЧЯъЩ ЧфхшЬчЩ фЪЭтът ЧфЧцЪйЧд ЧфЧтЪеЧЯъ шцибЧы фхЧ ффЧЪЭЧЯ хц Яшб хухф фхФггЧЪ ЧфЯшфЩ ЧфЧЪЭЧЯъЩ съ ЪЭтът УчЯЧсчЧ шЧфгйъ ЧфЯФшШ шЧфзхшЭ Хфщ ЪшзъЯ бшЧШз ЧфйфЧтЩ ЧфйжшъЩ Шъц ЧфЧЪЭЧЯ шХЯЧбЧЪ Чфкбс фушц ЧфЧЪЭЧЯ чш ЧфхифЩ шЧфХзЧб /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld2rDT1lQCieLUBM amp;nedarme nobr b шЧфхвъЯ nbsp; raquo;/b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a img /images?qtbn:ANd9GcRjULcpXpdFbl-MJL5seU72kGXHR-ssbcMqsDjBVGlvFe5QfImDYFivsuA alt border1 width80 height80brfont size-2 ynet /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a b , b /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f ynet /font /b /font brfont size-1 . b /b 0:3. 39; 12. . : 06.07.13, 21:34. , , 39; 0:3 22:24, 18:21, 14:21, . . : 12 39;. : - , , . /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncld4ONpHTtBYTurM amp;nediwil nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
ID%3D3738
ID3738
ID3738
table border0 cellpadding2 cellspacing7 stylevertical-align:top; dirrtl tr td width80 aligncenter valigntop font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif a?ID%3D3738 img /images?qtbn:ANd9GcQMitUb9cIGbv1Fp55yZkriVNZmt8l-tjx4XaHEYMmYMtjqRiC7I-JVn5 alt border1 width80 height80brfont size-2 /font /a /font /td td valigntop classj font stylefont-size:85%;font-family:arial, sans-serif brdiv stylepadding-top:0.8em; img alt height1 width1/div div classlh a?ID%3D3738 b : 3:0 b /b /b /a brfont size-1 b font color6f6f6f /font /b /font brfont size-1, 39;, , 3:0 b /b. : :,,, :,, :,,. 0:2 17. , - 17 . , 39;, , /b /font brfont size-1 classp /font brfont classp size-1 a classp /news/story?ncldbAnJnlpsNZbK7M amp;nediwil nobr b /b /nobr /a /font /div /font /td /tr /table
p40386
Hindi News, Letest Hindi News in Hindi, Breaking
Himalayan Altitudes: BUSINESS amp; POLITICS The Chamber State /b
p12950
p37014
Nava Bharat - Hindi News Paper from Bhopal, Madhya Pradesh, Central India
nteresting: AP INTERVIEW - I Don 39;t Think She Deserved The Nobel /b
Please log into and update your saved searches.
has rolled out a whole new site and your old feed URLs are no longer valid. Please log into and create new saved searches with our powerful new search interface.